Dirección carrera 13No 21-18
Teléfono 3742537-3043822385
Pedro Roa Tapia
I.D 1.001.777.761
QUIEN SOY
Soy una persona dinámico, tolerante,
respetuoso, habituado al trabajo bajo
presión y en equipo, con experiencia
en atención al cliente y con alto
sentido de responsabilidad as como
la alta vocación del servicio, capaz de
generar valor agregado a la
organización mediante creación de
ideas e iniciativa propia para la
solución de problemas y facilidad
para la toma de decisiones
IDIOMAS
Español
Inglés
REFERENCIAS
Yojan Arenas Hernández
gralco| administrador financiero
3017208021
Fredy Hernández
Viva la moda| coordinador
3013791538
Pedroroa26@yahoo.com
EXPERIENCIA LABORAL
Mayo 07 SISTEM CONTACT CENTER
2010-febrero Agente call center
05 2011 realizar reportes oportunamente al área de retención
y cultivación de las evaluaciones que se apliquen a los
operadores para las áreas de mejoras analizar los
indicadores de las campañas de reactivación y
cobranzas realizar llamadas por medio de líneas
telefónicas, recordación de pago en entidades
bancarias, banco av villas, caja social
Abril 12- 2012 METEROTEL S.A
Julio 2013 Agente call center
comercializar líneas telefónicas, servicio
De internet, televisión y plan de telefonía
Móvil, movistar por medio de línea telefónicas
Empaquetar servicios, telefónicamente y
presencialmente.
Septiembre 02
EMPRESA DE TAXI 3868686
2013 Agente callé center
Enero 15 -2015 Atender llamadas de los clientes dando
soluciones estratégicas para las necesidades
del transporte de Barranquilla y su área
metropolitana, brindando servicio
satelitalmente en taxi , furgones entre otro
teniendo monitoreo del servicio en tiempo real
Julo 27--2018- 19-
enero-2019
ESTUDIOS EXPERIENCIA LABORAL
Bachiller académico bachillerato mixto las nieves 2006
Técnico en gestión de mercado en call center 2010
Tecnólogo en gestión de mercado Sena 2018, servicio al
cliente por medio de líneas telefónica HARIINERA DEL VALLE
Administración de mercado ceipa en curso virtual Promotor de ventas
Manejo de inventarios, servicio al cliente Comercializar productos de la marca hv en los
Ingles básico, Excel puntos de ventas, realizar surtido, retiro de
Abril 07 productos vencidos, entre otro manejo
2015- Herramientas Excel, manejo de inventarios
febrer 05 Internos y externos.
2016
PROGRAMAS WHIRLPOOL COLOMBIA
Promotor de ventas
asesorar mediante conocimientos previos de
Abril 4- La mercancía Whirlpool, tales como hornos,
Excel 2016-julio 4 Hornos microondas, lavadoras automáticas
PowerPoint del 2017 Semiautomáticas, dispensadores de agua
Canvas Aires acondicionados etc., asesorar de
Power Point manera ágil y segura, para generar el cierre
Word de la venta y así cumplir la meta trazada
Publisher ZABRA COLCHONES S.A
Julo 27-- Promotor comercial
2018- 19- asesorar clientes en punto de ventas grandes
marzo-2019 superficies y canal tradicional de acuerdo al
conocimiento adquirido y la necesidad encontrada
para cada cliente, tipo de colchón, resortado, suave,
duro, manejo de objeciones para concretar posible
cierre de venta, manejo de herramientas ofimática
para montar pedidos y sugeridos en cada almacén

PEDRO ALEX ROA TAPIA

CC.1001.777.761