PTAR 1008 Tarifa Plena HFC V128

Emisión: 29 de junio de 2018.
PTAR 1008 – POLÍTICA HFC NACIONAL UNIDAD DE NEGOCIO Versión: 128.

Vigencia: 17 de junio de 2019 al 30 de junio de 2019.
HOGARES Red: HFC NACIONAL.
TRIPLES ESTRATOS 1 AL 3:
TARIFAS PLENAS TRIPLE PLAY ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Triple Digital Superior 300 MB $ 468.900 DCC1 AIW1 $ 468.900 DCC2 AIW2 $ 470.900 DCC3 AIW3
Triple Digital Superior 40 MB $ 198.900 DCD1 AJQ1 $ 198.900 DCD2 AJQ2 $ 200.900 DCD3 AJQ3
Triple Digital Superior 10 MB $ 160.900 DCE1 AJR1 $ 160.900 DCE2 AJR2 $ 169.900 DCE3 AJR3
Triple Digital Avanzada 300 MB $ 451.900 DCF1 AJS1 $ 451.900 DCF2 AJS2 $ 453.900 DCF3 AJS3
Triple Digital Avanzada 40 MB $ 181.900 DCG1 AJT1 $ 181.900 DCG2 AJT2 $ 183.900 DCG3 AJT3
Triple Digital Avanzada 10 MB $ 143.900 DCH1 AJU1 $ 143.900 DCH2 AJU2 $ 152.900 DCH3 AJU3
Triple Digital Fox 300 MB $ 434.900 DCI1 AJ11 $ 434.900 DCI2 AJ12 $ 436.900 DCI3 AJ13
Triple Digital Fox 40 MB $ 160.900 DCJ1 AJ21 $ 160.900 DCJ2 AJ22 $ 166.900 DCJ3 AJ23
Triple Digital Fox 20 MB $ 145.900 DCJ1 AJ21 $ 145.900 DCJ2 AJ22 $ 150.900 DCJ3 AJ23
Triple Digital Fox 10 MB $ 122.900 DCK1 AJ31 $ 122.900 DCK2 AJ32 $ 135.900 DCK3 AJ33
Triple Digital Plus 300 MB $ 422.900 DCL1 AJV1 $ 422.900 DCL2 AJV2 $ 424.900 DCL3 AJV3
Triple Digital Plus 40 MB $ 148.900 DCM1 AJX1 $ 148.900 DCM2 AJX2 $ 154.900 DCM3 AJX3
Triple Digital Plus 10 MB $ 110.900 DCN1 AJ41 $ 110.900 DCN2 AJ42 $ 123.900 DCN3 AJ43
Triple Digital 5 MB $ 104.900 DCO1 AIH1 $ 104.900 DCO2 AIH2 $ 113.900 DCO3 AIH3
1
DOBLES ESTRATOS 1 AL 3:
TARIFAS PLENAS DOBLE PLAY ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Tv Digital Superior + Internet 300 MB $ 463.900 DCP1 AI31 $ 463.900 DCP2 AI32 $ 465.900 DCP3 AI33
Tv Digital Superior + Internet 40 MB $ 196.900 DCQ1 AI41 $ 196.900 DCQ2 AI42 $ 198.900 DCQ3 AI43
Tv Digital Superior + Internet 10 MB $ 153.900 DCR1 AI51 $ 153.900 DCR2 AI52 $ 159.900 DCR3 AI53
Tv Digital Avanzada + Internet 300 MB $ 446.900 DCS1 AI61 $ 446.900 DCS2 AI62 $ 448.900 DCS3 AI63
Tv Digital Avanzada + Internet 40 MB $ 179.900 DCT1 AI71 $ 179.900 DCT2 AI72 $ 181.900 DCT3 AI73
Tv Digital Avanzada + Internet 10 MB $ 136.900 DCU1 AJC1 $ 136.900 DCU2 AJC2 $ 142.900 DCU3 AJC3
Tv Digital Fox + Internet 300 MB $ 429.900 DCV1 AJW1 $ 429.900 DCV2 AJW2 $ 431.900 DCV3 AJW3
Tv Digital Fox + Internet 40 MB $ 158.900 DDG1 AII1 $ 158.900 DDG2 AII2 $ 164.900 DDG3 AII3
Tv Digital Fox + Internet 20 MB $ 136.900 DDG1 AII1 $ 136.900 DDG2 AII2 $ 146.900 DDG3 AII3
Tv Digital Fox + Internet 10 MB $ 115.900 DCW1 AJY1 $ 115.900 DCW2 AJY2 $ 125.900 DCW3 AJY3
Tv Digital Plus + Internet 300 MB $ 417.900 DCX1 AJD1 $ 417.900 DCX2 AJD2 $ 419.900 DCX3 AJD3
Tv Digital Plus + Internet 40 MB $ 146.900 DCY1 AJE1 $ 146.900 DCY2 AJE2 $ 152.900 DCY3 AJE3
Tv Digital Plus + Internet 10 MB $ 103.900 DCZ1 AJF1 $ 103.900 DCZ2 AJF2 $ 113.900 DCZ3 AJF3
Tv Digital + Internet 5 MB $ 97.900 DC11 AJZ1 $ 97.900 DC12 AJZ2 $ 103.900 DC13 AJZ3
Tv Digital Superior + Telefonía $ 149.900 DC21 AJG1 $ 149.900 DC22 AJG2 $ 152.900 DC23 AJG3
Tv Digital Avanzada + Telefonía $ 132.900 DC31 AJH1 $ 132.900 DC32 AJH2 $ 135.900 DC33 AJH3
Tv Digital Plus + Telefonía $ 99.900 DC41 AJI1 $ 99.900 DC42 AJI2 $ 106.900 DC43 AJI3
Telefonía + Internet 300 MB $ 407.900 DC51 AJJ1 $ 407.900 DC52 AJJ2 $ 409.900 DC53 AJJ3
Telefonía + Internet 40 MB $ 135.900 DC61 AJK1 $ 135.900 DC62 AJK2 $ 138.900 DC63 AJK3
Telefonía + Internet 10 MB $ 80.900 DC71 AI21 $ 80.900 DC72 AI22 $ 84.900 DC73 AI23
2
SENCILLOS ESTRATOS 1 AL 3:
TARIFAS SENCILLOS ESTRATO 1 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 2 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 3 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Tv Digital Superior $ 119.900 DC81 AJL1 $ 119.900 DC82 AJL2 $ 119.900 DC83 AJL3
Tv Digital Avanzada $ 102.900 DC91 AJM1 $ 102.900 DC92 AJM2 $ 102.900 DC93 AJM3
Tv Digital Fox $ 81.900 DC01 AJP1 $ 81.900 DC02 AJP2 $ 85.900 DC03 AJP3
Tv Digital Plus $ 69.900 DDA1 AJO1 $ 69.900 DDA2 AJO2 $ 73.900 DDA3 AJO3
Tv Digital $ 63.900 DDB1 AH01 $ 63.900 DDB2 AH02 $ 63.900 DDB3 AH03
Internet 300 MB $ 402.900 DDC1 AIX1 $ 402.900 DDC2 AIX2 $ 404.900 DDC3 AIX3
Internet 40 MB $ 125.900 DDD1 AIY1 $ 125.900 DDD2 AIY2 $ 128.900 DDD3 AIY3
Internet 10 MB $ 67.900 DDE1 AIZ1 $ 67.900 DDE2 AIZ2 $ 77.900 DDE3 AIZ3
Telefonía $ 49.900 DDF1 AI11 $ 49.900 DDF2 AI12 $ 52.900 DDF3 AI13
3
TRIPLES ESTRATOS 4 AL 6:
TARIFAS PLENAS TRIPLE PLAY ESTRATO 4 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 5 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 6 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Triple Digital Superior 10 MB $ 169.900 DCE4 AJR4 $ 178.900 DCE5 AJR5 $ 178.900 DCE6 AJR6
Triple Digital Avanzada 10 MB $ 152.900 DCH4 AJU4 $ 161.900 DCH5 AJU5 $ 161.900 DCH6 AJU6
Triple Digital Plus 10 MB $ 123.900 DCN4 AJP4 $ 161.900 DCN5 AJP5 $ 161.900 DCN6 AJP6
4
DOBLES ESTRATOS 4 AL 6:
TARIFAS PLENAS DOBLE PLAY ESTRATO 4 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 5 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 6 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Tv Digital Superior + Internet 10 MB $ 159.900 DCR4 AI54 $ 170.900 DCR5 AI55 $ 170.900 DCR6 AI56
Tv Digital Avanzada + Internet 10 MB $ 142.900 DCU4 AJC4 $ 153.900 DCU5 AJC5 $ 153.900 DCU6 AJC6
Tv Digital Plus + Internet 10 MB $ 113.900 DCZ4 AJF4 $ 153.900 DCZ5 AJF5 $ 153.900 DCZ6 AJF6
Tv Digital Superior + Telefonía $ 152.900 DC24 AJG4 $ 165.900 DC25 AJG5 $ 165.900 DC26 AJG6
Tv Digital Avanzada + Telefonía $ 135.900 DC34 AJH4 $ 148.900 DC35 AJH5 $ 148.900 DC36 AJH6
Tv Digital Plus + Telefonía $ 106.900 DC44 AJI4 $ 148.900 DC45 AJI5 $ 148.900 DC46 AJI6
Telefonía + Internet 10 MB $ 84.900 DC74 AI24 $ 96.900 DC75 AI25 $ 96.900 DC76 AI26
5
SENCILLOS ESTRATOS 4 AL 6:
TARIFAS SENCILLOS ESTRATO 4 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 5 COD_TAR_RE COD_TAR_SH ESTRATO 6 COD_TAR_RE COD_TAR_SH
Tv Digital Superior $ 119.900 DC84 AJL4 $ 132.900 DC85 AJL5 $ 132.900 DC86 AJL6
Tv Digital Avanzada $ 102.900 DC94 AJM4 $ 115.900 DC95 AJM5 $ 115.900 DC96 AJM6
Tv Digital Plus $ 73.900 DDA4 AJO4 $ 115.900 DDA5 AJO5 $ 115.900 DDA6 AJO6
Internet 10 MB $ 77.900 DDE4 AIZ4 $ 83.900 DDE5 AIZ5 $ 83.900 DDE6 AIZ6
Telefonía $ 52.900 DDF4 AI14 $ 61.900 DDF5 AI15 $ 61.900 DDF6 AI16
6
POLÍTICAS GENERALES
1. El decodificador de la nueva Tv aplica para clientes nuevos (En Tv Digital Avanzada y Tv Digital Superior) y actuales que adquieran estos mismos paquetes de televisión.
2. Todas las tarifas incluyen IVA; a excepción del servicio de Internet y Telefonía en los estratos 1 y 2 donde está exento, y estrato 3 donde está excluido por regulación.
3. Todas las tarifas en paquetes sencillos, dobles y triples incluyen Claro Video, a excepción del sencillo de Telefonía donde tiene costo.
4. Si el usuario cancela anticipadamente algún(os) servicio(s), se aplicará la cláusula de permanencia mínima de acuerdo con las políticas vigentes, y se aplicará la tarifa vigente establecida.
5. Si el cliente entra en mora se le desconectará de acuerdo con “La política de cartera” todos los servicios que éste tenga contratados.
6. Es requisito indispensable en el momento de la venta asignarle la tarifa acorde con el estrato de la unidad de vivienda.
7. El servicio contratado será instalado para uso exclusivo únicamente en la dirección relacionada en el contrato.
8. La facturación se realizará de manera anticipada, a excepción de los servicios por consumo.
9. Las tarifas de Televisión Digital tienen incluido en el valor el servicio de HD y grabador en el primer deco de la nueva TV y en el segundo el servicio de HD, aplica en los paquetes que incluyen el servicio
de televisión Digital Avanzada y Digital Superior.
10. La oferta vigente de dobles y triples desde 20 MB en adelante incluye gratis revista 15 Minutos. No aplica para sencillos y dobles de TV + VOZ ni para los escenarios con TV Digital. No aplica para
El Cerrito.
11. Todos los clientes nuevos que se les incluya la revista, para ventas antes de los días 26 de cada mes, la reciben el mes siguiente. Las ventas posteriores a esta fecha reciben la revista al segundo
mes.
12. La oferta vigente en cualquier paquete que incluya Internet desde 100 MB en adelante, incluye MTA Dual Band.
13. No se pueden realizar ventas con NIT con tarifas residenciales, a excepción de la PTAR 5008 de Citofonía.
14. Estas tarifas reemplazan cualquier otra tarifa plena anterior y podrán variar en cualquier momento mediante el proceso de tarifas establecido.
15. Todos los valores detallados en esta política NO incluyen impuestos adicionales al IVA.
POLÍTICAS PARA VENTA A CLIENTES ACTUALES

1. En ningún caso se podrá erosionar la Renta Total (Servicios principales y adicionales). Se deberá tener en cuenta el valor total a pagar por el cliente después de aplicadas todas las campañas.
2. TMK Out-Bound no puede realizar ventas sobre clientes que tengan tarifas de retención y/o campañas de retención activas, a menos que el cliente acepte migrar a tarifas comerciales vigentes
perdiendo el beneficio de la retención.
3. El área de cortesías es el único canal autorizado para realizar ventas o aplicar campañas sobre clientes con Tarifas de Cortesías.
4. Venta de Servicios Principales: Se deberá migrar al cliente a una de las Tarifas de venta vigentes, incrementando la Renta Total en mínimo $ 6.000 para Televisión y $3.000 por los demás servicios
principales y/o por concepto de upgrade.
5. Venta de Servicios Adicionales: Se podrá activar el servicio adicional vendido sobre la tarifa actual del cliente, o migrarlo a una de las Tarifas de venta vigentes, incrementando la Renta Total en
mínimo $3.000 por cada servicio adicional de dos o más servicios adicionales. No se exigirá ningún incremento por el Claro Video.
6. Para los siguientes servicios adicionales aplica las tarifas relacionadas a clientes con tarifas de Enero 31 de 2017 hacia atrás. Para clientes posteriores aplican los valores comerciales vigentes.
SERVICIO CLIENTES ACTUALES TARIFA COD_SER

Para cliente actual con servicio HD y tarifa no vigente el cobro adicional del 2do punto de HD en adelante en estratos 1
$ 5.130** El que traiga activo según segmento.
al 6 es:
Para cliente actual sin servicio HD en estratos 1 al 4 y que contrate los mismos, el 2do deco será a $ 0 y del 3ro en TAV o TSU, NDO y/o CVH; TAH o TSH, NDH y/o
***
adelante a: CHH según segmento.
PVR 1er punto. Si no tiene PVR actualmente y lo desea tomar, deberá migrar a Tv Digital Avanzada o Superior. N/A Código de tarifa comercial vigente.
PVR 2do punto en adelante E1 al E6. $ 10.260** El que traiga activo según segmento o vigente.
Arriendo Deco (3ro en adelante) independiente de si es estándar HD o PVR si ya los trae activos. $ 10.260 NDO-NDH según segmento.
7
Revista 15 Minutos. $3.500 El que traiga según segmento.

Planes Larga Distancia Iguales o Inferiores a: $ 10.000 N/A.
Hot pack. $30.160 Código venta vigente.
Hot pack tarifa promocional. Valor Tarifas antes de Enero de 2017 / Valor Tarifas Posteriores a Febrero de 2017. $22.569 / $22.900 Código venta vigente.
Golden Premier HD. $10.772 Código venta vigente.
HBO o Fox Premium. $33.900 Código venta vigente.
Superior. En los casos donde para realizar la venta el asesor cancele servicios principales o
7. **Los clientes actuales anteriores a la oferta de Abril de 2017 que no actualicen a tarifa adicionales al cliente, serán sancionados y reportados.
comercial vigente y que tengan servicio de HD o PVR, continuarán con los códigos de 17. Para los canales SAC, Fidelización y Retención se puede realizar upgrade de $ 1 en adelante
servicio que traigan al momento de solicitar decos adicionales de HD o PVR. en procesos de Fidelización y Retención de clientes.
8. ***Si un cliente actual con tarifa comercial no vigente anterior a la oferta de Abril de 2017 18. Los clientes actuales con servicio HD o PVR que deseen cambiarlo a los paquetes de la
tiene caja con tecnología HD y desea adquirir HD, sobre la misma tarifa, deberá migrar al nueva televisión, deben realizar el cambio a las tarifas comerciales vigentes en paquete
código de servicio vigente de Tv Digital Plus (Adicional $ 14.900) desasociando el código de triples y cancelar el valor adicional que arroje el sistema por la migración solo a Tv Digital
Tv anterior y cancelando el valor adicional respectivo. Si desea Tv Digital Avanzada o Avanzada o Superior más la caja híbrida, y arriendo deco según segmento.
Superior, deberá migrar a las tarifas comerciales vigentes. Decos adicionales que traiga el 19. Para los clientes actuales de 5 y 6 que no tienen el servicio de HD y desean adquirirlo, deben
cliente, y los que adquiera, tendrán el cobro respectivo que arroje el sistema. migrar a las tarifas comerciales vigentes.
9. Si un cliente actual anterior a la oferta de Abril de 2017 con caja estándar, desea HD sobre 20. Si la tarifa actual del cliente no cuenta con el servicio de claro video activo y adquiere caja
la misma tarifa, deberá migrar al código de servicio vigente de Tv Digital Plus (Adicional $ nagra, se deberá actualizar la tarifa de acuerdo a las políticas comerciales vigentes.
14.900) desasociando el código de Tv anterior y cancelando el valor adicional respectivo. 21. Si el cliente tenía alguna campaña y se cambia a una nueva tarifa, pierde los beneficios de
Si desea Tv Digital Avanzada o Superior, deberá migrar a las tarifas comerciales vigentes. la campaña y recibirá los beneficios de precio de la nueva tarifa y nueva campaña si aplica.
Decos adicionales que traiga el cliente, y los que adquiera, tendrán el cobro respectivo que 22. Los clientes actuales que deseen un deco adicional a partir del 3ro se debe realizar el
arroje el sistema. cambio al código de servicio NDO para Residencial y NDH para Soho.
10. Si un cliente actual desea la nueva Tv Digital Plus y tiene oferta de Abril de 2017 en 23. APLICA PARA TODOS LOS CANALES.
adelante, o no tiene el nuevo servicio dentro de la tarifa, deberá migrar a tarifa comercial 24. Cliente actual que por cross selling o por up grade migre a las tarifas comerciales vigentes
vigente. de esta política, le aplican las condiciones generales de entrega de equipos para Internet,
11. Si el cliente desea PVR y no lo trae, deberá migrar a la tarifa de Tv Digital Avanzada o relacionadas en el ítem 10 de las políticas de venta de Internet.
Superior de la oferta comercial vigente.
12. Up-Grade de servicios principales: Se debe migrar al cliente a una tarifa de venta comercial
vigente.
13. Únicamente los clientes con la anterior TV avanzada y que no tenían HD sobre su tarifa
actual podrán hacer solamente up grade de internet y cancelar el valor adicional que arroje
el sistema. Si no se puede, aplica ítem anterior.
14. Up-Grade de servicios adicionales: Se debe cambiar el código de servicio actual por el
código del servicio escogido por el cliente dentro de su tarifa actual, donde aplique.
15. Para los clientes que migren a las tarifas comerciales vigentes, el decodificador de la nueva
televisión aplica para el primer punto en las tarifas de Tv Digital Avanzada y Superior, los
puntos adicionales aplican por solicitud del cliente.
16. En ningún caso se le podrán cancelar servicios principales ni adicionales al cliente, ni
realizar Down-Grade a sus servicios actuales, a excepción de clientes actuales con Tv Digital
Premium que se empaqueten a Tv Digital Plus, Tv Digital Fox, Tv Digital Avanzada o
8
- Con Tv Digital Plus: 60 canales HD.

POLÍTICAS DE CARGO PARCIAL DE CONEXIÓN - Con Tv Digital Fox: 64 canales HD.
Todos los paquetes tienen un cargo parcial de conexión (cargo de Instalación) de acuerdo a la
- Con Tv Digital Avanzada: 81 canales HD.
siguiente tabla:
- Con Tv Digital Superior: 97 canales HD.
Con Paquetes Premium:
PAQUETE PAGO PARCIAL CARGO DE CONEXIÓN - Paquete FOX PREMIUM: 7 canales HD.
Sencillo $ 52.000 - Paquete HBO: 7 canales HD.
Doble $ 52.000 - Hot pack: Playboy HD.
Triple $ 52.000 3. **Para Tv Digital Plus y Tv Digital Fox en todos los estratos aplica HD en los dos primeros
puntos. Para decos adicionales a partir del 3ro aplica deco HD o estándar a petición del cliente
1. Valor IVA incluido. en E1 y E2 de Tv Digital Plus y Tv Digital Fox. El valor del deco adicional estándar en Tv Digital
2. Para sencillos, dobles y triples en cualquier combinación de internet, telefonía y Televisión. Plus y Tv Digital Fox es de $ 5.000 iva incluido.
3. El cobro aplica nacional y para todos los estratos.
4. ***La oferta de TV Avanzada es la misma tarifa de la Tv Digital plus y adicionalmente incluye
4. Aplica únicamente para ventas nuevas de servicios principales.
5. No aplica para venta cruzada. las funcionalidades de la nueva televisión.
6. Aplica para clientes con o sin permanencia. 5. Se podrán instalar máximo 3 puntos sin costo en la instalación inicial del servicio; del 4to en
7. El valor es un cobro por una única vez y se verá reflejado en la primera factura. adelante o en una nueva visita, se cobrara el valor establecido.
8. Es acumulable con otras campañas. 6. Máximo 5 decodificadores por cuenta, casos excepcionales deberán ser escalados y sometidos
9. No aplica a clientes actuales que empaqueten servicios o que compren servicios adicionales
a aprobación. NO se instalan puntos análogos.
10. El valor restante del cargo por conexión se encuentra en la tabla del anexo de permanencia
del contrato, el cual corresponde al valor subsidiado por haber contratado el servicio con 7. Los clientes nuevos que soliciten decos adicionales se les deberá entregar decos HD para Tv
permanencia. Digital Plus, Avanzada y Superior o nagra a petición del usuario solo en Tv Avanzada y Superior;
11. El valor debe ser consignado en el contrato de ventas. a los clientes actuales, de acuerdo al requerimiento del cliente.
12. Aplica para Residencial y Soho. 8. Cliente actual en TV Avanzada que requiera el canal Golf Channel deberá ser migrado a la tarifa
13. El área de CGV no tendrá que digitar ninguna campaña ni código de servicio. de venta nueva vigente de Tv Digital Superior.
9. En el Cerrito NO aplica la nueva Tv Digital Plus, Tv Digital Fox, Tv Digital Avanzada ni la Tv Digital
POLÍTICAS DE VENTA TELEVISIÓN Superior. Para El Cerrito favor ver Anexo V.
1. Todas las tarifas plenas de Televisión incluyen 2 decodificadores sin costo, del 3er decodificador 10. Dependiendo del paquete que contrate el cliente (Tv Digital Avanzada o Tv Digital Superior) y
en adelante se genera costo de arrendamiento: teniendo deco de la nueva Televisión, tendrá las siguientes funcionalidades:
ENTREGA DE LOS DECOS

Escenarios Estratos Tv Digital* Tv Digital Fox y Plus** Tv Digital Avanzada Tv Digital Superior TV DIGITAL AVANZADA TV DIGITAL SUPERIOR
Claro Video. Claro Video.
1y2 Dos SD* Dos HD Un Nagra y un HD Un Nagra y un HD
Retroceder 2 Horas. Retroceder 5 Horas.
Triples 3y4 Dos SD* Dos HD Un Nagra y un HD Un Nagra y un HD
PVR en la Nube hasta 200 Horas. PVR en la Nube hasta 400 Horas.
5y6 N/A Dos HD*** Un Nagra y un HD Un Nagra y un HD
Dobles 3y4 Dos SD* Dos HD Un Nagra y un HD Un Nagra y un HD
Sencillos 3y4 Dos SD* Dos HD Un Nagra y un HD Un Nagra y un HD
*SD igual deco estándar. E4 aplica solo para El Cerrito. Ver Anexo V.
2. Con los decodificadores HD entregados, nuestros clientes podrán disfrutar sin costo adicional
de los siguientes canales en alta definición:
Con Televisión Digital:
9
TARIFAS SERVICIOS ADICIONALES 18. Los canales HBO HD y/o FOX HD y/o PLAYBOY HD se entregan si el cliente adquiere o
SERVICIO TARIFA SERVICIO TARIFA tiene activo el paquete HBO y/o FOX PREMIUM y/o el HOTPACK y cuenta con
Arriendo Deco estándar adicional (Nal. E1 a E3) *$5.000 HBO MAX. $33.900 decodificador HD o nagra. Los códigos actuales de los paquetes Premium activan los
canales estándar y HD.
HD decodificador de la nueva Tv (1er punto) **$ 0 HBO Broad band. $33.900
19. Para los clientes que adquieran decodificador de la nueva televisión es obligatorio
HD decodificador (1er punto) Aplica en clientes Incluido en
actuales con caja HD que activen HD sobre la el cobro FOX PREMIUM. $33.900 solicitar el correo electrónico al cliente.
misma tarifa en Tv Digital Plus. Básico.
HD decodificador de la nueva Tv (2do punto) **$15.000 Hot pack. $30.900 POLÍTICAS DE VENTA INTERNET
HD decodificador de la nueva Tv (3er punto en
**$25.000 Golden Premier HD. $10.900
adelante, incluye arriendo de deco y servicio)
HD (2do punto) Tv Digital Plus y Fox E1 a E4. $0 Revista. $3.500 1. El cable modem Wireless Wi-Fi se entregará en calidad de comodato y sin costo de
HD (3er punto en adelante) incluye arriendo de arrendamiento.
deco y servicio para E1 a E4 de la Tv Digital Plus y $10.000 2. Todas las velocidades de internet aplican para todos los canales de venta y a Nivel Nacional
Fox. No aplica para deco de la nueva TV (Nagra) excepto para Santander de Quilichao y El Cerrito donde aplica solo hasta 20 MB.
*Solo para El Cerrito en E1 a E4. **Incluye decodificador de la nueva televisión que integra las nuevas 3. Las velocidades de 200 MB y 300 MB a Nivel Nacional están sujetas a disponibilidad de
funcionalidades, el HD y el servicio de Claro Video.
cobertura y validación de pre factibilidad de la siguiente forma:
- Solicitud de Viabilidad Técnica de Instalación por parte del asesor a CGV.
TARIFAS SERVICIOS POR CONSUMO - CGV realizara la revisión y viabilidad a través de la herramienta My APP.
SERVICIO TARIFA SERVICIO TARIFA - CGV notificará la viabilidad de instalación al solicitante.
PPV Películas. $8.500 Instalación Punto Adicional TV. $36.000 - El solicitante podrá digitar la venta únicamente con la notificación positiva para
PPV Adultos. $10.900
instalación.
11. Los canales del Paquete Premium de HBO MAX y FOX Premium son activados en la - El proceso de viabilidad técnica y digitación de ventas sobre estas velocidades solo se
totalidad de los decodificadores adquiridos, una vez el cliente los contrata. podrán hacer a través del CGV.
12. Los canales HBO HD se entregan si el cliente adquiere o tiene activo el paquete HBO - Los canales de venta y servicio debe informarle al suscriptor, que los equipos del cliente
cuenta con decodificador HD o nagra. Los códigos actuales de los paquetes Premium deben ser aptos para recibir estas velocidades.
activan los canales estándar y HD.
TARIFAS SERVICIOS ADICIONALES
13. Un cliente que adquiera el paquete Premium Hot Pack con tarifa promocional y cancela
este servicio, podrá adquirirlo nuevamente únicamente a la tarifa plena del servicio. SERVICIO TARIFA
14. Cuando el cliente adquiere el servicio de Hot Pack, es obligatorio que el asesor de venta
Claro Video $13.900
le informe el proceso de activación del Control Parental, y que la activación se realiza
Claro Video – Estrenos $9.600
sobre todos los decodificadores del cliente.
Claro Video – Estándar $5.500
15. Si el cliente cuenta con decodificadores estándar y HD o nagra, el canal Premium
Dual Band $12.000
Golden Premier HD se activara únicamente en las cajas HD o nagra siempre y cuando
McAfee $6.134*
el cliente lo tenga contratado.
*Valor sin iva.
16. Cliente que no tenga decodificador HD o nagra y desee el canal Golden Premier HD,
debe adquirir el paquete de Tv Digital Avanzada, Tv Digital Superior, Tv Digital Fox o 4. Los clientes actuales pueden adquirir Claro Video a través del portal
Tv Digital Plus en estratos 1 al 4, más el Canal Golden Premier HD. www.clarovideo.com.co o en cualquier canales de atención, el servicio estará disponible
17. Si el cliente ya cuenta con el decodificador HD, se le puede instalar el canal Golden una vez reciba el correo con su usuario y clave. En las tarifas Plenas aplica primer mes
Premier HD remotamente (online), sin la necesidad de contar con el full pack de HD, gratis para clientes con el servicio sencillo de Telefonía.
siempre y cuando el cliente lo tenga contratado.
10
5. Para clientes que contraten nuestros servicios por primera vez, el servicio de Claro PUNTO CABLEADO
Video es mandatorio en todos los paquetes y está incluido dentro del valor de las
tarifas, a excepción del sencillo de Telefonía. DESCRIPCIÓN
CÓDIGO
TARIFA
AJUSTE
6. Un cliente puede tener máximo una suscripción a Claro Video por cuenta. Cliente nuevo o actual que Hasta 1 Punto Cableado - Sin
7. El servicio de Claro Video no incluye el contenido con pago por evento, estos tiene N/A
adquiera, o empaquete a 10 MB. cobro incluido en la instalación.
un costo adicional de acuerdo a las políticas vigentes. Cliente nuevo o actual que
N/A
Hasta 2 Puntos Cableados - Sin
8. El servicio de McAfee otorga 3 licencias, el cliente debe activar el servicio a través adquiera, o empaquete a 20 MB. cobro incluido en la instalación.
Cliente nuevo o actual que Hasta 3 Puntos Cableados - Sin
de "Mi Claro" adquiera, o empaquete a 40 MB.
N/A
cobro incluido en la instalación.
9. Solo se puede ofrecer máximo (1) un servicio de internet principal (Esto incluye Cliente nuevo o actual que
Hasta 4 Puntos Cableados - Sin
códigos de servicios para velocidades de 10 MB, 20 MB, 40 MB, 100 MB, 150 MB, adquiera, o empaquete a 100 MB, N/A
cobro incluido en la instalación.
200 MB y 300 MB) 150 MB, 200 MB o 300 MB.
$42.000 IVA Incluido- Cobro
10. A continuación se relaciona cuadro de entrega de equipos para Internet: Clientes actuales. PIC
Único
EQUIPOS 1. Aplica a nivel nacional.

EQUIPOS
ADICIONALES 2. El servicio de punto cableado para 10 MB hace parte de la oferta y el cliente decide en que
PAQUETE VELOCIDAD ESTRATO EQUIPOS ADICIONALES
CON COSTO
INCLUIDOS
ADICIONAL
equipos se instala, en caso de no tener equipos con puertos de red no se podrá realizar la
10 MB Docsis 3.0 N/A entrega del servicio.
20 MB Docsis 3.0 Dual Band 3. Los clientes nuevos de velocidades inferiores a 10 MB que soliciten el servicio de punto
40 MB Docsis 3.0 Dual Band cableado tendrá un costo de $ 42.000 IVA incluido por cada punto solicitado.
TODOS
LOS 100 MB Todos N/A 4. Para clientes actuales de 5 MB en adelante que soliciten el servicio de punto cableado
PAQUETES 150 MB tendrá un costo de $ 42.000 IVA incluido por cada punto solicitado.
Dual Band N/A 5. Aplica únicamente para el segmento Residencial.
200 MB
300 MB 6. El servicio contratado solo podrá ser instalado en la dirección relacionada en el contrato y
Triples 5 MB 1 al 3 Docsis 3.0 N/A N/A será para uso exclusivo del lugar donde se realizó la instalación.
Sencillos y 7. Máximo se ofrecerá cuatro (4) puntos adicionales por cliente, de acuerdo a la disponibilidad
5 MB 1 al 3 Docsis 2.0 N/A N/A
Dobles de puertos de módem instalado.
TODOS 8. No aplica exención de IVA en ningún estrato.
LOS 3 MB 1 al 3 Docsis 2.0 N/A N/A
PAQUETES 9. El punto cableado es una extensión del servicio de internet contratado y no aplica para
clientes de Internet para todos.
10. Solo se ofrecerá a clientes que cuenten con equipos EMTA con más de un puerto UTP.
11. Los clientes actuales de 10 MB en adelante que se les reporte una visita podrá realizarse el
punto cableado cumpliendo la tabla anteriormente descrita.
11
HBO BROAD BAND 3. Para las velocidades de 20 MB y 40 MB este equipo podrá ser adquirido por $12.000
1. El valor para los clientes residenciales es de $ 33.900 IVA incluido mensuales. mensuales IVA incluido
2. Solo se ofrece a clientes que tengan servicio de Internet de claro en el plan sencillo o en el 4. Para las velocidades de 100 MB en adelante incluye sin costo adicional el equipo MTA Dual
doble de Internet + Telefonía. Band.
3. La velocidad mínima que debe tener el cliente de Claro es de 5 MB. POLÍTICAS DE VENTA TELEFONÍA
4. Si el cliente tiene servicio de la Nueva TV de Claro y quiere adquirir el servicio debe adquirir el 1. El servicio de Telefonía sencilla o empaquetada incluye el Plan LD de 30 Minutos
Paquete Premium HBO de TV y eso le dará acceso a HBO GO. Nacionales e Internacionales.
5. Para acceder al portal de HBO GO, los clientes deben registrarse previamente en MI Claro 2. Máximo dos líneas telefónicas por cuenta.
Hogar teniendo en cuenta que el usuario y contraseña para acceder a HBO GO es el mismo de
3. La línea fija incluye 4 elegidos móvil Claro para hablar ilimitadamente en cada
Mi Claro Hogar y se valida con la base de los clientes activos.
llamada.
6. El servicio no tiene permanencia mínima.
4. Cada línea puede tener hasta dos derivaciones sin costo, la principal y una derivación. Si el
7. El servicio no se ofrece a clientes con un plan sencillo de telefonía, sencillo de televisión, doble
cliente requiere más derivaciones, podrá solicitar 3 derivaciones adicionales para un total de
de TV + Telefonía, TV + @ o algún plan Triple.
5 por línea telefónica de acuerdo con las tarifas establecidas.
8. El cliente podrá acceder desde el portal de HBO GO.
9. Aplica para todos los estratos residenciales. SERVICIO TARIFACON IVA
Derivación telefonía principal y adicional. $ 31.000
EXPERIENCIA GAMER Segunda Línea (No incluye LDT) $ 41.600
1. Con la nueva oferta se podrá vivir una experiencia Gamer, porque se mejoró la velocidad Llamada Local Extendida $ 240
de Up desde la velocidad de 20 megas. Llamadas de líneas fijas a móviles* $ 113
2. El servicio está sujeto a la disponibilidad de cobertura y a la viabilidad técnica de la *Excepto el operador TIGO cuyo costo lo define este operador.
instalación.
LARGA DISTANCIA
3. Por $ 16.000 iva incluido, ADICIONALES a la renta o tarifa actual o vigente con Internet 20
1. Para poder realizar llamadas de larga distancia, la línea debe tener habilitado el DDN (Discado
MB o 40 MB, podrás disfrutar de la experiencia Gamer en 30 MB (3GR) o 50 MB (5GR)
Directo Nacional) y DDI (Discado Directo Internacional)
respectivamente, en Sencillos, Dobles y Triples en tarifas vigentes, desasociando el código
2. Para utilizar el plan de 30 minutos de Larga Distancia y el plan Comunidad Claro incluido en
de servicio actual de Internet y asociando el nuevo código de servicio de Internet 30 MB
las líneas Fijas, las llamadas de Larga Distancia se deben realizar a través del código 0456
(3GR) si tienes actualmente 20 MB o Internet 50 MB (5GR) si tienes actualmente 40 MB,
nacional y las llamadas de Larga Distancia Internacional a través del código 00456. Solo se
más el código de servicio de Dual Band (DBR)
puede inscribir un plan por línea, solo aplica para residencial y SOHO.
4. Esto aplica solo para RESIDENCIAL.
3. Incluye todos los destinos fijos nacionales. No incluye Local Extendida ni móviles. Los destinos
5. A los Gamers se les entregará un punto cableado adicional al indicado en el cuadro de
internacionales incluidos en el plan de 30 minutos son para llamadas a teléfonos fijos en
puntos cableados.
Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Chile (No incluye destinos rurales ni Isla de Pascua),
EQUIPO MTA DUAL BAND China Popular, Costa Rica, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Italia, México, Panamá, Perú,
1. Equipo Un MTA dual-band emite simultáneamente señales en las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz. Reino Unido (Incluye Escocia, Inglaterra, e Irlanda del Norte), Suiza y Venezuela y llamadas a
a. En 5GHz teléfonos fijos y móviles en USA (incluye Alaska, Hawái y Puerto Rico) y Canadá. Los minutos
i. Banda menos congestionada, lo que reduce las interferencias y ruidos. del plan podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo.
ii. Permite alcanzar mayores velocidades mediante el uso simultáneo de varios 4. Los planes LD otorgan un número de minutos por un cargo fijo mensual, los minutos del plan
canales, ofreciendo un mayor rendimiento. podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo, tasación minuto
b. En 2,4GHz completo de 60 segundos, No incluyen llamadas de Local Extendida. Consulte destinos en
i. Banda de mayor alcance en espacios abiertos y a la hora de atravesar www.claro.com.co
paredes y techos.
2. Este equipo no aplica para velocidad de 10 MB o inferiores.
12
5. Los planes LD tendrán prorrateo de entrada en el valor a pagar y en minutos, a partir del mes CONDICIONES DE VENTA ESPECIALES SOHO
siguiente a la activación se cobra el 100% del valor y tendrá la totalidad de minutos incluidos
en el Plan, los minutos del plan NO son acumulables. 1. La identificación del cliente deber ser cedula, si la identificación es NIT o se van a vender 3
6. Los minutos adicionales al plan se cobraran en la factura telefónica de la línea que los origina. líneas de telefonía o más se debe manejar con cliente PYME.
7. No se pueden inscribir planes LD de Claro sobre líneas de los operadores: Cootelba, Telesys, 2. Se manejan los mismos estratos que residencial, el estrato NR se utiliza para tarifas Pymes,
se debe identificar como Negocio de Barrio (SOHO) para la utilización de códigos y tarifas
ETT, Costatel, Teleorinoquia y en líneas móviles en prepago de Claro, Tigo, Movistar y Avantel.
SOHO.
8. Por lineamientos internos, Claro ha restringido las llamadas a destinos de alto riesgo de 3. Si el HHPP ya está hoy en estrato NR se debe vender el producto y la tarifa Pyme.
fraude. Consultar destinos restringidos en:
http://www.claro.com.co/portal/co/pc/personas/Telefonía/larga-distancia/#05- CAMPAÑAS
restricciones-internacionales.
PLANES MULTIDESTINO: LND TODO DESTINO Y LDI 20 DESTINOS 1. Para ventas nuevas de paquetes Triple Play Aplican las siguientes campañas:
• Compre ahora y pague en agosto de 2019.
LINEAS CLARO FIJO $ 6.155 $ 17.439 $ 32.827 $ 61.551
2. Para ventas nuevas de Dobles y sencillos aplican las siguientes campañas:
Valor Plan $ 6.155 $ 17.439 $ 32.827 $ 61.551 • Compre ahora y pague en julio de 2019.
Minutos Incluidos 60 200 400 800 3. El beneficio de la campaña “Compre ahora y pague en” aplica sobre todos los puntos de los
Valor minuto $ 103 $ 87 $ 82 $ 77 decodificadores de acuerdo a la PCAM 1001 y PCAM 1002.
Valor minuto adicional $ 307 $ 307 $ 307 $ 307 4. Ahora con la Revista 15 minutos incluida (Gratis) tener presente aplicación de la campaña
Valor minuto otros destinos Interna. $ 820
revista (R15) donde tenga cobro básico.
5. PCAM 1001 NO aplica: Para todos los usuarios bajo cualquier tarifa plena o especial cuya
Comunidad Claro LDN 0 clasificación crediticia sea Tipo 5.
6. PCAM 1002 SI aplica: Para todos los usuarios bajo cualquier tarifa plena o especial cuya
LINEAS OTROS OPERADORES $ 5.130 $ 10.258 $ 30.775 $ 57.448 clasificación crediticia sea Tipo 5.
7. Por lanzamiento Bidireccional: En las ciudades de Corozal (RAT_COZ) Villa de San Diego de
Valor Plan $ 5.130 $ 10.258 $ 30.775 $ 57.448
Ubaté (TVC_VUB) y Puerto Tejada (RVA_PAD) todas las ventas nuevas Triples de este
Minutos Incluidos 30 60 200 400 documento, tendrán la campaña Compre ahora y pague en septiembre de 2019 (AL8P) y
Valor minuto $ 171 $ 171 $ 154 $ 144 para las mismas 3 ciudades antes citadas, todas las ventas nuevas Dobles y Sencillas de
Valor minuto adicional $ 307 $ 307 $ 307 $ 307 este documento, tendrán la campaña Compre ahora y pague en agosto de 2019 (AL5P)
Valor minuto otros destinos Interna. $ 923
PLANES ESTADOS UNIDOS (ALASKA, HAWAI Y PUERTO RICO) Y CANADÁ FIJOS Y

MÓVILES
LÍNEAS FIJAS CLARO VALORES
Valor Plan $ 61.552
Minutos Incluidos en el Plan 1.714
Valor minuto incluido $ 36
Valor minuto adicional $ 307
Valor minuto a otros destinos Internacionales $ 820
Valor minuto LDN Capitales de departamento $ 226
Valor minuto LDN Resto del país $ 451
13
ANEXO I: CÓDIGOS DE SERVICIO. (1) Nacional E1 a E3. Solo para El Cerrito E1 a E4. (2) Para escenarios triples, dobles y sencillos
en todos los estratos la caja híbrida es de obligatoria asignación para la Tv Digital Avanzada y la
CATEGORÍA PRODUCTO TIPO RESIDENCIAL SOHO Tv Digital Superior. No aplica para Tv Digital Plus ni para Tv Digital Fox. (3) Para los decos
TV Digital Superior Principal TSU TSH adicionales desde el 3er deco en adelante, si es estándar, se deja con el total de los puntos de
TV Digital Avanzada Principal TAV TAH
TV, solo aplica en la TV Digital Plus y Tv Digital Fox en E1 y E2, el código NDO o NDH con los
Tv Digital Fox Principal DFR DFH
decos que son HD y el código AR3 o AR4 para los decos adicionales estándar. (4) Va incluido en
Tv Digital Plus Principal DTP DPH
la oferta el equipo Dual Band según políticas generales de Internet y aplica solo para escenarios
Tv Digital E1 a E4 (1) Principal DVB BDS
Decodificador Nueva Tv Digital con Internet. (5) Aplica solo para cliente actual. (6) Internet Gamers aplica con Dual Band cada
Adicional TSU-CVH-NDO TSH-CHH-NDH
Superior (2) velocidad de internet.
Decodificador Nueva Tv Digital
Adicional TAV-CVH-NDO TAH-CHH-NDH
Avanzada (2)
Claro Video incluido tarifas venta
Adicional CVD CVD ANEXO II:
Televisión vigentes con TV (Sin costo)
Claro Video (Con costo) Adicional CVD CVD Listado de Ciudades.
Decodificador Estándar General (3) Adicional NDO NDH Bogotá, Chía, Acacias, Armenia, Barrancabermeja, Barranquilla, Bello, Bucaramanga, Buga, Cajicá,
Decodificador Estándar Adicional Caldas, Cali, Candelaria, Cartagena, Chinchiná, Copacabana, Corozal, Cota, Cúcuta, Dosquebradas,
Adicional AR3 AR4
Tv Digital Plus E1-E2 (3)
Duitama, El Cerrito*, Envigado, Espinal, Facatativá, Flandes, Floridablanca, Funza, Fusagasugá,
HBO Adicional MAX MXH
HBO Broad band Adicional HBG HTH
Girardot, Girón, Ibagué, Itagüí, Jamundí, La Calera, La Estrella, Los Patios, Madrid, Manizales,
Fox Premium Adicional FXN GCS Marinilla, Medellín, Melgar, Montería, Mosquera, Neiva, Paipa, Palmira, Pasto, Payande**,
Hot pack Adicional P1A P6A Pereira, Piedecuesta, Popayán, Puerto Colombia, Puerto Tejada, Ricaurte, Riohacha, Rionegro,
Hot pack tarifa promocional (5) Adicional CHO CTK Sabaneta, San Antonio del Prado, Santa Marta, Santa Rosa de Cabal, Santander de Quilichao,
Golden Premier HD Adicional GLD GLS Sincelejo, Soacha, Sogamoso, Soledad, Sopó, Tocancipá, Tuluá, Tunja, Turbaco, Valledupar, Villa
Internet 300 MB Principal TTR TTS de San Diego de Ubaté, Villa del Rosario, Villa Gorgona, Villa María, Villavicencio, Yopal, Yumbo,
Internet 200 MB Principal 2CR 2CS Zipaquirá, Florencia y La Dorada.
Internet 150 MB Principal RCC HC5
Internet 100 MB Principal CMB CGS *El Cerrito se rige según ANEXO V en cuanto a valores y códigos de tarifas.
Internet 50 MB (6) Principal 5GR N/A **En Payande aplica solo para el nodo PYN (Club Payande) y solo para las cuentas
Internet 40 MB Principal G4R G4H matrices 200604, 204422, 204423 y 204424 a las cuales le aplican condiciones
Internet 30 MB (6) Principal 3GR N/A generales y de tarifas de la PTAR 1008 y campañas de venta de acuerdo a condiciones
Internet Internet 20 MB Principal G2R G2H vigentes en la PCAM 1001 y PCAM 1002.
Internet 10 MB Principal 10B B1S
Dual Band (4) Adicional DBR DBH
Cargo de Conexión Único Adicional CXR CXS
McAfee 1 Licencia Adicional AMC MCS
Modem WIFI Adicional CMF CMS
REP WIFI INT Adicional RWI RWI
Punto cableado Adicional OP UTP N/A
Voz Local Ilimitada Principal LTE TLS
Telefonía Funcionalidad Adicional FNC FNS
LDN 30 min Adicional LDT LDS
Otros Revista 15 minutos Adicional R35 RVS
14
ANEXO III: CÓDIGO SERVICIO HD. ANEXO IV:

Los siguientes decodificadores cuentan con tecnología HD y SÍ soportan la nueva CARGOS DE CONEXIÓN ÚNICO PARA CLIENTES SIN CLÁUSULA DE
Tv Digital Fox, Tv Digital Plus, Tv Digital Avanzada y Tv Digital Superior. PERMANENCIA.
DECODIFICADORES Cargos de conexión es el valor que los clientes NUEVOS cancelan una única vez al inicio por no
contratar con permanencia mínima en todos los paquetes:
ARTICULO FABRICANTE MARCA MODELO TECNOLOGÍA CATEGORÍA
DBV CHD COSHIP N8760C DVB HD
CARGOS DE CONEXIÓN
DBV CH2 COSHIP N8771C DVB HD
TELEVISION_INTERNET_TELEFONÍA $ 214.900
DBV CH3 COSHIP N8776 DVB HD
DBV HHD HUAWEI DC352 DVB HD
DBV HPV HUAWEI DC562 DVB HD + PVR*
CONDICIONES:
DBV JZU JIUZHOU DTC1736 DVB HD
DBV KAO KAON CO1520 DVB HD
1. Este cobro será cargado en la primera factura, y se hace una única vez.
DBV NEW NEWLAND NL5101-E DVB HD
2. Los usuarios que paguen este valor por sus servicio(os) y cancelen anticipadamente algún(os)
DBV TCN TECHNICOLOR DCI420CLC DVB HD servicio(s) NO se les hará efectiva las cláusulas de permanencia de los servicios cancelados de
DBV JZ2 JIUZHOU DTC9638 DVB HD acuerdo a las políticas establecidas.
DVN TCH TECHNICOLOR DCI738CLC DVB HD + @ + NPVR** 3. En el campo ID3 de RR DEBE quedar la marca NC (No cláusula)
* Este decodificador es de la antigua TV, es decir graba en disco interno.
**No aplica para Tv Digital Plus.
Los siguientes decodificadores cuentan con tecnología HD pero NO soportan la

nueva Tv Digital Fox, Tv Digital Plus, Tv Digital Avanzada y Tv Digital Superior.
DECODIFICADORES
ARTICULO FABRICANTE MARCA MODELO TECNOLOGÍA CATEGORÍA
DDG X25 ARRIS DCX525 ATSC HD
DDG DCX MOTOROLA DCX3200 ATSC HD
DDG DX2 MOTOROLA DCX3210 ATSC HD
DDG DX7 MOTOROLA DCX7OOE ATSC HD
DDG DX4 MOTOROLA DCX3400 ATSC HD + PVR
DDG X52 MOTOROLA DCX3520 ATSC HD + PVR
DDG DX5 MOTOROLA DCX3510 ATSC HD + PVR
15
ANEXO V: EL CERRITO. Estrato Estrato Estrato Estrato

Tarifas plenas Doble Play
1 2 3 4
-VALORES RESIDENCIALES Y SOHO. Tv Digital + Internet 20 MB CEP CEQ CEW CE4
Tv Digital + Internet 10 MB CEP CEQ CEW CE4
Tarifas plenas Triple Estrato Estrato Estrato Estrato Tv Digital + Internet 5 MB DC11 DC12 DC13 DC14
Play 1 2 3 4 Tv Digital + Telefonía CN3 CN4 CN5 CN6
Triple Digital 20 MB $ 132.900 $ 132.900 $ 134.900 $ 134.900 Telefonía + Internet 20 MB EO01 EO02 EO03 EO04
Estrato Estrato Estrato Estrato Sencillos Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4

Tarifas plenas Doble Play
1 2 3 4 TV Digital DDB1 DDB2 DDB3 DDB4
Tv Digital + Internet 20 MB $ 129.900 $ 129.900 $ 131.900 $ 131.900 Internet 20 MB EO91 EO92 EO93 EO94
Tv Digital + Internet 10 MB $ 108.900 $ 108.900 $ 114.900 $ 114.900 Internet 10 MB EO91 EO92 EO93 EO94
Tv Digital + Internet 5 MB $ 97.900 $ 97.900 $ 103.900 $ 103.900 Internet 5 MB JAL1 JAL2 JAL3 JAL4
Tv Digital + Telefonía $ 85.900 $ 85.900 $ 88.900 $ 88.900 Telefonía DDF1 DDF2 DDF3 DDF4
Telefonía + Internet 20 MB $ 125.900 $ 125.900 $ 128.900 $ 128.900
Telefonía + Internet 10 MB $ 85.900 $ 85.900 $ 89.900 $ 89.900 -CÓDIGOS TARIFA SOHO
Telefonía + Internet 5 MB $ 71.900 $ 71.900 $ 75.900 $ 75.900
Tarifas plenas Estrato Estrato Estrato Estrato

Triple Play 1 2 3 4
Sencillos Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Triple Digital 20 MB N/A N/A N/A N/A
Tv Digital $ 63.900 $ 63.900 $ 63.900 $ 63.900 Triple Digital 10 MB DJ6 DR5 DX7 DX8
Internet 20 MB $ 116.900 $ 116.900 $ 119.900 $ 119.900 Triple Digital 5 MB AIH1 AIH2 AIH3 AIH4
Internet 10 MB $ 73.900 $ 73.900 $ 78.900 $ 78.900
Internet 5 MB $ 65.900 $ 65.900 $ 75.900 $ 75.900 Estrato Estrato Estrato Estrato
Telefonía $ 49.900 $ 49.900 $ 52.900 $ 52.900 Tarifas plenas Doble Play
1 2 3 4
Tv Digital + Internet 20 MB N/A N/A N/A N/A
-CÓDIGOS TARIFA RESIDENCIALES
Tv Digital + Internet 10 MB C5L C5P C5Q C5R
Tv Digital + Internet 5 MB AJZ1 AJZ2 AJZ3 AJZ4
Tarifas plenas Triple Estrato Estrato Estrato Estrato Tv Digital + Telefonía DZ6 DZ7 DZ8 DZ9
Play 1 2 3 4 Telefonía + Internet 20 MB N/A N/A N/A N/A
Triple Digital 20 MB CH2 CH3 CH4 CH5 Telefonía + Internet 10 MB EV11 EV12 EV13 EV14
Triple Digital 10 MB CH2 CH3 CH4 CH5
Telefonía + Internet 5 MB EV11 EV12 EV13 EV14
Triple Digital 5 MB DCO1 DCO2 DCO3 DCO4
16
Sencillos Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4
TV Digital AH01 AH02 AH03 AH04
Internet 20 MB N/A N/A N/A N/A

Internet 10 MB EV71 EV72 EV73 EV74
Internet 5 MB EAX1 EAX2 EAX3 EAX4
Telefonía AI11 AI12 AI13 AI14
Cordialmente,
Andrés Gustavo Hoyos Barbosa

Jefe De Planeación y Precios Corporativo
17

PTAR 1008 Tarifa Plena HFC V128

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PTAR 1008 Tarifa Plena HFC V128

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Emisión: 29 de junio de 2018.

PTAR 1008 – POLÍTICA HFC NACIONAL UNIDAD DE NEGOCIO Versión: 128.

POLÍTICAS PARA VENTA A CLIENTES ACTUALES

SERVICIO CLIENTES ACTUALES TARIFA COD_SER

Revista 15 Minutos. $3.500 El que traiga según segmento.

- Con Tv Digital Plus: 60 canales HD.

ENTREGA DE LOS DECOS

EQUIPOS 1. Aplica a nivel nacional.

PLANES ESTADOS UNIDOS (ALASKA, HAWAI Y PUERTO RICO) Y CANADÁ FIJOS Y

ANEXO III: CÓDIGO SERVICIO HD. ANEXO IV:

Los siguientes decodificadores cuentan con tecnología HD pero NO soportan la

ANEXO V: EL CERRITO. Estrato Estrato Estrato Estrato

Estrato Estrato Estrato Estrato Sencillos Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4

Tarifas plenas Estrato Estrato Estrato Estrato

Sencillos Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4

TV Digital AH01 AH02 AH03 AH04

Internet 20 MB N/A N/A N/A N/A

Telefonía AI11 AI12 AI13 AI14

Andrés Gustavo Hoyos Barbosa

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