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El mercado, nociones y aplicación a la empresa

El mercado, nociones y aplicación a la empresa

Por Mafe Herrera Marchena

2017

La palabra mercado evoca muchas cosas, para la persona desprevenida puede ser el lugar en

el cual adquiere víveres de consumo cotidiano, o se realizan diversas compras para el hogar, o puede

ser la lista de estos productos, para otros pensaran en el mercado de divisas, otros en el mercado de

segunda, algunos en una tienda virtual; es una palabra que cubre según cada individuo un hecho o

lugar, y este concepto se encuentra ligado al de empresa o negocio.

Empresa Relaciones Estratégicas

La empresa que se estudia es una empresa en vías de creación denominada Relaciones

Estratégicas, su nombre se debe a su razón de ser; establecer, consolidar y crecer las relaciones de

las empresas contratantes con los skateholters de las diferentes empresas con quienes tienen

relaciones y los propios.

Concepto de Mercado

Existen diversas acepciones del concepto mercado emitidas por estudiosos. Para Mercado y

Palmerín (1997), el concepto se refiere a dos ideas ambas referidas a actividades comerciales, así,

por un lado

se trata de un lugar físico especializado en las actividades de vender y comprar productos y en

algunos casos servicios. En este lugar se instalan distintos tipos de vendedores para ofrecer

diversos productos o servicios, en tanto que ahí concurren los compradores con el fin de

adquirir dichos bienes o servicios. Aquí el mercado es un lugar físico.

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En el mismo sentido, Orjuela y Sandoval (2002) afirman que el termino mercado es el área

(física o virtual) en donde confluyen las fuerzas de la oferta y la demanda, para realizar las

transacciones de venta y compra de bienes y servicios a precios determinados” (p. 23)

Según Mercado y Palmerín (1997), el mercado también

se refiere a las transacciones de un cierto tipo de bien o servicio, en cuanto a la relación

existente entre la oferta y la demanda de dichos bienes o servicios. La concepción de ese

mercado es entonces la evolución de un conjunto de movimientos a la alza ya la baja que se

dan en torno a los intercambios de mercancías específicas o servicios además en función del

tiempo y el lugar. Aparece así la delimitación de un mercado de productos, un mercado

regional, o un mercado sectorial. Esta referencia ya es abstracta pero analizable, pues se puede

cuantificar, delimitar e inclusive influir en ella. (p. 78)

Por lo anterior, un proyecto de inversión, por su parte, como afirman Orjuela y Sandoval

(2002), no es solamente el lugar donde convergen vendedores y compradores, se refiere igualmente

a la población consumidora de un lugar geográfico, de un sector o actividad, de un sexo, una edad,

una costumbre, entre otros. (p. 23)

Si vemos en Kotler y Armstrong (2007), éstos lo definen como

“conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Estos

compradores comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante

relaciones de intercambio” (p. 78).

La globalización y cómo afecta el mercado y en su empresa en particular

Al reconocer las organizaciones que se debe tener un enfoque global y no un enfoque local,

se habla ya de globalización. La globalización se puede decir que existe de diferentes escalas, así

internacionalmente
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se refiere a la creciente interdependencia entre los países, tal como se refleja en los flujos

internacionales de bienes, servicios, capitales y conocimientos. A escala nacional, se refiere a

la magnitud de las relaciones entre la economía de una nación y el resto del país. Es un proceso

de crecimiento internacional o mundial del capital financiero, industrial, comercial, recursos,

humano, político y de cualquier tipo de actividad intercambiable entre países. (Mercado y

Palmerín, 1997, p. 19)

La globalización ha afectado grandemente al mercado, una mayor la competencia también

implica un nuevo y mayor reto a la eficiencia. Hoy día más que en cualquier otro tiempo la ventaja

competitiva se ve acrecentada ya que existen muchos productores y comerciantes que ofrecen un

mismo producto o servicio, viéndose hoy más la necesidad de diferenciar los productos y servicios,

de darle un mayor valor agregado al cliente para elijan el bien de una empresa y no de otra. Además

las relaciones entre las personas, las regiones y los países son mayores, más activas, mas integradas

y transforman la vida económica internacional.

La globalización ha transformado la forma en que las empresas se organizan y manejan sus

operaciones, inclusive el personal requerido por la empresa hoy es diferente, sus competencias han

variada al orientarse al ámbito internacional.

Se conforman bloques económicos complementan “el proceso de globalización, la apertura de

los mercados y la liberación de flujos de capital iniciaron un movimiento entre cada bloque y se ha

extendido gradualmente. Esto ha transformado la realidad del sector productivo a nivel mundial, las

empresas, como motor de cada economía modifican la forma de llevar a cabo sus operaciones, a fin

de adaptarse al nuevo entorno” (Mercado y Palmerín, 1997, p. 20)

Según Mercado y Palmerín, 1997), los efectos más importantes de la globalización son

la estandarización de productos y servicios, la reducción de barreras arancelarias y las

economías de escala. La estandarización de productos significa que éstos tienen poca o nula
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variación entre los distintos países o regiones donde se distribuye. Si un producto necesita ser

modificado significativamente para introducirse en otra región, éste ya no es un producto

estándar. La reducción de las barreras arancelarias, ha introducido el llamado consumo de

productos masivos, permitiendo que tengan acceso a estos, muchos países. La economía a

escala puede hacer a los más competitivos con estrategias poco costosas, utilizando la

capacidad de plantas ociosas, aumentando la productividad y distribuyendo los costos fijos

entre un mayor número de unidades. (p. 20)

La globalización y cómo puede afectar a la empresa Relaciones Estratégicas

En Relaciones Estratégicas las asesorías en la globalización toman un carácter más amplio, ya

que las empresas con las cuales se trabaja tendrán socios o presencia internacional, teniendo que

modificar la forma de la asesoría y ampliar y diferenciar los servicios según las necesidades de los

clientes; estudiar cómo son las relaciones en otros sitios.

Así mismo se abren posibilidades, más empresas requieren saber cómo relacionarse

adecuadamente con otros países, donde hay otras cosmovisiones, otras costumbres, usos y formas

de ser, además de otros idiomas y sus maneras; abre entonces la oportunidad de brindar ese servicio,

la empresa debe internacionalizarse en el servicio para cubrir suficiente y ampliamente a sus clientes

en sus necesidades de relacionamiento.

Tipos de mercado para Relaciones estratégicas

El tipo de mercadeo de la empresa es principalmente relacional, es algo que se encuentra entre

las relaciones públicas y el mercadeo ya que

su objetivo es fomentar las relaciones entre los clientes y las empresas. Cumple la función de

comunicar las necesidades de sus clientes. Esto es realizado a través de la atomización de los

mismos. Se pretende que cada usuario se sienta único, para ello se utiliza la comunicación

personal, generalmente por vía telefónica. (Tipo de., s.f.)

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Igualmente por su razón de ser se tendrán en cuenta otros mercadeos diversos, como:

Mercadeo Social, Mercadeo Político, Mercadeo Analítico, Mercadeo Estratégico, Mercadeo

Internacional, Mercadeo de Servicios, Mercadeo Investigador, Mercadeo Viral, Mercadeo Global,

y en general todos aquellos en que las empresas requieran asesoría.

Elementos centrales para el estudio de mercadeo de la empresa Relaciones Estratégicas

Para la empresa en ciernes es clave definir bien el mercado objetivo. El problema es saber qué

tipos de empresas realmente necesitan de estos servicios, así identificado el problema, se pueden

seguir los diversos pasos

•Determinar los objetivos de la investigación.

•Crear el diseño de la investigación.

•Recopilar, procesar y analizar los datos.

•Comunicar la información a la persona que toma las decisiones. (Bartesaghi, 2011, p. 4)

El objeto centrar de estudio de mercado para la empresa Relaciones Estratégicas

Se estudiará la demanda de los servicios de Relaciones Públicas, Comunicación y Mercadeo

en la pequeña empresa productiva, cuáles son principales necesidades en relación a estas disciplinas.

Igualmente se medirá si las Relaciones Públicas, la comunicación y el mercadeo son utilizadas en

las empresas y el conocimiento que tienen los líderes de las empresas de los que son estás disciplinas,

su aplicabilidad y sus beneficios. Se deberán estudiar empresas potenciales usuarias y sus estructuras

para determinar las mejores con las cuales realizar es estudio de mercadeo

Conclusiones

Lo que comúnmente llamamos mercado en muchas acepciones, en la mercadotecnia tiene la

implicación del intercambio, el mercado es tanto el intercambio en sí de bienes y servicios como,

como el lugar en el que éste se lleva acabo.

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En el mundo globalizado los mercados cada vez más se dan de diferentes y novedosas formas,

ya existen muchos mercados y productos virtuales, y seguirán apareciendo otras formas de mercado

y mercadeo muy seguramente.

La globalización ha llevado a cambiar el mercado, el mercadeo y las relaciones, es más la

misma estructura y personal de las empresas y forma de laborar en ellas, la virtualidad cada día crece

en mayor medida.

Las empresas se inscriben también en este cambió; es el caso de la empresa aún en

planteamiento, denominada Relaciones Estratégicas, la cual es una empresa que ofrece servicios de

mercado de relaciones a otras empresas, y se constituye de forma virtual. Esta tendrá que echar mano

de diversas formas de mercadeo y relaciones públicas en su quehacer.

Referencias

Bartesaghi, I. (2011). Investigación de Mercados. Recuperado el 14 de abril de 2017 en

https://www.academia.edu/7725968/INVESTIGACI%C3%93N_DE_MERCADOS_LIC._MAG_I

GNACIO_BARTESAG

Kotler, P. y Armstrong, G. (2007). Fundamentos de Mercadotecnia. Recuperado el 10 de abril

de 2017 en http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/index.htm

Mercado, H. y Palmerín, M. (1997). La internacionalización de las pequeñas y medianas

empresas. Recuperado de 15 de abril de 2017 en http://www.eumed.net/libros-

gratis/2007c/334/definicion%20del%20estudio%20del%20mercado.htm

Rodríguez, A. R. (2013). Fundamentos de Mercadotecnia. Recuperado el 10 de abril de 2017

en http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/index.htm

Tipo de. (s.f.). Tipos de mercadeo. Recuperado el 10 de abril de 2017 en

http://www.tiposde.org/empresas-y-negocios/590-tipos-de-mercadeo/