GERENCIA ESTRATEGICA A LA EMPRESA CUEROS VELEZ

PRESENTADO POR:

YENNY TATIANA DUARTE VELANDIA

LINA ALEJANDRA LLORENTE RAMIREZ

PRESENTADO A:

AGDA ZULUAGA ALDANA

DOCENTE

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GERENCIA ESTRATEGICA

2018
 INTRODUCCIÓN

La empresa Cueros Vélez es una de las compañías más reconocidas en nuestro

país en el sector de marroquinería, reconocido por ofrecer prendas de excelente
calidad y a la vanguardia de la moda.

El siguiente análisis realizado, es con el fin de conocer más a fondo a la empresa,

reconocer sus puntos fuertes pero también las áreas que deben mejorar y
haciendo uso de la administración estratégica, damos propuestas de cómo
solucionar algunas situaciones actuales de Cueros Vélez, con el fin de que sigan
manteniendo ese posicionamiento y reconocimiento en el mercado nacional e
internacional.
 CUEROS VÈLEZ

Nace en 1986 como una empresa que se dedicaría a la distribución de accesorios

de moda en cuero con detalles artesanales que dieran a éstos un valor agregado y
diferenciador. Transcurre el tiempo y comienzan a producir cinturones y poco a
poco y a petición de sus clientes incursiona también en la producción de bolsos.

Se consolida en 1991 con su participación en el Leather Show en Bogotá. Más

tarde, por el auge que toman los bolsos y la demanda del mercado deciden
comenzar la producción de zapatos y luego, para aprovechar al máximo el cuero y
disminuir los desperdicios que se generaban deciden lanzar una línea de
marroquinería.

CAPITULO 1

ESTRATEGIAS

- Innovación en productos: productos que generen deseos y emociones

intensas para fortalecer el compromiso con la satisfacción y seducción de
los clientes.
- Estar abierto a nuevas oportunidades de negocios
- Ubicación: centros comerciales
- Programas de fidelización del cliente
- Alianzas: Implementación de la tarjeta Vélez con el banco de occidente
- Un producto elaborado en cuero, que se diferencia de los demás y cuya
calidad es lo primordial
- Marketing: “El combinado”, forma de hacer que cuando un cliente adquiera
un producto, compre otro para que combinen los dos.
- Elaboración de productos con detalles a mano para generar valor agregado.

CAPITULO 2

MISIÓN

Satisfacer y seducir a nuestros clientes con artículos de moda en calzado, bolsos,

cinturones, marroquinería, accesorios, y prendas de vestir, con una alta
especialización en manufactura del cuero, buscando un concepto diferenciador en
diseño, confort, calidad y servicio.

MODIFICACIÓN

Satisfacer y seducir a nuestros clientes con artículos de moda en calzado, bolsos,

cinturones, marroquinería, accesorios, y prendas de vestir, con una alta
especialización en manufactura del cuero, buscando un concepto diferenciador en
diseño, confort, calidad y servicio contando con el mejor talento humano para su
correcta atención.

VISIÓN

En el año 2020, tendremos un liderazgo en el concepto de moda en cuero basado

en innovación, calidad, diseño y posicionamiento de la marca Vélez, a través de
una amplia red de tiendas y distribuciones.

- Consideramos que la misión y visión de la empresa están muy bien

elaborada, porque es pocos renglones se logra trasmitir el por qué, para
que, y con que, se llevan a cabo las funciones de la empresa, y a donde se
pretende llegar en el futuro.

CAPITULO 3

MATRIZ EFE

MATRIZ EFE EMPRESA CUEROS VELEZ

FACTOR CLAVE PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
OPORTUNIDADES
Las barreras geográficas cada vez
disminuyendo más 0,08 1 0,08
Leyes proteccionistas para el uso de la 0,06 3 0,18
M.P nacional
Reevaluación de monedas extranjeras 0,2 3 0,6
Redes sociales 0,2 2 0,4
El desarrollo del mercado es creciente 0,08 2 0,16

AMENAZAS
Productos elaborados con M.P sustituta 0,05 1 0,05
Nuevas tecnologías 0,1 3 0,3
Baja disponibilidad de M.P de alta calidad 0,08 2 0,16
Poco control de informalidad en el sector 0,05 1 0,05
Surgimiento de nuevas tendencias del mercado 0,1 2 0,2
TOTAL 1 2,18

Análisis: Podemos evidenciar que las fuerzas externas de la empresa están

favoreciéndola como se esperaría, debido a que las oportunidades (1,42) tienen
mucho más peso ponderado que las amenazas (0,76) haciendo que la empresa
tenga más posibilidades de usar a su favor los factores clave.
MATRIZ MPC

MATRIZ MPC
CUEROS VELEZ MARIO HERNANDEZ BOSI
FACTOR PESO PESO PESO PESO
CALIFICACIÓN PONDERADO CALIFICACIÓN PONDERADO CALIFICACIÓN PONDERADO
CALIDAD DEL PRODUCTO 0,2 4 0,8 4 0,8 3 0,6
POSICIONAMIENTO 0,06 4 0,24 3 0,18 2 0,12
PUBLICIDAD 0,07 2 0,14 2 0,14 2 0,14
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO 0,3 3 0,9 3 0,9 3 0,9
SERVICIO AL CLIENTE 0,1 3 0,3 3 0,3 3 0,3
COMPETITIVIDAD EN PRECIOS 0,06 3 0,18 2 0,12 4 0,24
POSICIÓN FINANCIERA 0,05 3 0,15 4 0,2 2 0,1
EXPANSIÓN GLOBAL 0,06 3 0,18 3 0,18 2 0,12
COMERCIO ELECTRONICO 0,04 4 0,16 4 0,16 1 0,04
VALOR AGREGADO 0,06 4 0,24 3 0,18 2 0,12
TOTAL 1 3,29 3,16 2,68

Análisis: con esta matriz podemos evidenciar que los principales competidores de cueros Vélez tienen un total ponderado menor, pero
mantienen una calificación igual en factores como participación en el mercado y servicio al cliente, además la empresa Bosi es la que
mayor competitividad en precios tiene. Por otro lado, el factor al que la empresa debe aplicarle estrategias prontamente para mejorar es la
publicidad, debido a que, con el buen uso de redes sociales, puede atraer a más segmentos de compradores.
DIAMANTE DE COMPETITIVIDAD DE PORTER

Desarrollo potencial de productos sustitutos: Este factor

genera gran fuerza en la industria marroquinera, debido a que
el crecimiento de los productos hechos a base de cuero
sintético ha sido a pasos agigantados, por su precio mucho
más económico.

Rivalidad entre empresas competidoras: La

Poder de negociación de los Poder de negociación de los
industria de marroquinería es un sector de
proveedores: es alto, debido a que consumidores: es alto, los
mucha competencia, debido a que se
son pocos los proveedores que consumidores de esta industria
encuentran varias empresas semejantes en
ofrecen materia prima de calidad y tienen varias empresas de las
tamaño y capacidad productiva, además es
por ende los precios de la misma cuales pueden elegir, teniendo en
un sector donde depende mucho de la
varian constantemente. Además, cuenta que para obtener
estabilidad económica del país ya que los
no solo son proveedores productos de calidad y con valor
consumidores van a variar la demanda
nacionales, sino de países como agregado deberán pagar un precio
según las nuevas necesidades por los altos
china. más alto.
precios de estos productos.

Entrada potencial de nuevos competidores: Este factor

no genera tanto riesgo para las empresas ya posicionadas
actualmente, debido a que son muchos años de
funcionamiento y reconocimiento, los nuevos posibles
competidores tendrán que sobrepasar esta antigüedad y
otros obstáculos para poder obtener un posicionamiento
como las empresas ya establecidas.
 CAPITULO 4

MATRIZ EFI

MATRIZ EFI EMPRESA CUEROS VELEZ

FACTOR CLAVE PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
FORTALEZAS
Uso de la tecnología 0,06 1 0,06
Servicio al cliente 0,07 3 0,21
Capacidad productiva 0,06 3 0,18
Solidez financiera 0,3 3 0,9
Políticas de capacitación y aprendizaje 0,1 2 0,2
Campañas de protección al medio ambiente 0,07 2 0,14
Provisión de materia prima 0,06 3 0,18

DEBILIDADES
Falta de liderazgo 0,08 2 0,16
Recarga laboral 0,2 3 0,6
TOTAL 1 2,63

Análisis: Podemos evidenciar que las fuerzas internas de la empresa generan

muchas ventajas para el desarrollo de la misma, debido a que las fortalezas (1,87)
tienen mucho más peso ponderado que las debilidades (0,76), haciendo que la
empresa cuente con las herramientas necesarias para mejorar las falencias que
tienen.
CADENA DE VALOR

Las actividades de soporte que tiene la empresa, fácilmente pueden ser

tercerizadas si esto ayuda a disminuir costos elevados e innecesarios, además
estas tareas las realizaran empresas creadas para ello, mientras que las
actividades primarias, son actividades que la empresa debe dedicarle tiempo y
esfuerzo, porque son el pilar y lo que la va a ayudar a mantener una ventaja mayor
sobre sus competidores. Por esto, La forma de elegir la materia prima, su
procesamiento, la logística, los procesos de fabricación, el manejo de las
sucursales manteniendo el concepto de la empresa, y el servicio post venta deben
siempre ser actividades que estén en constante mejoramiento.
 CAPITULO 5

ESTRATEGIAS QUE APLICAN

- Estrategia de integración hacia atrás: La empresa tiene poder sobre los

proveedores y facilidad de negociación con ellos, debido a que el 90% de la
materia prima usada es nacional.
- Alianzas y asociaciones: Vélez tiene alianzas con la industria cárnica del
país, debido a que cuando esa industria usa la carne para la venta en su
respectivo mercado, el cuero que ellos no necesitan, Vélez lo usa para la
fabricación de sus productos, así no se generan desperdicios.
- Estrategia intensiva de desarrollo de productos: Vélez frecuentemente está
innovando en todas las clases de productos que ofrece, debido a que en la
moda las necesidades son cambiantes.
- Estrategias de diversificación relacionadas: Todas las actividades
realizadas en la producción de la empresa, están correlacionadas y
generan más impacto en la cadena de valor.

ESTRATEGIAS QUE DEBERIAN IMPULSAR

- Estrategia de integración horizontal: debería usarla como estrategia de

crecimiento para lograr fusiones o adquisiciones que ayuden a la empresa a
volverse más competitiva. Preferiblemente, pueden empezar a adquirir una
empresa que los ayude a mejorar un segmento complementario del
portafolio de servicios para la línea hogar, así podrían mejorar y mantener
esta ventaja ya que varios de sus competidores no la manejan.
 CAPITULO 6

DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Uso de la tecnología 1. Falta de liderazgo
2. Servicio al cliente 2. Recarga laboral
3. Capacidad productiva
4. Solidez financiera
5. Políticas de capacitación y aprendizaje
6. Campañas de protección al medio ambiente
7. Provisión de materia prima

OPORTUNIDADES Estrategias FO Estrategias DO

-Aumentar los seguidores y compradores a través de -Pagar el precio justo por
1. Las barreras geográficas cada vez disminuyendo más
campañas publicitarias y promociones (F1,O4) horas trabajadas (D2,O3)
-Abrir nuevas tiendas en el mercado
2. Leyes proteccionistas para el uso de la
incursionando en el boom de C.C(F4,O2)
M.P nacional
3. Reevaluación de monedas extranjeras
5. El uso de las redes sociales ayudan a facilitar las tareas
publicitarias
6. El desarrollo del mercado es creciente

AMENAZAS Estrategias FA Estrategias DA

-Aumentar la motivación
1. Productos elaborados con M.P sustituta -Mantener reserva que sea posible en la materia prima laboral para alcanzar
(F7, A3) objetivos (D1,A5)
-Mantener o mejorar los estándares de calidad para
2. Nuevas tecnologías
seguir posicionados en el mercado (F3,A4)
3. Baja disponibilidad de M.P de alta calidad
4. Poco control de informalidad en el sector
5. Las tendencias del mercado son muy cambiantes
PEYEA

MATRIZ PEYEA PARA LA EMPRESA CUEROS VELEZ

FUERZA FINANCIERA (FF) Ratings

Los ingresos en el 2016 superaron los 348.000 millones 4
Producción de 30.000 cueros al mes con una inversión de 55.000 millones 4
Cuentan con la mejor planta de producción de cuero en Colombia y
Latinoamérica 5
Valor promedio 13

FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)

Gobierno permite que MP sea exportada sin ningún valor agregado y sea devuelto 3
como producto terminado
Valor de la MP ha aumentado un 40% 4
Valor promedio 7

ESTABILIDAD DEL ENTORNO (EE)

La revaluación del peso les resto competitividad -4
La inflación en enero de 2018 varió en 0,63% -3
Valor promedio -7

VENTAJA COMPETITIVA (VC)

Calidad de los productos -2
Diseño innovador -3
Lineas de productos -4
Valor promedio -9

EE promedio: -7/2= -3,5

VC promedio: -9/3= -3

FI promedio: 7/2= 3,5

FF promedio: 13/3=4,3
Coordenadas del vector direccional

Eje x: -3+(+3,5)= 0,5

Eje y: -3,5+(+4,3)= 0,8

El vector está ubicado en el

cuadrante agresivo, lo que quiere
decir que es una empresa cuya
fortaleza financiera es un factor
dominante en la industria.

Las estrategias que la empresa

debe implementar son:
-Integración horizontal
-integración hacia adelante y hacia
atrás
- penetración de mercado
- desarrollo de mercado
- Desarrollo de producto
- Diversificación

BCG
Justificación:

En la matriz BCG distribuimos los diferentes productos de la empresa Vélez en las

4 categorías (estrella, incógnita, perro, vaca) según la participación que tiene cada
uno de ellos en el mercado. Según el análisis, la vaca lechera son los zapatos y
bolsos ya que tienen una gran participación en el mercado. La estrella son los
cinturones, ya es el producto icono de la empresa y con el cual incursionaron en el
mercado. La incógnita son los productos de hogar ya que ofertan varios productos
de este tipo, pero nos son reconocidos actualmente. El perro son los accesorios y
la ropa porque tiene una participación menor en el mercado.

EXTERIOR E INTERNA

Puntajes totales ponderados de EFI: 2,63

Puntajes totales ponderados de EFE: 2,18

Análisis: Por los puntajes graficados, se observa que la empresa debe

implementar estrategias para conservar y mantener, tales como aumentar la
penetración del mercado y hacer desarrollos al producto.
MPCE

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

Aumentar la
motivación
Pagar el precio laboral para
justo por horas alcanzar
trabajadas objetivos
FACTOR CLAVE PESO PA CA PA CA
OPORTUNIDADES
Las barreras geográficas cada vez disminuyendo
0,08 1 0,08
más -
Leyes proteccionistas para el uso de la 0,06 - -
M.P nacional
Reevaluación de monedas extranjeras 0,2 2 0,4 1 0,2
El uso de las redes sociales ayudan a facilitar las
0,2 -
tareas publicitarias -
El desarrollo del mercado es creciente 0,08 2 0,16 2 2,08

AMENAZAS
Productos elaborados con M.P sustituta 0,05 - -
Nuevas tecnologías 0,1 - -
Baja disponibilidad de M.P de alta calidad 0,08 - -
Poco control de informalidad en el sector 0,05 - -
Las tendencias del mercado son muy cambiantes 0,1 - 2 0,2
TOTAL 1

FORTALEZAS
Uso de la tecnología 0,06 - -
Servicio al cliente 0,07 3 0,21 3 0,21
Capacidad productiva 0,06 3 0,18 2 0,12
Solidez financiera 0,3 3 0,9 2 0,6
Políticas de capacitación y aprendizaje 0,1 2 0,2 1 0,1
Campañas de protección al medio ambiente 0,07 - -
Provisión de materia prima 0,06 - -

DEBILIDADES
Falta de liderazgo 0,08 -
Recarga laboral 0,2 4 0,8 2 0,4
TOTAL 1 -
2,93 3,91
 CAPITULO 7

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

PROCESOS

La empresa cueros Vélez necesita optar por una reingeniería para poder llevar a
cabo un rediseño de los procesos, y así conseguir mejoras que optimice el
rendimiento de los procesos para disminuir costos de fabricación, seguir
aumentando la calidad de los productos, y mantener en una excelencia constante
el servicio al cliente.

RESISTENCIA AL CAMBIO

Sobre este tema, se puede decir que la resistencia al cambio que presenta Vélez
es al uso de mayor tecnología para la realización de sus productos, pero cabe
resaltar que este punto es el que los hace tener un valor agregado distinto al de su
competencia, debido a que gracias a ello, la empresa es reconocida por su
elaboración de detalle a mano y artesanales en sus productos.
OBJETIVOS

La empresa siempre está en busca de programas de fidelización del cliente,

desarrollando “noches de moda” donde la marca genera experiencias para sus
clientes, concentrado en la rentabilidad del programa de lealtad.
Tienen un plan de marketing de la marca y la correcta ejecución estratégica del
presupuesto, además hace la implementación de la tarjeta de crédito marca Vélez,
y buscan ser líderes de alianzas comerciales, conservando el ADN de la marca y
buscando el retorno en las estrategias Co – Marketing.

Los objetivos de la fuerza de ventas incluyen desarrollar nuevos negocios, vender

los servicios, obtener información y proteger el territorio contra los ataques de la
competencia. Estos objetivos que orientan la formulación de las estrategias de
ventas, deben desarrollarse junto con la fuerza de venta.

Un componente importante del proceso de planeación de ventas es preparar

planes de contingencia, tomando en cuenta las influencias impredecibles e
incontrolables, como los cambios en el entorno económico, legal o regulatorio, que
pueden afectar en el desempeño de ventas.

IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

- Realizar capacitaciones a los jefes de departamento y supervisores para

que comprendan que los trabajadores de la organización son un punto vital
para el buen funcionamiento de la misma, por eso reorganizar horarios, el
uso de incentivos y el buen trato al recurso humano que tienen a su cargo,
debe ser lo primordial en el desarrollo normal de la empresa; “trabajadores
felices, son clientes felices”.
Seguido, es necesario el control del cumplimiento de lo aprendido en la
capacitación para evidenciar los cambios en la organización.

- Hacer mejor y mayor uso de la publicidad puede traducirse en mayores

ingresos para la empresa, gestionar recursos para aumentar la publicidad,
empezando en redes sociales, y marketing especial para algunos
segmentos de compradores, puede hacer visible la marca para muchos
más clientes.
 - La empresa debe fortalecer las alianzas estratégicas con las empresas del
sector cárnico, para crear convenios con empresas responsables y que
cuenten con la capacidad necesaria para ser sus proveedores y así la
empresa no deba incurrir en gastos para adquirir materia prima fuera del
país.

CAPITULO 8

MARKETING

Según lo analizado en la implementación de las estrategias consideramos que la

empresa debe implementar un espacio para las opiniones de los clientes en su
página web, debido a que esta forma de interacción llama más la atención de los
compradores al conocer las opiniones de los demás clientes generando una
sensación de seguridad hacia la marca.

También la empresa debe hacer un aumento en la inversión en publicidad en

redes sociales, de esta forma accederán a más clientes y esta inversión se verá
retribuida en el aumento de las ventas.

Cueros Vélez debe hacer una tercerización temporal respecto al tema de

capacitación de jefes de departamentos y supervisores, para que una empresa
competente se encargue de impartir las charlas adecuadas para que estos
comiencen a comprender la participación importante que tienen los demás
empleados de la organización y así lograr que la motivación y el clima
organizacional sea mucho mejor.

Por último, la empresa debe hacer un análisis exhaustivo de los proveedores para
así realizar las alianzas con quienes puedan proveerle materia prima de calidad, a
mejor precio y en las cantidades que se necesitan.

SEGMENTO DE MERCADO

Los productos como (zapatos, ropa y accesorios) de la empresa Vélez están

enfocados a hombres y mujeres.
¿INTERNET FACILITA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO?

En el mundo globalizado de la actualidad, el internet se ha convertido en la

herramienta de acercamiento entre la organización y cliente, y así teniendo claro a
qué tipo de clientes van dirigidos los productos se puede tener un vínculo mayor
con ellos conociendo lo que esperan de la marca.

POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO

DECIDIR SI BURSATILIZARCE O NO

La empresa no debería bursatilizarce debido a que esta estrategia es

frecuentemente usada cuando las empresas necesitan captar financiación para
seguir con su normal funcionamiento y en estos momentos Vélez se encuentra
muy bien financieramente.

TEMAS DE INVESTIGACION Y DESARROLLO I&D)

Este tema en cueros Vélez, es uno de los pilares de su gran éxito, debido a que
hacen parte del mercado de la moda y por ende conocer las tendencias y los
gustos de sus clientes solo se puede hacer por medio de investigación de
mercados evitando la pérdida de recursos y empezando a aprovechar las
oportunidades que se tienen sobre los competidores.

Respecto al desarrollo tecnológico de la empresa no se puede hablar de

implementación de máquinas mejores y más rápidas debido a que la mayoría de
los procesos son artesanales; es lo que le ha dado siempre un valor agregado al
producto, pero lo que si se ha hecho es aumentar su capacidad productiva con la
adecuación y creación de nuevas fábricas que aportan a la calidad de los
productos, además teniendo en cuenta las estrategias implementadas, el área de
investigación y desarrollo es de gran ayuda para hacer uso correcto de las pieles y
sacar el mayor provecho a estas, utilizando nuevas técnicas que deben ser
implementadas para aumentar la productividad en la organización.

TEMAS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG)

Todos los procesos de una organización deben estar documentados para evitar la
pérdida de información relevante y así evitar fallas en el sistema, esto ayuda a que
Vélez tenga una ventaja competitiva sobre sus competidores, teniendo
conocimiento de lo que tienen además de lo que se hace dentro y fuera de su
organización.

CAPITULO 9

PLANEACIÓN DE CONTINGENCIAS

1. Si un competidor importante se retira de un mercado en particular, ¿qué

medidas debe aplicar nuestra empresa?
Ellos como empresa deben aprovechar esta oportunidad para posicionarse en el
mercado como empresa líder de marroquinería, además, utilizar estrategias de
marketing para aumentar las ventas.
 2. Si no se alcanzan nuestros objetivos de ventas, ¿qué medidas debe aplicar
nuestra empresa para evitar pérdidas de utilidades?
Una estrategia fundamental y necesaria que deben utilizar para aumentar las
ventas y lograr nuestros objetivos es la utilización de estrategias de marketing, una
de ellas es las promociones, descuentos o el popular 2*1, aplicando cualquiera de
estas se puede aumentar ventas en un 70%.

3. Si la demanda de nuestro nuevo producto excede los planes, ¿qué medidas

debe aplicar nuestra empresa para satisfacer esa mayor demanda?
Como empresa deben tener unos proveedores que tengan la capacidad de ofrecer
materia prima en cualquier momento, además, deben trabajar en horas extras
compensando a los trabajadores, para así lograr producir sus productos en tiempo
record y poder satisfacer toda la demanda.

4. Si ocurren ciertos desastres, como perder las capacidades

computacionales, una tentativa de adquisición hostil, la pérdida de la
protección de las patentes, o la destrucción de las instalaciones de
manufactura por terremotos, tornados o huracanes, ¿qué acciones debe
emprender nuestra empresa?
Se recomienda que la empresa en veras de prever mayores consecuencias por
situaciones de esta magnitud, adquiera seguros para sus instalaciones e incluso
para su información, así, en llegado caso se presenten estas calamidades la
empresa no quede a la deriva.

5. Si un nuevo adelanto tecnológico vuelve obsoleto a nuestro nuevo producto

antes de lo esperado, ¿qué medidas debe aplicar nuestra empresa?
No afectaría directamente ya que como empresa Vélez maneja como principio
la elaboración de sus productos manualmente, siempre enfocados en lo
artesanal.
RETOS DEL SIGLO XXI EN LA ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA

Estrategias visibles:

La empresa Cueros Vélez debe hacer uso de la comunicación entre todas las
áreas funcionales de la empresa, mediante reuniones semanales para que así,
todos los trabajadores estén enterados de las metas planteadas y todos enfoquen
sus fuerzas en alcanzarlas.

También se puede evitar que estas estrategias sean conocidas por los
competidores, provocando un clima organizacional óptimo, creando un vínculo
afectivo entre la empresa y el trabajador, haciéndolos sentir que sus aportes los
beneficia a todos, para que ningún trabajador quiera irse con la competencia, y así
la fidelidad hacia la empresa aumente.

Enfoque ascendente:

La empresa Cueros Vélez debe aplicar esta estrategia, debido a que la

organización en general debe ser partícipe de las decisiones y los planes que se
llevaran a cabo para poder alcanzar los objetivos.

De nada sirve que los ejecutivos y altos mandos, tomen decisiones excluyendo a
los demás trabajadores, porque los mandos medios y bajos, son quienes saben y
evidencian a diario lo que funciona bien y lo que como empresa deben mejorar.
BALANCE SCORE CARD

Ser reconocidos Ofrecer a los clientes

como los productores productos que suplan
de las mejores sus necesidades
prendas en cuero.

Orientación a Excelencia
los clientes operacional

Contribución
a la Orientación
organización futura
Crear e innovar en los productos
Alta calidad de los
ofrecidos según la vanguardia de la
productos y con
moda, pero siempre conservando
certificados que lo
su valor agregado artesanal
verifiquen.

CAPITULO 10

Ética de negocios: Cueros velez ha demostrado ser una empresa con un alto
grado de ética empresarial, ya que son confiables, tanto en la entrega de sus
productos como en la calidad de los mismos. Además, mantienen una mente
abierta a la vanguardia de la moda, cumplen todas sus obligaciones para quedar
bien con sus clientes, tiene toda su documentación legal al día y mantiene control
de contabilidad, por este buen accionar se afirma que la empresa tiene un buen
comportamiento el cual va entrelazado con el gran éxito de sus productos.
Código de ética de negocios: Aunque actualmente no es suficiente que la
empresa tenga un código de negocios ya que esto no garantiza la buena
conducta, es necesario que como empresa Vélez tenga un código interno de
comportamientos que garanticen y armonicen el buen clima laboral, y las
relaciones interpersonales dentro de la organización; además es vital importancia
que internamente se den charlas donde se puedan percibir las ventajas de seguir
el código de ética, como también es fundamental recompensar a aquellos que lo
practiquen a cabalidad.

Sobornos: Es el acto de ofrecer o solicitar cualquier artículo de valor para influir

en las acciones de un funcionario público, al mismo tiempo es un delito y es
penalizable. Que se presenten conductas como esta en la organización es hecho
bochornoso y falto de ética, la organización tampoco puede acceder a sobornos
por parte de entes externos que quieran con dinero o cargos dentro de esta.

Responsabilidad social: En este ámbito la empresa Cueros Vélez ha trabajado

por varios años consecutivos en pro de mejorar la calidad de vida a personas
discapacitadas de la costa Atlántica. Las donaciones que ha hecho la organización
ha sido masivas e innumerables, los beneficiados reciben periódicamente zapatos,
cambiando sus sandalias, que muchas veces son hechas con pedazos de llanta,
por algo más cómodo y de buena calidad.

Tanto ha demostrado su lado caritativo que se hizo merecedora de un título

honorifico como “empresa solidaria e inclusiva”.

Política social: La empresa maneja en su plata de empleados, a madres cabeza

de hogar, que en su mayoría son las que se dedican a la fabricación de los
productos.

Sostenibilidad ambiental: Cueros Vélez siempre se ha caracterizado por ser en

su producción amigable con el medio ambiente, y una muestra de ello fue la
construcción de la planta en Amagá.
Algunos beneficios son:

Sea proactivo, no reactivo: Este ítem lo ha implementado muy bien Cueros

Vélez, ya que manejan alto grado de preservación y conservación del medio
ambiente, tratando de minimizar con buenas conductas el daño que le causan al
mismo.

Certificación ISO 14000/14001

La norma ISO 14001 facilita los requisitos necesarios para poder implantar un
Sistema de Gestión Ambiental. La certificación es sobre el propio Sistema de
Gestión Ambiental y no sobre la actuación ambiental de la organización. Las
auditorías no se llevan a cabo para asegurar que, por ejemplo, las emisiones de
gas que emiten a la atmósfera se encuentren por debajo de ciertos valores o que
los vertidos de aguas residuales contengan menos de X miligramos de bacterias
por litro. Por lo que el proceso de auditoria en el Sistema de Gestión Ambiental se
refiere al cumplimiento de los requisitos de la norma y conlleva la comprobación
de que se encuentran todos los componentes necesarios para tener un sistema
activo y que funcione correctamente.

La empresa puede tener un Sistema de Gestión Ambiental completo y

perfectamente funcional como establece la norma ISO14001 sin encontrase
certificado. La certificación debe ser valorada por la organización, ya que esta
debe conocer si le beneficiará económicamente implantar la norma y realizar el
proceso de certificación.

CAPITULO 11

PROPUESTA DE NEGOCIO

Luego de hacer un análisis de los países en donde Cueros Vélez está ubicado, y
cuales poseen menor cantidad de barreras de entradas, proponemos que para al
cabo de dos años, habiendo terminado el estudio de la segmentación del
mercado, Cueros Vélez logre incursionar en el mercado de Madrid, España.

ESTRUCTURA DEL PLAN DE NEGOCIO

1. Realizar Benchmark internacional, así conocerán la competencia directa,

además de cuáles son sus ventajas y desventajas para convertirlas en las
oportunidades de la empresa Cueros Vélez.
2. Tener conocimiento sobre cuáles son los Ejes en los cuales se centra el
programa de transformación productiva de Madrid, España.
3. Hacer una exhaustiva investigación de mercados para conocer las
preferencias del nuevo segmento de clientes a los que se quiere llegar.

PLAN DE ACCIÓN

1. Mantener y consolidar el modelo de gestión integral para aumentar la

productividad y competitividad de la empresa en el sector marroquinero.
2. Fortalecer y seguir certificando el desarrollo de productos de calzado y
marroquinería de alta calidad, incorporando diseños teniendo en cuenta la
dinámica de la moda.
3. Mantener el posicionamiento de la marca haciendo mejor uso del valor
agregado que les ha permitido ser reconocidos a nivel nacional e
internacional: los detalles artesanales en sus productos.
 CONCLUSIÓN

A Cueros Vélez la caracteriza su larga trayectoria y el posicionamiento que ha

logrado mantener en todo ese tiempo, es por eso que hay cambios que la
empresa debe hacer para así lograr que su funcionamiento sea perfecto de
adentro hacia afuera, también debe evitar la resistencia al cambio en algunos
aspectos y comenzar a aprovechar las oportunidades que el mercado le ofrece.
 BIBLIOGRAFIA

- https://www.velez.com.co/
- https://es.slideshare.net/pasante/2-oportunidades-del-sector-cuero-
calzado-y-marroquinera
- https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/por-que-
cueros-velez-consolida-como-empresas-mas-grandes-del-pais/209369
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- http://www.portafolio.co/negocios/empresas/cueros-velez-inaugura-
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