Instituto

Marco Aurelio Soto

Catedrática:
Lourdes Verónica Jiménez Zaldívar

Clase:
Análisis y Diseño

Trabajo:
Informe

Curso
II- B.T.P

Integrantes:
Bety Leticia Toro
Sindy Lisbeth Coto
Jairon Nalverto Portillo
Dinawvith Benyoseth Pineda

Lugar y Fecha
El Zapote, Santa Bárbara 27/03/2017
 CONTENIDO
INTRODUCCION ............................................................................................................... 3
OBJETIVOS ...................................................................................................................... 4
OBJETIVO GENERAL: ................................................................................................. 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS:......................................................................................... 4
EMPRESA ......................................................................................................................... 5
JUSTIFICACION................................................................................................................ 6
ALCANSE Y LIMITACIONES............................................................................................. 7
HISTORIA DE LA EMPRESA ............................................................................................ 8
SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA ........................................................................... 9
Cambio en infraestructura externa: ................................................................................ 9
Cambio en infraestructura interna: ................................................................................. 9
Servicios actuales: ......................................................................................................... 9
VISIÓN ............................................................................................................................ 11
MISIÓN............................................................................................................................ 11
VALORES........................................................................................................................ 11
OBJETIVOS .................................................................................................................... 11
PRODUCTOS Y SERVICIOS .......................................................................................... 12
TecnoSB “Casa Matriz” Ofrece: ................................................................................... 12
TecnoSB “Sucursales” Ofrece: ..................................................................................... 13
CASA MATRIZ ................................................................................................................ 13
SUCURSALES ................................................................................................................ 13
ORGANIGRAMA ............................................................................................................. 14
ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA .................................................................................. 15
FORTALEZAS Y AMENAZAS ......................................................................................... 15
COMPETENCIA EN EL MERCADO DE TECNOSB ........................................................ 16
 I NT RO D U C CI O N

En el presente informe daremos a conocer la investigación de

Tecno SB acerca de sus fortalezas y amenazas que tiene en el

mercado de Santa Bárbara, así como el perfil competitivo que

esta empresa tiene para poder conocer y mejorar dentro de las

necesidades competentes que los clientes tienen, y ser mejores

que la competencia teniendo estrategias de mercado para poder

implementarlas en la empresa y sobre pasar el rendimiento de

utilidades y calidad del producto.

 OBJETIVOS

O B J E T I V O G E N E R AL :

 Proponer estrategias para la empresa Tecno SB así como

definir el tipo de competidores que la empresa tiene en el

mercado de Santa Bárbara.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Analizar el ámbito externo de la empresa en el mercado.

 Identificar los objetivos de desempeño de la empresa con

respecto a sus competidores.

 Proponer matrices de perfiles competitivos y factores de la

empresa.
E M P RE S A
 J US TI FI C AC I O N

La presente investigación se enfocará en estudiar las principales

estrategias que utiliza la empresa Tecno SB así como sus

competidores, oportunidades y amenazas que esta tenga en el

mercado de Santa Bárbara. Para ofrecer el mejor ser vicio de

atención al cliente y un producto de calidad en el mercado, la

empresa cuenta con una estructura interna buena , por lo cual

nos ayudara a realizar una mejor investigación que nos llevara a

obtener datos de la realidad que se vive en el mercado de Santa

Bárbara.
 AL C AN S E Y L I M I T AC I O N E S

Alcances:

 El presente estudio explorará el mercado de la ciudad de

Santa Bárbara en cuanto a negocios que brindan servicios

múltiples con soluciones inmediatas a las necesidades de

sus clientes a través del uso de la tecnología.

 El estudio se basara en la información interna de la

empresa TecnoSB.

 La investigación será basada en el sector de tecnología y

servicios múltiples para satisfacer las necesidades del

cliente.

 El desarrollo se hará conforme a los objetivos de

desempeño de la empresa en comparación con las demás

empresas.

Limitaciones:

 El estudio se realizara únicamente para dicha empresa.

 La investigación es para sugerirle una mejora a la empresa

en cuanto a estrategias de mercado.

 La investigación tomara en cuenta fuentes secundarias

para el análisis del mercado.

 H I S TO RI A D E LA E M P RE S A

¿Qué es Tecno SB?

Es un centro de servicios múltiples que brinda soluciones

inmediatas a las necesidades de sus clientes a través del uso de

la tecnología.

TECNO SB, comenzó con la idea de ser un internet de primera,

siendo el primer dueño “Cesar Flores”. Brindando la facilidad de

atender al cliente con trabajos secreta riales, papelería, útiles

escolares, y su representación, “La Tecnología”.

En Diciembre del año 2012, Cesar Flores se hizo socio con el

Ing. Argelio Enrique Sabillon, el cual quedo como legítimo dueño

del negocio, dándole un realce de primera; Hasta la fec ha se

cuenta con dos tiendas: TECNO SB #1 Barrio Galeras, y TECNO

SB #2 En el centro de Santa Bárbara.

 S I T U AC I O N AC T U AL D E L A E M P R E S A

En la actualidad la empresa ha mejorado, debido al cambio de

un nuevo y amplio local de la casa matriz, que se realizó

aproximadamente hace dos meses, llevando a cabo una

modificación tanto en su infraestructura externa como interna.

Cambio en infraestructura externa:

1. Se estableció un nuevo letrero moderno de TecnoSB.

2. Modificación de tonalidad de sus colores.

3. Nueva rotulación en publicidad.

Cambio en infraestructura interna:

1. División de áreas de trabajo.

2. Estilo de muebles modernos.

3. Nuevo estilo en atención al cliente en tecnología.

4. Nuevos mueves de exhibición.

Servicios actuales:

1. Útiles escolares.

2. Artículos de oficina.

3. Servicio secretariales.

4. Servicio de Impresiones.

5. Servicio de fotocopiado.

6. Área de Video juegos.

7. Publicidad y sellos.
 8. Empastados, Laminados y Encuadernados.

9. Papelería y serigrafía.

10. Tecnología.

Se realizó un cambio en la estructura organizacional de la

empresa, asignando un administrador y jefe de sucursal,

contratación de nuevo personal, y actualmente se contara con

una nueva sucursal en plaza Venecia, para expandir sus

servicios en Santa Bárbara.

La empresa ha tenido cambios favorables, y aplicando el

análisis FODA, podemos ver que la empresa tiene fortalezas lo

cual la ha llevado al éxito, aprovechando las oportunidades que

se han presentado para crecer. En lo que se trata de las

debilidades son mínimas ya que la empresa cuenta con los

productos y servicios que satisfacen las necesidades de sus

clientes, en sus amenazas encontramos las competencias lo cual

no perjudica en gran manera ya que es una empresa fuerte en su

estructura física y organizacional, que innova constantemente

buscando siempre satisfacer a sus clientes.

 VISIÓN

Para el año 2024 convertirnos en la empresa número uno en

impresión digital y publicitaria en el departamento de Santa

Bárbara y posicionarnos como la primera opción para la compra

de tecnología y útiles escolares.

MISIÓN

Ser la mejor opción para satisfacer las necesidades de nuestros

clientes en los servicios prestados por Tecno SB.

V AL O R E S

Honradez

Sinceridad

Espíritu de Servicio

O BJ E TI V O S

Gerenciar una gama de Soluciones Tecnológicas Integrales

compuesta por los mejores Productos y Servicios del

mercado departamental y regional, que permitan cubrir las

necesidades y exceptivas de nuestros Clientes.

 Analizar las tecnologías emergentes que permitan

configurar: “Soluciones Tecnológicas Integrales” de punta,

basadas en innovación, estándares y metodologías probadas

de éxito.

Ofrecer una gama de servicios de la más alta calidad para

darle un valor agregado a los productos y equipos

comercializados por nuestra empresa como son los

materiales didácticos y tecnológicos.

Racionalizar nuestro Mercado basando nuestro crecimiento

en la Calidad y no en el volumen de negocio.

Establecer fuertes vínculos de negocios con nuestros

Proveedores y relacionados, basados en la ética, la

honestidad y en la búsqueda del beneficio mutuo.

Garantizar un ambiente de trabajo agradable, con alta

motivación y con oportunidades para hacer carrera dentro de

la empresa.

P RO D U CT O S Y S E R V I CI O S
TecnoSB “Casa Matriz” Ofrece:

Tecnología.

Artículos de oficina.

Servicios Secretariales.

Útiles Escolares.

Servicio de Fotocopiado.
 Encuadernados, Empastados y Laminados.

Serigrafía y Sellos.

Diseño Gráfico y Publicidad.

Video juegos.

TecnoSB “Sucursales” Ofrece:

Tecnología.

Artículos de oficina.

Servicios Secretariales.

Útiles Escolares.

Servicio de Fotocopiado.

Encuadernados y laminado.

C AS A M AT R I Z

TecnoSB “Barrio Galeras, calle que conduce a la Escuela

Normal Mixta, frente Pulpería Michelle, santa bárbara, S.B.

Honduras, C.A”

S U C UR S AL E S
TecnoSB “Barrio el Centro, contiguo a BANHCAFE, Santa

Bárbara, S.B. Honduras, C.A ”

Próximamente TecnoSB “ Barrio el Centro en Plaza

Venecia, Santa Bárbara, S.B. Honduras, C.A ”

 O R G AN I G R AM A

GERENTE GRAL.

Argelio Sabillon

GERENTE
ADMINISTRATIVO
Mauricio Guzman

JEFE DE TIENDA DISEÑADOR JEFE DE TIENDA

#1 GRAFICO #2
Fabricio Castro Jose Carlos Ludwing Dubon

AUXILIAR DE AUXILIAR DE AUXILIAR DE

TIENDA TIENDA TIENDA
Darwin Velez Ronald Vallesillo Dayanara Torres

CONSERJE

Aquiles Sabllillon
 E S T R AT E G I AS D E L A E M P R E S A

 Existe un buen sistema de información para tomar decisiones.

 Una eficaz estrategia de promociones y publicidad.

 Son eficientes las políticas de control de inventarios.

 Están estratégicamente ubicadas las instalaciones.

F O R T AL E Z AS Y AM E N AZ AS
Fortalezas

 En la empresa se entiende la planeación estratégica.

 Los objetivos son debidamente comunicados.
 Tiene una buena estructura organizacional.
 La segmentación del mercado es buena.
 Son confiables los canales de distribución.
 Es buena la calidad del producto así como el servicio al cliente.
 Tiene un capital de trabajo suficiente.
 Es confiable su sistema de compras.
 Tiene buena infraestructura.
 Son tecnológicamente competitivos los productos presentes.
 Existe un buen sistema de información para tomar decisiones.

Amenazas

 Probable ingreso de competidores al mercado.

 Caída en las ventas totales por productos sustitutos.
 Decrecimiento del mercado por temporadas del año.
 Cambios en las necesidades del consumidor.
 Poder de negociación de los proveedores (Aumento en los
precios de los productos).

C O M P E TE N CI A E N E L M E RC AD O DE TE C NO S B

 Disco novedades
Productos:
 Útiles escolares
 Mochilas escolares
 Materiales de decoración

 Comercial Paz Rápalo

Productos:
 Útiles escolares
 Papelería
 Plásticos Cortes
Productos:
 Útiles escolares
 Papelería

 Plásticos Ana
Productos:
 Útiles escolares
 Papelería

 Lap-Creativos
Productos:
 Servicios secretariales
 Papelería
 Servicio de Fotocopiado.
 Encuadernados, Empastados y Laminados.
 Serigrafía y Sellos.

 T&T
Productos:
 Servicios secretariales
 Papelería
 Servicio de Fotocopiado.
 Encuadernados, Empastados y Laminados.

 Los cantillanos
Productos:
 Papelería.
 Servicio de Fotocopiado.
 Librería.
 Factores críticos para el Disco Novedades Comercial Paz Rápalo Plásticos Cortes
éxito Ponderación Calificación Puntuación Ponderación Calificación Puntuación Ponderación Calificación Puntuación
Publicidad 0.10 3 0.30 0.09 3 0.27 0.08 3 0.24
Calidad de los productos 0.20 4 0.80 0.18 3 0.54 0.19 3 0.57
Competitividad de precios 0.08 2 0.16 0.10 2 0.20 0.10 2 0.20
Lealtad de los clientes 0.03 4 0.12 0.06 2 0.12 0.07 3 0.21
Participación en el
mercado 0.07 4 0.28 0.18 4 0.72 0.18 4 0.72
Distribución de ventas 0.10 2 0.20 0.10 3 0.30 0.11 2 0.22
Servicio al cliente 0.20 2 0.40 0.18 2 0.36 0.10 3 0.30
Estructura organizacional 0.22 4 0.88 0.11 3 0.33 0.17 3 0.51
Total 1.00 3.14 1.00 2.84 1.00 2.97

Plásticos Ana Lap-Creativos T&T Los cantillanos

nderación Calificación Puntuación Ponderación Calificación Puntuación Ponderacion Calificación Puntuación Ponderación Calificación Puntuac
0.05 3 0.15 0.04 2 0.08 0.1 3 0.3 0.04 2 0
0.15 3 0.45 0.15 3 0.45 0.15 2 0.3 0.1 3
0.10 3 0.3 0.18 3 0.54 0.14 3 0.42 0.15 3 0
0.15 4 0.6 0.15 4 0.6 0.13 3 0.39 0.14 3 0
0.19 4 0.76 0.18 3 0.54 0.2 2 0.4 0.19 4 0
0.09 3 0.27 0.09 2 0.18 0.1 3 0.3 0.1 1
0.12 3 0.36 0.1 3 0.3 0.08 4 0.32 0.12 3 0
0.15 3 0.45 0.11 4 0.44 0.1 3 0.3 0.16 4 0
1.00 3.34 1.00 3.13 1.00 2.73 1.00 3
Oportunidades Ponderaci ón Calificación P.Ponderada

Llegar a ser
reconocidos a nivel
nacional, ya sea por su 0.4
prestigio y sus 0.1 4
productos de calidad.

Ubicación geográfica,
tecno se encuentra en
lugares céntricos de la 0.12
ciudad de santa 0.04 3
bárbara.

Avances tecnológicos,
permite que Tecnosb
tenga maquinas 4
modernizadas y 0.06 0.24
actualizadas.

Aumento de población
estudiantil, al
aumentar los
estudiantes tienden a 0.07 3 0.21
vender mas útiles
escolares; mejor dicho
en aumento de cliente.

Expansión del local

permitiría tener más
productos por la 3 0.09
ampliación del lugar. 0.03

Tener un valor
agregado en el
negocio. 0.02 2 0.04

Llegar a tener más

sucursales a nivel
nacional. 0.08 3 0.24

Posibilidad de
establecer alianzas
estratégicas ya sea co n 0.05 2 0.1
proveedores u otros.

Utilización de nuevos
canales de venta, ya
sea por correo u otros. 0.05 2 0.1

Amenazas Calificación Pon de r ac ión P. Pon de r ad a

Competencia, la
llegada de cibernet y
negocios que ofrezcan 0.2 4 0.8
útiles escolares.

Condiciones
ambientales, como ser
huracanes y lluvias. 0.1 2 0.2

Corte de electricidad o
falladle fluido
eléctrico, eso puede 0.09 3 0.27
dañar las
computadoras y no
poder hacer trabajos
secretariales.

Robo del local, es decir 0.02 2 0.04

tener que abandonar el
local ya que son locales
alquilados.

Aumento de tarifas del 3

proveedor, eso
perjudicaría ya que se 0.08 0.24
tendría que elevar los
precios de los
productos que ofrece
Tecnosb.

Aumento de impuesto s. 0.01 3 0.03

Total 1.00 3.12