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COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
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El hecho de
existir me
hace que
piense que
tome
decisiones
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Razón es un mecanismo biológico

de nuestro proceder diario para
justificar a la emoción
Las decisiones son emocionales
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En la medida que soy capaz

Clave:
de llegar a tus
emociones…en esa medida
estoy generándote una
serie de ventajas que hace
que aumente el valor de
relación que tienes conmigo
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Generar una serie de relaciones con la marca para
que elijas… para que decidas por mi, para estimularte
y que decidas por mi, para generarte el deseo de que
me compres….para que sea diferente y me compres
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Entender la fuerza
que tienen las
emociones en el
mercado
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rracionales
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IMPULSAMOS LA TRANSFORMACIÓN DE
PROFESIONALES Y ORGANIZACIONES
Ayudamos a las organizaciones a abordar el desafío de

la reinvención continua y la consecución de sus resultados con
herramientas dirigidas al desarrollo de sus profesionales y al
incremento de la eficacia en la gestión del negocio.
Si desea ampliar información o contratar alguno de nuestros
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Previsiblemente irracionales
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Nos importa saber

cual es la
irracionalidad del
consumidor
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•Y otra vez
•Y otra vez
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•Y otra vez…
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Encontrar las nuevas

estrategias de adaptación a
los mercados
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Cuando decide utilizar los

recursos conmigo, no los
esta utilizando con otro
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Compro….luego existo
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vendan???
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Compro…luego
necesito….
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Satisfacción = Realidad de los productos que
me ofrecen (percibo del valor) - Expectativas
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Sorprender al consumidor
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“Ponerle comillas a
la realidad”
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La realidad depende de la
percepción de la realidad
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la percepción
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