CICLO VIII – ING.

SISTEMAS

TAREA 1
ALUMNO:

Johny Alexander Borbor Cardeña

CURSO:

“PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE
NEGOCIOS”

CATEDRATICO:

MANSILLA ANTONIO WILFREDO

ALBERTO

AULA - CICLO:

A - VIII

LIMA JUNIO DEL 2019

1
 CICLO VIII – ING. SISTEMAS

TAREA 1

• El experimento Hawthorne y Sky Chiefs

– ¿De qué se trató?

En el año en el año 1927 la empresa Western Electric Company

situada en Howthorne, el profesor Elton Mayo y sus asistentes
estudiaron los efectos de las características físicas del ambiente
de trabajo tenían en la productividad de los trabajadores.

Específicamente observar el efecto de las condiciones de

iluminación en los niveles de producción durante 5 años, pero fue
por la gran depresión del año 1929.

– ¿Qué implico?

Consistió en investigar las causas de la alta rotación del personal

y los problemas en los procesos productivos.

La gerencia había aplicado varias políticas de incentivo y

motivadores de desempeño sin lograr ningún tipo de éxito.

El profesor Elton Mayo inicio su experimento introduciendo un

descanso de 15 minutos y servicios de atención media a los
trabajadores. El experimento consto de 4 fases que imp licaban
modificar las condiciones laborales de los trabajadores:

1. Primera Fase: Se quería observar el efecto producido por las

condiciones de iluminación en los niveles de producción, para
ellos se seleccionaron 2 grupo de personas que realizaron la
misma labor en condiciones idénticas. Esto permitió
determinar las condiciones normales de trabajo. Uno de los
grupos de trabajo en condiciones lumínicas normales (grupo
de control) mientras que el otro grupo operaba con
condiciones de iluminación variables (grupo de observación).

2. Segunda Fase: se pretendía observar el efecto de introducir

periodos de descanso, refrigerios, reducción del horario de
trabajo, etc, en el grupo de observación. El grupo de control
mantiene las condiciones normales de trabajo. A ambos
grupos se les asigno un supervisor común, pero al grupo de
observación se le asigno además un observador de tareas
específicas.

2
 CICLO VIII – ING. SISTEMAS

3. Tercera Fase: En esta fase se realizaron entrevistas a los

trabajadores con el fin de conocer sus sentimientos en
relación a las actividades que estos realizaban. Dado el éxito
de los resultados obtenidos la empresa creo la división de
investigaciones industriales en el año 1929, descubriéndose
que dentro de la empresa existía un grupo social conformado
por los trabajadores.

4. Cuarte Fase: Se escogió un grupo de referencia de varios

trabajadores que estaban siendo inspeccionados ubicándose
en un lugar específicamente dispuesto para su labor. Dentro
del lugar donde se desempeñaban los trabajadores había un
inspector y fuera de este un entrevistador.

– ¿Se lograron los objetivos?

Definitivamente si y es más se lograron determinar nuevas

teorías que ayudaron a la evolución de la administración.

– ¿Cuáles serían las conclusiones?

- El nivel productivo de un grupo empresarial depende de la

integración social presente en el mismo.
- Los trabajadores se opondrán a cualquier cambio propuesto
por la administración de la empresa que interfiera de manera
perjudicial con sus intereses colectivos.
- Según Elton Mayo, la motivación económica no era el factor
determinante del rendimiento laboral de los trabajadores, sino
que las motivaciones sociales y morales son las que influyen
de manera determinante en el desempeño laboral.

3
CICLO VIII – ING. SISTEMAS