Identificación de Objetivos metodología SMA

Especifico Medible
N° Área Objetivos (S) (M)

1 Financiero Utilidad Aumentar la utilidad de 5% pasar a 10%

Objetivo Aumentar la Utilidad de un 5% a un 10% antes del fina

Arte de Expandirnos Incrementar el arte de De 1 sede a 2 sedes

2 Expansión expansión

Objetivo Incrementar el arte de expansión de 1 a 2 antes de

Incrementar ventas en un 5% respecto al

3 Comercial Ventas mensuales mensual peridodo anterior

Objetivo Incrementar las ventas mensuales en un 25% respecto al periodo anterio

Capacitación recibida Completar el plan de completar al menos el

4 Recursos humanos capacitación 90% del plan

Objetivo Completar el plan de capacitación programado al menos en un 90% antes para el sem
s metodología SMART
Alcanzable Relevante Atado al tiempo
(A) (R) (T)

si, ya que aumenta al Antes del final del

SI doble la utilidad 2015

de un 5% a un 10% antes del final del 2015

Si, ya que aumenta al Antes del final del
SI doble el ritmo de 2015
crecimiento
rte de expansión de 1 a 2 antes del 2015

Si ya que en promedio Antes del final del

SI lo mejor que 2015
mejoraba era un 10%

un 25% respecto al periodo anterior antes que finalice el 2015

Si ya que esto ayuda
SI que nuestro personal en un semestre
este actualizado
menos en un 90% antes para el semestre programado entre febrero y julio
 Identificación de Objetivos metod
Especifico
N° Área Objetivos (S)

Aumentar el % de satisfacción de los

1 Satisfacción al cliente Satisfacción clientes en base a los resultados en el
primere cuatrimentes del año

Aumentar el % de satisfacción de los clientes en base a los resultados en el primere cuatrim

Objetivo de finalizar e

Equipos calibrados y Realizar prueba de seguimiento a los

2 Infraestructura verificados resultados de los equipos

Objetivo Realizar pruevas de seguimiento

Capacitar a todo el personal en base

a Calidad de servicio, atencion al
3 RR.HH. Colaboradores capacitados cliente y otros que se estimen
oportunos

Objetivo Incrementar las ventas mensuales en un 25% respe

calidad de insumos para mi Diseñar un metodo mas eficaz de

4 Compras servicio evaluacion de proveedores

Objetivo Completar el plan de capacitación programado al menos en un

n de Objetivos metodología SMART
Medible Alcanzable Relevante
(M) (A) (R)

de % optenido aumentar si, nuestros clientes son

SI
en un 1% importantes

a los resultados en el primere cuatrimentes del año, aumentando en un 1% en cada un de los siguientes cuatrimestres, antes
de finalizar en año 2019

Si, ya que los equipos son

reaizar 1 prueba mensual SI criticos a la hora de la
por cada equipo prestacion del servicio

Realizar pruevas de seguimiento a los resultados de los equipos

Esto contribuye a que

90% de cumplimiento del SI nuestro personal este
plan de capacitaciones capacitado y actualizado

s ventas mensuales en un 25% respecto al periodo anterior antes que finalice el 2015

reducir en 50% las Si, ya que los insumos son

inconformidades SI criticos a la hora de la
detectadas en mis prestacion del servicio
proveedores

itación programado al menos en un 90% antes para el semestre programado entre febrero y julio
 Atado al tiempo
(T)

Antes del final del 2019

n de los siguientes cuatrimestres, antes

Antes del final del 2019

Antes del final del 2019

en un semestre

brero y julio