Laudon - Capítulo 6

Capítulo 6
Fundamentos de la
inteligencia de
negocios:
administración de
bases de datos e
información
6.1 © 2007 by Prentice Hall
Sistemas de información gerencial
Capítulo 6 Fundamentos de la inteligencia de negocios: administración de
bases de datos e información
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
• Describir los conceptos básicos de la organización de

archivos y los problemas de administrar los recursos
de datos en un entorno tradicional de archivos.
• Describir los principios de un sistema de

administración de bases de datos y las características
de una base de datos relacional.
• Aplicar los principios importantes del diseño de

bases de datos.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE (Continúa)
• Evaluar las herramientas y tecnologías para

proporcionar información de bases de datos para
mejorar el desempeño empresarial y la toma de
decisiones.
• Evaluar el rol de la política de información, la

administración de datos y el aseguramiento de la
calidad de datos en la administración de los recursos
de datos de la organización.

Organización de datos en un entorno tradicional de archivos
• Conceptos de organización de archivos

• Un sistema de cómputo utiliza jerarquías
• Campo: agrupación de caracteres
• Registro: grupo de campos relacionados
• Archivo: grupo de registros del mismo tipo
• Base de datos: grupo de archivos relacionados
• Registro: Describe una entidad
• Entidad: persona, lugar, cosa o evento sobre el cual se almacena
y conserva información
• Atributo: cada característica o cualidad que describe a una entidad en
particular
• Por ej.: ID_Estudiante, curso , grado pertenecen a la entidad
CURSO


• Problemas con el entorno tradicional de archivos (archivos se

mantienen de manera separada por departamentos diferentes)
• Redundancia e inconsistencia de datos
• Redundancia de datos: presencia de datos duplicados en múltiples archivos
de datos
• Inconsistencia de datos: el mismo atributo podría tener valores diferentes
• Dependencia entre los programas y los datos:
• Cuando los cambios en los programas requieren cambios a los datos
• Carencia de flexibilidad
• Seguridad escasa
• Carencia de compartición y disponibilidad de los datos


Enfoque de las bases de datos para la administración de datos
• Base de datos:
• Conjunto de datos organizados para servir eficientemente a muchas
aplicaciones al centralizar los datos y controlar su redundancia
• Sistemas de administración de bases de datos:
• Interfaces entre los programas de aplicación y los archivos de datos
físicos
• Separa las vistas lógica y física de los datos
• Resuelve los problemas del entorno de archivos tradicional
• Controla la redundancia
• Elimina la inconsistencia
• Elimina la dependencia entre los programas y los datos
• Permite la posibilidad de centralizar la administración de datos, su uso y
seguridad


• DBMS relacional
• Representan los datos como tablas bidimensionales llamadas relaciones
• Cada tabla contiene datos acerca de una entidad y sus atributos
• Tabla: Cuadrícula de columnas y filas
• Columnas (tuplas): registros para diferentes entidades
• Campos (columnas): representa un atributo para entidades
• Campo clave: campo utilizado para identificar únicamente cada registro
• Clave principal: campo en la tabla utilizado para los campos clave
• Clave externa: clave principal utilizada en una tabla segundaria para
buscar campo para identificar los registros de su tabal original




• DBMS jerárquico y de red: Sistemas viejos

• DBMS jerárquico: modela relaciones uno a
muchos
• DBMS de red: modela relaciones muchos a
muchos
• Ambos menos flexibles que los DBMS
relacionales y no soportan consultas con fines
específicos, como las consultas de información en
lenguaje natural.

• Capacidades de los sistemas de administración de bases de

datos
• Definición de datos: especifica la estructura del contenido de la base de
datos, utilizada para crear tablas de bases de datos y para definir las
características de los campos
• Diccionario de datos: archivo automatizado o manual que almacena
definiciones de elementos de datos y sus características
• Lenguaje de manipulación de datos: se utiliza para agregar, cambiar,
eliminar y recuperar la información de la base de datos
• Lenguaje de Consultas Estructurado o SQL
• Las herramientas para el usuario de Microsoft Access para la generación SQL
• También: Muchos DBMS son populares generadores de informes
(Crystal Reports)




• Diseño de bases de datos

• Diseño conceptual (lógico): modelo abstracto de la base de datos desde una
perspectiva de negocios
• Diseño físico: manera real en que la base de datos está organizada en dispositivos
de almacenamiento de acceso directo
• El proceso de diseño identifica:
• Las relaciones entre los elementos de datos, los elementos de datos redundantes
• La manera más eficiente de agruparlos para que cumplan los requerimientos de
información de la empresa, necesidades de programas de aplicación
• Normalización
• Simplificar las agrupaciones complejas de datos para minimizar elementos de
datos redundantes y complicadas relaciones muchos a muchos


Uso de bases de datos para mejorar el desempeño empresarial y la toma de decisiones
• Para bases de datos y sistemas muy grandes, se

requieren capacidades y herramientas especiales
para analizar grandes cantidades de datos y para
accesar datos de sistemas múltiples
• Almacenes de datos
• Minería de datos
• Herramientas para accesar la base de datos interna a
través de la Web

• Almacenes de datos
• Almacén de datos:
• Almacena datos actuales e históricos que se originan en muchos sistemas de
transacciones operativas esenciales
• Consolida y estandariza información para que se pueda utilizar a través de la
empresa, pero los datos no se pueden modificar
• El sistema del almacén de datos aportará informes, análisis y herramientas de
informes
• Mercados de datos:
• Subconjunto de un almacén de datos en el que una parte resumida o altamente
enfocada de los datos de la organización se coloca en una base de datos
separada por una población específica de usuarios
• Por lo general se enfoca en una sola área objetivo o línea de negocios


• Inteligencia de negocios:
• Herramientas para consolidar, analizar y dar acceso a extensas
cantidades de datos para ayudar a los usuarios a tomar mejores
decisiones de negocios
• Por ej.: Harrah’s Entertainment analiza los datos sobre sus
clientes para construir un perfil de apuestas detallado e identificar
a los clientes más rentables
• Las principales herramientas incluyen:
• Software para consultas e informes de base de datos
• Procesamiento analítico en línea (OLAP)
• Minería de datos


• Procesamiento analítico en línea (OLAP)

• Soporta el análisis de datos multidimensionales
• Permite ver los mismos datos utilizando múltiples dimensiones
• Cada aspecto de la información (producto, precio, costo, región
o periodo) representa una dimensión diferente
• Por ej.: ¿cuántas lavadoras se vendieron en Junio en el Este?
• OLAP permite obtener respuestas en línea en un lapso de tiempo
sumamente rápido a preguntas específicas


• Minería de datos:
• Más orientada al descubrimiento de información que la OLAP
• Encuentra patrones y relaciones ocultas en robustas bases de
datos
• Infiere reglas para predecir el comportamiento futuro
• Los patrones y reglas se utilizan para orientar la toma de
decisiones y predecir el efecto de tales decisiones
• Uno de los usos populares de la minería de datos es ofrecer
análisis detallados de patrones existentes en los datos de clientes
para realizar campañas de marketing o para identificar clientes
rentables.
• Menos conocido: utilizada para localizar llamadas de vecindarios
específicos que utilizan celulares o cuentas de teléfono robados

• Tipos de información que se pueden obtener de la minería de

datos
• Asociaciones: ocurrencias enlazadas a un solo evento
• Secuencias: eventos enlazados con el paso del tiempo
• Clasificación: reconoce patrones que describen el grupo al cual
pertenece un elemento
• Agrupamiento: funciona de una manera semejante a la
clasificación cuando aún no se han definido grupos; encuentra
agrupamientos dentro de los datos
• Pronósticos: emplea una serie de valores existentes para
pronosticar qué otros valores habrá

• Análisis predictivo
• Utiliza técnicas de minería de datos, datos históricos y
suposiciones sobre condiciones futuras para predecir resultados de
eventos
• Por ej.: la probabilidad de que un cliente responderá a una oferta o
comprará un producto específico.
• La minería de datos vista como un reto para la protección
de la privacidad individual
• Se usa para combinar información de muchas fuentes diversas
para crear una “imagen de datos” detallada sobre cada uno de
nosotros –nuestros ingresos, nuestros hábitos de conducir,
nuestras aficiones, nuestras familias y nuestros intereses políticos

Administración de los recursos de datos
• Administración de los recursos de datos:

• Establecimiento de una política de información
• Política de información: especifica las reglas de la organización para
compartir, estandarizar la información
• Administración de datos: es responsable de las políticas y
procedimientos específicos; gobierno de la información
• Administración de la base de datos: diseño y administración de
bases de datos responsable de definir, organizar, implementar y
mantener la base de datos
• Aseguramiento de la calidad de datos

• Aseguramiento de la calidad de datos

• Más del 25 por ciento de la información crítica de las bases de
datos de grandes empresas de Fortune 1000 es imprecisa o
incompleta
• Antes de que una nueva base de datos entre en funcionamiento,

es necesario identificar y corregir los datos erróneos y establecer
mejores rutinas para editar datos una vez que sus bases de datos
estén operando
• La mayoría de los problemas de calidad de datos se derivan de

errores durante la captura de datos

• Auditoría de la calidad de los datos:

• Sondeo estructurado de la exactitud y nivel de complejidad de los
datos que hay en un sistema de información
• Depuración de datos:
• Detecta y corrige datos de una base de datos que sean
incorrectos, incompletos, inadecuados o redundantes.
• Impone la consistencia entre diferentes conjuntos de datos
originados en sistemas de información separados

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