UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL

DESARROLLO

EJECUTIVA EN LÍNEA
MODALIDAD MIXTA

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MÓDULO 1
ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
CRN: 59966
SESIÓN 3
ENFOQUE ADMINISTRATIVO.

ELABORADO POR:
SAMUEL JIMENEZ SANCHEZ

PARA CONSIDERACIÓN DE:

MTRA. OLGA GABRIELA ISABEL DE LA CONCEPCIÓN ACEVES CHAVOLLA

OBJETIVO
Liderar en el mercado como ser la
mejor empresa altamente
productiva, innovadora, competitiva
y dedicada para la satisfacción plena
de nuestros clientes.
2
META
» Apertura de sucursales.
» Alto número de posibles
consumidores, mercado en
crecimiento.
» Adquirir nuevas tecnologías.
» Elevado número de proveedores.
 MISIÓN 3

» Es una empresa comprometido con la innovación, la

creatividad, que cumple las expectativas de nuestros clientes
con una variedad de productos en general.
» Crear productos de calidad, basándose en ingredientes de
primera y procesos con estricta higiene.
 VISIÓN 4

Hacia el año 2018 la empresa es preferida por los clientes nacionales e

internacionales por ser original, sólido y profesional, con calidad humana y
principios éticos, que ofrece servicio de calidad, dedicada a la satisfacción
plena de nuestros clientes.
ESTRATEGIA 5

COMERCIAL

Identificación de clientes

• Iniciativa privada
• particulares
• Gobierno
MARKETING 6

» MENSAJE
Equipos de calidad y personal capacitado

» MARKETING
Marketing digital (facebooK, Instagram, Youtube,
Pagina web y material impreso.

www.sistemasyseguridadpachuca.com
MARKETING 7
 “
FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
• Empresa con mas de 6 años en el mercado • Buscar que el cliente quede satisfecho con
• Personal capacitado el trabajo
• Trabajos de calidad • Capacitarse y certificarse
• Clientes de renombre • Trabajar de la mano con el cliente para
• Sin intermediarios, proveedores directos
soluciones reales
AMENAZAS
DEBILIDADES
• Competencia desleal
• Equipo de trabajo limitado (personal)
• Constante actualización de los equipos
• Malos trabajos realizados
• Falta de ética entre la competencia
• Equipos de mala calidad
POLÍTICAS DE CALIDAD 9

Somos una compañía comprometida en mantener un excelente nivel

de calidad en la prestación de los servicios que ofrece a las empresas
actuales o potenciales, en concordancia con los lineamientos de las
políticas gubernamentales y cuyas acciones las llevamos a cabo con el
fin de servir y satisfacer a los clientes, y basándonos en los siguientes
principios.
» Innovación
» Integridad de nuestro personal
» Compromiso con las normas de calidad
» Productividad
Para esto cuenta con un recurso humano altamente calificado y
comprometido en el proceso de mejoramiento continuo.
PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A CLIENTES 10
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO 11

» Llegar puntual a su hora de ingreso

» Portar gafete de la empresa e lugar
visible
» Mantener áreas de trabajo limpia y
organizadas
» No ocupar su tiempo en cosas agenas
a la empresa.
REGLAMENTO DE SEGURIDAD 12

» Uso de equipo de seguridad

» Mantener áreas de trabajo limpia y
organizadas
» Respetar los señalamientos
» Seguir lineamientos de plan de
continguencia
PRESUPUESTO DE OPERACIÓN 13
OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES 14

Es importante siempre mantener la mejor calidad en los productos y

servicios,.
Mantener siempre en el mercado es de gran importancia, en constante
búsqueda de nuevos prospectos y trabajar para mantener con los que
ya se cuenta.

Recomendación es que no dejen de enfocarse a sus metas y objetivos

organizacionales, buscando ser mejores día a día .
BIBLIOGRAFÍA 15

» BLANDEZ, M. (2014). Proceso administrativo. México. Editorial digital UNID.

Recuperado de:
» https://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=5486091
» RAYA, V. (2017, marzo 12). Etapas del proceso administrativo. [Archivo de video].
Recuperado de:
» https://www.youtube.com/watch?v=ge4MA5g_ewY
» REBOLLO, D. (2013, agosto 29). Administración planeación. [Archivo de video].
Recuperado de:
» https://www.youtube.com/watch?v=zRGyRxTBTGE