Universidad Galileo

Maestría en Gerencia de Comercio

Internacional y Aduanas
Negociación
Docente: Licda. Claudia Lorena Villatoro
González

Comunicación No verbal Kinestésica,

Prosémica y Paralingüística

Nancy Ana María Ortega Fuentes 18002487

 Índice

Contenido
Índice ............................................................................................................................................... 2
Introducción .................................................................................................................................... 3
Comunicación No Verbal.............................................................................................................. 5
Investigaciones ............................................................................................................................. 6
El lenguaje gestual y su dimensión cultural .............................................................................. 6
El Saludo en América Latina ....................................................................................................... 7
Movimientos corporales y faciales .............................................................................................. 7
Kinestésica ..................................................................................................................................... 8
Prosémica ....................................................................................................................................... 9
Paralingüística................................................................................................................................ 9
Elementos ..................................................................................................................................... 10
Conclusiones ................................................................................................................................ 12
Bibliografía .................................................................................................................................... 14

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 Introducción

La comunicación no verbal es la manera que tenemos los seres

humanos para trasmitir información a otras personas a través de
nuestro cuerpo. Es por ello que la presente investigación tiene como
objetivo dar un breve resumen de que representa la comunicación no
verbal kinestésica, prosémica y paralingüística.

Definiendo cada una de ellas, siendo primera el lenguaje kinestésico

el cual es conocido también como lenguaje corporal, ya que como
individuos podemos trasmitir nuestras emociones a través de
expresiones de alegría, asombro, miedo, enojo, etc. También
podemos transmitir un mensaje dependiendo de nuestra actitud que
se ve reflejado en la postura corporal.

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Debemos tomar que además del lenguaje corporal tenemos que
conocer que es la proxémica que algunos lo definen como el espacio
personal que rodea a nuestro cuerpo dentro del cual se determinan
determinadas zonas como por ejemplo la zona intima, zona personal,
zona personal, zona social y la zona pública. Además de ello también
es importante definir que es la paralingüística siendo conocido como
aquel lenguaje no verbal que se enfoca en los factores de intercambio
de expresiones que es conocido como el lenguaje que supera las
palabras. Muchas veces podemos reconocer este tipo de lenguaje
cuando las personas al comunicarse mueven las manos o hacen
ademanes igualmente importantes y que trasmiten expresiones
positivas o negativas.

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 Comunicación No Verbal

“La capacidad de leer y decodificar el

lenguaje del cuerpo es, sin duda
alguna la mejor aptitud para alcanzar
el éxito en la carrera profesional.”
Según lo define Allan Pease. Esto
quiere decir que uno de las
herramientas que sirven a un
profesional para obtener éxito en su
carrera profesional es saber dominar
el lenguaje y decodificación de como
los seres humanos nos comunicamos muchas veces sin trasmitir
palabras o trasmitirlas y leer entre líneas el verdadero significado del
lenguaje que trasmitió. Esto muchas veces lo hemos visto en películas
donde las personas están jugando póker y solo ver las caras de los
contrincantes, la persona que logra decodificar este lenguaje de
manera hábil logra ganar la partida de póker.

La comunicación no verbal es una sucesión de hechos que se realizan

a través del cuerpo en el cual se envió un mensaje a un receptor quien
debe eficazmente decodificar los ademanes, gestos y signos que se
están trasmitiendo. Por ejemplo, en Guatemala al momento de ir a un
restaurante y pedir la cuenta al mesero desde lejos, es común levantar
la mano y hacer un además escribiendo imaginariamente en un papel
por lo que el mesero decodificara el mensaje y el resultado es que el
mesero lleve la
cuenta al
comensal.

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Investigaciones

Actualmente no se ha hecho una investigación más científica acerca

del tema, sin embargo, el conocimiento hasta hoy en día a servido para
tener una herramienta para negociación a nivel profesional. Antes del
estudio científico de la comunicación no verbal, el lenguaje no verbal
no había pasado de la descripción más o menos extensa de anécdotas
y observaciones curiosas, hoy en día podemos obtener estas
descripciones de series de televisión tales como “The mentalist” o “Lie
to me”, donde de manera más descriptiva podemos notar como
podemos conocer de las micro expresiones.

El lenguaje gestual y su dimensión cultural

Es importante determinar los elementos de una comunicación tanto

verbal como corporal dentro de una cultura. Determinadas sociedades
emplean muchos gestos, expresiones corporales y faciales otras no
tanto y entre ellos podemos mencionar la cultura japonesa. En tanto
culturas como la alemana es de expresiones más fuertes, ya que al
hablar su volumen de voz es más alto y grave. No siendo para ello
nada incorrecto como una cultura se expresa en tanto de la otra, ya
que esto se debe a las costumbres heredadas de sus antepasados el
cual es trasmitido a próximas generaciones. También podemos
mencionar que en una misma cultura puede existir una diferenciación
del significado exacto de un ademán, expresión corporal o facial.
Además, sería imposible catalogar cada expresión corporal de los
diferentes grupos sociales que habitan el planeta tierra. Por lo que se
puede tomar algunas expresiones de manera general.

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El Saludo en América Latina

Para entender que es saludo debemos definirlo como una interacción

que se da entre dos personas al momento de notar la presencia
repentina de una de ellas. Siendo este la
primera expresión de cortesía que se
ofrece a las personas y este es
considerado un gesto universal que denota
educación, respeto y cordialidad, no
hacerlo denota carencia de modales, por lo
que debe ser incluido en una relación
familiar, social y comercial. Entre las fórmulas habituales que se
expresan esta: “hola”, “buenos días”, “buenas noches”, “buen día”. Y
esta expresión es practicada en todos los países del mundo. Del
mismo modo toda persona que tiene una relación profesional es una
conducta obligatoria y positiva que debe aplicarse frecuentemente.

En Guatemala esta expresión es realizada a través de un apretón de

manos que demuestra calidez en el saludo, esto es tradicional en
América Latina.

Movimientos corporales y faciales

Son expresiones al realizarlas con

determinada parte del cuerpo, por
ejemplo, podemos hacer
movimientos con nuestra cabeza

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para indicar una expresión afirmativa “si” o negativa “no”. Aunque en
dependiendo del lugar cada una de estas simples expresiones puede
ser lo contrario, tal es el caso de Grecia.

Los movimientos con nuestros ojos

pueden indicar en ciertos lugares falta de
respeto a los mayores, tal es el caso de
los adolescentes al hacer los ojos un
movimiento para arriba el cual denota
astillo. En países asiáticos una mirada
intensa es señal de intimidación, lo cual
es algo negativo por lo que por costumbre
de su cultura debe de evitarse.

Kinestésica

La kinestésica
también llamada
“lenguaje
corporal” cuyo
significado es la
expresión que emite el ser humano al realizar movimientos corporales
y también tienen relación al estado emocional (deprimido o alegre) de
la persona y la personalidad (introvertido o extrovertido). Es por ello
que también es parte de la kinestésica la postura corporal que puede
trasmitir aburrimiento, sorpresa, interés, tensión y meditabundo. La
kinestésica es una forma de comunicación a través de los
movimientos.

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Prosémica

De manera fácil lo podemos tomar como el espacio personal que

media entre mi persona con el resto de personas que nos rodea y
dependiendo de la proximidad o lejanía es la relación social con la que
tengamos con la persona. Este espacio personal esta seccionado en
zonas siendo el área intima, área personal, área social y el área
pública. Este término esta relacionada con
las costumbres de nuestra cultura y la
territorialidad, debido al comportamiento
comunicativo que tenemos con otras
personas dependiendo de la zona donde
se encuentre. En Guatemala la distancia
de proximidad entre una persona y otra
son más estrecha ya que el guatemalteco
tiende a estar cómodo con la cercanía
contrario a la cultura japonesa; esto también va a depender de la
situación social.

Paralingüística

La paralingüística también es parte de la comunicación no verbal ya

que estudia los signos o indicios no verbales, siendo este un código
que se trasmite de generación en generación. Por lo que se menciona
aquellas expresiones que denotan alegría, sorpresa o ira. Y lo
importante es que el uso adecuado de los elementos que influyen en
los entendimientos de los mensajes.

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Por ejemplo, uno de estos signos es el silencio el cual debe ser
interpretado conforme al contexto de la situación en el que se esté
desarrollando la comunicación no verbal para no fracasar en
decodificar el mensaje, ya que puede conllevar a consecuencias
negativas que pueden afectar tanto una relación familiar, comercial y
social. Es por ello que no podemos decir que sea cierto el dicho “el
que calla otorga”, ya que puede ser una malinterpretación del mensaje.

Elementos

1. Volumen de la voz se refiera a la intensidad con la que al

momento de mantener una conversación debe ser el adecuado
para que no se tome por ejemplo como un tono altanero o
sumiso.

2. Velocidad de la emisión del enunciado: se refiere que al momento

de conversar debe ser clara la voz al momento de hablar par que
la comunicación sea fluido, ya que una comunicación lenta
conlleva a un rechazo por parte del interlocutor.

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 3. Tono, variantes y matices de la entonación y duración silábica:
es preciso que debe ser preciso al momento de conversar para
trasmitir una comunicación positiva, ya que un tono agudo
trasmite inseguridad. Otro ejemplo que se menciona es el titubear
o producir alargamientos silábicos expresa impaciencia, irritación
hacia nuestro interlocutor.

4. Volumen: debe lograr la persona mantener un equilibrado

volumen en su volumen para que el mensaje sea percibido de
manera clara y que no dé lugar a malos entendidos. Se puede
mencionar que también denota el tipo de personalidad ya que
una persona introvertida su voz a ser suave al contrario de una
persona extrovertida quien tiene un volumen alto que imprima
dominio o imposición. Por ello debe ser emitido en un término
medio el volumen.

Es por ello que el uso adecuado de los elementos paralingüísticos

influye en las relaciones profesionales. Así, por ejemplo, en el
momento de una entrevista labora la persona debe dominar una
fluidez en el tema ya que al hablar debe denotar seguridad y no
nerviosismo.

También el lenguaje no verbal es un apoyo a la comunicación verbal,

ya que ayuda a consolidar a grandes oradores como Martin Luther
King con su discurso “I have a dream” el cual llegó para quedarse
grabado en la mente y los corazones de los ciudadanos
afroamericanos. A la vez es fundamental para políticos o artistas para
llegar a más población y trasmitir su mensaje que les acarre éxito en
lo que se propongan.

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 Conclusiones

 Se determinó que
es importante
conocer la
manera en que
los humanos nos
comunicamos
con nuestro
lenguaje corporal
ya que al
momento de
negociar
necesitamos
trasmitir un
lenguaje positivo, relajado y que de esta manera sea una clave
para lograr la llave del éxito.

 Podemos conocer este tipo de lenguaje de una manera más fácil

al ver tutoriales o plataformas digitales para conocer y utilizar de
manera más eficaz el lenguaje corporal.

 Entre el contenido investigado para conocer acerca del tema he

podido determinar que me ha servido de mucha ayuda es el libro
“Como detectar mentiras “del autor Paul Ekman. Quien fue una
persona innovadora al investigar en esta área.

 Es necesario tener la paciencia y observación para poder leer el

lenguaje corporal que nos está trasmitiendo la persona con

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 quien estamos negociando y así mismo ser excelente
descifrador para tener una mayor ventaja.

 En el ámbito profesional es importante aplicar los consejos que

podemos obtener al estudiar la Kinestésica, Prosémica y
Paralingüística. Por ejemplo, al acudir a una reunión de trabajo,
hacerlo con un maletín o bolsa sosteniéndola con la mano
izquierda, lo que permitirá estrechar ágilmente las manos de la
otra persona.

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 Bibliografía

Kinésica. (s.f.). En Wikipedia. Recuperado el 20 de abril de 2019

de https://es.wikipedia.org/wiki/Kin%C3%A9sica

Proxémica. (s.f.). En Wikipedia. Recuperado el 20 de abril de

2019 de https://es.wikipedia.org/wiki/Prox%C3%A9mica

Paralingüística. (s.f.). En Definición XYZ. Recuperado el 20 de

abril de 2019 de
https://www.definicion.xyz/2018/09/paralinguistica.html

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