Una teoría ética es una teoría filosófica que intenta fundamentar la moral, es decir,

justificar su validez y legitimidad. Como toda moral, consiste en una serie de preceptos
o normas (busca el término medio, haz lo que beneficie a la mayoría...) y una serie
de valores (templanza, utilidad, felicidad…), la teoría deberá justificar precisamente estas
normas y valores. Según el tipo de fundamento que proporcione, hablaremos de un tipo de
teoría ética o de otro. Así, serán teorías distintas las que conciben y defienden la moral
como una búsqueda de la vida buena o como el cumplimiento del deber.
Las distintas teorías éticas que se han dado a lo largo de la historia pueden dividirse en
varios tipos, no sólo por el fundamento concreto que dan de las normas morales, sino
también por el modo particular de darlo. A continuación ofrecemos una serie de preguntas,
cuya respuesta puede servir para clasificar la diversidad de teorías existentes.

PREGUNTA RESPUESTA TIPO ETICA TEORIA ETICA

¿Quién puede Yo mismo Autónoma Formalismo
decirme lo que Ética discursiva
debo hacer?

La naturaleza, Heterónoma Estoicismo

Dios, la autoridad Intelectualismo
legal moral
Iusnaturalismo
ético
Utilitarismo
Hedonismo

¿Qué debo Debo actuar de Formal Formalismo

hacer? acuerdo con una Ética discursiva
norma que pueda
convertirse en ley
universal
Debo hacer esto, Material Eudemonismo
porque esto es lo Hedonismo
bueno
Estoicismo
Utilitarismo
Iusnaturalismo
ético

¿Cuáles son las Las que tienen Teleológica Eudemonismo

acciones buenas
correctas? consecuencias, Hedonismo
es decir, las que
Iusnaturalismo
se acercan al
ético
bien
Utilitarismo
Las que son Deontológica Formalismo
correctas en sí Ética discursiva
mismas, al
margen de sus
consecuencias,
pues cumplen
con el deber
¿Puedo conocer Si Cognoscitiva Intelectualismo
lo que está bien moral
y lo que debo Eudemonismo
hacer?
Hedonismo
Utilitarismo
Formalismo
Ética discursiva
No No cognoscitiva Emotivismo

Los suministros necesarios para el arreglo y disposición de las

habitaciones, no se entregan a tiempo y se agotan con frecuencia
ocasionando desabastecimiento para atender las necesidades del área de
Alojamiento.

Frecuentemente se presentan cambios de los proveedores que

suministran algunos de los recursos del Hotel, debido a que no
obsequian o dan algún tipo de regalo o dinero a las personas que deciden
y realizan las compras.

Análisis de la situación.

Se identifica que la falencia en estas situaciones, son de carácter

administrativo, ya que es función del administrador del hotel ser garante de los
procesos de abastecimiento de las diferentes dependencias y conocer sus
necesidades para gestionar soluciones oportunas. Debe tener en cuenta que
estos cambios en los proveedores generan crisis que pueden desestabilizar el
curso normal de los procesos organizacionales de la empresa.

Es de considerar que algunas de las funciones de un administrador, consiste

en asegurar que la organización opere con eficiencia. Esto requiere que tenga
un grupo de características para que pueda administrar a diferentes personas y
situaciones dentro de la organización. Las habilidades específicas, esenciales
para un administrador efectivo, incluyen buena comunicación y que sea
organizado.

El Administrador del Hotel se retiró hace aproximadamente quince días, y

no presentó los informes sobre la ocupación y las no conformidades de
los huéspedes presentadas en los últimos 3 meses.

Cuando es requerido cubrir una vacante o cambiar alguna de las

personas que trabajan en el Hotel, el área encargada proveer personal de
acuerdo a su conveniencia y contratando a sus amigos y familiares para
que ocupen las vacantes, y no en las condiciones requeridas para atender
esta necesidad.

Análisis de la situación.

Esta situación presuntamente puede darse como origen en el departamento de

recursos humanos, quien es el encargado entre otras funciones, de:

 Planificación de plantilla.
 Descripción de los puestos.
 Definición del perfil profesional.
 Selección del personal.
 Formación del personal.
 Inserción del nuevo personal.
 Tramitación de despidos.

Por lo tanto se evidencia la falta de ética en las políticas de calidad de la empresa

en sus procesos administrativos. Ya que de la selección del personal idóneo
depende el éxito de la misión y visión empresarial.

El inventario de Amenities, Lencería y Blancos del Hotel se está viendo

afectado porque se pierden los elementos, y se tienen serios indicios que
el personal encargado de las habitaciones está involucrado en una
situación de hurto.

Análisis de la situación.

De acuerdo a la situación se identifica que el personal a cargo de las

habitaciones presenta poco sentido de pertenencia por su institución, reflejando
de manera evidente falta de ética, principios y valores como pilares de una
formación integral.

Por lo anterior las metas del Hotel propuestas por el Gerente no se están
alcanzando, y se logran de manera parcial generando un descontento o
inconformidad por parte del Gerente.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

http://www.filosofia.net/materiales/sofiafilia/eec/eec_26.html