PROCESO ADMINISTRATIVO

Aprendiz:
Karen Alexandra Martínez
Ana Victoria Velazco Valderrama

Servicio Nacional De Aprendizaje (SENA)

Técnico en Recursos Humanos
San Agustín (Huila- Colombia)
2018
 TALLER

1- ¿Qué es el desempeño como persona?

2- ¿Qué es un perfil empresarial?
3- Empresa VS desempeño
4- ¿Qué es el proceso administrativo?
5- ¿Qué es el desempeño laboral?
6- ¿En qué consiste el desempeño administrativo?
7- ¿Qué es el desempeño gerencial?
8- ¿Qué es estrategia?
9- ¿Qué es un plan estratégico?
10- ¿Qué son políticas organizacionales?
11- ¿Qué es ética profesional?
SOLUCION

1. La idea de desempeño suele emplearse respecto al rendimiento de una persona en su

ámbito laboral o académico. Se trata del nivel que consigue alcanzar de acuerdo a su destreza
y a su esfuerzo. Por ejemplo: Un futbolista que marca tres goles en un partido tuvo un
excelente desempeño en el encuentro en cuestión; en cambio, un vendedor que no consigue
vender ni un producto en todo el mes evidencia un mal desempeño. El desempeño de los
empleados es la piedra angular para desarrollar la efectividad y el éxito de una compañía, por
esta razón hay un constante interés de las empresas por mejorar el desempeño de los
empleados a través de continuos programas de capacitación y desarrollo. En años recientes, la
administración del desempeño ha buscado optimizar sus recursos humanos para crear
ventajas competitivas.

2. Perfil Empresarial

Crear alternativas para financiar Proyectos de constitución de Empresas utilizando al máximo

las operaciones de crédito, el mercado financiero y otras fuentes de financiamiento. Promover
la generación de nuevos modelos empresariales o perfeccionar los existentes garantizando la
libre competencia y respetando las normas establecidas. Desarrollar su visión empresarial para
la explotación racional de los recursos naturales renovables y no renovables. Observar las
disposiciones que promuevan la generación de fuentes de trabajo y las regulaciones de los
modelos económicos.

Se hace describiendo tu empresa y dando algunos datos importantes sobre ella, al realizar
esto, puedes publicar la información en cualquier página deseada.

3. Para que la empresa funcione correctamente se necesita tener un control sobre su

desempeño, para poder medir el rendimirnto de esta y establecer un control. El desempeño
constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. La mayor parte
de los empleados procura obtener retroalimentación sobre la manera en que cumple sus
actividades y las personas que tienen a su cargo la dirección de otros empleados deben evaluar
el desempeño individual para decidir las acciones que deben tomar.
4. Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de
planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo común:
aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los que
cuenta la organización para hacerla efectiva, para sus stakeholders y la sociedad.

El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro de

sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Si los administradores o
gerentes de una organización realizan debidamente su trabajo a través de una eficiente y
eficaz gestión, es mucho más probable que la organización alcance sus metas; por lo tanto, se
puede decir que el desempeño de los gerentes o administradores se puede medir de acuerdo
con el grado en que éstos cumplan con el proceso administrativo.

Origen

El paradigma del proceso administrativo y de las áreas funcionales fue desarrollado por Henri
Fayol (1916). Aunque todavía se discuta si la administración es una ciencia o, por el contrario,
es arte, desde una perspectiva funcionalista se afirma que la función básica de la
administración, como práctica, es la de seleccionar objetivos apropiados y dirigir a la
organización hacia su logro. Lo anterior implica definir la administración como un proceso que,
como tal, requiere de la ejecución de una serie de funciones. Fayol describió las actividades
administrativas como compuestas por las funciones de planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar. (Zapata y otros, p.64)

Actividades que lo componen

Como ya se ha mencionado, el proceso administrativo consiste de 4 etapas o funciones

básicas: planeación, organización, dirección y control. A continuación una breve introducción a
cada una.

1. Planeación

Consiste en saber qué se va a hacer por anticipado, cuál va a ser la dirección que se va a tomar
para alcanzar los objetivos de la manera más eficiente. ¿Qué se desea conseguir (objetivos)?
¿Qué se va a hacer para alcanzarlo? ¿Quién y cuándo lo va a hacer? ¿Cómo lo va a hacer
(recursos)? La planeación trata de crear un futuro deseado.

2. Organización

La organización es un sistema que permite una utilización equilibrada de los recursos cuyo fin
es establecer una relación entre el trabajo y el personal que lo debe ejecutar. Es un proceso en
donde se determina qué es lo que debe hacerse para lograr una finalidad establecida o
planeada, dividiendo y coordinando las actividades y suministrando los recursos.

3. Dirección

La dirección es la función que trata, a través de la influencia interpersonal, de lograr que todos
los involucrados en la organización contribuyan al logro de sus objetivos. Se ejerce a través de
tres subfunciones: el liderazgo, la motivación y la comunicación.
4. Control

El control es la función que efectúa la medición de los resultados obtenidos comparándolos

con los esperados (planeados) con el fin de buscar la mejora continua.

Existen algunas otras actividades o funciones que han sido adicionadas por diversos autores,
entre ellas se tienen:

5. Integración

Integrar, con qué y quiénes se va a hacer, consiste en seleccionar y obtener los recursos
financieros, materiales, técnicos y humanos considerados como necesarios para el adecuado
funcionamiento de un organismo social., la integración agrupa la comunicación y la reunión
armónica de los elementos humanos y materiales, selección entrenamiento y compensación
del personal.

6. Previsión

Prever, qué se puede hacer, consiste en el diagnóstico de la información y los datos

disponibles, de tal manera que se haga posible la anticipación o construcción del contexto en
el que la organización se encontrará.

5. Es en el desempeño laboral donde el individuo manifiesta las competencias laborales

alcanzadas en las que se integran, como un sistema, conocimientos, habilidades, experiencias,
sentimientos, actitudes, motivaciones, características personales y valores que contribuyen a
alcanzar los resultados que se esperan, en correspondencia con las exigencias técnicas,
productivas y de servicios de la empresa.

El término desempeño laboral se refiere a lo que en realidad hace el trabajador y no solo lo

que sabe hacer, por lo tanto le son esenciales aspectos tales como: las aptitudes (la eficiencia,
calidad y productividad con que desarrolla las actividades laborales asignadas en un período
determinado), el comportamiento de la disciplina, (el aprovechamiento de la jornada laboral,
el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo, las específicas de los puestos
de trabajo) y las cualidades personales que se requieren en el desempeño de determinadas
ocupaciones o cargos y, por ende, la idoneidad demostrada.

6. Sabemos que el proceso administrativo, es un conjunto de pasos, etapas o fases mediante

las cuales se aprovechan los recursos con los que cuenta una empresa. Estas etapas se dividen
en planeación, dirección, organización y control. Como en una organización no existe un panel
de control con medidores que indiquen si sus trabajadores van en la dirección correcta o no,
las empresas tienen que construir sistemas de administración del desempeño que les permitan
verificar si su personal está avanzando o si, por el contrario, tiene problemas que requieren
acciones de mejora. Es aquí donde se puede observar la utilidad de usar la evaluación del
desempeño de los empleados.
Cabe señalar que la administración del desempeño es una de las prácticas de administración
más ampliamente desarrolladas, sin embargo aún continúa siendo una fuente de frustración
para los administradores.

7. DESEMPEÑO GERENCIAL

Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina o alcanza los

objetivos apropiados. La buena actuación de los gerentes (el desempeño gerencial) es tema de
muchos debates, análisis y confusiones en varios países. Ocurre lo mismo con el desempeño
organizacional; es decir, el grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo.

La productividad: La productividad se define como la cantidad de producción de una unidad

de producto o servicio por insumo de cada factor utilizado por unidad de tiempo. Mide la
eficiencia de producción por factor utilizado, que es por unidad de trabajo o capital utilizado.

Competitividad: capacidad de una empresa u organización de cualquier tipo para desarrollar y

mantener unas ventajas comparativas que le permiten disfrutar y sostener una posición
destacada en el entorno socio económico en que actúan. Se entiende por ventaja comparativa
aquella habilidad, recurso, conocimiento, atributos, etc., de que dispone una empresa, de la
que carecen sus competidores y que hace posible la obtención de unos rendimientos
superiores a estos.

Rentabilidad: La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o
ganancia; por ejemplo, un negocio es rentable cuando genera mayores ingresos que egresos.
Pero una definición más precisa de la rentabilidad es la de un índice que mide la relación entre
la utilidad o la ganancia obtenida, y la inversión o los recursos que se utilizaron para obtenerla.

8. La estrategia empresarial es la manera en que una organización define cómo creará valor. Se
trata del qué hacer y cómo hacerlo. Define los objetivos de la empresa y las acciones y
recursos a emplear para cumplir con dichos objetivos.

Una buena estrategia empresarial debe considerar dos aspectos claves e imprescindibles:

Comunicación interna: la estrategia debe ser comunicada de la manera más clara a todas las
instancias de la organización, llegando a todos los involucrados en los diversos procesos que se
han de desarrollar.

Adaptación a los cambios del entorno: existen factores externos a la organización, los mismos
que pueden estar sujetos a cambios que afectan el desarrollo de la empresa. En consecuencia,
la estrategia debe contar con planes de contingencia para afrontar dichos cambios del entorno
y para adaptarse a nuevas situaciones.

La estrategia planteada puede ser la mejor apuesta de la dirección de la empresa, pero nada
garantiza plenamente su éxito, ya que las organizaciones y su entorno están en continuo
movimiento. Esto no significa que no se deba trazar una estrategia a largo plazo. Sí hay que
hacerlo, pero no quedarse en mirar el horizonte. Se debe avanzar pisando tierra y viendo lo
que acontece en el entorno más cercano.
Esto nos lleva a la importancia de diseñar una estrategia empresarial en el corto plazo. Así se
podrán incorporar los cambios que sean necesarios para que la estabilidad de la empresa no se
vea afectada.

9. un plan estratégico es una herramienta que recoge lo que la organización quiere conseguir
para cumplir su misión y alcanzar su propia visión (imagen futura). Entonces ofrece el diseño y
la construcción del futuro para una organización, aunque éste futuro sea imprevisible. El plan
estratégico define también las acciones necesarias para lograr ese futuro. Un gurú de
planificación estratégica: El futuro no hay que preverlo sino crearlo. El objetivo de la
planificación debería ser diseñar un futuro deseable e inventar el camino para conseguirlo.

10. Política Organizacional

Es la orientación o directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada por todos los
miembros de la organización, en ella se contemplan las normas y responsabilidades de cada
área de la organización. Las políticas son guías para orientar la acción; son lineamientos
generales a observar en la toma de decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra
vez dentro de una organización. En este sentido, las políticas son criterios generales de
ejecución que complementan el logro de los objetivos y facilitan la implementación de las
estrategias. Las políticas deben ser dictadas desde el nivel jerárquico más alto de la empresa.

Normas

Son reglas específicas que se deben seguir o a que se deben ajustar las conductas, tareas, o
actividades en una organización para poder llevar a cabo el cumplimiento de una política
organizacional. Cabe destacar que forman parte del contenido de las políticas
organizacionales.

Tipos de políticas

Generales; son las que aplica a todos los niveles de la organización, son de alto impacto o
criticidad, por ejemplo: políticas de presupuesto, políticas de compensación, política de la
calidad, política de seguridad integral, entre otras.

Específicas; son las que aplican a determinados procesos, están delimitadas por su alcance,
por ejemplo: política de ventas, política de compras, política de seguridad informática,
políticas de inventario, entre otras.

Metodología recomendada

Fase I: Diseño y desarrollo de la política, en la cual se contempla desde la necesidad,

definición, hasta su redacción.

Fase II: Validación y aprobación de la política, se procede a realizar las revisiones y ajustes
requeridos, para su posterior aprobación por parte de los involucrados.

Fase III: Divulgación a todos los niveles de la organización, consiste en formalizar a todos los
miembros de la organización la vigencia y aplicación de la misma.
Fase IV: Mantenimiento de la política en cuanto a cumplimiento y vigencia, se refiere a los
ajustes o actualizaciones que requiera dicho instrumento, se recomienda hacer revisiones y/o
actualizaciones al menos una vez por año.

Beneficios de la aplicación de las políticas

 Aseguran un trato equitativo para todos los empleados.

 Generan seguridad de comunicación interna en todos los niveles.
 Es fuente de conocimiento inicial, rápido y claro, para ubicar en su puesto nuevos
empleados.
 Facilita una comunicación abierta y promueve la honestidad.
 Desarrolla la autoridad, poder y liderazgo.
 Asegura la confianza, transparencia, objetividad y aprendizaje.
 Son indispensables para una adecuada delegación de autoridad.
 Reflejan la imagen de la empresa y deben reajustarse a tiempo.
 Recomendaciones
 Su redacción debe ser sencilla y con lenguaje claro, concreto y preciso, no deben
existir ambigüedades.
 La política es parte esencial de la vida organizacional de una empresa, por lo cual su
letra no debe ser muerta (definir, aplicar y cumplir).
 Debe ser adaptable a través del tiempo, por lo cual entra en juego la fase de
mantenimiento.

11. Qué es la Ética profesional:

La ética profesional es el conjunto de normas de carácter ético aplicadas en el desarrollo de

una actividad laboral. La ética puede aparecer reflejada en códigos deontológicos o códigos
profesionales a través de una serie de principios y valores contenidos en postulados en forma
de decálogo o documentos de mayor extensión.

La ética profesional marca pautas de conducta para el desempeño de las funciones propias de
un cargo dentro de un marco ético. En muchos casos tratan temas de competencia y capacidad
profesional, además de temas específicos propios de cada área.

Aunque la ética profesional utiliza valores universales del ser humano, se centra en cómo son
estos aplicables al entorno laboral.

Se trata de un tema en contínuo debate, especialmente cuando existen conflictos éticos entre
el desarrollo de una profesión y la conciencia o ética personal. En determinadas situaciones se
puede optar por la objeción de conciencia cuando una persona no piensa que está actuando
de forma correcta.