INTRODUCCI�N

La fase de ejecuci�n del proceso de pasant�as corresponde a la praxis vinculada a

los conocimientos te�rico-pr�cticos del alumno, partiendo de la experiencia propia
del contexto donde se desenvuelve, y conformada por la instituci�n educativa, el
campo laboral y medios informales. Teniendo como base la formaci�n acad�mica que se
imparte en la U.E.O.S. San Jos� de Calasanz.

El cumplimiento de 480 horas de servicios laborales a una organizaci�n representa

un requisito imprescindible para los estudiantes aspirantes al t�tulo de t�cnico
medio en servicios administrativos menci�n inform�tica, debido a que este permite
la certificaci�n de la calidad del estudiante mediante la aprobaci�n del dicho
periodo.

En el cap�tulo I se destacan aspectos alusivos a las caracter�sticas de la empresa,

como por ejemplo: raz�n social, actividad comercial, antecedentes, objetivos entre
otros.

El cap�tulo II est� enfocado a describir las caracter�sticas del departamento donde

se desarrolla la pr�ctica de las pasant�as, resaltando los aspectos principales de
la secci�n de la empresa que sirve de contexto para este fin, en las que se puede
nombrar el organigrama y la descripci�n general.

En este informe es de vital importancia se�alar el papel que tiene el pasante en la

organizaci�n mediante revisi�n de las actividades realizadas durante dicho periodo;
como se detalla en el cap�tulo III, cuyo cuerpo est� conformado por los aspectos
que se mencionan a continuaci�n descripci�n de las actividades y aportes del
pasante.

CAP�TULO I

Presentaci�n de la empresa

1.1 Raz�n social

Caribbean Suites Marina & Beach Club.

Direcci�n: Administraci�n, Centro Comercial Caribbean Plaza M�dulo 9 oficinas 185-

189 Valencia Estado. Carabobo.

Direcci�n: Administraci�n, centro de Valencia, calle Colombia, entre calle Mart�n

Tovar y Paseo Cabriales, sentido este oeste, edificio Los Cospes.

Direcci�n: Complejo se encuentra ubicada en la costa oriental del Estado Falc�n,

Carretera Nacional Mor�n � Coro, kil�metro 59.

1.2 Actividad a la que se dedica

Prestar servicios tur�sticos b�sicos y complementarios, tales como: un hotel cinco

estrellas, centro comercial, �reas sociales y recreativas, establecimientos de
alimentos y bebidas, piscinas, discoteca, entre otros. Para garantizar el disfrute
vacacional de toda la familia a dem�s de dar otra opci�n de como es la propiedad
compartida (resort).

1.3 Rese�a hist�rica

En el a�o 1972 el economista Jorge Heemsen y Jos� Muci deciden darle vida a un
proyecto de gran magnitud, este fue avalado por el consorcio inversionista
mercantil Cima en uni�n de la agropecuaria la Macaguita, dando origen al consorcio,
siendo la representaci�n y respaldo de la inversi�n de ambos grupos.

En 1986 se decidi� darle vida a un complejo tur�stico que reuniera los atributos
necesarios para ser catalogado como �nico en su estilo, este ofrece las mejores
alternativas para disfrutar de unas excelentes vacaciones.

La crisis econ�mica que vivi� el pa�s durante el a�o 1989, repercuti� en el

proyecto, lo cual produjo una paralizaci�n parcial. Sin embargo la idea de que las
obras continuaran fue el norte de las personas que trabajan en el.

El 5 de agosto de 1992, se logra superar la crisis y se comienza a desarrollar un

complejo tur�stico-recreacional actualmente denominado Caribbean Suites, Marina &
Club, el cual estaba integrado por edificaciones de propiedad horizontal 16
edificios en total, cada uno con 60 apartamentos, adem�s de 78 town houses ya
construidas, un hotel 5 estrellas con 200 habitaciones que opera en sistema de
propiedad compartida, �reas recreaciones o club con restaurante, bar, cafeter�a,
fuente de soda, discoteca, vestuarios, salas de uso m�ltiples, gimnasio, sala de
masaje, servicio medico, talleres y dep�sitos, piscinas una de 1746m2 de agua
dulce, con tobog�n de 90 metros y bar h�medo interno, otra de 4960m2 de agua salada
tipo laguna artificial, canchas de tenis 2 en construcci�n, canchas de volley ball,
b�squet-ball, footbolito, bares.

Adem�s se cuenta con una isla artificial mar adentro de 30.000 m2 unida al
continente por un puente de 860 m de largo, donde se preceder� a construir un hotel
de 26 pisos y 46 habitaciones, con un casino giratorio bajo el efecto de la
gravedad, una marina tipo colmena con 1008 puestos para lanchas entre 24 y 35 pies,
con 76 puestos h�medos para lanchas mayores a estos tama�os, un foro restaurante de
40m de altura aproximadamente, muelle-bar, piscina de 1100m2 de agua salada con
fondo de cristal, capitan�a de puerto, bomba de gasolina tienda de abarrotes,
talleres mec�nicos, paisajista, acueducto, redes el�ctricas internas y
transformadores que generen una autonom�a de un 90% aproximadamente, con un centro
comercial compuesto 51 locales comerciales, jardines.

1.4 Misi�n, visi�n y valores

Misi�n:

Satisfacer la necesidad de recreacioonal y vacacional del la familia venezolana,

brind�ndoles un servicios de primera y optima calidad.

Contar con excelentes instalaciones, tales como: un centro comercial, piscina de

agua salda y dulce, laguna artificial, discoteca, restaurantes, y un hotel 5
estrellas acompa�ado de una buena y eficaz organizaci�n.

Visi�n:

Proyectar un concepto diferente de turismo para la familia bas�ndose en la

seguridad y confort, a trav�s de una filosof�a de innovaci�n y vanguardia.

Posicionarnos dentro del mercado, como el m�s completo y seguro complejo vacacional
del estado Falc�n y de Venezuela.

Valores:

Entre los valores de la empresa se mencionan: �tica profesional, respeto, vocaci�n

de servicio, trabajo en equipo, honestidad, identidad laboral y compa�erismo.

1.5 Descripci�n del organigrama general de la empresa (organigrama)

CAP�TULO II

DESCRIPCI�N DEL DEPARTAMENTO

2.1 Organigrama

2.2 Descripci�n del departamento

La dependencia de la organizaci�n se denomina Departamento de Sistemas, su funci�n

es regular todas las actividades referentes a soporte t�cnico de las computadoras y
la red existente en el edificio, as� como el desarrollo de software para el manejo
de la informaci�n de la empresa. Se encuentra a cargo del Sr. Alberto Rivera, cuyo
cargo es Gerente del Departamento de Sistema, adem�s cuenta con cuatro empelados
m�s cuyos nombres y cargos se mencionan a continuaci�n:

Asdr�bal Ram�rez. Analista de sistemas.

Jos� Caro. Analista de sistemas.
Jairo Miranda. Analista de soporte.
Ariel Rodr�guez. Pasante.
La importancia de esta oficina radica en el volumen de informaci�n que se encuentra
contenido en la misma, en la que destacan: bases de datos de cuya existencia se
remonta al origen de la empresa, drivers de todos los dispositivos computarizados
como por ejemplo tarjetas madres, de red, video, sonido, dispositivos perif�ricos
existentes en la empresa, software administrativos etc.

Otro detalle que se puede destacar de esta dependencia es la alta calidad del
servicio que presta a esta empresa en los diferentes departamentos, adem�s de la
rapidez y precisi�n con que se ejecutan las tareas de desarrollo de software y
mantenimiento de equipos.

CAPITULO III

DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANT�A

Descripci�n de las actividades realizadas

El proceso de ejecuci�n de pasant�as comienza con el ingreso del alumno a la
organizaci�n en calidad de trabajador, para luego ser ubicado por medio del gerente
de recursos humanos en un departamento cuya actividad se adapte a la especialidad
del mismo.

En el periodo de 408 horas se han dispuesto las actividades en orden cronol�gica,

adem�s todas han sido realizadas de una forma satisfactoria y de la manera
siguiente:

Mantenimiento preventivo y correctivo de ordenadores mediante la renovaci�n de las

licencias de antivirus; an�lisis exhaustivo, desinfecci�n de virus o archivos
infectados y eliminaci�n de archivos temporales. Todo esto realizado con la ayuda
de herramientas administrativas como Symantec Antivirus Corporative Edition.

Copia de los respaldos de las bases de datos en unidades Zip para su distribuci�n
(Tucacas / Caribbean Plaza). Esta actividad se hace diariamente a primera hora,
permitiendo as� la actualizaci�n de las bases de datos de la empresa.

Otra actividad diaria que se puede destacar es la descarga de las definiciones de

virus en unidades Zip para su instalaci�n en las m�quinas que no cuentan con el
servicio de Internet o poseen un plan cuya conexi�n y capacidad de transferencia de
informaci�n es demasiado baja.

Copia de seguridad de documentos de las estaciones de trabajo existentes en

Caribbean Plaza. Enumeraci�n de dispositivos electr�nicos como computadoras,
impresoras, faxes, entre otros. Las actividades nombradas anteriormente han sido
realizada para transportar los equipos y prevenir cualquier perdida de la
informaci�n a causa de da�os en las unidades de almacenamiento fijas y prevenir el
deterioro de los equipos.

Entrega e instalaci�n de case en Caribbean Suites. Esta m�quina sirvi� de medio de

almacenamiento para los respaldos anteriormente expuestos, y luego de ser copiados
en el servidor principal se ha dispuesto a entregarlo.

Instalaci�n de archivos controladores de tarjeta de red en departamento de recursos

humanos, la falla se origin� debido a la remoci�n de la informaci�n por parte del
usuario de manera accidental y esta fue corregida reinstalando los archivos drivers
del dispositivo.

Configuraci�n de esc�ner en la oficina 5 (Administraci�n Los Cospes). El

dispositivo presentaba fallas en cuanto a la configuraci�n l�gica y al cableado.

Inventario de los equipos ubicados en los diferentes departamentos. Esta actividad

fue realizada llenando una lista con las caracter�sticas de cada ordenador de las
diferentes dependencias (capacidad de los discos, memoria, procesador, sistema
operativo instalado, unidades extra�bles entre otros).

Limpieza de teclado con productos especiales para dispositivos electr�nicos. Fue

necesario debido a que el usuario derram� caf� accidentalmente sobre el mismo.

Mantenimiento preventivo de tres equipos en Caribbean Spa, se realizaron m�ltiple

actividades en la que destacan las m�s comunes:

Limpieza de archivos temporales. Se borran todos los archivos existentes en los

directorios C:\Windos\Archivos temporales de Internet y *.tmp
Limpieza de cookies. Se borran todos los archivos existentes en el directorio
C:\Windows\Cookies
Actualizaci�n de las definiciones de virus. Se ejecuta un programa descargado del
directorio web del antivirus.
Desinfecci�n de virus troyano. Se procede a eliminar todas las acciones ejecutadas
por el archivo como claves del registro generadas, reproducci�n de archivos y el
mismo virus.
Instalaci�n de unidad CD-R. El dispositivo se encontraba desconectado f�sicamente
(cableado de energ�a y bus IDE).
Instalaci�n de antivirus. Se ejecut� el paquete de instalaci�n de Norton
Corporative Edition 9.0.
Instalaci�n de Windows 98 segunda edici�n en PC del departamento de recursos
humanos. Este proceso se hizo de manera est�ndar (instalaci�n completa del sistema
operativo, drivers, paquetes de aplicaci�n y personalizaci�n de las opciones).

Instalaci�n de Windows 98 Segunda Edici�n en Lap Top Marca Toshiba en departamento

de inform�tica. Descarga de drivers para tarjeta EthernetFast 10/100 marca Linksys
correspondiente a la Lap Top. Con esta actividad se pudo conocer que el PC pose�a
los drivers de video y sonido incluidos. Por ello solo se instal� el sistema
operativo.

Trascripci�n del inventario de dispositivos realizado el 13/04/2005. se cre� un

archivo en Microsoft Excel con la lista de los dispositivos.
Correcci�n de conflicto de IQR del puerto paralelo con puerto USB en Caribbean Spa.
Esta actividad se realiz� desactivando los puertos USB en el Setup de la m�quina.

Configuraci�n de equipo de trabajo instalaci�n de dispositivos como monitor,

teclado, mouse, configuraci�n de impresora, cable de red entre otros; en el
departamento de sistema. Este equipo se le asign� al pasante.

Mantenimiento preventivo de impresora HP 845 en la oficina 6.(secci�n de

contabilidad y administraci�n). Consisti� en la limpieza externa e interna del
dispositivo con productos especialmente dise�ados para este fin, como por ejemplo
SQ Limpiador electr�nico y SQ Soluci�n mec�nica entre otros.

Descarga de las definiciones de virus desde la p�gina www.norton.com. Actividad que

se hace todos los lunes.

Instalaci�n y configuraci�n de c�mara web marca Canon en departamento de

Administraci�n. Se conect� el dispositivo por medio del puerto USB y luego se
procedi� a instalar el software.

Mantenimiento preventivo a impresora HP 810c en departamento de Recursos Humanos.

Se realiz� de una manera est�ndar (Se procedi� a limpiar el dispositivo con
productos dise�ados para este fin).

Compra de insumos a los proveedores (mouses, impresora laser hp1000, combo teclado,
case, mouse, cornetas).

Instalaci�n de Microsoft Visual Studio, Service pack 4 y componentes varios en PC

del departamento de Sistemas; el ordenador se prepar� para el desarrollo de
aplicaciones en lenguaje Microsoft Visual Basic 6.0.

Recibir instrucciones de programaci�n en Microsoft Visual Basic 6.0. Durante este

periodo se reforzaron y actualizaron los conocimientos del pasante acerca de las
nuevas tendencias de programaci�n, como el uso de m�todo ADO para manejar bases de
dato, instrucciones SQL, funciones para procesar cadenas de caracteres, conversi�n
de variables, formato de valores entre otras.

Pr�ctica de sentencias b�sicas de programaci�n con controles ADO en bajo el

ambiente Microsoft Visual Basic 6.0. entre los componentes se pueden destacar el
True DbGrid, True DbCombo y Recorset.

Pr�ctica de gesti�n de salida de informaci�n por medio de dise�o de reportes

b�sicos con la herramienta Cristal reports 7.0 y Consultas en Access 97. El pasante
realiz� la estructura b�sica del documento o reporte y las consultas para
invocarlas posteriormente en los formularios.

Las tres �ltimas actividades mencionadas comprenden el per�odo de capacitaci�n para

el desarrollo de aplicaciones cuya estructura se ajusta al est�ndar actual. Es
id�neo destacar que dicho proceso fue ejecutado por el pasante con la asesor�a y
las instrucciones de los Analistas de sistemas: Asdr�bal Ram�rez Jos� Caro, y el
gerente del departamento de sistema Alberto Rivera.

Luego del proceso de capacitaci�n se realizaron los siguientes formularios para

incluirlos en el "Sistema de condominio":

Mantenimiento de tablas (COB060): Dicho archivo fue realizado para la manipulaci�n

de las tablas existentes en la base de datos. Compuesto por una serie de objetos
que permiten incluir, borrar, modificar registros seg�n sea la necesidad.

Mantenimiento de bancos (COB059): Este formulario se ha realizado para registrar

los bancos con los cuales funciona el sistema.

Inicio del proyecto Sistema de gesti�n de inventario, Se comenz� a realizar la

estructura b�sica conformada por un formulario principal que contiene un men� que
permitir� acceder a la diversidad de opciones, los diferentes m�dulos que le
permitir�n a la aplicaci�n ejecutar tareas b�sicas como conectarse a la base de
datos, registrar configuraciones, definiciones de variables, procedimientos
funciones etc. La base de datos fue facilitada por el gerente del departamento de
sistemas.

Luego de las estructura b�sica se comenzaron a dise�ar las diversas opciones

dispuestas de la siguiente manera y con los formularios:

Compa��a: SCI0002 permite administrar los registros de la tabla compa��a. El c�digo

�nico del registro se genera autom�ticamente por bloques de programaci�n incluidos
en el mismo formulario.

Almacenes: SCI0003: esta opci�n permite gestionar todos los registros de la tabla
almacenes, filtr�ndolos por los registros existentes en la tabla compa��as,
mediante una clave externa llamada Compania.

Lo aprendido en el plantel

Lo puesto en pr�ctica en la organizaci�n

Formato de discos duros e instalaci�n de aplicaciones.

Este conocimiento fue adquirido en la instituci�n y aplicado en la organizaci�n

durante el periodo.

Mantenimiento de impresoras HP serie 800.

Este conocimiento fue aprendido en la organizaci�n.

Descarga e instalaci�n de drivers por Internet

Este conocimiento fue obtenido en la empresa.

Descarga de definiciones de virus.

Este conocimiento fue adquirido en la empresa.

Uso de m�todos DAO para acceso a datos

Uso del m�todo ADO para acceso a datos

Cuadro comparativo
Aunque se ten�a desconocimiento sobre el mantenimiento de impresoras HP el pasante
fue instruido por el analista de soporte, para que esto no representara una
limitante, por falta de experiencia esta actividad se hizo complicada al principio,
generando algunos contratiempos, pero luego fue dominada por el estudiante.

Para aumentar el grado de capacidad de desarrollo de sistemas de informaci�n los

Analistas de Sistemas Asdr�bal Ram�rez y Jos� caro se han dispuesto a capacitar al
pasante y de esta manera reforzar los conocimientos previos que se ten�a sobre esta
actividad.

Limitaciones confrontadas en pr�ctica laboral

Aportes del pasante
A la empresa

Bas�ndome en la experiencia que he tenido durante el periodo de pasant�as en esta

organizaci�n puedo explicar que ha sido una de las mejores oportunidades que se me
ha otorgado para cumplir mis objetivos profesionales debido a que el grado
exigencia va acorde con mi personalidad dispuesta a ofrecer cada d�a m�s de mi y a
obtener conocimiento y experiencia que me sirvan de soporte para mi crecimiento
laboral y profesional.

A la instituci�n

Con respecto a la concepci�n que tengo de la instituci�n y el personal que en ella

labora considero id�neo agradecer la disponibilidad del mismo para atender las
fallas del alumnado.

Es conveniente tomar en cuenta que la calidad del alumno de la instituci�n est� en

capacidad de aportar los conocimientos y experiencias para hacer de la menci�n un
ente din�mico que se adapte a las exigencias de las organizaciones actuales, por
ello es factible el hecho de tomar en cuenta los aportes de los estudiantes y
egresados del colegio U.E.O.S. San Jos� de Calasanz para aprovecharlos en procesos
educativos posteriores.

CONCLUSIONES

La fase de ejecuci�n del periodo de pasant�as ha representado un complemento

indispensable para la educaci�n del alumno, debido a que le ha permitido aumentar
la experiencia laboral, conocer el contexto de la empresa y obtener una visi�n m�s
amplia acerca de las actitudes que se debe tomar en una organizaci�n.

Todas las actividades anteriormente expuestas se han cumplido satisfactoriamente,

por ello se puede enfatizar que el proceso de pasant�as ha sido provechoso al
m�ximo para todos los entes involucrado, como por ejemplo la instituci�n cuya
visi�n se ha cumplido un vez m�s, el alumno que ahora pasa a ser mano de obra
capacitada y de calidad, y la organizaci�n por haber obtenido los servicios y
aportes del pasante.

Todo lo antes expuesto sumado a la culminaci�n de la relaci�n laboral con la

organizaci�n y la pr�xima conclusi�n del v�nculo acad�mico tiende a considerar como
hecho factible la posibilidad de una pr�xima interacci�n del pasante y algunos de
los entes (instituci�n u organizaci�n), todo esto representado por un v�nculo
laboral con alguno de los mismos.

RECOMENDACIONES

A la instituci�n.

Esforzarse cada d�a m�s por ofrecer una educaci�n de mayor calidad para el
estudiantado.

Ofrecer perspectivas m�s amplias a los estudiantes acerca del campo laboral para
que posean una base cada vez m�s firme y de esta manera puedan adaptarse
r�pidamente al �mbito de trabajo.

Dedicarse a brindar mayor cantidad y calidad de conocimientos tecnol�gicos y

cient�ficos que hagan las veces de soporte y cultura general para la autonom�a de
los alumnos.

Mantenerse a la vanguardia en cuanto a las nuevas metodolog�as conforme a la

especialidad, desechando el contenido arcaico e impartiendo tendencias m�s actuales
de programaci�n, dise�o de software, tecnolog�a variada, mantenimiento de
computadoras, an�lisis de sistemas entre otros.

A la organizaci�n

Seguir ofreciendo oportunidades de capacitaci�n de mano de obra a los alumnos de

las instituciones del pa�s, por medio del proceso de pasant�as.

GLOSARIO DE T�RMINOS

ADO (access data object): M�todo de acceso a datos por medio del uso de sentencias
SQL y librer�as que pueden ser instaladas y registradas en los compiladores.

Cookies: Archivos temporales de Internet que utiliza el ordenador para mantener las
p�ginas visitadas en la memoria cach� y de esta manera acceder de una forma m�s
r�pida en la pr�xima visita.

DAO (Data object access): M�todo de acceso a datos que utiliza controles m�s
primitivos que el sistema ADO, en los que destacan el control data, Data Bound
Grid, Data Bound List entre otros.

IQR: Protocolo de transferencia de datos mediante el cual operan los puertos

paralelos.

Plug and play: Tecnolog�a utilizada por los dispositivos actualmente que permite la
conexi�n autom�tica a una computadora y el acceso a los servicios de una manera
r�pida.

Respaldo: Copia de un archivo original almacenada en otro dispositivo o directorio

para el resguardo de la informaci�n.

USB(universal serial bus): Bus universal cuya funci�n es conectar dispositivos plug
and play a la computadora.

Zip: Formato de archivo comprimido cuya extensi�n es .zip � Unidad de

almacenamiento extra�ble similar a un disco 3.5" cuya capacidad es igual o mayor a
los 100Mbs.

BIBLIOGRAF�A

Manual para la elaboraci�n de tesis doct�rales:

www.postgradofcjp.org.ve/manual160204.pdf

AGRADECIMIENTO

A Dios el creador por este cederme este milagro que se llama vida y de esta manera
darme la oportunidad de seguir adelante persiguiendo siempre una estabilidad
espiritual.

A mi t�a Haides Ariza, por sus bendiciones y sus ense�anzas cuya vida no fue
suficiente para pagarle la crianza que me dio.

Agradezco a mi familia que siempre est� presente con mis ideas y ha jugado un papel
muy importante en la toma de decisiones, su apoyo fue de suma importancia
especialmente mi padre Willans Gerardo Rodr�guez, y mi madre Morela Ariza. Cuya fe
depositada en mi ha sido inagotable.

A mis compa�eros y dem�s Tha�s Del Villar y Cristofeer Bola�o por el incentivo que
me han brindado y por facilitarme las herramientas para hacer de este a�o escolar
m�s sencillo y productivo.