INTERPONE RECURSO DE APELACIÓN CONTRA

LA RESOLUCIÓN N° 32569682-2-2019-ENEL
DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A./CCNP

SEÑORES ENEL

MIGUEL ANGEL MATOS CASTILLO, identificado con DNI N° 08471413, con

suministro N° 494477, domiciliado en la avenida Antúnez de Mayolo N° 854,
distrito de Los Olivos, provincia y departamento de Lima, teléfono N° 977430944,
ante ustedes digo:

Que, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 22° de la Directiva

“PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS DE LOS
USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE ELECTRICIDAD Y GAS
NATURAL”, en adelante la Directiva, aprobado mediante Resolución de
Consejo Directivo de OSINERGMIN Nº 269-2014-OS-CD, en concordancia con lo
establecido en el 209° de la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo
General, interpongo RECURSO DE APELACIÓN contra la Resolución N°
32569682-2-2019 ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A./CCNP, solicitando que mi
caso sea revisado por la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios - JARU
para que resuelva en uso de sus atribuciones como última instancia administrativa,
en base a los siguientes argumentos:

1. Que mediante la resolución antes citada, de fecha 15 de mayo de 2019, y

notificada el 23 de mayo de 2019, ENEL, da por concluido el procedimiento de
reclamo, descartando errores de lectura y facturación, declarando fundado mi
reclamo por las interrupciones imprevistas, e infundado por los días que si he
tenido fluido eléctrico; declarando además infundado mi reclamo por
funcionamiento de medidor, sin haberse realizado la prueba de contraste
que solicité en su oportunidad mediante carta N° 325696821 de fecha 6 de
mayo de 2019.
2. Esta omisión la reconoce ENEL en la página N° 3 de la citada resolución, donde
señala que el contraste lo realizará en “ los próximos días”, sin tomar en cuenta
que el plazo fijado en el artículo 20° de la Directiva.

3. Que el día 25 de mayo de 2019, a las 2 de la tarde aproximadamente, de

manera inopinada y sin comunicación previa, se acercó a mi domicilio personal de
la empresa TRINITY TECHNOLOGY, a quien había designado para la prueba de
contraste, con el fin de realizar, según sus propias palabras, “un contraste de
emergencia”, lo cual no acepté por lo imprevisto y por encontrarse fuera del plazo
que determina la Directiva.

4. Por lo expuesto, y ante el evidente incumplimiento por parte de ENEL de la

normatividad vigente, solicito declarar nula la Resolución N° 32569682-2-2019-
ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A./CCNP y declarar fundado mi reclamo en
todos sus extremos.

Lima 28 de mayo de 2019.

MIGUEL ANGEL MATOS CASTILLO

DNI 08471413