FORMATO PLAN DE SESIÓN

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Versión 4 _ mayo 31 _2011
Proceso: Ejecución de la Formación MODELO DE
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1. identificación del plan de sesión

Fase: análisis Numero de ficha

Fecha de inicio Fecha de terminación Duración

Nombre del programa de formación ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

Nombre del proyecto
Nombre de la Fase del proyecto ANALISIS
que desarrolla
Nombre del Docente: Luz Esperanza Espitia Preciado

2. Competencias a desarrollar:

Código: 21060100101
Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas,
siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

2.1 Introducción

Estudiante Lejaniense, el día de hoy usted asume un nuevo reto en su vida,

con el cual lograra un objetivo a nivel personal y profesional, como
corresponde a la formación por competencias; desarrollando conocimientos y
habilidades que forman parte de su preparación, interviniendo en el
desarrollo de los programas y producción de documentos que se derivan de
la función administrativa aplicando todas las normas vigentes en su
expedición.

La mayor parte de la vida, por no decir toda, la pasamos como miembros de

alguna organización, veamos: el colegio, un equipo deportivo, un grupo
musical, la iglesia, una asociación, el ejército, la universidad, el barrio donde
vivimos y otras donde usted puede compartir con los demás de manera
formal o informal. Todas ellas deben tener líderes o gerentes sobre los
cuales pesa la responsabilidad de contribuir para alcanzar las metas
propuestas, como también la implementación de programas de mejoramiento
organizacional. Pero independientemente de lo informal o formal, el papel de
los gerentes en todas las organizaciones tiene la misma función: ayudar a
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otros miembros de la empresa a fijar y a lograr las metas establecidas dentro

de la visión y la misión de la empresa. La administración y los modelos
gerenciales son una herramienta básica para obtener éxito en la gestión
empresarial.

Entonces, estimado estudiante, descubra su verdadero potencial y comience

a administrar la empresa más importante del universo: usted mismo.

En esta guía encontrara la orientación requerida para el proceso de

formación, se recomienda que su participación en el progreso de la presente
guía, se realice de manera responsable y comprometida.

2.2. Planteamiento de las actividades y estrategias de aprendizaje

 Con el fin de conocer los aportes realizados por los pioneros en

administración, conteste las preguntas que se encuentran en el cuestionario N°
1 (ver anexos), además debe realizar dos dibujos, cada uno en ¼ de cartulina;
uno donde represente el estudio realizado por Frederick W. Taylor y otro en el
cual identifique tres principios de la administración de Henry Fayol.

 Elabore un friso con las biografías de los autores de las escuelas de

administración.

 Genere dos cuadros comparativos; uno con los modelos gerenciales

(Empowerment, Outsourcing, Administración Estratégica, Reingeniería,
Benchmarking), teniendo en cuenta: concepto, ventajas y desventajas; y otro
con las escuelas administrativas identificando sus principales características.

 Si tuvieras la oportunidad de aplicar un modelo gerencial en nuestra

institución Educativa, ¿Cuál aplicarías?, ¿Por qué?

 Elabore dos acrósticos, uno con la palabra ADMINISTRACIÓN y otro con la

palabra GERENCIA.

 Entreviste a dos gerentes de negocios o empresarios locales y pregúnteles

cómo aprendieron a administrar.

 Entreviste a dos administradores públicos y pregúnteles en qué difiere su

trabajo al de los gerentes de negocios.

 Realice la lectura EL NIÑO Y EL BUEY (ver anexos), y conteste las

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preguntas.

 Leer los casos prácticos N° 1 y N° 2 y contestar las preguntas que aparecen

al final de cada caso (ver anexos), para esta actividad deben conformar grupos
de máximo cinco personas y mínimo tres.

3. Resultados de aprendizaje

Identificar las funciones, procedimientos, ubicación orgánico - funcional y

dependencias asociadas a la unidad administrativa, dentro de la
organización y su entorno.

4. Actividades y estrategias de aprendizaje

Identificar las funciones, procedimientos, ubicación orgánico-funcional y

dependencias asociadas a la unidad administrativa, dentro de la organización y su
entorno. (70 horas)

5. Evaluación de la sesión

Se evaluaran los temas:

 Evolución de la Teoría Administrativa
 Antecedentes históricos
 Elementos del concepto de administración
 Características de la administración.
 Cada estudiante conocerá, el cronograma para los dos años a formarse en
las 6 competencias laborales.
 Cada estudiante tendrá acceso a la información de los horarios, plan de
temas por este periodo académico (primer periodo).
 Tendrá acceso al programa de formación de la técnica asistencia
administrativa en digital.
 Se evaluará conocimientos teóricos por medio de evaluación escrita tipo
icfes.
 Participará en socialización de temas vistos en clase con un trabajo
colaborativo.
 Presentación de la guía o plan de sesión resuelta dentro del portafolio
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debidamente marcado y bajo la lista de chequeo del portafolio. Con sus

ítems hasta la fecha ya diligenciados.
 Se dará a conocer la fecha de encuentro para inducción SENA por parte del
instructor encargado para la técnica por parte del centro de industria y
servicios administrativos y financieros.
 Ejecuta procedimientos y funciones acorde con lo establecido en los
manuales y el direccionamiento estratégico de la organización.

6. Recursos
Ambientes de aprendizaje Medios y recursos didácticos

 Aula de clase  Recursos

 Sala de computo - Tablero
 Entorno empresarial - Marcadores
 Internet - Diccionario
 Entorno social  Medios
- Guías de aprendizaje
- Libros
- Computadores

7. Compromisos y Observaciones para las siguientes sesiones

 Deben guardar orden y respeto por sus compañeros, docente

acompañante y sala de sistemas.
 Debe traer hojas blancas para el desarrollo del plan o sesión.
 Traer un portafolio debidamente marcado.
 Traer lápiz, borrador, colores, regla, USB, útiles escolares para resolver
guía y solucionarla en clase.
 Tener una sana convivencia dentro y fuera de la sala de clases.
 Preservar el aseo y cuidar los equipos tecnológicos y accesorios y
muebles de la sala de informática.

8. Bibliografía

 PRIETO HERRERA, Jorge Eliécer. La Administración el ejercicio del Poder.

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Santa Fe de Bogotá. Corporación Unificada Nacional de Educación Superior.

 Fundamentos de Dirección y administración de Empresas. Mc. Graw. Hill. Eliath
Goldratt.
 Jean Paul Sallenave. Gerencia y Planeación Estratégica. Editorial NORMA S.A.
 Sergio Hernández y Rodríguez. Introducción a la Administración. Mc. Graw. Hill
 Carlos Ramírez Cardona. Fundamentos de Administración.
 Internet
- http://www.biografiasyvidas.com/biografia/t/taylor_frederick.htm
- http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/tyac/1.asp
- http://www.monografias.com/trabajos7/freta/freta.shtml
- http://www.biografiasyvidas.com/biografia/f/fayol.htm
- http://www.monografias.com/trabajos5/esad/esad.shtml
- http://sabanet.unisabana.edu.co/postgrados/gerencia_servicio/Ciclo_I/modelos/
guia.html
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ANEXOS GUIA 1

CUESTIONARIO No 1

1. ¿Quién fue Taylor? Describa su vida y sus investigaciones.

2. ¿Cómo era el ambiente industrial en la época de Taylor?
3. ¿Cuáles eran las principales deficiencias de la industria y los principales
conflictos laborales?
4. Describa los postulados de la administración científica propuesta por
Taylor.
5. Describa los principios de la administración científica del taylorismo.
6. ¿Qué objetivos buscaron los trabajos de Taylor y Fayol?
7. ¿Quién fue Fayol? Describa su vida y sus investigaciones
8. ¿En qué consistió el modelo de racionalización de la acción
administrativa?
9. Describa el proceso de toma de decisiones.
10. Describa los principios de la administración de Fayol.
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LECTURA

EL NIÑO Y EL BUEY
Rafael Pombo

El niño: ¿En qué piensas todo el día tendido sobre la hierba?

Pareces un gran doctor embelesado en su ciencia.

El buey: La ciencia, niño querido, no es lo que a mí me alienta; ésa es fruto

del estudio con que Dios al hombre obsequia. Fuera el pensar para mí,
pobre animal, ardua empresa; prefiero hacer 30 surcos antes que aprender
dos letras. Mascar bien me importa más que una lección en la escuela: con
las muelas masco yo, tú niño con la cabeza.

Pero si anhelas ser sabio ojala viéndome aprendas a rumiar, rumiar y rumiar
mucho, cada bocado de ciencia.

El digerir, no el comer, es lo que el cuerpo aprovecha, y el alma cuerpo

invisible tiene que seguir esta regla.

Sin rumiarlo bien, no engullas ni una línea ni una letra: el que aprende como
loro, loro ignorante se queda.

Preguntas:

1. ¿Por qué el buey manifiesta que el pensar para él es una ardua

empresa?
2. ¿Qué mensaje le dejo esta lectura?
3. ¿Cómo la aplicaría a la administración?
4. construya una moraleja práctica para su empresa
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CASO PRÁCTICO No. 1

TROQUELADOS RAMIREZ

Troquelados Ramírez es una pequeña empresa que se

desarrolló en Pachuca, Hidalgo. Fue fundada por don
Rutilo Ramírez, en 1963 para fabricar piezas para estufas y
calentadores. Con el tiempo diversificó su producción
llegando a manufacturar piezas de carrocerías de
autotransportes.

No obstante, su producción era de tipo artesanal se

efectuaba mediante maquinaria ya depreciada, que como
don Rutilo decía: “Ya se había desquitado con mucho”. Sus contratos de
fabricación los lograba gracias a sus bajos costos de mano de obra, y
basaba sus cotizaciones en sus estimaciones de los costos de materia prima,
así como en el tiempo que calculaba consumiría la manufactura de los
pedidos de sus clientes, el cual era muy variable puesto que cada operario
trabajaba conforme con su propia experiencia y método, generalmente
desarrollado a través del tiempo y de acuerdo con lo que le habían enseñado
en otros talleres.

El orden de ascensos en la empresa del Señor Ramírez era de aprendiz a

oficial, y de ahí a maestro. Sin que se contara con métodos de evaluación del
desempeño en los cuales fundamentara dichos ascensos; el factor
determinante era el tiempo de servicios o la separación de algún compañero
que ocupase la posición superior.

Debido a la pobre técnica de fijación de precios, en ocasiones apenas se

absorbían los costos. Don Rutilo siempre cargaba un 50% sobre sus costos
estimados para pagar sus gastos administrativos: Sueldo del contador y del
auxiliar de éste (una señorita que fungía también como secretaria), comisión
a los vendedores, el sueldo del jefe del taller y de los dos supervisores, así
como su propio sueldo, que retira semanalmente.

A pesar de su rudimentarios sistema administrativo, la empresa había

logrado crecer y contaban ya con cinco maestros, diez oficiales en diferentes
especialidades, un celador, dos almacenistas y treinta operarios
(aprendices): En resumidas cuentas, el personal de la empresa se elevaba a
cincuenta y cinco trabajadores, entre personal administrativo y operarios, sin
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contar el señor Ramírez, quien estimaba el valor de su empresa en

$3.500.000.

Por otra parte, las utilidades de la empresa mostraban una tendencia

descendente y enfrentan ya problemas de liquidez en forma cada vez más
frecuente. Hay mismo, había dificultades debido a las constantes
devoluciones de los principales clientes; la causa era, según lo manifestaban,
que no había uniformidad en las piezas, es decir no eran iguales, por lo que
pedían mayor exactitud. Esto mismo ocasionaba que incluso se perdieran
algunos pedidos de grandes volúmenes.

Una empresa fabricante de televisores, bajo licencia de una empresa

japonesa, le ofreció al Señor Rutilio un buen contrato para la fabricación de
bases para los aparatos. Pero, le pedían como condición que les mostrara
los planos del lay - out de la planta, el tiempo promedio de producción
unitaria, las especificaciones de calidad en términos de estándares y sus
sistemas de control de calidad. Además, debía asegurar la calidad, por lo
que enviarían a los representantes de un despacho consultor a que
evaluarán si la empresa estaba capacitada para cumplir satisfactoriamente
el contrato. Otra opción ofrecida por la fábrica de televisiones consistía en
que don Rutilio aportara el 50% de las acciones para constituir una nueva
empresa y su cliente, la fábrica de televisores se asociaría aportando el
resto. En ambos casos, Troquelado Ramírez debería adquirir maquinaria
nueva.

El hijo del señor Ramírez había estudiado Ingeniería Industrial y trabajaba en

una empresa de diferente ramo, pero con altos estándares de calidad. Al
enterarse del negocio propuesto a su papá le dijo a este: “¡Ándale Papá, es
una buena oportunidad! Vendamos el rancho y hasta podemos pedir un
préstamo a la Nacional Financiera.”

Preguntas:

1. ¿Tendrían aplicación las técnicas que a finales del siglo XIX había
desarrollador Taylor
2. ¿Por dónde empezarías tú?
3. ¿Quiénes intervendrían en la planeación de la producción?
4. ¿Contratarías nuevos operarios?
5. ¿Formarías otra empresa para evitar vicios arraigados en el personal, o
no te arriesgarías?
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CASO PRÁCTICO No. 2

EL DOCTOR ESPÍNDOLA

El doctor Manuel Hernández director de un hospital público de la ciudad de

Monterrey, ante la renuncia presentado por el doctor José Espíndola, el
mejor cardiólogo del hospital, quiso retenerlo ofreciéndole un pequeño
aumento de sueldo y permitiéndole un mejor horario de trabajo que el de los
otros médicos, siempre y cuando atendiese a los pacientes asignados. El
doctor Espíndola argumentaba que el perdía mucho al no poder atender a los
pacientes que lo buscaban en su consultorio personal y que por otra parte, el
sueldo que recibía en el hospital no era suficiente. No obstante la fuerza de
sus argumentos, el doctor Espíndola terminó por ceder a la petición del
doctor Hernández, acordando ambos en que este último se encargaría de
llevar a cabo los trámites necesarios para cumplir lo prometido.

Al solicitar el doctor Hernández al señor Sergio Ruiz, jefe de finanzas de la

institución que efectuara los trámites necesarios para elevar el sueldo del
doctor Espíndola, fue informado que eso no era posible de acuerdo con la
normatividad interna.

Ante la negativa, el doctor Hernández argumento que no podían ser

burócratas. Añadió que el talento del doctor Espíndola daba prestigio al
hospital y que, además, el aumento que solicitaba para el era pequeño, ya
que tan solo ascendía a $500.000 mensuales, lo que afirmo, era poco,
comparado con el costo de las demandas que el hospital había tenido que
pagar por los errores cometidos por otros médicos. La última había sido de
$70’000.000 lo que elevaba la suma anual de este concepto de gastos. Por
otra parte, el director consideraba que sería sumamente difícil reemplazar al
doctor Espíndola, debido a su elevado nivel profesional. A pesar de tal
argumentación, el contador Ruiz continuo objetando hasta que el doctor
Hernández se retiró insatisfecho por no haber logrado acuerdo alguno.

El día de la quincena el doctor Espíndola se dio cuenta que su salario no

había sido incrementado. Se dirigió a la jefatura de finanzas donde pregunto
por su aumento al contador Ruiz quien le informo que ello no era posible
pues no procedía conforme a las regulaciones salariales vigentes en el
hospital. Inmediatamente el doctor Espíndola se retiró y procedió a elaborar
su renuncia, entregándosela al director.

Este hecho molesto al doctor Hernández que en el acto mando a llamar a

Ruiz. Al tenerlo frente a él, le solicito su renuncia. Este se limitó a contestar
que no había motivo valido para ser despedido y que en todo caso el
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demandaría a la institución, pues si no aplicaba la norma incurría en

responsabilidad y de no cumplir las órdenes del director seria despedido, aun
cuando trataba de que su actuación se ajustase a la normatividad
establecida.

Preguntas:

1. ¿Hay dualidad de autoridad? ¿Sí o no? ¿Por qué?

2. ¿La burocracia (normatividad inflexible) puede ocasionar mayores
costos?
3. ¿Qué hubieras hecho en lugar del doctor Hernández?
4. ¿Es correcta la posición del contador Ruiz al negarse a autorizar el
aumento?
5. ¿Qué propones para resolver problemas como este?