Las empresas familiares

Han sido el origen y la base fundamental de la economía de los países. Trabajo, ahorro,
disciplina y más trabajo y más ahorro y más disciplina van formando poco a poco la riqueza
de un país. Son estos héroes anónimos que con su contribución diaria y callada dan empleo,
satisfacen las necesidades de la comunidad y aportan los recursos que el Estado necesita
para proveer la infraestructura y los servicios básicos que la sociedad requiere.

Para que una empresa se defina como familiar tiene que existir el deseo de trasladarla a las
Para que una empresa se defina como familiar tiene que existir el deseo de trasladarla a las
siguientes generaciones. siguientes generaciones.
Fuerte presencia en la economía y con alto impacto social cuatro aspectos distintivos en el
análisis de la empresa familiar:

 la propiedad,
 el control de la empresa,
 la familia,
 la trascendencia.

Gallo y Sveen (1991 Es una empresa en la que una sola familia

posee la mayoría del capital y tiene un
control total. Los miembros de la familia
también forman parte de la dirección y
toman las decisiones más importantes.
Handler (1994) La empresa familiar es una organización en
la que desde las decisiones operativas hasta
los planes de sucesión pasan por la
influencia de los familiares que la dirigen
Gersick, Davis, McCollon y Lansberg (1997) Según estos autores, la propiedad de las
herramientas instrumentales y directivas
pertenece a una familia empresaria
Ward y Dolan (1998). Según estos autores, la característica
principal de las empresas familiares es la
transmisión a las nuevas generaciones que la
dirigirán o controlarán.
Davis y Harveston (2001) Según estos autores, la característica
principal de estas empresas está en la
interacción entre empresa y familia.
Belausteguigoitia (2003) “Una empresa familiar es una organización
controlada y operada por los miembros de
una familia. Desde una perspectiva
diferente, digamos espiritual, suelo
referirme a ellas como empresas con alma,
dado que el corazón de las familias está en
ellas”
Vélez (2008) Este autor define a la empresa familiar como
la gestión interdependiente entre la
propiedad societaria, la dirección y la
sucesión en la gestión.

Aspectos culturales distintivos

  Vocación de largo plazo: la visión de largo plazo, La empresa familiar es considerada
como un legado, Esta visión a largo plazo brinda:
 prácticas de gestión y gobierno que posibiliten la transición generacional como las
herramientas y compromisos que asumen los propietarios a favor de esta
trascendencia.
 estabilidad a la gestión (los propietarios permanecen el doble de tiempo en funciones
que en otro tipo de empresas) y
 en el empleo (equipos de trabajadores más sólidos, leales, con dinámicas de trabajo
más productivas y con menor conflictividad).
 Compromiso con el territorio: “Las empresas familiares tienen un alto compromiso
emocional con su lugar de nacimiento (que coincide con el lugar de nacimiento de su
fundador) y con la comunidad donde desarrollan sus actividades
 Espíritu emprendedor y orgullo de pertenencia: las empresas familiares surgen por el
espíritu emprendedor que caracteriza al fundador, y su preservación en el largo plazo
es una característica de las empresas familiares más longevas que, junto a sus valores,
su historia y su capacidad de adaptación, han sabido leer las nuevas y cambiantes
demandas del entorno
 Prudencia y reinversión de beneficios: Esta combinación de resiliencia y reinversión,
un cierto margen de seguridad, dado que se pone en juego el propio patrimonio
familiar, además de la reputación y el prestigio social
 Un modelo de gobierno corporativo basado en la confianza: modelo de gobierno con
un vínculo emocional, de responsabilidad compartida por los propietarios y los
gestores, con alineación de incentivos, que facilita la existencia de un gobierno
corporativo Se entiende por gobierno corporativo la interacción de los órganos de
gobierno denominados directorio (para proteger el ámbito de la empresa), asamblea
de socios (para proteger el ámbito de la propiedad) y consejo de familia (para
proteger el ámbito de la familia) la confianza la base de esta interacción, cuando se
lleva a cabo con real consciencia se produce “una sinergia” entre estos órganos que
puede hacer que la empresa sea muy sólida en todos los aspectos
 Compromiso social Las empresas familiares sostienen valores con fuerte enfoque en
la comunidad: integridad, humildad, respeto, servicio, generosidad.
 Agilidad y flexibilidad la menor complejidad sumada a la estabilidad de los equipos y
la confianza para que la toma de decisiones sea más rápida permite una mayor
capacidad de adaptación y reacción en la respuesta. El control de la gestión del
negocio también facilita la toma de decisiones ágiles, tanto las operativas como las
estratégicas (a favor de la continuidad y la supervivencia)

Las empresas familiares son importantes motores para el desarrollo

económico, la generación de empleo y la cohesión social.
Empresas familiares en Argentina y en el mundo

Importancia socioeconómica las empresas familiares desempeñan un papel significativo en la

economía, pues contribuyen en gran medida en la generación de empleo y a la creación de
riqueza. Constituyen la columna vertebral, generan entre un 45 % y un 70 % del PBI

El desafío de la continuidad los principales desafíos que enfrentan las empresas familiares es
su propia supervivencia a través del paso de generación en generación.

Fortalezas y debilidades
Identificar
Identificarlas
lasfortalezas
fortalezasyydebilidades
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unaempresa
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permitiráintervenir
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con
mayor precisión y efectividad. mayor precisión y efectividad.

Dos grandes grupos:

 La gestión en la empresa familiar:

Fortalezas Debilidades

Visión de largo plazo Sin plan de negocios

Conocimiento Delegación

Toma de decisiones rápida y flexible Poder centralizado

Estabilidad y confiabilidad Informalidad

Flexibilidad en dedicación y ganancias Carencia de procesos de recursos humanos

Servicio Sucesión

 Relaciones y cultura

Fortaleza Debilidad

Orgullo Resistencia al cambio

Compromiso Manejo de las emociones

Comunicación en confianza (mismo idioma) Comunicación informal y teñida de preconceptos

La comunicación de emociones, secretos y maneras de resolver los conflictos son

claves para el desarrollo de la empresa, ya que en muchos casos los vemos
transparentados en el día a día de la organización, con un fuerte impacto sobre ella.

Los conflictos en la empresa familiar

Ward (2006), se entiende por conflicto: “una diferencia entre dos o más personas,
caracterizada por tensión, emoción, desacuerdo y polarización, en la que no hay vinculación o
esta se ha roto. En la raíz de todo conflicto está el rompimiento de una vinculación. el
conflicto tiene que ver con “una situación en la que personas interdependientes
expresan diferencias en la satisfacción de sus necesidades e intereses individuales. (…)
Dado que las necesidades son más intangibles, por lo general suelen estar ocultas bajo
conflictos de intereses más visibles
El conflicto se produce cuándo hay un DESACUERDO.
Tipos de conflictos

 Conflictos estructurales: la falta de definición de roles y funciones, Es cuando la

empresa está creciendo que se da la superposición de roles, doble comando,
decisiones cruzadas o contrapuestas.
  Conflictos generacionales: se producen entre las distintas capas etarias o
generaciones (familiares y no familiares)
 Conflictos entre hermanos: Las rivalidades y diferencias, que tienen su origen en la
niñez y perduran de manera expresa o tácita en la adultez, se ponen de manifiesto en
la empresa, a veces, poniendo en juego su continuidad.
 Conflictos de género: no es específico de la empresa familiar, sino que se encuentra
en todos los ámbitos sociales,
 Conflictos por problemas de comunicación distinguir la dimensión instrumental de la
comunicación respecto de la dimensión emocional.
1. Dimensión instrumental: es más superficial y se refiere a las capacidades
comunicativas de las personas (claridad, coherencia, atención, escucha)
2. Dimensión emocional: es más profunda y se pone en juego al abordar los
verdaderos escollos o fuentes de problemas. Hay grupos que manejan
distintos tipos de información, o bien circulan los malentendidos, o bien las
triangulaciones (cuando dos miembros de una familia se comunican en general
de manera indirecta a través de un tercero). También podemos incluir en este
apartado actitudes que mantienen o agravan los conflictos, como la negación,
la evitación o la renuncia. Muchas veces se dan por entendidos temas que no
se conversan directamente y esto genera luego el llamado radio pasillo

Lo positivo en el conflicto

El afrontamiento de conflictos requiere disposición a trabajar con otro/s,

Entendemos que el diálogo es el medio y el instrumento para lograr un proceso de
resolución de conflictos.
Relaciones e inteligencia emocional
Relaciones familiares

La familia como tal cumple una función social al engendrar, formar, desarrollar y
ayudar a madurar a sus integrantes. Trasmite valores, creencias y aporta vivencias y
experiencias que serán propias y particulares para cada grupo familiar. Por eso, no es menor
hacer base en el concepto de inteligencia emocional, ya que, como núcleo primario, es la que
da raíces para que las personas puedan gestionar sus emociones a través del amor propio y la
autoconfianza.

Estos valores y comportamientos su cultura familiar tenemos la convivencia de dos sistemas de

relaciones, muy distintos entre sí, que son fuente de potenciales conflictos.

 Sistema relacional familiar derecho a protección y una vinculación sostenida por el

amor.
 Sistema relacional empresario aceptación solo de aquellos miembros que le permitan
agregar ganancias o valor sostenida por la eficiencia de los resultados.
“El sistema familiar se diferencia en subsistemas así puede desempeñar sus funciones, estos
“El sistema familiar se diferencia en subsistemas así puede desempeñar sus funciones, estos
subsistemas no son absolutos, también se superponen y entran en funcionamiento según el
subsistemas no son absolutos, también se superponen y entran en funcionamiento según el
momento familiar con sus roles, funciones y tareas específicas”
momento familiar con sus roles, funciones y tareas específicas”

En el sistema conyugal el MATRIMONIO es el motor del proyecto, se distinguen 2 estilos:

 El esposo es el líder de la organización y la mujer acompaña

  ambos asumen la dirección de la empresa. De esta manera, en función del rol que
ocupe cada uno, se marcarán las características del vínculo que establecen
(complementariedad o competencia).

En el sistema parental la relación padre hijo posee una dosis muy alta de expectativas sobre el
hombre, pensando que en ellos puede encontrarse el sucesor

En el sistema fraterno, los niños se relacionan con iguales, y aprenden a negociar, cooperar y
competir

Inteligencia emocional

Las emociones es un factor determinante. El concepto de inteligencia emocional fue definido

por Goleman (1995) como las aptitudes para reconocer y regular las emociones en nosotros
mismos y en los demás. La ausencia o presencia de la inteligencia emocional en una persona
puede afectar positiva o negativamente su relación y desempeño con los demás y con las
organizaciones

Baja inteligencia emocional falta de escucha, no tener equilibrio en las emociones en la familia
y empresa (no se sabe separar) la centralización de toma de decisiones, y bajada de línea a los
demás

Eduardo Press (2015) gestionar las emociones:

 Expresar propios sentimientos, teniendo en cuenta el momento oportuno

 reconocer las emociones de los demás.

Este concepto de inteligencia emocional, enlazado con el fortalecimiento de las

conversaciones en las familias, es un factor clave para que los sistemas familiar y
empresarial puedan gestionarse de manera eficiente.