Una vez que establezcas tu presencia online tendrás que buscar la

manera de atraer más clientes a tu página web, ¿verdad?

María ya ha identificado qué canales online le ayudan a llevar tráfico a

la web de López Linares y a mantener el contacto con sus clientes.

[La dueña de una pequeña empresa real habla sobre cómo generar
más visitas a su sitio web y lo que ha supuesto esto para su negocio.]

Centrándonos en ti: ¿cómo puedes conseguir que los clientes te

encuentren en Internet? Existen varias maneras.

Empezaremos con los buscadores. Cuando los usuarios introducen un

término en un buscador, nos están haciendo saber precisamente lo
que están intentando encontrar. Si ofreces servicios y productos
relevantes, tu negocio aparecerá en los resultados.

Existen dos formas de utilizar los buscadores y tenemos mucho que

contarte sobre ambos.

La primera es el posicionamiento en buscadores o SEO (en inglés,

Search Engine Optimization), que te ayudará a promocionar tu negocio
en los resultados de búsqueda gratuitos.

La segunda es el marketing en buscadores o SEM (en inglés, Search

Engine Marketing) que te permitirá comprar espacios publicitarios en
los resultados de búsqueda.

El SEO sirve para posicionar tú página web delante justo de aquellos

que están buscando tus productos y servicios.

Existen múltiples formas de hacerlo y te las explicaremos

detalladamente más adelante, aunque lo importante es saber qué
palabras introducen los usuarios en los buscadores: las palabras
clave. Las palabras clave son las palabras más relevantes dentro de tu
sector o negocio.

Saber cuáles son te ayudará a mejorar tu posicionamiento cuando los

usuarios introduzcan dichos términos en el buscador.
Por otra parte, mediante el SEM, las empresas pagan para
promocionar sus productos o servicios a los usuarios que están
buscando online unas determinadas palabras.

La mayoría de los buscadores emplean un sistema de subastas,

donde diferentes empresas compiten pujando por distintas palabras
clave relacionadas con su negocio o sector.

Los buscadores son una manera efectiva de atraer visitas, pero en

Internet existen muchas otras formas de conseguirlo. Leemos noticias,
comprobamos los resultados deportivos, buscamos recetas, vemos
vídeos y consultamos mucha información interesante en la Red.

Y entre toda esta información encontrarás anuncios, lo que se conoce

como "anuncios de Display". Los anuncios de Display aparecen en
todo tipo de páginas web y en múltiples formatos: texto, imágenes,
vídeos y anuncios en los que puedes hacer clic e interactuar con ellos.

Pueden ser una manera efectiva de difundir tu mensaje, ya que te

permiten elegir las personas que quieres que vean tus anuncios,
además de los sitios web y redes sociales en los que quieres que
aparezcan.

Las redes sociales como Facebook, Twitter o Google+ son otra opción
para impulsar tu negocio en Internet y son especialmente útiles para
crear relaciones con los clientes.

En la mayoría de redes sociales puedes crear páginas o perfiles de tu

negocio. De este modo podrás llegar a mucha más gente a través de
conversaciones directas o compartiendo el contenido que hayas
creado a medida que crece la parte social tu negocio.

Antes de terminar, no olvides una de las herramientas más

importantes que utilizan las empresas en esta era digital: el marketing
por correo electrónico o email marketing.

No estamos hablando de los correos electrónicos basura o "spam" que

se acumulan en tu bandeja de entrada, sino del envío de ofertas e
información relevante a los usuarios que previamente te han
comunicado que están interesados.
Puedes hacer que los usuarios se registren o habiliten la opción
adecuada para recibir tus correos electrónicos. Lo demás ya está en
tus manos. Puedes enviar cupones a las personas que hayan
realizado una reserva a través de tu página web, publicar eventos
especiales o promocionar los artículos rebajados.

Si conoces todas las formas en las que puedes llegar a tus clientes a
través de Internet (y cómo pueden encontrarte ellos a ti), podrás darle
un importante empujón a tu negocio.

Cuanto más variadas sean las estrategias de marketing digital que

emplees, más oportunidades tendrás de conseguir clientes reales, sin
importar cómo naveguen ellos por la red.
OCULTAR

Aspectos clave

Ya estás en la Red, así que llegó el momento de atraer clientes.

Veremos cómo puedes ayudarles a que te encuentren usando
técnicas de marketing online contrastadas:

 Los buscadores;
 Otros sitios web;
 Las redes sociales;
 El correo electrónico.

omprueba tus conocimientos

 A Héctor le gustaría recibir más visitas en su sitio web.

Le han dicho que el marketing en buscadores (SEM) podría ayudarle, pero no

sabe muy bien cómo funciona.

Explica qué se puede hacer con SEM.

Activa los controles de las opciones correctas y haz clic en ENVIAR.
1. Comprar espacio publicitario en una página de resultados de búsqueda
2. Pujar por las palabras clave que quieres que muestren tu contenido en motores de
búsqueda
3. Etiquetar las palabras clave en el contenido de tu sitio web
4. Optimizar el diseño de tu sitio web

ENVIAR

Enhorabuena, has completado la actividad!

Siguiente lección

El marketing en buscadores (SEM) es un concepto distinto a la optimización en

buscadores (SEO).

En el caso de SEM, la empresa paga por participar en una subasta en la que

realiza una puja para conseguir espacio publicitario en un sitio web. La empresa
que gana esa subasta publica su anuncio de búsqueda.

Si etiquetas las palabras clave en el contenido de tu sitio, este podría tener más
posibilidades de aparecer en las primeras posiciones del motor de búsqueda. Esto
se llama "optimización en buscadores" o SEO y permite a Héctor llegar de forma
gratuita a más clientes potenciales.
Pero en ningún caso estas formas de marketing online ofrecen espacio publicitario
gratuito ni optimización del diseño del sitio web.
Volver a la actividad

Siguientes pasos

Poner por escrito las formas con las que atraer visitantes y cómo te gustaría
encontrarlos en un futuro. Para cada una de ellas, haz una lista con los tipos de
clientes a los que quieres orientarte y las ideas que se te han ocurrido para los
mensajes publicitarios que te gustaría publicar.

Enlaces adicionales

Hola! Ahora ya sabes lo importante que es decidir qué quieres conseguir a

través del medio online, cómo desarrollar tu presencia en Internet y empezar
a usar el marketing digital para atraer más visitas a tu web.

Pero también es importante asegurarse de que tu estrategia online dure a

largo plazo. Para lograrlo tienes que fijarte objetivos realistas, hacer un
seguimiento de tus resultados y adaptarte tanto a los cambios tecnológicos
como a los de tu sector.

Lo primero que no hay que olvidar es: no esperes resultados a corto plazo,
ya que establecer tu presencia en Internet así cómo hacerte relevante en la
red puede llevar su tiempo.

Si eres un peluquero que ha creado su primer sitio web, probablemente no

venderás ningún champú a la primera de cambio.

Los buscadores tardarán un tiempo en encontrarte. También en implantar y

mejorar tu estrategia de marketing digital llevará tiempo por tu parte. Así que
intenta no establecer objetivos imposibles que sepas de antemano que no
podrás cumplir.

Un elemento crucial de la estrategia online es medir las acciones que estás

llevando a cabo y asegurarte de que están funcionando bien. Es lo que se
conoce como "analítica web", un recurso que te permitirá entender cómo
encuentran los usuarios tu sitio web y qué hace en él.

Tenemos más vídeos en los que profundizaremos en los detalles de la

analíticas web, pero, en términos generales, ten en cuenta que saber de
dónde vienen tus visitas puede ayudarte a averiguar qué campañas de
marketing funcionan y cuáles no.

Saber lo que hacen los usuarios una vez que entran en tu web, puede
ayudarte a descubrir si tu inversión en medios digitales está dando
resultados.

Por ejemplo, en tu peluquería, no solo quieres que encuentren tu web, sino

mucho más: quieres que vean tus tutoriales de vídeo, que pidan cita, que
consulten tu dirección física o que compren algo.

Al hacer un seguimiento de la actividad de quienes visitan tu sitio web,

sabrás lo que funciona y lo que no, de forma que podrás realizar los cambios
pertinentes y continuar mejorando tu estrategia online.

Un último punto a destacar: es importante recordar que Internet es un

mundo en constante cambio.

A diario aparecen nuevas herramientas, tecnologías y tácticas, por lo que

combinar los conceptos básicos (que no cambian tan a menudo) con las
nuevas corrientes y uniéndolo al interés por estar al día de las últimas
novedades, puede ser una buena estrategia para conseguir un plan
adecuado.

Lo mismo ocurre con los cambios en tu sector, de los que también deberás
estar al corriente.

¿Estás ofreciendo lo último en tendencias de peluquería? Si los tintes se

convierten en la última moda, puedes actualizar tus anuncios rápidamente
para mostrar a tus clientes lo que ofreces al respecto.

Para triunfar en Internet, ¡hay que estar siempre alerta!

Una buena estrategia digital se fundamenta en tres aspectos:

- En primer lugar, establece tus objetivos online (y que sean realistas).

- Después, emplea la analítica web para hacer un seguimiento y medir tus

acciones y así saber si funcionan.

- Y por último, ponte al día y adáptate a los cambios en la tecnología y el

sector en el que trabajas.

Si tu estrategia online se compone de estos tres puntos y eres flexible, vas

por buen camino.

OCULTAR

Aspectos clave
Para triunfar en el mundo digital, necesitarás una estrategia flexible y bien
planificada. En esta lección hablaremos sobre los siguientes temas:

 Fijar expectativas realistas;

 Hacer un seguimiento de tus acciones;
 Adaptarse a los cambios tecnológicos y de tu sector.

Comprueba tus conocimientos

A pesar de tener presencia en Internet, el sitio web de Héctor aún no ha

conseguido los resultados esperados. Le gustaría usar herramientas de analítica
web para conocer mejor cómo interactúan los clientes con su sitio web. ¿Qué
datos pueden aportarle estas herramientas?

Indica qué ventajas pueden ofrecer las herramientas de analítica web al

propietario de un negocio.
Responde a todas las preguntas y haz clic en ENVIAR.

1. 1 / 4

Indicar qué páginas del sitio web reciben más visitas

SÍNO

2. 2 / 4

Registrar los elementos del sitio web en los que se hace clic

SÍNO

3. 3 / 4
 Mostrar las partes del sitio web que no le gustan a un usuario concreto

SÍNO

4. 4 / 4

Identificar el lugar desde donde los usuarios se conectan al sitio web

SÍNO

ENVIAREnhorabuena, has completado la actividad!

Las herramientas de analítica web pueden ofrecer a Héctor mucha información sobre el
modo en el que los usuarios interactúan con su sitio web como, por ejemplo, cuáles son las
partes más populares del sitio web y de dónde proceden los usuarios. No obstante, sin
consultar a los usuarios, estas herramientas no pueden saber si hay algo en concreto que no
les guste.

Con estos datos, Héctor puede sacar conclusiones y adaptar su estrategia. Por ejemplo, si
hay muchos usuarios que acceden a su sitio desde un dispositivo móvil, puede adaptar el
sitio web a estos dispositivos o bien crear anuncios de display optimizados para móviles.

Volver a la actividad
Siguientes pasos
Poner por escrito los objetivos online que creas poder alcanzar en un plazo de seis meses.
Junto a cada objetivo, escribe una estimación del presupuesto, un plazo y los recursos que
necesitarás para cumplirlo. Luego plantéate esta pregunta: ¿dependo de una única
tecnología? En caso afirmativo, podría ser una señal de que debes ser más flexible.

Primeros pasos para alcanzar el éxito

online
 .

Prepárate para empezar el siguiente tema: Desarrolla tu presencia online.

Siguiente temaVer los cursos online
 Pregunta 1
¿Qué herramienta te permite medir el éxito de tu sitio web?
¡Enhorabuena! Correcto. Las herramientas de analítica web pueden ayudarte a
medir el éxito de tu sitio web porque permiten analizar los datos de los usuarios.

 AEl planificador de palabras clave

 BLa galería de anuncios
 CLa herramienta de vista previa de anuncios
 Una solución de analítica

Pregunta 2
¿Cuál de las siguientes sugerencias para crear presencia online para una empresa es la más
acertada?
Eso es. Las analíticas pueden ayudar a las empresas a mejorar las actividades
que llevan a cabo online. Si haces un seguimiento de lo que hacen los usuarios en
tu sitio web, sabrás qué funciona y qué no.

 ASigue igual que hasta ahora; no cambies nada.

 BEl mismo contenido funciona en plataformas online y offline.
 Utiliza analíticas para tomar decisiones fundamentadas.
 DUtiliza analíticas para hacer un seguimiento de los clientes en Internet.

Pregunta 3
¿Cuál de los siguientes términos describe mejor la actividad empresarial que se produce
cuando los usuarios compran productos o servicios online en tu sitio web?
¡Enhorabuena! Correcto. El término "Comercio electrónico" designa la actividad de
compra y venta en sitios web u otras plataformas.

 Comercio electrónico
 BPublicidad de display
 CMarketing en buscadores
 DPago por clic

Pregunta 4
¿Cuál de las siguientes afirmaciones relacionadas con promocionar tu empresa en Internet
es cierta?
¡Enhorabuena! Correcto. Usar las redes sociales es una forma sencilla de crear
presencia online para una empresa, así como conseguir seguidores para una
marca o un producto determinado.
 ASi quieres aparecer en los resultados de búsqueda, necesitas un sitio web.
 BConseguirás una base de clientes similar a la que tienes en el mundo real.
 CTe verá el mismo número de clientes tanto si utilizas la publicidad en búsquedas
como si no.
 Las redes sociales son un canal ideal para atraer a tu audiencia.

Desarrolla tu presencia online

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Resumen del tema

Lecciones
0/6
1. La presencia online que tú quieres
2. Cómo funcionan los sitios web
3. Componentes principales de un sitio web
4. Sitios web y objetivos de negocio
5. Creación de sitios web fáciles de usar y navegar
6. Recomendaciones para el diseño de tu sitio web
skip_nextVe al examen
Desarrolla tu presencia online
6 lecciones

access_time 40 min

Dispones de muchos recursos para crearte una presencia en la Web: sitios web,
fichas de directorios locales, aplicaciones móviles, redes sociales, etc. Si el que
más se adecúa a tus objetivos es un sitio web, deberás tener unos conocimientos
mínimos sobre el funcionamiento de este soporte. Además, resulta sumamente útil
seguir prácticas recomendadas de diseño y usabilidad para que el sitio web refleje
con exactitud lo que quieres transmitir y ofrezca a los clientes lo que buscan.