GR05-ej3-v1 Proyecto: EMPRESAS DE SERVICIOS SAP

11de JUNIO de Autores: BOLAÑO, FIALLO, MENDOZA, OCHOA y PINTO

2019
Maestría Internacional en Administración y Dirección de Empresas

3. ANÁLISIS PREDICTIVO DE LOS PRECESOS Y DE LA ESTRUCTURA

FÍSICA Y FUNCIONAL ASOCIADOS AL PRODUCTO FINAL Y OBJETO,
DEFINIDOS EN LOS EJERCICIOS 1 Y 2

3.1.2. Agrupación de tareas en procesos internos y externos, indicando

si se trata de procesos tercerizados.

Procesos internos:

Gestión Humana
- Selección, desarrollo y capacitación de consultores SAP

Comercial y Desarrollo de negocios

- Captación de Clientes potenciales que requieran de consultoría y
desarrollo de proyectos SAP.

Producción y proyectos:

- Direccionamiento, gestión y control de proyectos a ejecutar, en proceso y

cierre de proyectos de consultoría y SAP.

Procesos tercerizados:

Tecnología y soporte:

- Compra, instalación y gestión de equipos de computo para los

consultores y servicios en la nube para proyectos, junto con sistemas
de licenciamiento y servidores

Contabilidad y Backoffice

- Procesos de registros contables y operativas relacionadas con toda la

gestión operativa.

Procesos externos:

Auditorías, temas regulatorios y legales

3.2. Estructura funcional mínima necesaria para desarrollar las tareas

descriptas en 3.1.

3.2.1. Detalle de tareas y recursos asociados

Nombre Recursos: Perfiles Descripción

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del Tareas que lo

Humanos Técnicos
proceso componen
Recursos Selección, 1 líder 5 4 Capacitació
humanos desarrollo y 3 computadores Profesionales n del
capacitación
coordinadores en RRHH – personal en
3 auxiliares Exp. En servicios
tecnología SAP
3 Técnicos Selección y
reclutamient
o
Comercia Comercial, 1 líder 5 4 Desarrollo
ly mercadeo y 3 computadores Profesionales de nuevos
marketing
Desarroll coordinadores en mercadeo negocios,
o de 3 auxiliares – Exp. En captación de
negocios tecnología clientes
3 Técnicos
Producci Desarrollo de 1 lider 21 11 Consultoría
ón y Software 5 computadores Profesionales en TI y
Gestión de
proyectos proyectos coordinadores en desarrollo
Calidad, pruebas 5 Tecnología - de
e Profesionales Exp. En proyectos
implementación de TI (SAP) tecnología y SAP
10 Analistas SAP
Junior TI 10 Técnicos

3.3.2. Dimensionamiento

Tarea Recursos Superficie (m2) Condiciones

Oficina de 07 Recursos 12m2 Humedad relativa:
Recursos Humanos 25%
humanos Recurso Rango de
Material: Temperatura: 20°C
7 Altura de los
Computadoras artefactos de
de mesa, iluminación: 3metros
Material de Iluminación 02
lectura Lámparas
07 Sillas Nivel de Ruido: 40
07 Escritorio dB
02 Estante
07 Papelera
01 Impresora
Material de
Papelería
Oficina de 07 Recursos 14m2 Humedad relativa:
Comercial y Humanos 25%
Desarrollo de
negocios

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Recurso Rango de
Material: Temperatura: 20°C
7 Altura de los
Computadoras artefactos de
de mesa, iluminación: 3metros
Material de Iluminación 02
lectura Lámparas
07 Sillas Nivel de Ruido: 40dB
07 Escritorio
02 Estante
07 Papelera
01 Impresora
Material de
Papelería
Oficina de 21 Recursos 24m2 Humedad relativa:
Producción y Humanos 25%
proyectos Recurso Rango de
Material: Temperatura: 20°C
21 Altura de los
Computadoras artefactos de
de mesa, iluminación: 3metros
Material de Iluminación 04
lectura Lámparas
21 Sillas Nivel de Ruido: 40dB
21 Escritorio
04 Estante
21 Papelera
02 Impresora
Material de
Papelería

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