CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

El marco metodológico se define como el “Conjunto de pasos, técnicas y procedimientos que se

emplean para formular y resolver problemas” Arias (2006). Dicha teoría comprende todo lo
relevante y necesario para llevar a cabo de forma minuciosa y sistemática la correcta solución de
uno o más problemas detectados.

TIPO DE INVESTIGACIÒN

Con respecto al tipo de investigación, Tamayo (2003), expresa que:

“Cuando se va a resolver un problema en forma científica, es muy conveniente tener

conocimiento detallado de los posibles tipos de investigación que se pueden seguir. Este
conocimiento hace posible evitar equivocaciones en la elección del método adecuado para un
procedimiento específico. Conviene anotar que los tipos de investigación difícilmente se presentan
puros; generalmente se combinan entre si y obedecen sistemáticamente a la aplicación de la
investigación”

Es importante tener en consideración aspectos significativos para dar solución a cualquier

problemática, pero uno de los más relevantes, es el conocimiento y manejo de los diversos tipos
de investigación, para aplicarlos de forma adecuada en la solución de la problemática

La investigación cualitativa podría entenderse como “una categoría de diseño de investigación que
extraen descripciones a partir de observaciones que adoptan la forma de entrevista, narraciones,
notas de campo, grabaciones, registros escritos de todo tipo, fotografías y otros artefactos”
Herrera (2007).

Este tipo de investigación posee una perspectiva naturalista y de comprensión interpretativa de la

experiencia humana lo cual permite llevar esta serie de instrumentos para modificar y tener en
evidencia las experiencias vividas ya que toda la información obtenida es tomada directamente de
la realidad.

Diversos autores proponen diferentes tipos de diseños cualitativos “se hace referencia a los
diseños de teoría fundamentada, diseño etnográfico, diseño narrativo, diseño de investigación-
acción, diseños de estudios de casos y diseños de fenomenología” Hernández y otros (2006). La
mayoría de los estudios generales abarca algunos de estos elementos ya que las fronteras entre
los diseños cualitativos no existen, ya que este tipo de investigación por sus características,
abiertas, flexibles y comunicativas extienden su panorama en la utilización de diseños
metodológicos.

En correspondencia con lo anterior, el estudio estuvo enmarcado en los fundamentos teóricos del
paradigma interpretativo, ya que se interpretaron, para su posterior comprensión, los significados
que le asignaron los actores sociales y los investigadores a la realidad de la empresa visitada, su
cultura organizacional y toda la situación que se presenta con la ausencia de los manuales de
normas y procedimientos y el desempeño laboral de los trabajadores en las diferentes áreas de la
organización. Lo que implicó que el paradigma interpretativo esté inmerso en el proceso de las
relaciones humanas, ya que es una reconstrucción cultural basada en un modelo holístico general
situado dentro de una perspectiva teórica que pone su acento en métodos cualitativos incluyendo
parte de técnicas de análisis cuantitativas.

El termino diseño de una Investigación Acción Participativa se refiere al abordaje general utilizado
en el proceso de investigación, es más flexible y abierto y el curso de las acciones a revisar se rige
por el campo estudiado (los participantes y la evolución de los acontecimientos) de este modo el
diseño se va ajustando a las condiciones del escenario o ambiente.

Por otra parte, el enfoque cualitativo puede referirse como “un modo de encarar el mundo
empírico, señala que en sus más amplios sentidos es la investigación que produce datos
descriptivos como las palabras de las personas, habladas o escritas y la conducta observable”
Blasco y Pérez, (2007). Desde el punto de estos autores el modelo de investigación cualitativa se
puede distinguir por las siguientes características: La investigación cualitativa es inductiva, ya que
los investigadores desarrollan conceptos basados en hipótesis o teorías; Es holística, es decir, que
estudia las personas, escenarios o grupos así como situaciones pasadas y actuales; Los
investigadores interactúan de modo natural con las personas del objeto de estudio; El investigador
cualitativo busca comprender a las personas dentro del marco de referencia; Los métodos
cualitativos son humanistas.

La investigación acción posee los principios de independencia, igualdad y cooperación lo cual

posee una perspectiva teórica experiencial ya que los sujetos realizan un papel activo en la
investigación de la práctica participativa. La finalidad es resolver los problemas cotidianos
inmediatos y mejorar prácticas concretas. Por un lado, la investigación cualitativa se enfoca en la
objetividad, claridad y precisión acerca de las observaciones y experiencias de los demás
ofreciendo información a través de técnicas o métodos, el investigador participante, en ocasiones
es un intermediario por lo cual se convierte en traductor o interprete de los modos de vida, grupos
o comunidades que desconocen por pertenecer a culturas diferentes. En cualquier estudio los
sujetos o comunidad investigada son quienes aportan la información primaria sobre el problema
de investigación, ya que en estos se aplica los instrumentos o métodos utilizados para la
recolección de información.

“El diseño de un estudio es el intento de un investigador de poner orden a un conjunto de

fenómenos de tal forma que tenga sentido y pueda comunicar este sentido a los demás”
Erlandson (2001). Las decisiones a tomar de una investigación cualitativa se consideran al
planificarse la investigación que se realiza en el estudio del caso, además de la selección del
escenario donde se recoge información para dar respuesta a las cuestiones de investigación.

El fin de la teoría cualitativa es hacer coherente toda la información presentada, podemos ver las
ideas del autor que aparece de forma resaltante con diferentes características que completan la
investigación, todas las situaciones planteadas nos dan una idea de cómo debemos actuar en
condiciones que aún no hemos enfrentado, por lo que requiere que el investigador se convierta en
el instrumento de investigación.