ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

APREDIZ

DEYBIS SOLANO BARRIOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

BOGOTA

MAYO DEL 2019

 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION

2. OBJETIVOS

3. JUSTIFICACION

4. DESARROLLO DEL TEMA

5. CONCLUSIONES

6. BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCION

Conforme va pasando el tiempo van evolucionando las cosas y con ello se va

transformando la economía para dar paso a la implementación de las nuevas
herramientas tecnológicas, que facilitan la apertura a nuevos mercados,
simplifican los procesos operativos y logísticos en una compañía, como
también la manera en que se diseña e implementan las estrategias de
comercio.

El diseño de la propuesta de un modelo estratégico de comercio electrónico es

muy importante para las organizaciones ya que este permite que se produzca
un mayor reconocimiento de la marca y de sus productos por parte de los
consumidores, permite crear nuevos canales de venta, ayuda a captar nuevos y
potenciales clientes de todos los rincones del mundo y contribuye con el
desarrollo de nuevas estrategias de publicidad y promoción a través de
herramientas que requieren muy poca inversión.

De igual forma generan ventajas importantes dentro del comercio electrónico:

la ubicuidad, alcance global y nuevos mercados, estándares universales,
riqueza de contenido, interactividad, densidad de información,
personalización, adecuación, tecnología social, desintermediación,
procedimiento de compra rápida, bajos costos de operación, sin necesidad de
una tienda física, publicidad permanente, transparencia en precios y la
economía de escala
 OBJETIVOS

Proponer un modelo de comercio electrónico, con un bajo costo Permitiendo

identificar las oportunidades de negocios, nuevos clientes, canales de
distribución, apertura a nuevos mercados internacionales y el reconocimiento
en el mercado.

Realizar una propuesta de estrategia de negocios permite a las empresas

emplear el comercio electrónico como estrategia para incrementar las metas
comerciales.
 JUSTIFICACION

El internet y las TIC han cambiado el mundo de los negocios haciendo mucho
más fácil y rápido, la manera de adquirir algún bien o servicio, hoy en día una
gran parte de personas utilizan el comercio electrónico para comprar y
satisfacer alguna necesidad, se consulta en internet toda la información
respecto al producto que desea obtener antes de la compra, esto con la
finalidad de tener toda la información necesaria para tomar la mejor elección
de producto o servicio. Allí es el momento del marketing y acceso a la
información, en el que los consumidores toman decisiones que incidirán en el
éxito de su compra por medio del comercio electrónico.
 DESARROLLO DEL TEMA

Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”

Teniendo en cuenta la Evidencia 4: Video “Servicio al cliente”, perteneciente

a esta guía de aprendizaje, realice una propuesta que permita hacer una
negociación por medios virtuales. Para realizar la evidencia debe tener en
cuenta lo siguiente:

PORTAFOLIO DE SERVICION DE OPEN MARKET:

 OPEN CARGO:
 OPEN STORAGE:

 OPEN PACK
 OPEN FREEZE

 OPEN AIR
 OPEN EXPRESS

 OPEN CONTAINER
  OPEN GREEN

ESTRATEGIA A UTILIZAR PARA ASEGURAR EL NEGOCIO DE

MANERA VIRTUAL.

Aunque las herramientas y soluciones tecnológicas son muchas y cambian las

formas de trabajo, es fundamental que toda la estrategia de la compañía esté
orientada al cambio.

Es decir, hacer que las nuevas tecnologías interactúen con clientes, empleados
y proveedores transformando los procesos de todas las áreas de la empresa,
haciendo eficiente el negocio.

En el nuevo entorno digital todas las partes de la empresa necesitan usar

software e interactuar con la tecnología.

Social Media Marketing-SMM (Marketing en redes sociales)

El Social media marketing es una herramienta que tiene como propósito la

comunicación de un producto, servicio o marca con el fin de incentivar a sus
usuarios a visitar la página web y comprar. El objetivo es animar a los clientes
potenciales a convertirse en fans de los productos y servicios de la compañía,
participando con su negocio y entrando en conversación con el cliente, además
también busca alentar a los fanáticos del negocio a compartir su entusiasmo
con sus amigos, y al hacerlo crean una comunidad de fans en línea. En última
instancia, el punto es fortalecer la marca.

Smartphone, Tablet

Debido al creciente uso de las herramientas del marketing móvil y de las

ventajas que estas ofrecen a las empresas y clientes, la página web de cada
empresa sea ido ajustando a esta clase de dispositivos tecnológicos. La
preferencia por el uso de las Tablets en los consumidores ha ido en aumento
debido a que es más cómoda a la hora de ver un catálogo On Line y de realizar
sus compras.

E-commerce

También usaremos como estrategia e-commerce donde se venderán las

marcas propias de nuestra empresa.

Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la

negociación.

Como líderes en el manejo de gestión de canales para las Cadenas de

Abastecimiento, en Open Market vamos siempre un paso adelante,
anticipándonos a sus necesidades, para que su empresa no se detenga.
Establecemos los contactos necesarios para que las entregas se hagan a la hora
mas conveniente. Tenemos contacto permanente y directo con los
responsables del recibo de producto. Realizamos planes de entrega exclusivos
para cada CLIENTE. A petición del CLIENTE realizamos encuestas dentro de
sus CLIENTES para conocer la satisfacción respecto al servicio recibido.

De este modo y viendo la extensión de los servicios prestados por la empresa

OPEN MARKET, la empresa siempre considerara que para realizar una buena
negociación lo primordial va ser el grado de responsabilidad y calidad que se
tenga con el negociante, ya que la compañía maneja un gran grado de
confiabilidad con sus clientes, lo cual permitirá que la empresa siga creciendo
de manera ascendente durante el tiempo.

Tipo de negociación que escogería.

Hay muchos tipos de negociación pero en este mundo de negocios lo ideal

sería un tipo de negociación duradera ya que esta afianza a ambas partes en
sus negociaciones los cuales cobran importancia a medida que pasa el tiempo
y sus relaciones de negocio son más fuertes.

Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de

principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del
producto al cliente.

Las redes mundiales de información están transformando al mundo y

acercando más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones
mundiales, con las nuevas tecnologías, mucha gente está ahorrando tiempo y
minimizando costos, ya que para ello deben de tener a la mano una
computadora, ya sea de escritorio o portátil, un teléfono celular, una Tablet y
tener acceso a internet y así poder ver, analizar, y pedir su mercancía, el
Internet no conocen fronteras, debido a que permite el intercambio de
información entre los usuarios conectados a la red.

Así podemos mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple las
siguientes etapas:

1. Ingresar a la tienda virtual (pagina donde está el producto de su elección)

2. Buscar portafolio de servicios

3. Seleccionar servicio

4. Agregar las consultas reales

5. Disponibilidad

6. Forma de pago

7. tiempo de entrega

8. Entrega del producto

Estos pasos o ciclos de comercio virtual facilitan la asignación del servicio
que desean los clientes por lo que la empresa debe de ser estratégica y táctica
a la hora de publicar sus procesos a las redes.

Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio

electrónico de datos.

Electronic Data Interchange (EDI): El intercambio electrónico de datos es

definido Como: "la transmisión electrónica de documentos comerciales
normalizados entre ordenadores, de modo que la información pueda ser
procesada sin necesidad de intervención manual". Por su parte, la también
transnacional IBM emplea la siguiente definición: "es la transferencia de
Información entre empresas utilizando mensajes electrónicos con contenidos
estandarizados, los cuales fueron previamente establecidos entre las partes". El
intercambio de información entre empresas, automatizado y normalizado
mediante el EDI, contribuye a mejorar el aprovisionamiento y el supply chain
management (SCM) en general, ya que reduce tiempos de envío, de recepción
de documentos y costos, y mejora las relaciones comerciales entre las partes
que intervienen.
 CONCLUSIONES

Como ya sabemos en el mundo del comercio virtual hay muchas plataformas y

y variedad de productos que ofrece el mundo virtual. El comercio electrónico
es una actividad que está al alcance de prácticamente todos, que nos puede
hacer mucho más fácil la obtención de los servicios brindados por la empresa.

En resumen, el comercio electrónico está surgiendo como una gran alternativa

comercial, tanto es así, que existe la denominada "Ley de Servicios de la
Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI)".la cual regula
el tema del comercio electrónico.

Por ultimo podemos decir que el comercio electrónico se convirtió en una

faceta importante en este mundo, facilitando a muchos tener que salir de casa
a comprar ahora se puede hacer compras desde el hogar, finca, oficina o desde
cualquier lugar donde nos encontremos facilitando ahorrar tiempo y dinero.