INSTITUTO TECNOLOGICO DE VILLAHERMOSA

Materia: Estructura Organizacional

Proyecto de la Unidad 3

Hora:

2:00 pm – 3:00 pm

Alumno:

Osvaldo Rodríguez Cortes

Profesor:

ERASMO MARTINEZ PATRACA

Empresa:

ROGA
 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:
En el año 2006, fue creado el negocio de renta de maquinaria y venta de
agregados para todo tipo de cliente como formales e informales.
Al paso de los años ha crecido, porque ha obtenido nuevos equipos, obtuvo
un contrato de surtir agregados a una inmobiliaria.
Pero nunca ha mejorado su forma de funcionar, no tiene un organigrama,
no ha definido las responsabilidades de cada individuo por lo que ha
generado conflicto.
No tiene estrategias para trabajar, por lo que le ha provocado quedarse en
tascado en su forma de trabajar, ya que al no tener esto no tienen un visión,
por lo que no innovan, no saben planear un trabajo, solo realizan una
actividad por realizarla por lo que a veces provoca generar mínima utilidad.

 LOGOTIPO:

 Ubicación
R/A Buena vista, Rio nuevo 3ra sección km 14

1
 Misión
Ofrecer servicios de calidad y satisfactorios para todos nuestros clientes.

 Visión
En 2025 transfórmanos en una constructora y sustentable para nuestros
consumidores y ser una empresa preeminente, ofreciendo servicios
innovadores para nuestros consumidores.

 Valores
 Esfuerzo y tenacidad.
 Respeto y generosidad.
 Autoestima racional.
 Entusiasmo (y actitud positiva).
 Flexibilidad, adaptación proactiva a los cambios

 Objetivo Generales
 Ofrecer servicios de calidad
 Cumplir nuestras metas de innovación

 Objetivo Especifico
 Innovar en nuestros servicios cada día
 Llevar a cabo día a día nuestros objetivos

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 Organigrama de la Empresa

Feliciano Garcia
Barragan
Gerente

Miguel Angel Garcia

Gonzalez
Subgerente

Operador Conductor Obrero

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  Perfiles de Trabajo

NOMBRE DEL PUESTO: GERENTE

NUMERO DE PERSONAS EN EL PUESTO: 1

EDAD: De 25 a 60 años SEXO: Indistinto

Lunes a Viernes; De 7:00 a.m. a SI

6:00 p.m.
HORARIO: REQUIERE VIAJAR:
Sábado: De 7:00 a.m. a 2:00
p.m.

EDUCACIÓN:

Ingeniería, Licenciatura.

PERFIL DE CONOCIMIENTO:

La persona a desempeñar este cargo debe poseer conocimientos y estudios superiores universitarios o
de posgrado en administración, computación, producción, finanzas, contabilidad, comercialización y
ventas.

ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DEL PUESTO:

 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.

 Planificar, controlar, supervisar y corregir los planes a corto y largo plazo.

 Establecer buenas relaciones con todos los niveles internos y externos para establecer el
correcto uso de los recursos de la empresa.

 Tomar decisiones prontas e inteligentes basadas en un análisis que ayude a coordinar y

actualizar las diferentes áreas.

 Estar al día en noticias acerca de la competencia y de nuevas tecnologías, para elaborar planes
de acción.

 Mantener una línea directa de comunicación con sus colaboradores para estar bien informado.

 Lograr ventajas competitivas para la empresa que se vean reflejadas en una mayor
remuneración económica necesaria para seguir siendo líder en su ramo.

EXPERIENCIA:

Mínima de 3 años en el sector; preferentemente puestos directivos.

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NOMBRE DEL PUESTO: SUBGERENTE

NUMERO DE PERSONAS EN EL PUESTO: 1

EDAD: De 25 a 60 años SEXO: Indistinto

Lunes a Viernes; De 7:00 a.m. a SI

6:00 p.m.
HORARIO: REQUIERE VIAJAR:
Sábado: De 7:00 a.m. a 2:00
p.m.

EDUCACIÓN:

Ing. Industrial, Lic. en Administración de Empresas, Contador Público.

PERFIL DE CONOCIMIENTO:

La persona a desempeñar este cargo debe poseer conocimientos y estudios superiores universitarios o
de posgrado en administración, computación, producción, finanzas, contabilidad, comercialización y
ventas.

ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DEL PUESTO:

 Informar al Director General la situación actual de la empresa.

 Dirigir y controlar a los distintos departamentos de la empresa, tomar decisiones, supervisar y

ser un líder dentro de ésta.

 Planificar, controlar, supervisar las metas y objetivos de la empresa.

 Controlar que cada persona dentro de la empresa cumpla con todas y cada una de sus
obligaciones y no existan inconvenientes o interrupciones que perjudique el buen
funcionamiento de la empresa.

 Establecer buenas relaciones con todos los niveles internos y externos para establecer el
correcto uso de los recursos de la empresa.

 Tomar decisiones correctas ante cualquier situación que se presente son sus subordinados y
sus funciones de todos los departamentos y áreas.

 Mantener una línea directa de comunicación con sus colaboradores para estar bien informado.

EXPERIENCIA:

Mínima de 3 años en el sector; preferentemente puestos directivos.

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NOMBRE DEL PUESTO: OPERADOR

NUMERO DE PERSONAS EN EL PUESTO: 1

REPORTA: DIRECCION GENERAL Y GERENTE GENERAL

SUPERVISA: N/A

EDAD: De 25 a 40 años SEXO: Indistinto

Lunes a Viernes; De 7:00 a.m. a SI

6:00 p.m.
HORARIO: REQUIERE VIAJAR:
Sábado: De 7:00 a.m. a 2:00
p.m.

EDUCACIÓN:

Tecnico.

PERFIL DE CONOCIMIENTO:

La personal debe conocer el funcionamiento de las maquinas, asi como su mantenimiento corrective.

ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DEL PUESTO:

 Informar al Director General y al Gerente General la situación actual de la empresa.

 Instalación del sistema de riego.

EXPERIENCIA:

Técnica comprobada mínima de 3 años.

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NOMBRE DEL PUESTO: OBRERO

NUMERO DE PERSONAS EN EL PUESTO: 12

EDAD: De 20 a 50 años SEXO: Masculino

Lunes a Viernes; De 7:00 a.m. a SI

6:00 p.m.
HORARIO: REQUIERE VIAJAR:
Sábado: De 7:00 a.m. a 2:00
p.m.

EDUCACIÓN:

No requiere.

PERFIL DE CONOCIMIENTO:

Participar en las tareas relacionadas con la realización de los diferentes proyectos, utilizando
los procedimientos, herramientas y materiales, para apoyar las operaciones de la
organización.

ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DEL PUESTO:

 Asear y mantener en condiciones adecuadas el sitio de trabajo en todo momento.

 Estar pendiente de lo que le hace falta en las actividades diarias de tal forma que se
tenga un buen rendimiento en la ejecución de las actividades.

 Realizar los trabajos manuales de la organización.

 Apoyar al personal operativo de los diferentes frentes, para que estos cumplan con
los requisitos contractuales.

 Preservar y mantener adecuadamente los equipos asignados por la organización para

el desarrollo de las actividades.

 Conocer y dar correcto manejo a los consumibles propios de las diferentes

actividades.

EXPERIENCIA:

Mínima de 3 años en el sector

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NOMBRE DEL PUESTO: CONDUCTOR

NUMERO DE PERSONAS EN EL PUESTO: 4

EDAD: De 25 a 40 años SEXO: Masculino

Lunes a Viernes; De 7:00 a.m. a SI

6:00 p.m.
HORARIO: REQUIERE VIAJAR:
Sábado: De 7:00 a.m. a 2:00
p.m.

EDUCACIÓN:

No requiere.

PERFIL DE CONOCIMIENTO:

Participar en las tareas relacionadas con la realización de los diferentes proyectos, utilizando
los procedimientos, herramientas y materiales, para apoyar las operaciones de la
organización.

ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DEL PUESTO:

 Conducción del vehículo de comunidades rurales para trasladar a estudiantes de

Secundaria y Bachillerato.

 Verificar los niveles de gasolina, aceite, agua, líquido de frenos, transmisión y llantas.

 Mantener en óptimas condiciones de limpieza el vehículo.

 Informar en tiempo y forma sobre alguna falla y gestionar la reparación en el taller.

 Elaborar informe mensual de actividades.

 Conducción del vehículo de la Dirección de Desarrollo Rural para realizar entregas de

oficios a Autoridades auxiliares, giras de trabajo del personal de la Dirección. giras
con el Presidente.

 Apoyar en los eventos realizados en la Zona Rural del Municipio.

 Mantener en buenos condiciones el vehículo asignado.

EXPERIENCIA:

Mínima de 2 años en el sector.

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  Balance StoreCard

Categoría Meta o sub Medida de Como medir Fuente ¿Qué

meta desempeño considera
efectivo?
Financiera Buscar Pagos de Efectivo de la Corte semanal 50% de los
alternativas transferencia venta de pagos sean por
de precios facturaciones transferencia
para generar
más
utilidades y
así poder
invertir

Clientes Crear planes Requisitos del Aplicando los Encuesta del Aceptación del
de atraer o S.C indicadores S.C 85%
buscar del S.C
nuevos
clientes fijos
como
empresas
que edifican

Proceso de Buscar Uniformidad Requisitos en Catálogo de Entrega al 90%

negocio proveedores de MP la entrega de agregados del producto
que cumplan MP
con calidad Recibo de MP
(Crear
confianza)
Aprendizaje Capacitar el Asistencia a la Evaluaciones Programa de Realizar de un
personal capacitación al final de la capacitación 90% a un 95%
sobre otros capacitación de las
tipos de capacitaciones
servicio

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  FODA

 Matriz de evaluación de factores externos aplicando al caso

Factores Externos
Oportunidades Amenazas
1. Demanda del servicio 1. Entrada de nuevos competidores

2. Disponibilidad de mejores maquinarias 2. Pocos clientes fijos

3. Nuevas oportunidades de promoción vía
3. Alza en los precios de combustible
internet
4. Formar estrategias o alianzas con otras
4. Maquinaria cambiante
empresas
5. Amplio mercado 5. Proveedores variados
6. Adquirir nuevos clientes
7. Precios y ofertas accesibles de los
agregados

 Matriz de evaluación de factores interno aplicando al caso

Factores internos
Fortalezas Debilidades
1. Amplio almacén 1.Sistema anticuado de trabajar

2. Personal con conocimientos del negocio 2.Rotación de personal frecuentemente

3.Falta de conocimientos en otro tipo de
3. Productos de calidad
servicio
4. Flexibilidad al cambio de necesidades del
4.Baja inversión
mercado
5.No cuenta con algunos tipos de
5. Precios bajos
maquinas
6. Cuenta con maquinaria para construcción 6.Dificultad de tomar decisiones
7. Buena ubicación

10
  Estrategias
Ambiente externo

Oportunidades Amenazas Estrategias

O2 Disponibilidad de A4 Maquinaria Adquirir nuevas

mejores maquinarias cambiante maquinarias
actualizadas

O4 Formar estrategias o A1 Entrada de nuevos Crear asociación para

alianzas con otras competidores realizar un trabajo y así
empresas no correr riesgos de
pérdida total

O6 Adquirir nuevos A2 Pocos clientes fijos Crear planes de atraer o

clientes buscar nuevos clientes
fijos como empresas
que edifican.

O7 Precios y ofertas A3 Alza en los precios Buscar proveedores que

accesibles de los de combustible cumplan con calidad
agregados pero que den precios
bajos y así ofrecer
precios accesibles
compensando el costo
de combustible

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 Ambiente interno

Fortalezas Debilidades Estrategias

F2 Personal con D3 Falta de Capacitar el personal

conocimientos del conocimientos en otro sobre otros tipos de
negocio tipo de servicio servicio y ofrecer
servicios diferentes.

F4 Flexibilidad al cambio D1 Sistema anticuado Crear un plan de trabajo

de necesidades del de trabajar que ayude estar a la
mercado altura de la competencia
actual

F5 Precios bajos D4 Baja inversión Buscar alternativas de

precios para generar
más utilidades y así
poder invertir

F6 Cuenta con D5 No cuenta con Adquirir nuevas

maquinaria para algunos tipos de máquinas diferentes
construcción maquinas para ofrecer otros
servicios

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  Sugerencias de Capacitaciones

NOMBRE DE OBJETIVOS INSTRUCTO LUGAR Y SE

LA R DURACION DIRIGE
CAPACITACIO
N

-Instruir a los Recursos Jefes de

participantes a humanos área.
2 horas por 2
mantener un buen
días durante 5
clima laboral.
semanas (20
-Reforzar el liderazgo horas).
en el personal
Dirección y
seleccionado.
Gestión de
Equipos de -Equipos de trabajos
Trabajo en armonía.

Prevención de Correcto uso del EPP Personal Instalaciones Jefes de

accidentes al realizar las interno. de ECOFILM área.
actividades. (Jefe de
Una hora cada Técnicos
seguridad y
Identificación de dos semanas .
mantenimient
riesgos en su área. durante 4
o)
meses

(16 horas)

Gestión de Crear una inteligencia Personal Instalaciones Personal

presupuesto y financiera en los externo del área
CONDUSEF

13
planeamiento encargados de este 7 sesiones de de
financiero. recurso. una hora y finanzas.
media por
semana. (10
horas 30
minutos)

Desarrollo de Identificar los Personal Oficinas de Jefes de

habilidades de elementos de la externo ECOFILM área
supervisión supervisión de
Dos sesiones
para mandos personal.
semanales de
medios
Desarrollar habilidades una hora
de comunicación que durante 3
nos permitan dar meses. (24
mejores resultados al horas)
dirigir grupos y
equipos.

Identificar la madurez
del equipo de trabajo y
saber que técnicas de
supervisión podemos
utilizar.

El personal asignado, debe llegar a sus horas indicadas es un requisito para que
puedan seguir laborando en ROGA una de las ventajas frente a la competencia
es que se fomentara los valores y se reforzara el conocimiento de los empleados
así mismo se dará la oportunidad de crecer profesionalmente a través de
diferentes capacitaciones que se impartirán por parte de la empresa y de
compañías externas las cuales se dedican a la capacitación del personal, al igual

14
personas con la experiencia dedicada a capacitar a personal en las empresas,
el capacitar implica un costo el cual recuperaremos al mejorar los procesos y
tener un personal más preparado al desempañar sus actividades laborales.

Al contratar al nuevo personal, este debe cumplir con el perfil que solicitamos y
se deberá ir integrando conforme a lo estipulado. El procedimiento para la
inducción será el siguiente estipulando las capacitaciones que debe tener para
empezar a laborar. El nuevo personal debe estar en supervisión en todo
momento, se estará llevando a cabo una bitácora sobre sus avances y será
abierto su expediente. Las capacitaciones para el nuevo personal solo la
impartirán personal interno quien tiene experiencia en la empresa como también
en su área de trabajo y los cuales ayudaran a integrarse lo más rápido posible
a su nuevo compañero de labores.

PROCEDIMIENTO CURSO DE INDUCCION

Numero Actividad Descripción de la actividad Responsable

1 Se deberá identificar el Recursos

puesto al que será asignado humanos.
Ingreso del
(Obrero, Jefe de las distintas
personal nuevo.
áreas etc.)

2 Solicitar curso de Solicitud a la alta dirección. Gerente

inducción. general

3 Bienvenida Integrar al personal por Recursos

primera vez. humanos.

4 Capacitación Se explicara cual es la Recursos

¿Quién somos? misión, visión, objetivos, humanos.
valores y metas que tenemos
como empresa

Objetivo. Tener un empleado que comparta nuestra

cultura, el cual tenga conocimiento por cuales

15
 valores nos regimos y nuestras metas próximas
a cumplir.

5 Recorrido por Se enseñara la ubicación de Recursos

todas las áreas. los departamentos de la humanos.
empresa.

6 Capacitación de Se le presentara el tipo de

señalamientos. señalamientos que hay en la
Seguridad y
empresa donde están
mantenimiento.
ubicados y su significado que
tienen.

Objetivos Un personal capacitado y con conocimiento de

los señalamientos que se encuentran en la
empresa, que pueda lograr reconocerlos y
saber identificarlos, que tenga cuidado en los
que marquen algún peligro.

7 Entrega de Se le entregara su equipo de Recursos

material protección personal. humanos.

8 Capacitación de Enseñar el correcto uso del

EPP EPP, y cuál es el EPP que
Seguridad y
requieren en sus futuras
mantenimiento.
actividades.

Objetivos Tener un personal el cual tenga un correcto uso

sobre su EPP, crear la conciencia sobre los
riesgos de no utilizar EPP en sus actividades
laborales.

9 Presentación con El nuevo integrante será Recursos

el jefe directo presentado con su superior humanos.

10 Entrega de Se entregara los manuales de Jefe directo

manuales. los equipos que utilizara en

16
 sus labores futuras. El
empleado tiene la
responsabilidad de leer y si
en algún punto tiene dudas,
preguntar a la persona que le
proporciono el manual.

11 Capacitación de Enseñar el manejo de la Jefe directo

equipo de trabajo. maquinaria, cuidados etc.

Objetivos El nuevo empleado aprenderá a trabajar con

las maquinas que utilizara cotidianamente, su
funcionamiento y aprenderá a identificar fallas
en estos equipos. Utilizará adecuadamente las
máquinas para no generar mermas o fallas en
el equipo.

12 Capacitación de Enseñar al nuevo integrante Seguridad y

prevención de como prevenir los accidentes mantenimiento.
accidentes. que pueden ocurrir en su
área, o el mismo pueda
provocar.

Objetivos Tener un trabajador capaz de poder identificar

los posibles accidentes, señalando los riesgos
que se encuentran en su zona de trabajo, y
teniendo los cuidados necesarios para no
provocar accidentes por algún mal uso de los
equipos o un error humano.

13 Evaluación Se evaluara el aprendizaje de Recursos

las personas y como se humanos y jefe
desempeña en las directo.
actividades a través de
pruebas.

17
 14 Verificación Se comprobará que las Dirección
pruebas fueron hechas general.
correctamente y que los
resultados son correctos.

15 Retroalimentación Saber las actitudes del Recursos

empleado durante su humanos y
inducción, y si fue dirección
satisfactoria para poder general.
desempeñar sus actividades
sin problemas.

16 Supervisión del Controlar que los pasos y Recursos

curso. capacitaciones se hayan humanos y
cumplido debidamente. gerente
general.
Vigilar que la inducción si se
haya realizado con el
trabajador.

17 Archivar en el Todo la documentación Recursos

expediente del utilizada en el curso junto con humanos.
empleado. sus papeles serán archivados
para cuestiones futuras y
como comprobante de una
capacitación exitosa.

Aumentar el conocimiento en nuestro personal, lograra mejorar su desempeño

laboral y realizaran sus actividades de mejor manera, la organización y el control
de las asistencias a su capacitación La finalidad de la capacitación es aumentar
la capacidad para alcanzar las metas establecidas, reduciendo el tiempo de
producción y desperdicio del material mejorando la productividad de la empresa
incrementando la habilidad y la fuerza de trabajo.

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19