Políticas del

Facilitador virtual y
del participante
 Índice

Introducción y bienvenida . . . . . . 3

Políticas generales y especificas en el uso de programas

y cursos virtuales para facilitadores virtuales y participantes. . 4

Soporte técnico . . . . . . . 9

SECAP
Propiedad del Servicio Ecuatoriano de Capacitación Profesional
Queda prohibida la reproducción total o parcial.

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 Introducción y bienvenida
A nombre de la Dirección Ejecutiva del SECAP, así como
de todos quienes hacemos SECAP Virtual, le damos la más
cordial y atenta bienvenida al presente documento, que le
servirá de guía para conocer las políticas generales para el
facilitador virtual y para el participante.
SECAP Virtual, se encuentra soportada en la Plataforma
Educativa “Moodle”. Ofrece perfeccionamiento, capacitación
y formación en pro del fortalecimiento del talento humano
ecuatoriano, en dos modalidades: e-learning y b-learning.
Para este fin conformamos un equipo interdisciplinario
integrado por pedagogos, diseñadores y técnicos que
trabajan para facilitar una formación de calidad mediada por
tecnologías a través de su plataforma educativa, potenciando
la interacción y comunicación entre los participantes, y el
seguimiento personalizado del proceso de enseñanza-
aprendizaje y evaluación de cada participante, con el apoyo
de un cuerpo de facilitadores de alto rendimiento.
Los programas o cursos virtuales cuentan con un Facilitador
Virtual, quien de manera directa guiará e indicará los
procedimientos y pasos para desarrollar las actividades, así
como orientar el uso de los recursos que se ofrecen en el
curso donde se encuentra matriculado. Además el Facilitador
virtual estará constantemente retroalimentando y apoyando
en el desarrollo de cada una de las unidades del curso con
una permanente motivación hacia los participantes.
Si tiene alguna duda o sugerencia respecto a las temáticas
que se encuentran cursando, puede comunicarse a través
del correo interno o mensajería con su respectivo facilitador.
Cabe señalar que el aprendizaje virtual, requiere una
organización del tiempo para poder cumplir con las
actividades de aprendizajes que demanda el curso.
Atentamente,
SECAP Virtual
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 Políticas generales y específicas
en el uso de programas y cursos virtuales
para facilitadores virtuales y participantes

1. Políticas
para el uso de programas
o cursos virtuales
Plataforma virtual basada en Moodle Enfoque educativo y pedagógico

Moodle es una de las plataformas virtuales más usadas en el La filosofía planteada por SECAP Virtual incluye una
mundo. Numerosos estudios y reportes, indican que Moodle aproximación constructiva basada en el constructivismo
es uno de los más destacados desarrollos en el ámbito de social de la educación y el enfoque por competencias,
la educación a distancia. Incluso elegida por especialistas enfatizando que los estudiantes (y no sólo los profesores
como la mejor plataforma e-learning existente. o facilitadores virtuales), pueden contribuir a la experiencia
educativa en muchas formas, aportando así, al desarrollo
Un facilitador virtual que opera desde la plataforma virtual cognitivo, procedimental y actitudinal.
crea un ambiente centrado en el participante que le ayuda
a construir ese conocimiento con base en sus habilidades
y conocimientos propios, en lugar de simplemente publicar
y transmitir la información que se considera que los
participantes deben conocer. SECAP Virtual es un sitio
basado en la plataforma virtual Moodle, reconocido a
nivel mundial. Esta plataforma presenta varios agregados
de carácter pedagógico, los cuales la convierten en una
alternativa potencial en el contexto de la capacitación virtual
y semipresencial.

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 1.1 Políticas generales
para facilitadores virtuales
en el uso de
• Revisar los recursos y actividades del curso virtual o
semipresencial.
• Participar y retroalimentar en los foros planificados en el
curso virtual o semipresencial.
• Participar y retroalimentar en el chat del curso virtual o
semipresencial.
• Calificar los foros de los participantes del curso virtual o
semipresencial.
• Calificar las tareas enviadas por los participantes del
curso virtual o semipresencial.
• Velar por el cumplimiento de las actividades por parte de
los participantes del curso virtual o semipresencial.
• Generar reportes de calificaciones del curso virtual o
semipresencial.
SECAP Virtual
• Descargar y revisar el manual de usuario de la plataforma
virtual.
• Solicitar soporte técnico vía correo electrónico o
telefónico en el caso que sea necesario.
• Usar los medios de interacción para comunicarse con
los participantes, tales como: correo interno, mensajería
interna, foros y comunicaciones del facilitador.
• Realizar el Plan de Clase que contenga la
microplanificación por cada unidad formativa.
• Gestionar la solución de cualquier inconveniente
académico de los participantes en el desarrollo del curso.
5
1.2 Políticas específicas
para facilitadores virtuales
en el uso de SECAP Virtual

• El facilitador virtual estará a cargo de 20 estudiantes como

mínimo y 50 como máximo, en uno o varios cursos virtuales.
• El facilitador debe dedicar de 2 a 3 horas diarias en la revisión
de recursos y motivar cumplimiento de actividades del curso
virtual o semipresencial.
• En los cursos virtuales el facilitador virtual tiene hasta un día
después de terminada la unidad formativa para ingresar las
calificaciones finales.
• El último día del encuentro presencial los estudiantes deberán
rendir la evaluación sumativa (final) del módulo en un laboratorio
de computación con acceso a internet, la misma que será
controlada por el facilitador.
• El facilitador proveerá a los participantes la clave de acceso a
la evaluación final, una vez que el participante haya realizado la
encuesta de satisfacción.

6
 1.3 Políticas generales
para participantes
en el uso de SECAP Virtual

• Solicitar al SECAP o a la institución a la que pertenece • Participar activamente en los foros y chats disponibles
según sea el caso, los datos de acceso (usuario y Clave) en el curso virtual o semipresencial en el cual se ha
para la plataforma virtual. matriculado.

• Cambiar la clave asignada por una personal, en el primer • Revisar el sistema de calificaciones que se encuentra
ingreso a la plataforma virtual. dentro del programa de estudios del curso virtual o
semipresencial en el cual se ha matriculado.
• Descargar y revisar el manual de usuario de la plataforma
virtual. • Revisar permanentemente el libro de calificaciones
durante y después de la ejecución del curso virtual o
• Solicitar soporte técnico vía correo electrónico, mediante
semipresencial en el cual se ha matriculado.
los canales de comunicación disponilbles en el caso que
sea necesario. • Usar el correo interno del curso virtual para comunicarse
con sus compañeros y/o facilitador.
• Revisar y descargar los recursos y actividades del
programa o curso virtual en el cual se ha matriculado. • Solicitar la gestión de la solución de los inconvenientes
académicos al facilitador del curso virtual.
• Cumplir a cabalidad con las actividades (encuestas,
evaluaciones, tareas), según el cronograma del curso
virtual o semipresencial en el cual se ha matriculado.

7
 1.4 Políticas específicas
para participantes
en el uso de SECAP Virtual

• El participante debe dedicar de 2 a 3 horas diarias en • El participante debe formar parte de las sesiones en
la revisión de recursos y cumplimiento de actividades línea, convocadas por el facilitador del curso virtual o
del curso virtual o semipresencial en el cual se ha semipresencial
matriculado.
• Los medios de interacción entre los participantes y el
• La plataforma está disponible las 24 horas del día facilitador son comentarios, chats y el correo interno.
durante los 365 días del año, sin embargo, debe regirse
• Los medios para solicitar soporte técnico lo puede
al cronograma de cada unidad formativa para cumplir
encontrar en el bloque de introducción, menú
con las actividades.
empecemos.
• El participante debe completar o cumplir con las tareas
establecidas en cada unidad formativa para poder
acceder a la evaluación correspondiente.

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2. Soporte Técnico

Ante cualquier inquietud o duda, relacionadas a SECAP

Virtual, por favor contáctese con soporte técnico.

Esta información se encuentra en el bloque de introducción,

menú empecemos.

SECAP Virtual
Agradece su participación

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 Dirección Administración Central
José Arízaga E3-24 y Coronel Conor Teléfono: 593-2 394-4000
Quito - Ecuador