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Resumo
por esse têm de ser confiáveis e consistentes. Devido a isso os data warehouses surgiram para dar
suporte a essa necessidade, sendo um imenso banco de dados contendo informações de toda a
empresa de forma integrada. Com o grande benefício do uso de data warehouse, grandes empresas
criaram esse banco. No presente artigo serão destacados a importância dos SADs nas
organizações, os problemas na gestão dos dados, e o data warehouse como solução para as
1. Introdução
Com a constante busca por melhores resultados de suas tomadas de decisão, a utilização de
sistemas computadorizados para dar suporte a esse processo torna-se imprescindível. Devido a
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isso, os sistemas de apoio à decisão, SADs, também chamados de sistemas de suporte à decisão,
Os data warehouses surgiram para dar suporte aos SADs, otimizando consultas e oferecendo maior
“Foi com o objetivo de organizar os dados corporativos da melhor maneira possível, para que
pudessem ser acessados e utilizados pelos gerentes e diretores, a fim de auxiliá-los na tomada de
organização, visto que é uma ferramenta que trata os dados os transformando em informações
“Um SSD fornece aos usuários um conjunto flexível de ferramentas e de recursos para analisar
benefícios são muitos, desde melhor visão das informações até a maior segurança no processo
decisório.
Os data warehouses são criados pelas organizações justamente para fornecer suporte a esse
importante aliado dos tomadores de decisão, fornecendo informações precisas e confiáveis aos
SADs e esse fornecendo aos gerentes uma visão global da organização, permitindo uma tomada de
As informações são parte fundamental no processo de tomada de decisão. Considerando que essas
são constituídas de dados, o processo de gerenciamento dos dados torna-se importantíssimo, desde
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“[...] já se conhece que os dados são um ativo da empresa, mesmo que sua manutenção possa
também representar um ônus. Por isso, em termos de informação e conhecimento, o uso dos dados
Devido ao constante crescimento das organizações, são adotados diversos bancos de dados para
solucionar o problema do armazenamento e recuperação dos dados, muitas vezes um para cada
região de trabalho da empresa, como mostra o caso da Sears Roebuck and Company no capítulo
seis.
Diante disso, o processo de gestão desses dados torna-se muito difícil, visto que estão
armazenados em vários bancos de dados diferentes, com dados muitas vezes redundantes,
“Com a introdução dos ambientes cliente/servidor os bancos de dados foram espalhados pela
empresa inteira, dificultando a localização rápida e fácil dos dados.” (TURBAN, 2004, p.396)
um dos fatores que dificultam a gestão desses. Segundo Turban (2004), ainda há que se considerar
fatores.
O Data Warehouse é uma evolução do sistema de apoio à decisão, utilizado para atender a
“O objetivo do data warehouse é criar um repositório de dados que dê acesso a dados operacionais
sob formas facilmente aceitáveis para as atividades de processamento analítico, como por exemplo
Diante disso, um data warehouse é um imenso banco de dados onde todos os dados da
Contudo, vale ressaltar que nem todos os dados gerados pelos sistemas cliente/servidor da empresa
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são enviados para este banco, sendo muitas vezes transferidos somente um resumo desses.
Segundo Reynolds (2002), esses sistemas de bancos de dados geralmente, desde seu início, já
Existem inúmeras vantagens no uso de data warehouses, onde, segundo Turban (2004), os
benefícios são fornecer ao usuário final a possibilidade de realizar análises de forma mais
abrangente e variada, possibilitar uma visualização dos dados gerais da organização, facilitando a
recuperação desses, possibilitar a transferência dos sistemas operacionais para servidores de baixo
O data warehouse foi a solução do problema enfrentado pela Sears, e é a solução para muitas
organizações com grande número de dados, dados disseminados em sistemas diferentes, gestão
Apesar dos grandes benefícios é importante ressaltar que se faz necessário uma avaliação do real
bastante elevado.
Um data warehouse é, muitas vezes, conhecido somente como um imenso banco de dados capaz
de armazenar milhões de registros. Contudo, ele não consiste somente nisso, existem outras
Organização;
Consistência;
Variedade de tempo;
Não-volatibilidade;
Estrutura relacional;
Arquitetura clinete/servidor.
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A organização dos dados é algo muito relevante em um banco de dados. O data warehouse os
organiza por assunto, utilizando metadados[2] para tal, além de conter somente as informações mais
A codificação dos dados dentro desse banco é bastante consistente, utilizando um mesmo tipo de
Quanto a variante de tempo, os dados são armazenados de 5 a 10 anos em média, para que seja
possível fazer análises históricas, avaliar tendências, entre outros. Depois desse tempo, “[...] dados
operacionais e externos são “limpos”, para remover as inconsistências, e integrados, para criar um
novo banco de dados mais ajustado à análise corporativa.” (REYNOLDS, 2002, p. 155)
Pelo fato de os dados inseridos no data warehouse serem somente para leitura este banco é
Quanto a arquitetura, este utiliza a cliente/servidor, com a finalidade de conceder maior facilidade de
acesso ao usuário.
Vale ressaltar um outra importante característica do data warehouse, a possibilidade de acesso aos
seus dados via intranet, utilizando navegadores web para visualizar, consultar, produzir relatórios,
entre outros.
Nesse capítulo serão apresentados os casos da Sears e da US West, empresas que criaram data
6.1 US West
A US West é uma empresa, com sede em Denver, Estados Unidos, provedora de serviços de
desta concluíram que era necessário renovação na área tecnológica da empresa, principalmente
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para facilitar e otimizar o trabalho dos funcionários, que, até então, utilizavam tecnologias já
obsoletas, além de uma forma de gerenciar quais produtos estavam sendo adquiridos pelos clientes
A solução encontrada foi criar um data warehouse, onde SGBD[3], hardware e sistema operacional
trabalhassem em conjunto, como um único sistema. Porém, para que essa implementação
resultasse em sucesso os usuários teriam que estar envolvidos em todo o projeto, de modo a
determinar a forma com que os dados seriam armazenados e organizados, visando uma melhor
recuperação desses, para que houvesse maior rapidez nas respostas a consultas, além de
objetividade dessas mesmas. Diante disso, consultores foram contratados para dirigir a equipe de
usuários finais na modelagem dos dados, e na maneira com que esses seriam armazenados,
partindo dos resumidos aos detalhados. No final de 1996 foram implementados data marts[4] ,
O impacto dessa implementação foi bastante grande nas campanhas de marketing, principalmente
A Sears é a maior rede de lojas de departamentos e terceira maior varejista dos EUA. Ela possuía
18 bancos de dados, um para cada região geográfica atendida pela empresa, e um para cada
departamento. Com a iniciativa de modernizar seu sistema de informações alguns problemas foram
surgindo, sendo o primeiro deles a falta de homogeneidade dos dados, visto que foram criadas no
projeto apenas sete regiões geográficas, forçando os usuários a consultar diversos sistemas, além
do fato de que os dados já resumidos dificultavam uma análise mais detalhada. E, concluindo, uma
quantidade inevitável de erros no caso de dados para cálculos que eram obtidos de diversas fontes
diferentes.
Para resolver esse grande problema a Sears criou um data warehouse para armazenar os dados
provenientes das vendas, substituindo os 18 bancos de dados que haviam, certamente contendo
dados redundantes, obsoletos e até contraditórios. Seu projeto de data warehouse e reengenharia
O banco de dados iniciou com 1,7 terabyte, evoluindo em 2001 para 10 terabytes. Com um sistema
chamado Sistema Repoting de Departamento Estratégico (SPRS) a maior loja de departamento dos
EUA pode agora rastrear todos os produtos de suas 1950 lojas nacionais e 1600 internacionais,
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No início o data warehouse era acessado 3 mil vezes por dia por compradores, repositores,
profissionais de marketing, entre outros. Em 2001, com a grande utilidade desse sistema, o número
“Acima de tudo, o maior impacto estratégico do data warehouse é que ele representa para os
funcionários da Sears uma ferramenta para tomar melhores decisões, e que se reflete nos lucros da
empresa, que cresceram mais de 20% ao ano desde a instalação do SPRS.” (TURBAN, 2004, p.
395)
7.Conclusão
As informações tem sido cada vez mais valiosas nas organizações, principalmente para o processo
estoque são as mais básicas, porém informações consistentes e precisas sobre o comportamento de
seus clientes e histórico dos últimos 7 anos, por exemplo, só são possíveis com o uso de data
warehouses. Essa tecnologia em banco de dados tem estado presente em cada vez mais empresas
de médio e pequeno porte devido aos grandes benefícios proporcionados, dentre eles a
A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) já tinha seu data
warehouse, porém, visando uma maior otimização de seus serviços ela decidiu por reformular seu
começou a rodar em 2006, com extração de dados em tempo real, fornecendo à ferramenta de
O exemplo da Sabesp mostra a intenção das organizações em otimizar seus serviços, visto que esta
já possuía seu data warehouse, mas decidiu por implementá-lo para, aliado à Business Intelligence,
8. Referências
1 LAUDON, Keneth; LAUDON, Jane Price; Gerenciamento do Sistema de Informação. 3.ed. Rio
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4 Sites
PAVANI, Luana. Sabesp redesenha o data warehouse e implanta BI para que os gestores
[1] Riliane Alpoim Paris, aluna da disciplina Fundamentos dos Sistemas de Informação, do curso de Bacharelado em
Sistemas de Informação da Faculdade de Ciências Aplicadas “Sagrado Coração”- Unilinhares, sob orientação da professora
Gissele Locatelli.
[2] “Os metadados incluem programas de software acerca de dados, regras de organização de dados e resumos de dados
que são mais fáceis de catalogar e pesquisar [...]” (TURBAN, 2004, p. 403)
[4] “[...] é um pequeno data warehouse, desenhado para ser usado por uma unidade estratégica de negócio ou por um
[5]Tecnologia da Informação
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Livia Silva
Olá, Riliane, Quero registrar aqui meu reconhecimento pela excelente matéria explanada por você. A TI e a
Contabilidade caminham juntas para a transformação de dados em informações úteis aos gestores, entre demais
usuários. (Ou seja, podemos trabalhar juntas brevemente). Sucesso!!! Você vai brilhar muito!
há +1 ano
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Gustavo Freitas
Está ótimo o artigo, por isso que voce é sempre minha parceira nos trabalhos...rsrsrs
há +1 ano
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Rodrigo Smarzaro
Riliane, parabéns pelo artigo...Que bom que o "vírus" para escrever está encontrando terreno fértil com você!!!:-)
há +1 ano
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