EL FACTOR FRED

Nathalia Múnera García

Valentina Cuartas Montoya

Juan Pablo Zambrano Cadavid

Luis Felipe Montoya Medina

Fernando Mesa Rivera

Docente: Luis Fernando Noreña Quintero

Grupo: 03

Fecha: 14 de Octubre

Asignatura: Administración

POLITECNICO COLOMBIANO JAIME ISAZA CADAVID

INSTITUCION UNIVERSITARIA

INGENIERIA DE PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

MEDELLIN

2015
  INTRODUCCION.

En la antigüedad la administración algunos escritores, remontan el desarrollo de la administración

a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides, pero sin
embargo muchas empresas en esas épocas no sentían la necesidad de aplicarla en sus
organizaciones.

El libro FACTOR FRED, fue escrito por Mark Sanborn, quien nación en Junio de 1976 en Estados
Unidos. Reconocido conferencista, escritor y presidente de Sanborn And Associates Inc. Mark Ha
dado conferencias de liderazgo, trabajo en equipo y del cambio; ha escrito libros como Teambuilt,
Proffesional Sucess, El factor Fred que vendió más de 13 millones de ejemplares.

La idea principal del libro es motivar y hacer el lector reflexione sobre las diferentes historias de
cómo se puede lograr la diferencia, motivarse, superarse y llegar a lo extraordinario. Con el
contenido del trabajo podemos analizar a partir de cada integrante los diferentes puntos de vista
de que es un Fred, como nos podemos convertir en uno y las relaciones que tiene con los
diferentes sectores empresariales.

En nuestro tiempo para que las empresas tengan éxito con seguridad es necesario realizar un
proceso administrativo y esto con relación al libro, realizarlo de una manera excepcional y con
amor.
  ANÁLISIS INDIVIDUAL.

1. El libro el factor Fred, llego a mis manos a partir de una selección de lecturas realizada por el
profesor Luis Fernando Noreña en la materia de Administración. Cuando empecé a leer el libro me
gustó mucho ya que se trataba de una historia de la vida real, donde el hombre que tenía un
trabajo no tan significante pero digno, lo realizaba con amor y entusiasmó.

Fred Shea era un cartero de la ciudad de Washington en los Estados Unidos; él era un hombre que
se preocupaba por las necesidades de los demás y como hacer de la mejor manera su labor. Mark
Sanborn al mudarse a la ciudad de Washington Fred lo recibió de una manera en la que a él lo
impresiono demasiado, ya que una persona que tiene un trabajo tan agotador como podía ser tan
amable y servicial.

A medida que las personas van leyendo este libro o por lo menos yo vamos pensando y
reflexionando de cómo ser mejores personas y como realizar mejor nuestra labor, ya sea como
estudiante, empleado, cliente etc. “Todos podemos marcar una diferencia”, este es el mensaje
motivacional, donde no tienen que ser cosas grandes como cambiar el mundo, llegar a la paz de
un país, sino de hacer sentir bien a las otras personas con nuestros actos; esto es hacer algo de
una manera extraordinario.

Este libro se relaciona mucho con la Administración porque aprendemos a ser líderes y no jefes,
que es lo más importante de un buen administrador y con ello realizar buenas relaciones con la
gente y así motivarlos a que se vuelvan Freds para llegar a la excelencia y al éxito de la
organización.

La administración es el todo de una empresa, pues si se realiza un buen trabajo en cuanto a esto y
se aplican los pilares de una buena manera la organización saldrá adelante; de lo contrario será un
intento fallido. Por esto necesitamos personas Freds que integren nuestra empresa para que
hagan sus labores de una manera excepcional y con amor para que la compañía pueda dar sus
frutos y obtener un crecimiento continuo.

El sector de mercadeo en las empresas es muy importante ya que a partir de esto es donde
pueden maximizar las utilidades de la organización. La prestación de un servicio y de qué manera
se presta es lo que vende en las empresas; un ejemplo muy claro es el de las ferretería a la que iba
el Señor Sanborn que a pesar que tenía dos ferreterías grandes con muy buenos precios cerca, no
tenía lo más importante; “el servicio”; por lo anterior prefería ir a una ferretería que no tiene
punto de comparación en cuanto a lo macro y a los precios tan favorables, pero las personas que
allí atendían eran todos unos Freds que para el Señor Mark y para cualquier persona es lo más
importante, la atención. Ser un Fred es crecer como persona, donde la solución a los problemas no
es el dinero si no en pensar bien las cosas y como así llegar al origen del problema para repararlo.
Si usted no disfruta su labor puede hacer que se vuelva lo mejor que le ha pasado en la vida,
reinventando su trabajo de una manera creativa y hacerlo como si fuera lo último

Fernando Mesa Rivera.

2.

El factor Fred “una nueva forma de ver la vida”:

El libro Factor Fred de Mark Sanborn llega a formar parte de mis lecturas por un objetivo en
específico de la materia administración. Personalmente es impresionante el carácter de
entusiasmo e intriga por seguir y seguir leyendo este libro, motivo por el cual causa un
sentimiento de cambio y de percepción distinta a la vida al leer dichas historias.

El libro primordialmente pone como ejemplo y motivación a Fred “el cartero”, un hombre de
la ciudad de Washington en los Estados Unidos que su percepción por ver su trabajo como un
medio para hacer más fácil la vida de los demás y para brindar un trabajo excepcional llama la
atención de Mark Sanborn, que se dedica a compartir esta historia como tema de sus
conferencias y que de tal manera las personas se pueden llenar de lo que Fred brinda, que
podamos pensar en lo extraordinario, que podemos crear y además poder dignificar nuestro
trabajo haciendo lo mejor.

El libro nos permite ir convirtiéndonos poco a poco en un Fred demostrando primordialmente

cuatro principios, el primero: “Todos marcamos una diferencia” , allí el autor nos permite
concluir que es decisión nuestra tomar una actitud positiva en nuestras vidas, sea en el
trabajo, en la familia o en la sociedad, de este principio cabe rescatar que no es difícil
convertiste en un Fred ya que todas las acciones son naturales y no conllevan de más tiempo,
además puedo confirmar atreves de mis experiencia lo que puede logara un pequeño detalle
que demuestre lo importante que soy para alguien, o lo satisfactorio que es ayudar a alguien
no por obligación si no por querer, es aquí donde radica el verdadero sentido de un Fred hacer
las cosas con amor. El segundo: “la relaciones son la base del éxito”, aquí un Fred debe ser
alguien que le importe las situaciones de los demás, y que por lo tanto realice su trabajo de
forma extraordinaria de tal manera que ayude a las personas, donde se preocupe por ellas y
que adquiera la confianza de sus clientes que para él no son simplemente clientes sino
además amigos. El tercero “no dejar nunca de crear valor para los demás”, es aquí donde la
creatividad juega un gran papel, ya que no es crear valor con dinero, si no hacer sentir a las
personas valiosas no por obligación si no por la satisfacción de hacer lo correcto, es aquí
donde me visualizo como un jefe líder, capaz de motivar a las personas y siendo un ejemplo de
un Fred, porque que la mayor competencia y critico debe ser yo mismo. Por ultimo tenemos
“la importancia de reinventarse con frecuencia” es aquí donde miro la importancia de ser yo
mismo pero creyendo que cada día que debo mejorara y dar lo mejor de mí para la sociedad,
es allí donde le doy importancia a mi superación personal creyendo en hacer las cosas
correctas, con amor y no siendo conformista con lo que doy o recibo.

Considero que el libro brinda la oportunidad de abrir la mente y convertirse en una persona
feliz, ya que somos nosotros mismo quien le damos el valor a las cosas y sin importar el
trabajo que tengamos nosotros somos los que decidimos como nos queremos sentir. De las
frases del libro destaco esta: “ la posición nunca determina el desempeño, pero el desempeño
definitivamente determina la posición” aquí veo el fin de libro, demostrar a cada uno de las
personas como se deben hacer las cosas, lo simple que puede ser y los grandes beneficios que
traería, lógico no estaríamos haciendo la paz del mundo pero evidentemente si se estaría
contribuyendo a mejorar la sociedad, entender que el principal objetivo no es encontrar Freds,
si no convertirse en uno de ellos ya que aquí radica que si quieres mejorar positivamente
debes empezar por ti, para que la gente se contagie y entienda que también pueden ser un
Fred y contribuir de una manera extraordinaria convirtiendo lo más pequeño en grande, lo
más insignificante en importante por medio del amor, el espíritu, la creatividad, y la ganas de
marcar una diferencia positiva por eso antes de preguntarnos ¿qué diferencia marque hoy?
preguntémonos ¿Qué clase de diferencia marque hoy?

Nathalia Múnera García

3. El llegar a ser un Fred beneficia a las personas con las que interactúan tanto como a sí
mismo, reduciendo complejidad en las situaciones que se presenten.

Muchos se deben de estar preguntando qué es lo que significa esa palabra “Fred”. Pues Fred
significa convertirse en una persona que hace su trabajo con pasión, sin importar cuál sea y
que sabe cuán importante es el interesarse por las demás personas y velar por su beneficio.
Cuando llegas a un Restaurante con tu familia y de inmediato sale un mesero para acogerlos
además de mostrar interés por ustedes como clientes, acaso usted no volvería a visitar ese
mismo restaurante? Obviamente lo harías. Ese mesero que ama su trabajo y que no lo hace
solo por el dinero con el que va a salir recompensado, (esto tampoco significa que hay que
regalar el trabajo) es un claro Fred haciendo de un trabajo que para muchos no tiene
importancia.

“Todos sin excepción marcamos una diferencia”. Ésta frase definitivamente es para
reflexionar, aún más para aquellos que no sienten motivación en sus vidas, que están
sumergidos en una monotonía y que se sienten poco valiosos. Todos marcamos diferencia ya
sea buena o mala pero la marcamos, pero con razón debemos marcar diferencias buenas. Hay
que cada día levantarse y cambiar algo, hacer algo diferente, haciéndote así más especial, y no
importa en el trabajo que te desempeñes ya sea desde ser una importante gerente de un
banco hasta un barredor de calles, siéntete importante, tu trabajo es importante y hazlo de la
mejor manera posible sintiéndote feliz, actuando como un verdadero Fred.

El ser un Fred te va a dar satisfacción personal, te vas a sentir feliz haciendo lo que haces lo
que va a ser igual a un trabajo excelente y a un servicio único por ende se va a ver beneficiado
todo aquel que vaya a hacer uso de dicho servicio, sintiéndose bien, que es valioso y que le
interesa su bienestar a la otra persona.

Luis Felipe Montoya Medina

4.

EL FACTOR FRED; EMPECEMOS TODOS POR SER UN FRED.

Quisiéramos estar rodeados de “freds”, pero ¿por qué no empezar por convertirnos en uno
de ellos?

El libro “el factor Fred” tiene un mensaje motivacional, que parte de la inspiradora vida de
Fred, un cartero que convertía su ordinario y común trabajo en algo extraordinario, prestando
un excelente servicio más bien personalizado a todos sus “clientes” a los cuales trataba como
sus amigos. Fred marcaba una enorme diferencia positiva en su trabajo porque lo que hacía lo
realizaba con mucho compromiso, calidad, creatividad y un gran espíritu de servicio que lo
impulsaba a realizar todo esto, no por un reconocimiento, ni un premio, sino porque era lo
correcto y por el bienestar que le producía hacer el bien y ver el efecto positivo que tenía en
los demás, todo esto haciéndolo de corazón.

En la vida de los “Freds” hay cuatro principios fundamentales que se ponen en práctica sea
cual sea la profesión o la situación en que se encuentren, y estos son:

a. TODOS, SIN EXCEPCION, MARCAMOS UNA DIFERENCIA

Cada empleado es el único que decide realizar su trabajo de una forma extraordinaria, en
cualquier circunstancia o sea cual sea su profesión y así marcar una diferencia positiva entre
sus compañeros y en su empresa ya que no existen trabajos ordinarios ni insignificantes, solo
personas que no se apasionan por lo que hacen y que no le agregan algo de creatividad a su
labor solo para sentir la satisfacción de hacer las cosas correctamente y no por obligación o
recibir algo a cambio.

b. EL ÉXITO SE BASA EN LAS RELACIONES

Hay que empezar por conocer las necesidades del cliente y así construir una relación con ellos
para volver el servicio personalizado, logrando así que el cliente se sienta a gusto y cómodo en
el transcurso de que se le presta el servicio; por esto para que algo tenga éxito en la vida tiene
que interesarse más en la persona y lo que necesita e interactuar con ellas de forma educada.

c. DEBEMOS CREAR VALOR CONTINUAMENTE PARA LOS DEMAS SIN QUE CUESTE UN
CENTAVO.

Acá la imaginación y la creatividad juega un papel fundamental ya que estas permiten generar
un valor para los clientes sin gastar dinero y hace que la persona se vuelva empleable y
solicitado por el empleador por que cuenta con unas habilidades que para los clientes son
primordiales y muy importantes, al igual para la empresa ya que esta va a tener una ventaja
sobre su competencia, porque cualquiera puede resolver problemas con dinero (siendo esta
una mala solución) pero no cualquiera hace uso de su creatividad o imaginación para resolver
los problemas y lograr sacar adelante algún proyecto.
 d. TODOS TENEMOS LA CAPACIDAD DE REINVENTARNOS CON REGULARIDAD.

Cada día es un nuevo comienzo independientemente de lo que hagamos y ese día es una
nueva oportunidad para implantar un toque de originalidad a la labor que desempeñemos y
así reinventar el trabajo y no caer en el aburrimiento o irse a la casa pensando en que hizo su
trabajo pero sin ningún tipo de satisfacción personal que lo haga crecer como persona, por
esto reinventar cada día lo que hacemos es algo muy importante para sentirse bien consigo
mismo.

Personalmente pienso que en el mundo hay muchos “Freds” personas que se enfocan más en dar
que en recibir, porque ayudar les produce mayor satisfacción que cualquier otra cosa y que
cuando están desempeñando alguna labor hacen lo correcto no solo porque tienen que hacerlo,
sino porque es lo correcto por hacer.

Son personas que día a día tratan de hacer todo de la mejor manera posible y mientras hacen eso
la pasan bien y así alcanzan el éxito, siendo felices, positivos y auténticos en su trabajo y esto no
solo los beneficia a ellos como personas sino también a la empresa, porque uno de los secretos
para competir con éxito es tener Freds en todos los niveles de la organización sin excepción alguna
y esto se puede lograr atrayéndolos a la empresa, la cual debe reconocer, recompensar, estimular
y valorar a cada uno de los Fred, pero también dándoles la oportunidad de ser mejores y superarse
cada día, pero también hay que tener en cuenta de que ya hay Freds en las empresas y tenemos
que dejar que se manifiesten, dándoles el tiempo necesario para que sus talentos salgan a flote y
los jefes se den cuenta de la cantidad de freds que hay en la organización y lo valiosos que son;
cuando la organización ya este conformada por Freds nos daremos cuenta que no hay nada mejor
que un equipo de Freds liderado por otro Fred.

Algo para tener muy en cuenta es el secreto de los Freds: hacer todo con el corazón, sin esperar
algo material a cambio de lo que hacen con todo el amor y gusto del mundo.

En conclusión podemos darnos cuenta que cualquiera de nosotros podemos convertirnos en un

Fred, no porque nos digan que eso está bien y lo sintamos como una obligación, sino porque de
verdad nos nace y porque nos va a llenar de satisfacción el ver que le podemos hacer la vida un
poco más fácil a las demás personas sirviéndoles de una forma muy especial y comprometidos con
la labor que desempeñemos, todo esto hay que hacerlo con el corazón, sin esperar una
recompensa a cambio porque si lo hacemos con ese objetivo y ese interés no lograremos lo que
queremos y los agradecimientos no se verán de forma sincera, en cambio si hacemos todo lo
contrario y no nos empeñamos en hacer las cosas por esperar algo a cambio, las recompensas
llegaran por si solas y los reconocimientos y regalos serán algo adicional a la felicidad que genera
servirles a los demás con el corazón.

Juan Pablo Zambrano Cadavid

5.

ENSAYO “EL FACTOR FRED”

El libro EL FACTOR FRED, nos trae una serie de enseñanzas y principios a través de la
experiencia de Mark Sanborn quien es sorprendido por un cartero llamado Fred que es
encargado de llevar la correspondencia a su hogar, este peculiar cartero, demuestra algo que
llama la atención de Mark puesto que hace más de lo que debería, no se limitaba a repartir el
correo si no que por el contrario trataba de ofrecer un excelente servicio entablando una
relación con los clientes y de esta manera marcaba una diferencia muy notable en su trabajo,
lo que nos enseña que para alcanzar el éxito en cualquier labor, debemos ponerle pasión a lo
que hacemos y no limitarnos, ponernos metas, ser creativos, intentar superarnos, ser
entusiastas, comprometidos y tener un excelente espíritu de servicio.

De ahí surge la idea de denominar a determinadas personas como “Freds”, personas que
tienen como metas la excelencia y la calidad caracterizadas por su espíritu de servicios,
innovación y compromiso. Para convertirnos en un Fred debemos entonces, según Mark
seguir ciertos consejos o enseñanzas que nos presenta en el libro.

De igual forma, a través de diferentes historias de FREDS se nos enseña que debemos de
marcar la diferencia y hacer las cosas bien, sin importar nada puesto que en cualquier
momento alguien puede estar observándonos y así serviremos de inspiración para esas
personas que quieren tener cierta de pasión y se motivaran a superarse y lograr de lo
ordinario, algo extraordinario.

Para comenzar, se nos dice “Hagas lo que hagas, hazlo bien” esto es muy importante puesto
que nos enseña que no hay ningún trabajo insignificante ni micho menos ordinarios si son
personas extraordinarias y con pasión quienes lo realizan por ende ninguna persona debe
sentirse insignificante realizando su trabajo, cada trabajo es importante y de igual forma se
debe de tener en cuenta que el éxito se basa en las relaciones, debemos tener buenas
relaciones con los clientes y de esta manera nos estaremos convirtiendo en Freds.

Algo que también llamó mucho mi atención es el hecho de crear valor sin que nos cueste
nada, utilizando el secreto de reemplazar el dinero con imaginación y el capital con
creatividad.

En la vida, todos vamos a recibir en algún momento una oportunidad que no podemos
desaprovechar, sin importar el trabajo o la ocupación que tengamos debemos ver siempre un
nuevo comienzo, y debemos comenzar por ponerle pasión a lo que hacemos.

“No importa qué haya sucedido ayer, hoy es otro día. Aunque no podemos negar las
dificultades de la vida, tampoco debemos permitir que ellas nos limiten.”

Sin importar que esté sucediendo debemos de ser positivos y dar lo mejor de nosotros en
cualquier situación, debemos reinventarnos con frecuencia, debemos ponernos metas, la
mejor forma de aumentar nuestro valor es creciendo como personas, el truco es competir con
nosotros mismos, esto es más productivo y divertido e implica crecer cada día, superarnos ,
cambiar positivamente y mejorar constantemente y de esta manera adquirir nuevas
oportunidades, pues ya sabemos que “La oportunidad es la posibilidad de llegar a ser mejor de
lo que uno jamás ha sido”. Este es el comienzo, después comenzaremos por ejercer cierto
efecto positivo en las personas, debemos ser excelentes y enseñarles a los otros a serlo
también “Enseñamos lo que sabemos, pero contagiamos lo que somos”.

Así que este libro, en general nos invita a convertirnos en “FREDS”, a dar el primer paso
cuanto antes, “No espere a que llegue el momento “correcto”; ese momento nunca llegará.
Tampoco espera a que otra persona se le adelante; eso es posible, pero no seguro. Y no
espere a que aparezca la oportunidad perfecta; más bien, aproveche cualquier oportunidad y
conviértala en algo perfecto.” En nuestras manos está ser alguien más del montón o ser
excelentes en lo que hacemos y CONVERTIR LO ORDINARIO EN LO EXTRAORINARIO.

“Somos lo que hacemos una y otra vez. Por lo tanto, la excelencia no es una acción sino un
hábito” ARISTÓTELES

Valentina Cuartas Montoya

  COMO SE ASEMEJA ESE LIBRO CON UNA EMPRESA INDUSTRIAL, GANADERA, MINERA Y
DE SERVICIOS.

Empresa Industrial: Para que una empresa industrial tenga éxito, sus empleados deben ser tipo
Fred y tener los cuatro principios y así se podrá lograr una alta competitividad. Aunque en una
empresa industrial se requiere el apoyo de máquinas y herramientas, el hombre también juega un
papel fundamental ya que tiene que supervisar todo el proceso para evitar fallas y posibles errores
en el transcurso de la transformación del producto, también en la transportación de la materia
prima y en la entrega del producto final, estas personas deben aplicar el “factor Fred “en la
realización de su labor para así llegar al éxito, no solo personal sino también para la empresa en
general, estas personas deben mantener una buena relación con las que interactúen y más que
todo la que entrega el producto final y el gerente o el encargado de realizar el negocio para que
así él que vaya a comprar se sienta más cómodo y en un ambiente de su agrado ya que él que le
vende el producto mantiene una buena comunicación y sabe llevar la relación de proveedor-
cliente, por ende ya estaremos marcando una gran diferencia positiva como empleados y creando
un valor para los demás, porque al hacer que el cliente se sienta a gusto con la calidad de servicio
que se le presta al entregar el producto, él siempre va a querer trabajar con la empresa dándole
así más ganancias y empujándola más a la competitividad, esto también lo tienen que aplicar las
personas que trabajen dentro de la empresa supervisando que todo se lleve a cabo
correctamente, pero también, pensamos nosotros, que algo muy importante es que ellos tienen
que reinventarse con regularidad, reinventar lo que hacen para no caer en el aburrimiento, ni en la
monotonía, deben dar buenas ideas para que algo mejore, deben darle un poco de originalidad a
lo que hacen e implementarle algo de creatividad y así convertir lo ordinario en extraordinario;
después de todo esto cada uno vera las recompensas que le traerá comportarse como un Fred,
pero actuando de corazón y haciendo todo con pasión y amor por su trabajo, demostrándoles a
todos lo bueno que es comportarse de tal manera , dejándoles un ejemplo a seguir.

Empresa Ganadera: Los animales serían el ganado de la mejor calidad porque los Freds que los
cuidan hacen su trabajo de manera excelente, se preocupan por que estos se alimenten bien y
estén en las óptimas condiciones. Además los negociadores van a venderlos fácilmente, ya que al
ser Freds las relaciones se les facilitan, se preocuparan por sus clientes brindándole el mejor
producto y de esta manera aseguraran una próxima venta y de seguro convencerán a varios
compradores, creando así una gran imagen de la empresa y mejorando más y más su trabajo.

Empresa Minera: En la minería se necesita al hombre para que maneje las maquinas con las que
se extraen los minerales y para transportarlos, también para que realicen los túneles cuando las
minas son subterráneas, y se necesitan personas que supervisen todo el proceso, esto en la parte
operativa, pero también se necesita gente que plantee estrategias para poder comercializar el
producto y de acuerdo a las necesidades de las personas lleve a cabo dichas estrategias. Todos sin
excepción alguna deben trabajar bajo el “factor Fred” porque no hay nada mejor que un equipo de
Freds liderado por otro Fred, pero que no se sientan en la obligación de actuar de dicha manera,
sino que a raíz de la pasión que tienen por su trabajo y las ganas de hacer las cosas correctamente
su actuar se vea reflejado en los principios que nos muestran en el libro.
Los obreros deben mantener una buena relación ente ellos y una excelente comunicación, para
que su trabajo se realice correctamente, al igual con los que están un rango superior a ellos como
los supervisores los cuales, si tienen una buena comunicación con sus obreros podrá coordinar
mejor el trabajo y le podrá dar ejemplo a operarios de otro sector, su trabajo tendrá que ser
reinventado con frecuencia para hacer más amena su labor , y servir de ejemplo para los obreros
que quieran superarse personalmente. En la parte administrativa también es muy importante
cumplir y seguir los cuatro principios de un Fred, la relación con sus clientes es muy importante, es
una base fundamental para que algún negocio tenga éxito, tendrán que marcar una diferencia
frente a sus competidores de alguna manera para que los clientes se sientan atraídos y quieran
hacer parte en la compra de los minerales, también tendrán que darle un toque de originalidad e
imaginación a su trabajo y tratar de solucionar problemas de la empresa con los menores recursos
posibles para lograr ser mejores que la competencia. Estas personas también estarán encargadas
de descubrir Freds dentro de su empresa y dejarlos que demuestren todo su potencial, y no
olvidarse de recompensar y agradecer de alguna manera a los que realizan su trabajo
correctamente.

Empresa de servicios: Todo va a empezar muy bien desde que los Freds encargados de
promocionar el servicio hagan de la mejor manera su trabajo y así muchas personas van a
adquirir estos servicios, ya que la empresa se preocupara por las necesidades de los cliente, se
esforzara por que la calidad de sus servicios sea la mejor y además de cumplir todo lo que se la ha
prometido al cliente, la empresa de servicios eliminará todos los “malos ingredientes” que hacen
que su empresa pierda valor y por el contrario aumentara los “ buenos ingredientes” . Luego los
Freds encargados de instalar todos los servicios, no se limitaran a hacer lo necesario sino que se
preocuparan porque su trabajo lo estén haciendo de la mejor manera y además le preguntaran a
sus clientes que más necesita para que su servicio sea extraordinario, los servicios siempre van a
estar funcionando bien por las constantes revisiones realizadas por los Freds haciendo que esta
empresa ofrezca un servicio intachable.
  COMO SE APLICA EL LIBRO CON LA REALIDAD EMPRESARIAL.

El libro EL FACTOR FRED, es muy útil en la actualidad puesto que sus consejos y sus enseñanzas
nos sirven para ponerlos en práctica y de esta manera marcar la diferencia, ya sea en la
cotidianidad o en el campo laboral.

Hoy en día es muy importante seguir el ejemplo de Fred puesto que el éxito lo consiguen las
personas como él, quienes buscan la excelencia y la calidad por medio de un espíritu de servicio,
innovación y compromiso pero sin dejar a un lado las relaciones con los demás.

Si utilizamos las enseñanzas y principios del libro correctamente podremos incrementar los valores
que tienen nuestros servicios, pues sus consejos son muy prácticos ya sea para quienes poseen
empresas o para los que no, posiblemente, muchas empresas utilizaron los principios de Fred para
crecer y debemos seguir su ejemplo.

Lo que se busca hoy en día con este libro es llenar el mundo de FREDS, el ambiente laboral sería
mucho más ameno si cada una de las personas que lo conformamos nos convertimos en un Fred.

El libro se aplica hoy en día en cada uno de sus ejemplos y sus historias puesto que este refleja la
realidad de las empresas y las personas, que buscando cada día la excelencia logran obtener varios
tipos de recompensas, y no solo hablando de las económicas pues el crecimiento abarca todo tipo
de aspectos.

Por eso, debemos de poner todos en práctica cada uno de los consejos que nos da este
maravilloso libro, pues hoy en día nos serán de gran utilidad para crecer como personas y para
convertirnos en personas emprendedoras, todos sin excepción alguna tenemos un Fred escondido
solo hay que sacarlo y aplicarlo para lograr una mejor manera de vida.
  REFLEXION GRUPAL ACERCA DEL LIBRO

Este libro dejo muchas conclusiones y reflexiones de cómo nos queremos desempeñar en nuestra
vida como profesionales, como queremos contribuir a la sociedad y de qué manera lo debemos
planear para aplicar estos métodos desde ya, y de esta manera ir creando un experiencia nueva e
importante a las personas con las cuales interactuamos sea la familia, clientes o trabajadores.

Empezáramos hablando de lo generado por este libro para nuestra vida personal, consideramos
que la mayor reflexión es que cada uno de nosotros somos dueños de actuar como queramos, de
decidir si empezamos el día haciendo algo diferente que marque algo positivo para los demás pero
que en realidad que el mayor beneficiario de estas actitudes seamos nosotros, que hagamos todo
con amor, con pasión, que nuestro objetivo sea mejorar, y superarnos pensando en ayudar,
haciendo las cosas correctas y contribuir para que la vida de los demás sea mejor con el simple
hecho de saludar, de entender que todos somos humanos y nos equivocamos.

En nuestra vida como futuros profesionales encontramos demasiadas ayudas, estrategias que
deberíamos aplicar en nuestra labor, es sorprendente como al pasar de un jefe a un líder y de un
líder a un alquimista de la modernidad puede generar un gran cambio y poder así asesorar a
nuestros empleados, y llevar a la organización a hacer cosas extraordinarias.

La mejor forma de poder contribuir positivamente para la organización no es simplemente

encontrar los Freds, si no convertirse un uno de ellos y así ser parte de inspiración para los demás
y que se den cuenta que si nosotros podemos ser Freds ellos también lo harán , y es allí donde es
primordial que nosotros como futuros gerentes tengamos la capacidad de determinar cuándo
podemos marcar una diferencia sin tener que ser una obligación ya que es allí perdería su valor,
identificar a qué clase de personas vamos a marcar una diferencia y en que ámbito y además ser
una diferencia positiva en la sociedad y agregar valor a lo que hacemos por los demás.

Una parte para resaltar importante en la lectura es cuando nos demuestra que podemos
interactuar de dos maneras, la primera es la interacciones transaccional y la segunda
interacciones relacionales y las grandes diferencias que puede tener estas dos ya que las
transaccionales es simplemente trabajar y hacer lo correcto solo por esperar un resultado y así le
estaríamos dando a nuestro personal o las personas que nos rodean poco valor y estas se sentirían
utilizadas, por el contrario la relacionales se basa en el trato de la gente aquí es más importante
los medio para llegar al resultado, las actitudes y lo que se realiza es la base fundamental, porque
no es solo hacer las cosas para que la gente las vea o te alaben es mejor hacer las cosas porque es
la forma correcta de hacerlas.

Es importante llevarla al éxito la organización por eso debemos actuar como Freds y por lo tanto
debemos decir la verdad nunca prometer algo que no podemos logara y reconocer cuando no
sabemos algo o fallamos en algo y no solo reconocer si no también no quedarse con la duda y por
el contrario solucionarla, nuestra primordial arma no debe ser el poder como tal , sino el poder de
la personalidad, que seamos llamativos y reconocidos por lo que hacemos por nuestras acciones y
prioridades, no debemos esperar a que nos digan que hacer si no que debemos solucionar las
necesidades por anticipado agregar “Ingredientes nuevos” como alegría, entusiasmo y por igual
eliminar los “malos ingredientes” como la impuntualidad, los errores entre otros.

Demos fijarnos en los ejemplos que nos da la sociedad y aprender que estamos rodeados de Freds
que nos brindar buenas ideas, estas las debemos aplicar pero no para hacer un doble delas ideas,
sino por el contrario tomarlas para analizarlas, mirar que beneficios traen y adaptarlas a las
necesidades que queremos suplir para que de esta manera las acomodemos de nuestra forma
dándole su toque único , poderlas en marcha y así nos estamos beneficiando de lo que nos brinda
un Fred aplicándola de forma distinta y única nosotros para convertir estas buenas actitudes en
una cadena.

La mayor reflexión es que lo que distingue a los Freds no son los resultados que obtienen, si no la
influencia que ejercen en los demás y esta es la fuente de su satisfacción es por eso que el espíritu
verdadero de un Fred es el amor con el que hace su labor, la necesidad de sentirse una buena
persona, de hacer lo correcto, entender que su trabajo es el mejor porque él lo hace y sabe que
puede dar más de lo necesario y por lo tanto con la simpleza de dar lo mejor está ayudando con la
sociedad y se está convirtiendo en alguien empleable y valiosa para la sociedad como para la
organización, es tener espíritu y marcar una diferencia pero ante todo una diferencia positiva.
  CONCLUSIONES

*Hagas lo que hagas, hazlo con dedicación y amor.

*No existen trabajos insignificantes, si no personas que se siente insignificantes con sus trabajos.

*Las buenas relaciones cimientan el éxito, generan lealtad y constituyen la base de las
asociaciones y del trabajo en equipo.

* No hay que limitarse a hablar del valor agregado, si no actuar con base a él y prestar el mejor
servicio posible.

*El señor Fred es un ejemplo de vida, ya que nos muestra como las cosas ordinarias se pueden
volver extraordinarias.

*No actuar por obligación, es la mejor manera de realizar un trabajo.

*La cosas pequeñas marcan la diferencia y las suma de todas estas son una enorme.

*Actuar como un Fred, es facilitarle las cosas a las personas.

*Ser un Fred no es aparentar, si no realizar tus actos de manera autentica.

*Las buenas relaciones cimientan el éxito, generan lealtad y constituyen la base de las
asociaciones y del trabajo en equipo.

*Todos podemos realizar nuestras labores de la mejor manera, solo basta de voluntad y las ganas
que le pongamos y así convertir lo ordinario en extraordinario.