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Nombre de la materia
Competencias Gerenciales

Nombre de la Licenciatura
Ingeniería en sistemas computacionales

Nombre del alumno

Luis Emmanuel Quintero Lozano

Matrícula
010048394

Nombre de la Tarea
¿Puedo ser un comunicador efectivo?

Unidad #

Nombre del Tutor

Claudia Sánchez Alonso

Fecha
10-Junio-2019
 ¿Puedo ser un comunicador efectivo?

La comunicación es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otros

informaciones, sentimientos y vivencias, y para que se dé este proceso debe existir un
emisor, un mensaje y un receptor.

Para ser un comunicador se requiere de una constante preparació, un

profecionista debe de hacerle frente a viversas actividades que va ir puliendo de una
manera eficaz y asi consegir una coxexión con sus interlocutores para lograr
concretar los fines a lo cual quiere dar a comunicar.

¿De qué manera las destrezas receptivas y de transmisión de información, permiten el

logro de una comunicación efectiva en las relaciones interpersonales?
De acuerdo a la Profesora Ana Delia Trujillo Jiménez en su artículo “Comunicación
Efectiva”

Tomando como base la definición anterior puedo afirmar que si es posible ser un
comunicador eficaz a través del uso correcto de cada uno de los elementos del
proceso de comunicación.
Una vez que se ha desarrollo la idea se debe codificar es decir preparar el mensaje de
manera que se utilice un código común entre el emisor y receptor para que los dos
tengan el mismo entendimiento del mensaje.
Es mportante para ser un comunicador efectivo es asegurarse de que exista un canal
de trasmisión limpio y libre de ruido, esto en términos de organizaciones se traduce en
un ambiente tranquilo y sin distracciones.
Por último y desde mi punto de vista el paso más importante es el de la recepción del
mensaje y para esto el emisor debe asegurarse que el receptor está listo y dispuesto
para recibir el mensaje quitando barreras físicas y mentales.

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 En mi experiencia este es uno de los pasos más complicados, en una sala de
junta está el expositor hablando y las personas están inmersas en sus Laptops
contestando correos o atendiendo chats de otros temas y cuando les toca contestar el
mensaje o dar opiniones tienen pocos elementos para dar una buena réplica.

Por eso hay que mantener el interes de los receptores, y evitar los ditractores para
matener una buena cominciacion en los dos sentidos.

ANALISIS DE CASO: EL GERENTE RICARDO

La comunicación verbal que ha sostenido el gerente ricardo con la psicóloga nos

arroja información clara de que no existe una buena comunicación ya que no hay
trabajo en equipo, no es posible ejercer el liderazgo, ni relaciones humanas dentro o
fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qué decir de lo individual, sin comunicación no
hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo personal. Todo esto reflejo de su
propia insatisfacción laboral y frustración.
Descripción del problema
El gerente ricardo no esta siendo un comunicador efectivo por lo que las reacciones
que esta generando con todos sus subalternos pueden ser no tan adecuadas como se
requiere para lograr los objetivos de la empresa.
Objetivos / metas a alcanzar
El gerente ricardo debe tener los siguientes objetivos a alcanzar si se desea salir del
puntocrítico en donde se encuentra actualmente:
Conocer y entender los componentes básicos de la comunicación (Emisor,
receptor,mensaje, canal, interferencias y refuerzo).
Desarrollar y reforzar habilidades para una mayor eficacia en sus relaciones
interpersonales.
Identificar fortalezas y oportunidades, esenciales para el mejoramiento del nivel de la
comunicación en el ambiente laboral.

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 Descubrir las diversas barreras que impiden la comunicación, analizar las razones
de su ocurrencia y tomar medidas preventivas para evitar los obstáculos.
En cuanto a la meta que debe de alcanzar es muy clara: debe de desarrollar y
mantener un sistema de comunicación eficaz en la organización que promueva la
motivación informando y aclarando a los empleados acerca de las tareas a realizar, la
forma en que debe de realizar latarea y cómo mejorar su rendimiento.

Justificación / Consideración de los puntos fuertes y débiles del personaje

principal

La comunicación en las empresas es uno de los puntos más importantes y

críticos, pues de esta depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si
esta no es efectiva y no cuenta con los métodos correctos y eficientes se corre el
riesgo de llegar a puntos críticos como: malos entendidos, notificación inadecuada de
las prioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal
interpretados (yo pensé que…a mí me dijeron que…yo no sabía que…), todo esto
genera un clima organizacional tenso y poco productivo.
Uno de los principales obstáculos, es no reconocer que existen barreras. Lo cual
va de la mano con la falta de consciencia con relación a la complejidad de la
comunicación interpersonal y organizacional.

Plan de acción y estrategias o técnicas de aplicación

La comunicación permite que al relacionarnos adecuadamente con el otro,

podamos construir equipos, organizar empresas, diseñar proyectos y edificar
relaciones sólidas, fundamentales para generar climas de confianza, efectividad,
respeto y bienestar.
Para lograr lo antes mencionado es necesario tomar en cuenta lo siguiente:

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 Definir las metas y expectativas de forma clara tanto a nivel grupal como
individual,descibir lo que se exige en un proyecto determinado y garantizar que todo el
personal sea los objetivos del proyecto, el área y la empresa en conjunto.
Entregar el mensaje con claridad sin rodeos y de forma cortés para que se
entendido y no cause confusión o pueda ser ofensivo.

Escoger el medio adecuado para transmitir el mensaje. Aunque la comunicación cara

a cara es, sin duda, la mejor forma de crear confianza con los colaboradores, no
siempre es la mejor opción.
Garantizar que las líneas de comunicación se mantengan abiertas todo el tiempo.
Fomentar un feedback de 360°.
Tambien es importante llevar a cabo técnicas de comunicación eficaz como son:
La escucha activa, es decir, escuchar y entender la comunicación desde
el punto de vista del que habla.
Mostrar empatía
Parafrasear
Emitir palabras de refuerzo o cumplidos
Resumir

Conclusión
En esta vida casi todo es comunicación. Comunicamos cada día y a cada
momento. Durante muchos momentos del día estamos tratando de conseguir algo a
través de la comunicación, de ahí que sea tan importante una comunicación efectiva
por nuestra parte que nos ayude a conseguir los objetivos que deseamos. Para
lograrlo es necesario transmitir nuestras ideas de la manera más clara posible y emitir

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órdenes concretas sobre las actividades a desempeñar a todos los integrantes del
equipo de trabajo.
Al tener una comunicación efectiva seremos capaces de evitar errores y malos
entendiso, obteniendo como resultado proyectos exitosos, actividades terminadas
satisfactoriamente y elalcance de los objetivos que posea nuestra organización.

https://docs.fajardo.inter.edu/Acad/atrujillo/Curso%20Supervisin%20BADM%203490/
Material%20del%20Examen%203%20--%20Supervisi%C3%B3n/Comunicaci
%C3%B3n%20Efectiva.pdf