Caso: Marroquinería Lypos S.A.

Marroquinería Lypos S.A. es una compañía con más

de 23 años de actividad y más de 170 trabajadores,
cuya principal labor es la producción y la exportación
de productos de marroquinería a Estados Unidos. A
pesar de que la empresa se ha caracterizado por tener
un ambiente de trabajo agradable con poca rotación
de personal, durante los últimos cinco años se ha ve-
nido manifestando una gran insatisfacción por parte
de los trabajadores más antiguos, quienes conside-
ran que no es justo que desde hace más de 10 años
la dirección de la compañía dé prioridad al personal
nuevo para otorgar los ascensos, a tal punto que dos
personas vinculadas en los últimos cinco años ya son
gerentes de departamento de la compañía, cargos para
los cuales no se consideró al personal antiguo, a pesar
de que entre sus integrantes hay personas con iguales
competencias y mayor compromiso con la compañía.
Esto queda demostrado por la retroalimentación que
se ha recibido de la evaluación del desempeño y por el
hecho de que esos empleados más antiguos han sido
llamados a entrenar al nuevo personal durante estos
últimos cinco años, incluidos los nuevos gerentes.
Para el personal antiguo existe una mala pre-
disposición de la dirección de la compañía, debido a
que pocos de ellos tienen títulos de especialistas; sin
embargo, han observado que varias de las personas
de reciente ingreso han ascendido sin este título y
que, además, para desempeñar los cargos no se re-
quiere tenerlo. Esta situación ha llevado a crear dis-
cordia entre el personal antiguo y el personal nuevo, a
tal punto que la situación se ha comenzado a re ejar
en la falta de cumplimiento de metas y en rivalidades
entre los trabajadores.
Por esta situación, usted y sus compañeros de
equipo han sido contratados para elaborar una pro-
puesta de mejoramiento de la comunicación en la
compañía que afecte positivamente las relaciones in-
terpersonales y su ambiente laboral. Por favor, elabore
la propuesta con su equipo y, en clase, en la presencia
del docente, discútanla con sus compañeros de curso
álisis de Casos Problemas de Dirección

Asignatura:
Procesos Administrativos

Docente:
Ricardo Andrés Rodríguez
NRC 4458

Presentado por:
Lucy Eyamit Castiblanco García ID 390309
Diana Carolina Montenegro Castillo ID 528001
Oscar Armando Zorro Sánchez ID 486388

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
BOGOTÁ
2019

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………
…. 3
ANÁLISIS DE
CASOS………………………………………..…………………………… 4
CONCLUSIONES
…………………………………………….…………………………….6
BIBLIOGRAFÍA…...………………………………………….………………………….
... 7
INTRODUCCIÓN

Con este trabajo pretendemos dar unos ejemplos de los problemas que puede tener la
dirección y cómo podemos mitigarlos. De tal manera que las compañías mediante una
comunicación asertiva pueda generar ambientes de trabajo agradables y cómodos para
todos los miembros de la compañía y de esta manera se logre una productividad
adecuada en las organizaciones.

mediante el estudio de casos es posible no solo aplicar los conceptos , sino llevarlos a
un ambiente real que nos permita conocer la aplicabilidad de los mismos, como
ejercicio académico nos proponemos afianzar estas habilidades como tal.
Análisis de Casos Problemas de Dirección

COMPAÑÍA ESTERM INTERNACIONAL

Esta compañía produce muebles modulares para exportar es muy reconocida por su alta
calidad e innovación.
Con 21 años de existencia, con más de 320 trabajadores y ventas en los últimos 5 años
de 37 mil millones anuales después de recuperarse de una crisis económica
Actualmente nuestra compañía ESTERM INTERNACIONAL tiene un nuevo gerente
muy profesional con alta formación administrativa, quien capacita profesionalmente a
los empleados y el pago es por productividad para el personal.
El problema es que se creó un ambiente altamente competitivo entre los trabajadores e
individualistas pues cada uno quiere lograr las metas por su lado generando dificultades
en las relaciones interpersonales entre los trabajadores y estancamiento en la
productividad
La gerencia considera que si se siguen presentando estos inconvenientes.
Por esta razón fuimos contratados para efectuar algunas recomendaciones en el trabajo
en equipo que puedan dar buenos resultados que se reflejen en un buen trabajo en
equipo y Generando buenas ventas
Se analizó que el factor más relevante es el tamaño, puesto que la empresa está
conformada por más de 320 trabajadores, esto quiere decir que es demasiado grande, la
interacción es escasa y es difícil llevar discusiones fundamentadas y específicas.
Mi alternativa de solución es crear equipos pequeños de trabajo en donde estos equipos
sean funcionales, es decir que sean responsables de la manufactura básica, el desarrollo
humano, las ventas, pues estos son factores muy importantes que hacen valer una
organización, y esto se logra también con una buena comunicación, que sea asertiva que
esto incluye directa, respetuosa, específica y concreta.
Que cada equipo de trabajo tenga muy claro el concepto de trabajo en equipo, pues esta
es una actividad fundamental en las organizaciones ya que la coordinación, el
compromiso y la colaboración hacen que el equipo tenga una buena competitividad
efectiva.
También que cada equipo de trabajo tenga la habilidad de solucionar problemas y ser
capaz de identificar el problema para tomar la decisión correcta y adecuada para
proceder.

ANÁLISIS DE CASO Marroquinería Lypos S.A.

Datos
años de actividad
23 años
número de trabajadores
170 empleados
objeto económico
es la producción y la exportación de productos de marroquinería a Estados Unidos
ambiente laboral
ambiente de trabajo agradable con poca rotación
de personal
problemática
durante los últimos cinco años se ha venido manifestando una gran insatisfacción por
parte
de los trabajadores más antiguos, quienes conside-
ran que no es justo que desde hace más de 10 años
la dirección de la compañía dé prioridad al personal
nuevo para otorgar los ascensos, a tal punto que dos
personas vinculadas en los últimos cinco años ya son
gerentes de departamento de la compañía

consecuencias de la problemática
Esta situación ha llevado a crear discordia entre el personal antiguo y el personal nuevo,
a tal punto que la situación se ha comenzado a reflejar en la falta de cumplimiento de
metas y en rivalidades entre los trabajadores.

solicitud
elaborar una propuesta de mejoramiento de la comunicación en la compañía que afecte
positivamente las relaciones interpersonales y su ambiente laboral.

PROPÙESTA DE MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN

EN LA COMPAÑÍA
El mejoramiento de la comunicación tiene como finalidad principal afectar
positivamente las relaciones interpersonales entre los miembros de la compañía y así
lograr mejorar el ambiente laboral de trabajo, recuperando la productividad del
personal, lo cual es supremamente importante para el correcto desarrollo de la actividad
comercial de la marroquinería.

sin duda alguna un desarrollo de comunicación asertiva es necesario entre los

trabajadores antiguos y nuevos, así como con las directivas de la compañía, se deben
eliminar las barreras de la comunicación eficaz y en cuanto a la PERCEPCIÓN
SELECTIVA , que refiere a percibir el mensaje según sus intereses se debe hacer
entender a los empleados lo importante de la tecnificación de los diferentes puestos de
trabajo.
se puede diseñar un proceso de ayuda económica a los empleados antiguos para que se
puedan preparar y obtener sus títulos profesionales, así como brindarles el tiempo para
ello y por otro lado es importante un trabajo en equipo entre los empleados antiguos y
los nuevos ya que unos de ellos poseen la experiencia y el conocimiento de las
actividades de la compañía y otros tienen el conocimiento y la tecnificación de labores
pudiendo aportar al desarrollo y evolución de las técnicas de trabajo , siempre en busca
de la productividad con un ambiente de trabajo libre de tensiones y discordias.
CONCLUSIONES

para la resolución de conflictos es necesario tener como herramienta principal la

comunicación asertiva entre los miembros, con una escucha y disposición a la
comprensión de los puntos de vista diferentes a los propios, esto permitirá en las
organizaciones ambientes laborales agradables . cómodos y colaborativos para lograr
los objetivos más fácilmente.

el estudio de casos en una herramienta académica fundamental para poder mediante el

trabajo en equipo y el respeto a las opiniones diferentes la aplicación de conceptos.