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Instructivo Técnico Servicio GERENCIA CORPORATIVA OPERACIONES

Gerencia Servicio Técnico


Telefónico Básico
CAPITULO 4

INSTRUCTIVO TECNICO
INSTALACION / REPARACION
SERVICIO TELEFONICO BASICO

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:


Hector Tillerias Area CCL José Medel Area CCL
Ciro Chacón Area CCL

Fecha : 31/05/2005 Fecha: Fecha:

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Versión 00 Sección 1
Instructivo Técnico Servicio GERENCIA CORPORATIVA OPERACIONES
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Telefónico Básico
CAPITULO 4

TABLA DE CONTENIDOS
Sección

1 OBJETIVO ....................................................................................................................................... S1
2 ALCANCE ........................................................................................................................................ S1
3 GENERALIDADES .................................................................................................. S1
4 INSTRUCTIVO TECNICO .......................................................................................................... S2
4.1 Conectividad en MDF .................................................................................................................. S2
4.2 Distribución y Prueba de Pares en Planta Externa ............................................................ S3
4.3 Conectividad en Armario o Doble Conexión ........................................................................ S4
4.4 Conectividad en Tablero Interior....................................................................................................... S5
4.5 Conectividad en Caja Terminal ................................................................................................ S6
4.6 Conectividad o Retiro de Sistema Tetraplicador ................................................................ S7
4.7 Tendido de Acometida Aérea ................................................................................................... S8
4.8 Tendido de Acometida en Fachada ........................................................................................ S9
4.9 Tendido de Acometida Canalizada ....................................................................................... S10
4.10 Instalación Telefónica Interior .............................................................................................. S11
4.10.1 Instalación Interior a la Vista .............................................................................................. S11
4.10.2 Instalación Interior Canalizada ......................................................................................... S12
4.11 Instalación de Servicio Digital ............................................................................................... S13
4.12 Instalación de Equipos Telefónicos Básicos o Avanzados.......................................... S14
4.13 Servicios Suplementarios ...................................................................................................... S15
4.14 Instalación de Fax .................................................................................................................... S16
4.15 Instalación de Sistemas Multilíneas .................................................................................... S17

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CAPITULO 4

1 OBJETIVO

• Establecer los métodos, criterios y restricciones de instalación que deberán ser considerados para
realizar la Instalación y reparación Telefónica en Casas, Departamentos y/u oficina cliente.

• Definir e identificar los materiales y herramientas (ver anexo 14) que se emplearán en el proceso de
instalación.

2 ALCANCE

El alcance de este Instructivo de Instalación comprende:

• Instalación Exterior (Canalizada y a la vista)

Es la realizada fuera de la casa cliente (oficina, talleres, departamentos, etc.) comprende desde la
caja terminal (en postación, fachada) ó D/C (en edificios) hasta el punto de conexión al cliente
(conector) ó (salida de tuberías) para el caso de los edificios.
Esta puede ser con tendido aéreo (acometida) o canalizado en el caso de los edificios con
distribución Interior por tuberías

• Instalación Interior (Canalizada y a la Vista)

Comprende el tendido desde el punto de conexión al cliente (conector ó salida de tubería) hasta
la roseta donde se conectará el equipo telefónico.
Esta instalación puede ser canalizada o a la vista

3 GENERALIDADES
Este documento describe las etapas que debe desarrollar el técnico de Instalaciones y/o
Reparaciones en los productos de Telefonía Básica desde el MDF hasta la instalación de equipos
básicos y/o avanzados con sus respectivos servicios suplementarios.

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CAPITULO 4
Conectividad en MDF

4 INSTRUCTIVO TECNICO
4.1 Conectividad en MDF

4.1.3 Identificar en O/S u Orden de atención de defecto (HARD-COPY), la distribución de preselector y


cable/par, ver anexo 2, figura 5 y 6.

4.1.3 Ubicar lado horizontal del MDF (Es donde se encuentran los preselectores)

4.1.4 Ubicar el preselector en lado horizontal (Recuerde que puede encontrar preselectores de
tecnología Alcatel, Nec, Ericsson y cada uno de estos distribuye los preselectores en forma
distinta), siguiendo la siguiente rutina:

• Ubicar el lado horizontal en MDF y el block.


• Identificar la posición vertical del preselector, de acuerdo a número rotulado en la base horizontal
(30 cm. del piso aprox.)
• Ubicar el block donde se encuentra el preselector, mediante las coordenadas de la posición
horizontal con la posición vertical.
• Identificar la posición del preselector dentro del block.
• Chequear que el N° telefónico se encuentre en dicha posición, realizando un llamado al número
de identificación ANI o llamar desde el teléfono del MDF o celular al número de la instalación y
cruzar (quemar) en preselector, en caso contrario llamar y gestionar la habilitación del número
con Plataforma Multiservicio.
Nota:
En anexo 1 se encuentran ejemplos de identificación de block y preselectores de
tecnología Alcatel, Ericsson y Nec.

4.1.4 Ubicar cable/par en lado vertical (Lado cable) Siguiendo la siguiente rutina:

• Ubicar el lado vertical en MDF.


• Ubicar cable registrado en O/S, mediante rotulaciones que se encuentran en la parte superior de
cada columna con nomenclaturas de Cable y Cuenta.
• Ubicar el par dentro de la cuenta del cable y asegurar su operatividad (Asegurar que esta vacante
y realizar pruebas eléctricas), en caso que el par este ocupado o con defecto, buscar o solicitar a
Plataforma Multiservicio disponibilidad de recurso, (Pares vacantes ó clientes morosos con mas
de 120 días)

4.1.5 Tender jumper amarillo/azul siguiendo la ruta establecida por los puntos de apoyo (Velas) y argollas
desde el preselector hasta el cable/par correspondiente, asegurando cierta holgura en el tendido
del jumper que permita reparaciones o reconexiones futuras.

4.1.6 Conectar en ambos extremos utilizando la herramienta de inserción acorde a la tecnología


instalada en los block y módulos terminales de cables y preselectores.
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CAPITULO 4
Conectividad en MDF

Nota:
El conectar con las herramientas adecuadas permitirá asegurar la conexión y evitar futuros
defectos.

4.1.7 Instalar y/o chequear módulos de protección.

4.1.8 Asegurar tono después del módulo de protección.

4.1.9 Registrar en O/S e informar a Plataforma Multiservicio los trabajos preventivos a realizar (Check
List) Ej. Rotulación de block y coordenadas horizontal/vertical, módulos de protección saltantes.

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CAPITULO 4
Distribución y Prueba de
Pares en Planta Externa

4.2 Distribuciones y Prueba de Pares en Planta Externa


4.2.1 Identificar distribución en planta externa, para ello deberá realizar lo siguiente:

• Identificar en O/S u Orden de atención de defecto (HARD-COPY), la distribución de planta


externa (Nº de armario, cable, par primario ó externo, par secundario ó local en (red flexible), par
exterior en (red rígida), dirección de caja terminal, doble conexión (D/C), par interior en edificios,
ubicación de tableros interiores, sistema y canal en un tetraplicador)
• Ubicar armario, caja terminal, D/C, tablero interior de acuerdo a la dirección registrada en la O/S u
Orden de atención de defecto (HARD-COPY)
• Informar a seguridad (N° 800 441 441 opción 1 ó 2) los trabajos a realizar y tiempo involucrados,
sólo el armario cuenta con sistema de alarma.
• Identificar pares de acuerdo a la distribución registrada en O/S y la rotulación dentro del armario,
caja terminal, D/C, o tablero interior. Para los casos que no exista rotulación o cajas terminales
sin tapas o cuentas corridas, deberá desconectar el alambre (acometida, pin, jumper, etc.) del
primer par operativo, conectarse y llamar al número ANI para obtener el número telefónico del
servicio y luego gestionar con Plataforma Multiservicio la distribución respectiva del par, y con
ello se obtiene la cuenta de la caja (ver anexo 2)

4.2.2 Revisar el correcto funcionamiento del par externo ó primario (red flexible) o exterior (red rígida) para
lo cual deberá seguir la siguiente rutina:
• Probar con teléfono de prueba tono en el par externo o par exterior, asegurando que NO existan
interferencias tales como (ruido, conversaciones de otros clientes, antitóno local, etc.) Si existe
alguna de estas u otras anomalías llamar a CIM ( MDF respectivo)
• Probar con personal CIM par externo o exterior, si el par se encuentra con tierra, baja de aislación,
atenuación, múltiple, circuito, o cualquier defecto que imposibilite el uso del par, deberá solicitar al
CIM probar pares vacantes dentro de la cuenta disponible en terreno, si después de probar no
existen pares vacantes disponibles en armario, caja terminal, o D/C, informar a Plataforma
Multiservicio, los pares y el defecto de cada uno de ellos para realizar la reparación de estos. Para
los casos que encuentre pares disponibles, solicitar a CIM el envió de tono por nueva distribución.
• Probar tono en par externo ó exterior y asegurar que no existan interferencias audibles.

4.2.3 Revisar el correcto funcionamiento del par local o interior para lo cual deberá seguir la siguiente
rutina:
• Revisar que el par esta vacante, para el caso de una instalación y para el caso de reparación que el
número telefónico se encuentre en el par local que corresponda.
• Probar par local ó interior, conectando un generador de tono (chicharra), en el par de la caja terminal
ó tablero interior e identificar con teléfono de prueba que la señal llegue al par del armario ó D/C.
También puede probar con un voltímetro, previamente realizando una cruzada en un extremo y
midiendo voltaje en el otro extremo del par.
• Buscar y probar un par local o interior vacante (o cliente moroso), para los casos en que los pares
especificados en la O/S, se encuentren ocupados o con defecto.
• Realizar las cruzadas en ARMARIO o D/C de acuerdo a punto 4.3.

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CAPITULO 4
Distribución y Prueba de
Pares en Planta Externa

4.2.4 Verificar el correcto funcionamiento de los pares antes de realizar cualquier conexión en caja
terminal o tablero interior para lo cual debe desarrollar los pasos anteriormente descritos.

4.2.5 Registrar en O/S e informar a Plataforma Multiservicio los trabajos preventivos a realizar)

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CAPITULO 4
Conectividad en Armario o
Doble Conexión

4.3 Conectividad en Armario o Doble Conexión


4.3.1 Conectar jumper, (Blanco / Naranja ó Azul / Amarillo para STB y/o Blanco / Rojo para ADSL, de
calibre 24 AWG), en par Externo chequeado, utilizando la herramienta de inserción acorde a la
tecnología instalada en los blocks.

4.3.2 Tender el alambre jumper, con una pequeña holgura, siguiendo el mismo sentido horizontal del
block o terminal 3M (teniendo en consideración que del par 1 al 5 el sentido del jumper debe ser
hacia la izquierda del block y del par 6 al 10 hacia la derecha), llegando a la anilla más cercana,
tender el jumper verticalmente hasta llegar a la parte superior del armario, luego desplazarse
horizontalmente hasta llegar a la columna donde se encuentre el par local (asignado o probado) y
descender hasta llegar a la fila donde se encuentra el par (recordar que la el tendido de jumper se
realiza por la izquierda, para los pares del 1 al 5 y por la derecha para los pares del 6 al 10)
Recuerde dejar las holguras necesarias para poder realizar cualquier tipo de reconexión futura. Ver
anexo 3.

4.3.3 Conectar el alambre jumper en el par local chequeados, utilizando la herramienta de inserción
acorde a la tecnología instalada en los blocks.

4.3.4 Asegurar la correcta conexión del alambre jumper en el par Externo y Local, como también repasar
las conexiones existentes en la regleta.

4.3.5 Probar con clavija y teléfono de prueba, el tono en par local.

4.3.6 Registrar en O/S e informar a Plataforma Multiservicio los cambios de pares (Exterior, Local, Interior,
además, Tablero interior si corresponde) y los trabajos preventivos a realizar (Check List)

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CAPITULO 4
Conectividad en Tablero
Interior

4.4 Conectividad en Tablero Interior


4.4.1 Instalar anillas (sí corresponde), de manera que permita la holgura necesaria del alambre interior
ver anexo 2. Para los casos que el tablero interior no cuenta con espacios suficiente para
instalar anillas, se deberá dejar una holgura de 5 a 10 cms. en el alambre interior para realizar
reparaciones o reconexiones futuras.

4.4.2 Apoyar alambre interior siguiendo la forma diseñada por las anillas o puntos de sujeción hasta
llegar al par interior, asegurando de dejar holgura necesaria para realizar futuras reconexiones o
reparaciones (ver anexo 2, figura 2)

4.4.3 Conectar alambre interior (pin) utilizando las herramientas de inserción acorde a la tecnología
instalada, (recordar que el tendido de pin se realiza por la izquierda, para los pares del 1 al 5 y por la
derecha para los pares del 6 al 10)

4.4.4 Asegurar la correcta conexión del alambre interior (evitar oscilaciones), como también repasar las
conexiones existentes en la regleta.

4.4.5 Registrar en O/S e informar a Plataforma Multiservicio los trabajos preventivos a realizar (Check
List), ejemplo; tableros que no se puedan anillar; entre otros por falta de espacio.

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CAPITULO 4
Conectividad en Caja
Terminal

4.5 Conectividad en Caja Terminal


4.5.1 Apoyar el soporte acometida en la cruceta/planchuela, luego seguir con la acometida (calibre 18
AWG) la ruta desde el punto de apoyo hasta el centro del poste pasando entre la
cruceta/planchuela y la cavidad de este, o a través de la argolla para los casos de cruceta de
remate final, posteriormente deberá seguir a través de las guías [Puntos de sujeción de la Caja
aérea] o anillas (Caja de fachada), dejando holgura necesaria para futuras reconexiones o
reparaciones (ver anexo 4)

4.5.2 Introducir el alambre acometida a la Caja Terminal a través de las gomas de protección que se
encuentran en los accesos de estas.

4.5.3 Separar los hilos del alambre acometida, 6 cms. Aproximadamente, sin retirar la cubierta.

4.5.4 Conectar alambre acometida al par Exterior o Local chequeados anteriormente, utilizando las
herramientas de inserción acorde a la tecnología instalada. Para ello deberá:
En cajas terminales con bornes (tuercas); retirar la cubierta a cada hilo del alambre acometida
(2 y 4 cms.), realizar argolla con alicate de punta, e instalar siguiendo el sentido de apriete de la
tuerca, utilizando llave de tubo.
En cajas terminales tipo VX-TB, PTB-10, DT2; introducir a fondo el alambre acometida en los
terminales sin retirar la cubierta y luego atornillar hasta llegar a tope. Los terminales tienen
guillotinas de acero (cuchillas) las que se accionan al apretar la tuerca o tornillo de fijación.

4.5.5 Asegurar la correcta conexión del alambre acometida en el par Externo ó local, como también la
conectividad de los otros Clientes conectados en la misma Caja Terminal, evitando oscilaciones
en la conexión de la acometida.

4.5.6 Registrar en O/S e informar a Plataforma Multiservicio los trabajos preventivos a realizar (Check
List), Como por ejemplo caja terminal desprendida.

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CAPITULO 4
Conectividad o Retiro de
Sistema Tetraplicador

4.6 Conectividad o Retiro de Sistema Tetraplicador


4.6.1 Definir el lugar específico de la instalación del sistema carrier. La cual debe permitir un fácil
acceso para mantenciones futuras, además no debe quedar expuesto a roce ó golpes de
terceras personas. La instalación de la unidad debe quedar a un costado de la caja terminal, D/C
ó tablero interior. Estas Unidades no se deben instalar en la casa del Cliente ó en el trayecto del
tendido de la acometida. (La ubicación de la Unidad Carrier, podría ser considerada en un tablero
interior, sólo como Último recurso)

4.6.2 Instalar provisoriamente la Unidad Carrier, conectarla al par asignado (con acometida) y verificar
el correcto funcionamiento de esta, chequeando tono y llamado de prueba en él ó los canales
respectivos.

4.6.3 Probar y/o reasignar pares si detecta fallas entre la Unidad Remota y el MDF (ver anexo 2)

4.6.4 Fijar la Unidad Carrier en fachada, poste de madera ó mensajero. La fijación en postes de
madera o fachada debe ser con tornillos y tarugos. Para mensajero, se debe utilizar una
planchuela o soporte metálico adicional, la que posee en un extremo una brida de sujeción que
es fijada a este (mensajero), luego se debe atornillar la Unidad al soporte. De no existir espacio
suficiente al costado de la Caja Terminal (tendido aéreo), la Unidad puede ser instalada en poste
de concreto o fierro, para ello se deben utilizar flejes o cintillos metálicos los cuales se instalarán
alrededor del poste y del soporte adicional, estos deberán ser tensados con alicate universal de
manera de asegurar la fijación de la Unidad.

4.6.5 Conectar, desde el par externo ó local al Físico del sistema, utilizando alambre acometida y las
herramientas de inserción acorde a la tecnología instalada, cuando corresponda.

4.6.6 Conectar la tierra de protección de la Unidad. Esta conexión se debe realizar desde el punto de
protección de la Unidad al punto de protección de la Caja Terminal, mensajero o cable multipar.
Para ello deberá utilizar alambre acometida la cual ira atornillada en ambos extremos. Si se
requiere conectar un extremo de la continuidad de tierra al mensajero, esta conexión debe ser
embarrilada.

4.6.7 Conectar la (s) acometida (s) al terminal del canal (es) respectivo utilizando las herramientas de
inserción acorde a la tecnología instalada.

4.6.8 Asegurar la correcta conexión del alambre acometida en la Caja Terminal, tablero Interior y
Unidad Carrier. Esto significa que las tuercas cuentan con el apriete necesario, las cuchillas de
acero no estén vencidas y/o los bornes estén libres de sulfato. Este aseguramiento también se
debe realizar a los Clientes (más cercanos al par asignado ó reasignado) conectados en la
misma Caja Terminal ó Tablero Interior.

4.6.9 Rotular la unidad remota Carrier, indicando el cable, par y sistema respectivo, para ello debe
utilizar normógrafo (plantillas) y plumón de tinta indeleble. Para las Unidades que se reinstalen,
se deberá limpiar o lijar la tapa y rotularlas nuevamente.

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CAPITULO 4
Conectividad o Retiro de
Sistema Tetraplicador

4.6.10 Registrar en O/S e informar a Plataforma Multiservicio trabajos preventivos a realizar (Check List)

4.6.11 Retirar la Unidad y reasignar a Caja Terminal o Tablero interior los Clientes asociados (cuando
corresponda), asegurando el correcto funcionamiento, para lo cual debe chequear tono y realizar
llamado de prueba.

4.6.12 Entregar a Telefónica CTC Chile (bodega o Coordinador) la Unidad Carrier respectiva (cuando
corresponda)

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CAPITULO 4
Tendido de Acometida Aérea

4.7 Tendido de Acometida Aérea


4.7.1 Definir la ruta del tendido entre la Caja Terminal y la entrada al domicilio. Asegurando el
recorrido más corto, seguro y estético posible, para el tendido de la acometida, además debe
tomar las siguientes precauciones:
• Asegurar que la acometida quede libre de roces con ramas de los árboles.
• Asegurar una distancia de 5 metros desde el suelo a la altura de la acometida en un cruce de
calle.
• Asegurar que en edificios de hasta 4 pisos la visual en las ventanas no quede interceptada con el
tendido de la acometida.
• Asegurar que la acometida quede a una altura de 4,5 mts. desde el nivel del piso, en los
tendidos entre vanos y bajante.

4.7.2 Solicitar autorizaciones para el corte de ramas en árboles que se encuentran al interior del
domicilio y/o apoyos en postes particulares cuando no exista una ruta alternativa. Tener en
cuenta las siguientes consideraciones:
• Cortar ramas no superiores a 2,5 cms. (o 1 pulgada) de diámetro, despejar la línea en un radio
de 50 cms. siempre que sea posible.
• Apoyar las acometidas en postes particulares (donde TCTC no tiene acuerdo expreso para
usarlos). Para ello deberá solicitar la autorización por escrito del propietario. En anexo 6 se
encuentra el formulario respectivo.

4.7.3 Instalar gancho mariposa o anilla tipo “C” en poste de madera a una distancia no inferior a 20
cms. del cable multipar. Los ganchos mariposas son fijados a los postes de madera con tornillos
de sujeción. El gancho mariposa con brida de sujeción es el último recurso a utilizar.

4.7.4 Instalar crucetas de Bajas o Alta Tensión, en rutas nuevas o existentes (Cuando corresponda)
Para ello debe instalar la planchuela de la cruceta a la derecha del poste, mirando desde la
vereda hacia la calle, luego se instala el arco a través de los orificios de la planchuela y se
atornilla con las tuercas y herramientas respectivas. La distancia entre la cruceta y el último
conductor eléctrico no debe ser inferior a lo especificado en el anexo 6, Figura 6.
Nota:
En rutas existentes se puede instalar una 2° cruceta, siempre y cuando el número de
acometidas supere la cantidad máxima de apoyos por cruceta (13)

4.7.5 Tender acometida provisoriamente. Esto significa realizar las pasadas entre los árboles o cruces
de calles, siguiendo la ruta definida en el punto 4.7.1. Para lo cual deberá seguir la ruta del
tendido eléctrico de baja tensión, de no existir esta (ruta), se realizará el tendido por el lado de la
línea de edificación. Nunca se deberá dejar un poste cazado, esto significa que las acometidas y
cables deben quedar por el mismo lados. Cuando se trate de postes de Telefónica CTC se debe
seguir la ruta del cable.

4.7.6 Instalar y fijar acometida utilizando los soporte respectivos. El soporte acometida va enrollado a
esta (como cola de chancho) y luego se instala en las posiciones que presentan las crucetas de
Baja o Alta, gancho mariposa o anillas tipo “C”. Previo a la fijación se debe asegurar una holgura
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Tendido de Acometida Aérea

suficiente que permita conectar en la Caja Terminal. Los cambios de dirección en el tendido de la
acometida se realizan en la planchuela de la cruceta.
Nota:
Se prohíbe la instalación de acometida en poste con luminarias públicas.

4.7.7 Realizar el tendido definitivo de la Acometida, para ello deberá tensar la acometida fijándola con
los soportes respectivos y asegurando la distancia mínima desde el piso descritas en punto 4.7.1.
En cada punto de fijación deberá dejar una holgura de 20 cms.
Nota:
La cantidad de apoyos en los postes que no son de propiedad de TCTC no debe
sobrepasar de 13.

4.7.8 Unir acometidas utilizando conectores 3M, para instalaciones que superan los 300 metros
aproximado.

4.7.9 Realizar el tendido del bajante (llegada de la acometida al domicilio), para ello deberá:
• Asegurar o instalar gancho mariposa en casa de cliente a una altura no inferior de 4,5 mts, del
nivel del piso. En el evento que la casa del cliente no de la altura suficiente, será de cargo del
cliente la habilitación del apoyo para lograr la altura requerida (Instalar pie-arc. Esta distancia de
4,5 mts, puede ser inferior siempre y cuando el bajante no cruce la calle ni este al alcance de
terceras personas.
• Realizar preferentemente la ruta del bajante eléctrico, por ejemplo al pie-rack, siempre y cuando
el empalme eléctrico este construido de conductor concéntrico y quede separado a una distancia
no inferior a 10 cm. Si se requiere instalar gancho mariposa en pie-rack, este debe ser fijado con
alambre, teniendo la precaución de no amarrar el conductor concéntrico eléctrico.
• Asegurar que el tendido del bajante (en edificios de hasta 4 pisos) llegue a un mismo punto, de
preferencia la cadena del 2º piso. Así evitaremos el tendido en forma de abanico y no
interceptaremos la visual desde la ventana del cliente.
• Instalar como máximo 3 acometidas por brida, de ser necesario instalar una segunda brida junto
a la existente (una Brida de sujeción no puede ser instalada en un cable Auto soportado).
Recordar que la instalación de la brida en mensajeros es el último recurso.

4.7.10 Ingresar acometida al interior del domicilio (Pasada)


• Definir con el cliente lugar donde ingresará la acometida al interior del domicilio, considerando la
estética y la instalación interior.
• Realizar perforación entre marco y muro utilizando taladro con percutor y broca adecuada al tipo
de material.
• Ingresar acometida al domicilio de Cliente.
• Realizar una curva (gotero) en la Acometida (con 8 cms aproximado), esta curva deberá
embarrilarse con alambre para asegurar su forma e instalarla en el vértice de marco de ventana
o puerta. El objetivo de este gotero es evitar el ingreso de agua al interior del domicilio, además
servirá para futuras reconexiones o fallas en el conector de polietileno.

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Tendido de Acometida Aérea

4.7.11 Fijar o reconectar acometidas evitando reclamos futuros.

4.7.12 Registrar en O/S e informar a Plataforma Multiservicio los trabajos preventivos a realizar en el
sector, como por ejemplo: Excesos de acometidas, instalación de 2° cruceta/planchuela.

4.7.13 Retirar los soporte de acometidas vacantes y las acometidas muertas que se encuentren en la
ruta de la instalación o reparación.

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Tendido de Acometida en
Fachada

4.8 Tendido de Acometida en Fachada


4.8.1 Definir la ruta del tendido entre la Caja Terminal y la entrada al domicilio. Asegurando el
recorrido más corto, seguro y estético para el tendido de la acometida, además debe tomar las
siguientes precauciones:
• Asegurar una distancia de 10 cms. como mínimo entre el bajante eléctrico y la acometida.
• Asegurar que acometida no quede expuesta a roces por parte de canaletas metálicas destinadas
a la evacuación del agua.
• Asegurar que no se instalen anillas a una altura superior a 5 mts.

4.8.2 Solicitar Autorización cuando no existe una ruta definida y esta involucra a terceras personas.
Esta Autorización la debe gestionar el Cliente o la persona que se encuentra en ese momento
siempre y cuando sea mayor de edad, para ello se debe utilizar el formulario indicado en el
anexo 6, punto 6.3.

4.8.3 Construir ruta para el tendido de acometida, instalando anillas tipo “C “ (9 acometidas máximo) o
“E” (3 acometidas máximo). La distancia máxima entre anillas no debe ser superior a 2,5 mts. en
tendido horizontal, y 3 mts. en tendido vertical. En esquinas, rincones o aristas estas deberán ir a
10 o 15 cms. como máximo. La acometida deberá descansar sobre el cuerpo principal de la anilla
y no en la curva de salida de la oreja.

4.8.4 Tender acometida desde Caja Terminal hasta la llegada a la casa del Cliente siguiendo la ruta
establecida con las anillas tipo “C” y/o “E”, asegurando dejar las holguras necesarias para
realizar las conexiones en la caja terminal y en el conector de polietileno (ubicado en la casa del
Cliente). De existir cable engrapado por fachada, se llevaran las acometidas en la ruta del cable
colocando anillas tipo U (6 acometidas máximo)

4.8.5 Fijar acometida en fachada del domicilio del Cliente. Para ello puede utilizar corchetes en
fachada de madera asegurando un tendido uniforme (no torcido) o anillas tipo “E”, en muros de
concreto, siguiendo la ruta del bajante eléctrico.

4.8.6 Instalar anillas tipo “C” ó “E”, en un tendido de acometida por anillas tipo “U”, cuando esta cambie
de ruta. Con ello se aseguraran ángulos superiores a 90°, evitando así el desprendimiento de las
anillas tipo U.

4.8.7 Realizar embarrilado de la acometida en los puntos críticos (cuando corresponda). Para ello se
deberán embarrilar los puntos donde mayor roce presenta la acometida, por ejemplo las
esquinas, bajadas de agua, etc. Así evitaremos daños o fallas futuras. El embarrilado se debe
realizar con un trozo de la misma acometida comenzando con alambre descubierto y terminando
de la misma forma, evitando que se corra esta protección. Ver anexo 6, Figura 10.

4.8.8 Ingresar acometida al interior del domicilio. Para ello deberá realizar previamente una holgura
(gotero) en la Acometida (8 cms. aproximado), está holgura deberá embarrilarse con alambre
para asegurar su forma. El gotero queda instalado en el último punto del tendido a la intemperie
antes de ingresar al domicilio del Cliente (marco de ventana, puerta, etc.).

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Telefónico Básico
CAPITULO 4
Tendido de Acometida en
Fachada

Nota:
El gotero además de evitar el ingreso de agua al interior, nos servirá para futuras
reconexiones o fallas en el conector de polietileno.

4.8.9 Fijar y/o ordenar acometidas existentes que presentan irregularidad en su tendido. Para ello
deberá introducir a las anillas tipo “C” , “E” o “U, las acometidas que se encuentran sueltan en la
ruta, evitando así futuros daños o fallas.

4.8.10 Utilizar conectores 3M en las uniones de la acometida (cuando corresponda), asegurando una
correcta conexión. Utilizar las herramientas de conexión necesarias.

4.8.11 Registrar en O/S e informar a Plataforma Multiservicio los trabajos preventivos a realizar en el
sector.

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CAPITULO 4
Tendido de Acometida
Canalizada

4.9 Tendido de Acometida Canalizada


4.9.1 Definir la ruta del tendido entre la Caja Terminal (instalada en aéreo, fachada, cámaras o
pedestales) y la entrada al domicilio. Asegurando el recorrido más corto y seguro para el tendido
de la acometida, además debe tomar las siguientes precauciones:
• Verificar las cámaras involucradas en el trayecto desde la Caja Terminal hasta la casa del
Cliente, asegurando que cuenten con las condiciones de seguridad para poder trabajar en ellas.
• Verificar la continuidad y el libre paso en la canalización, para este efecto se usará un alambre
acerado (laucha existente).
Nota:
Para los casos en que no existan tuberías destinadas para telefonía y no exista una ruta
alternativa, podrá utilizar tuberías compartidas destinadas a servicio de corrientes débiles
(como TV cable, citófono), asegurando no ocasionar defectos en los servicios instalados.

4.9.2 Realizar el tendido de la Acometida desde Caja Terminal hasta la casa del Cliente siguiendo la
siguiente rutina.
• Introducir laucha de fibra de vidrio (cuando no exista disponibilidad de esta) desde la cámara más
cercana al domicilio del Cliente o del D/C.
• Amarrar en el extremo saliente de la laucha, la acometida. Para ello deberá asegurar una conexión
que elimine todo tipo roce. Recuerde tener a mano algún tipo de material lubricante como jabón o
vela para facilitar el desplazamiento del cable dentro de la tubería.
• Tender la acometida, tirando desde el extremo opuesto al ingreso de ésta, de preferencia este
trabajo debe ser realizado por dos personas, una en el extremo de tiro y otra en el extremo de
alimentación, De este modo se consigue no someter al alambre a tensiones excesivas, daño en la
cubierta de la acometida o corte de ésta. En caso de topes devolver la acometida y recoger
nuevamente. Si se detectan puntos críticos para el tendido como curvas pronunciadas, excesos
de acometidas en ductos, etc. dividir la ruta en tramos, de manera de facilitar el tendido y
disminuir los roces y posibles daños en los cables o acometidas de los otros Servicios.

4.9.3 Utilizar alambre acometida existente como laucha, para los casos en que no pueda ingresar
laucha de fibra o acero (como último recurso). Esta acometida no debe estar atorada y de
preferencia debe estar vacante. En el caso de Reparaciones, si no existen acometidas vacantes,
identificar el número de teléfono en una de las que se encuentran en servicio y llamar al cliente
de dicho número e informar el trabajo a realizar y tiempo de interrupción de este, luego utilizar
dicha acometida como laucha de acuerdo a lo especificado en el punto 4.9.2. Al utilizar una
acometida en servicio se debe garantizar la reconexión de ésta, de no ser así, no se deberá
utilizar esta alternativa.

4.9.4 Instalar anillas tipo “C” o “E” en cámaras cuando exista Caja terminal. Para ello deberá aplicar lo
especificado en el anexo 4 (Caja de fachada)

4.9.5 Utilizar conectores 3M en las uniones de la Acometida (cuando corresponda), utilizando las
herramientas necesarias para la conexión. Estas uniones se deben realizar en instalaciones que
superan los 300 metros aproximado.

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CAPITULO 4
Tendido de Acometida
Canalizada

4.9.6 Ingresar la acometida al interior del domicilio. Para ello deberá cortar la acometida (considerando
la holgura necesaria para la conexión) e introducir la acometida a través del ducto que llega al
interior.

4.9.7 Registrar en O/S e informar a Plataforma Multiservicio los trabajos preventivos a realizar en el
sector.

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Telefónico Básico
CAPITULO 4
Instalación Telefónica
Interior a la Vista

4.10 Instalación Telefónica Interior (ITI)


Comprende el tendido desde el punto de conexión (conector o salida de tubería) hasta la roseta
donde se conecta el equipo telefónico.
Esta instalación puede ser canalizada o a la vista, dando preferencia a la instalación canalizada.
Para los casos en los cuales no exista canalización o estas estén obstruidas o copadas, se
deberá considerar realizar el tendido por cielo falso o entretecho, para ello el Técnico deberá
informar al Supervisor o Coordinador de la EE.CC y considerar las siguientes recomendaciones:
Cielo Falso
• Informar al Cliente los riesgos asociados al trazado (Ensuciar y/o quebrar planchas)
• Indicar las observaciones del punto anterior en O/S (Campo de observaciones del
técnico), y solicitar la firma de autorización del Cliente.
• Realizar el tendido del alambre interior lo más cercano a muro contiguo, espacios vacíos,
que permitan seguridad al tendido. Este tendido debe ser a 50 cms., como mínimo, de
redes eléctricas, alumbrado, salida de ventilación, calefacción, etc.
• Realizar fijaciones o guías, con amarras plásticas, que prevengan posibles
modificaciones del tendido.
Entretecho
• Solicitar al Cliente condiciones de seguridad del entretecho, piso de loza o madera, de
ser así, realizar Instalación. De no existir, buscar alternativa al tendido acordadas con el
Cliente ( Instalación a la vista)

4.10.1 INSTALACIÓN INTERIOR A LA VISTA


4.10.1.1 Verificar si al domicilio del Cliente (oficina, taller, galpón, etc.) cuenta con ductos o
canalización. De no existir, estar obstruidas u ocupadas procede a realizar la instalación a la
vista.

4.10.1.2 Definir trazado de alambre interior en conjunto con Cliente, asegurando que no quede
expuesto a temperaturas mayores a 60° C, como también a humedades permanentes y
asegurar que sea el tramo mas corto al interior de la casa del Cliente.

4.10.1.3 Definir ubicación de conector de polietileno tomando las siguientes precauciones:


• Ubicar conector lo mas próximo a la pasada de la acometida en el interior del domicilio.
• Asegurar que este libre de golpes o roces de cortinas.
• Asegurar un fácil acceso para futuras mantenciones.

4.10.1.4 Instalar y fijar alambre interior (pin o cuadrete) cuidando la estética de la vivienda, para lo
cual se puede utilizar marcos de puertas, ventanas, vértices, junquillos ó guardapolvos. De
no existir guardapolvo, la fijación del alambre debe quedar a 5 cms. del piso. De existir
conductores eléctricos en la ruta del alambre interior estos deberán quedar separados como
mínimo 3 cm. En caso de cruzar un tendido eléctrico, se deberá dejar un exceso de alambre
interior suficiente para evitar contactos entre ellos.

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CAPITULO 4
Instalación Telefónica
Interior a la Vista

Nota:
Si la habitación donde se realizará la instalación esta alfombrada, se debe preferir una
instalación entre el junquillo y la alfombra, a fin de evitar tendido a la vista. Si en el
trayecto del tendido, se encuentra una zona de alto tráfico (puerta o pasillos), el
alambre interior deberá ser fijado por el contorno del marco (ver anexo 7). Para realizar
la fijación en tendido a la vista, se deberá seguir la siguiente rutina:

• Realizar todas las pasadas necesarias hasta llegar al punto de conexión del alambre con la
roseta.
• Tender y fijar alambre interior (pin o cuadrete) utilizando Agorex transparente, corchetes ó
Clavos con aislación con sus respectivos tarugos de madera, de acuerdo a las condiciones
y/o solicitud del Cliente. En caso, que se deba utilizar corchetes o clavos con aislación en el
tendido del alambre, estas fijaciones deben estar a 40 cms. como máximo, uno de otro y a 2
cms. de las esquinas, donde el cableado se acerca al vértice sin producir un ángulo recto

4.10.1.5 Realizar instalación y conexión del conector con alambre interior y acometida, siguiendo la
siguiente rutina:
• Instalar tarugo (madera o fischer) en muros de concreto o ladrillo (cuando corresponda)
• Instalar y fijar conector sobre acometida y alambre interior asegurando que estos queden
presionados con el conector y sobresaliendo 8 cms., para el caso de acometida y 11 cms.
para el caso del alambre interior (ver anexo 8). Para las zonas costeras, en donde los muros
del domicilio del Cliente se encuentren con bastante humedad o expuestos a humedad, este
conector no debe ser fijado a la pared (así evitaremos la sulfatación del conector)
• Realizar corte central de 3 cms. en la acometida y sacar 1 cm. de cubierta protectora a cada
conductor de ésta. Ver anexo 8.
• Retirar 10 cms. de cubierta exterior y 2 cms. de cubierta protectora en los conductores del
alambre interior.
• Conectar el alambre interior con la acometida, en el conector polietileno (ver anexo 8). Para
ello deberá doblar las puntas de cada conductor del alambre interior o embarrilar estos a la
acometida, para luego introducir en conector de polietileno y atornillar. En el caso de utilizar
cuadrete, los hilos Rojo/Verde se conecta a la llegada principal de la línea y los hilos
Negro/Amarillo se utilizan como retorno para la instalación interior.

4.10.1.6 Instalación y conexión de roseta modular RJ-11, para ello deberá realizar las siguientes
acciones:
• Fijar roseta con tornillo (No utilizar el adhesivo) a 30 cms. del piso, con los jack RJ 11
localizados en unos de sus costados, ingresando el alambre interior por el lado opuesto al del
jack (para casos especiales puede ser instalado con los RJ 11 apuntando hacia arriba, esto
dependerá de alguna solicitud del Cliente, accesibilidad para trabajar o por estética en la
casa)
Nota:
La instalación de la roseta se debe realizar en un muro que no este expuesto a
humedad, o sea evitar que esta quede en muros que colinden con el exterior.

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CAPITULO 4
Instalación Telefónica
Interior a la Vista

• Retirar 3 cms. de cubierta exterior y 1,5 cms. de cubierta protectora de cada conductor del
alambre interior.
• Conectar los extremos desnudos de los conductores Rojo/Verde del alambre interior a los
contactos (tornillo) con alambres Rojo y Verde respectivo de la roseta RJ 11 (ver anexo 9)
• Para la conexión de una roseta adicional para el mismo número, el alambre interior se deberá
sacar por el mismo costado que entró la línea.

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CAPITULO 4
Instalación Telefónica
Interior Canalizada

4.10.2 Instalación Interior Canalizada

4.10.1.1 Verificar que las tuberías están destinadas al servicio telefónico o corrientes débiles y no son
usadas con otro objetivo, por ejemplo circuitos eléctricos.

4.10.1.2 Verificar la existencia de laucha, caso contrario chequear el libre paso en la canalización
introduciendo una laucha de acero ó fibra desde uno de los extremos de la tubería hasta llegar al
otro extremo, para este efecto se debe tener a mano algún tipo de material lubricante como
jabón ó vela, para facilitar desplazamiento del cable dentro de la tubería. Si la tubería se
encuentran ocupadas con un cable con servicio de citofonía que impide el tendido del alambre
interior (pin o cuadrete), ofrecer al Cliente instalación a la vista, por ningún motivo ocupar
pares de un cable de citofonía.

4.10.1.3 Amarrar en el extremo de tiro de la laucha el alambre interior asegurando esta unión.

4.10.1.4 Tender alambre interior, tirando desde el extremo opuesto al ingreso del alambre, de preferencia
este trabajo debe ser realizado por dos personas, una en extremo de tiro y otra en el extremo de
alimentación, De este modo se consigue no someter al alambre a tensiones excesivas y
desprendimientos de aislación.

4.10.1.5 Dejar una reserva de 20 cms. en las cajas de paso y derivación, con el objeto de realizar algún
tipo de mantención a futuro.
Nota:
Para instalar una roseta RJ-11 embutida (instalaciones canalizadas), se deben realizar las
siguiente acciones:
• Retirar 10 cms. de cubierta exterior del alambre interior.
• Conectar los extremos desnudos de los conductores del alambre interior Rojo y Verde al modulo
de conexión del Jack RJ11, utilizando la herramienta de conexión o inserción adecuada. Se
deberá asegurar que quede holgura necesaria para realizar futuras mantenciones, además la
conexión debe quedar aislada utilizando spaghetti.
• Ubicar e instalar roseta RJ-11 del tipo embutida, en la posición que tiene la caja de distribución o
derivación (ver anexo 9)
• Instalar roseta sobrepuesta en salidas de tuberías, para los casos en que no exista roseta
embutida. La instalación se deberá realizar fijando roseta con tornillos sobre la salida de tubería
y con los jack RJ11 hacia un costado (ver anexo 9)

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Telefónico Básico
CAPITULO 4
Instalación de Servicio
Digital

4.11 Instalación de Servicio Digital (RDSI)


4.11.1 Identificar en Orden de trabajo el tipo de instalación (DA ó DM)

4.11.2 Definir ubicación especifica de la unidad remota RDSI (Aethra). La cual debe permitir un fácil
acceso, no quedar expuesto a humedades, roce o golpes y cercana al computador ó equipo
terminal donde se conectará.

4.11.3 Realizar tendido de la acometida y el alambre interior (cuadrete) siguiendo la rutina descrita en
procedimiento de instalación exterior e interior.

4.11.4 Fijar la Unidad RDSI (Aethra) con tornillos a la pared, a una altura mínima de 30 cms. con el
objeto de evitar golpes por máquinas de aseo o por tránsito de personas. Si el Cliente manifiesta
que no quiere la unidad fijada al muro se le debe indicar a éste, los inconvenientes o fallas que
esto podría ocasionar. De insistir registrar un comentario en acta de recepción u O/S indicando la
solicitud del Cliente luego solicitar a éste su firma, con la cual asume responsabilidades
respecto a la instalación, y luego continuar con el proceso de instalación.

4.11.5 Conectar los Bus U, So, Interfaz análoga, interfaz V.24/v.28 tipo DB9 y energía eléctrica (ver
anexo 10)

4.11.6 Probar tonos en interfaz análoga.

4.11.7 Revisar configuración de interfaz análoga en unidad Aethra. Para ello deberá realizar un llamado
desde su celular al teléfono físico y lógico de la unidad, asegurando que el llamado no llega solo
al número que corresponde (no suenen dos teléfonos con el mismo número) de lo contrario
deberá gestionar con Plataforma Multiservicio.

4.11.8 Configurar el computador (Cargar driver Aethra, crear acceso a Internet, crear conexión acceso
telefónico, configurar Internet Explorer) de requerir información de las configuraciones consultar
manual de configuración RDSI (ftp//:200.54.131.206/auditoria y certificación/certificación)

4.11.9 Capacitar al Cliente en el uso y configuración del Servicio.

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Telefónico Básico
CAPITULO 4
Instalación de Equipos
Telefónicos Básicos o
Avanzados

4.12 Instalación de Equipos Telefónicos Básicos o Avanzados


4.12.1 Chequear si el equipo cuenta con todas las partes técnicas y el manual de instrucción respectivo.
Esto quiere decir, que el equipo debe venir con su cordón espiral, cordón roseta, microteléfono,
manual de instrucción, etc. En caso contrario, reemplazar dicho equipo por otro que reúna los
requisitos.

4.12.2 Armar el equipo básico o avanzado. Esto quiere decir que deberá unir el cordón espiral al
microteléfono y al equipo propiamente tal, además de conectar el cordón roseta a este (ver
anexo 11)

4.12.3 Conectar el equipo a la roseta de la instalación interior. Para ello se debe conectar un extremo
del cordón roseta (conector macho RJ11) a la entrada de la roseta (conector hembra RJ11)

4.12.4 Probar el funcionamiento correcto del equipo. Esto quiere decir que deberá realizar las siguientes
acciones:
• Chequear tono OK.
• Chequear el número de teléfono.
• Realizar un llamado de prueba.

4.12.5 Registrar en Orden de Servicio el equipo instalado (cuando corresponda). Esto quiere decir que
deberá registrar toda variación de equipos distinto a lo especificado.

4.12.6 Identificar los equipos con elementos incompletos o fallas (cuando corresponda). Esto quiere
decir que deberá completar los equipos con elementos faltantes para ser utilizados en otra
instalación (esto se debe realizar fuera de la casa del Cliente). En caso falla del equipo, marcar
este en su embalaje y devolver a bodega.

4.12.7 Capacitar al Cliente en el uso y cuidado del equipo.

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Telefónico Básico
CAPITULO 4
Servicios Suplementarios

4.13 Servicios Suplementarios

4.13.1 Identificar en Orden de Servicio, los Servicios Suplementarios contratados por el Cliente, en
anexo 12 se especifica cada uno de estos.

4.13.2 Chequear el funcionamiento OK de los Servicios contratados o configurar estos (cuando


corresponda). Esto quiere decir que deberá probar cada uno de los Servicios contratados por el
Cliente.

4.13.3 Gestionar con Plataforma Multiservicio la habilitación de los Servicios contratados (cuando
corresponda). Esto quiere decir que se debe asegurar, previo al cierre, la habilitación de todos
los Servicios Suplementarios contratados por el Cliente.

4.13.4 Capacitar al Cliente en el uso de los Servicios Suplementarios. Esto quiere decir que se deberá
instruir al Cliente en la parte teórica y práctica de los servicios contratados por él.

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Versión 00 Sección 15
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Gerencia Servicio Técnico
Telefónico Básico
CAPITULO 4
Instalación de Fax

4.14 Instalación de Fax


4.14.1 Chequear si el equipo cuenta con todas sus partes técnicas y el manual de usuario respectivo.
Esto quiere decir, que el equipo debe venir con cordón espiral, cordón roseta, microteléfono,
bandejas portapapeles, manual de instalación y configuración, rollo de papel. En caso contrario,
reemplazar dicho equipo por otro que reúna los requisitos.

4.14.2 Armar y ubicar el equipo terminal en la posición acordada con el Cliente. Esto quiere decir que
deberá conectar el cordón espiral al microteléfono y al equipo propiamente tal, conectar el
cordón roseta a este (Equipo), instalar las bandejas portapapeles, instalar el rollo de papel e
instalar el equipo en la posición definida (ver anexo 13)

4.14.3 Definir la instalación del alambre interior pin o cuadrete en conjunto con el Cliente (cuando
corresponda). Para ello debe acordar con el Cliente el trazado de la instalación interior (pin o
cuadrete), de acuerdo al Procedimiento de instalación interior a la vista o canalizada. Se
debe tener en consideración, lo siguiente:
• Si la línea es exclusiva para Fax, se puede instalar cable interior de 1 par o cuadrete.
• Si la línea tiene un teléfono principal y 1 o más extensiones o fax instalado tras un sistema
multilínea, requiere instalación interior con cuadrete para conectar el retorno del Fax.

4.14.4 Identificar el número de teléfono asociado a la instalación del Fax (cuando corresponda). Para
ello deberá ubicar en el conector, el número asociado (utilizando el microteléfono)

4.14.5 Instalar y fijar alambre interior pin o cuadrete cuidando la estética de la vivienda. Esto quiere
decir que deberá aplicar el Procedimiento de instalación interior a la vista o canalizada.

4.14.6 Fijar dos rosetas modulares RJ11, una al lado de la otra (cuando corresponda). Para ello
deberá aplicar el Procedimiento de instalación interior a la vista o canalizada, con el objeto
de alimentar la instalación interior con el retorno del fax.

4.14.7 Conectar los hilos Rojo/Verde a una roseta y los hilos Amarillo/Negro a la 2° roseta (cuando
corresponda), utilizando las herramientas de conexión necesarias.

4.14.8 Conectar desde la roseta (hilos Rojo/Verde) a la entrada del Fax. Para ello deberá utilizar un
cordón roseta y conectarlo desde la salida del enchufe hembra RJ11 de la roseta a la entrada
“LINE” del Fax.

4.14.9 Conectar desde la roseta (hilos Negro/Amarillo) a la salida del Fax. Para ello deberá utilizar un
cordón roseta y conectarlo desde la salida del Fax “TEL ” al enchufe hembra RJ11 de la roseta.

4.14.10 Conectar el alambre interior cuadrete en la entrada principal de la línea (cuando corresponda).
Esto quiere decir que deberá conectar los hilos Rojo/Verde a la entrada principal de la línea y
los hilos Negro/Amarillo a la instalación interior, esto lo deberá realizar en el conector de
polietileno o roseta de tubería.

4.14.11 Probar el funcionamiento correcto del equipo. Esto quiere decir que deberá Chequear el tono, el
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Versión 00 Sección 16
Instructivo Técnico Servicio GERENCIA CORPORATIVA OPERACIONES
Gerencia Servicio Técnico
Telefónico Básico
CAPITULO 4
Instalación de Fax

número de teléfono y realizar un llamado de prueba.

4.14.12 Confirmar con el Cliente el tipo de programación a realizar, si es automático, manual o


fax/teléfono.

4.14.13 Realizar la configuración básica del Fax. Para ello deberá configurar el tipo de discado, hora,
fecha y el reporte de aviso de recepción, además de programar el nombre de la Empresa
(cuando corresponda)

4.14.14 Capacitar al Cliente (cuando corresponda). Esto quiere que deberá instruir al Cliente en el uso
básico del Fax (cambio de papel, cambiar de modo automático a manual y viceversa, etc.)

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CAPITULO 4
Instalación de Sistemas
Multilíneas

4.15 Instalación de Sistemas Multilíneas

4.15.1 Identificar en Orden de trabajo el tipo de instalación (sistema multilínea a instalar, tipos y
cantidad de equipos multilíneas y convencionales y tarjetas de expansión)

4.15.2 Chequear que cuente con todo el kit de instalación partes y piezas del sistema multilínea como
también los manuales de usuario y técnico.

4.15.3 Definir con el Cliente la ubicación especifica del gabinete y los anexos estándar y multilínea.

4.15.4 Definir con Cliente el trazado de la instalación del alambre interior cuadrete. De acuerdo a las
especificaciones detalladas en Procedimiento de instalación interior a la vista o canalizada.

4.15.5 Identificar los números de teléfono asociado a la instalación de la central.

4.15.6 Fijar Gabinete de central con tornillos a la pared, a una altura mínima de 30 cms. del piso con
el objeto de evitar golpes por máquinas de aseo o por transito de personas.

4.15.7 Instalar protectores gaseosos.

4.15.8 Instalar y fijar alambre interior cuadrete para los anexos multilíneas y convencionales cuidando
la estética de la oficina o vivienda. Esto quiere decir que deberá aplicar el Procedimiento de
instalación interior a la vista o canalizada.

4.15.9 Instalar y fijar rosetas sobrepuestas o embutidas según el tipo de instalación. Para ello deberá
aplicar el procedimiento de instalación interior a la vista o canalizada.

4.15.10 Definir con Cliente configuración de sistema multilínea. (restricciones de anexos y servicios a
configurar)

4.15.11 Configurar sistema multilínea de acuerdo a solicitudes del Cliente. De requerir ayuda sobre
configuración o instalación del sistema multilínea que está instalando, consultar manual de
instalaciones ubicado en servidor ftp://200.54.131.206/auditoría y certificación/certificación.

4.15.12 Probar el funcionamiento correcto del sistema multilínea. Esto quiere decir que deberá
Chequear el tono de los anexos, restricciones y recepción de llamado en cada anexo, como
también el número de teléfono, además de realizar un llamado de prueba externos e internos.

4.15.13 Capacitar al Cliente en el uso de los anexos y configuraciones a nivel usuario.

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