CSF

CONTABIILIDAD Y FINANZAS.

SARA ELIZABETH PINEDA NAVARRETE

CARLOS ALONSO POVEDA MARTINEZ
NICOL DAYANNA RODRIGUEZ GAMEZ

RAFAELINO QUIROGA

1827091-2

EMPRENDIMIENTO

BOGOTA D.C
3.1 Actividades de Reflexión inicial.

 ¿Cuál es el cliente – consumidor, explique su respuesta?

Un Consumidor Financiero es todo cliente, usuario o cliente potencial de los
productos o servicios que ofrecen las entidades del Grupo Bancolombia.
 ¿Tipo de Servicio y presentación comercial?
Bancolombia brinda diferentes tipos de servicios y productos en el área
financiera, y su presentación comercial es por medio de publicidad (medios
sociales, sucursal virtual).
 ¿Cómo comercializa el producto o presta servicios?
Presta sus servicios de manera telefónica, por medio de sucursales, virtual o la
gran publicidad que esta tiene.
 ¿Tiene en cuenta empresas competidoras o del mismo sector, identifique
que empresas similares?
Bancolombia tiene bastantes empresas competidoras, como lo son BBVA, AVAL,
Banco de Occidente, Banco Caja, entre otras las cuales ofrecen el mismo
servicio que esta.
 ¿Qué innovación presenta la empresa en el mercado?
Bancolombia tiene un centro de Innovación en el crea todas sus ideas para ser
mejores cada día. “En el CIB (Centro de Innovación Bancolombia) exploramos,
creamos y probamos negocios de una manera ágil para poner en marcha
emprendimientos exitosos por medio de la articulación de personas, capacidades
y metodologías. Utilizamos la innovación para revolucionar la industria, romper
esquemas y generar soluciones disruptivas. ¿Cómo hacemos la banca más
innovadora? Tenemos un Laboratorio que busca implantar la innovación, donde
más que un espacio físico, lo que nos diferencia es la transformación cultural de
las personas, las capacidades y talentos que se desarrollan allí”-Grupo
Bancolombia.

 ¿Tipo de estrategias implementadas para dar a conocer la empresa en el

mercado?
Tienen como estrategias el buen servicio al cliente para que se sienta a gusto, la
Orientación al Cliente también es importante para esta empresa, tiene un talento
humano capaz de ofrecer una relación que le genere valor a partir de la asesoría,
la actitud, la oportunidad y la calidad en el portafolio diseñado para él.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos
necesarios para el aprendizaje.)
 ESTRATEGIAS.

 Precio: El comprador se siente conforme por el prestigio de la marca y el

precio que se establece para adquirir este delicioso producto.
 Promoción: Para el incremento de las ventas esta entidad utiliza
estrategias que involucran el precio del producto.
 La publicidad: informar sobre las características del producto y la más
importante, persuadir al posible comprador. Hay diferentes elementos que
Coca Cola usa para llamar la atención. Por ejemplo, la mayoría de sus
campañas incluyen el color rojo que además de recordar al producto capta
la atención de las personas.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento

(Conceptualización y Teorización).

 ¿Qué es un Sector económico?

Los sectores económicos son la división de la actividad económica de un

Estado o territorio, atendiendo al tipo de proceso productivo que tenga
lugar, y englobando todos aquellos trabajos encaminados a la obtención
de bienes materiales y servicios.

 ¿Cuál es el Sector Terciario?

Los sectores económicos son la división de la actividad económica de un

Estado o territorio, atendiendo al tipo de proceso productivo que tenga
lugar, y englobando todos aquellos trabajos encaminados a la obtención
de bienes materiales y servicios. Si bien los sectores primario y
secundario se dedican a la producción de bienes materiales, la existencia
del sector terciario permite clasificar todas las actividades económicas
que permiten aumentar el bienestar de los consumidores a través de los
servicios, es decir la producción de bienes inmateriales.

 ¿Cuáles son las Tendencias sobre Procesos Tercer izados

(Outsourcing) en las empresas? ¿Qué es Mercado?

El mercado es el contexto en donde tienen lugar los intercambios de

productos y servicios. Es decir que en ese contexto es en dónde se llevan
a cabo las ofertas, las demandas, las compras y las ventas.
  ¿Qué es Demanda?

La demanda puede ser definida como la cantidad de bienes y servicios

que son adquiridos por consumidores a diferentes precios, es decir que el
consumidor está dispuesto a comprar y a pagar dependiendo su precio, u
Cliente externo: Los clientes externos son aquellos que pagan por obtener
los bienes o servicios de la organización. A la hora de clasificarlos
podemos dividirlos en distintos perfiles y tipología de clientes externos.

 ¿Qué es Competencia en el mercado?

Competencia se refiere a la existencia de un gran número de empresas

o personas que realizan la oferta y venta de un producto (son oferentes)
en un mercado determinado, en el cual también existen personas o
empresas, denominadas consumidores o demandantes, las cuales,
según sus preferencias y necesidades, les compran o demandan esos
productos a los oferentes. En algunos casos la competencia se presenta
con distinta intensidad y en diferentes niveles, que hacen que aparezca
un sistema de clasificación diferente.

 ¿Qué es Ciclicidad y periodicidad?

• PERIODICIDAD: La periodicidad es un término aplicado para mencionar

a una persona o elemento que se caracteriza por ser periódico, es decir,
el elemento mencionado en la oración es frecuente (posee una
repetitividad muy continua.

• CICLICIDAD: Es la repetición sistemática y ordenada de diferentes

términos litológicos en una sección estratégica.

 ¿Qué es Estrategias de mercado para empresas de Servicios?

Una estrategia de marketing de servicios efectiva identifica el producto clave de
la organización y las fortalezas de las personas y crea una oferta al cliente
basado en el liderazgo en la experiencia de conocimiento, habilidad y sector. El
objetivo es diferenciar los servicios de la organización y demostrar su valor
estratégico para el cliente.
 ¿Qué es Investigación de Mercados?
Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática
o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing
estratégico y operativo. Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que
debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las
diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus
intereses.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
3.4.1 Diseñar el Plan de Mercadeo al ente económico constituido para el
desarrollo del proyecto formativo, que contenga:
 Análisis del sector.
El tamaño promedio de cada hogar viene en descenso, con un aumento
significativo en los hogares unipersonales, que pasaron de representar el 9,5%
en 2010 al 11,2% en 2015, y las parejas sin hijos que aumentaron de 7,8% a
9,8% durante el mismo periodo. Esto resulta ser un atractivo perfecto para la
tenencia de mascotas, con muchos más hogares dispuestos a adoptar animales
como sustitutos de hijos o como compañía adicional para cohesionar núcleos
familiares.
En 2017 la industria presentó ventas por aproximadamente 1,23 billones (el
98,5%). Este valor representó un aumento del 11,9% respecto al 2016
(envidiable para cualquier segmento de comercio minorista) y un extraordinario
77,1% en tan solo cinco años (12,1% anual en promedio). En términos reales,
los datos tampoco son nada despreciables: 6,5% entre 2016 y 2017 y 43,9%
entre 2012 y 2017.
 Mercado Objetivo.
El producto que nuestra empresa comercializa va dirigido a la población que tiene
mascotas en sus hogares.
 Segmento del mercado.
“Hay que resaltar, que aunque las mujeres son las que más compras realizan
sobre estos productos, las adquisiciones por parte de los hombres vienen en
aumento. El estudio nos muestra que las edades de compras son muy variadas,
pero las de mayor compra de estos artículos oscilan entre los 30 años y 40 años”

Serie 1
MUJERES 65%

HOMBRES 35%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Serie 1
 • 5000 PRODUCTOS
De toda índole, ofrece el mercado colombiano. Según la superintendencia de
Industria y comercio.
• 3000 ESTABLECIMIENTOS Especializados. Según FENALCO
• 37 DE CADA 100
Hogares tienen una mascota. Según FENALCO
• $650.000 PESOS
Promedio de gastos mensuales para un perro.
  Cliente-Consumidor
Nuestros clientes pueden ser cualquier tipo de persona (natural o jurídica), ya
que comercializamos nuestros productos al por mayor y por menor.

 Tipo de producto, presentación comercial y precio.

Ofrecemos una cama acolchada con base de madera relleno con cojín relleno
de algodón, de buena calidad y buen precio, nuestra presentación comercial se
basa en anuncios, catálogos de ventas y carteles.

 Análisis de la competencia.
La competencia que tenemos a nuestro alrededor es bastante ya que también
se encuentran empresas dedicadas a la comercialización de accesorios para
mascotas es para empresas como MASCOTA, PET`S DREAMS, DOGTV,
ICONOPET y otras que comercializan y ofrecen los mismos productos.
 Proveedores.
Nuestros proveedores nos brindan la mejor calidad en sus productos, de valores
accesibles para nosotros como empresa poder desarrollar y elaborar de la mejor
manera los productos terminados que le ofreceremos a nuestros clientes.
 Ciclicidad y periodicidad de las ventas Meses de Enero, Febrero,
Marzo, Noviembre y Diciembre
 Estrategias de Mercado.

Precio
Promoción
La publicidad
Nivel de ventas en unidades y en pesos ($) por cada producto.
Justificación de las Ventas.
Cama de madera para mascotas
Unidades: 5.000
Precio unitario: $77.918
Pesos: $389.590.000
 ENCUENTA.(100 personas).
1. ¿Tiene Mascotas? o Sí.
o No.

100

50

0
si no

2. ¿Qué clase de mascota tiene?

o Gato. o Hámster o Perro. o Pájaros.
o Otros.
60
40
20
0
gato hamster perro pajaros otros

3. ¿Sexo?
o Femenino.
o Masculino.

60
40
20 4. ¿Edad?
0
hombre mujer o 8-19 Años.
o 20-30 Años.
o 31-45 Años.
o 45 en adelante.

50
40
30
20
10
0
8-19 20-30 31-45 45 o mas
años años años años

5. ¿Qué accesorios le ha comprado a su mascota?

o Camas
 o Collares o Pelotas o
Jaulas o Correas o
Ropa para mascotas.

40
35
30
25
20
15 Series1
10 Series2
5
0
CAMAS COLLARES PELOTAS JAULAS CORREAS ROPA PARA
MASCOTAS

6. ¿En qué lugar compras accesorios para tus mascotas?

o En una veterinaria. o En una estética

canina.
o En el mercado. o En el
supermercado. o Por internet. o
Otros lugares. o No compro
accesorios para mascotas.

7. Aproximadamente ¿cuánto gastas al año en accesorios para tu mascotas?

VETERINARIA

ESTETICA CANINA

MERCADO

SUPERMERCADO
 o Menos de 100.000. o 150.000-
200.000. o 250.000-300.000. o
350.000-400.000.
o 450.000 hacia adelante.

8¿Qué es lo más importante al momento de comprar algún accesorio para tu mascota?

o La calidad o Que la marca sea muy

conocida. o Que encuentre el
accesorio fácilmente. o Que sea
económico. o Que Sea de moda. o
No compro productos para mascotas.

45
40
35
30
25
9. Considera que los precios de los accesorios para mascotas en las tiendas son:

o Precios Justos. o Precios caros. o Baratos.

o Precios excesivos.
o No sé.

40

35

30

25

20

15

10

0
PRECIOS PRECIOS BARATOS. PRECIOS NOSE
JUSTOS CAROS. EXCESIVOS.

10. Te gustaría recibir descuentos y promociones en productos para mascotas:

o Sí.
o No.

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
SI NO