UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

FACULTAD
Ciencias Agrarias
ESCUELA
Ingeniería en Agronegocios
ASIGNATURA
Administración general II
TEMA
Proceso de desarrollo organizacional
INTEGRANTES
SALDAÑA CASTAÑEDA Rexan
RAMÍREZ RAFAEL, Osmer
RAMOS RUIZ John Dalton
MARÍN CIEZA Estilita
RIVERA RIQUELME katherin Daniela
PROFESORA
PÉREZ VILLANUEVA DE ORTIZ Rosa celinda
CICLO III-2019
BAMBAMARCA 2019
 ETAPAS DEL PROCESO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Representa un enfoque de solución de problemas de actitudes y comportamientos
sistémicos de la fuerza laboral, desarrollado por especialistas en ciencias del
comportamiento: psicológico, sociológico y en menor grado, antropólogos sociales.
Es una estrategia educativa desarrollada para lograr el cambio planeado de la
organización, que se centra en los valores, actitudes, relaciones y clima organizacional,
tomando como punto de partida a las personas y se orienta hacia las metas estructura o
técnicas de la organización. El cambio que se busca está ligado directamente a las
exigencias o demandas que la organización intenta satisfacer. Guizar (2002)
Las etapas del proceso de organización se dividen:

PLANEACIÓN
es un ciclo continuo en el cual se planea la recolección de datos entre el consultor y la
alta dirección.

 Sistema meta
 ¿Dónde? ¿cómo empezar?
 Sondear problemas e insatisfacciones
 Implementación de instrumentos para recopilar información
Instrumentos de recopilación de información
Cuestionario
su contenido tiene por objeto u opiniones y reunir datos objetivos y cuantificables.
Toda información obtenida a través de cuestionarios debe ser completada y verificada
por medio de otros instrumentos
Beneficios

 Resultan económicos para recopilar información de una población grande.

 Son fácilmente cuantificables
 Se pue obtener de una sola vez por un gran volumen de datos
 Son valiosos para la auto confrontación, para informarse y como medios para las
confrontaciones personales.
Limitaciones

 Producen respuestas encajonadas

 Existe el riesgo de que las partes involucradas solo lo hagan mecánicamente.
 El encuestador no puede ser empático con el encuestado
Sugerencias operativas
Es necesario asegurarse de que el encuestado y el instrumento conduzcan a un
verdadero involucramiento entre el personal para lograr acción constructiva
Entrevistas
Las entrevistas descubren las opiniones y los sentimientos positivos y negativos sobre
muchos aspectos, claridad de las metas individuales y grupales
La pregunta debe ayudar al entrevistado a expresar todo lo que existe en su mente sobre
la vida en la organización

Beneficios

 Facilita la verbalización de opiniones o sentimientos que el entrevistado atesora

en lo más íntimo de su ser.
 La entrevista permite desarrollar confianza entre el entrevistador y los miembros
de la organización
Limitaciones

 El tiempo
 Se puede echar a perder la entrevista si el entrevistador es inexperto o si no es
neutral
Sugerencias operativas

 Debe existir un claro acuerdo entre el entrevistador, el gerente y los miembros

del equipo sobre la forma en que se utilizara la información, sobre todo con
respecto a proteger el anonimato de las fuentes.
 Si se encuentra con información muy comprometedora sobre un gerente u otro
miembro del grupo, se aconsejarle al entrevistador informarle de ello al gerente
antes de que se reúna con el grupo, a fin de que no sea atacado por sorpresa.
 Las entrevistas pueden llevarse a cabo de manera individual o subgrupal.
 Al iniciar es necesario romper el hielo, para establecer un clima de confianza
 Nunca utilizar un escritorio para realizar la entrevista, pues ello constituye una
barrera psicológica y física que inhibe al entrevistado
 Ser empático con el entrevistado
 Elegir una aviación que impida la distracción
 Conversar clara y abiertamente
 Sondear el clima organizacional
 Mirar directamente a la cara del entrevistado.
Observación
Esta herramienta nos sirve para corroborar la información recopilada
Consiste en examinar detenidamente los diferentes aspectos de un objeto o proceso con
el fin de detectar, registrar y sistematizar sus respectivas características
Puede realizarse:

 sobre un solo sujeto

 en todos los casos
 sobre una muestra representativa
Beneficios
 Se puede llevar a cabo en el momento que se requiera
 No implica un costo económico
 Proporciona información del comportamiento real, ya que no involucra terceras
personas
Limitaciones
 El observador puede considerar importantes solo ciertos aspectos
 Puede realizarse sobre un evento aislado, con la cual se corre el riesgo de
generalizar en torno a el
 La observación puede no ser real ya que ´´cuando una persona se siente
observada tiende a modificar su comportamiento habitual
Información documental
Constituye un apoyo inmediato para el consultor, ya que antes de emprender cualquier
acción en la empresa puede obtener información de manera rápida acerca de estadísticas
(rotación, ausentismo, índice de accidentes), organigramas y cuadros de procesos.

Beneficios
 Se encuentra en disposición del consultor y no implica ningún costo
 Puede representar muchas horas de ahorro ya que no se duplica la información
existente en la empresa
 Es fácilmente cuantificable
Limitaciones

 La información consultada puede ser obsoleta

 El consultor se puede inundar de información irrelevante
 El consultor se puede enfocar en datos intrascendentes+
DIAGNOSTICO
Se puede definir como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la
organización, para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los
primeros y aprovechar las segundas
En esta etapa se da el análisis e interpretación de la información recolectada, y consiste
en separar los elementos básicos de la misma y examinarlos con el propósito de
responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación.

RETROALIMENTACIÓN
En virtud de que el desarrollo organizacional es un esfuerzo de colaboración, los datos
obtenidos son retroalimentados al cliente, esto usualmente se realiza en grupo o por un
grupo de trabajo seleccionado, de manera que la gente clave involucrada reciba la
información. esta retroalimentación está diseñada para ayudar al cliente a determinar las
fortalezas y debilidades de la organización o de unidades particulares en las cuales el
consultor está trabajando. Él consultor proporciona al cliente todos los datos relevantes
y útiles. Obviamente, el consultor protege las fuentes de información y puede, a la vez
ocultar datos si aprecia que el cliente no está preparado para ellos o la información
pudiera nacer que el cliente se ponga a la defensiva.

ACCIÓN
Se selecciona la intervención más apropiada para solucionar un problema
organizacional particular.
El proceso de desarrollar estrategias y planes de acción que permitan manejar la
transición entre el presente y el futuro.

EVALUACIÓN
En esta etapa se ofrece retroalimentación al consultor y a los empleados, respecto al
avance y al impacto de la intervención. Esa información quizá indique la necesidad de
diagnosticar y modificar más a fondo el programa de cambio o bien que la intervención
fue exitosa
EMPRESA DE SERVICIOS GENERALES RUBIO Y ASOCIADOS E.I.R.L

PLAN ESTRATÉGICO Y OPERATIVO

MISIÓN Y VISIÓN

VISIÓN

“Ser una entidad líder en el mercado jurídico a nivel del distrito de Bambamarca”

MISIÓN

“Somos una entidad integrada por un equipo de profesionales especializados en su

materia que brinda servicios jurídicos con un alto nivel de calidad y lealtad”
Ejes estratégicos 2019

EJES FINES

UNIDAD Lograr la unidad e identidad del equipo de trabajo con la

empresa y sus clientes.
ESPIRITUAL Meditar en la palabra de Dios y oración diaria por parte del
personal de la empresa.

IMPACTO Realización de campañas jurídicas gratuitas en los centros

poblados y caseríos del distrito de Bambamarca.

TALENTO Fortalecer el conocimiento jurídico sustantivo, adjetivo,

técnicas de litigación oral y atención al cliente.

FINANCIERO Lograr una mejor administración del dinero percibido como

contraprestación de los servicios jurídicos brindados.

GOBERNANZA Lograr una mejor gestión que permita atender las

necesidades de los abogados y nuestros clientes

PLANEAMIENTO Incrementar la cartera de clientes jurídicos y tener una muy

buena imagen corporativa a nivel del distrito de
Bambamarca.
RESPONSABILIDAD Formación en derechos humanos y Constitución Política en
SOCIAL Colegios, institutos, universidades, organizaciones sociales
y otros.
OBJETIVOS DE LOS EJES ESTRATÉGICOS

Descripción de objetivos Eje estratégico

Fortalecimiento de la unidad e identidad con la empresa y

sus clientes. UNIDAD

Realizar devocionales antes de empezar las labores diarias, ESPIRITUAL

vinculadas con liderazgo y actitud.

Atender jurídicamente de manera gratuitas a las IMPACTO

poblaciones más vulnerables.

Desarrollar las habilidades y conocimientos del personal de TALENTO

la entidad concernientes a temas jurídicos actuales y
atención al cliente.
Administrar de manera eficiente los recursos económicos y FINANCIERO
financieros de la entidad.

Identificación y satisfacción de las necesidades de los

abogados y clientes de la entidad. GOBERNANZA

Aumentar la cartera de clientes jurídicos y mejorar la PLANEAMIENTO

imagen corporativa de la entidad.

Formación en derechos fundamentales en beneficio de RESPONSABILIDAD

estudiantes e integrantes de organizaciones sociales SOCIAL

OBJETIVOS, PROPÓSITOS Y ACTIVIDADES

OBJETIVO 1: “Fortalecimiento de la unidad del equipo de trabajo e identidad con la

empresa y sus clientes”

 PROPÓSITO
- Lograr un buen clima laboral reflejado en la atención al público.
  ACTIVIDADES
- Una cena mensual.
- Reconocimiento por onomásticos.
- Un paseo recreacional cada cuatro meses.
- Compra de 12 pines.
- Compra de credenciales para personal administrativo
- Compra de Chalecos con bordado del logo de la entidad.
- Compra de una Banderola.
- Enviar un mensaje de texto felicitando por los cumpleaños de nuestros
clientes.
- En todo el encabezado de los escritos realizados por los abogados del
estudio, debe constar el logo del estudio.

OBJETIVO 2: “Realizar devocionales antes de empezar las labores diarias, vinculadas

con liderazgo y actitud”

 PROPÓSITO
- Reconocer que el dueño del negocio y nuestras vidas es Jesucristo.
 ACTIVIDADES
- Reflexión diaria y oración.
- Las 21 cualidades indispensables de un líder.
- Las 21 leyes irrefutables del liderazgo.

OBJETIVO 3: “Atender jurídicamente de manera gratuita a las poblaciones más

vulnerables”

 PROPÓSITO
- Brindar asesoramiento jurídico gratuito a poblaciones que carecen de
recursos económicos.
 ACTIVIDADES
- Una campaña cada dos meses.

OBJETIVO 4: “Desarrollar las habilidades y conocimientos del personal de la entidad

concernientes a temas jurídicos actuales y atención al cliente”

 PROPÓSITO
- Tener un equipo profesional altamente preparado.
 ACTIVIDADES
- Una capacitación cada semana.

OBJETIVO 5: “Administrar de manera eficiente los recursos económicos y financieros

de la entidad”
  PROPÓSITO
- Incrementar los recursos económicos y financieros de la entidad.

 ACTIVIDADES
- Destinar el 50 por ciento de utilidades, cada fin de mes a ser utilizado en
contrataciones con el Estado.

OBJETIVO 6: “Identificación y satisfacción de las necesidades de los abogados y

clientes de la entidad”

 PROPÓSITO

- Fomentar comportamiento, cultura y clima laboral de calidad.

 ACTIVIDADES
- Evaluación mensual sobre las necesidades de los abogados y clientes, y
asignación de presupuesto (15%) para gastos administrativos.

OBJETIVO 7: “Aumentar la cartera de clientes jurídicos y mejorar la imagen

corporativa de la entidad”

 PROPÓSITO
- Mejorar la rentabilidad económica y financiera de la entidad.
 ACTIVIDADES
- Evaluación quincenal de los casos.

OBJETIVO 8: Formación en derechos fundamentales en beneficio de estudiantes e

integrantes de organizaciones sociales.

 PROPÓSITO
- Hacer presencia del estudio jurídico en diversas instituciones y
organizaciones sociales.

 ACTIVIDADES
- 1 capacitación mensual sobre derechos fundamentales.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

FEBRERO

- Reconocimiento por Onomástico al joven Eli Muñoz Zamora (VIERNES

15)
 - Reflexión diaria (DIAS: 1, 4-8, 11-15, 18-22, 25-28)
- Capacitación Interna (JUEVES 7, MIÉRCOLES 13, MIÉRCOLES 20,
MIERCOLES 27).
- Reporte estadístico y Evaluación de casos (VIERNES 15)
- Campaña Jurídica en el Centro Poblado el Tambo (SABADO 23)
- Cena empresarial. (JUEVES 28)
- Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (JUEVES 28).
- Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (JUEVES 28).
- Retribución al personal (JUEVES 28)

MARZO

- Reflexión diaria (DIAS: 1; 4-8; 11-15; 18-22; 25-29)

- Capacitación Interna (JUEVES 7, MIÉRCOLES 13, MIÉRCOLES 20,
MIERCOLES 27).
- Reporte estadístico y Evaluación de casos (VIERNES 15)
- Capacitación mensual sobre derechos fundamentales en la I.E Víctor Raúl
Hay de la Torre (VIERNES 15)
- Cena empresarial. (VIERNES 29)
- Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (VIERNES 29).
- Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (VIERNES 29)
- Cena Empresarial (VIERNES 29)

ABRIL

- Reflexión diaria. (DIAS: 1-5; 9-12; 15-17; 22-26)

- Capacitación Interna (MIERCOLES 3, MIÉRCOLES 10, MIÉRCOLES
17, MIERCOLES 24).
- Copra de 12 pines
- Compra de credenciales para personal administrativo
- Compra de chalecos con bordado del logo de la identidad.
- compra de una Banderola
- Enviar un mensaje de texto felicitando por los cumpleaños de nuestros
clientes.
- Reporte estadístico Evaluación de casos (LUNES 15)
- Capacitación mensual sobre derechos fundamentales en el Instituto
Horacio Urteaga (LUNES 15)
- Campaña Jurídica en la Plaza Pecuaria de Samangay (SABADO 20)
- Paseo recreacional (SABADO 27)
- Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (MARTES 30).
- Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (MARTES 30).
- Retribución al personal (MARTES 30)

MAYO

- Reflexión diaria (DIAS: 2 y 3; 6-10; 13-17; 20-24; 27-31)

 - Capacitación Interna (MIERCOLES 8, MIÉRCOLES 15, MIÉRCOLES
22, MIERCOLES 29).
- Reporte estadístico Evaluación de casos (JUEVES 16)
- Capacitación mensual sobre derechos fundamentales a la Ronda
Campesina de Agomarca Alto (JUEVES 16)
- Reconocimiento onomástico al Doctor Josué Javier Espino Días (LUNES
20)
- Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (VIERNES 31).
- Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (VIERNES 31).
- Retribución al personal (VIERNES 31)
- Cena Empresarial (VIERNES 31)

JUNIO

- Reflexión diaria (DIAS: 4-7; 11-14; 17-21; 24-28)

- Capacitación Interna (MIERCOLES 5, MIÉRCOLES 12, MIÉRCOLES
19, MIERCOLES 26).
- Reconocimiento por onomásticos al Doctor José Daniel Rubio Aguilar y
al Doctor Abelardo de la Cruz (JUEVES 6)
- Reporte estadístico Evaluación de casos (JUEVES 14)
- Capacitación mensual sobre derechos fundamentales a la I.E Nuestra
Señora de Lourdes (VIERNES 14)
- Campaña Jurídica en el Centro Poblado Moran Lirio (SABADO 22)
- Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (VIERNES 28).
- Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (VIERNES 28).
- Retribución al personal (VIERNES 28)
- Cena Empresarial (VIERNES 28)

JULIO

- Reflexión diaria (DIAS: 1-5; 8-12; 15-19; 22-26)

- Capacitación Interna (MIERCOLES 3, MIÉRCOLES 10, MIÉRCOLES
17, MIERCOLES 24, MIERCOLES 31).
- Reporte estadístico Evaluación de casos (LUNES15)
- Capacitación mensual sobre derechos fundamentales al Instituto
IMPERIAL
(LUNES 15)
- Reconocimiento por onomásticos a la señorita Nancy Maribel Palma
Benavides
(MIERCOLES 17)
- Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (VIERNES 31).
- Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (MIERCOLES
31).
- Retribución al personal (MIERCOLES 31)
- Cena Empresarial (MIERCOLES 31)
AGOSTO

- Reflexión diaria (DIAS: 1 Y 2; 5-9; 12-16; 19-23; 26-30)

- Capacitación Interna (JUEVES 1, MIÉRCOLES 7, MIÉRCOLES 14,
MIERCOLES 21, MIERCOLES 28).
- Reporte estadístico Evaluación de casos (MIERCOLES 14)
- Capacitación mensual sobre derechos fundamentales a la Ronda
Campesina del Frutillo (VIERNES 14)
- Campaña Jurídica en el Centro Poblado Moran Lirio (SABADO 17)
- Paseo recreacional (SABADO 24)
- Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (VIERNES 30).
- Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (VIERNES 30).
- Retribución al personal (VIERNES 30)
- Cena Empresarial (VIERNES 30)

SETIEMBRE

- Reflexión diaria (DIAS: 2-6; 9-13; 16-20; 23-27 Y 30)

- Capacitación Interna (MIERCOLES 4, MIÉRCOLES 11, MIÉRCOLES
18, MIERCOLES 25).
- Reporte estadístico Evaluación de casos (LUNES 16)
- Capacitación mensual sobre derechos fundamentales a la I.E San Carlos
(LUNES 16)
- Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (LUNES 30).
- Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (LUNES 30).
- Retribución al personal (LUNES 30).
- Cena Empresarial (LUNES 30).

OCTUBRE

- Reflexión diaria (DIAS: 1-4; 7-11; 14-18; 21-25; 28-31)

- Capacitación Interna (MIERCOLES 2, MIÉRCOLES 9, MIÉRCOLES
16, MIERCOLES 23, MIERCOLES 30).
- Reporte estadístico Evaluación de casos (MARTES 15)
- Capacitación mensual sobre derechos fundamentales al Instituto
INTERAMERICANO (MARTES 15)
- Campaña Jurídica en el Centro Poblado Huangamarca (SABADO 25)
- Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (JUEVES 31).
- Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (JUEVES 31).
- Retribución al personal (JUEVES 31)
- Cena Empresarial (VIERNES 30)

NOVIEMBRE

- Reflexión diaria (DIAS: 4-8; 11-15; 18-22; 25-29)

 - Capacitación Interna (MIERCOLES 6, MIÉRCOLES 13, MIÉRCOLES
20, MIERCOLES 27).
- Reporte estadístico Evaluación de casos (VIERNES 15)
- Capacitación mensual sobre derechos fundamentales a la Ronda
Campesina de Maygas (viernes 15)
- Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (VIERNES 29).
- Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (VIERNES 29).
- Retribución al personal (VIERNES 29).
- Cena Empresarial (VIERNES 29).

DICIEMBRE

- Reflexión diaria (DIAS: 2-5; 9-13; 19-20; 23-27; 30 Y 31)

- Capacitación Interna (MIERCOLES 4, MIÉRCOLES 11, MIÉRCOLES
18).
- Reporte estadístico Evaluación de casos (LUNES 16)
- Chocolatada (MARTES 24)
- Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (MARTES 31).
- Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (MARTES 31).
- Retribución al personal (MARTES 31)
- Cena Empresarial (MARTES 30

VALORES
Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor.

 Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo.

 Integridad: Ser real.
 Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí.
 Pasión: Comprometidos en corazón y mente.
 Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
 Respeto: Consideramos y valoramos a todos por igual.
 Justicia: Tenemos la virtud de defender los derechos y deberes de la persona.
 DIRECTORIO

GERENTE

SECRETARÍA ASESOR
JURÍDICA CONTABLE

STAFF ABOGADOS

ÁREA AUDITORÍA
ADMINISTRATIVA JURIDICA

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

DE MARKETING DE TESORERÍA DELOGÍSTICA DE VENTA

PUBLICIDAD PROMOCIÓN
 ORGANIGRAMA EMPRESARIAL

GERENTE

Máxima autoridad, se encarga de dirigir y controlar el funcionamiento de la Empresa

SECRETARIA JURÍDICA

Proporciona apoyo profesional para garantizar el buen funcionamiento del Estudio

Jurídico, además lleva a cabo una amplia gama de tareas de oficina.

ASESOR CONTABLE

Controla el plan general contable para la una correcta gestión.

STAFF DE ABOGADOS

Defender los procesos judiciales como: Penales, Civiles, Laborales, Constitucionales,

entre otros.

ÁREA ADMINISTRATIVA

Planea, organiza, dirige y controla los Recursos Humanos, Financieros y Materiales, así
como los servicios generales que la Dirección necesita para el desarrollo de
sus funciones.

DEPARTAMENTO DE MARKETING

Encargado de realizar la operación de marketing y promoción

PUBLICIDAD

Coordina todas las actividades publicitarias de la empresa (comunicación con el

patrocinado) así como la de empleados y proveedores

PROMOCIÓN

Da a conocer el servicio al patrocinado. Convence a clientes potenciales de comprar el

servicio y no los de la competencia.

DEPARTAMENTO DE TESORERÍA

Es el responsable del dinero en efectivo, bancario y de pagos

DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA

Ordena y Organiza los flujos de materiales y de información, con el objetivo de

garantizar un correcto servicio al menor costo posible
DEPARTAMENTO DE VENTAS

Encargado de preparar presupuestos de ventas tomando en cuenta los recursos

necesarios y disponibles.

AUDITORIA JURÍDICA

Analiza y estudia las áreas del ámbito financiero y contable, la posición en el mercado y
aspectos comerciales, la calidad y efectividad de la dirección, los aspectos tecnológicos,
los asuntos fiscales, los asuntos laborales, los asuntos legales y los asuntos
medioambientales.

DIAGNOSTICO

¿Problemas qué se presentan en la empresa?

 La empresa actualmente necesita mejorar su clima laboral

 Todos necesitan poner en práctica los valores propios de la empresa
 varios de los abogados no han terminado siendo leales
 No han dado a conocer los precisos a la gerencia

RETROALIMENTACIÓN

capacitamos al personal de atención al cliente para que mejoren la facilitación de

información al momento de prestar el servicio o promocionar el mismo como también
instalar un buzón de reclamos para saber si el personal de atención está llevando acabo
bien su función. Y dentro de ello también se ha implementado en el área de maketin con
un mejor avance tecnológico como equipos de cómputo modernos y creando una página
web de la empresa donde el cliente pueda estar informado acerca de sus actividades de
la empresa o si necesita informarse de algunas dudas que tenga.

ACCIÓN

Dentro del plan estratégico y organizacional de la empresa se le ha pedido a cada área

tener un informe con respecto como se están desarrollando las actividades de la empresa
y como se está llevando a cabo cada una de ellas. Y como también en el clima laboral se
le ha ubicado al personal en el lugar adecuado donde se puedan desempeñar sus
funciones con normalidad y en el ambiente que les corresponde como también dándose
reuniones semanales con la gerencia general para tener que presentar cualquier reclamo
y dar soluciones a los problemas que se presenten con la empresa o con ellos mismos.

EVALUACIÓN

Debido a todas las estrategia y métodos aplicados en la empresa se ha logrado tener un

mejor clima laboral y un mejor desarrollo organizacional, teniendo mejores resultados
económicos y sociales como también logrando ser más competitivos en el mercado.
Revistas científicas

Quiñones, V., Otarla, S., Ramos, F. y Aguilera, N. (2008). Desarrollo organizacional.

Blogspot,

Grupo15.Recuperadode
https://www.bing.com/search?q=Desarrollo+Organizacional.+Bl