INSTRUCCIONES DE LA EVALUACIÓN

Comportamiento humano en las organizaciones

Unidad 3: La persona en el contexto organizacional

Informe: Manejo de conflictos y estrés.

Aprendizaje esperado
 Propone iniciativas para la integración de equipos de trabajo, considerando los enfoques clásicos de la
psicología social, las teorías motivacionales, el liderazgo y el comportamiento grupal en diversos tipos de
organizaciones.

Criterio de evaluación
 Aplica técnicas de manejo de conflictos, gestión de cambio y estrés en las diversas áreas funcionales de la
organización

Instrucciones
Para realizar la tarea de esta unidad:

1. Leer los dos capítulos referenciados del libro “Comportamiento organizacional”.

Parte I del informe: Conflicto

1. Elaborar una breve definición de conflicto con tus propias palabras (no exceder las 200 palabras).
2. Diseñar un esquema que diferencie los tres puntos de vista sobre el conflicto: tradicional, de relaciones
humanas y de interacción (1 página).
3. Explicar brevemente el proceso de conflicto, según las diferentes etapas que lo componen e incluir un
esquema o figura que lo represente (se espera una elaboración propia y original) (máximo 2 páginas).

Parte II del informe: Negociación

1. Crear un ejemplo que represente el concepto de negociación (no exceder las 200 palabras).
2. Del mismo ejemplo creado, determinar al menos 3 estrategias que representen los acuerdos entre las partes
(1 página).
3. Utilizar el mismo ejemplo y describir cada una de las 5 etapas del proceso de negociación (2 páginas máximo).

Parte III del informe: Cambio organizacional y administración del estrés

1. ¿Cuáles fuerzas actúan como estímulos para el cambio y cuál es la diferencia entre el cambio planeado y el
imprevisto? (no exceder las 400 palabras).
2. ¿Cuáles son los cuatro enfoques principales para administrar el cambio organizacional? (no exceder las 400
palabras).
3. ¿Cómo crea la administración una cultura para el cambio? (no exceder las 400 palabras).
4. Crea un ejemplo en que se evidencie un caso de estrés laboral (no exceder las 200 palabras).

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5. A partir del ejemplo creado, ¿cuáles son las consecuencias del estrés? (no exceder las 300 palabras).
6. Siguiendo con el mismo ejemplo, ¿cuáles son los enfoques individual y organizacional para manejar el estrés?
(no exceder las 500 palabras).

Materiales de referencia (LECTURA OBLIGATORIA)

Robbins, S., Judge, T. (2009). Comportamiento organizacional, decimotercera edición. México: Prentice Hall, 2009.
Consultado el 07 de julio del 2018 desde: https://psiqueunah.files.wordpress.com/2014/09/comportamiento-
organizacional-13a-ed-_nodrm.pdf
- Leer Capítulo 15: Conflicto y negociación (pp. 482).
- Leer Capítulo 19: Cambio organizacional y administración del estrés (pp. 616).

Tiempo estimado
Tienes 2 semanas asignadas para el desarrollo de la actividad, la que requiere de una dedicación personal de 10
horas.

Formato de entrega
 Portada: título del trabajo, datos identificación (asignatura, logo de INACAP, nombre del profesor y de los
alumnos).
 Introducción.
 Desarrollo de los ítems temáticos de la tarea.
 Conclusión.
 Bibliografía: sitios, revistas, documentos en línea, etc.
 Archivo formato Word.
 Número de páginas: 4.
 Tipo de letra: Calibri, tamaño 11.
 Interlineado: 1,5 líneas
 Alineación: justificada.
 Páginas numeradas.
 El nombre a dar al archivo es el siguiente: Informe1.U3.Nombre.Apellido.

Características de la evaluación
Esta es una actividad evaluada de la unidad y es de carácter individual.
Para conocer cómo serás evaluado, descarga el documento Rúbrica disponible en plataforma.
En caso de dudas, escribe en el foro de consultas a la unidad.
¡Ánimo en este desafío!