ACTIVIDADES PRIMARIAS

LOGISTICA INTERNA

Actividades de la cadena de valor

Recepcion de productos
Almacenamiento de productos
Abastecimiento a departamentos de la empresa

OPERACIONES

Actividades de la cadena de valor

Productos de Calidad
Adaptar los productos/servicio a la necesidad del cliente
Mejoras en los procesos
Informacion sobre los productos
Estandarización del servicio

LOGISTICA EXTERNA

Actividades de la cadena de valor

Canales de Distribucion
Entrega de productos a clientes

MARKETING Y VENTAS

Actividades de la cadena de valor

Inversion en publicidad
Conocer opinión y sugerencias del cliente
Incorporación de nuevas formas y facilidades de pago
Capacitación en ventas
Reconocimiento y lealtad de la Marca

SERVICIOS

Actividades de la cadena de valor

Politica de cambio ,devolucion facil y flexible

Atencion de reclamos y garantias

ACTIVIDADES DE APOYO
INFRAESTRUCTURA
 Actividades de la cadena de valor

Sistema de Planificación
Estructura de la organización
Alta responsabilidad social
Posición económica y financiera
Ubicación privilegiada
Tamaño de la empresa

RECURSOS HUMANOS

Actividades de la cadena de valor

Cultura de respeto y colaboración

Relaciones trabajadores/empresa
Procedimientos de reclutacion y selección
Politicas de motivacion al personal
Capacitacion al personal

DESARROLLO TECNOLOGICO

Actividades de la cadena de valor

Inversion en Sistemas de Informacion
Uso Redes como herramienta de trabajo
Tecnologia de punta(Maquinarias)

ABASTECIMIENTO

Actividades de la cadena de valor

Abastecimiento óptimo de productos

Gran variedad de proveedores
Proveedores calificados
Compra de productos certificado
Fortaleza/Debilidad
Debilidad
Debilidad
Debilidad

Fortaleza/Debilidad
Fortaleza
Fortaleza
Debilidad
Fortaleza
Fortaleza

Fortaleza/Debilidad
Debilidad
Debilidad

Fortaleza/Debilidad

Debilidad
Fortaleza
Fortaleza
Fortaleza
Fortaleza

Fortaleza/Debilidad
Fortaleza
Fortaleza
Fortaleza/Debilidad
Fortaleza
Fortaleza
Fortaleza
Fortaleza
Fortaleza
Debilidad

Fortaleza/Debilidad
Fortaleza
Fortaleza
Debilidad
Debilidad
Fortaleza

Fortaleza/Debilidad
Debilidad
Debilidad
Fortaleza

Fortaleza/Debilidad
Fortaleza
Fortaleza
Fortaleza
Fortaleza
 Cadena de Valor Repues
Servicios Campos E.I.R
Infraestructura
Experiencia, capacidad en la dirección de la gestión de la empresa con más 15 años de recono
metalmecánica. Sistema de planificacion a corto y largo plazo , con alta responsabilidad social
Organización estructurada, estable posición económica y financiera, y una excelente ubicación

Gestión de recursos humanos

Mas de 18 empleados. Cuenta con un buen clima laboral el cual genera confianza con los trab
la empresa. Se realizan capacitaciones constante al personal. No existe un procedimiento ade
Actividades
de Soporte

politicas de motivacion personal.

Desarrollo Tecnológico
En el departamento de Informática y departamento de Producción se gestiona la obtención e
maquinaria para la producción. No existe inversión en sistemas de información ni el uso de re
procesos y áreas de la empresa.

Dpto Productos y Division (Abastecimiento)

En las áreas encargadas de productos y división se busca asegurar la calidad de las adquisicion
calidad, a través de la compra de productos certificados, pertenecientes a nuestra gran varied

Dpto Produccion
Logística Interna (Operaciones) Logística Externa
El departamento de Se cuenta con el
productos y división procesamiento de las materias No se cuenta con
cuenta con los registros primas en productos de ningún medio de
Actividades

para la recepción, y calidad, con las facilidades de transporte para la

primarias

almacenamiento de los adaptar los productos y entrega de

productos, se cuenta servicios a la necesidad de los productos a sus
con el aseguramiento clientes, contando con la clientes.
del abastecimiento de información necesaria sobre
los productos a los los productos y una
diferentes estandarización del servicio.
departamentos de la No existen mejoras en los
empresa. procesos debido a que se
tiene resistencia al cambio.
 r Repuestos y
mpos E.I.R.L.
esa con más 15 años de reconocimiento comercial en la industria de
con alta responsabilidad social y preocupación con el medio ambiente.
ciera, y una excelente ubicación en la ciudad de Chiclayo.

l genera confianza con los trabajadores, comprometidos con el crecimiento de

o existe un procedimiento adecuado de reclutacion y seleccion del personal; ni

ción se gestiona la obtención e implementación de nueva tecnología de punta en

s de información ni el uso de redes como herramientas de trabajo para los M

A
rar la calidad de las adquisiciones, como el abastecimiento óptimo de productos de
necientes a nuestra gran variedad de proveedores locales y nacionales calificados.
R
Logística Externa Marketing y Ventas Servicios
Se conoce la opinión y
No se cuenta con sugerencia del cliente, Cuenta con políticas de G
ningún medio de incorporando las nuevas cambio, devolución fácil
transporte para la formas y facilidades de pago y flexible para los
entrega de para la facilidad de los clientes. Ofreciendo una
productos a sus clientes. Se tiene atención de reclamos y E
clientes. capacitaciones en ventas garantías en los
para todos los trabajadores productos.
de las áreas.
Reconocimiento y lealtad de N
la marca. Existe una baja
inversión en publicidad.

   
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
         
 Matriz EFI para la Empresa Repuest

Factores Externos Claves

Fortaleza Ponderacion Calificacion

F1 Productos de Calidad 0.04 4
F2 Adaptar los productos/servicio a la necesidad del cliente 0.03 3
F3 Informacion sobre los productos 0.03 3
F4 Estandarización del servicio 0.04 4
F5 Conocer opinión y sugerencias del cliente 0.03 3
F6 Incorporación de nuevas formas y facilidades de pago 0.04 4
F7 Capacitación en ventas 0.03 3
F8 Reconocimiento y lealtad de la Marca 0.04 4
F9 Politica de cambio ,devolucion facil y flexible 0.03 3
F10 Atencion de reclamos y garantias 0.03 3
F11 Sistema de Planificación 0.03 3
F12 Estructura de la organización 0.03 3
F13 Alta responsabilidad social 0.04 4
F14 Posición económica y financiera 0.04 4
F15 Ubicación privilegiada 0.04 4
F16 Cultura de respeto y colaboración 0.04 4
F17 Relaciones trabajadores/empresa 0.04 4
F18 Capacitacion al personal 0.03 3
F19 Tecnologia de punta(Maquinarias) 0.04 4
F20 Abastecimiento óptimo de productos 0.04 4
F21 Gran variedad de proveedores 0.04 4
F22 Proveedores calificados 0.04 4
F23 Compra de productos certificado 0.04 4

Debilidad Ponderacion Calificacion

D1 Recepcion de productos 0.02 2
D2 Almacenamiento de productos 0.02 2
D3 Abastecimiento a departamentos de la empresa 0.02 2
D4 Mejoras en los procesos 0.01 1
D5 Canales de Distribucion 0.01 1
D6 Entrega de productos a clientes 0.01 1
D7 Inversion en publicidad 0.01 1
D8 Tamaño de la empresa 0.02 2
D9 Procedimientos de reclutacion y selección 0.01 1
D10 Politicas de motivacion al personal 0.01 1
D11 Inversion en Sistemas de Informacion 0.02 2
D12 Uso Redes como herramienta de trabajo 0.01 1
Procedimientos de reclutacion y selección
TOTAL 1 100
a Empresa Repuestos y Servicios Campos E.I.R.L

Puntuacion
Ponderada
0.16
0.09
0.09
0.16
0.09
0.16
0.09
0.16
0.09
0.09
0.09
0.09
0.16
0.16
0.16
0.16
0.16
0.09
0.16
0.16
0.16
0.16
0.16
Puntuacion
Ponderada
0.04
0.04
0.04
0.01
0.01
0.01
0.01
0.04
0.01
0.01
0.04
0.01
3.32

El resultado obtenido es de 3.32, superior al

promedio, lo que indica que "Repuestos y Servicios
Campos" mantiene una posición interna fuerte con
aspectos relevantes como fortalezas
 VRIO
Recurso/Capacidad
Recursos Financieros
Acceso a financiamiento de corto plazo por los principales Bancos Comerciales
Financiamiento de largo plazo (Financiera Local) con garantía
Solidad Capacidad Financiera
Recursos Fisicos
Reconocimiento de la Empresa con fuerte presencia en el rubro de Metalmecanica
Abastecimiento diversificado entre varios proveedores
Solido Portafolio de Productos
Maquinaria de prensado de Mangueras hidraulicas de alta gama
Recursos Individuales
Personal de Servicios capacitado y certificado
Recursos Organizacionales
Experiencia y trayectoria de 15 años en el mercado con reconocimiento comercial en el
rubro de metalmecanica
 V
R
I

VRIO O

V R I O Implicancia
VCS
s Bancos Comerciales Si No Si Si VCT VCT
ntía Si No Si Si VCT PC
Si No Si Si VCT

rubro de Metalmecanica Si Si Si Si VCS

Si No Si Si VCT
Si Si Si Si VCS
a gama Si No Si Si VCT

Si No Si Si VCT

econocimiento comercial en el
Si No No Si VCT
 Valor¿El recurso otorga valor a la posición competitiva de la
Empresa?
Raro ¿El recurso lo poseen pocas empresas?
Inimitable¿Las empresa que no cuentan con el
recurso/capacidad están en desventaja?
Organización¿La organización de la empresa es adecuada
para el uso del recurso?

Ventaja competitiva sostenible

Ventaja competitiva temporal
Paridad competitiva