Actualmente, muchas empresas cuentan con sistemas de información computarizados,

que apoyan la toma de decisiones relacionadas con el diseño y control de la ejecución de

los planes de capacitación. Estos sistemas consisten, generalmente, en bases de datos
que almacenan la información pertinente conforme a los criterios de consulta o búsqueda
que desee la empresa. Técnicamente, dichas bases de datos consisten en tablas
independientes o relacionadas entre sí que guardan, organizan y procesan datos de
acuerdo con las necesidades de la empresa. A modo de ejemplo, una Base de Datos muy
simple para el manejo computacional de planes de capacitación en una empresa pequeña
o mediana (que puede llevarse en una planilla Excel) puede estar compuesta de dos
tablas como muestran la Tabla 8.1 y la Tabla 8.2 en el Apéndice Técnico.

Además de preparar informes a partir del contenido de las tablas, el manejo

computarizado de una Base de Datos permite realizar gran cantidad de búsquedas de
registros individuales o consultas según criterios determinados. En el caso de la Base de
Datos del ejemplo, algunas las consultas útiles para el control de la ejecución de los
planes de capacitación pueden ser las siguientes:
 Listado de cursos de una determinada área temática. Tabla 8.3 en Apéndice
Técnico
 Listado de cursos que ofrece un determinado proveedor. Tabla 8.4 en Apéndice
Técnico
 Listado de participantes en acciones de capacitación de un departamento
determinado. Tabla 8.5 en Apéndice Técnico
 Listado de participantes en un determinado curso. Tabla 8.6 en Apéndice Técnico
 Listado de acciones de capacitación por mes de inicio. Tabla 8.7 en Apéndice
Técnico
Así mismo, es posible generar diversas estadísticas de capacitación en forma automática,
como ser:
 Total de participantes por departamento
 Total de participantes por período
 Costo total de las acciones por área de especialidad
Las anteriores son sólo algunas de las muchas formas de procesar la información acerca
de las acciones de capacitación de una empresa a partir de una base de datos
computacional.

No está demás decir que un plan de capacitación debe apoyarse en un sistema de

información que facilite su diseño y permita controlar su ejecución, sino también sacar
enseñanzas para mejorar los planes futuros. Las enseñanzas son las conclusiones
positivas o negativas que surgen de las experiencias acumuladas a lo largo del tiempo, y
que pueden extrapolarse al futuro. Así, éstas permiten proyectar los resultados futuros en
distintos escenarios, e identificar las medidas conducentes a lograrlos o evitarlos.

101
Apéndice técnico
Capítulo 8

102