Actividad semana 7

1. ¿Por qué se requiere sensibilizar a la dirección en las empresas con respecto a la

comunicación estratégica de acuerdo a Luis Fernando Martin?
R/ De acuerdo a Luis Martin cada vez más los gerentes y directivos le están dando la
importancia que requiere la comunicación, básicamente el tema de comunicación
empresarial estratégica pues comienza por sensibilizar a la alta dirección las organizaciones
ya que se están dando cuenta que sin la comunicación estratégica no hay absolutamente
nada y pueden tener líneas de negocios muy claras puedes tener un core business
apropiado, puedes tener las acciones puntuales a las cuales trabajar específicamente, pero
que si no hay comunicación externa la comunicación e interna y no trabajamos la
comunicación alineada con los públicos de interés por supuesto que no van a encontrar
resultados corporativos.
2. ¿Cuál es la diferencia entre tener canales de comunicación e informar?
R/Aunque muchos organizaciones creen que tienen una comunicación estratégica, pero si
lo analizamos por el contrario a eso, lo que están haciendo es informando y a pesar que
tienen canales de comunicación estos son unidireccionales. Pero cuál es realmente la
diferencia entre informar y tener canales de comunicación estratégica es básicamente lo
que pasa mucho en las organizaciones, las cuales piensan que comunicar es tener infinidad
de canales internos y realmente lo que están haciendo es esencialmente informar de forma
unidireccional, esta es la diferencia con una buena comunicación empresarial estratégica y
simplemente un canal de divulgación. Las organizaciones que hacen información tienen
básicamente canales de forma dirigidos a públicos específicos sin recibir un retorno, es
decir, una retroalimentación, por lo tanto son informaciones que la organización está
entregando hacia fuera a clientes externos y algunas veces al cliente interno pero no
esperando específicamente un feedback de quienes son sus audiencias de interés ni mucho
menos lo que éstos piensan. Sin embargo, algunas organizaciones que ya hablan de
comunicación estratégica le apuntan a esta interrelación con sus públicos de interés.
3. ¿Por qué son importantes los temas de capacitación para los directivos o los altos gerentes
en el tema comunicacional?
R/ La capacitación para lo que son directivos o los altos gerentes en el tema comunicacional
es fundamental y debe de estar dentro de las competencias básicas de un buen gerente, no
solamente está el tema de toma de decisiones, de dirección de personas y no solamente el
aspecto específico de la relación que puedan tener con otros. Sino que también, la
comunicación dirigida obviamente a públicos específicos. La competencia comunicativa en
un gerente es un tema estratégico puesto que una persona puede tener unos aspectos
cognitivos altos, es decir, un tema de conocimientos y habilidades muy interesantes, tener
incluso unos aspectos de negocio muy bien trabajados y por supuesto formado en la alta
gerencia o en programas de administración de primer nivel. Pero si no tiene una
competencia comunicacional, no tiene empatía y no sabe trabajar en equipo, no va a llegar
a su público o a las personas con las que están con él, por lo tanto los resultados no van a
ser exactamente los esperados.