Casa de Calidad

1. Definir los qué's

Interacciones 2. Definir los cómo's se puede satisfacer los qué's
10
Sinergizar 3. Determinar la relación entre los qué's y los cómo.
Comprometer Valor 9 para relaciones fuertes
Valor 3 para relaciones medias
6
0 Dirección de la mejora Valor 1 para relaciones débiles
4. Definir la importancia de los qué's.

Entrenamiento
Cómo's 5. Evaluar la importancia técnica

Preparación
Compra MP
Importancia
Evaluación de la

Equipo
6. Determinar la dirección de

Inversión en
2
Competencia mejora. 7. Determinar los
valores objetivos para los cómo 8. Realizar
Qué's Mejor la evaluación técnica 9.
1 4 Igual Peor Realizar la evaluación competitiva
Sabor 5 9 9 3 1 x 10.Definir las interacciones de los cómo
9
11.Análisis de la casa de calidad,
Variedad 1 9 0 1 3 x
-existencia de columnas
Limpieza 4 0 9 9 0 x vacías -existencia de
3
Temperatura 1 0 0 3 9 x filas vacías
Rápidez 2 0 9 9 3 x -coincidencia entre la evaluación competitiva y
Cantidad 2 0 1 3 0 x evaluación técnica usando como referncia las
Precio 3 9 1 1 9 x relaciones fuertes.
Importancia Técnica 81 104 82 50 12.Seleccionar el cómo a mejorar (baja
53 evaluación técnica con mayor importancia.
$/Taco Eval. Eval. $ activos Indicador
73
$1-1.5 80% 80% <$20000 Especificación

MB x
B x
R x Evaluación Técnica
MB 8
MM x

Característica de Calidad