Variable Dimensiones Indicadores

1. Cantidad de
modificaciones al
Producto mínimo viable
Diseño iterativo (MVP)

2. Cantidad de rechazos
del (MVP)

1. Cantidad de
iteraciones realizadas.

2. Lead time (tiempo de

entrega de un requisito).
Métodos ágiles
3. Cantidad de defectos
por iteración en módulo
de ventas.

Enfoque de diseño UX 4. Cantidad de pruebas

por módulo de ventas.

1. Satisfacción de
usabilidad del formulario
Prospecto.

2. Satisfacción de
usabilidad del formulario
Oportunidades.
Design Thinking
3. Satisfacción de
usabilidad del formulario
Cuentas.

4. Satisfacción de
usabilidad del formulario
Matrículas.

1. Cantidad de objetos
útiles por formulario.

2. Cantidad de clics para

completar proceso de
Usabilidad prospección.

3. Cantidad de clics para

completar proceso de
matrícula.

1. Tiempos de carga de
datos del cliente.

2. Tiempos de desarrollo
de interfaces requeridas
por cliente
Implementación

Soluciones CRM
verticales
 Implementación 3. Tiempos de
personalización por
formulario del módulo de
Soluciones CRM ventas
verticales
4. Tiempos de
integración con
aplicaciones
1. Tiempo de capacidad
de aprendizaje.

2. Tiempo promedio de
carga del formulario
Prospecto.

3. Tiempo promedio de
carga del formulario
Satisfacción de uso
Oportunidades.

4. Tiempo promedio de
carga del formulario
Cuentas.

5. Tiempo promedio de
carga del formulario
Matrículas.
 Escala de medición

De razón o proporción

De razón o proporción

Ordinal : Insatisfecho,
medianamente satisfecho,
Satisfecho,

De razón o proporción

De razón o proporción
De razón o proporción

De razón o proporción