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MODALIDAD NO
ESCOLARIZADA A DISTANCIA
Informática II
Clave de Asignatura: 22
De igual forma conocer el proceso del manejo de información, a través de los sistemas de
información de tipo electrónico, para solucionar problemas en la organización y generación de
un conjunto de datos.
Los programas comerciales pueden ofrecer poderosas funciones de cómputo que satisfacen
muchas de las necesidades de procesamiento de una compañía. No obstante, a menudo
persisten aplicaciones especializadas para las que no existen paquetes comerciales
adecuados. Esta falta de programas de aplicación apropiados obliga inevitablemente a una
compañía a pensar en programas hechos a la medida, creados ya sea por un departamento
de Sistemas de Información Gerencial (SIG) propio o por una empresa externa de consultoría.
Puesto que los programas a la medida son costosos, las empresas pequeñas con frecuencia
siguen utilizando sus sistemas manuales. O bien, pueden resignarse al uso de paquetes
comerciales aunque no se adapten perfectamente a la aplicación. Es posible que la forma de
los datos de entrada no sea la óptima y que los informes generados no sean exactamente lo
que se deseaba; pero la velocidad, precisión y economía del paquete ayudan a que estas
limitaciones sean tolerables.
Aunque las diferentes versiones de los sistemas de desarrollo se aplicaciones pueden estar
ligadas a computadoras o sistemas operativos específicos, ni el programados ni el usuario del
paquete de aplicación ya terminado se suelen dar cuenta de ello. Estos sistemas son, de
hecho, independientes tanto del equipo como de los programas, porque los sistemas se
pueden emplear en diferentes ambientes de cómputo con muy pocas modificaciones o sin
ellas. Así, una empresa puede cambiar su equipo y sistema operativo por algo mejor sin tener
que volver a codificar gran parte de sus programas.
Los sistemas de desarrollo de aplicaciones son fáciles de aprender y están muy bien
documentados. Se pueden crear sistemas de captura de datos y producir informes que se
adapten perfectamente a las necesidades de una compañía. Además el personal de la
compañía o asesores externos pueden mantener, modificar y mejorar fácilmente el sistema.
Factores tecnológicos
Factores económicos y sociales CONTROL DE LINEAS: REGLAS PARA LA TRANSMISION DE DATOS
Decisiones de alto nivel y presiones operativas.
Un canal de comunicaciones que brinda servicio a una sola estación de trabajo es una
Sea cual fuere la razón de un cambio en una organización crea oportunidades o problemas conexión punto a punto. Un canal de comunicaciones que da servicio a más de una
que los gerentes y otras personas deben afrontar. Al hacer esto, es común que las personas estación de trabajo se llama línea multipunto. Los procedimientos de control de línea más
busquen información nueva o modificada que apoye las decisiones que deben tomar y, comunes son el escrutinio y la competencia.
cuando esto sucede, que acudan a los sistemas de cómputo para obtener ayuda. Por
supuesto, el equipo de cómputo no comenzará milagrosamente a producir de manera Los protocolos de comunicaciones son reglas para la transmisión de datos. Los protocolos
automática los resultados que satisfacen las necesidades de información. de comunicaciones se definen en capas.
La transmisión asincrónica comienza y termina cada mensaje con bits de arranque / parada
y se utilizan sobre todo para la transmisión de datos de baja velocidad. La transmisión
INFORMACION Y TOMA DE DECISIONES sincrónica permite la sincronización de la comunicación entre la fuente y el destino para la
transmisión de datos de alta velocidad.
Para tener éxito, los gerentes deben comprender de manera cabal y utilizar cuatro recursos
fundamentales: dinero, materiales, personal e información.
REDES DE AREA LOCAL
Los gerentes se han inclinado a aprovechar por completo los recursos asociados con el
dinero, los materiales y las personas; pero no fue sino hasta hace poco tiempo que han Una WAN (wide area network) o red de área amplia conecta nodos en áreas geográficas
comenzado a utilizar con efectividad el cuarto recurso; la información. De hecho las gerencias muy dispersas y por lo general utiliza una portadora común. Una red de área local (LAN) o
corporativas de todas partes están adoptando este nuevo concepto llamado administración red local, conecta nodos instalados en lugares cercanos o no necesita portadoras comunes.
de recursos de información (IRM; information resource management). La administración de
recursos de información maneja la información como un recurso valioso que se debería Los tres componentes de hardware básicos de LAN a base de PC son las tarjetas de interfaz
administrar en la forma debida, al igual que los recursos monetarios, materiales y humanos. de red (NIC), los cables que conectan los nodos de la red y los servidores. La transferencia
En un gran esfuerzo por hacer frente al desafío de la “productividad” y lograr la competitividad, física de datos y programas entre los nodos de una LAN se controla mediante el método de
los gerentes están considerando el recurso de la información. acceso integrado en la ROM de la tarjeta de interfaz de red, por lo general, a través del
método de anillo de señal o el ethernet.
EL ENTORNO DE LA TOMA DE DECISIONES En una LAN, un servidor es un componente que los usuarios pueden compartir. Los tres
servidores más comunes son el servidor de archivos, el servidor de impresión y el
Los cuatro niveles de la de la actividad de la información en una compañía son el estratégico, servidor de comunicaciones.
el tácito, el nivel operativo y el de personal. Los sistemas de información con base en la
computadora procesan datos en el nivel del personal y proporcionan información en los El sistema operativo de LAN en realidad se conforma por varios paquetes de software y una
niveles estratégico, tácito y operativo. parte de éste reside en la RAM de cada componente de la LAN. En una LAN igual a igual,
todas las PC son iguales. Cualquier PC puede compartir sus recursos con sus similares. En la
Los gerentes de nivel estratégico determinan estrategias a largo plazo y establecen LAN con servidores dedicados, el control del software reside en la RAM del servidor de
objetivos corporativos y una política consecuente con tales objetivos. archivos.
Los gerentes de nivel tácito tienen a su cargo la responsabilidad de alcanzar los
objetivos y cumplir con las políticas establecidas en el nivel estratégico de la gerencia. Las LAN y el software para trabajo en grupo constituyen las bases para la computación de
Para hacer esto, los gerentes identifican tareas específicas que se deben realizar. grupo de trabajo. La diversidad de la computación de grupo de trabajo comprende cualquier
Los gerentes de nivel operativo realizan tareas específicas de acuerdo a las aplicación que implique grupos de personas enlazadas por una red de computadoras. Las
instrucciones de los gerentes de nivel tácito. aplicaciones de la computación de grupo de trabajo incluyen el correo electrónico, el
calendario y la programación de horarios, el pensamiento creativo y la solución de problemas,
la transmisión de mensajes electrónicos y otros.
2 INFORMATICA II Bachillerato General Modalidad No Escolarizada A Distancia 11
El hardware para comunicación de datos que usa para transmitir datos de la localidad remota DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS
a otra incluye modems, procesadores terminales (que también se conocen como
multiplexores) y procesadores frontales. Los modems modulan y demodulan señales de Los dos tipos de decisiones son las decisiones programadas y las decisiones no
manera que los datos se pueden transmitir por líneas de teléfono. El faxmodem funciona programadas.
como un módem y permite que una PC simule una máquina de facsímil.
Las decisiones programadas completamente manejan problemas bien definidos. Quien toma
Un procesador alterna las actividades que compiten por procesamiento. Para aumentar la las decisiones no tiene flexibilidad de criterio porque la decisión real se determina mediante
eficiencia en general de un sistema de cómputo, la carga de procesamiento se distribuye las políticas o los procedimientos existentes. De hecho., se pueden tomar muchas de tales
entre varios procesadores para funciones especiales. El procesador frontal recopila datos de decisiones por medio de una computadora, sin la intervención del hombre.
varios dispositivos, luego “concentra” los datos y los envía por un solo canal de
comunicaciones al procesador frontal. El procesador frontal establece la conexión entre la Las decisiones no programadas implican problemas mal definidos y no estructurados. Estas
fuente y el destino en un proceso que se conoce como saludo, entonces envía un mensaje a decisiones se conocen también como decisiones con base en la información porque la
una dirección de red. El procesador frontal libera al procesador anfitrión de las actividades persona que toma las decisiones necesita información para tomar una decisión inteligente. El
asociadas con las comunicaciones. requerimiento de información implica que para los gerentes sea necesario usar el criterio y la
intuición en el proceso de la toma de decisiones.
Cuando el período de interrupción de actividades es inaceptable, se necesita un procesador
paralelo. El procesador de extremo posterior maneja tareas asociadas con la recuperación y Las políticas y procedimientos, las normas y los principios corporativos ofrecen una dirección
el manejo de datos de los dispositivos secundarios. De hecho, el procesador distribuido es considerable para las decisiones no programadas que se toman en el nivel operativo, una
un sistema de procesador anfitrión que se localiza físicamente en un departamento de área de menor dirección en el nivel tácito y poca o ninguna dirección en el nivel estratégico. Quien
operaciones. toma las decisiones tiene más confianza en que se ha seleccionado la alternativa más
aceptable, cuanto mayor es la posibilidad de programar una decisión.
En una red de computación, las señales electrónicas se transmiten entre localidades distintas CONCEPTOS DE SISTEMA DE INFORMACION
a través de un canal de comunicación. La capacidad de un canal se clasifica por el número
de bits que puede transmitir por segundo (bit por segundo o BPS). En la práctica, se usa con DEFINICION DEL SISTEMA DE INFORMACION
frecuencia el término baudio alternativamente con bits por segundo; sin embargo, son muy
distintos. Para crear un sistema de información se combinan hardware, software, personas,
procedimientos y datos. El término sistema de información es una referencia genérica a
Un canal puede comprender uno o más de los medios de transmisión siguientes: líneas un sistema computarizado que ofrece capacidades de procesamiento de datos para un
telefónicas, cable coaxial, cable de fibra óptica, señales de radio de microondas y departamento o tal vez. Para toda una compañía; y la información que las personas
emisores - receptores inalámbricos. En esencia, los satélites son estaciones repetidoras de necesitan para tomar decisiones mejores y más informadas.
microondas que mantienen una órbita geosincrónica alrededor de la tierra.
El procesamiento de datos se refiere a la capacidad del sistema para manejar y procesar
datos. Los sistemas de información más complejos ofrecen a quienes toman decisiones
SERVICIOS DE TRANSMISION DE DATOS informes a solicitud y capacidades de consulta, así como informes periódicos
rutinarios.
Las portadoras comunes ofrecen canales de comunicación al público y se pueden diseñar
líneas para aplicaciones específicas. Una línea privada o rentada permite un canal de
comunicaciones dedicado. Una línea conmutada o de sintonía esta disponible por medio del CAPACIDADES DEL SISTEMA DE INFORMACION
cobro por tiempo y distancia. Algunas portadoras comunes ofrecen una alternativa digital de
fuente - destino usando el patrón de comunicaciones de la red digital de servicios integrados No es sorprendente que un sistema de información tenga las mismas cuatro capacidades que
(ISDN; Integrated Services Digital Network). Las portadoras comunes especializadas un sistema de computación:
como las redes de valor añadido (VAN; value added networks), ofrecen servicios de
transmisión adicionales. Entrada
La capacidad de entrada del sistema de información puede aceptar:
Datos fuente
REDES: ENLACE DE LAS COMPUTADORAS CON LA GENTE Una consulta
Una respuesta a un indicador
Para formar una red de computadora se enlazan sistemas de computación. En una red de Una instrucción
computadoras, un nodo puede ser una terminal, una computadora o cualquier dispositivo de Un mensaje a otro usuario del sistema
fuente / destino. Los patrones básicos de la configuración de los sistemas de computación son Un cambio
la topología de estrella, la topología de anillo y la topología de BUS. La topología de BUS
permite la conexión de nodos a lo largo de un medio de transmisión.
Datos
Texto ARCHIVOS
Imágenes (gráficas y fotografías)
Información digital (mensajes orales) Un archivo es un conjunto de registros relacionados. El archivo de empleados contiene un
registro para cada empleado. Un archivo de inventarios contiene un registro para cada artículo
de modo que se puedan recuperar con facilidad para procesarlos posteriormente. en existencia. El archivo de cuentas por cobrar contiene un registro para cada cliente. El
término archivo también se una para referirse a un área señalada en un dispositivo de
Salida almacenamiento secundario que contiene un programa, material de texto (como una carta) o
La capacidad de salida del sistema de información le permite producir la entrada en una incluso una imagen.
variedad de formatos:
Cada sistema de información cuenta con una jerarquía en la organización de datos en la que Los sistemas de apoyo para la toma de decisiones (DSS; decision support system) son
cada nivel subsecuente es resultado de la combinación de los elementos del nivel anterior. sistemas de información interactivos que dependen de un conjunto integrado de instrumentos
Así, la información se combina en forma lógica hasta que se obtenga una base de datos. de hardware y software amigables para generar y presentar información con el objetivo de
ayudar a los gerentes en el proceso de la toma de decisiones.
BITS Y CARACTERES Un DSS ayuda en la toma de decisiones en todos los niveles ofreciendo a la persona que
toma decisiones modelos de uso común, capacidades capacidades de simulación y otros
Un carácter está representado por un grupo de bits, que se configuran de acuerdo con un instrumentos analíticos. Un DSS se puede adaptar con facilidad para cubrir los requerimientos
sistema de codificación, como el ASCII. En tanto que el bit es la unidad básica de de información de cualquier entorno de decisiones.
almacenamiento primario y secundario, el carácter es la unidad básica para la percepción
humana. Cuando se escribe una instrucción de programa en una terminal, cada carácter se En contraposición al MIS, los sistemas de apoyo para la toma de decisiones están diseñados
codifica de manera automática en una configuración de bits. Las configuraciones de bits se para ayudar en el proceso de la toma de decisiones que implican problemas
decodifican al momento de salir, de modo que la salida se pueda leer y comprender. En semiestructurados y no estructurados.
términos de almacenamiento de datos, por lo general, un carácter es lo mismo que un byte.
Un sistema de apoyo para la toma de decisiones consiste en un conjunto de instrumentos de
apoyo para la toma de decisiones. Las categorías de los instrumentos de software del DSS
CAMPOS incluyen el desarrollo de aplicaciones (que con frecuencia tiene como resultado sistemas
desechables), la administración de datos (incluyendo la capacidad de importar y exportar
Un campo es la unidad lógica que se encuentra en el nivel más bajo de la jerarquía de datos. datos), el desarrollo de modelos, el análisis estadístico, la planificación, la consulta, las
Por ejemplo, un solo carácter (como A) significa muy poco cuando se encuentra fuera de gráficas, las consolidaciones y las capacidades del DSS para aplicaciones específicas
contexto. Pero cuando los caracteres se combinan para formar un nombre (por ejemplo Alicia)
constituyen una unidad lógica. Un campo se puede describir mejor con un ejemplo: el número
de afiliación al seguro social, el primer nombre, el nombre de la calle, el estado civil. Cada uno SISTEMAS DE INFORMACION EJECUTIVA
de éstos son campos.
El sistema de información ejecutiva (EIS, executive information system) es un subconjunto
Una dirección no es un campo, sino cuatro; nombre de la calle, ciudad, estado y código de los sistemas de apoyo para la toma de decisiones diseñado de manera específica para
postal. Si consideramos una dirección completa como un campo, la impresión será difícil ayudar en la toma de decisiones en los niveles tácito y estratégico de la administración.
porque, casi siempre, el nombre de la calle se escribe en un renglón separado de la ciudad, el
estado y el código postal. Dado que, con frecuencia, los archivos de nombre y dirección se
clasifican según el código postal, también se recomienda almacenar éste último como un SISTEMAS EXPERTOS
campo separado.
Los sistemas expertos, que se asocian como un área de investigación conocida como
Cuando se almacena un campo en almacenamiento secundario, se le asigna una cantidad inteligencia artificial, ayudan a resolver problemas y tomar decisiones mejores. Son sistemas
determinada de posiciones de carácter. La cantidad de éstas posiciones se llama longitud de interactivos que responden a preguntas, solicitan especificaciones, hacen recomendaciones y
campo. La longitud del campo de un código telefónico de área es tres. La longitud de campo ayudan en forma general al usuario en el proceso de la toma de decisiones.
de un número de teléfono es ocho
Un sistema experto es la forma superior de un sistema con base en el conocimiento, pero
En tanto que el campo es la referencia general (o genérica), el contenido específico de un en la práctica se usan de manera alternativa los dos términos. Los sistemas de menor
campo se conoce como elemento de datos. Por ejemplo su número de afiliación al seguro complejidad se llaman sistemas de asistencia.
social es un campo, pero el número real, 445487279, es un elemento de datos.
El ciclo de vida de los sistemas de información se conoce simplemente como el ciclo de la 3. Diseño del sistema
vida del sistema. Dichas partes se analizan a continuación El tercer paso es el diseño de sistemas. Después de analizar los procedimientos que se
siguen actualmente, los miembros del equipo de estudio deberán cooperar para diseñar
el sistema o aplicación nueva que se requiere para satisfacer la necesidad. Una parte de
Etapa de nacimiento la fase de diseño de sistemas es la decisión acerca de cuál es la opción de diseño más
En la etapa de nacimiento del ciclo de vida del sistema, alguien tiene la idea sobre la factible que permite alcanzar los objetivos de estudio. También deben preparar las
manera en que una computadora puede ayudar a proporcionar información mejor y especificaciones del diseño nuevo que incluyen, las salidas deseadas, las entradas
más oportuna. requeridas y los procedimientos de proceso que se necesitan para convertir los datos de
entrada en los resultados de salida.
Etapa de desarrollo
La idea se hace realidad durante la etapa de desarrollo del ciclo de vida del sistema. 4. Análisis de programación
Durante esta etapa, trabajan juntos analistas de sistemas, programadores y usuarios El cuarto paso es el análisis de programación. Es posible que se turnen las
para analizar las necesidades de procesamiento de información de una compañía y especificaciones del sistema o aplicación nueva a uno o más programadores. Estas
diseñar un sistema de información. Entonces se traducen las especificaciones del especificaciones se descomponen en las operaciones específicas de: entrada / salida,
diseño a programas y se pone en funcionamiento el sistema. cálculo, lógica / comparación y almacenamiento / recuperación, que se necesitan para
satisfacer la necesidad.
Etapa de producción
Cuando se instaura, el sistema de información entra a la etapa de producción e inicia 5. Preparación de programas
su operación cubriendo las necesidades de información de la compañía. La etapa de El quinto paso es la preparación de programas. En este punto uno o más programadores
producción es las más prolongada de las cuatro etapas y, por lo general, continuará traducen o codifican las operaciones requeridas en una forma y lenguaje que pueda
durante un período de cuatro a siete años. Durante esta etapa, se modifican aceptar el equipo de cómputo.
continuamente los sistemas de información para estar al día con las necesidades en
constante cambio de la compañía. 6. Instalación y mantenimiento de los programas
El sexto paso incluye la instalación y mantenimiento del sistema o aplicación. En primer
Etapa de muerte término es preciso verificar que el programa no tenga errores y que se pruebe antes de
La acumulación de modificaciones del sistema para tener un sistema de información utilizarse en forma rutinaria. Cuando se vea que los programas funcionan en forma
dinámico repercute, con el tiempo sobre la eficacia del sistema. La etapa de muerte adecuada y producen los resultados correctos, se hará el cambio al sistema nuevo. En
se presenta cuando el mantenimiento de un sistema de información se toma tan este punto se requiere la cooperación de muchas personas que puedan estar
complicado que ya no es económico u operativamente efectivo. En este momento se relacionadas con la preparación de datos de entrada y la utilización de los resultados
elimina y se repite el ciclo de vida del sistema. para llevar a la práctica con éxito el nuevo sistema.