Clima y Cultura Organizacional

Sistemas
gerenciales según
Likert
Unidad de aprendizaje 3 - Bloque temático 2
Ejercicio de apropiación
 Ejercicio de apropiación
Sistemas Gerenciales

A partir de una de las lecturas del recurso de profundización de este bloque temático
realiza un resumen en el que tomes los conceptos más importantes para la
identificación de los sistemas gerenciales de Likert.
(Para abrir el enlace que encuentras a continuación, debes poner el puntero del
mouse sobre el enlace, haz clic derecho y luego elige la opción abrir enlace en
ventana nueva).

Autores y consultores claves. Comportamiento y desarrollo organizacional.

Este taller es una invitación para que realices un ejercicio individual dentro del
proceso de formación. Por esta razón este ejercicio no debe ser enviado al docente
o subido en la plataforma. Ten presente que al finalizar podrás encontrar en ejemplo
de solución del ejercicio para que compares tus respuestas.

Referencia
The OD Institute. Autores y consultores claves. Comportamiento y desarrollo
organizacional. Recuperado de: http://www.theodinstitute.org/joomla/que-dicen-los-
expertos-en-empresas-y-do/10-autores/164-likert-rensis.html
 EJEMPLO DE SOLUCIÓN

Likert (2007) identifica un modelo diferente de supervisión y gerencia dentro de las

organizaciones, focalizado en las relaciones establecidas entre el empleado y sus
jefes.

Las personas son quienes forman la organización por sí mismas, es decir, el

empleado es el recurso más invaluable dentro de la empresa y son quienes llevan
adelante los procesos empresariales.

Las características de la supervisión centrada en los empleados son:

1. Control general y no específico.

2. Ayudan a alcanzar mayor productividad.
3. Tienen en cuenta la opinión de los subordinados.
4. Hacen partícipes a los empleados de los cambios.
5. Orientación hacia los resultados, los métodos y los procedimientos
6. Establecen metas y objetivos alcanzables.

Estilos gerenciales según Likert

Según este autor, identifica cuatro sistemas gerenciales comunes, los cuales son:

Sistema 1.
- Opera dentro del estilo autoritario explotador.
- Se basa en el temor y las amenazas.
- La comunicación es descendente, es decir, de superiores a empleados.
 - Distanciamiento emocional del jefe hacia empleados.
- Las decisiones son tomadas por los directivos únicamente.

Sistema 2.
- Autoridad ejercida desde la buena voluntad.
- Cumplimiento a través de las recompensas.
- Subordinación excesiva hacia superiores.
- La comunicación es descendente y en ocasiones se puede presentar
ascendente, pero solo con contenidos que los jefes quieren escuchar.
- Hay poca delegación de decisiones hacia los empleados.

Sistema 3.
- Opera bajo el sistema consultivo.
- Consigue metas bajo el esquema de premios y castigos.
- Hay comunicación ascendente y descendente pero de manera prudente.
- Se hacen pequeños aportes por parte de los subordinados en relación a la
toma de decisiones.

Sistema 4.
- Gerencia grupal.
- Gerencia con reconocimiento económico.
- Participación grupal.
- Promoción e implementación de nuevas metodologías de trabajo.
- Toma de decisiones bajo el contexto grupal que beneficie a todos.
- Hay apoyo entre áreas y delegación de procesos.

Bajo este modelo se presentan excepciones de acuerdo a las siguientes

circunstancias:
a- Necesidad de competencias técnicas muy específicas.
b- Requerimiento de una supervisión centrada en el trabajo.
c- Presencia de urgencias por encima de lo importante.
d- Contexto bajo una gerencia fija.
e- Eliminación de la competencia bajo cualquier circunstancia.
f- Posicionamiento como retador con respecto al líder.