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OM
mucho porque los miembros del grupo se lleven bien y en las reuniones exista mucha
camaradería. Esta presidente dentro de la rejilla o grid gerencial lo podemos ubicar en la
posición
- 1.9
- 9.9
.C
(1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres
tipos de roles, de qué rol estaríamos hablando si decimos que: Es empresario porque
DD
organiza y desarrolla…. Maneja presupuestos. Es negociador por ser gestor de la
institución.
- Roles decisorios
- Roles de negociador
LA
- Roles informativos
- Roles interpersonales
- Roles líderes
FI
- Roles decisorios
- Roles de negociador
- Roles informáticos
- Roles interpersonales
- Roles líderes
OM
- Roles líderes
(3.1.2) El jefe del área contable ha realizado todos los planes para uso de sus empleados
no gerenciales. Los planes son:
.C
- Estratégicos
- De corto plazo
- De mediano plazo
DD
- Operativos
- Específicos
(1.3.1) El gerente de producción debe pautar con los proveedores las entregas,
reposiciones, devoluciones, etc. Para lo cual debe llegar a acuerdos. Según Mintzberg este
LA
- Emprendedor
- Difusor
(5.1.1) Matilde está colocando y estructurando el trabajo para lograr los objetivos
OM
- Porque está asociada a la obtención de resultados financieros positivos
(3.2.2) La fábrica de muebles de caño ha realizado el mismo producto que tiene desde
hace meses su competencia directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa:
- Rivalidad intensa
.C
- Amenaza de sustitutos
acción motiva al personal a que alcancen el objetivo diario. Este panel permite realizar la
función del proceso administrativo:
- Control
- Planificar
- No programada.
(2.2) El capataz de la obra nos ha anticipado que hay una alta probabilidad de lluvia en los
próximos días. Se debe tomar una decisión en condición de:
- Riesgo.
OM
… está utilizando las habilidades:
- Conceptuales y de diseño.
(1.2.1) La teoría general de la administración se enfoca en todo lo que hacen los gerentes
y en lo que constituye una buena práctica administrativa. Dentro de esta práctica
analizaron las funciones desempeñadas por el gerente: planear, organizar, dirigir y
.C
controlar. El autor que se concentró en la actividad de todos los gerentes fue:
- Fayol
DD
(1.1.1) Al auxiliar la contabilidad se le está dando una capacitación especial para el uso de
las nuevas máquinas de facturación según lo ha regulado el ente especializado. Esta
persona ha realizado habilidades:
- Técnicas
LA
- De diseño
- Conceptuales
- Culturales
- Humanas
FI
(3.2.2) Una amplia muestra representativa del mercado. Costos más bajos que los
competidores y la reducción de costos sin sacrificar calidad aceptable. Son características
de la estrategia competitivas:
(3.1.2) En la memoria de la empresa están descriptas las acciones que se llevarán a cabo
en los próximos 5 años. Por ejemplo realizar acuerdos con proveedores e (no se lee). Estos
planes son.
- Estratégicos.
- Operativos
(3.2.1) En internet podemos leer “Brindar un servicio que sea Referente en la Selección y
OM
Contratación de Personal, logrando que nuestros clientes nos elijan como punto de
encuentro entre las necesidades de las empresas y las expectativas laborales de las
personas cumpliendo una función social”. Para la empresa “Consultores de Empresas”
esta declaración es su
- Regla
- Misión
.C
- Presupuesto
- Política
- Objetivo
DD
(3.2.2) Desde la unión donde se formó la cadena de almaceneros están comprando a sus
proveedores por mayor volumen y a más bajo costo, esta decisión de compra es:
(1.2.1) La teoría de la administración científica, propuesta por Taylor pone énfasis en:
- No toma decisiones.
- Toma decisiones no programadas.
- Toma decisiones si posee información clara.
(1.1.1) Claudia es la jefa de redacción y debe lograr el objetivo planteado para el día,
Por ello a cada uno de sus colaboradores le ha definido un rol. Por este motivo Claudia
está desempeñando la función dentro del proceso administrativo:
- Dirigir
OM
- Planificar
- Controlar
- Organizar
- Coordinar
(1.1.1) Los roles gerenciales, propuestos por Mintzberg, son categorías concretas de
.C
comportamientos de los gerentes y se agrupan en categorías
- Planificación
FI
(3.2.2) Una empresa que posee un proceso productivo eficiente que le permite producir
los mismos productos de la competencia, a un menor costo. Esta empresa cuenta con:
(3.1.2) El gerente le ha pedido a Lucía que logre vender 20 productos por día. Esto para
Lucia representa.
- Objetivo
(1.2.1) La teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad propuesta por Weber
pone énfasis en:
OM
(1.1.1) Los gerentes administran organizaciones:
(1.2.1) La teoría general de la administración propuesta por Fayol pone énfasis en:
.C
- Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las
situaciones organizacionales.
- El uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones
DD
- El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas
- Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo
- Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una
jerarquía definida
(3.1.2) La gerente de atención al cliente ha realizado una serie de planes para todos sus
LA
subordinados los mismos son para realizarlos en 6 meses y en un año. Los planes son.
- De corto plazo
- Estratégicos
- De largo plazo
FI
- Específicos
- De medio plazo
sin fines de lucro de la empresa, para realizar trabajos en la comunidad. Esta acción forma
parte de la responsabilidad social de la empresa y es.
- Obligación Social.
(1.1.2) El gerente le ha pedido a sus empleados que espera que logren los resultados con
la menor cantidad de recursos, para de esta forma alcanzar los objetivos
organizacionales. El pedido del gerente es que sean.
- Eficientes
(1.1.1) José ha definido el plan estratégico para el próximo año de la empresa, además le
ha solicitado a Cecilia su secretaria que llame a una reunión a todos los gerentes de nivel
medio para presentarlo. José es un gerente
OM
- De alto nivel
- Eficiente
- Productivo
- De primera línea
- De nivel medio
.C
(1.1.1) Christian es un excelente profesional. Su mayor dificultad es que no sabe capacitar
a sus subordinados. Su objetivo es ser promovido a gerente de equipo. No obstante
excelente preparación técnica, no consigue ascender en la empresa ¿Que le ocurre a
DD
Christian?
(1.1.1) El gerente de primera línea tiene una reunión con su personal a cargo. En la misma
LA
les va a enseñar una nueva forma de trabajo para la sección de montaje y además, que los
empleados propongan nuevos métodos de trabajo. El gerente está desarrollando sus
habilidades:
FI
- Conceptuales y humanas
- Humanas y técnicas
(3.2.2) Tres supermercados se han unido para aumentar sus ventas en conjunto, esta
OM
(1.1.1) Si su jefe le pide que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la
línea de montaje, que es el are donde Usted trabaja, ¿Qué habilidad administrativa tiene
que utilizar?
.C
- Habilidad Conceptual
- Habilidad de diseño
DD
- Habilidad humana
- Habilidad Operativa
- Habilidad técnica
LA
- Largo plazo
- Mediano plazo
- Dirección
- Corto plazo
(1.2.1) Cuando un gerente no es amable o justo con sus subordinados, ¿Qué principio de
la administración propuesto por Fayol, no se cumple?
- Equidad
- Autoridad
- Orden
- Iniciativa
- Jerarquía
OM
situaciones de vida. Esto dentro del entorno se hace referencia a
- Natural
- Sociocultural
- Demográfico
- Económico
.C
- Tecnológico
DD
(1.1.1) Los operarios de una fábrica de muebles de madera, se quejan porque el polvillo
que se levanta no los deja respirar y les trae consecuencias en su salud, además los
puestos de trabajo no están correctamente ubicados en la planta y faltarían operarios
para desempeñar funciones específicas. ¿Qué función de proceso administrativo está
faltando?
LA
(2.1) El personal de la empresa está muy enojado por distinto tipo de eventos que están
sucediendo, es por ello que el gerente está buscando información para poder iniciar el
OM
(3.1.2) En la memoria de la empresa están descriptas las acciones se llevarán a cabo en los
próximos 5 años. Por ejemplo cómo realizar acuerdos con proveedores e intermediarios.
Estos planes son.
- Operativos
- Estratégicos
.C
- Específicos
- De mediano plazo
- De corto plazo
DD
(3.1.2) En la empresa la planificación estratégica es responsabilidad de
- Operarios de áreas.
- Operarios especializados.
LA
(1.1.4) Dentro del entorno, el hecho de que cada vez haya más propuestas de matrimonio
en lugares o situaciones preparadas, y más matrimonios programados en gente entre 30 y
- Demográfico
- Sociocultural
- Natural
- Tecnológico
- Económico
OM
- División de trabajo
- Unidad de dirección
- Autoridad
- Remuneración
- Unidad de mando
.C
(3.1.2) En la última reunión se definieron los resultados esperados para el próximo año
DD
esto representa
- Regla
- Misión
- Objetivo
- Política
LA
- Presupuesto
FI
OM
decidido adquirir una cantera para la elaboración de sus insumos. Esta estrategia de
crecimiento corresponde a
- Integración hacia atrás.
(3.1.2) El gerente de logística ha definido un plan para usarlo por única vez al instalar la
.C
fábrica. Este plan será de:
- Un solo uso
DD
- Largo plazo
- Corto plazo
- Dirección
- Mediano plazo
(1.3.2) En el área de ventas de la empresa se realizan, desde hace años, cursos de
LA
capacitación para los vendedores y para todo el personal que tiene contacto con clientes.
Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es.
- Orientación a resultado
- Innovación
FI
- Estabilidad
- Orientación a equipos
- Atención a clientes
(3.1.2) Mariela es la operadora de la máquina de bordar en la empresa de moda. La
supervisora del área le ha pedido que por día realice 400 bordados. Esto representa
- Política
- Presupuesto
- Objetivo
- Misión
- Regla
(1.2.3) Los modelos contemporáneos de administración, consideran a la organización
como un conjunto de partes que se interrelacionan con el entorno. Por este motivo son.
OM
- Técnicas
- De diseño
- Conceptuales
- Culturales
- Humanas
(1.1.2) Dentro del entorno, la información sobre la población económicamente activa y la
.C
distribución de la misma por edades, hace referencia al entorno:
- Tecnológico
DD
- Económico
- Sociocultural
- Demográfico
- Natural
(2.3) El gerente dijo: los salarios de los empleados de la empresa serán competitivos
LA
- Presupuestos
- Políticas
(1.1.1) Susana está a cargo de una sección en la empresa. Ella debe dirigir a sus
subordinados, no gerenciales, al logro de los objetivos. Por eso Susana es un gerente
- De primera línea
- Eficiente
- De alto Nivel
- De nivel Medio
- Productivo
(1.3.3) El gerente de relaciones públicas de la empresa está realizando actividades para
colaborar con comedores infantiles de la zona. Esta acción forma parte de la
responsabilidad social de la empresa y es
- Responsabilidad social
OM
- Planificar
- Organizar
- Dirigir
- Controlar
- Coordinar
.C
(1.3.2) Claudia está muy aburrida porque su jefe le pide siempre que realice las tareas de
la misma forma, esto por un lado le parece muy bien pero poco motivador. Dentro de las
dimensiones de la cultura organizacional es
DD
- Atención al cliente.
- Estabilidad
- Orientación a resultados
- Innovación
LA
- Orientación a equipos
(3.2.2) En la región del noroeste del país están los ingenios azucareros (que son las
empresas que procesan la caña de azúcar) de donde se realiza el azúcar refinada. Estos
ingenios son los que manejan el precio, por lo cual las empresas que fabrican dulces
FI
OM
- De primera línea
- De nivel medio
(3.2.2) Dada la siguiente situación: el bar que abrió sus puertas hace dos años ha
alcanzado una alta participación de mercado y posee una alta tasa de crecimientos es por
eso que el bar según la matriz de BCG es:
.C
- Estrella
(2.3) Cecilia es abogada y todos los días cuando llega a su trabajo debe realizar una serie
de pasos para llenar los formularios que debe presentar en el juzgado. Ella realiza
DD
diariamente:
- Procedimientos
(3.1.2) Anabel llamó a sus colaboradores de área para definir las acciones a seguir para
lograr el objetivo. Fue muy concreta mostrando los procedimientos, presupuestos, y
LA
OM
- Eficaz
- Competitiva
(1.3.3) Arnaldo es el gerente del taller mecánico del barrio. Desde hace años organiza una
maratón en la zona para recaudar alimentos al hospital infantil. Esta acción responde a la
- Sensibilidad social
.C
- Responsabilidad social
(2.3) El transporte en la ciudad está realizando paros sorpresivos, por este hecho faltan los
empleados que viven más lejos. Por este motivo el gerente ha resuelto que ante esta
DD
situación el empleado que vive más lejos llame a un taxi y luego busque a tres de sus
compañeros que viven más cerca. Esta decisión es:
- Programada
(2.1) Se planteó un problema de abastecimiento y por ello el gerente de compras ha
LA
meses, desde el lanzamiento del negocio han tenido una baja participación del mercado y
una alta tasa de crecimiento. Según la matriz BCG, este negocio se encuentra en:
- Interrogante
(1.1.1) Guido es el capitán del equipo de rugby infantil, cuando se realizan los partidos él
es el que hace que todos sus compañeros cumplan adecuadamente sus roles y en medio
del partido está dando instrucciones. Guido está desarrollando la función del proceso
administrativo de:
- Dirigir
OM
- Perro
(2.1) El personal de la empresa está muy enojado por distintos tipos de eventos que están
sucediendo, es por ello que el gerente está buscando información para poder iniciar el
proceso de toma de decisión. Es decir que el gerente debe:
- Definir el problema
.C
(2.3) El Sr. Jose Lopez ha decidido comprar maquinarias para incorporar tecnología de
punta. Que tipo de decisión es:
DD
- Políticas
(1.2.2) Luego de estudios e investigaciones realizados en una empresa, un profesor de
Harvard concluyó que las normas sociales o grupales constituian determinantes claves en
el comportamiento individual laboral: El profesor que realizó este aporte fue:
LA
- Mayo
(3.2.2) El negocio ya lleva varios años en el mercado, los clientes siguen eligiendo por su
calidad y por excelencia de sus servicios. Según la matriz de BCG este negocio se
encuentra en:
FI
- Vaca lechera
(1.1.1) A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la
universidad, para que desarrollen principalmente las habilidades:
- Conceptuales
(3.1.2) El gerente general de la empresa está diseñando los planes de reforma de la
fábrica, el proyecto se realizará en 5 años e implica el traslado de la misma. El gerente está
realizando planes:
- Estratégicos
(3.2.1) El gerente de la empresa ha recibido un premio por la calidad. Este hecho
representa ahora para la organización una:
OM
- No programada
(1.1.3) El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes para
medir el desempeño de los empleados. Por ejemplo, cantidad de clientes atendidos por
día, personalmente o por teléfono. Por supuesto manteniendo la calidad de la atención
esperada. Esto representa lograr:
.C
- Productividad
(1.2.1) La teoría general de la administración se enfoca en todo lo que hacen los gerentes
DD
y en lo que constituye una buena práctica administrativa. Dentro de estas prácticas se
analizaron las funciones desempeñadas por el gerente: planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar. El autor que se concentró en las actividades de todos los gerentes
fue:
LA
- Fayol
(1.2.1) Juana es la jefa de recursos humanos de la empresa y ella es la única que les da
instrucciones a sus 10 colaboradores. Así logra un trabajo en equipo y coordinado. La
gerente Juana está representando el principio de Fayol de:
FI
- Unidad de mando
OM
(5.2.2) Una carpintería realiza distintas obras, adaptando su organización a diferentes
pedidos que la empresa puede tener. En este tipo de organizaciones que requieren suma
flexibilidad, se recomienda la departamentalización.
(5.2.1) Una organización que posee alta especialización, cadena de mando clara,
centralización y alta formalización; decimos que es.
.C
(5.2.2) María analiza la gráfica que ilustra la relación entre las ventas y los gastos. De
manera tal que le indica qué volumen de ingresos cubre en forma exacta los gastos. La
técnica de medición que está utilizando es
DD
(1.1.1) El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes para
medir el desempeño de los empleados. Por ejemplo cantidad de clientes atendidos por
día, personalmente o por teléfono. Por supuesto manteniendo la calidad de la atención
esperada. Esto representa lograr.
LA
- Racionalidad
- Eficacia
- Competitividad
- Eficiencia
- Productividad
FI
(3.2.2) Una amplia muestra representativa del mercado. Costos más bajos que los
competidores. Y la reducción de costos sin sacrificar calidad aceptable. Son características
(1.1.1) Cuando en una organización los clientes han presentado quejas puesto que los
productos entregados no satisfacían las expectativas, al ser distintos de los que
ellos habían elegido ¿Qué Complicado?
- Dirección
- Organización
- Liderazgo
- Planeación y Control
- Integración del Personal
OM
(6.2.1) Francisco es el Director general de la empresa y en una reunión de gerentes ha
presentado un nuevo sistema de información por el cual se le brinda a cada empleado
información directa y clara sobre la eficiencia de su desempeño. Según el modelo del
diseño del puesto este nuevo sistema brinda….
.C
- Autonomía
- Identidad de la tarea
- Importancia de la tarea
DD
- Variedad de la tarea
- Retroalimentación
(6.1.1) Dentro de la empresa todo el personal trabaja de forma integrada para el logro de
los resultados previstos. Esta organización funciona como equipo:
LA
- Interfuncional
- De trabajo
- Para resolver problemas
- De trabajo autoadministrado
FI
- Virtual
(5.3.1) El gerente de división de golosinas tiene tres departamentos a su cargo con un jefe
OM
- Selección de la alternativa
- Definir el problema
(4.2.1) Un control preventivo contra el robo por parte de empleados puede ser:
.C
- Asegurar de que los empleados se enteren de todos los casos de fraude, sin
mencionar nombres.
- Evaluar la cultura organizacional y las relaciones que se establecen entre
DD
gerentes y empleados
- Tratar a los empleados con respeto
- Implementar mecanismos cuidadosos de evaluación de candidatos antes de la
contratación.
LA
(6.1.1) Adriana ha constituido un equipo de trabajo muy eficiente donde todos saben lo
que deben hacer, es por ello que tienen:
- Confianza mutua
FI
- Buena comunicación
- Objetivos claros
- Unidad de compromiso
- Habilidades relevantes
- Reglas
OM
- Programas
- Presupuestos
- Objetivos
- Procedimientos
.C
vea influenciada por el mismo sería.
(2.2) El gerente del depósito sabe que la mejor condición para la toma de decisiones es
DD
(1.3.1) Dada la siguiente situación: En la empresa se ha seleccionado a José como nuevo
gerente de área porque hasta el momento ha desempeñado muy bien su rol vinculandose
tanto con empleados como con individuos fuera de la organización, realizando además
tareas de ceremonial y simbólico. Es decir que según Mintzberg el rol que desempeñó
LA
(3.1.2) El jefe de producto ha definido que el personal debe realizar 30 unidades por día
FI
de cada producto con las normas de calidad definida y con los costos ajustados al
presupuesto. Esto representa un