EXAMEN DE SELECCION PARA JEFE DE VIGILANCIA

1. La seguridad la podemos definir como:

a) Las estrategias y pasos que se dan para prevenir pérdidas

b) Los métodos que se llevan a cabo en un lugar determinado para la evitar riesgos
c) Es el conjunto de métodos que promueven un entorno seguro que permite que las personas desarrollen
sus actividades cotidianas.
d) Las estrategias que se dan en la prevención del delito

2. La seguridad como proceso es:

a) El inventario de todos los procesos encaminados a brindar certeza en los usuarios

b) Elementos Técnicos Administrativos y Humanos encaminados a atender una emergencia
c) El evento derivado de un siniestro o emergencia
d) Elementos Técnicos Administrativos y Humanos encaminados a reaccionar, ante un riesgo

3. El propósito básico de la seguridad es:

a) La prevención de pérdidas
b) La prevención del delito
c) Es proteger a las personas y la propiedad
d) La de proteger a las personas evitando accidentes o incendios

3. Son los métodos utilizados para reducir las posibilidades de que ocurra un perdida y también los gastos
Asociados:

a) Los caminos del delito

b) Los equipos contra incendios
c) La prevención
d) La seguridad

4. Los elementos constitutivos de la seguridad son:

a) Técnicos = cómo, Administrativos = con qué, Humanos = quién

b) Técnicos = quién, Administrativos = cómo, Humanos = con qué
c) Técnicos = con qué, Administrativos = cómo, Humanos = quién
d) Técnicos = con qué, Administrativos = con quién, Humanos = cómo

5. Las etapas de la seguridad son :

a) Prevención 80%, Disuasión 15%, Reacción 5%,

b) Prevención 5%, Disuasión 15%, Reacción 80%
c) Prevención 15%, Disuasión 80%, Reacción 5%
d) Prevención 80%, Disuasión 5%, Reacción 15 %

6. Una Amenaza es:

a) Acto que depende de la intensión de un cuerpo subversivo

b) Condición que pretende infringir un daño por una organización delictiva
c) Acto o condición encadenado a otro que ocasiona una perdida parcial o total a los bienes o
personas
d) Intensión de uno o varios cuerpos subversivos para atentar contra las instalaciones de la empresa

7. Mencione algunas amenazas potenciales:

a) Toma de instalaciones de la empresa

b) Sabotaje, terrorismo secuestro, robo, amenaza de bomba.
c) Entorpecer la circulación en las principales vías de acceso a la planta.
d) Sabotear las vías de comunicación de la empresa

8. Enumere que aspectos afectan mas la seguridad de una instalación estratégica

a) Quien los administra y el area al que pertenece.

b) Situación Geográfica y el mantenimiento
c) Las dimensiones de la instalación y el alumbrado
d) Situación geográfica de su ubicación, Tamaño y magnitud de instalación.

9. Defina la Seguridad Física :

a) Son los aspectos relacionados con la protección de personas y sus propiedades, así como la
instrumentación de las acciones tendientes a garantizar el suministro de agua.
b) Estudia los aspectos relacionados con los riesgos que pueden atentar contra la integridad de los
diferentes sectores productivos del país en coordinación con la SEDENA y la SEDEMAR.
c) Son técnicas que se utilizan para prevenir y controlar los riesgos derivados de la ubicación geográfica
de una instalación estratégica.
d) Estudia los aspectos relacionados con la protección de personas bienes e instalaciones, los riesgos que
pueden atentar contra su integridad y las técnicas que se utilizan para prevenir y controlar dichos
riesgos

10. Señale dos de los objetivos del control de accesos :

a) Evitar la instalación de comerciantes ambulantes y limitar el acceso a usuarios.

b) Incrementar o reducir la velocidad o densidad de movimientos hacia dentro de un lugar y prevenir
daños a las personas y bienes materiales
c) incrementar la densidad de movimientos hacia dentro de un lugar y permitir daños a las personas y
bienes materiales
d) Prevenir daños a las personas y bienes materiales y garantizar el libre flujo de personas en
el interior del inmueble.

11. Señale cuatro de los componentes del sistema del control de acceso peatonal :

a) Caseta de vigilancia, Vigilantes o porteros, Credenciales de visita, Circuito cerrado de televisión

b) Caseta de control, Policía Privada, Credenciales de visita, Alumbrado público.
c) Caseta de venta de accesorios de seguridad, entrega de gafetes para las comisiones mixtas,
señalamientos de no fuma y rutas de evacuación.
d) Caseta de vigilancia, Guardias armados, Roles de guardias y reportes, Compulsas de vigilancias y
patrullajes
12. Señale cuatro de los componentes del proceso de control en el acceso vehicular:

a) Caseta de vigilancia, Vigilante o portera, Credenciales de visita, Circuito cerrado de televisión

b) Control electrónico o bitácora de registro de acceso y salida de personal, Instructivo de señalamientos
de salidas de emergencia, Alarma, Alumbrado fijo, móvil de reserva y de emergencia
c) Control electrónico o bitácora de registro de acceso y salida de personal, Caseta de vigilancia, Alarma,
Alumbrado fijo, móvil de reserva y de emergencia.
d) Caseta de vigilancia, control y registro de visitantes, revisión de cajuelas, complementar los requisitos
de acceso.

13. En que consiste un análisis de riesgo

a) La evaluación del departamento de vigilancia y sus debilidades

b) Consiste en determinar y localizar los índices delictivos y determinar los posibles actos terroristas que
puedan afectar a la empresa.
c) Consiste en determinar y localizar los puntos débiles de una empresa y crear planes para mejorar la
protección.
d) Consiste en determinar los planes de protección contra posibles actos de sabotaje y terrorismo en
contra de la empresa.

14. La seguridad desde el punto de vista imagen, debe ser considerada

a) Como un área de control

b) Como un área de información al cliente
c) Como un área de apoyo al cliente
d) Como un área de servicio

15. La altura mínima de una barda o mallas perimetrales es:

a) 14 pies (5.30 m.)

b) 7 pies (2.10 m.) mas la altura del alumbrado
c) 7 pies (2.10 m.)
d) 9 pies

16. En cuántas categorías se dividen las barreras perimetrales :

a) Estructurales y protegidas
b) Naturales y de malla ciclónica
c) Estructurales y Naturales
d) Naturales y Protegidas

17. Mencione las líneas de cobertura de las barreras perimetrales:

a En las líneas de fuego, En el perímetro de la zona federal, En el propio edificio, Dentro del propio
edificio.
b) En las líneas de defensa, En el perímetro de la propiedad, En el propio edificio, Dentro del propio
 edificio.
c) En el propio edificio, Dentro del propio edificio Dentro del derecho de vía, alrededor del vaso
regulador
d) En las líneas de defensa, En el perímetro de la zona federal , la zonas de alto riesgo, Dentro
del propio edificio

18. Las funciones de un sistema de alarma permiten:

a) Prevención de sismos, Detención de intrusión, Notificación de emergencias, Monitoreo de las

condiciones del equipo o instalación
b) Detención del fuego, Detención de intrusión, Notificación de emergencias, Monitoreo de las
condiciones del equipo de aire acondicionado
c) Detención del fuego, Detención de intrusión, Notificación de emergencias, Monitoreo de las
condiciones del equipo o instalación
d) Detención del fuego, Detención de daños a la estructura del inmueble, Notificación de emergencias,
Monitoreo de las condiciones del equipo o instalación

19. Defina lo que es un Plan de Seguridad Física:

a) Es un proyecto que mezcla los diferentes elementos que integran la seguridad de una instalación
b) Es un proyecto que coordina las dependencias de ayuda civil para proteger la seguridad de una
instalación
c) Es un proyecto que coordina los diferentes elementos que integran la seguridad para prevenir
accidentes.
d) Es un proyecto que coordina los diferentes elementos que integran la seguridad de una instalación

20. Diga los principales elementos de un Plan de Seguridad Física:

a) Estado de fuerza, áreas criticas, procedimientos, políticas, datos generales de la

empresa, descripción física del área.
b) Estado de fuerza, áreas de reunión, informática y comunicaciones, equipo contra incendio,
misión y visión
c) Información de la misión, áreas criticas, accesos y entradas, política de recursos humanos
directorio telefónico, equipos de radio, transporte.
d) Información de la misión, áreas de reunión, comunicaciones, reglamento interno, equipo de transporte.

21. Señale tres acciones para atender a un lesionado :

a) Asegurar que la persona respira, Establecer las medidas de seguridad convenientes, Verificar los
signos vitales del lesionado o enfermo
b) Asegurar que la persona este conciente, Establecer las medidas de seguridad convenientes, Verificar
los signos vitales del lesionado o enfermo
c) Asegurar que la persona respira, Establecer comunicación con los familiares del occiso, Verificar los
signos vitales del lesionado o enfermo
d) Asegurar que la persona respira, Establecer las medidas de seguridad convenientes, Verificar los
signos vitales del occiso.
22. Qué son los primeros auxilios

a) Los cuidados inmediatos y temporales que se proporcionan a un occiso posterior a sufrir los efectos
de un evento inesperado
b) Los cuidados inmediatos y definitivos que se proporcionan a un lesionado posterior a sufrir los
efectos de un evento inesperado
c) Los cuidados inmediatos y temporales que se proporcionan a un lesionado posterior a sufrir los
efectos de un evento inesperado
d) Los cuidados inmediatos y temporales que se proporcionan a un lesionado posterior a sufrir
un atentado.

23. Que es un accidente

a) Es un evento que puede causar daños a la empresa y a la personas

b) Es un evento mal planeado y que puede provocar una lesion, muerte o un daño en la
propiedad
c) Son los daños que pueden ocurrir a una persona o a la propiedad por no planear debidamente
un evento
d) Es un evento no planeado que puede dar como resultado una lesion, muerte o un daño a la empresa

24. De acuerdo a la clasificación de incendios estos son los que pertenecen al grupo C

a) Madera, Carbón, Plásticos, Papel y Tela

b) Magnesio, Titanio, Circonio, Sodio y el Potasio
c) Gasolina, Diesel, Queroseno y Grasa
d) Materiales eléctricos

25. Es la principal causa de muerte en un incendio

a) El calor
b) Los golpes
c) Las quemaduras
d) El humo

26. En que artículos de la Constitución están nuestras principales garantías de seguridad jurídica

a) En los artículos 1, 2, 4
b) En los artículos 5, 10
c) En los artículos 14, 16
d) En los artículos 8 y 9

27. El Director General es un líder que siempre está a disposición para todos los empleados, normalmente
se reúne con ellos y habla sobre los planes y problemas de la compañía, se involucra en las tareas y
problemas. ¿Qué tipo de líder es el Director General?

a) Participativo
b) Autocratico
c) Visionario
d) Democratico
28. Cuando las personas ingresan a las organizaciones se enfrentan a situaciones o sucesos que provocan
una gran incertidumbre. Las preguntas como, “¿qué debo hacer ahora?, ¿qué significa esto?, ¿y ahora qué?,
etc.”, son constantes. A fin de evitar confusión y retraso en la adaptación del nuevo empleado a la
organización y al trabajo es necesario el siguiente elemento:

a) Comunicación
b) Preparación académica
c) Motivación
d) Desarrollo personal

29. El jefe de vigilancia llamó al Pedro para solicitarle el informe de capacitación correspondiente a su
grupo, del cual es supervisor. ¿Cuál de las siguientes aseveraciones es la más clara, concreta y concisa para
que el jefe de vigilancia haga su petición?

a) “Pedro necesito que me ayudes con el informe de capacitación de tu grupo”.

b) “Pedro, agradecería que pueda realizar el informe de capacitación correspondiente a tu grupo, con el
formato acordado previamente, para el martes por favor ”.
c) “¿Pedro puede hacer el informe de capacitación para el martes? Si no, hágamelo saber”.
d) “La Dirección quiere el informe de capacitación pronto y recuerde que usted como responsable lo
debe de entregar”.

30. El proyecto realizado por el Departamento de Seguridad fue un éxito debido a que todos sus
integrantes conocían las actividades que tenían que realizar, se mantenían motivados y responsables ante
la meta. Trabajaron en equipo, mostrando siempre colaboración y compromiso. Considerando que se trata
de un equipo de alto desempeño, ¿a cuál de los siguientes elementos se debe el éxito?

a) Preparación académica del equipo

b) Estrictas normas de trabajo
c) Asesoría externa que se les brindó en todo momento
d) Establecimiento de estándares y procedimientos claros

31. Es la capacidad para guiar a otros a tener ideas claras sobre lo que se debe hacer, a pesar de los
contratiempos y fracasos.

a) Análisis de problemas
b) Evaluación de competencias
c) Planeación de recursos materiales
d) Desempeño

32. El área atraviesa por una crisis debido a las quejas que han recibido por el atraso en las fechas de
entrega, por lo que Luis, uno de los colaboradores, decide hacer una reunión con el resto del equipo de
trabajo para analizar el problema. En ella se obtiene la siguiente información:

1. Mariana no cuenta con las herramientas laborales necesarias para cumplir con sus
funciones.
2. Antonio no puede adaptarse a los procesos.
3. Francisco tiene dificultades para trabajar en equipo.
A partir de esta reunión, Luis puede identificar las áreas de oportunidad y proponer alternativas para el
equipo, ¿cuáles serían las más adecuadas?

a) Identificar errores y culpables así como asignar actividades individuales.

b) Proporcionar capacitación e integración de nuevos equipos de trabajo.
c) Planear por objetivos y delimitar los tiempos.
d) Planear estrategias de capacitación de acuerdo a las necesidades de desarrollo
laboral individuales.

33. El director de la compañía Aceros, S.A., decidió colocar cada viernes, en el espacio de anuncios de la
oficina, una nota respecto al principal problema quincenal, con el fin de que en las juntas los colaboradores
presenten propuestas para dar solución al mismo. Esta es una forma de establecer acciones para vencer
obstáculos de comunicación. ¿Qué otra opción sería adecuada?

a) Que se dé seguimiento a las soluciones e informar al equipo de los

resultados.
b) Establecer recompensas para los miembros que informen a la dirección el
mayor número de necesidades.
c) Incorporar nuevas tecnologías que por sí mismas garanticen una mejor
comunicación.
d) Que se enfoquen en los problemas presentes pero no futuros.

34. El encargado del área recibe un informe donde se muestra un notable decremento en el nivel de ventas.
Después de analizar la situación, planteó cuatro opciones para solucionar el problema. ¿Cuál de las
siguientes opciones sería la mejor para promover que todos tomen acciones para la solución del problema?

a) Despedir a los vendedores que menos ventas han logrado.

b) Dar capacitación a los mejores vendedores sobre “Estrategias de venta”.
c) Pedir al gerente del área implementar una nueva estrategia de mercadotecnia y
publicidad.
d) Convocar a una reunión con los colaboradores involucrados para crear una
estrategia en común.

35. Javier y Pablo, trabajan en el Área de Sistemas. Ambos se presentan diariamente en la oficina de
manera puntual, cumplen con sus funciones en el tiempo que les son requeridas y mantienen una relación
respetuosa con el resto del grupo. Sin embargo cuando se necesita que trabajen juntos, ambos se
desesperan fácilmente y no logran ponerse de acuerdo. ¿Qué carencia encontramos en Javier y Pablo?

a) Empatía
b) Trabajo en equipo
c) Compromiso
d) Disciplina

36. Isabel es una colaboradora activa y alegre, es estimada y apreciada por la mayoría de los compañeros,
ya que cumple muy bien con su trabajo. Sin embargo a veces siente que “no le alcanza el día” para
terminar sus actividades y usualmente no sabe “por dónde empezar”, lo anterior provoca que permanezca
horas extras en la oficina. ¿Qué debilidad se puede detectar en el comportamiento laboral de Isabel?
a) Disciplina
b) Experiencia
c) Establecimiento de prioridades
d) Objetividad

37. Los integrantes de un área de trabajo, como parte de sus metas anuales, han decidido contribuir al
cuidado del medio ambiente. Para ello, las hojas y sobres se reciclarán y dividirán la basura en orgánica e
inorgánica. ¿Qué fortaleza principal se puede detectar en el equipo de trabajo?

a) Capacidad para identificar oportunidades y actuar en consecuencia.

b) Convocatoria y organización de reuniones para generar campañas.
c) Supervisión de actividades de acuerdo a las metas establecidas.
d) Evaluación del desempeño

38. El vicepresidente de una compañía ha decido formar un equipo de trabajo con los jefes de diversas
áreas a fin de reunir sus conocimientos y experiencias para plantear las estrategias que les permitan ser
efectivos ante las empresas de la competencia. Esta estrategia permitió obtener ideas y acciones muy
valiosas ya que el equipo presentó:

a) Preparación académica
b) Visión
c) Recursos
d) Presión

39. El encargado del Área de Atención al Cliente convocó a una reunión con todos sus colaboradores para
darles a conocer la nueva meta a alcanzar: “Ofrecer un servicio rápido y de calidad al cliente”. Un año
después, el encargado se dio cuenta que la meta no se cumplió, ya que el nivel de ventas disminuyó
considerablemente y las quejas de los clientes aumentaron de manera significativa. Los empleados
argumentaron que hicieron su mejor esfuerzo, según lo que cada uno pensó que era lo más pertinente.
¿Cuáles de los siguientes elementos no consideró el encargado del área para su evaluación de desempeño?

1. Dar a conocer la meta al equipo

2. Establecimiento de la meta
3. Indicadores de evaluación
4. Acciones concretas
5. Supervisión y retroalimentación

a) 1,2, 4
b) 1, 3, 5
c) 2, 4, 5
d) 3, 4, 5

40. La dirección de una empresa mandó un comunicado vía correo electrónico a los empleados para
presentarles las metas a cumplir en el próximo año. Igualmente, se daban a conocer los bonos que podrían
obtener aquellos colaboradores que alcanzaran el objetivo establecido. Sin embargo, cuando los empleados
buscaron apoyo de la dirección para acordar conjuntamente estrategias que permitieran el logro de la meta,
encontraron evasivas. Al término del año, la dirección obtuvo resultados negativos en la evaluación de
desempeño. ¿Cuáles de los siguientes elementos no consideró la dirección para lograr una buena
evaluación de desempeño?

1. Recompensas
2. Establecimiento de las metas
3. Compromiso con la meta
4. Motivación y seguimiento
5. Delimitación de funciones y acciones a seguir

a) 1, 3, 4
b) 2, 4, 5
c) 3, 4, 5
d) 4, 1, 2

41. Señale la función del jefe de vigilancia

42. Que entiende por brigada de emergencia y como se conforman

43. Que es un equipo autónomo y cuantos tipos hay