CENTRO DE COMERCIO – FACE PLANEACIÓN

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4

EVIDENCIA 3: ESTUDIO DE CASO “ESTÁNDARES PARA SELECCIONAR EL

CANAL”

ANGELA MERCEDES TOLOZA LOPEZ

Ficha nº
1792953

Presentado a:

NATALIA MONTOYA SALAZAR

SENA- Servicio nacional de aprendizaje

NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4
EVIDENCIA 3: ESTUDIO DE CASO “ESTÁNDARES PARA SELECCIONAR EL
CANAL”

En base a este caso resuelva las siguientes preguntas:

1. ¿Qué tipo de canal de distribución utiliza Amazon?

Canal directo: este canal va desde el productor hasta el consumidor final, por
consiguiente, no cuenta con la mediación de intermediarios. En este canal es el
productor el encargado de desempeñar la mayoría de funciones de marketing, como
lo son: el transporte, la comercialización, el almacenaje y la aceptación de riesgos.
Ejemplos de canal directo de distribución serían las ventas por teléfono, las ventas
electrónicas, las compras por catálogo, entre otros.

2. Mencione las estrategias que utilizó la alta gerencia para seleccionar el

canal de distribución.

La selección de los Canales de Distribución para la comercialización de los

productos priva el criterio de lo que se ha dado en llamar el "Grado de Exposición
del Mercado", de los productos, que aspire la empresa. La selección de los canales
de distribución no es fácil. No siempre es posible conseguir los canales deseados
y, además, pueden plantearse intereses entre el fabricante y los distribuidores. Debe
considerarse en la selección del canal no sólo los aspectos económicos, sino
también los de control del mercado. Las empresas pueden recurrir a los canales ya
existentes o bien a otros nuevos para dar un mejor servicio a los clientes actuales o
llegar a otros prospectos. Al seleccionar sus canales tratan de conseguir una ventaja
diferencial.

3. ¿Qué debe garantizar el canal de distribución para la empresa?

El canal de distribución representa, como ya se ha indicado, el camino que el

fabricante sigue para hacer llegar su producto al consumidor final, generando un
nexo entre ambos. En algunos casos, el fabricante vende directamente a los
usuarios finales, sin contar con la intervención de ningún intermediario. Pero en
la mayoría de los casos, entran en juego los intermediarios para acercar el
producto hasta quienes lo han de consumir.
4. ¿Quién debe afrontar el reto de la selección del canal de distribución para
Amazon?
La gerencia y sus asesores deben afrontar el reto de la selección del canal de
distribución teniendo en cuenta la satisfacción del cliente

5. Mencione cuáles de las actividades de diseño y administración de canal,

aplicaron para lograr el objetivo de ser la mejor tienda online.
Manejo de compras del producto a nivel mundial, páginas web de fácil acceso,
precios más bajos a nivel mundial.
6. ¿Qué factores analizó Jeffrey Bezos después de estudiar el mercado meta,
sus necesidades, su estructura y su comportamiento?
Jeff Brezos apoyó su estrategia en cosas inmutables y les otorgó una importancia
capital a los clientes, a sus necesidades y como satisfacerlas no a sus
competidores.
Posicionarse es importante, es lo primero, también ser persistente y amigable,
intenso, crear nuevas oportunidades, aunque fracases, Pensar a futuro, aprender
de Internet y conservar la ética siempre.

7. ¿Qué mecanismos de control utilizaron para protegerse legalmente y darle

administración acorde al canal de distribución aplicado?
Calidad y seguridad con el pago virtual, con certificación de entrega de producto
8. ¿Actualmente que debe implementar Amazon para mejor el servicio que
actualmente presta?
Como las ventas por internet son el único medio de establecer contacto con sus clientes,
Amazon necesitaba tener la seguridad de que éstos podían navegar fácilmente y sentirse
seguros. Además de estas inquietudes, debía asegurarse de que el proceso de pedido de
un artículo no fuera difícil.

9. ¿Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva o distribución

exclusiva? Argumente su respuesta
Utiliza la distribución exclusiva que se refiere a la exclusividad de venta de un
determinado producto, es decir los productos solo se pueden obtener directamente
de la empresa que los ofrece, no a través de intermediarios como en la distribución
selectiva e intensiva.
10. ¿Qué políticas de distribución implementa Amazon teniendo en cuenta los
productos que comercializa?
Es global, ya que no discrimina y pretende que sus artículos lleguen a todas partes
del mundo.

11. ¿Cómo considera usted que los diferentes sistemas políticos-económicos

de cada país afectan la empresa Amazon a la hora de escoger un canal de
distribución?
Amazon se afectaría dependiendo de cómo se ejerce el sistema político y
económico de cada país, por ejemplo, hay países con sistemas de libre comercio
exterior y otros con un sistema económico cerrado al comercio exterior, con fuertes
aranceles y controles aduaneros provocará que el proceso de distribución de Amazon sea
más complejo y complicado