Cencosud

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Cencosud S.A.
Cencosud-2014.svg
Tipo Sociedad an�nima abierta (IPSA:CENCOSUD),
(NYSE: CNCO)
ISIN CL0000000100
Industria Retail, inmobiliaria, banca
Forma legal sociedad an�nima
Fundaci�n 1960
Sede Avenida Kennedy 9001. Las Condes, Santiago, Chile.
�rea de operaci�n Flag of Chile.png Chile
Flag of Argentina.svg Argentina
Flag of Brazil.svg Brasil
Flag of Colombia.svg Colombia
Flag of Peru.svg Per�
Presidente Horst Paulmann Kemna1?
Gerente General Corporativo (CEO) Andreas Gebhardt2?
CFO Rodrigo Larra�n
Marcas Jumbo
Par�s
Easy
Costanera Center
Santa Isabel
Johnson
Wong
Metro
Vea
Disco
GBarbosa
Perini
Bretas
Prezunic
Blaisten
Shopping Center
Aventura Center
Ingresos Crecimiento CLP 9 149 mil millones (2012)3?
Beneficio de explotaci�n Crecimiento CLP 608 mil millones (2012)3?
Beneficio neto Decrecimiento CLP 273 mil millones (2012)3?
Activos Crecimiento CLP 9 674 mil millones (2012)
Propietario Familia Paulmann (64,98 %)4?
Empleados 131 505 al 31/12/20114?
Sitio web www.cencosud.com
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Cencosud S.A. (Centros Comerciales Sudamericanos S.A.) (IPSA: CENCOSUD)5? es un
consorcio empresarial multinacional chileno que opera en diversos pa�ses de Am�rica
del Sur, principalmente en el rubro minorista. Es controlada por el empresario
Horst Paulmann.4?

La empresa se origin� a trav�s del autoservicio �Las Brisas�, fundado por el

inmigrante alem�n Horst Paulmann en la ciudad de Temuco, en el sur de Chile. En
1976 inaugur� �Jumbo�, el primer hipermercado del pa�s, en el sector nororiente de
Santiago y tres a�os m�s tarde lo hizo en Buenos Aires. En los a�os posteriores,
ampli� su l�nea de supermercados y centros comerciales hasta 2005, cuando
adquirieron Almacenes Par�s en Chile. De all� en adelante, Cencosud se expandi� a
Brasil, Colombia y Per�, convirti�ndose en una de las cadenas minoristas m�s
grandes de Am�rica Latina.

Al a�o 2011, Cencosud totaliz� ingresos por venta equivalentes a 15 600 millones de
d�lares anuales y un EBITDA de 1 295 millones de d�lares estadounidenses. En total,
sus tiendas suman m�s de 3,1 millones de metros cuadrados de superficie. Sus
ingresos provienen en el 41 % de Chile, su pa�s de origen, mientras que el 29 % lo
hace de Argentina, 21 % de Brasil, 8 % de Per� y 1 % de Colombia,4? por la compra
de la operaci�n de Carrefour en Colombia.6?

�ndice
1 Historia
1.1 Inicios de la cadena
1.2 Despegue
1.3 Impulso fuera de Chile
1.4 Costanera Center
2 Principales accionistas
3 Retail financiero
3.1 Antigua Tarjeta Metro
3.2 Tarjetas MAS Wong y MAS Metro
3.3 Nueva Tarjeta Cencosud
4 Unidades de negocio
4.1 Argentina
4.2 Brasil
4.3 Chile
4.4 Colombia
4.5 Per�
5 Oficina de representaci�n en Shanghai
6 L�nea de negocios
7 Controversias
7.1 Venta de participaci�n en Mallplaza
7.2 Reglamento Tarjeta M�s
7.3 Mercader�a para uso humanitario
7.4 Caso Colusi�n de los Pollos
8 V�ase tambi�n
9 Referencias
10 Enlaces externos
Historia
Inicios de la cadena
La historia de Cencosud se remonta a la fundaci�n de los primeros almacenes en el
sur de Chile por su fundador y presidente Horst Paulmann, junto a su hermano menor
J�rgen, durante los a�os 1950. En 1960, los hermanos Paulmann, inauguran el primer
autoservicio "Las Brisas" en un local de 160 m�, en la ciudad de Temuco, la que en
los a�os posteriores se convirti� en una cadena de supermercados que cubri�
diversas localidades entre la Regi�n de Arica y Parinacota y la Regi�n de los
Lagos.7?

En 1976, Horst, alejado de la cadena "Las Brisas", que sigui� en manos de su

hermano J�rgen, da el primer paso a la creaci�n de la compa��a, con la fundaci�n
del primer hipermercado del pa�s: Jumbo, en la comuna de Las Condes en Santiago,
con m�s de 7000 m�, ofreciendo una variedad de productos en un solo lugar de manera
in�dita en Chile (para ese entonces).

En 1982, Cencosud inaugura su primer hipermercado Jumbo en Buenos Aires, ubicado en

la zona de Parque Brown, con una superficie aproximada de 7000 m�. Debido al �xito,
ese mismo a�o ingresa al rubro de los centros comerciales al inaugurar "Jumbo
Centro Comercial", en Capital Federal, Buenos Aires.

En 1993 inauguran los centros comerciales m�s grandes de Chile y Argentina en ese
momento: Alto Las Condes y Unicenter Shopping, ubicados en Santiago y Buenos Aires
respectivamente. En el a�o 2000 se expande a regiones, con el primer Jumbo en
Rancagua, junto a Easy en el Nuevo Centro Rancagua.
Despegue
En 2003, Cencosud adquiere las operaciones de supermercados Santa Isabel en Chile,
que contaba con 75 supermercados distribuidos entre Arica y Puerto Montt y un
centro de distribuci�n ubicado en Santiago. Esta adquisici�n permiti� incrementar
su participaci�n de mercado supermercadista chileno hasta el 20%.

Se inauguraron 2 centros comerciales en Santiago (Mall Florida Center, Portal La

Dehesa) y Portal Temuco, en dicha ciudad. Por otra parte, comienza el desarrollo de
la actividad crediticia, con la formaci�n de "Cencosud Administradora de Tarjetas
de Cr�dito S.A." y el lanzamiento de la tarjeta de cr�dito Jumbo M�s, para realizar
compras en los diversos comercios de la compa��a en Chile. Tanto Jumbo como Easy
inauguran sucursales en Chile y en Argentina.

En 2004 contin�a con su proceso de expansi�n, tanto org�nico como inorg�nico. En

este �ltimo punto se destacan las adquisiciones de las cadenas de supermercados Las
Brisas (diecisiete locales)8? y Montecarlo (quince locales),9? en Chile.

Este mismo a�o destaca por la apertura burs�til de la empresa, la cual logr�
recaudar 332 millones de d�lares en la Bolsa de Comercio de Santiago.[cita
requerida]

Se destaca la inauguraci�n de dos Jumbo en Chile, El Llano en Santiago y otro en

Temuco, m�s uno en Argentina: Rosario. Se inauguraron, tambi�n, dos supermercados
Santa Isabel: Linares y Calera de Tango. Easy, por su parte inaugur� un local en
Chile: El Llano y dos en Argentina: Rosario y Tucum�n.

En 2005 Cencosud adquiere la cadena de tiendas por departamento Par�s, la que

operaba veinti�n tiendas en Chile,10? as� como la agencia de viajes Viajes Par�s,
la corredora de seguros Seguros Par�s, el Banco Par�s, la administradora de
tarjetas de cr�dito ACC S.A., la f�brica de muebles Nordik. Asimismo, mediante la
compra de Par�s, Cencosud adquiri� una parte importante de la inmobiliaria Mall
Plaza, dedicada a la construcci�n y operaci�n de centros comerciales, y que en a la
saz�n pose�a en Santiago los Mall Plaza Vespucio, Oeste, Tobalaba y Norte, adem�s
de los Mall Plaza del Tr�bol, La Serena y Los �ngeles en Concepci�n, La Serena y
Los �ngeles, respectivamente.

En Chile se inauguraron cuatro nuevos Jumbo, en Chill�n, Copiap�, Pajaritos (Maip�)

y Puerto Montt; dos Santa Isabel, uno en San Pedro de la Paz (Gran Concepci�n) y
otro en Los Trapenses (Lo Barnechea); dos Easy, Copiap� y Puerto Montt y un Par�s
tambi�n en Puerto Montt. Adem�s, en la ciudad de Temuco, se inaugur� el centro
comercial Portal Temuco.

En 2006 contin�a con su expansi�n supermercadista en Chile, con la adquisici�n de

las cadenas Economax, en Santiago e Infante en Antofagasta, incorporando diecis�is
locales a la compa��a.[cita requerida] Asimismo, adquiri� la cadena de tiendas de
ropa Foster/Eurofashion, que inclu�a las marcas de vestuario Foster, Mar�timo y
JJO.

En Chile, en tanto, se inauguraron cinco nuevos Jumbo (Antofagasta, Valpara�so, La

Serena, Curic� y Los Andes), dos Santa Isabel (Curauma y Puerto Montt), tres Easy
(Antofagasta, Valpara�so y La Serena) y cuatro tiendas Par�s (Temuco, Antofagasta,
Valpara�so y Curic�).

Comenzando el 2008 se da comienzo a la primera etapa del Portal Maip�, con la

inauguraci�n de Easy. Adem�s, se inaugura un nuevo Jumbo en la ciudad de Talca
creando un centro comercial junto con un Easy que se traslada de lugar al centro, y
que antes se encontraba a las afueras de la ciudad.
El 2010 Par�s Chile anuncia la apertura de 4 tiendas, una de ellas en Copiap�
siendo la m�s grandes de las 4 por el gran crecimiento demogr�fico, as� como en la
misma ciudad se termina la segunda etapa del Portal Copiap�. Con el terremoto y
posterior tsunami de principios de ese a�o, se abrieron diversas tiendas de campa�a
de las marcas Santa Isabel e Easy en las zonas afectadas. En Concepci�n pero a
finales del mismo a�o, comienzan las construcciones de los primeros Jumbo e Easy
del Gran Concepci�n. Cabe destacar que Easy ya se hab�a instalado en Concepci�n
pero de forma provisional posterior al terremoto en dos puntos: en Av. Chacabuco,
pleno centro de Concepci�n (en parte de las inmediaciones del antiguo Colegio
Alem�n de Concepci�n, terreno que la empresa es due�a desde el 2009) y que a la
fecha a�n atiende p�blico; y en Autopista Alessandri esquina Av. Costanera, en un
vasto terreno (antes propiedad de la sociedad formada por los casinos Enjoy con la
Universidad de Concepci�n con su filial Loter�a) ubicado en el l�mite comunal entre
Concepci�n y Hualp�n (donde se emplazar� el Jumbo/Easy mencionado).

Cencosud reanuda la construcci�n del Portal Osorno en el a�o 2011. Ese mismo a�o
inaugura un nuevo Jumbo, un Easy y un Santa Isabel en la ciudad de Calama, adem�s
un nuevo Jumbo en la ciudad de Iquique.

En 2011 Cencosud compra la tienda de departamentos Johnson.11? Posee el 20% de la

propiedad de Farmacias Cruz Verde.[cita requerida]

En el segundo semestre de 2012 se abren al p�blico el Easy y el Jumbo de Hualp�n y

comienza la construcci�n del centro comercial "Portal Biob�o" a un costado de los
mismos. Adem�s, un supermercado Santa Isabel ubicado en el sector Pedro de Valdivia
en Concepci�n se transforma en Jumbo. Con esto, la cadena de hipermercados inaugura
en el Gran Concepci�n sus primeros dos locales en menos de seis meses, quedando un
tercero por inaugurar en el subterr�neo del "Mall del Centro Concepci�n". A pesar
del crecimiento explosivo de este holding, su principal accionista sigue
consider�ndose como "un almacenero de coraz�n", seg�n el mismo ha declarado.12?

Impulso fuera de Chile

Si bien las primeras inversiones se llevaron a cabo en la d�cada de 1980, durante
la d�cada de 2000 Cencosud expandi� su presencia en otros pa�ses de la regi�n a
trav�s de varios formatos.

En 2004 adquiere la cadena de supermercados Disco en Argentina.13? Por otra parte

se destaca la inauguraci�n del centro comercial m�s grande del interior de
Argentina: Portal Rosario. Durante el 2006, en Argentina se inauguraron tres
locales Easy y ocho Disco.

En 2007 Cencosud logra ingresar a tres nuevos mercados. En Colombia, Cencosud

intent� ingresar directamente al mercado de Colombia como accionista menor de
Almacenes �xito; sin embargo, finalmente prefiri� hacer una alianza con el Grupo
Casino, formando un joint venture para el desarrollo de Easy e inaugurando su
primer local en dicho pa�s.14?

Ese mismo a�o, el ingreso a Brasil se obtuvo mediante la adquisici�n de la cadena

de supermercados GBarbosa,15? en tanto que en Per�, adquirieron dos cadenas de
supermercados: Wong y Metro.16? Adicionalmente, adquiere en Argentina la cadena de
soluciones para la construcci�n Blaisten, ampliando su participaci�n en el mercado
ferretero argentino.17? A fines del mismo a�o, Cencosud inici� negociaciones para
ingresar al mercado uruguayo a trav�s de Tienda Inglesa y a M�xico con la compra de
Supermercados Gigante;18? sin embargo, por estrategia, Cencosud prefiri� desistir
de adquirir estas �ltimas cadenas.

Durante el 2010, adquiere primero "S�per Familia"19? y luego Perini, cadena de

tiendas de delicatessen ubicada en Bah�a.20?
En 2011 aumenta su presencia en Brasil al concretar la compra de la cadena
Prezunic, que tiene 31 supermercados.21?

En 2012 abre en Per� su primer centro comercial con marca propia en Miraflores.22?
En octubre de ese a�o, Cencosud ingresa directamente al mercado colombiano mediante
la adquisici�n de la operaci�n de Carrefour en dicho pa�s (72 hiper y
supermercados, 16 tiendas express y 4 tiendas de cash-and-carry, actualmente Easy),
en una transacci�n valorada en US$ 2,600'000,000.23?7?

Gracias a este crecimiento exponencial de la cadena, Horst Paulmann es nombrado

como el Empresario del A�o del 2011 en Chile.24?

Costanera Center

Costanera Center en junio de 2012.

A comienzos del 2006 se coloc� la primera piedra del mayor proyecto emprendido por
Cencosud hasta ese momento, el Costanera Center, complejo inmobiliario de 690 000
m�, cuyo presupuesto original era de m�s de 500 millones de d�lares. Contempla un
centro comercial de cinco niveles, dos edificios de oficinas, dos hoteles y m�s de
4500 estacionamientos. Entre los edificios destaca la Gran Torre Santiago, dise�ado
por el arquitecto C�sar Pelli, que con sus m�s de 300 metros de altura se espera
que sea el m�s alto de Am�rica Latina y el segundo m�s alto del Hemisferio Sur.25?

El centro comercial se inaugur� en junio de 201226?27? y diversas partes del

recinto se han inaugurado desde 2013.28?

Principales accionistas
Al cierre de 2011, los principales accionistas de Cencosud eran:4?

Familia Paulmann: 64,98 %

Inversionistas institucionales: 14,8 %
Inversionistas extranjeros: 8,9 %
Retail financiero
Antigua Tarjeta Metro
La cadena de supermercados e hipermercados Metro contaba con su tarjeta de cr�dito
(inicialmente llamada MetroPlazos) operado por el Ex Banco del Trabajo (Actualmente
financiera Crediscotia). Actualmente esta tarjeta ya no se comercializa y ya sali�
de circulaci�n.

Tarjetas MAS Wong y MAS Metro

En el a�o 2010, con la inauguraci�n del primer supermercado Wong (Hoy en d�a METRO)
en la ciudad de Arequipa, en el centro comercial Parque Lambramani, Cencosud lanza
oficialmente su nuevas tarjetas de cr�dito, bajo su sistema de Retail Financiero
con el nombre de Tarjetas MAS, cuya marca ya es utilizada en los pa�ses donde
Cencosud tiene presencia. Las nuevas tarjetas se lanzaron como Tarjeta MAS Wong y
Tarjeta MAS Metro bajo el sistema de Visa Internacional.

Actualmente, las tarjetas MAS Wong y MAS Metro ya no se comercializan, ya que la

tarjeta oficial de la cadena es la Tarjeta Cencosud. La Tarjeta MAS Wong solo se
ofreci� en la ciudad de Arequipa, esta tarjeta no se ofreci� en ninguna otra ciudad
por el motivo que al poco tiempo Cencosud iba a lanzar su nueva tarjeta de cr�dito.

Nueva Tarjeta Cencosud

En el a�o 2012, el grupo Cencosud comenz� a operar su propia entidad bancaria en el
Per�: Banco Cencosud. Junto a esta entidad se lanz� la nueva tarjeta de cr�dito
Tarjeta Cencosud. Esta tarjeta ya es comercializada en los pa�ses donde Cencosud
tiene presencia, la cual ya est� reemplazando y unificando todas las marcas de
Tarjetas MAS en una sola. En Per�, esta tarjeta est� reemplazando a sus antecesoras
existentes: Tarjeta MAS Metro y Tarjeta MAS Wong. Asimismo, esta tarjeta ser� la
�nica para el financiamiento de compras de toda la cadena Cencosud (Wong, Metro y
Paris)

Unidades de negocio
Argentina
Jumbo, s�per e hipermercados.
Easy, tienda de hogar y de construcci�n.
Cencosud Blaisten, tienda de hogar.
Supermercados Vea, supermercado.
Disco, opera en el segmento de supermercados con formatos que van entre los 800 y
los 1.600 metros cuadrados.
Aventura Center, es una divisi�n que complementa las propuestas de recreaci�n
familiar que los centros comerciales de Cencosud ofrecen al p�blico.
Cencosud Shopping Centers, cadena de centros comerciales.
Tarjeta Cencosud, tarjeta de la cadena.
Brasil
GBarbosa, cadena de supermercados, farmacias y tiendas de electr�nica.15?
Perini, cadena de tiendas de delicatessen ubicada en Bah�a.20?
Bretas, supermercados, estaciones de servicios y centros de distribuci�n.
Prezunic, Prezunic es la sexta cadena de supermercados m�s grande de Brasil, con 31
tiendas en R�o de Janeiro.21?
Mercantil Rodrigues, supermercados mayoristas.
Chile
Jumbo, hipermercados y supermercados.
Paris, tienda por departamentos.10?
Easy, tienda de materiales de construcci�n y de mejoramiento del hogar.
Santa Isabel, supermercados.
Johnson, tienda por departamentos.
Eurofashion, tienda por departamentos.
Puntos Cencosud, programa de fidelizaci�n.
Tarjeta Cencosud (ex Tarjeta M�s), tarjetas de cr�dito de la cadena.
Aventura Center, un �rea de entretencion para ni�os y familia para los Malls del
retail en Chile.
Costanera Center, complejo inmobiliario ubicado en Providencia, Santiago y en donde
se encuentran:
Gran Torre Santiago, rascacielos de 303 m de altura (el m�s alto de Sudam�rica).25?
Sky Costanera, mirador ubicado en los pisos superiores de la Gran Torre Santiago.
Abierto al p�blico desde julio de 2015.
Mall Costanera Center, centro comercial bandera de Cencosud, dise�ado por 4 grupos
de arquitectos, entre otros, C�sar Pelli, el argentino que dise�� las Torres
Petronas.
Cencosud Shopping Centers, centros comerciales (marcas Portal y [...] Center.).
Colombia
Jumbo, hipermercado (antiguos hipermercados Carrefour).
Easy, tienda del mejoramiento del hogar y de construcci�n (desde 2007, y en 2013
reemplazando a los antiguos Carrefour Maxi).
Metro, Supermercados y tiendas de conveniencia que llegaron a reemplazar a algunos
supermercados Carrefour y al formato Carrefour express (ahora Metro express).
Tarjeta Cencosud Colpatria, Tarjeta de cr�dito con el respaldo de Colpatria.
Puntos Cencosud, programa de fidelizaci�n.
Per�
Metro, Supermercados, Hipermercados y tiendas Express.
Paris, tienda por departamentos10?
Wong, Supermercados, 1 hipermercados y tienda Express Larcomar.
Cencosud Shopping Centers, centros comerciales
Banco Cencosud, banco que maneja la Tarjeta Cencosud.
Oficina de representaci�n en Shanghai
En China, Cencosud posee una oficina de representaci�n en la ciudad de
Shanghai[cita requerida].
L�nea de negocios
Los principales negocios del grupo Cencosud son:

Hiper y supermercados
Tiendas y almacenes de productos para el mejoramiento del hogar (home improvement)
Tienda por departamento
Centros comerciales
Servicios financieros y banca
En centros comerciales compite en Chile con los Malls de Mall Plaza, Parque Arauco
y Mall Vivo.

Al descomponer por rubro, en el 2011 el 73% de sus ingresos provinieron de la

divisi�n de supermercados, 13% de Easy (rubro mejoramiento del hogar), 9% de Par�s,
3% de sus servicios financieros y 2% de sus centros comerciales.4?

Controversias
Venta de participaci�n en Mallplaza
Con la compra de la cadena de tiendas por departamento que se inici� en Paris en el
2005, Cencosud adquiri� tambi�n participaci�n en la sociedad Mall Plaza, dedicada a
la construcci�n y operaci�n de centros comerciales. Esta era controlada por la
familia Solari, que a su vez son due�os de Falabella y competidor directo de Paris
y de Easy.10? A la fecha contaba con 7 centros comerciales en el pa�s. Se produce
tensi�n entre los socios y diferencias respecto del precio de venta. Esto se
resuelve finalmente en 2006.29?

Reglamento Tarjeta M�s

En enero de 2011 la justicia chilena declar� abusiva una cl�usula del reglamento de
la tarjeta Jumbo M�s, que caus� que a los clientes se les cobrara un sobreprecio en
el costo de mantenci�n de la tarjeta, y conden� a Cencosud a pagar una multa de 26
000 millones de pesos y devolver el dinero a los clientes afectados, que la
Asociaci�n de Consumidores (Conadecus) estim� en 400 000. La sentencia puso fin a
una disputa legal comenzada en 2006, mientras Laurence Golborne, quien en 2010
asumi� como ministro de Miner�a del gobierno de Sebasti�n Pi�era, era gerente
general de la empresa, que fue representada en el litigio por el abogado Felipe
Bulnes, quien ejerci� como ministro de Justicia y ministro de Educaci�n en el a�o
2011.30?

Mercader�a para uso humanitario

Ese mismo d�a apareci� en la prensa que, despu�s del terremoto de febrero del a�o
anterior, Cencosud ingres� mercader�a al pa�s bajo el r�tulo de ayuda humanitaria,
eximi�ndose de pagar impuestos, para despu�s venderla al Estado de Chile. Los
diputados democratacristianos Aldo Cornejo, Gabriel Ascencio, Gabriel Silber y
Pablo Lorenzini se reunieron con el director del Servicio Nacional de Aduanas,
Gonzalo Sep�lveda, para pedirle que presentara cargos contra la empresa ante la
justicia.31? Finalmente los cargos no fueron presentados, ya que Cencosud pag� los
derechos de aduana e IVA por la mercader�a ingresada al pa�s. El problema se
produjo porque, seg�n Cencosud, se declar� la mercader�a importada como ayuda
humanitaria para agilizar la entrega y no atascar los camiones en la frontera. Toda
la carga hab�a sido comprada por el gobierno de Chile, cuyos pagos retuvo hasta que
se aclarara la situaci�n aduanera.32?33?

Caso Colusi�n de los Pollos

La Fiscal�a Nacional Econ�mica denunci� a esta cadena el 6 de enero de 2016,
espec�ficamente a los supermercados Jumbo y Santa Isabel, junto con las otras dos
cadenas Walmart y SMU, de haber fijado los precios en los pollos, inici�ndose el
caso de colusi�n de los pollos.34? El 10 de enero hubo marchas en contra de los
citados supermercados y cadenas.35?
V�ase tambi�n
Falabella
Ripley Corp. S.A.
Cencosud Per�
Referencias
Superintendencia de Valores y Seguros. �Composici�n Actual del Directorio,
Administradores y Liquidadores�. Consultado el 21 de enero de 2013. (enlace roto
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�stos son los planes del nuevo gerente de Cencosud - Gesti�n
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