FORO

La innovación de la gestión pública debería basarse en un procesos de control

administrativo y operativo, teniendo en cuenta que innovar es transformar conceptos en
ideas (Ribechini, 2019). El control debe ser dirigido para todas las entidades que
intervienen directa o indirectamente en las actividades públicas del país, sin excluir a los
ciudadanos.
Una vez exista un control se puede aplicar el ciclo de calidad PHVA, utilizando un equipo
comprometido en la integración de todos los procesos de gestión pública, convirtiendo el
trabajo actual en una oportunidad para realizar una mejora continua. Innovación es
recopilar información, controlarla, analizarla y generar ideas de mejora para solucionar
problemas o inconformidades que se presenten en la comunidad, utilizando métodos
diferentes y optimizando los recursos a utilizar.
Los ciudadanos son una pieza importante en un sistema de gestión pública, ya que son
los actores principales que se enfrentan directamente a los problemas o inconformidades
que se presentan en la ciudad. Es importante que la comunidad se integre, participe y
tenga sentido de pertenencia en los procesos de gestión mediante los foros participativos
o buzón de sugerencias, dando sus puntos de vista o las posibles soluciones.
Un ejemplo claro sobre la NO integración de la ciudadanía con la gestión pública se
presenta en la ciudad de Mocoa – Putumayo; después de la avalancha presentada el 1 de
abril del año 2017, la Unidad Nacional de Gestión de Riesgo y Desastres estableció un
mecanismo de alerta temprana para mitigar y prevenir el riesgo, que fue hurtado en el
abril del 2019, dejando la ciudad en riesgo a nuevos desastres. (Redacción Ambiente,
2019)
De nada sirve, que el equipo administrativo de la gestión pública realiza los mejores
proyectos para solucionar inconformidades, si los ciudadanos no se encuentran
capacitados y comprometidos con las soluciones establecidas.
Caso diferente se presenta en la ciudad de Cúcuta – Norte de Santander donde la
participación y comunicación ciudadana permitió ejecutar un proyecto por la UNGRD
donde se capacito a 140 barrios de la ciudad, conformando los comités barriales para la
atención de emergencia de desastres. (La Opinion, 2018)

Conclusiones
La innovación de la gestión pública debería ser administrada por equipos de trabajo
capacitados y comprometidos que controlen e integren todos los procesos y apliquen una
mejora continua; utilizando la participación ciudadana como una herramienta para
optimizar recursos y generar idea de innovación para solucionar e inconformidades.
 Bibliografía

La Opinion. (30 de Septiembre de 2018). La Opinion. Obtenido de La Opinion:

https://www.laopinion.com.co/cucuta/140-barrios-de-cucuta-ya-cuentan-con-
comites-barriales-de-riesgos-163132#OP

Navarro, F. M. (07 de Enero de 2016). Los saberes cívicos en la innovación de la gestión

pública. Convergencia, 87-114.

Redacción Ambiente. (24 de Abril de 2019). El Espectador. Obtenido de El Espectador:

https://www.elespectador.com/noticias/medio-ambiente/por-un-robo-mocoa-se-
queda-sin-sistema-de-alertas-tempranas-en-plena-ola-invernal-articulo-851958

Ribechini, G. L. (2019). OBS Business School. Obtenido de OBS Business School:

https://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/innovacion/innovar-es-
transformar-conceptos-en-ideas