3 Tesis RED CONVERGENTE JariApolo LuisCastillo

Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería de Sistemas
Diseño y Simulación de la Implementación de una Red Convergente

para mejorar los Servicios de Comunicación de la Municipalidad
Distrital de La Esperanza
Tesis para optar el Titulo Profesional de Ingeniero de Sistemas
Autores:
Br. Apolo La Rosa, Jary Martín.
Br. Castillo Alfaro, Luis Ernesto.
Asesor Especialista:
Ing. Trujillo Silva, Marco Tulio.
JURADO EVALUADOR:
Asesor Metodológico:
Ing. Luis Boy Chavil.
Mg. Boy Chavil, Luis. Ing. José Luis Madrid Rentería.
Ing. Oscar Alcántara Moreno.
Trujillo – Perú
2009
RESUMEN
La presente investigación es titulada “Diseño y Simulación de la Implementación de

una Red Convergente para mejorar los servicios de comunicación de la
Municipalidad Distrital de la Esperanza”.
El objetivo principal de la investigación es demostrar las ventajas que provee la

integración de los servicios de redes separadas en una sola red: una red convergente,
para el desarrollo de esta investigación se empleo la metodología para implementación
de redes de David Etheridge y Errol Simon, la cual consta de las siguientes fases: Fase
Definición de Requerimientos la que está conformada por las subfases: Estrategia,
Análisis y Factibilidad; la Fase de Desarrollo de la Red la cual está conformada por las
subfases: Diseño Físico, Diseño Lógico e Implementación.
Con la simulación de los servicios de una red convergente se logró demostrar los
beneficios que trae la integración de redes separadas de voz y datos en una sola red.
La perspectiva de este trabajo es cambiar la forma de pensar de los directivos de la

institución para conseguir integrar los servicios requeridos de voz y datos en una sola
red y de esta manera proveer de mejores servicios de comunicación a la institución,
proveyendo mayor aprovechamiento de los recursos y desempeño laboral de los
trabajadores de la institución.
Palabras Claves:
Red Convergente, VoIP, Asterisk, Elastix, PBX IP, VLAN, Red Jerárquica, Softphone,
Router, Switch, Bridge, Radio Enlace.
vi
ABSTRACT
This research is entitled "Design and Simulation of the Implementation of a Converged

Network to improve communication services for the District Municipality of Hope".
The main research objective is to demonstrate the advantages that integration provides
services separate networks into one network: a converged network for the development
of this research methodology is used for network deployment and Errol David Etheridge
Simon, which consists of the following phases: Requirements Definition Phase which
consists of the sub-phases: Strategy, Analysis and Feasibility; the Development Phase
of the Network which consists of the sub-phases: Physical Design, Logical Design and
Implementation.
With the simulation of a converged network services are able to demonstrate the
benefits offered by the integration of separate networks for voice and data onto one
network.
The prospect of this work is to change the thinking of managers of the institution to
obtain the services required to integrate voice and data onto one network and thereby
provide better communication services to the institution, providing greater use of
resources and work performance of employees of the insti.
Keywords:
Converged Network, VoIP, Asterisk, Elastix, PBX IP, VLAN, network hierarchy,
Softphone, Router, Switch, Bridge, Radio Link.
vii
ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTOS v
RESUMEN vi
ABSTRACT vii
INDICE GENERAL viii
INDICE DE TABLAS xvi
INDICE DE FIGURAS xix
CAPÍTULO I
MARCO METODOLÓGICO
1.1. El Problema 24
1.1.1. Realidad Problemática 24
1.1.2. Antecedentes del Problema 25
1.1.2.1. Antecedentes Internacionales 25
1.1.2.2. Antecedentes Nacionales 26
1.1.2.3. Antecedentes Locales 28
1.1.3. Formulación del Problema 29
1.1.4. Justificación del Problema 29
1.1.4.1. Justificación Tecnológica 29
1.1.4.2. Justificación Económica 29
1.1.4.3. Justificación Institucional 30
1.1.4.4. Justificación Social 30
1.2. Objetivos 30
1.2.1. Objetivo General 30
1.2.2. Objetivos Específicos 30
1.3. Hipótesis 30
1.4. Variables 30
1.4.1. Variable Independiente 30
1.4.2. Variables Dependiente 30
1.5. Diseño de Ejecución 30
1.5.1. Población Muestra 30
1.5.1.1. Población 30
1.5.1.2. Muestra 32
1.5.2. Análisis de Contrastación 33
1.5.3. Variables de Contrastación 34
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
2.1. Marco Teórico Referencial 37

2.1.1. Comunicación 37
2.1.2. Calidad de las Comunicaciones 37
2.1.2.1. Factores Externos 37
2.1.2.2. Factores Internos 38
viii
2.1.3. Redes 38
2.1.4. Comunicación a través de Redes 38
2.1.5. Ventajas de las Redes 39
2.1.6. Componentes de una Red 40
2.1.7. Clasificación el entorno de una Red 40
2.1.7.1. Según la Arquitectura 41
2.1.7.2. Según la Extensión Geográfica o Escala 41
2.1.7.3. Según la Topología 41
2.1.7.4. Según el Medio de Transmisión 41
2.1.7.5. Según el Método de Acceso 41
2.1.8. Arquitectura Ethernet 41
2.1.8.1. Ethernet Antigua 42
2.1.8.2. Ethernet Actual 43
a) Implementaciones Físicas de Ethernet 43
b) Descripción General de la Capa Física Ethernet 45
b.1. Ethernet (10 Mbps) 45
b.2. Fast Ethernet (100Mbps) 46
b.3. Gigabit Ethernet (1000 Mbps) 47
c) Ethernet Opciones Futuras 49
d) Futuras velocidades de Ethernet 50
2.1.9. Tipos de Redes 50
2.1.9.1. Redes de Área local (LAN) 50
2.1.9.2. Redes de Área Metropolitana (MAN) 50
2.1.9.3. Redes de Área Amplia (WAN) 51
2.1.9.4. Redes Virtuales de Área local (VLAN) 51
a) Beneficios de una VLAN 51
b) Tipos de VLAN 52
2.1.10. Topologías de Redes 54
2.1.10.1. Topología de Red en Bus o en Árbol 54
2.1.10.2. Topología de Red en Anillo 55
2.1.10.3. Topología de Red en Estrella 56
2.1.11. Medios de Transmisión 57
2.1.11.1. Cable Coaxial 57
2.1.11.2. Cable Par Trenzado STP y UTP 59
2.1.11.3. Cable de Fibra Óptica 62
2.1.11.4. Tecnologías Inalámbricas 62
a) Tecnologías de luz infrarroja 63
b) Tecnologías de microondas 63
c) Tecnologías de Radio Enlace 63
c.1. Planificación inicial del radio enlace y elección de los
emplazamientos 64
c.2. Atenuación causada por gases atmosféricos e hidrometeoros 67
c.3. Tipos de Conexión 68
2.1.12. Estándares de Red 69
a) Organizaciones de Estándares de Red 69
b) Normas de Redes Locales 70
2.1.13. Seguridad en una Red 71
a) Implantación de la Seguridad en Redes 71
b) Planificación de la Seguridad de la Red 71
ix
c) Nivel de Seguridad 72
d) Configuración de las políticas o normativas 72
e) Prevención 72
f) Autenticación 72
g) Entrenamiento 72
h) Equipamiento de Seguridad 73
i) Seguridad de los Servidores 73
j) Seguridad del Cableado 73
k) Modelos de Seguridad 73
k.1. Compartición Protegida por Contraseña 74
k.2. Permisos de Acceso 74
l) Seguridad de los Recursos 74
m)Permisos de Grupo 75
n) Medidas de Seguridad Adicionales 75
n.1. Cortafuegos (Firewalls) 75
n.2. Auditoría 76
n.3. Cifrado de Datos 76
n.4. Prevención de Virus 77
2.1.14. Redes Convergentes 77
2.1.15. Telefonía IP 79
2.1.15.1. En qué consiste la Telefonía IP 79
a) Digitalización y Transmisión 80
b) Elementos Necesarios 82
b.1. Un Computador 82
b.2. Un Teléfono IP 82
b.3. Un Teléfono Tradicional con un Adaptador IP 82
c) Interconexión de Redes 83
d) Proveedores de Servicio 83
e) Ventajas de la Telefonía IP 84
e.1. Inferior coste de los equipos 84
e.2. Mejor utilización de los recursos 84
e.3. Servicios de valor añadido 85
e.4. Mantenimiento y gestión integrada 86
e.5. Movilidad 86
2.1.16. Componentes de una Red de VoIP 86
2.1.17. Protocolos utilizados en VoIP 87
2.1.17.1. Control de la Comunicación 87
2.1.17.2. Protocolos de Transporte 89
a) Protocolo RTP (Real Time Protocol) 89
b) Protocolo RTCP (Real Time Control Protocol) 90
c) Protocolo RTSP (Real Time Streaming Protocol) 90
2.1.17.3. Protocolos de Señalización 91
a) Protocolo H.323 92
a.1. Terminales 94
a.2. Gateway (Pasarelas) 94
a.3. Gatekeepers 95
a.4. Unidad Multiconferencia 95
b) Protocolo SIP 97
b.1. Arquitectura 99
x
b.2. Intercambio de Mensajes 100
2.1.17.4. Protocolos de Seguridad 101
2.1.18. Calidad de Servicio en Redes IP 103
2.1.18.1. Calidad de Servicio 104
2.1.18.2. Clasificación y Marcado del Tráfico 105
a) Etiquetado de Tramas en VLAN 106
2.1.18.3. Control de la Congestión 110
2.1.18.4. Gestión del Ancho de Banda 111
a) Servicios Integrados 111
b) Servicios Diferenciados 112
2.1.18.5. Prevención de la Congestión 113
2.1.18.6. Control de Admisión 115
2.1.19. Asterisk 115
2.1.19.1. Funcionalidades provistas por Asterisk 116
a) Contestación automática de llamada 116
b) Transferencia de llamadas 116
b.1. Transferencia atendida de llamadas 116
b.2. Transferencia desatendida de llamadas 117
c) Opción de No Molestar 117
d) Parqueo de llamadas 117
e) Contestación de una llamada a una extensión remota 118
f) Monitoreo y Grabación de llamadas 118
g) Buzón de Mensajes de Voz (VoiceMail) 118
h) Conferencias 119
i) Reportación de número marcados 119
j) Colas de Atención 119
k) Llamada en espera 120
l) Identificador de llamante 120
m) Bloqueo por llamante identificado 120
n) Envío y recepción de Fax 120
o) Listado interactivo del directorio de extensiones 121
p) Interactive Voice Response (IVR) 121
2.1.20. Elastix 122
2.1.20.1. Características de Elastix 123
a) VoIP PBX 123
b) Fax 124
c) General 125
d) Email 125
e) Colaboración 125
f) Mensajería Instantánea 125
2.1.21. Metodologías para la Implementación de Redes 125
a) Metodología propuesta por James McCABE 125
b) Metodología propuesta por Davis Etheridge y Errol Simón 127
c) Metodología propuesta por Cormac Long 128
d) Metodología propuesta por Priscilla Oppenheimer 129
2.2. Marco Conceptual 129
2.2.1. Redes 129
2.2.2. Topologías 129
2.2.3. Topología Física 129
xi
2.2.4. Topología Lógica 130
2.2.5. Transferencia de Datos 130
2.2.6. Medios de Transmisión 130
2.2.7. Estándar de Red 130
2.2.8. Protocolo de Red 131
2.2.9. Seguridad en la Red 131
2.2.10. Voz sobre IP 131
2.2.11. Red Convergente 131
2.2.12. LAN Virtual (VLAN) 131
2.2.13. Calidad de Servicio (QoS-Quality of Service) 131
2.2.14. Codec 132
2.2.15. Streaming 132
2.2.16. Multimedia 132
2.2.17. Asterisk 132
2.2.18. Elastix 132
2.2.19. Radio Enlace 132
2.2.20. Selección de la Metodología de Desarrollo 133
2.2.21. Metodología Davis Etheridge y Errol Simón 134
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE DESARROLLO
3.1. Definición de los Requerimientos 140
3.1.1. Primera Fase: Estrategia 140
3.1.1.1. Descripción de la Empresa 140
a) Descripción Institucional 140
b) Dirección 140
c) Base Legal 140
d) Ubicación Geográfica 140
e) Estructura Orgánica 141
f) Distribución Física Actual 142
g) Descripción del Área de Desarrollo del Proyecto 151
3.1.1.2. Revisar los Objetivos de la Empresa 152
a) Objetivo Fundamental 152
b) Objetivos Estratégicos 153
c) Misión 153
d) Visión 153
e) Análisis FODA 154
3.1.1.3. Determinar por donde pasa la Información Vital 155
3.1.1.4. Arquitectura del Sistema 156
a) Descomposición Funcional 156
b) Modelo Corporativo de Datos 160
c) Arquitectura del Proceso de la Información 166
3.1.1.5. Configuración de Datos de la Red 167
3.1.2. Segunda Fase: Análisis 170
3.1.2.1. Localización de los equipos existentes 170
a) Hardware de Palacio Municipal 170
b) Hardware de Anexo 1 177
xii
c) Hardware de Anexo 2 180
3.1.2.2. Listado de las Aplicaciones 182
3.1.2.3. Entender la Red Actual 183
a) Administración 183
b) Topología 183
c) Hardware de Comunicación 184
d) Software 185
e) Estándares 185
f) Servicios de Conectividad 185
g) Estado de Dispositivos de Comunicación y Distribución de
Direccionamiento de IPs Actual 186
h) Estructura Lógica y Física Actual 197
3.1.2.4. Medición del Tráfico de la Red 215
3.1.2.6. Proyecciones de la Red 216
3.1.3. Tercera Fase: Factibilidad 216
3.1.3.1. Factibilidad Organizacional 216
a) Estimación del Tiempo de Implementación 216
b) Administración de la red 217
3.1.3.2. Factibilidad Técnica 217
3.1.3.3. Factibilidad Operativa 218
3.1.3.4. Factibilidad Financiera 218
3.2. Desarrollo de la Red Propuesta 218
3.2.1. Primera Fase: Diseño Físico 218
3.2.1.1. Determinación de los Objetivos y Metas 218
a) Objetivos 218
b) Metas 219
3.2.1.2. Alcance de la Red 219
3.2.1.3. Diseño de la Configuración de la Red 219
a) Identificar el Modelo de Red y la función de los nodos
de la Red 219
b) Topología, Normas y Estándares LAN/WAN de la Red 220
c) Componentes de Hardware de Red y Equipos de Conexión 222
d) Identificación de la Seguridad física requerida por la Red 223
3.2.1.4. Esquema del Diseño Físico de la Red - Propuesto 226
3.2.2. Segunda Fase: Diseño Lógico 235
3.2.2.1. Selección del Sistema Operativo de Red 235
3.2.2.2. Protocolos de Red 235
3.2.2.3. Selección de la Tecnología de Red 235
3.2.2.4. Determinación del Esquema de Red 236
a) Dirección IP Asignada 236
b) Detalle del Esquema de Direccionamiento de 4 Subredes 236
c) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs
20 y 30 237
d) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs
10, 40, 50 y 60 237
e) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs
70, 90, Anexo 2 y Enlaces de Routers 238
f) Detalle del Esquema de Direccionamiento para los Enlaces
de los Routers 239
xiii
g) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs
de Anexo 1 239
h) Detalle del Esquema Asignación de VLANs e IPs 241
3.2.2.5. Configuración del Servidor o Servidores 243
a) Requerimientos de instalación de Asterisk – Elastix 243
b) Pasos para la instalación 243
c) Configuración de Elastix vía Navegador Web 248
3.2.2.6. Instalación y Configuración del Softphone 253
3.2.2.7. Configuración de los Clientes de la Red 259
3.2.2.8. Configuración de los Equipos de la Red 263
3.2.2.9. Implementación de la Seguridad Lógica de la Red 274
3.2.2.10. Esquema del Diseño Lógico de la Red 275
3.2.3. Tercera Fase: Implementación 278
3.2.3.1. Plan de Implementación 278
3.2.3.2. Plan de Contingencia 279
3.2.3.3. Plan Financiero 286
a) Costos de Inversión del Proyecto 286
b) Costos de Desarrollo del Proyecto 287
c) Costo de Operación 291
d) Costos de Implementación 292
e) Beneficios con la implementación de la aplicación 293
f) Flujo de Caja 295
CAPÍTULO IV
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
4.1. Contrastación de la Hipótesis 300

4.1.1. Indicadores Cuantitativos 300
4.1.1.1. Prueba de la hipótesis para el indicador cuantitativo Nivel de
Trafico de Broadcast 307
4.1.1.2. Prueba de la hipótesis para el indicador cuantitativo
Ahorro del Servicio de Voz 303
4.1.1.3. Prueba de la hipótesis para el indicador cuantitativo Tiempo
de Atención en Llamadas 306
4.1.2. Indicador Cuantitativo 313
4.1.2.1. Cálculo para hallar el nivel de Satisfacción de los Usuario con
la Red Actual 313
4.1.2.2. Cálculo para hallar el nivel de Satisfacción de los Usuarios
Internos con la Red Convergente Propuesto 314
4.1.2.3. Prueba de la hipótesis para el Indicador Cualitativo Nivel de
Satisfacción de los Usuarios Internos 316
4.1.3. Discusión de Resultados 319
4.1.3.1. Indicador Cuantitativo Nivel de Trafico de Broadcast 319
4.1.3.2. Indicador Cuantitativo Ahorro del Servicio de Voz 319
4.1.3.3. Indicador Cuantitativo Tiempo de Atención de Llamadas 320
4.1.3.4. Indicador Cualitativo Nivel de Satisfacción del Usuario
Interno 321
xiv
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones 323

5.2. Recomendaciones 324
CAPÍTULO VI
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
6.1. Bibliografía 326
GLOSARIO DE TERMINOS 330
ANEXOS 334
xv
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 1.1: Distribución de los Trabajadores por Áreas - Palacio Municipal 31
Tabla N° 1.2: Distribución de los Trabajadores por Áreas - Local Anexo 1 31
Tabla N° 1.3: Distribución de los Trabajadores por Áreas - Local Anexo 2 32
Tabla N° 1.4: Indicadores de Investigación 34
Tabla N° 2.1: Estándares IEE 802 70
Tabla N° 2.2: Niveles de Impacto por Criterio de Metodología 133
Tabla N° 2.3: Resumen de Evaluación de Metodologías de Desarrollo 133
Tabla N° 3.1: Análisis Interno - Fortalezas y Debilidades 154
Tabla N° 3.2: Análisis Externo – Oportunidades y Amenazas 155
Tabla N° 3.3: Matriz de Relación de Procesos y Áreas Funcionales 159
Tabla N° 3.4: Matriz de Relación entre Áreas de Palacio Municipal 167
Tabla N° 3.5: Matriz de Relación entre Áreas del Local-Anexo 1 168
Tabla N° 3.6: Matriz de Relación entre Áreas del Local-Anexo 2 169
Tabla N° 3.7: Relación de Computadoras del Palacio Municipal 170
Tabla N° 3.8: Relación de Periféricos del Palacio Municipal 175
Tabla N° 3.9: Relación de Equipos de Comunicación del Palacio Municipal 176
Tabla N° 3.10: Relación de Computadoras del Local-Anexo 1 177
Tabla N° 3.11: Relación de Periféricos del Local-Anexo 1 179
Tabla N° 3.12: Relación de Equipos de Comunicación del Local-Anexo 1 179
Tabla N° 3.13: Relación de Computadoras del Local-Anexo 2 180
Tabla N° 3.14: Relación de Periféricos del Local-Anexo 2 180
Tabla N° 3.15: Relación de Equipos de Comunicación del Local-Anexo 2 181
Tabla N° 3.16: Lista de Sistemas Operativos 182
Tabla N° 3.17: Lista de Programas Actuales 182
Tabla N° 3.18: Lista de Sistemas de Información 182
Tabla N° 3.19: Hardware de Comunicación – Palacio Municipal y Locales-Anexos 184
Tabla N° 3.20: Estado de Routers y Direccionamiento IP – Palacio Municipal
y Locales-Anexos 186
Tabla N° 3.21: Estado del Switch 1 – Palacio Municipal 187
Tabla N° 3.28: Estado del Hub – Palacio Municipal 190
Tabla N° 3.29: Direccionamiento IP – Palacio Municipal 191
Tabla N° 3.30: Estado del SwAnexo1 – Local-Anexo 1 193
Tabla N° 3.31: Estado del SwAnexo1-2 – Local-Anexo 1 194
Tabla N° 3.32: Estado del Hub – Local-Anexo 1 194
Tabla N° 3.33: Direccionamiento IP – Local-Anexo 1 195
Tabla N° 3.34: Estado del SwAnexo2 – Local-Anexo 2 196
Tabla N° 3.35: Direccionamiento IP – Local-Anexo 2 196
Tabla N° 3.36: Estimación de Tiempo de Implementación 217
Tabla N° 3.37: Prioridad de Áreas generadoras de mayor tráfico de información 219
Tabla N° 3.38: Normas y Estándares 221
Tabla N° 3.39: Componentes de Hardware Red y Equipos de Conexión 222
Tabla N° 3.40: Características de Tecnologías de Red 235
xvi
Tabla N° 3.41: Asignación de VLANS y Direcciones IPs – Palacio Municipal 241
Tabla N° 3.42: Asignación de VLANS y Direcciones IPs – Local-Anexo 1 242
Tabla N° 3.43: Asignación de IPs a las PCs de Palacio Municipal – Propuesto 259
Tabla N° 3.44: Asignación de IPs a las PCs del Local-Anexo 2 – Propuesto 261
Tabla N° 3.45: Asignación de IPs a las PCs del Local-Anexo 1 – Propuesto 262
Tabla N° 3.46: Asignación de IPs a RouterPalacio – Propuesto 263
Tabla N° 3.47: Asignación de IPs a RouterAnexo1 – Propuesto 264
Tabla N° 3.48: Asignación de IPs a RouterAnexo2 – Propuesto 264
Tabla N° 3.49: Asignación de Puertos del SwDistPalacio1 – Propuesto 265
Tabla N° 3.50: Asignación de Puertos del SwDistPalacio2 – Propuesto 265
Tabla N° 3.51: Asignación de Puertos del SwAccesoPalacio1 – Propuesto 266
Tabla N° 3.52: Asignación de Puertos del SwAccesoPalacio2 – Propuesto 268
Tabla N° 3.53: Asignación de Puertos del SWDisAnexo1 – Propuesto 271
Tabla N° 3.54: Asignación de Puertos del SWDisAnexo2 – Propuesto 273
Tabla N° 3.55: Costos de Hardware 286
Tabla N° 3.56: Materiales para la implementación del proyecto 287
Tabla N° 3.57: Costos de Software 287
Tabla N° 3.58: Costos de Recursos Humanos 287
Tabla N° 3.59: Costos de Recursos Materiales 288
Tabla N° 3.60: Costo de Servicio Búsqueda de Información 289
Tabla N° 3.61: Costo de Servicio de Transporte 289
Tabla N° 3.62: Costo de Consumo de Energía 289
Tabla N° 3.63: Resumen de Costo de Inversión y Desarrollo del Proyecto 290
Tabla N° 3.64: Costo de consumo de energía de equipos de comunicación 291
Tabla N° 3.65: Costos de Mantenimiento de Equipos 291
Tabla N° 3.66: Resumen de Costo de Operación 292
Tabla N° 3.67: Costos de configuración de Equipos 292
Tabla N° 3.68: Costos de Instalación 292
Tabla N° 3.69: Costos de Capacitación 292
Tabla N° 3.70: Resumen de Costo de Operación 293
Tabla N° 3.71: Ahorro de Costos de Servicio de Internet 294
Tabla N° 3.72: Ahorro de Costos de Servicio Telefónico 294
Tabla N° 3.73: Ahorro de Costos de Servicio de IP Centrex Virtual 294
Tabla N° 3.74: Ahorro de Costos de adquisición de Teléfonos 294
Tabla N° 3.75: Resumen de Beneficios Tangibles 295
Tabla N° 3.76: Flujo de Caja 295
Tabla N° 4.1: Porcentaje de Broadcast 301
Tabla N° 4.2: Ahorro del servicio de voz 303
Tabla N° 4.3: Tiempo Promedio en atender una llamada 307
Tabla N° 4.4: Rango de Valores de Satisfacción 313
Tabla N° 4.5: Tabulación Usuario Interno Pre Test 314
Tabla N° 4.6: Tabulación Usuario Interno Post-Test 315
Tabla N° 4.7: Contratación Pre-Test & Post-Test 315
Tabla N° 4.8: Comparación del Indicador Nivel de Trafico de Broadcast de la Red
Actual (Ra) y la Red Convergente Propuesto (Rp) 319
Tabla N° 4.9: Comparación del Indicador Ahorro del Servicio de Voz Actual (Pa)
y el Ahorro del Servicio de Voz después (PD) 319
xvii
Tabla N° 4.10: Comparación del Indicador Tiempo Promedio de atención de
llamadas de la Red Actual (Ta) y tiempo promedio de atención
de llamadas de la Red Propuesto (Tp) 320
Tabla N° 4.11: Comparación del Indicador Nivel de Satisfacción del Usuario Interno
con la Red Actual con la Red Convergente Propuesta 321
xviii
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura N° 1.1: Análisis de Contrastación 33
Figura N° 2.1: Utilización de los Diferentes Tipos de Redes 38
Figura N° 2.2: Comunicación a través de las redes 39
Figura N° 2.3: Componentes de una red 40
Figura N° 2.4: Topología y primeros medios de Ethernet 42
Figura N° 2.5: Ethernet basada en Hubs 43
Figura N° 2.6: Ethernet basada en Switch 43
Figura N° 2.7: Dispositivos que implementa Ethernet 44
Figura N° 2.8: Características de los tipos de Ethernet 45
Figura N° 2.9: Salidas 10Base-T Ethernet RJ-45 46
Figura N° 2.10: Soporte de enlace de fibra 1000Base-X 49
Figura N° 2.11: Topología de Red en Bus 55
Figura N° 2.12: Topología de Red en Árbol 55
Figura N° 2.13: Topología de Red en Anillo 56
Figura N° 2.14: Topología de Red en Estrella 57
Figura N° 2.15: Cable Coaxial Grueso 58
Figura N° 2.16: Conector Tipo T 59
Figura N° 2.17: Cable de Par Trenzado STP 60
Figura N° 2.18: Cable de Par Trenzado ScTP 60
Figura N° 2.19: Cable de Par Trenzado UTP 61
Figura N° 2.20: Cable de Fibra Óptica 62
Figura N° 2.21: Herramientas de simulación que incluyen cartografías digitales 66
Figura N° 2.22: Radio Enlace Punto a Punto 68
Figura N° 2.23: Radio Enlace Punto – Multipunto 69
Figura N° 2.24: Múltiples servicios en múltiples redes 78
Figura N° 2.25: Múltiples servicios en una red 78
Figura N° 2.26: Digitalización de la Voz 80
Figura N° 2.27: Evolución de la Red Telefónica 81
Figura N° 2.28: Transmisión de la Voz en Redes Digitales 82
Figura N° 2.29: Interconexión de Redes 83
Figura N° 2.30: Protocolos empleados en VoIP 88
Figura N° 2.31: Diagrama de estados de un cliente RTSP 91
Figura N° 2.32: Comparación entre H.323 y SIP 92
Figura N° 2.33: Protocolos de la Familia H.323 93
Figura N° 2.34: Estándares H.323 93
Figura N° 2.35: Elementos de una Red H.323 94
Figura N° 2.36: Teléfonos IP 94
Figura N° 2.37: Zona H.323 95
Figura N° 2.38: Señalización H.323 96
Figura N° 2.39: Terminales SIP 99
Figura N° 2.40: Aproximación global al problema de la QoS 105
Figura N° 2.41: Clasificación del Tráfico 106
Figura N° 2.42: Separación de Tráfico basada en VLAN 107
Figura N° 2.43: Tecnologías para Distribución 108
Figura N° 2.44: Dominio de Colisión 108
Figura N° 2.45: Dominios de Broadcast 109
Figura N° 2.46: Tipos de Conexión en un Conmutador 110
Figura N° 2.47: Dominio DiffServ 113
xix
Figura N° 2.48: Funcionamiento del control de admisión básico 115
Figura N° 2.49: Esquema de Hardware de Asterisk 121
Figura N° 2.50: Asterisk como PBX (Centralita) sobre IP/PBX 122
Figura N° 2.51: Asterisk como pasarela transparente hacia Voz IP 122
Figura N° 2.52: Esquema general de los componentes de Elastix 123
Figura N° 3.1: Organigrama Institucional 141
Figura N° 3.2: Plano Palacio Municipal - Primer Piso 142
Figura N° 3.3: Plano Palacio Municipal - Segundo Piso 143
Figura N° 3.4: Plano Palacio Municipal - Tercer Piso 144
Figura N° 3.5: Plano Palacio Municipal - Cuarto Piso 145
Figura N° 3.6: Plano del Local (Anexo 1) - Primer Piso 146
Figura N° 3.7: Plano del Local (Anexo 1) - Segundo Piso 147
Figura N° 3.8: Plano del Local (Anexo 2) - Primer Piso 148
Figura N° 3.9: Plano del Local (Anexo 2) - Segundo Piso 149
Figura N° 3.10: Plano del Local (Anexo 2) - Tercer Piso 150
Figura N° 3.11: Modelo Corporativo Gerencia Municipal 160
Figura N° 3.12: Modelo Corporativo Procuraduría 160
Figura N° 3.13: Modelo Corporativo Órgano de Control Institucional 161
Figura N° 3.14: Modelo Corporativo Alcaldía 161
Figura N° 3.15: Modelo Corporativo Caja 162
Figura N° 3.16: Modelo Corporativo Contabilidad 162
Figura N° 3.17: Modelo Corporativo Secretaria General 163
Figura N° 3.18: Modelo Corporativo Logística 163
Figura N° 3.19: Modelo Corporativo Asesoría Legal 163
Figura N° 3.20: Modelo Corporativo Personal 164
Figura N° 3.21: Modelo Corporativo Registro Civiles 164
Figura N° 3.22: Modelo Corporativo Rentas 165
Figura N° 3.23: Modelo Corporativo Tesorería 165
Figura N° 3.24: Proceso de la Información 166
Figura N° 3.25: Diagrama Lógico de la Red de Datos - Palacio Municipal 197
Figura N° 3.26: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer -
Palacio Municipal 198
Figura N° 3.27: Diagrama Lógico de la Red Telefónica - Palacio Municipal 199
Figura N° 3.28: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio
Municipal (Primer Piso) 200
Municipal (Segundo Piso) 201
Municipal (Tercer Piso) 202
Municipal (Cuarto Piso) 203
Figura N° 3.32: Diagrama Lógico de la Red de Datos – Local-Anexo 1 204
Local-Anexo 1 205
Figura N° 3.34: Diagrama Lógico de la Red Telefónica – Local-Anexo 1 206
Figura N° 3.35: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica – Local-Anexo 1
(Primer Piso) 207
(Segundo Piso) 208
xx
Figura N° 3.37: Diagrama Lógico de la Red de Datos – Local-Anexo 2 209
Local-Anexo 2 210
Figura N° 3.39: Diagrama Lógico de la Red Telefónica – Local-Anexo 2 211
(Primer Piso) 212
(Segundo Piso) 213
(Tercer Piso) 214
Figura N° 3.43: Detalle del Tráfico de Broadcast – Palacio Municipal 215
Figura N° 3.44: Detalle del Tráfico de Broadcast – Local-Anexo 1 215
Figura N° 3.45: Diseño Físico de la Red Convergente - Palacio Municipal -
Propuesta (Primer Piso) 226
Propuesta (Segundo Piso) 227
Propuesta (Tercer Piso) 228
Propuesta (Cuarto Piso) 229
Figura N° 3.49: Diseño Físico de la Red Convergente – Local-Anexo 1 –
Propuesta (Tercer Piso) 234
Figura N° 3.54: Aplicando VLSM para obtener 4 Subredes 236
Figura N° 3.55: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs 20 y 30 237
Figura N° 3.56: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs 10,40, 50
y 60 238
Figura N° 3.57: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs 70, 90,
Anexo 2 y Enlaces de Routers 238
Figura N° 3.58: Aplicando VLSM para obtener los IPs de los enlaces de los routers 239
Figura N° 3.59: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs de Anexo 1 240
Figura N° 3.60: Configuración Inicio de Elastix 243
Figura N° 3.61: Selección Idioma del Servidor 244
Figura N° 3.62: Selección de Zona Horaria del Servidor 244
Figura N° 3.63: Escogiendo la contraseña de root 245
Figura N° 3.64: Revisando dependencias entre paquetes 245
Figura N° 3.65: Inicio del proceso de instalación de paquetes 246
Figura N° 3.66: Fin del proceso de instalación de paquetes 246
Figura N° 3.67: Pantalla de GRUB para seleccionar imagen de arranque 246
Figura N° 3.68: Pantalla de autenticación para ingresar a Elastix desde consola 247
Figura N° 3.69: Configuración de la Dirección IP del Servidor 247
Figura N° 3.70: Ingreso de Dirección IP del Servidor 248
xxi
Figura N° 3.71: Ingreso al Sistema de Administración de Elastix 249
Figura N° 3.72: Interfaz de Elastix 249
Figura N° 3.73: Configuración de la Red 250
Figura N° 3.74: Elastix - Administración de Usuarios 250
Figura N° 3.75: Elastix – Configuración de PBX 251
Figura N° 3.76: Elastix – Seleccionando Dispositivo 251
Figura N° 3.77: Elastix – Creación de nueva extensión SIP 252
Figura N° 3.78: Inicialización de la instalación de X-Lite 253
Figura N° 3.79: Acuerdo de Licencia de Instalación 254
Figura N° 3.80: Selección de ubicación de destino de instalación 254
Figura N° 3.81: Opciones adicionales de instalación 255
Figura N° 3.82: Finalización de la Instalación 255
Figura N° 3.83: Configuración de X-Lite 256
Figura N° 3.84: Configuración de cuentas SIP 256
Figura N° 3.85: Configuración de la Extensión SIP 257
Figura N° 3.86: Extensión SIP Configurada y Habilitada 257
Figura N° 3.87: Diagrama Lógico de la Red Convergente – Palacio Municipal –
Propuesto 275
Figura N° 3.88: Diagrama Lógico de la Red Convergente – Locales (Anexos) –
Propuesto 276
Figura N° 3.89: Diagrama Lógico de la Red Convergente Simulado en Packet
Tracer – Propuesto 277
Figura N° 4.1: Región de Rechazo y Aceptación para el Indicador Cuantitativo
Nivel de Tráfico de Broadcast 302
Ahorro del servicio de voz 304
Tiempo de Atención de Llamadas 311
Figura N° 4.4: Zona de Aceptación y Rechazo para el Indicador Nivel de Satisfacción
del Usuario 318
Figura N° 4.5: Porcentaje de Trafico de Broadcast 319
Figura N° 4.6: Porcentaje de Ahorro del Servicio de Voz 320
Figura N° 4.7: Porcentaje de Tiempo de Atención de Llamadas 320
Figura N° 4.8: Nivel de Satisfacción de los Usuarios Internos 321
xxii
CAPÍTULO I
MARCO METODOLÓGICO
Universidad César Vallejo Escuela de Ingeniería de Sistemas
1.1. EL PROBLEMA
1.1.1. Realidad Problemática
La Municipalidad de la Esperanza fue creada por ley de Enero de 1965 pero
oficialmente inició sus funciones recién el 1º de Enero de 1967. En los
primeros meses funcionó provisionalmente en el local donde hoy es el Jardín
Infantil Nº217 "Enrique Cassinelli" (Jr. 22 de Febrero cuadra 8) contando solo
con 8 trabajadores. Luego se instaló en su propio terreno de Baquíjano y
Carrillo Nº1198 donde brindó sus servicios por más de 25 años y hoy funciona
como Anexo Municipal. Después de varios años expropio un terreno frente a la
Plaza Principal para edificar el imponente Palacio Municipal de 3 pisos,
inaugurado el 22 de Febrero del año 1995. Su diseño arquitectónico es único en
todo el departamento de la Libertad.
La Municipalidad Distrital de la Esperanza, es un organismo público,

encargado de la administración, recaudación y fiscalización de los tributos
municipales. Actualmente viene funcionando frente a la plaza de armas de la
Esperanza desde el año 1998 y está dirigida por el alcalde Ing. Daniel Marcelo
Jacinto. Su visión es: “Lograr un consenso de voluntades entre los sectores
públicos y privados, haciendo de La Esperanza “LA GRAN CIUDAD”, por el
esfuerzo y decisión de su comunidad”. La Municipalidad de la Esperanza tiene
como misión la gobernabilidad del distrito, liderando activamente su desarrollo
integral y armónico, sustentado en una gerencia pública local eficaz, que
promueva intensamente la participación de su población; individual y
organizadamente.
Por necesidad de ejercer una gestión institucional acorde con las exigencias de
un mundo moderno y las nuevas tendencias, es que tiene que hacer uso de las
Tecnologías de la Información y Comunicación – TIC, lo que implica generar
y administrar efectivamente los recursos de la información y conocimiento,
salvaguardando la información, a través del uso de parámetros de seguridad y
estándares e integridad de los mismos.
En tal sentido haciendo uso de las principales herramientas de recolección de
información tales como la entrevista, el análisis de los documentos y la
observación misma, es que pudimos encontrar los problemas siguientes:
La infraestructura de red ha sufrido un crecimiento acelerado y desordenado,

sin tener en cuenta factores como: políticas de seguridad, plan de
contingencia ante fallas, aseguramiento de la calidad en los servicios,
monitoreo del trafico de la red, creación de VLANs, escalabilidad de la red,
las normas y estándares internacionales de diseño de cableado estructurado.
Limitada y desactualizada documentación del diagrama y funcionamiento de
la red, lo cual dificulta disponer de una base uniforme para examinar y
proveer sistemas expandibles de acuerdo al crecimiento adecuado de la red y
la atención oportuna a cualquier problema de caída del sistema de
comunicación de datos.
Los equipos de comunicación que conforman la red de datos no se encuentran
debidamente ubicados en gabinetes acondicionados con sistemas de
ventilación, además de encontrarse en un área de fácil acceso; generando
Diseño y Simulación de la Implementación de 24

una Red Convergente para mejorar los Servicios Apolo & Castillo
de Comunicación de la Municipalidad Distrital
La Esperanza
inseguridad física, vulnerabilidades y riesgos en la información de la

institución.
Frecuentes interrupciones y demoras en el acceso a los sistemas de
información.
Desconocimiento y desaprovechamiento de las funcionalidades de los
dispositivos de comunicación que podrían solucionar en parte dichos
problemas de congestión de tráfico, como son la utilización de las
características con las que cuentan algunos de los dispositivos de
comunicación existentes los cuales cumplen con los protocolos IEEE 802.1Q
e IEEE.1P.
Necesidad de capacitación a los usuarios finales para el adecuado uso de los
servicios que presta la red.
Demoras en la atención de las llamadas entre áreas y sus locales, debido a que
no todas las áreas cuentan con anexos telefónicos los trabajadores tienen que
desplazarse hacia el área donde se encuentra el teléfono para contestar o
realizar llamadas.
Los costos elevados que genera la utilización de las líneas telefónicas y de
internet entre sus anexos y el palacio municipal.
1.1.2. Antecedentes del Problema

1.1.2.1. Antecedentes Internacionales
a) Título: “Propuesta de migración hacia una Red Convergente de la
Red Institucional de Telecomunicaciones del Instituto Politécnico
Nacional de México”.
Autor: Salazar Correa, Marivel.
Institución: Instituto Politécnico Nacional de México.
Año: 2006.
Resumen: El presente trabajo tiene como finalidad el de realizar
una propuesta para la implementación de una red convergente en el
Instituto Politécnico Nacional, unificando las redes de voz, video y
datos para que funcionen sobre una misma plataforma IP. Debido a
las características de la red con la que cuenta el Instituto
Politécnico Nacional, los servicios a converger son el de telefonía y
el de videoconferencia hacia la red de datos.
El estudio se inicia por definir por definir el concepto de red
convergente, sus servicios, beneficios que se obtienen por
implementar este tipo de tecnología. Posteriormente se introduce lo
que es voz sobre IP así como los protocolos utilizados para la
operación de productos multimedia. Se hace la descripción de la
red actual del instituto para los diferentes servicios de datos, voz y
video. Se propone la reestructuración de la red en base a la
convergencia, en donde se toman en cuenta los requerimientos
necesarios para garantizar una red eficiente y segura para la
institución. Se determinó el impacto de la convergencia del servicio
de voz, esto es la integración de la red telefónica al convertirse en
telefonía IP en la red de datos. Con esta propuesta se pretende que
la red quede preparada para soportar nuevos servicios que se vayan
introduciendo al mercado en los próximos años como son los
portales administrativos, videotelefonía, mensajería, portales de

La Esperanza
voz en web, video bajo demanda, aulas virtuales, etc.

[SALAZAR, 2006]
Correlación: La presente investigación se relaciona con nuestro
proyecto ya que nos proporciona una mejor visión de los beneficios
que trae la convergencia de servicios a nivel institucional, de otro
lado nos brinda una idea de los pasos a seguir para implementar
una convergencia de servicios.
b) Titulo: “Diseño de una Red Telefónica IP para la Universidad de

Tarapacá”.
Autores: Urquhart Barrenechea, Andrea.
Correa Araneda, Eduardo.
Lugar: Universidad de Tarapacá - Chile.
Año: 2003.
Resumen: Esta tesis analiza la red actual de la Universidad de
Tarapacá, propone una solución de telefonía IP en la cual
convergen voz, datos y video. Esta tecnología, permite la
transmisión de voz a través de redes IP en forma de paquetes de
datos, ofreciendo a los usuarios finales mayores servicios; una
disminución en los costos de comunicaciones, infraestructura y
personal; un mejoramiento en la atención al cliente y mayor
productividad por empleado (Protocolo Internet), explicando las
ventajas de una red convergente y las posibilidades de expansión
del diseño. [URQUHART, 2006]
Correlación: Esta tesis nos muestra las ventajas de una red
convergente y el análisis de una solución de telefonía IP en la cual
convergen voz, datos, video y las posibilidades de expansión del
diseño.
1.1.2.2. Antecedentes Nacionales

a) Título: “Diseño e Instalación de una Red de Datos con Cableado
Estructurado del Centro de Salud CLAS – Pachitea – Piura”.
Autores: González Zapata, César Enrique.
Chang Cruz, Cinthia Berenice.
Institución: Universidad Los Ángeles de Chimbote – Piura.
Año: 2006.
Resumen: La presente tesis busca de manera urgente implementar
una red de datos con cableado estructurado ya que existen algunas
áreas que se encuentran de manera aislada y es por ello que no
existe un intercambio de información rápida, oportuna y eficiente
generando asimismo malestar entre los trabajadores, cabe recalcar
que se hace sugerencias para que logren adquirir un sistema
integrado ya que con esto se lograría un beneficio para la
institución. [GONZÁLEZ, 2006]
Correlación: Este trabajo nos muestra una clara problemática con
respecto al cableado y problemas netamente administrativos,
nuestro trabajo de tesis también se inclina por esos problemas y es
por ello que se quiere un debido manejo responsable de la red.

La Esperanza
b) Título: “Diseño de una Red de Voz sobre IP para una empresa que
Desarrolla Proyectos de Ingeniería de Comunicaciones”.
Autor: Fernández Zarpán, Juan Carlos.
Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú.
Año: 2008.
Resumen: Esta tesis trata acerca del desarrollo de un estudio
realizado a los sistemas de comunicación de voz y datos de una
empresa perteneciente al rubro de Ingeniería de Comunicaciones,
para implementar Voz sobre IP sobre sus redes de datos
disponibles, comprende también el estudio de la tecnología actual
disponible en la empresa, identificando las limitaciones que tiene el
servicio disponible actualmente y cómo se puede solucionar estos
problemas con la implementación de una nueva tecnología en este
caso denominada Voz sobre IP. [FERNÁNDEZ, 2008]
Correlación: Esta investigación se relaciona con nuestro proyecto
ya que nos proporciona información de cómo implementar el
servicio de Voz IP dentro de una institución, siendo este servicio
parte de los servicios que se diseñaran y simularán como parte de
nuestra investigación.
c) Título: “Diseño de un Sistema de Comunicación con base en los

establecimientos de Salud para la Región de Madre de Dios ruta
puerto Maldonado – Iñapari”.
Autor: Geldres Luyo, Víctor Hugo.
Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú.
Año: 2005.
Resumen: El presente trabajo es el desarrollo de un requerimiento
de conectividad entre establecimientos que pertenecen a la red de
salud de la región de Madre de Dios. A través de enlaces digitales
de alta velocidad, se permitirá la transmisión de información (voz,
datos y video), entre la “Dirección Regional de Salud” y los
“Centros de Salud” incluido el Hospital San Martín, ubicados en el
tramo Puerto Maldonado – Iñapari. Se busca el mejoramiento de
los servicios asistenciales y administrativos en la atención de la
salud, a través de la utilización de enlaces inalámbricos punto a
punto de hasta 11 Mbps bajo la norma IEEE 802.11b, y la
utilización de equipos de bajo consumo de energía, alimentados por
sistemas de generación alternativa, como es la energía fotovoltaica.
[GELDRES, 2005]
Correlación: Esta investigación se relaciona con nuestro proyecto
ya que plantea la necesidad de conectar distintas sedes que
pertenecen a una institución, además de dar a conocer los
beneficios que trae la intercomunicación entre las sedes haciendo
uso de una apropiada tecnología.

La Esperanza
1.1.2.3. Antecedentes Locales

a) Título: “Rediseño de la Red y del Sistema de Comunicación de voz
y Datos para mejorar la gestión de la información en la DIRES”.
Autores: Cruzado Vidal, Rolando Ronald.
Silva Huamán, Marlon Joel.
Institución: Universidad César Vallejo.
Año: 2003.
Resumen: Este trabajo fue desarrollado para mejorar la
administración de la información y recursos que maneja la
Dirección Regional de Salud con sus Redes Funcionales.
Para esto se realizó una priorización de las tecnologías de
interconexión para sistemas de comunicación de voz y data. Debido
a que la tecnología ofrece diferentes formas de gestionar de una
mejor manera la información, se hace necesario implementar un
sistema de comunicación de voz y datos que permita tener una
mejora en la estructura corporativa, así como de las actividades o
procesos que se desarrollan en la empresa, esto permitirá el acceso
a información, programas, consultas médicas, consolidados,
registros de pacientes, historias clínicas, etc., desde cualquier red
funcional de salud en tiempo real. [CRUZADO, 2003]
Correlación: La presente tesis nos sirve para nuestro proyecto ya
que nos proporciona una mejor visión de los beneficios que trae la
integración de servicios dentro de una red, que a su vez permite una
mejor gestión de la información dentro de la institución.
b) Título: “Diseño e Implementación de la Red de Datos y
Comunicaciones aplicado a la Empresa Servicios Generales de
Telecomunicaciones E.I.R.L”.
Autores: León Plasencia, César Iván.
Urday Ipanaqué, Víctor Miguel.
Institución: Universidad Nacional de Trujillo.
Año: 2008.
Resumen: El desarrollo de dicho trabajo de investigación busca
implementar una red de datos y comunicaciones que permita unir
su local principal de la empresa con sus respectivas sucursales y así
mismo permita disminuir los costos de telefonía y aumentar el
rendimiento de dicha red, incrementando de esta manera su
productividad y brindando así un mejor servicio a sus clientes.
[LEÓN, 2008]
Correlación: La presente investigación nos da un alcance de los
beneficios que trae consigo la convergencia de redes como es el
caso de la red de datos y voz, y de este modo eliminar los costos
que trae consigo el tener redes de comunicaciones separadas, de
otro lado nos proporciona una visión del beneficio de utilizar una
nueva red de voz al permitir comunicar sedes que están separadas
geográficamente.

La Esperanza
c) Título: “Integración de Voz y Datos en Minera Yanacocha S.R.L”.

Autores: Flores Pérez, Luís.
García Ruiz, Jorge.
Institución: Universidad Privada Antenor Orrego – UPAO.
Año: 2003.
Resumen: La convergencia de los servicios telefónicos en las redes
de datos está marcando el inicio de la unificación de los principales
servicios de una empresa en una sola red y la facilidad para el
operario de manejar todos sus recursos desde su Terminal de
computadora. Trasmitir voz sobre una red de paquetes IP unificada
es la clave para la convergencia de datos y telefonía. Hoy voz y
datos generalmente corren sobre estructuras separadas. El manejar
estos dos métodos de comunicación sobre un solo medio, les
permitirá a los usuarios obtener comunicaciones de una manera
natural y sencilla. Lo que permite el manejo de la tecnología es la
penetrante y amplia expansión de las redes IP en las redes de área
local (LAN) y las redes de área amplia (WAN).
Una vez comprendido el nuevo rumbo de las comunicaciones de
voz se puede hablar de la importancia que tiene el estar preparado
para esta nueva tecnología que ya es una realidad en todo el
mundo. Este proyecto busca entregar las herramientas necesarias
para implementar la voz sobre IP en las redes de datos existentes y
utilizando las actuales redes telefónicas. [FLORES, 2003]
Correlación: Este trabajo de investigación nos servirá de Guía al
momento de desarrollar nuestra red de voz sobre IP en la red de
datos en la Municipalidad Distrital de La Esperanza.
1.1.3. Formulación del Problema

¿De qué manera el diseño y simulación de la implementación de una red
convergente mejorará los servicios de comunicación de la Municipalidad
Distrital de La Esperanza?
1.1.4. Justificación del Problema

1.1.4.1. Justificación Tecnológica
Debido a que la Tecnología trae consigo beneficios directos e
indirectos a los usuarios que hacen uso adecuado de la misma, la cual
permitirá a la Municipalidad mejorar sus servicios e infraestructura
tecnológica con la que cuenta, permitiendo un mejor control y
optimización de los distintos procesos relacionados con el manejo de
la información.
1.1.4.2. Justificación Económica

La presente investigación se justifica económicamente ya que le
permitirá a la institución reducir sus costos operativos con la
implementación de una nueva red que evitará futuros problemas y por
consiguiente futuras inversiones para solucionar los problemas que se
pudieran presentar.

La Esperanza
1.1.4.3. Justificación Institucional

La presente investigación se justifica institucionalmente porque
permitirá incrementar el valor de la institución como una entidad
actualizada y en permanente crecimiento, logrando la integración de
todas sus áreas administrativas.
1.1.4.4. Justificación Social

La presente investigación se justifica socialmente ya que con una
infraestructura tecnológica como la de una red convergente, se
beneficiará asegurando el rendimiento eficiente de los servicios de
comunicación y así poder brindar un buen servicio a la población
planteando el desarrollo de programas de proyección social.
1.2. OBJETIVOS
1.2.1. Objetivo General
Mejorar los servicios de comunicación en la Municipalidad Distrital de La
Esperanza, a través del diseño y simulación de la implementación de una red
convergente.
1.2.2. Objetivos Específicos

 Determinar los problemas existentes y requerimientos con respecto a los
servicios de comunicación.
 Evaluar y optimizar la infraestructura de Red, de manera que soporte los
nuevos servicios de comunicación.
 Reducir la congestión de tráfico de broadcast.
 Reducir los costos del servicio de voz y de internet.
 Incrementar la satisfacción de los usuarios.
1.3. HIPÓTESIS
El diseño y simulación de la implementación de una red convergente mejora los
servicios de comunicación de la Municipalidad Distrital de La Esperanza.
1.4. VARIABLES
1.4.1. Variable Independiente
Red Convergente.
1.4.2. Variable Dependiente

Servicios de Comunicación.
1.5. DISEÑO DE EJECUCIÓN

1.5.1. Población Muestra
1.5.1.1. Población
La población para la presente investigación está conformada por los
trabajadores de las diferentes áreas de la Municipalidad Distrital de La
Esperanza, los cuales están distribuidos de la siguiente manera:

La Esperanza
Tabla N° 1.1: Distribución de los Trabajadores por Áreas -

Palacio Municipal.
Cantidad de
Área
Trabajadores
Personal 3
Registro Civiles 3
Mesa de Partes 3
Caja 2
Rentas 8
Tramite 2
OCI 2
Servicio Social 1
Planeamiento 9
Gerencia Municipal 3
División de Regidores 2
Procuraduría 2
Secretaria de Alcaldía 1
Secretaria General 6
Asesoría Legal 5
Imagen 2
Logística 6
Contabilidad 5
Tesorería 2
Archivo 3
Control Patrimonial 8
Unidad de Sistemas 6
Total 84

Local Anexo 1.
Cantidad de
Área
Trabajadores
Dirección de Servicios Sociales 2
Participación Vecinal 1
División de Áreas Verdes 1
División de Juventud, Cultura y
3
Deportes
Desarrollo Urbano 1
Unidad Formuladora 4
Almacén 2
División de Obras 4
Provale 2
Habilitación Urbanas 3
Mesa de Tramites 1
Total 24

La Esperanza

Local Anexo 2.
Cantidad de
Área
Trabajadores
Turismo 2
Defensa Civil 2
Unidad Coactiva 3
Transportes 2
Dirección de Desarrollo Económico 3
Total 12
La población total de la Municipalidad Distrital de La Esperanzan

está representada por N = 120
1.5.1.2. Muestra
La muestra se calcula a partir de la población, la misma que al
representar una cantidad alta, nos vemos precisados a establecer una
muestra, la misma que se calcula con la siguiente formula general:
Z2 . P.Q.N
M= --------------------------- (1.1)
N-1 .E2 + Z2 P.Q
Donde:
M: Tamaño de la muestra.
N: Tamaño de la Población = 120 Trabajadores.
E: Margen error 5% entonces (E = 0.05).
Z: Coeficiente de Nivel de Confianza es de 95%; Z = 1.96.
P: Probabilidad de que se tenga éxito (0.50).
Q: Probabilidad de que no se tenga éxito (0.50).
(1.96) ∗ 0.50 ∗ 0.50 ∗ 120

=
120 − 1 ∗ (0.05) + (1.96) ∗ 0.50 ∗ 0.50
3.84 × 0.50 × 0.50 × 120

=
119 × 0.0025 + 3.84 × 0.50 × 0.50
115
=
0.29 + 0.96
=
Adecuación de la muestra:
Conociendo el valor de “M” (tamaño de la muestra) se aplica la
formula de fracción muestral.
= 100 ----------------------------------- (1.2)

La Esperanza
Donde:
f: fracción de muestreo.
M: tamaño de la muestra.
N: tamaño de la población.
Como el resultado de “ ” es mayor al 5%, se reajusta la muestra.
Reajustando la muestra:
Se da el reajuste de la muestra.
------------------------------------- (1.3)
Donde:
: Muestra reajustada.
: Tamaño de la muestra.
: Fracción muestral.
1.5.2. Análisis de Contrastación

Para la contrastación de la hipótesis se utilizará el método de diseño en
sucesión o en línea, llamado también método PRE-TEST - POST-TEST, el que
consiste en:
Una medición previa de la variable dependiente a ser utilizada. (pre-test).
La aplicación de la variable independiente a los sujetos del grupo, el cual está
afectada por una variable interviniente.
Una nueva medición de la variable dependiente en los sujetos. (post-test).
Figura N° 1.1: Análisis de Contrastación.

La Esperanza
Donde:
O1: Servicios de Comunicación, antes de la implementación de la Red
Convergente.
X: Diseño y Simulación de la Implementación de una Red
Convergente.
O2: Servicios de Comunicación, después de la implementación de la
Red Convergente.
I: Metodología Davis Etheridge y Errol Simón.
Al finalizar el proyecto se establecerán las diferencias entre O1 y O2, para

determinar si hay mejoramiento o no en los Servicios de Comunicación de la
Municipalidad Distrital de La Esperanza con los resultados obtenidos.
1.5.3. Variables de Contrastación

Tabla N° 1.4: Indicadores de Investigación.
Indicador Nivel de Tráfico de Broadcast.

Unidad de Medición Porcentaje.
Tipo de Indicador Cuantitativo.
Software analizador de tráfico de red
Instrumento
EtherPeek.
Fuentes o Informantes Red de datos de la Municipalidad.
Modo de Cálculo del Indicador Porcentaje del tráfico de broadcast.
Conocer el porcentaje de tráfico de broadcast
Descripción de la Formula
en la red de datos.
Indicador Ahorro del Servicios de Voz
Unidad de Medición Soles.
Instrumento Hoja de cálculo Excel.
Fuentes o Informantes Comprobantes de pago del servicio de voz.
Modo de Cálculo del Indicador ∑ Costos de servicios telefónicos al mes.
Conocer la cantidad a pagar por gastos
Descripción de la Formula telefónicos.
Indicador Tiempo de Atención en Llamadas
Unidad de Medición Minutos.
Instrumento Cronometro.
Fuentes o Informantes Trabajadores de la municipalidad.
Modo de Cálculo del Indicador T Tf Ti
Tiempo promedio de atención de llamadas
Descripción de la Formula antes y después de la implementación
Telefonía IP.

La Esperanza
Grado de Satisfacción de los Usuarios

Indicador
Internos.
Unidad de Medición Grado de satisfacción.
Tipo de Indicador Cualitativo.
Instrumento Encuestas.
Fuentes o Informantes Trabajadores de la municipalidad.
RCA
Modo de Cálculo del Indicador Su
N º Pe
- Su=Grado de satisfacción de los Usuarios.
Descripción de la Formula - RCA = Valor de la respuesta.
- Pe = Numero de Preguntas.

La Esperanza
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
XYZ………

de La Esperanza

de La Esperanza
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE DESARROLLO
3.1. DEFICIÓN DE REQUERIMIENTOS

3.1.1. Primera Fase: Estrategia
Consta de los siguientes pasos:
3.1.1.1. Descripción de la Empresa

a) Descripción Institucional:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza, es un Gobierno Local
promotor del Desarrollo Local, que emana de la voluntad popular.
Tiene personería jurídica de derecho público con autonomía
política, económica y administrativa en los asuntos municipales de
su competencia, es promotor del desarrollo local con plena
capacidad para el cumplimiento de sus fines; ejerce las funciones y
atribuciones que le señala la Constitución Política del Perú y la Ley
Orgánica de Municipalidades.
b) Dirección:
Jr. Carlos María de Alvear N° 999, Sector Central, distrito de La
Esperanza, Provincia de Trujillo, Región La Libertad.
a) Base Legal:
Se rigen por los siguientes documentos de gestión:
- Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA).
- Manual de Organización y Funciones (MOF).
- Reglamento de Organización y Funciones (ROF).
- Cuadro de Asignación de Personal (CAP).
- Presupuesto Analítico Personal (PAP).
- Plan Operativo Institucional (POI)
- Reglamento Interno del Concejo Distrital de La Esperanza (RIC).
- Normas Municipales.
b) Ubicación Geográfica:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza se encuentra ubicada
en la parte nor-centro de la provincia de Trujillo, en la región La
Libertad, limita por el Norte y Oeste con el distrito de Huanchaco,
por el Este con el distrito de Florencia de Mora y por el Sur con el
distrito de Trujillo, entre las coordenadas 08º04'39" de latitud sur y
79º02'38" de longitud oeste, a una distancia aproximada de seis
kilómetros de la capital de la provincia con respecto a la Plaza de
Armas del distrito.

de La Esperanza
e) Estructura Orgánica:
Figura N° 3.1: Organigrama Institucional

de La Esperanza
f) Distribución Física Actual:

Figura N° 3.2: Plano de Palacio Municipal - Primer Piso

de La Esperanza
Figura N° 3.3: Plano de Palacio Municipal - Segundo Piso.

de La Esperanza
Figura N° 3.4: Plano de Palacio Municipal - Tercer Piso.

de La Esperanza
Figura N° 3.5: Plano de Palacio Municipal - Cuarto Piso.

de La Esperanza
Figura N° 3.6: Plano del Local-Anexo 1 - Primer Piso.

de La Esperanza
Figura N° 3.7: Plano del Local-Anexo 1 – Segundo Piso.

de La Esperanza
Figura N° 3.8: Plano del Local-Anexo 2 - Primer Piso.

de La Esperanza
Figura N° 3.9: Plano del Local-Anexo 2 – Segundo Piso.

de La Esperanza
Figura N° 3.10: Plano del Local-Anexo 2 - Tercer Piso.

de La Esperanza
g) Descripción del Área de Desarrollo del Proyecto:

La presente investigación se realizo en el área de Informática y
Sistemas, esta unidad orgánica es la encargada del apoyo técnico y
del desarrollo y mantenimiento de la infraestructura informática,
aplicando las normas emitidas por el ente rector del Sistema
Nacional de Informática y los conceptos de gobierno electrónico en
los servicios y procesos de información y comunicación de la
Municipalidad Distrital de La Esperanza, jerarquía, funcional y
administrativamente depende de la Gerencia Municipal.
Funciones Generales:
- Dirigir, evaluar y supervisar el diseño, desarrollo e implementación
del sistema informático, infraestructura tecnológica, organización y
procesos de la Municipalidad.
- Aprobar el Plan Anual de mejoramiento de la Tecnología de
Información, así como autorizar y dirigir la asignación y
distribución del equipamiento de hardware y software, a todas las
unidades orgánicas de la Municipalidad.
- Aprobar el Plan Anual de Mantenimiento y Desarrollo de los
Sistemas de Información, así como autorizar y dirigir la
implementación de los productos informáticos resultantes, a todas
las unidades orgánicas de la Municipalidad.
- Coordinar, desarrollar y controlar las acciones de procesamiento,
emisión de reportes y productos de su competencia, efectuando el
control de calidad.
- Dirigir y evaluar el desarrollo de proyectos relativos a los sistemas
de información y sistematización de los procesos que se ejecutan en
la Municipalidad.
- Brindar asistencia técnica en el tratamiento de la información y uso
de equipos y aplicaciones informáticas.
- Dirigir los estudios sobre los avances de las tecnologías de
información e identificar las necesidades de infraestructura
tecnológica, de información y de redes de comunicaciones de la
Municipalidad.
- Dirigir la gestión técnica de la red de datos y de comunicaciones,
así como del almacenamiento, niveles de acceso y seguridad de la
información.
- Coordinar las necesidades de licenciamiento de software de la
Municipalidad.
- Dirigir el desarrollo y aplicación de planes de contingencia para
salvaguardar tanto la información, como la infraestructura
tecnológica de la Municipalidad.
- Diseñar políticas y directivas institucionales, que sean necesarias,
relativas a asuntos informáticos, de organización y procesos.
- Dirigir y evaluar el mantenimiento de la infraestructura tecnológica
e informática de la Municipalidad.
- Elaborar la documentación requerida por las auditorias
informáticas, aplicando la normativa gubernamental que regula el
Gobierno Electrónico, en la municipalidad.

de La Esperanza
- Mantener actualizados el registro de recursos informáticos y de

comunicaciones de datos, desde el inicio de su funcionamiento
hasta su baja, especificando los datos técnicos, patrimoniales,
administrativos (usuarios asignados), historial de fallas (con la
identificación de las causas), servicios de mantenimiento y la
identificación de los componentes cambiados y su disposición
final.
- Administrar el Taller de servicios informáticos y el almacén
temporal de equipos informáticos y componentes, coordinando con
la unidad de contabilidad las acciones a declarar la baja respectiva.
- Velar por el cumplimiento de los objetivos específicos de su
competencia, establecidos en el Plan estratégico Institucional de la
Municipalidad.
- Administrar la información que se procesa en el sistema
informático con que cuenta la unidad orgánica, para el mejor
cumplimiento de sus funciones.
- Informar en forma mensual a la Gerencia Municipal el desarrollo
de los proyectos, programas y actividades a su cargo.
- Proponer, gestionar, impulsar e implementar mejoras e
innovaciones en los procesos, procedimientos y normativa
relacionado con la unidad orgánica de su competencia.
- Formular, ejecutar y evaluar el Plan Operativo informático de la
Municipalidad de acuerdo a la normativa vigente.
- Formular, proponer y administrar su presupuesto anual, el Plan
Operativo Institucional (POI) y el Plan Estratégico Institucional
(PEI), en el ámbito de su competencia, elaborado en coordinación
con la oficina de Planeamiento, Presupuesto y Racionalización.
- Ejecutar el Plan Operativo y el Presupuesto Municipal
correspondiente a la Unidad de Informática y Sistemas.
- Disponer eficiente y eficazmente de los recursos presupuestales,
económicos, financieros, materiales y equipos asignados en el
cumplimiento de sus funciones.
- Administrar y coordinar el diseño, perfeccionamiento y
actualización de los sistemas de informática de las unidades
orgánicas de la municipalidad.
- Las demás atribuciones y responsabilidades que se deriven del
cumplimiento de sus funciones que les sean asignadas por la
Gerencia Municipal.
Fuente: [WEB SITE, 2008]
3.1.1.2. Revisar los Objetivos de la Empresa

a) Objetivo Fundamental:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza tiene como objetivo
fundamental, promover la adecuada prestación de los servicios
públicos locales y el desarrollo integral, sostenible y armónico en la
circunscripción del distrito; orientado a promover el desarrollo
humano integral, con mayor bienestar y calidad de vida en una
cultura de paz, bien común y protección del medio ambiente.

de La Esperanza
b) Objetivos Estratégicos:
- Mejoramiento de la Gobernabilidad: Promover la gobernabilidad
y la participación ciudadana para la gestión integral de desarrollo,
modernizar la administración y gestión operativa, fortaleciendo en
valores, liderazgo y gobernabilidad a las Organizaciones Sociales,
planificando y controlando el gasto responsable, así como la
recaudación efectiva y fiscalización justa.
- Desarrollo Urbano: Promover el saneamiento físico-legal de los
inmuebles, mejorando la infraestructura vial, el equipamiento
urbano, la señalización de vías y construyendo pistas y veredas
dentro de un crecimiento ordenado y planificado de la ciudad.
- Desarrollo Económico: Promover oportunidades para la
promoción y desarrollo de la Mypes, fomentando la inversión
privada y el fortalecimiento del sector industrial y comercial,
constituyendo y formalizando la creación de Mypes.
- Desarrollo Social-Humano: Promover la educación con cultura y
valores, construyendo y equipando los centros educativos
escolares. Aplicando una política de educación para el trabajo,
fortaleciendo la educación superior y tecnológica especializada;
promoviendo la atención primaria y fortaleciendo las capacidades y
gestión en salud; elaborando un Plan de Seguridad Ciudadana
Concertada, dotándole de infraestructura y equipamiento para la
seguridad del distrito.
- Desarrollo Ambiental: Desarrollando actividades favorables para
el control del medio ambiente, construyendo parques y áreas
verdes, promoviendo el fortalecimiento y consolidación de una
ciudad limpia y saludable, mejorando la cobertura de los servicios
de recolección y transporte de residuos sólidos; ampliando el
acceso y mejorando el servicio de agua y desagüe.
c) Misión:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza tiene como Misión la
Gobernabilidad del distrito La Esperanza, representando a su
vecindario, promoviendo la adecuada prestación de los servicios
públicos locales, fomentando el bienestar de los vecinos y liderando
activamente el desarrollo integral, armónico y sostenible de las
circunscripciones de su jurisdicción.
d) Visión:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza, es una Institución líder,
abierta al diálogo, que con legitimidad conduce, orienta, coordina y
evalúa la formulación y aplicación de las políticas de gobierno local,
generando y asegurando la gobernabilidad y desarrollo del distrito,
con óptima gestión de recursos públicos, en la búsqueda de una
ciudad moderna, ordenada y democrática, con equidad.

de La Esperanza
c) Análisis FODA:
Análisis Interno:
Tabla N° 3.1: Análisis Interno – Fortalezas y Debilidades

FORTALEZAS DEBILIDADES
Desconocimiento de herramientas de
Liderazgo Institucional.
planificación en las Unidades Orgánicas.
Duplicidad de esfuerzos e inexistentes
Autonomía en la gestión y manejo presupuestal. mecanismos de coordinación entre las diferentes
Unidades Orgánicas.
Presupuesto Participativo que prioriza
Carencia de programas de capacitación al
concertadamente la ejecución de proyectos de
personal.
Inversión.
Personal con experiencia en la administración Elevada proporción de personal no calificado,
pública. respecto al personal profesional.
Locales Institucionales propios y terrenos Inadecuado régimen laboral del más del 50% del
disponibles para construcciones futuras. personal administrativo.
Existencia de modernos equipos informáticos, Personal con poca mística laboral e identificación
conectados en red y con acceso a Internet. institucional.
Acceso de los ciudadanos, a los servicios
Existencia de procedimientos administrativos sin
públicos y administrativos que se brinda con
simplificación – TUPA inadecuado.
equidad de género.
Personal Proactivo, con adecuado conocimiento Procesos administrativos inapropiados por la No
de la realidad distrital. existencia del MAPRO.
Mayor disponibilidad de recursos financieros
Deficientes niveles de Recaudación Tributaria.
por Transferencias del Gobierno Nacional.
Pull de maquinaria y equipo pesado para la Inadecuado servicio de mantenimiento preventivo
ejecución de obras y apoyo a la comunidad. en las unidades motorizadas.
Unidades móviles de reciente adquisición que
Inactividad del Consejo de Coordinación Local
mejora el servicio de limpieza pública y otras
Distrital.
para la labor administrativa.
La MDE cuenta con una Oficina de Falta de un plan de Desarrollo Distrital
Programación e Inversiones (OPI). Concertado.

de La Esperanza
Análisis del Entorno:

Tabla N° 3.2: Análisis Externo – Oportunidades y Amenazas
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Incremento de la actividad minera en la región. Bajos niveles de competitividad empresarial.
Ventajas competitivas en el sector micro
Escasa oferta de Inversión privada en el Distrito.
empresarial (metal mecánica).
Existencia potencial en Recursos Turísticos y
Delimitación territorial no definida.
en el Parque Industrial.
Distrito con localización estratégica en la Costa
Norte del Perú, formando parte de Trujillo
Incremento de movimientos migratorios de la zona
Metropolitano, teniendo a la carretera
de sierra a la urbana costeña.
Panamericana como vía principal de
comunicación con otros pueblos.
Población con alto índice delictivo y
Población mayoritariamente joven.
comportamiento antisocial.
Presencia importante de Centros de Estudios Presencia de analfabetismo en los sectores
Superiores. marginales del distrito.
Población Organizada. Altos índices de pobreza en el Distrito.
Alianzas estratégicas con Instituciones
Regionales para el mejoramiento de la gestión, Debilidad en la organización y conducción de las
la capacitación y el desarrollo de estudios y Organizaciones Sociales de Base.
proyectos.
Escasos niveles de concertación y coordinación
Presencia de ONG’s en la Región.
distrital.
3.1.1.3. Determinar por donde pasa la Información Vital

Según las entrevistas con el jefe del área de Informática y Sistemas se
pudieron determinar cuáles son las áreas que generan la mayor cantidad
de información y cuales se encuentran relacionadas entre sí en el envío
y recepción de información siendo estas vitales para la municipalidad
(ver tabla N° 3.4).
Áreas Generadoras de mayor cantidad de información:

Palacio Municipal:
- Oficina de Rentas.
- Tramite Documentario.
- Secretaria General.
- Oficina de Planeamiento.
- Unidad de Logística.
- Unidad de Contabilidad.
- Unidad de Tesorería.
- Caja.
Anexo 1:
- División de Servicios Sociales y Desarrollo Humano.
- Mesa de Trámites y Recepción.
- PROVALE.
- Almacén.

de La Esperanza
3.1.1.4. Arquitectura del Sistema

a) Descomposición Funcional:
Los procesos importantes que se realizan en la Municipalidad
Distrital de La Esperanza son:
- P01: Informar de denuncias formuladas:

Es un proceso que consiste en que el procurador municipal
informa al consejo municipal sobre cualquier acto indebido
que se haya cometido por parte de las unidades orgánicas de
la municipalidad.
- P02: Solicitar informes:

Es un proceso que consiste en que el Procurador solicita
información a las entidades públicas para ejercer sus
funciones.
- P03: Tramitar expediente:

Es un proceso que involucra al público o contribuyentes los
cuales presentan un expediente para realizar un trámite en
particular, el cual es entregado a la secretaria del alcalde la
cual lo remitirá posteriormente al mismo alcalde para que se
entere de que trate y posteriormente lo entregue a la
secretaria con su visto bueno, finalmente el público consulta
sobre la situación de su expediente a la secretaria y le informa
al mismo.
- P04: Realizar trámites de pago:

Es un proceso que lo realiza propiamente el contribuyente
cuando desea realizar el pago de impuestos o de trámites. En
el caso de los impuestos estos pueden ser: Predios, limpieza
pública. En el caso de los trámites estos pueden ser: Partidas,
licencias.
- P05: Enviar parte diario de ingresos:

Es un proceso que es iniciado por la caja 3 de la
municipalidad y su función es que al final de cada día debe
de informar de lo recaudado a las siguientes áreas: Rentas,
Gerencia, Tesorería.
- P06: Enviar estados financieros:

Es un proceso que es iniciado por el contador y que por ser la
municipalidad una entidad pública tiene que rendir cuentas al
estado y en este caso a la Contaduría Pública de la Nación
acerca de sus estados financieros.
- P07: Enviar información financiera:

Es un proceso que le compete principalmente a Contabilidad
y que involucra a las áreas de Personal, Tesorería y Logística
puesto que estas 3 áreas manejan dinero en sus diversas

de La Esperanza
funciones directamente y tienen que rendir cuentas al ente

regular de finanzas de la municipalidad que es Contabilidad y
directamente en el Contador recae esta función.
- P08: Girar cheques:

Es un proceso que involucra principalmente al tesorero y
cuya finalidad es la de entregar los cheques a los proveedores
que prestan algún servicio a la Municipalidad.
- P09: Entregar información contable:

Es un proceso que involucra al área de contabilidad y que se
relaciona con el área de tesorería ya que le entrega
información contable y dependiendo de la misma se puede
tomar la decisión de qué cantidad de dinero está disponible
para ciertos fines.
- P10: Realizar requerimiento:

Es un proceso que se inicia cuando una determinada área
requiere de algún bien para realizar sus funciones diarias, es
aquí que se ve involucrada en primer lugar el área de gerencia
Municipal que es a dónde van los requerimientos de las áreas
y posteriormente derivado al área de logística la cual es la
encargada de realizar cotizaciones que serán enviadas a
Gerencia Municipal para determinar si procede o no el
requerimiento. En caso proceda el requerimiento se realiza la
compra del bien y luego será ingresado en Almacén para su
posterior entrega al área que hizo el requerimiento.
- P11: Entregar informe técnico de obras:

Es un proceso que involucra al Jefe de Planeamiento Urbano
y Obras y que tiene como propósito informar al Director de
Desarrollo Urbano acerca de los avances de las obras que
tiene a su cargo.
- P12: Recepcionar expediente de contribuyente:

Este proceso es iniciado por el contribuyente el cual entrega
su expediente en la oficina de Trámite Documentario, la
misma que después entregará dicho expediente a la secretaria
de rentas, la cual lo remite a Registro y Orientación
Tributaria donde el contribuyente puede hacer consultas,
posteriormente el expediente pasa a Fiscalización Tributaria y
luego a Asuntos Legales donde se emite una resolución a la
secretaria de rentas y finalmente se le entrega al
contribuyente.
- P13: Registrar Partidas:

Este proceso involucra al Registrador Civil el cual se encarga
de registrar las partidas tanto de nacimiento, matrimonio y
defunción de una persona.

de La Esperanza
- P14: Elaborar planillas de pago:

Este proceso involucra al Técnico en Planillas de Personal
encargado de elaborar las planillas de pago de todo el
personal, las mismas que deben estar visadas para ser
entregadas a la Unidad de Contabilidad.

de La Esperanza
Tabla N° 3.3: Matriz de Relación de Procesos y Áreas Funcionales.
Asesoría Legal
Documentario
Planeamiento
Secretaria de
Contabilidad
Procuraduría
Municipal
Registros
Tesorería
Logística
Almacén
Gerencia
Personal
Alcaldía
Alcaldía
Tramite
Civiles
Rentas
Caja
Áreas
Procesos
P01: Informar de denuncias formuladas x x

P02: Solicitar informes x
P03: Tramitar expediente x x
P04: Realizar trámites de pago x
P05: Enviar parte diario de ingresos x x x x
P06: Enviar estados financieros x
P07: Enviar información Financiera x x x x
P08: Girar cheques x
P09: Entregar información contable x x
P10: Realizar requerimiento x x x
P11: Entregar informe técnico de obras x
P12: Recepcionar expediente de contribuyente x x x
P13: Registrar Partidas x
P14: Elaborar Planillas de pago x x

de La Esperanza
a) Modelo Corporativo de Datos:
Modelo Gerencia Municipal:

Figura N° 3.11: Modelo Corporativo Gerencia Municipal.
Modelo Procuraduría:
Figura N° 3.12: Modelo Corporativo Procuraduría.

de La Esperanza
Modelo Órgano de Control Institucional:

Figura N° 3.13: Modelo Corporativo Órgano de Control Institucional.
Modelo Alcaldía:
Figura N° 3.14: Modelo Corporativo Alcaldía.

de La Esperanza
Modelo Caja:
Figura N° 3.15: Modelo Corporativo Caja.
Modelo Contabilidad:
Figura N° 3.16: Modelo Corporativo Contabilidad.

de La Esperanza
Modelo Secretaria General:

Figura N° 3.17: Modelo Corporativo Secretaria General.
Modelo Logística:
Figura N° 3.18: Modelo Corporativo Logística.
Modelo Asesoría Legal:

Figura N° 3.19: Modelo Corporativo Asesoría Legal.

de La Esperanza
Modelo Personal:
Figura N° 3.20: Modelo Corporativo Personal.
Modelo Registros Civiles:

Figura N° 3.21: Modelo Corporativo Registro Civiles.

de La Esperanza
Modelo Rentas:
Figura N° 3.22: Modelo Corporativo Rentas.
Modelo Tesorería:
Figura N° 3.23: Modelo Corporativo Tesorería.

de La Esperanza
b) Arquitectura del Proceso de la Información:

Figura N° 3.24: Proceso de la Información.

de La Esperanza
3.1.1.5. Configuración de Datos de la Red

Tabla N° 3.4: Matriz de Relación entre Áreas de Palacio Municipal.
Servicio Social
Asesoría Legal
Documentario
Oficina Control
Planeamiento
Informática y
Secretaria de
Procuraduría
Contabilidad
Municipal
Regidores
Secretaria
Registros
Tesorería
Logística
Almacén
Gerencia
Sistemas
Coactiva
Personal
Alcaldía
Alcaldía
Archivo
Tramite
General
Imagen
Unidad
Unidad
Interno
Civiles
Rentas
Caja
OPI
Áreas
Alcaldía x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Secretaria de Alcaldía x X x x x x
Secretaria General x X x x x x x x
Regidores x X x x x
Gerencia Municipal x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Personal x x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Registros Civiles x X x x x x
Servicio Social x X x x x
Planeamiento x X x x x x x x x
Tramite Documentario x x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Caja x X x x x x x
Procuraduría x x x X x x x x
Rentas x X x x x x
Unidad Coactiva x X x x x x x
Oficina Control Interno (OCI) x X x x x
Oficina de Programación e
x X x x x x
Inversiones (OPI)
Asesoría Legal x x X x x x x
Imagen Institucional x X x x x
Logística x X x x x x x x x
Contabilidad x X x x x x x x x
Tesorería x X x x x x x x x x
Archivo x x X x x x x x
Almacén x X x x x x x
Unidad Informática y Sistemas x x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x

de La Esperanza
Tabla N° 3.5: Matriz de Relación entre Áreas del Local-Anexo 1.
Participación Vecinal
Juventud y Cultura
Desarrollo Urbano
División de Obras
Servicios Sociales
Palacio
Habilitaciones
Liquidaciones
Áreas Verdes
Dirección de
Dirección de
División de
PROVALE
DEMUNA
Deportes
Almacén
Urbanas
Contabilidad
Áreas
Municipal
Tesorería
Logística
Gerencia
Alcaldía
Participación Vecinal x x x
División de Obras x x x x x x x
División de Liquidaciones x x x x x
Habilitaciones Urbanas x x x x
Dirección de Desarrollo Urbano x x x x
PROVALE x x x
Deportes x x
DEMUNA x x x x
Dirección de Servicios Sociales x x x x x
Áreas Verdes x x
Juventud y Cultura x x x
Almacén x x x x x x x x x x x x
Alcaldía x
Gerencia
Palacio
x x
Municipal
Logística x x
Contabilidad x x
Tesorería x

de La Esperanza
Tabla N° 3.6: Matriz de Relación entre Áreas del Local-Anexo 2.
Secretaria Desarrollo
Ejecución Coactiva
Económico Local
Económico Local
Palacio
Defensa Civil
Transportes
División de
Desarrollo
Turismo
Áreas
Municipal
Gerencia
Asesoría
Alcaldía
Legal
Turismo x x x x x
Defensa Civil x x x
Desarrollo Económico Local x x x x x x
Secretaria Desarrollo Económico Local x x x
División de Transportes x x
Ejecución Coactiva x x x x
Alcaldía x x x x x x
Palacio
Gerencia Municipal x x x x x x
Asesoría Legal x

de La Esperanza
3.1.2. Segunda Fase: Análisis

Se identifican los requerimientos que deben ser satisfechos por la red de comunicaciones así como lo que se espera en un futuro con la red a
diseñar.
3.1.2.1. Localización de los Equipos Existentes

a) Hardware de Palacio Municipal:
Tabla N° 3.7: Relación de Computadoras del Palacio Municipal.
Memoria Disco
Área Cantidad Descripción Modelo Procesador (GHz)
RAM Duro
Tarjeta de Red Estado S.O
Intel Core 2 Duo Integrada

Alcaldía 1 Alcaldía Compatible 1 GB 160 GB Operativa
2.2 GHz FastEthernet 100/1000
Intel Pentium 4 Integrada
Secretaria de Alcaldía 1 GoInternet Compatible 256 MB 60 GB Operativa
2.4 GHz. FastEthernet 10/100
Intel Pentium 4
SGen1 256 MB 80 GB
2.4 GHz
FastEthernet 10/100
Windows XP Professional
Intel Pentium 4
SGen2 256 MB 80 GB
Compatibles
Operativas
2.4 GHz
Integrada
AMD Sepron
Secretaria General 5 SGen3 256 MB 80 GB
1.6 GHz
Intel Pentium 4
SGen4 512 MB 160 GB
2.4 GHz
Intel Core Duo
SGen5 1 GB 160 GB
1.8 GHz
Regidores 1 Regidores Compatible 512 MB 160 GB Operativa
Intel Pentium D
Gmuni1 1 GB 80 GB
Compatibles
FastEthernet
Operativas
2.0 GHz
Integrada
10/100
AMD Sepron
Gerencia Municipal 3 Gmuni2 256 MB 80 GB
1.6 GHz
Intel Pentium D
Gmuni3 1 GB 80 GB
2.0 GHz

de La Esperanza
Procesador Memoria Disco

Área Cantidad Descripción Modelo Tarjeta de Red Estado S.O
(GHz) RAM Duro
Intel Pentium 4
Personal1 512 MB 160 GB
Compatibles
FastEthernet
Operativas
1.8 GHz
Integrada
10/100
Intel Pentium 4
Personal 3 Personal2
1.8 GHz
512 MB 80 GB
Intel Pentium 4
Personal3 512 MB 80 GB
1.8 GHz
Intel Pentium 4
Rciviles1 256 MB 40 GB
1.8 GHz Integrada
Registros Civiles 2 Compatibles
Intel Pentium 4 FastEthernet 10/100
Operativas
Rciviles2 512 MB 160 GB
1.8 GHz
Intel Pentium 4
Secsocial1 256 MB 40 GB
1.8 GHz Integrada
Servicio Social 2 Compatibles
Operativas
Secsocial2 256 MB 40 GB
1.8 GHz
Intel Core 2 Duo
Plan1 2 GB 250 GB
1.86 GHz
Intel Pentium D
FastEthernet 10/100
Plan2 1 GB 120 GB
2.0 GHz
Compatibles
Operativas
Intel Core 2 Duo
Integrada
Plan3 1 GB 160 GB
2.2 GHz
Planeamiento 5
AMD Sepron
Plan4 256 MB 80 GB
1.6 GHz
Intel Pentium 4
Plan5 384 MB 80 GB
1.8 GHz
Intel Pentium 4
Plan6 256 MB 80 GB
2.4 GHz
Intel Pentium 4
Tramite1 256 MB 80 GB
2.4 GHz Integrada
Tramite Documentario 2 Compatibles
Operativas
Tramite2 256 MB 80 GB
2.4 GHz
Intel Pentium D
Caja1 1GB 160 GB
1.80 GHz Integrada
Caja 2 Compatibles
FastEthernet 10/100
Operativas
Intel Pentium D
Caja2 1GB 160 GB
1.80 GHz
Procuraduría 1 Procur Compatible
2.4 GHz
512 MB 120 GB
FastEthernet 10/100
Operativas

de La Esperanza

(GHz) RAM Duro
Intel Pentium 4
Rentas1 512 MB 80 GB
1.8 GHz
Intel Pentium 4
1.8 GHz
Intel Pentium 4
FastEthernet 10/100
1.8 GHz
Compatibles
Operativas
Intel Pentium 4
Integrada
1.8 GHz
Rentas 8
Intel Pentium 4
1.8 GHz
Intel Pentium 4
2.8 GHz
Intel Pentium D
1.6 GHz
Intel Pentium D
1.6 GHz
Intel Pentium 4
OCI1 256 MB 60 GB
Oficina Control Interno 2.8 GHz Integrada
2 Compatibles
Operativas
(OCI) OCI2 256 MB 60 GB
2.8 GHz
Intel Core 2 Duo
Compatibles
Opi1 2 GB 160 GB
Oficina de 1.86 GHz
Integrada
Programación e 2 FastEthernet 100/1000
Operativas
Inversiones (OPI) Intel Core 2 Duo
Opi2 2 GB 160 GB
1.86 GHz

de La Esperanza

(GHz) RAM Duro
Intel Pentium 4
FastEthernet 10/100
ALegal1 256 MB 60 GB
2.8 GHz
Compatibles
Operativas
Intel Pentium 4
Integrada
2.8 GHz
Asesoría Legal 4
Intel Pentium 4
2.8 GHz
Intel Pentium 4
2.8 GHz
Operati
Imagen1 512 MB 160 GB
vas
Imagen Institucional 2 Compatibles
Intel Core 2 Quad Integrada
Imagen2 2 GB 250 GB
Intel Pentium 4
FastEthernet 10/100
Logist1 256 MB 80 GB
2.8 GHz
Compatibles
Operativas
Intel Pentium 4
Integrada
2.8 GHz
Logística 4 Intel Pentium 4
2.8 GHz
Intel Pentium 4
2.8 GHz
Intel Pentium 4
Contab1 256 MB 80 GB
2.8 GHz
FastEthernet 10/100
Intel Pentium 4
Compatibles
Operativas
2.8 GHz
Integrada
Intel Pentium 4
Contabilidad 5 Contab3
2.8 GHz
256 MB 80 GB
Intel Pentium 4
2.8 GHz
Intel Pentium 4
2.8 GHz

de La Esperanza

(GHz) RAM Duro
Intel Pentium 4
Tesor1 512 MB 160 GB
2.4 GHz.
Windows XP
Tesorería 3 Operativas
Professional
Tesor2 Compatibles 512 MB 160 GB
Intel Pentium 4
Tesor3 512 MB 160 GB
2.4 GHz.
Archivo 1 Archivo Compatible
2.8 GHz
256 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Operativas
Almacén 1 Almacén Compatible
2.4 GHz.
512 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Operativas
Server1 Compatible 2 GB 250 GB
Server 2003
Windows
Intel Quad Core Integrada
Operativas
Unidad Informática y 2.4 GHz FastEthernet 10/100
6
Sistemas OSI1 Compatible
Intel Pentium 4
512 MB 60 GB
Integrada
Windows XP
Professional
Desarrollo1 Compatible 2 GB 250 GB
Intel Pentium D Integrada
UlF Compatible 512 MB 80 GB

de La Esperanza
Tabla N° 3.8: Relación de Periféricos del Palacio Municipal.
Área Periféricos Cantidad Marca Modelo Estado

Secretaria de Alcaldía Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1005
-Hewlett-Packard -LaserJet 1020
Secretaria General Impresora 3
-Epson -FX-890
Gerencia Municipal Impresora 1 -Hewlett-Packard -LaserJet 1020
Personal Impresora 1 -Epson -FX-2190
-Cannon -Pixma 1600
Registros Civiles Impresora 2
- Epson -FX-890
Servicio Social Impresora 1 -Epson -FX-890
Planeamiento Impresora 2
-Epson -FX-890
Operativos
Tramite Documentario Impresora 1 -Hewlett-Packard -LaserJet 1020
-FX-890
Caja Impresora 2 -Epson
-FX-2190
Procuraduría Impresora 1 -Hewlett-Packard -LaserJet 1020
-Epson -FX-2190
-FX-890
Rentas Impresora 4
-LaserJet 1005
Unidad Coactiva Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1020
Oficina Control Interno (OCI) Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1005
-FX-2190
Asesoría Legal Impresora 2 Epson
-FX-890
Imagen Institucional Impresora 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Logística Impresora 4
-Epson -FX-2190
Contabilidad Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1020
Tesorería Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1020
-Impresora 1 LaserJet 1020
Unidad Informática y Sistemas Hewlett-Packard
-Escáner 1 -ScanJet 3800

de La Esperanza
Tabla N° 3.9: Relación de Equipos de Comunicación del Palacio Municipal.
Área Nivel Descripción Cantidad Marca Modelo Características Estado

-1Puerto Consola.
Router 1 Cisco Serie 850 - 4 Puertos FastEthernet.
-Unidad Informática y
- 1 Puerto WAN
Sistemas
- 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.
-Regidores
Primer Piso Switch 1 3Com Baseline Switch 2924 SFP Plus - 4 puertos Gigabit SFP
-1 Puerto Consola.
-Rentas
-Caja Switch 1 3Com Baseline Switch 2816 - 16 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.
-Servicio Social
Operativos
-Registros Civiles
-Tramite Documentario
Switch 1 D-Link DES-1016D - 16 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.
-Oficina Control Interno
-Personal
-Gerencia Municipal
-OPI
Switch 1 3Com Baseline Switch 2824 - 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.
Segundo Piso
-Planeamiento
-Procuraduría
-Alcaldía
- 16 Puertos Ethernet 10 Mbits/s.
-Secretaria de Alcaldía
Hub 1 Genius LAN - 1 Puerto BNC.
-Secretaria General
- 1 Puerto AUI.
-Imagen Institucional
- Sistema híbrido avanzado:
Áreas con Anexos PBX 1 Panasonic KX-TEM 824 6 a 8 líneas externas.
16 a 24 extensiones.
Tercer
Piso
-Logística - 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.

Switch 1 3Com Baseline Switch 2924 SFP Plus
-Almacén - 1 Puerto Consola.

de La Esperanza
Tercer
Piso
-Tesorería
Switch 1 3Com Baseline Switch 2924 SFP Plus - 4 puertos Gigabit SFP
Operativos
-Contabilidad
- 1 Puerto Consola.
Cuarto
-Asesoría Legal
Piso
-Archivo Switch 1 D-Link DES-1016D - 16 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.
-Control Patrimonial
b) Hardware de Anexo 1:
Tabla N° 3.10: Relación de Computadoras del Local-Anexo 1.

(GHz) RAM Duro
Participación Vecinal 1 Pvecinal Compatible
2.4 GHz.
512 MB 160 GB
FastEthernet 10/100
Operativas
Intel Pentium 4
FastEthernet 10/100
UniFor1 256 MB 80 GB
2.8 GHz
Operativas
Compatible
Intel Pentium 4
Integrada
2.8 GHz
Unidad Formuladora 4 Intel Pentium 4
2.8 GHz
Intel Pentium 4
2.4 GHz.
Intel Pentium 4
TraRec1 1.8 GHz
256 MB 80 GB
Integrada
Mesa Tramite y Recepción 2 Compatible
Operativas
TraRec1 1.8 GHz
256 MB 80 GB
Liquidaciones de Obras 1 Liquidación Compatible
2.8 GHz.
1 GB 160 GB
FastEthernet 10/100
Operativa
Deportes 1 Deportes Compatible
1.0 GHz.
256 MB 40 GB
FastEthernet 10/100
Operativa

de La Esperanza

(GHz) RAM Duro
Intel Core 2 Duo
Obras1 2 GB 250 GB
FastEthernet 100/1000
2.0 GHz
Intel Core 2 Duo
Obras2 2 GB 250 GB
Operativas
Compatible
2.0 GHz
Integrada
Intel Core 2 Duo
División de Obras 5 Obras3 2.0 GHz
2 GB 250 GB
Intel Core 2 Duo
Obras4 2.0 GHz
2 GB 250 GB
Intel Core 2 Duo
Obras5 2.0 GHz
2 GB 250 GB
Intel Pentium 4
FastEthernet 10/100
HaUrb1 2.4 GHz.
512 MB 80 GB
Operativas
Compatible
Intel Pentium 4
Integrada
HaUrb2 2.4 GHz.
512 MB 80 GB
Habilitaciones Urbanas 4 Intel Pentium 4
HaUrb3 2.4 GHz.
512 MB 80 GB
Intel Pentium 4
HaUrb4 2.4 GHz.
512 MB 80 GB
Dirección de Desarrollo Intel Pentium 4 Integrada
1 DesUrb Compatible
2.0 GHz.
512 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Operativas
Urbano
Intel Pentium 4
Provale1 2.0 GHz.
512 MB 80 GB
Integrada
PROVALE 2 Compatible
Provale2 2.0 GHz.
512 MB 80 GB
DEMUNA 1 Demuna Compatible
2.4 GHz.
512 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Dirección de Servicios ServSoc1 Intel Pentium 4 Integrada
2 ServSoc2
Compatible
1.8 GHz.
512 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Sociales Operativas
Áreas Verdes 1 AreasVerdes Compatible
1.8 GHz.
512 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
JuvCul1 Compatible 512 MB 80 GB
Juventud y Cultura 2 Intel Pentium 4 Integrada
JuvCul2 Compatible 512 MB 80 GB
Almacén 1 Almacen Compatible
2.4 GHz.
512 MB 160 GB
FastEthernet 10/100

de La Esperanza
Tabla N° 3.11: Relación de Periféricos del Local-Anexo 1.

Participación Vecinal 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Unidad Formuladora 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Mesa Tramite y Recepción 2 Hewlett-Packard LaserJet 1020
División de Obras 2 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Impresoras
Operativas
Liquidaciones de Obras 1 Hewlett-Packard LaserJet 1005
Habilitaciones Urbanas 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
PROVALE 1 Hewlett-Packard LaserJet 1005
Deportes 1 Epson LX-300
Dirección de Servicios Sociales 1 Epson FX-2190
Juventud y Cultura 1 Epson FX-2190
Almacén 1 Epson FX-2190
Tabla N° 3.12: Relación de Equipos de Comunicación del Local-Anexo 1.

- División de Obras -1 Puerto Consola.
- Habilitaciones Urbanas. RouterAnexo1 1 Cisco Serie 850 - 4 Puertos FastEthernet.
s
- Unidad Formuladora. - 1 Puerto WAN
- Mesa Trámite y
o
Recepción.
Primer Piso
i v
- Desarrollo Urbano.
- Almacén. - 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.
SwAnexo1 1 3Com Baseline Switch 2824
- Deportes (2 Piso). - Soporta MDI/MDIX.
t
- Liquidaciones de Obras
r a
(2 Piso).
- DEMUNA (2 Piso)
- Servicios Sociales.
p e
- 24 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.
- Áreas Verdes.
SwAnexo1-2 1 D-Link DES-1024D - Puertos MDI/MDIX.
- Juventud y Cultura.
- Soporta Full/Half duplex.
- Participación Vecinal
O
- 8 Puertos FastEthernet 10 Mbits/s.
- PROVALE Segundo Piso Hub 1 D-Link 10Base-T
- Soporta Full/Half duplex.

de La Esperanza
c) Hardware de Anexo 2:
Tabla N° 3.13: Relación de Computadoras del Local-Anexo 2.

(GHz) RAM Duro
Turismo 1 Turismo Compatibles
2.0 GHz.
512 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Operativa
Defensa Civil 1 Defcivil Compatibles
1.8 GHz.
256 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Operativa
Deseco1 Compatibles 512 MB 80 GB
Dirección de Desarrollo 2.0 GHz. FastEthernet 10/100
2 Intel Pentium 4 Integrada
Operativas
Económico Deseco2 Compatibles 512 MB 80 GB
Área de Transportes 1 Transporte Compatibles
2.0 GHz.
512 MB 160 GB
FastEthernet 10/100
Operativa
Ejecución Coactiva 1 EjeCoac Compatibles
1.8 GHz.
512 MB 160 GB
FastEthernet 10/100
Operativa
Secretaria Desarrollo Intel Pentium 4 Integrada
1 Secdeseco Compatibles
2.0 GHz.
512 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Operativa
Económico
Tabla N° 3.14: Relación de Periféricos del Local-Anexo 2.

Turismo 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Defensa Civil 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Impresoras
Operativas
- Cannon - Pixma IP 1600
Dirección de Desarrollo Económico 2
- Xeros - Phoser 3116
Área de Transportes 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Ejecución Coactiva 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Secretaria Desarrollo Económico 1 Hewlett-Packard LaserJet 1005

de La Esperanza
Tabla N° 3.15: Relación de Equipos de Comunicación del Local-Anexo 2.

-Secretaria Desarrollo -1 Puerto Consola.
Económico. Router 1 Cisco Serie 850 - 4 Puertos FastEthernet.
Segundo Piso
Primer Piso
- 1 Puerto WAN
Tercer Piso
Operativos
-Transporte.
-Dirección desarrollo
Económico. Baseline Switch 2024
-Ejecución Coactiva. Switch 1 3Com - 24 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.
Plus
-Turismo.
-Defensa Civil.

de La Esperanza
3.1.2.2. Listado de las Aplicaciones

El listado de aplicaciones que se muestra a continuación es general para
todos los locales de la Municipalidad.
Tabla N° 3.16: Lista de Sistemas Operativos.
Nombre del Programa Versión Estado Licencia
Microsoft Windows 98 98 No Instalado Si
Microsoft Windows XP SP 3 Instalado Si
Microsoft Windows 2000 Server 2000 No Instalado Si
Microsoft Windows 2003 Server 2003 Instalado Si
Tabla N° 3.17: Lista de Programas Actuales.

Nombre del Programa Versión Estado Licencia
Microsoft Office 2003 No Instalado No
Microsoft Office 2007 Instalado No
Microsoft Access 2007 Instalado No
Winzip 4.0 Instalado Gratuita
Antivirus Makafee 7.0 Instalado No
Antivirus Nod 32 4.0 Instalado No
Autocad 2008 Instalado No
S10 2003 Instalado Si
Archicad 2006 Instalado No
SAP 2000 2000 Instalado Si
Corel Draw 13 Instalado No
Macromedia mx 2008 Instalado No
Vypress Chat 2.0 Instalado No
PDF Convert 6.0 Instalado No
Winrar 4.0 Instalado Gratuita
Messenger 8.0 Instalado Gratuita
Tabla N° 3.18: Lista de Sistemas de Información.

Lenguaje de
Nombre del Sistema Estado Licencia
Programación
Sistema de Trámite
Visual Basic 6.0 Instalado Si
Documentario
Sistema de Rentas Visual Basic 6.0 Instalado Si
SIAF Visual Fox Pro Instalado Si
Sistema de Almacén Visual Basic 6.0 Instalado Si
Sistema de Caja Visual Basic 6.0 Instalado Si
Sistema de Registros
Visual Basic 6.0 Instalado Si
Civiles
Sistema de Focalización de
Visual Fox Pro Instalado Si
Hogares
Clariza Visual Fox Pro Instalado Si
Meliza Visual Fox Pro Instalado Si
Sistema COA DOS Instalado Si
Sistema SISPER Visual Basic 6.0 Instalado Si
Sistema de Abastecimiento Visual Basic 6.0 Instalado Si

de La Esperanza
3.1.2.3. Entender la Red Actual

La Municipalidad Distrital de la Esperanza actualmente cuenta con tres
redes de datos separadas geográficamente la red principal que se
encuentra en el Palacio Municipal y las otras en sus anexos; y cada uno
de estos locales cuenta con su propia servicio telefónico y servicio de
internet, a continuación se describirán la administración, topología, el
hardware, estándares, servicios de conectividad, estado de los equipos
de comunicación, distribución de direccionamiento de IPs y la
respectiva estructura física y lógica (diagramas) de las redes de dichos
locales.
a) Administración:
La forma de trabajo administrativo se traslada a la aplicación de
grupos de trabajo, bajo un solo dominio llamado Esperanza.
Estos grupos de trabajo, han sido determinados según las áreas
funcionales de la organización, con el objeto de ofrecer un
desempeño coherente con la estructura institucional.
Cada trabajador que usa una computadora de la red, tiene asignado
un password, que lo reconoce como usuario de la red y que lo
habilita para realizar su trabajo con el debido resguardo de la
información que maneja.
De la misma forma, como política del trabajo informático, se tiene
señalado que toda la información que se procesa bajo la red, debe ser
guardado en uno de los servidores habilitados para tal actividad.
En cuanto con la administración de los dispositivos de comunicación

(Switches) no existen configuraciones establecidas en dichos
dispositivos.
b) Topología:
La Municipalidad Distrital de la Esperanza actualmente tiene
implementada su red de datos con la topología estrella; y sus
respectivos locales-anexos de igual forma (en el punto estructura
lógica y física se apreciara esta topología), los elementos de la red se
encuentran conectados directamente mediante un enlace punto a
punto al nodo central de la red (Switch), quien se encarga de
gestionar las transmisiones de información por toda la red.

de La Esperanza
c) Hardware de Comunicación:
Tabla N° 3.19: Hardware de Comunicación – Palacio Municipal y Locales-Anexos.
Descripción Cantidad Marca Modelo Interfaces Administrable

- 1 Puerto Consola.
Router 3 Cisco Serie 850 - 4 Puertos FastEthernet. Si
-1 Puerto WAN.
Baseline Switch 2924
- 4 puertos Gigabit SFP Si
SFP Plus
- 1 Puerto Consola.
3Com
7 Baseline Switch 2824 - 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s. No
Switches Baseline Switch 2816 - 16 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s. No
Baseline Switch 2024 - 24 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s. No
DES-1016D - 16 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.
3 D-Link No
DES-1024D - 24 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s
- 16 Puertos Ethernet 10 Mbits/s.
Hub 1 Genius ------------ - 1 Puerto BNC. No
- 1 Puerto AUI.
Hub 1 D-Link DES-1016D - 16 Puertos Ethernet 10/100 Mbits/s. No
- Sistema híbrido avanzado:
PBX 1 Panasonic KX-TEM 824 6 a 8 líneas externas. Si
16 a 24 extensiones.

de La Esperanza
d) Software:
Actualmente el Área de Informática y Sistemas quien es la
encargada de administrar los servicios tecnológicos, no cuenta con
un software específico para monitorear el tráfico de la red de datos
de los respectivos locales.
e) Estándares:
Actualmente la Municipalidad no cumple con las normas y
estándares en su infraestructura de red, establecidas por la
ANSI/TIA/EIA, ISO, IEEE. Se está en proceso de establecimiento
de criterios técnicos y de rendimiento para la configuración de su
sistema de cableado para acceder e interconectar sus respectivos
elementos.
f) Servicios de Conectividad:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza cuenta con el servicio
telefónico y de Internet en cada uno de sus locales por separado, el
proveedor de este servicio es TELMEX quien lo provee vía enlaces
inalámbricos.
Palacio Municipal (Plan X-Plora):

- Plan Telefonía Fija 3200.
- Internet Telmex Negocios 2000 (2 Mbps).
- IP Centrex Virtual.
Local-Anexo 1 (Plan X-Plora):

- Internet Telmex Negocios 1.500 (1.5 Mbps).
Local-Anexo 2 (Plan X-Plora):

- Internet Telmex Negocios 1.500 (1.5 Mbps).

de La Esperanza
g) Estado de Dispositivos de Comunicación y Distribución de Direccionamiento de IPs Actual:
Tabla N° 3.20: Estado de Routers y Direccionamiento IP – Palacio Municipal y Locales-Anexos.
Nombre Tipo de Interfaz/ Descripción y Tipo de Dirección IP Dirección IP Máscara de

VLAN Encapsulamiento
Equipo Sub Interface Objetivo Enrutamiento de Red de Interface Subred
FastEthernet0 Conexión a Switch1 - - - 192.168.1.0 192.168.1.1 255.255.255.0
FastEthernet 1 Sin conexión - - - - - -
RouterPalacio FastEthernet 3 Sin conexión - - - - - -
Serial0/0 Conexión a Internet - PPP Estático 200.1.2.0 200.1.2.2 255.255.255.224
Puerto de
Consola - - - - - -
Configuración
FastEthernet 0 Conexión a SwAnexo1 - - - 192.168.3.0 192.168.3.1 255.255.255.0
RouterAnexo1 FastEthernet 3 Sin conexión - - - - - -
Puerto de
Consola - - - - - -
Configuración
FastEthernet 0 Conexión a SwAnexo2 - Estático 192.168.2.0 192.168.2.1 255.255.255.0
RouterAnexo2 FastEthernet 3 Sin conexión - - - - - -
Puerto de
Consola - - - - - -
Configuración

de La Esperanza
Tabla N° 3.21: Estado del Switch 1 – Palacio Municipal.

Nombre Dirección IP de Velocidad de Modo de Tipo Seguridad de Estado del
Puerto/Interface Descripción VLAN
Equipo Administración Transmisión Transmisión Switchport Puerto Puerto
Conexión a
Fa0/1 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
RouterPalacio
Fa0/2 Conexión a Switch 2 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
No Configurado
Switch 1
(Por defecto)
Fa0/7 Conexión a Hub Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Conexión a Habilitado
Fa0/8 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado
ServerB.D
Fa0/9 Conexión a Server2 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Fa0/10 Conexión a Server3 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Fa0/11 Conexión a OSI1 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Conexión a
Fa0/12 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Desarrollo1
Fa0/13 Conexión a UIF Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Fa0/14 Conexión a Regidor Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Fa0/15 – Fa0/24 Libres Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Gig0/0 – Gig0/3 Libres Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado

Fa0/1 Conexión a Switch 1 Autodetección Autodetección Habilitado
Switch 2
administrable
Configurable
Configurable
Configurable
Fa0/2 Conexión a Rentas1 Autodetección Autodetección Habilitado
Switch no
No
No
No

de La Esperanza

No Configurable
No Configurable
No Configurable
Switch 2
administrable
Switch no
Fa0/10 Conexión a Caja1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/11 Conexión a Caja2 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/12 Conexión a Secsocial1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/13 Conexión a Secsocial2 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/14 - Fa0/16 Libres Autodetección Autodetección Habilitado

Fa0/2 Conexión a Rciviles1 Autodetección Autodetección Habilitado
Switch no administrable
Fa0/3 Conexión a Rciviles2 Autodetección Autodetección Habilitado
No Configurable
No Configurable
No Configurable
Switch 3
Fa0/4 Conexión a OCI1 Autodetección Autodetección Habilitado

Fa0/5 Conexión a OCI2 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/6 Conexión a Personal1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/9 Conexión a Tramite1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/10 Conexión a Tramite2 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/11 – Fa0/16 Libres Autodetección Autodetección Habilitado

Fa0/1 Conexión a Switch1 Autodetección Autodetección Habilitado
Switch 4
Fa0/2 Conexión a Gmuni1 Autodetección Autodetección Habilitado

Switch no No No
Fa0/3 Conexión a Gmuni2 Autodetección Autodetección No Configurable Habilitado
administrable Configurable Configurable
Fa0/4 Conexión a Gmuni3 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/5 Conexión a Plan1 Autodetección Autodetección Habilitado

de La Esperanza

No Configurable
No Configurable
No Configurable
Switch 4

Switch no
administrable
Fa0/11 Conexión a OPI1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/12 Conexión a OPI2 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/13 Conexión a Procur Autodetección Autodetección Habilitado

Fa0/3 Conexión a Contab1 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
No Configurado
Switch 5

Fa0/8 Conexión a Tesor1 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Fa0/11 - Fa0/24 Libres Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Gig0/0 – Gig0/3 Libres Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado

Fa0/1 Conexión a Switch 5 Automático Autodetección 1 (default) Automático No configurado Habilitado
No Configurado
Fa0/2 Conexión a Logist1 Automático Autodetección 1 (default) Automático No configurado Habilitado

Switch 6

Fa0/6 Conexión a Almacen Automático Autodetección 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Fa0/7 – Fa0/24 Libres Automático Autodetección 1 (default) Automático No configurado Habilitado

de La Esperanza

Fa0/2 Conexión a ALegal1 Autodetección Autodetección Habilitado
No Configurable
No Configurable
No Configurable
Switch 7
administrable
Switch no
Fa0/6 Conexión a ConPat1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/7 Conexión a ConPat2 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/8 Conexión a Archivos Autodetección Autodetección Habilitado
Tabla N° 3.28: Estado del Hub – Palacio Municipal.

Fa0/1 Conexión a Switch 1 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado
Fa0/2 Conexión a Alcalde 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado
Hub no administrable
Fa0/3 Conexión a GoInternet 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado
No soporta VLANs
Fa0/4 Conexión a SGen1 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado
No Soporta
No Soporta
Hub

Fa0/9 Conexión a Imagen1 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado
Fa0/10 Conexión a Imagen2 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado
Fa0/11 – Fa0/16 Libres 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado

de La Esperanza
Tabla N° 3.29: Direccionamiento IP – Palacio Municipal.

Dirección Dirección IP
Nombre de PC Ubicación Máscara de SubRed Gateway
IP de Red de Host
Server1 192.168.1.2 255.255.255.0 192.168.1.1
Server2 192.168.1.3 255.255.255.0 192.168.1.1
Server3 192.168.1.4 255.255.255.0 192.168.1.1
OSI1 192.168.1.5 255.255.255.0 192.168.1.1
Desarrollo1 192.168.1.6 255.255.255.0 192.168.1.1
UIF 192.168.1.7 255.255.255.0 192.168.1.1
Regidor 192.168.1.8 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas1 192.168.1.9 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas2 192.168.1.10 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas3 192.168.1.11 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas4 192.168.1.12 255.255.255.0 192.168.1.1
192.168.1.0
Primer Piso
Rentas5 192.168.1.13 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas6 192.168.1.14 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas7 192.168.1.15 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas8 192.168.1.16 255.255.255.0 192.168.1.1
Caja1 192.168.1.17 255.255.255.0 192.168.1.1
Caja2 192.168.1.18 255.255.255.0 192.168.1.1
Secsocial1 192.168.1.19 255.255.255.0 192.168.1.1
Secsocial2 192.168.1.20 255.255.255.0 192.168.1.1
Rciviles1 192.168.1.21 255.255.255.0 192.168.1.1
Rciviles2 192.168.1.22 255.255.255.0 192.168.1.1
OCI1 192.168.1.23 255.255.255.0 192.168.1.1
OCI2 192.168.1.24 255.255.255.0 192.168.1.1
Personal1 192.168.1.25 255.255.255.0 192.168.1.1
Personal2 192.168.1.26 255.255.255.0 192.168.1.1
Personal3 192.168.1.27 255.255.255.0 192.168.1.1
Tramite1 192.168.1.28 255.255.255.0 192.168.1.1
Tramite2 192.168.1.29 255.255.255.0 192.168.1.1

de La Esperanza
IP de Red de Host
Gmuni1 192.168.1.30 255.255.255.0 192.168.1.1
Gmuni2 192.168.1.31 255.255.255.0 192.168.1.1
Gmuni3 192.168.1.32 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan1 192.168.1.33 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan2 192.168.1.34 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan3 192.168.1.35 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan4 192.168.1.36 255.255.255.0 192.168.1.1
Segundo Piso
Plan5 192.168.1.37 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan6 192.168.1.38 255.255.255.0 192.168.1.1
OPI1 192.168.1.39 255.255.255.0 192.168.1.1
OPI2 192.168.1.40 255.255.255.0 192.168.1.1
Procur 192.168.1.41 255.255.255.0 192.168.1.1
Alcalde 192.168.1.42 255.255.255.0 192.168.1.1
GoInternet 192.168.1.43 255.255.255.0 192.168.1.1
192.168.1.0
SGen1 192.168.1.44 255.255.255.0 192.168.1.1

SGen2 192.168.1.45 255.255.255.0 192.168.1.1
SGen3 192.168.1.46 255.255.255.0 192.168.1.1
SGen4 192.168.1.47 255.255.255.0 192.168.1.1
SGen5 192.168.1.48 255.255.255.0 192.168.1.1
Imagen1 192.168.1.49 255.255.255.0 192.168.1.1
Imagen2 192.168.1.50 255.255.255.0 192.168.1.1
Contab1 192.168.1.51 255.255.255.0 192.168.1.1
Contab2 192.168.1.52 255.255.255.0 192.168.1.1
Contab3 192.168.1.53 255.255.255.0 192.168.1.1
Contab4 192.168.1.54 255.255.255.0 192.168.1.1
Tercer Piso
Contab5 192.168.1.55 255.255.255.0 192.168.1.1

Tesor1 192.168.1.56 255.255.255.0 192.168.1.1
Tesor2 192.168.1.57 255.255.255.0 192.168.1.1
Tesor3 192.168.1.58 255.255.255.0 192.168.1.1
Logist1 192.168.1.59 255.255.255.0 192.168.1.1
Logist2 192.168.1.60 255.255.255.0 192.168.1.1
Logist3 192.168.1.61 255.255.255.0 192.168.1.1
Logist4 192.168.1.62 255.255.255.0 192.168.1.1
Almacen 192.168.1.63 255.255.255.0 192.168.1.1

de La Esperanza
IP de Red de Host
ALegal1 192.168.1.64 255.255.255.0 192.168.1.1
192.168.1.0
Cuarto Piso
ALegal2 192.168.1.65 255.255.255.0 192.168.1.1
ALegal3 192.168.1.66 255.255.255.0 192.168.1.1
ALegal4 192.168.1.67 255.255.255.0 192.168.1.1
ConPat1 192.168.1.68 255.255.255.0 192.168.1.1
ConPat2 192.168.1.69 255.255.255.0 192.168.1.1
Archivos 192.168.1.70 255.255.255.0 192.168.1.1
Tabla N° 3.30: Estado del SwAnexo1 – Local-Anexo 1.

Fa0/1 Conexión a RouterAnexo1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/2 Conexión a SwAnexo2 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/3 Conexión a Obras1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/6 Conexión a Obras4 Switch no administrable Autodetección Autodetección Habilitado
No Configurable
No Configurable
No Configurable
SwAnexo1

Fa0/8 Conexión a Pvecinal Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/9 Conexión a HaUrb1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/13 Conexión a UniFor1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/17 Conexión a TraRec1 Autodetección Autodetección Habilitado

de La Esperanza

Fa0/18 Conexión a TraRec2 Autodetección Autodetección Habilitado
No Configurable
No Configurable
No Configurable
Fa0/19 Conexión a DesUrb Autodetección Autodetección Habilitado
SwAnexo1
administrable
Switch no
Fa0/20 Conexión a Almacen Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/21 Conexión a Deportes Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/22 Conexión a Liquidación Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/23 Conexión a DEMUNA Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/24 Conexión a Hub Autodetección Autodetección Habilitado
Tabla N° 3.31: Estado del SwAnexo1-2 – Local-Anexo 1.

SwAnexo1-2
No Configurable
No Configurable
No Configurable
Fa0/2 Conexión a ServSoc1 Autodetección Autodetección Habilitado
administrable
Switch no
Fa0/3 Conexión a ServSoc2 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/4 Conexión a AVerdes Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/5 Conexión a JuvCul1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/6 Conexión a JuvCul2 Autodetección Autodetección Habilitado
Tabla N° 3.32: Estado del Hub – Local-Anexo 1.

No soporta VLANs
administrable
No Soporta
No Soporta
Fa0/1 Conexión a Provale1 Autodetección Autodetección Habilitado
Hub no
Hub
Fa0/2 Conexión a Provale2 Autodetección Autodetección Habilitado

de La Esperanza
Tabla N° 3.33: Direccionamiento IP – Local-Anexo 1.
Dirección Máscara de
Nombre PC Ubicación Dirección IP de Host Gateway
IP de Red SubRed
Obras1 192.168.3.2 255.255.255.0 192.168.3.1
Obras2 192.168.3.3 255.255.255.0 192.168.3.1
Obras3 192.168.3.4 255.255.255.0 192.168.3.1
Obras4 192.168.3.5 255.255.255.0 192.168.3.1
Obras5 192.168.3.6 255.255.255.0 192.168.3.1
Pvecinal 192.168.3.7 255.255.255.0 192.168.3.1
HaUrb1 192.168.3.8 255.255.255.0 192.168.3.1
HaUrb2 192.168.3.9 255.255.255.0 192.168.3.1
HaUrb3 192.168.3.10 255.255.255.0 192.168.3.1
Primer Piso
HaUrb4 192.168.3.11 255.255.255.0 192.168.3.1
UniFor1 192.168.3.12 255.255.255.0 192.168.3.1
192.168.3.0
UniFor2 192.168.3.13 255.255.255.0 192.168.3.1

UniFor3 192.168.3.14 255.255.255.0 192.168.3.1
UniFor4 192.168.3.15 255.255.255.0 192.168.3.1
TraRec1 192.168.3.16 255.255.255.0 192.168.3.1
TraRec2 192.168.3.17 255.255.255.0 192.168.3.1
DesUrb 192.168.3.18 255.255.255.0 192.168.3.1
Almacen 192.168.3.19 255.255.255.0 192.168.3.1
ServSoc1 192.168.3.20 255.255.255.0 192.168.3.1
ServSoc2 192.168.3.21 255.255.255.0 192.168.3.1
AVerdes 192.168.3.22 255.255.255.0 192.168.3.1
JuvCul1 192.168.3.23 255.255.255.0 192.168.3.1
JuvCul2 192.168.3.24 255.255.255.0 192.168.3.1
Deportes 192.168.3.25 255.255.255.0 192.168.3.1
Segundo
Liquidación 192.168.3.26 255.255.255.0 192.168.3.1

Piso
DEMUNA 192.168.3.27 255.255.255.0 192.168.3.1

Provale1 192.168.3.28 255.255.255.0 192.168.3.1
Provale2 192.168.3.29 255.255.255.0 192.168.3.1

de La Esperanza
Tabla N° 3.34: Estado del SwAnexo2 – Local-Anexo 2.

Fa0/1 Conexión a RouterAnexo2 Autodetección Autodetección Habilitado
Switch no administrable
Fa0/2 Conexión a Transporte Autodetección Autodetección Habilitado
No Configurable
No Configurable
No Configurable
SwAnexo2
Fa0/3 Conexión a Secdeseco Autodetección Autodetección Habilitado

Fa0/4 Conexión a Turismo Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/5 Conexión a Deseco1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/6 Conexión a Deseco2 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/7 Conexión a EjeCoac Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/8 Conexión a Defcivil Autodetección Autodetección Habilitado
Tabla N° 3.35: Direccionamiento IP – Local-Anexo 2.
Dirección IP Máscara de
Nombre PC Ubicación Dirección IP de Host Gateway
de Red SubRed
Secdeseco Primer Piso 192.168.2.2 255.255.255.0 192.168.2.1
192.168.2.0
Transporte Segundo Piso 192.168.2.3 255.255.255.0 192.168.2.1

Deseco1 192.168.2.4 255.255.255.0 192.168.2.1
Tercer Piso
Deseco2 192.168.2.5 255.255.255.0 192.168.2.1

Turismo 192.168.2.6 255.255.255.0 192.168.2.1
Defcivil 192.168.2.7 255.255.255.0 192.168.2.1
EjeCoac 192.168.2.8 255.255.255.0 192.168.2.1

de La Esperanza
h) Estructura Lógica y Física Actual:

Figura N° 3.25: Diagrama Lógico de la Red de Datos - Palacio Municipal

de La Esperanza
Figura N° 3.26: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer - Palacio Municipal.

de La Esperanza
Figura N° 3.27: Diagrama Lógico de la Red Telefónica - Palacio Municipal

de La Esperanza
Figura N° 3.28: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio Municipal (Primer Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.29: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio Municipal (Segundo Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.30: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio Municipal (Tercer Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.31: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio Municipal (Cuarto Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.32: Diagrama Lógico de la Red de Datos – Local-Anexo 1

de La Esperanza
Figura N° 3.33: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer – Local-Anexo 1

de La Esperanza
Figura N° 3.34: Diagrama Lógico de la Red Telefónica – Local-Anexo 1

de La Esperanza
Figura N° 3.35: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Local-Anexo 1 (Primer Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.36: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Local-Anexo 1 (Segundo Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.37: Diagrama Lógico de la Red de Datos – Local-Anexo 2
Leyenda: Conexión a Internet.

Cable Pach Cord Cat. 5E

de La Esperanza
Figura N° 3.38: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer – Local-Anexo 2

de La Esperanza
Figura N° 3.39: Diagrama Lógico de la Red Telefónica – Local-Anexo 2

de La Esperanza
Figura N° 3.40: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica – Local-Anexo 2 (Primer Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.41: Diagrama de la Red de Datos y Telefónica - Local-Anexo 2 (Segundo Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.42: Diagrama de la Red de Datos y Telefónica - Local-Anexo 2 (Tercer Piso)

de La Esperanza
3.1.2.4. Medición del Tráfico de la Red

Para medir el tráfico en le red actual se utilizo el siguiente programa:
EtherPeek:
Es un analizador de protocolos y trafico de redes Ethernet, utilizado para
realizar y solucionar problemas en redes de comunicaciones, es una
herramienta didáctica para educación.
Cuenta con todas las características estándar de un analizador de
protocolos añade una interfaz grafica y muchas opciones de organización
y filtrado de información.
Figura N° 3.43: Detalle del Tráfico de Broadcast – Palacio Municipal.
Figura N° 3.44: Detalle del Tráfico de Broadcast – Local-Anexo 1.

de La Esperanza
Apreciación: Las figura N° 3.43 muestra un porcentaje de tráfico de broadcast

del 59.84% y la figura N° 3.44 muestra un porcentaje de tráfico
de broadcast del 77.89%, excediendo el trafico de broadcast
permito del 20% para las redes de datos, esto quiere decir que
actualmente existe congestión de tráfico en los Switches, de
Palacio Municipal y del Local-Anexo 1, lo que genera demora en
las transacciones realizadas por los usuarios internos de la
municipalidad.
3.1.2.6. Proyecciones de la Red

Estamos tomando en cuenta para la implementación del diseño de la red
convergente lo siguiente:
- Permitir la integración y conexión futura con sus locales-anexos.
- Infraestructura que soporte nuevos servicios y aplicaciones integradas
de red.
- Diseño que permita en un futuro implementar una red inalámbrica.
- Planificación de direcciones IPs para un futuro si se deseara aumentar
el número de computadoras.
3.1.3. Tercera Fase: Factibilidad

En esta fase, a partir de los requerimientos cualitativos de la comunicación, se
hace una cuantificación inicial de éstos, para hacer una estimación inicial de los
anchos de bandas requeridos y hacer una primera aproximación de los costos.
3.1.3.1. Factibilidad Organizacional

Debemos determinar los requerimientos asociados con la
implementación y la administración de los recursos de la red, lo que
incluye los procedimientos para la implementación, administración y
los conocimientos del personal encargado de administrar los recursos de
red a diario.
a) Estimación del Tiempo de Implementación:
A continuación se muestra el criterio de algunos expertos en
implementación de redes de datos y voz, para hacer una estimación
del tiempo de implementación de la red convergente propuesta.
Experto 1: Ing. Marco Trujillo Silva.
El experto considero:
- Trabajo de 3 personas.
- 5 días laborables.
- 8 horas diarias.
- Horario de trabajo por las tardes sin interferir en las actividades
de la institución.
Experto 2: Ing. José Madrid Rentería.

- 8 horas diarias.

de La Esperanza
- Horario de trabajo por las tardes sin interferir en las actividades

de la institución.
Experto 3: Ing. Richard Boñon Horna.

- 8 horas diarias.
- Horario de trabajo por las noches para no interferir en las
actividades de la institución.
Tabla N° 3.36: Estimación de Tiempo de Implementación.
Optimista
Estimado
Pesimista
Normal
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Experto
Ing. Marco Trujillo Silva 70 45 90 68.33

Ing. José Madrid Rentería 90 60 120 90
Ing. Richard Boñon Horna 70 60 100 76.67
b) Administración de la red:
En lo referente con la administración de la red, el personal con el que
cuenta la municipalidad posee conocimientos básicos en la
administración de redes, se deberá realizar una capacitación a todo el
personal que integra el área de informática y sistemas en
configuración y administración de equipos de comunicación (Router,
Switch, VoIP); los usuarios internos también recibirán una
capacitación para el buen uso de los recursos de red e informáticos.
3.1.3.2. Factibilidad Técnica

Involucra determinar si existe la tecnología y los servicios de
conectividad en el mercado para implementar el diseño de red a
proponer.
Hoy en día existen muchas empresas que se dedican a brindar este tipo
de tecnología de VoIP, tales como CISCO, 3COM, AVAYA, D-LINK
que brindan soluciones basadas en hardware como en software
preparado especialmente para este tipo de trabajo de administración de
centrales de VoIP, también existen soluciones basadas en software libre
como Asterisk que brindan todas la bondades de administración y
configuración de una Central PBX IP para el servicio de VoIP, así
como existen empresas que brindan el servicio de llamadas telefónicas
mediante internet a costó mucho menor que el servicio actual de la
telefonía analógica.

de La Esperanza
3.1.3.3. Factibilidad Operativa

En este punto se tomara en cuenta los requerimientos disponibles de
recurso humano, tanto los investigadores, asesor, como también al
personal encargado del área donde se viene realizando la propuesta de
la red convergente.
Equipo de Desarrollo del Proyecto:

- Apolo La Rosa, Jary Martín.
- Castillo Alfaro, Luis Ernesto.
Asesor Especialista:
Este tipo de soluciones necesitan el asesoramiento de un profesional
especialista en el tema, el cual es asignado por la Escuela de
Ingeniería de Sistemas; para el desarrollo de esta investigación fue
asignado el Ing. Marco Trujillo Silva.
Personal de Unidad Informática y Sistemas:

El administrador de la red, Ing. Dennis Paredes Quezada, es quien nos
brinda la información necesaria para la solución propuesta, los dos
técnicos de soporte quienes se encargan de mantener el buen
funcionamiento de las computadoras, este personal será capacitado en
la instalación, configuración, operación y mantenimiento de Asterisk,
Routers y Switches.
3.1.3.4. Factibilidad Financiera

Según las entrevistas realizadas al jefe de informática y sistemas y al
gerente municipal, nos informaron que la Municipalidad si cuenta con
un presupuesto para invertir en tecnología, conocedores de la
envergadura de nuestra proyecto, están sumamente interesados en el
desarrollo de esta investigación para ser evaluada una vez terminada y
en un futuro muy cercano ser implementada, sin embargo nos
comentaron que no podrían decirnos la cantidad exacta del presupuesto
para el área de informática y sistemas por lo que se considera
información confidencial.
3.2. Desarrollo de la Red Propuesta

3.2.1. Primera Fase: Diseño Físico
En esta fase se obtiene la configuración física de la red, a partir de los resultados
obtenidos en la fase de análisis en la Arquitectura de Procesamiento de la
información.
3.2.1.1. Determinación de los Objetivos y Metas

a) Objetivos:
- Realizar un diseño que soporte la nueva infraestructura de cableado
estructurado genérico para los nuevos servicios de comunicación,
teniendo en cuenta los requerimientos de la municipal.
- Establecer seguridad de los puertos en los equipos de
comunicación.

de La Esperanza
- Mejorar el desempeño de la red existente de la municipalidad con

la finalidad de mejorar la eficiencia de las operaciones
- Reubicación del espacio o áreas para la instalación de los equipos
de comunicación, sistemas auxiliares y distribuidores de la red de
cableado estructurado.
- Esquema de administración uniforme para la red de cableado
estructurado.
- Demostrar mediante una simulación la convergencia de los nuevos
servicios de comunicación.
- Contar con tecnología que permita la interconexión de los anexos
de la municipalidad, que haga posible la reducción de los costos de
comunicación y permita enviar voz y datos a través de la red
establecida, lo que permitirá a la empresa innovar nuevos procesos,
actividades y servicios.
b) Metas:
- Mejorar la imagen de la empresa.
- Mejorar la productividad del personal de la municipalidad.
3.2.1.2. Alcance de la Red

La propuesta de la red convergente abarcara todas las áreas de la
municipalidad y la interconexión con los anexos, dándole prioridad a
las áreas que generan mayor tráfico de información, las que se muestran
a continuación:
Tabla N° 3.37: Prioridad de Áreas generadoras de mayor tráfico

de información.
Áreas Prioridad
Unidad de Tesorería 1
Unidad de Contabilidad 2
Caja 3
Unidad de Logística 4
Oficina de Planeamiento 5
Oficina de Rentas 6
Tramite Documentario 7
Secretaria General 8
3.2.1.3. Diseño de la Configuración de la Red

a) Identificar el Modelo de Red y la función de los nodos de la Red:
El modelo que se ha seleccionado para el diseño de la red
convergente es un modelo jerárquico redundante.
El diseño de redes jerárquicas implica la división de la red en capas
independientes. Cada capa cumple funciones específicas que definen
su rol dentro de la red general. La separación de las diferentes
funciones existentes en una red hace que el diseño de la red se
vuelva modular y esto facilita la escalabilidad y el rendimiento. El

de La Esperanza
modelo de diseño jerárquico típico se separa en tres capas: capa de

acceso, capa de distribución y capa núcleo.
Funciones que cumplirán los equipos en la red:

- Equipos de Núcleo (Core):
La capa núcleo del diseño jerárquico es la encargada del
backbone de alta velocidad de la internetwork. La capa núcleo es
esencial para la interconectividad entre los dispositivos de la capa
de distribución, por lo tanto, es importante que el núcleo sea
sumamente disponible y redundante. El área del núcleo también
puede conectarse a los recursos de Internet. El núcleo agrega el
tráfico de todos los dispositivos de la capa de distribución, por lo
tanto debe poder reenviar grandes cantidades de datos
rápidamente.
- Equipos de Distribución:
La capa de distribución es la encargada de agrega los datos
recibidos de los Switches de la capa de acceso antes de que se
transmitan a la capa núcleo para el enrutamiento hacia su destino
final. La capa de distribución controla el flujo de tráfico de la red
con el uso de políticas y traza los dominios de broadcast al
realizar el enrutamiento de las funciones entre las LAN virtuales
(VLAN) definidas en la capa de acceso. Normalmente, los
Switches de la capa de distribución son dispositivos que presentan
disponibilidad y redundancia altas para asegurar la fiabilidad.
- Capa de Acceso:
La capa de acceso es la encargada de interactuar con dispositivos
finales, como PC, impresoras y teléfonos IP, para proporcionar
acceso al resto de la red. La capa de acceso puede incluir routers,
Switches, puentes, Hubs y puntos de acceso inalámbricos (AP). El
propósito principal de la capa de acceso es aportar un medio de
conexión de los dispositivos a la red y controlar qué dispositivos
pueden comunicarse en la red.
b) Topología, Normas y Estándares LAN de la Red:

Topología de Red:
Para la propuesta de la red convergente se utilizara la Topología
Jerárquica.
Normas y Estándares LAN:

Las normas y estándares que se proponen para la implementación
de la Red Convergente son los siguientes:

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Tabla N° 3.38: Normas y Estándares.

Normas Descripción
Esta norma específica un sistema de cableado de
ANSI/TIA/EIA-568-A y B telecomunicaciones genérico para edificios comerciales.
ANSI/TIA/EIA-569-A Rutas y espacios de telecomunicaciones para edificios
comerciales.
Administración para la infraestructura de
ANSI/TIA/EIA-606-A telecomunicaciones de edificios comerciales.
Requerimientos para instalaciones de sistemas de puesta a
ANSI/TIA/EIA-567 tierra de telecomunicaciones en edificios comerciales.
Estándares Descripción
Es un estándar que describe los mecanismos para priorizar
el tráfico y realizar el filtrado dinámico de multidifusión.
IEEE 802.1p Debido a su apoyo a la especificación de prioridad, 802.1p
es importante para proporcionar calidad de servicio (QoS)
para mejorar la fiabilidad y calidad.
Define una red de área local virtual. Es un protocolo que
IEEE 802.1Q permite a LAN virtuales comunicarse entre sí mediante un
Router. Ha sido desarrollado como parte de la IEEE 802.
Rapid Spanning Tree Protocol (RSTP) es un protocolo de
red de la segunda capa OSI, (nivel de enlace de datos), que
gestiona enlaces redundantes. Especificado en IEEE
802.1w, es una evolución del Spanning tree Protocol
IEEE 802.1w (STP), reemplazándolo en la edición 2004 del 802.1d.
RSTP reduce significativamente el tiempo de convergencia
de la topología de la red cuando ocurre un cambio en la
topología.
Técnicas sobre redes con mayores anchos de banda con la
posibilidad de transmitir datos, sonido e imágenes.
IEEE 802.7 Específicamente este estándar trata de las normas que debe
cumplir una red LAN de Banda Ancha.
Es un estándar para redes de área local del tipo Gigabit
IEEE 802.3ab Ethernet sobre cable de cobre trenzado sin apantallamiento.
Fue aprobado por el IEEE 802.3 en 1999
Es el estándar de Power Over the Ethernet, PoE permite la
entrega de energía DC sobre el mismo cable de cobre de
Ethernet, esto permite la posibilidad de integrar nuevos
dispositivos de energía adjuntos a la red a su infraestructura
IEEE 802.3af LAN existente, evitando así el tendido de cable de energía
o el uso de fuentes de alimentación para alimentar los
dispositivos. Entre los dispositivos que pueden alimentarse
utilizando PoE podemos encontrarnos Puntos de Acceso
(APs), Cámaras IP y teléfonos IP entre otros.
Fast Ethernet o Ethernet de alta velocidad es el nombre de
una serie de estándares de IEEE de redes Ethernet de 100
Mbps (megabits por segundo). El nombre Ethernet viene
del concepto físico de ether. En su momento el prefijo fast
IEEE 802.3u se le agregó para diferenciarla de la versión original
Ethernet de 10 Mbps.
Fast Ethernet no es hoy por hoy la más rápida de las
versiones de Ethernet, siendo actualmente Gigabit Ethernet
y 10 Gigabit Ethernet las más veloces.
Es la evolución del estándar 802.11b, Este utiliza la banda
de 2.4 GHz (al igual que el estándar 802.11b) pero opera a
una velocidad teórica máxima de 54 Mbits/s, que en
promedio es de 22.0 Mbits/s de velocidad real de
transferencia, similar a la del estándar 802.11a. Es
IEEE 802.11g compatible con el estándar b y utiliza las mismas
frecuencias. Buena parte del proceso de diseño del estándar
lo tomó el hacer compatibles los dos estándares. Sin
embargo, en redes bajo el estándar g la presencia de nodos
bajo el estándar b reduce significativamente la velocidad de
transmisión
Fuente: [RABAGO, 2006]

de La Esperanza
c) Componentes de Hardware de Red y Equipos de Conexión:

La primera medida que se adoptara es sustituir algunos equipos como los Switches con los que cuenta el Palacio Municipal y los
anexos, ya que estos no son administrables y por consiguiente no se pueden configurar para cumplir con los requerimientos de
implementación de VLANs y seguridad de puertos, a continuación se muestra las características técnicas de los equipos de red y
materiales que adquirirán para la implementación de la red convergente.
Tabla N° 3.39: Componentes de Hardware de Red y Equipos de Conexión.
Ítem Descripción Marca Modelo Características Técnicas
- 48 puertos 10/100/1000 y 4 puertos Gigabit SFP de uso dual con 4 de los puertos 10/100/1000
(configurables como 10/100/1000 o SFP); puerto de consola en panel frontal para
administración CLI.
- VLAN automática de voz que asigna automáticamente el tráfico VoIP (voz sobre IP) a una
VLAN de voz dedicada, optimizando así este tráfico sensible al retraso.
Baseline Plus - La agregación de enlaces LACP permite agrupar puertos automáticamente, para crear una
1 Switches 3Com Switch 2948 – conexión troncal con ancho de banda ultra grande con la red troncal, y ayuda a prevenir los
SFP Plus cuellos de botella de tráfico.
- El control de acceso a la red IEEE 802.1X proporciona seguridad basada en estándares,
combinada con autenticación local.
- ACLs basadas en MAC e IP permiten filtrar el tráfico y mejorar el control de la red.
- Soporte del protocolo Spanning Tree (SPT) y Rapid Spanning Tree (RSTP), permite mejorar la
compatibilidad, escalabilidad y disponibilidad de la red.
Los Cables UTP sólido Cat 6, cumplen con la norma TIA/EIA 568B.2-1. El Cable contiene 4
Cable Sólido pares de cobre trenzado de 23 AWG. Tiene una chaqueta de PVC, tipo CMR (evita la
2 Satra Categoría 6 propagación del fuego). Posee una cuerda de rasgadura debajo de la chaqueta de PVC. Tiene un
UTP
alma de PVC que sirven para separar los pares de cable de cobre internamente en el cable UTP.
- Disco Duro 160 GB de espacio.
- Memoria RAM 512 MB o superior.
3 Servidor Asterisk Compatible Compatible - Procesador Pentium 4 - 1.5 GHz o superior.
- Tarjeta de Red 10/100/1000 Mbps.
- Interfaces de telefonía: 4 RJ-11 (FXO o FXS).
- Protocolos VoIP: H.323, SIP.
4 Tarjeta FXO/FXS DIGIUM AEX410P - Bus PCI 2.2 o superior, VPMADTO32 para cancelación de eco de 128ms (1024 taps) en todos
los canales, VoiceBus que mejora notablemente la compatibilidad a nivel bus PCI.
- Soporta un ancho de banda superior a los 250Mhz.
Patch Panel - Cumple con la norma TIA/EIA – 568-B.2-1.
5 Satra Categoría 6 - Se puede montar en Rack estándar de ancho de 19”.
Modular - Plástico retardante al fuego (UL 94V-0).
- Doble código de configuración según la codificación T568A o T568B.

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Ítem Descripción Marca Modelo Características Técnicas

- Frecuencia 2400-2500 MHz
- Estándares IEEE 802.11b y 802.11g
- Ganancia 14 dBi
- Polarización Vertical
- Ancho de onda Horizontal 360°
6 Antenas Hyperlink HG2414U-PRO - Ancho de onda Vertical 8°
- Impedancia 50 Ohm
- Max. ingreso de energía 100 Watts
- Peso 1.5 Kg
- Dimensiones /Diámetro 1.03m x 38.6 mm
- Conector Tipo N - Hembra
- 5 modos de operación:
Punto Acceso.
Punto a Multipunto (WDS).
Punto a Multipunto con PA (WDS with AP).
Cliente.
Repetidor.
- Compatible con estándares IEEE802.11g, IEEE802.11b, IEEE802.3 y IEEE802.3u.
- 1 puerto RJ45 10/100M Auto-Negociación.
- Soporta Auto MDI/MDIX.
7 Bridges TP-LINK TL-WA501G - Soporta modos AP/AP Client/WDS.
- - Antena removible con conector SMA.
- Soporta transferencia de datos a tasas de 54/48/36/24/18/12/9/6/11/5.5/3/2/1Mbps.
- Seguridad de encriptación WEP 64/128/152-bit.
- Autentificación WPA/WPA2 y WPA-PSK/WPA2-PSK y seguridad de encriptación TKIP/AES.
- Provee filtro inalámbrico LAN ACL (Access Control List).
- Incluye servidor DHCP.
- Soporta Roaming Inalámbrico.
- Firmware actualizable.
- Soporta manejo remoto y por web.
- AURICULARES:
Sensibilidad -59dBV/UBar
Frecuencia 20Hz - 20000HZ
- MICRÓFONO:
Sensibilidad 39dBV/Pa+/-4dB
8 HEADSET Frecuencia 100H - 10000HZ
- CONECTOR 3.5mm
- LONGITUD DE CABLE (MT) 2
- Micrófono con supresión de ruido que minimiza el ruido de fondo.
- Ideal para videoconferencias y comunicación con voz a través de PC.

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d) Identificación de la Seguridad física requerida por la Red:

Se deben implementar medidas de seguridad física para asegurar
la integridad de las instalaciones y centros de cómputo. Las
medidas de protección deben ser consistentes con el nivel de
clasificación de los activos y el valor de la información procesada
y almacenada en las instalaciones.
Infraestructura del Edificio:

Se debe realizar un estudio de las instalaciones donde se ubicara
el hardware y los dispositivos que han de soportar las
aplicaciones, es el primer paso que se debe tener en cuenta en
cualquier estudio de seguridad física, y también suele ser el más
problemático, puesto que nos encontramos con un entorno ya
construido, no modificable y que suele tener un uso compartido
por los sistemas de hardware y otro tipo de sistemas. Siempre se
debe resaltar todos los fallos de seguridad que se puedan
encontrar, y se tendrá en cuenta si estos son subsanables o
inherentes a la estructura del edificio. En cualquier caso se
realizará un informe de las posibilidades de modificación para
subsanar fallos y de las precauciones que sea posible tomar para
minimizar los riesgos de seguridad física cuando no sea posible
subsanarlos.
De los suministros de energía del edificio:

- Proporcionar un respaldo en el sistema de suministro de
energía con la utilización de generadores eléctricos (grupos
electrógenos).
- Se debe disponer de un pozo a tierra, conectado al sistema
eléctrico que alimenta a los equipos de cómputo, periféricos y
equipos de comunicaciones.
- No es recomendable que los cables de tensión transiten por las
mismas canaletas que el cableado de la red.
- Evitar cables eléctricos sueltos o dispersos y en mal estado.
De la seguridad contra incendios y otros desastres:

- Puesto que el agua es enemigo del hardware informático no
podemos se debe implantar ningún tipo de sistema para sofocar
incendios basado en agua, es preferible el comprobar que se
dispone de suficientes extintores de CO2 o de espuma en cada
área donde se dispone recursos de hardware.
- Se debe retirar en la medida de lo posible el hardware del
lugar, tratando de aislar los servidores y los equipos de
comunicación.
- Los niveles de agua y desagüe deben ubicarse en niveles
inferiores de las áreas donde se ubican los equipos de cómputo
y debe verificarse con frecuencia el estado de las cañerías.
- En casos de sismos o terremotos acudir a las áreas de
seguridad contempladas en estos casos, tratando de mantener
la serenidad a pesar del temor natural que se pueda sentir.

de La Esperanza
Entorno Físico del Hardware:

Se entiende como entorno físico del hardware el entorno en el
que está situado nuestro hardware, dispositivos de red y centros
de datos. Es el paso siguiente en el estudio de la seguridad física
al estudio del edificio. Supone el estudio de la localización del
hardware, el acceso físico que las personas puedan tener a este,
todo el cableado que interconecta el hardware o que le provee de
energía, el control de la temperatura y demás condiciones
climáticas del entorno donde se encuentra el hardware, el
estudio del tipo de montaje de este hardware dentro de nuestra
infraestructura y los métodos de administración y gestión del
hardware y de su entorno.
Del suministro de energía para el hardware:

- Es imprescindible el asegurar un suministro estable y continuo
de energía eléctrica al hardware, utilizando normalmente
sistemas UPS (Sistema de suministro ininterrumpido de
energía) que regularán la tensión evitando los picos de voltaje
que pueda traer la red y proporcionarán un tiempo de
autonomía por medio de baterías en caso de cortes del
suministro eléctrico.
- Debemos tener en cuenta siempre, que no solo es necesario
proveer de un suministro estable y continuo de energía a las
computadoras y a los sistemas de almacenamiento, deberemos
proporcionar el mismo tratamiento al hardware de red,
incluidos conmutadores, enrutadores, pasarelas y todos los
dispositivos que sean necesarios para el funcionamiento
normal de la empresa. Estas medidas pueden incluir también
otro tipo de hardware como impresoras láser o fotocopiadoras.
De las Comunicaciones (interconexión de redes y sistemas):

- Se debe identificar los puntos de fallo que puedan provocar
una caída total de la red, analizando los enrutadores que
proporcionan conexión con el exterior, donde se debe
contemplar dispositivos fiables y dotados de redundancia tanto
en su estructura física interior como en la funcionalidad que
proporcionan, incorporando varias conexiones que nunca dejen
a nuestra red troncal sin conexión al exterior. Se debe analizar
el entorno donde están situados los dispositivos enrutadores,
observando que cumplan con todas las normas y que
dispongan de un suministro continuo y estable de energía.
- Otro punto a tomar en cuenta es la posibilidad de fallo de los
conmutadores que conectan la red troncal con los
conmutadores de las distintas áreas dentro del edificio. Para
estos conmutadores se deberán tomar las mismas precauciones
que para los enrutadores principales, proporcionando siempre
que sea posible redundancia en las conexiones entre la red
troncal y los conmutadores de las redes existentes.

de La Esperanza
- Se debe considerar una ubicación adecuada y segura para todos

los dispositivos mencionados, para evitar la manipulación y el
acceso de personas no autorizadas.
- Se debe tener en cuenta también la posibilidad de que personas
malintencionadas provoquen algún tipo de fallo en la red
cortando el cableado de red o manipulando alguno de los
dispositivos de red. En otro caso deberemos procurar que los
cables de red están lo más agrupados posible para facilitar su
vigilancia.
Acceso Físico al Hardware o Centro de Datos:

- El acceso físico al hardware sea este computadoras o
dispositivos de red deberá ser restringido, teniendo en cuenta
las necesidades de cada área o usuario.
- Los equipos de red importantes como routers, conmutadores
deberán estar en un lugar donde exista un control de acceso, ya
sea mediante vigilancia por medio de personas o mediante el
aislamiento de las salas o armarios.
- Se controlará el acceso físico a los equipos de comunicaciones
mediante el uso de candados de combinación o llaves.
- Se debe mantener un inventario actualizado de todo el software
y hardware existente en la empresa, la responsabilidad del
mantenimiento del inventario es del Jefe de la Unidad de
Informática y Sistemas y del área de Patrimonio.
- Realizar frecuentemente una monitorización a los dispositivos
mediante sistemas de monitorización basados en hardware o
software.
- El retiro de cualquier equipo o medio electrónico de las
instalaciones de cómputo o de cualquier área de la empresa
debe de ser aprobado por escrito por personal autorizado.
- Es de responsabilidad del usuario, efectuar un correcto uso del
equipo de cómputo que le fue asignado, así como de los
programas instalados; cualquier cambio y/o traslado deberá ser
solicitado con anticipación. Asimismo el usuario debe verificar
que cualquier cambio y/o traslado del Equipo de Cómputo que
le fue asignado, se realice por personal de Soporte Técnico, así
como también la instalación o retiro de software.
Copias de Respaldo:
El personal de la Unidad de Informática y Sistemas debe definir
un cronograma para la retención y rotación de las copias de
respaldo, basado en los requerimientos establecidos por los
propietarios de información. También son responsables de
asegurar que se generen copias de respaldo del software del
servidor de la empresa. Debe formalmente definirse
procedimientos para la creación y recuperación de copias de
respaldo.
Trimestralmente deben efectuarse pruebas para probar la
capacidad de restaurar información en caso sea necesario.

de La Esperanza
3.2.1.4. Esquema del Diseño Físico de la Red - Propuesta

Figura N° 3.45: Diseño Físico de la Red – Palacio Municipal - Propuesta (Primer Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.46: Diseño Físico de la Red – Palacio Municipal - Propuesta (Segundo Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.47: Diseño Físico de la Red – Palacio Municipal - Propuesta (Tercer Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.48: Diseño Físico de la Red – Palacio Municipal - Propuesta (Cuarto Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.49: Diseño Físico de la Red – Local-Anexo 1 - Propuesta (Primer Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.50: Diseño Físico de la Red – Local-Anexo 1 - Propuesta (Segundo Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.51: Diseño Físico de la Red – Local-Anexo 2 - Propuesta (Primer Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.52: Diseño Físico de la Red – Local-Anexo 2 - Propuesta (Segundo Piso)

de La Esperanza
Figura N° 3.52: Diseño Físico de la Red – Local-Anexo 2 - Propuesta (Tercer Piso)

de La Esperanza
3.2.2. Segunda Fase: Diseño Lógico

3.2.2.1. Selección del Sistema Operativo de Red
Actualmente la municipalidad viene trabajando con el Sistema
Operativo Windows Server 2003 instalado en sus servidores el cual se
mantendrá en funcionamiento y para el servidor Asterisk se instalara
el Sistema Operativo de software libre Centos 5.0.
En el caso del Sistema Operativo cliente se está utilizando el sistema

operativo Microsoft Windows XP Professional Sp2, ya que los
usuarios se han adaptado al tipo de interfaz que presta este sistema.
3.2.2.2. Protocolos de Red

a) TCP/IP: La pila de protocolos que vamos a utilizar es TCP/IP
cuyo estándar se describen en el RFC 793 y RFC 1166
respectivamente. Se decidió por este protocolo tomando como base
las siguientes características:
- Es la pila de protocolos con que trabaja el directorio activo de
Microsoft Windows Server 2003.
- El protocolo IP permitirá enviar los paquetes de datos desde local
principal a todos los anexos, mientras TCP se encargará del flujo
y asegura que los datos estén correctos.
- Es el protocolo estándar para Internet.
b) Spanning Tree: Es un protocolo de red de la segunda capa OSI

(Nivel de enlace de datos), Su función es la de gestionar la
presencia de bucles en topologías de red debido a la existencia de
enlaces redundantes (necesarios en muchos casos para garantizar
la disponibilidad de las conexiones). El protocolo permite a los
dispositivos de interconexión activar o desactivar
automáticamente los enlaces de conexión, de forma que se
garantice que la topología está libre de lazos. STP es transparente
a las estaciones de usuario.
3.2.2.3. Selección de la Tecnología de Red

Se ha tomado en cuenta las características de las tecnologías FAST
ETHERNET y GIGABIT ETHERNET. Por ser las tecnologías
predominantes a nivel mundial.
Tabla N° 3.40: Características de Tecnologías de Red.
GIGABIT
CARACTERÍSTICAS FAST ETHERNET
ETHERNET
Velocidad de
100 Mbps 1 Gbps
Transmisión
Tipo de Tráfico Voz, Datos y Video Voz, Datos y Video
Tipo de Red LAN LAN
Par Trenzado (UTP,
Tipo de medios de Fibra Óptica
STP, FTP) y Fibra
Transmisión Par Trenzado
Óptica
Número Máximo de
1024 500
Nodos

de La Esperanza
GIGABIT
CARACTERÍSTICAS FAST ETHERNET
ETHERNET
550 m. (Multimodo),
205 m. (Par 5000 m.
Alcance máximo de
Trenzado) 2 Km. (Monomodo),
Nodos
(Fibra Óptica) 100 m. (UTP)
25 m. (STP)
Métodos de Acceso CSMA/CD CSMA/CD
Topología Física Estrella Estrella, árbol
Costo Bajo Alto
Escritorio, Grupo de
Aplicación Backbone, Escritorio
Trabajo, Backbone
Half Duplex y Full Half Duplex
Modo de Transmisión
Duplex Full Duplex
Tomando en cuenta las características antes mencionadas y los equipos

que se utilizarán, se ha decidido elegir a la tecnología FAST
ETHERNET para las conexiones de PC a Switch y GIGABIT
ETHERNET para las conexiones entre Switches por cumplir con todas
las necesidades de la red propuesta.
3.2.2.4. Determinación del Esquema de Red
Para realizar el nuevo esquema de direccionamiento se hará uso del
diseño de VLSM para crear las nuevas subredes. A continuación se
muestra el esquema de las subredes que cumplen los requisitos de la
municipalidad y sus locales (anexos) para el nuevo esquema de
direccionamiento para cada una de sus respectivas VLANs.
a) Dirección IP Asignada:
Formula de la técnica de VLSM: 2n - 2
Dirección IP asignada de clase C: 192.168.1.0
Mascara de Red: 255.255.255.0
Prefijo de mascara: /24
b) Detalle del Esquema de Direccionamiento de 4 Subredes:
Aplicando la formula:
22 = 4 Subredes con 62 host cada una, se reservan dos IPs, uno para
la dirección de red y el otro para la dirección de broadcast.
Figura N° 3.54: Aplicando VLSM para obtener 4 Subredes.
192.168.1.0
255.255.255.0
0 1 = 64
1 0 = 128
1 1 = 192

de La Esperanza
IP de las nuevas SubRedes:

SubRed 1 = 192.168.1.0 Asignada para nuevo subnetting.
SubRed 4 = 192.168.1.192 Asignada para Anexo 1
Mascara de SubRed: 255.255.255.192
Este esquema de direccionamiento cumple con unos de nuestros

requerimientos que es de 28 Host para el Anexo 1.
Las subredes 1, 2 y 3 se asignaran para realizar el nuevo subnetting
para cumplir con el direccionamiento de los demás requerimientos
de VLANs.
c) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs 20 y
30:
Requerimientos:
- VLAN 20 (PrimerPiso): 22 IPs
- VLAN 30 (SegundoPisoA): 13 IPs
Figura N° 3.55: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las
VLANs 20 y 30.
192.168.1.0
255.255.255.192
1 = 32
SubRed 1 = 192.168.1.0 Asignada para la VLAN 20 (PrimerPiso).
SubRed 2 = 192.168.1.32 Asignada para la VLAN 30 (SegundoPisoA).
d) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs 10,

40, 50 y 60:
Requerimientos:
- VLAN 10 (InformaticaSistemas): 7 IPs
- VLAN 40 (SegundoPisoB): 7 IPs
- VLAN 50 (TercerPisoA): 8 IPs
- VLAN 60 (TercerPisoB): 5 IPs

de La Esperanza
VLANs 10, 40, 50 y 60.
192.168.1.64
255.255.255.192
0 1 = 16
1 0 = 32
1 1 = 48

SubRed 1 = 192.168.1.64 Asignada para la VLAN 10 (UIF).
SubRed 2 = 192.168.1.80 Asignada para la VLAN 40 (SegundoPisoB).
SubRed 3 = 192.168.1.96 Asignada para la VLAN 50 (TercerPisoA).
SubRed 4 = 192.168.1.112 Asignada para la VLAN 60 (TercerPisoB).
e) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs 70,

90, Anexo 2 y Enlaces de Routers:
Requerimientos:
- VLAN 70 (CuartoPiso): 7 IPs
- Anexo 2: 7 IPs
- VLAN 90 (para administración de Switches): 6 IPs
- Enlaces de Routers: 2 IPs. (para efectos de simulación)
VLANs 70, 90, Anexo 2 y Enlaces de Routers.
192.168.1.128
255.255.255.192
0 1 = 16
1 0 = 32
1 1 = 48

de La Esperanza

SubRed 1 = 192.168.1.128 Asignada para la VLAN 70 (CuartoPiso).
SubRed 2 = 192.168.1.144 Asignada para Anexo 2.
SubRed 3 = 192.168.1.160 Asignada para la VLAN 90 (para Administración).
SubRed 4 = 192.168.1.192 Asignada a para enlaces de Routers.
f) Detalle del Esquema de Direccionamiento para los Enlaces de los

Routers:
22 = 4 Subredes con 2 host cada una, se reservan dos IPs, uno para la
dirección de red y el otro para la dirección de broadcast.
Este esquema de direccionamiento cumple con los requerimientos de
los enlaces de los Routers los cuales requieren de 2 IPs por enlace.
Figura N° 3.58: Aplicando VLSM para obtener los IPs de los

Enlaces de los Routers.
192.168.1.192
255.255.255.240
0 1 =4
1 0 =8
1 1 = 12

SubRed 1 = 192.168.1.192 Asignada para Enlace 1.
SubRed 2 = 192.168.1.196 Asignada para Enlace 2.
SubRed 3 = 192.168.1.200 Libre para uso futuro.
SubRed 4 = 192.168.1.204 Libre para uso futuro.
g) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs de

Anexo 1:
Requerimientos:
- VLAN 100 (Anexo 1PA): 6 IPs
- VLAN 110 (Anexo 1PB): 11 IPs
- VLAN 120 (Anexo 1PC): 7 IPs
- VLAN 130 (Anexo 12P): 5 IPs

de La Esperanza

VLANs de Anexo 1.
192.168.1.192
255.255.255.192
0 1 = 16
1 0 = 32
1 1 = 48

SubRed 1 = 192.168.1.192 Asignada para la VLAN 100 (Anexo 1PA).
SubRed 2 = 192.168.1.208 Asignada para la VLAN 110 (Anexo 1PB).
SubRed 3 = 192.168.1.224 Asignada para la VLAN 120 (Anexo 1PC).
SubRed 4 = 192.168.1.240 Asignada para la VLAN 130 (Anexo 12P).

de La Esperanza
h) Detalle del Esquema Asignación de VLANs e IPs:
Tabla N° 3.41: Asignación de VLANS y Direcciones IPs – Palacio Municipal.
ID Direcciones de Mascara de Máximo de Rango de

Nombre de la Red Área Dirección de Red Gateway
VLAN Host Necesario Subred Host Posibles IPs
Unidad Informática y
Informática y Sistemas 10 7 192.168.1.64 255.255.255.240 14 192.168.1.65 (66 - 78)
Sistemas
- Rentas
- Servicio Social
- Caja
PrimerPiso 20 - OCI 22 192.168.1.0 255.255.255.224 30 192.168.1.1 (2 -30)
- Tramite Documentario
- Personal
- Registros Civiles
- Regidores
- Planeamiento
- Gerencia Municipal
SegundoPisoA 30 - Procuraduría 13 192.168.1.32 255.255.255.224 30 192.168.1.33 (34 -62)
- OPI
- Imagen Institucional
- Secretaria General
SegundoPisoB 40 - Secretaria de Alcaldía 7 192.168.1.80 255.255.255.240 14 192.168.1.81 (82 - 94)
- Alcaldía
- Contabilidad
TercerPisoA 50 8 192.168.1.96 255.255.255.240 14 192.168.1.97 (98 - 110)
- Tesorería
- Logística
TercerPisoB 60 5 192.168.1.112 255.255.255.240 14 192.168.113 (114 - 126)
- Almacén
- Archivos
CuartoPiso 70 - Asesoría Legal 7 192.168.1.128 255.255.255.240 14 192.168.129 (130 - 142)
- Patrimonio
VLAN Administración 90 Administrador 6 192.168.1.160 255.255.255.240 14 ------ (161 - 191)

de La Esperanza
Tabla N° 3.42: Asignación de VLANS y Direcciones IPs – Local-Anexo 1.
Nombre de la ID Direcciones de Mascara de Máximo de Rango de

Área Dirección de Red Gateway
Red VLAN Host Necesario Subred Host Posibles IPs
- División de Obras.
Anexo 1PA 100 6 192.168.1.192 255.255.255.240 14 192.168.1.193 (194 - 206)
- Liquidación de Obras.
- Unidad Formuladora
- Habilitaciones Urbanas
Anexo 1PB 110 11 192.168.1.208 255.255.255.240 14 192.168.1.209 (210 - 222)
- Desarrollo Urbano.
- Mesa Trámite y Recepción.
- Áreas Verdes.
- División Juventud y Cultura
- Servicio Social y Desarrollo
Anexo 1PC 120 7 192.168.1.224 255.255.255.240 14 192.168.1.225 (226 - 238)
Humano.
- Participación Vecinal.
- Almacén.
- DEMUNA
Anexo 12P 130 - PROVALE 5 192.168.1.240 255.255.255.240 14 192.168.1.241 (242 -254)
- División de Deportes.
-Secretaria Desarrollo Económico

-Dirección Desarrollo Económico
-Ejecución Coactiva
Anexo 2 1 7 192.168.1.144 255.255.255.240 14 192.168.1.145 (146 - 158)
-Turismo
-Defensa Civil
-Transportes
Enlace 1 ----- ------- 2 192.168.1.192 255.255.255.252 2 ------ (193 - 194)
Enlace 2 ----- ------- 2 192.168.1.196 255.255.255.252 2 ------ (197 - 198)

de La Esperanza
3.2.2.5. Configuración del Servidor Asterisk-Elastix

a) Requerimientos de instalación de Asterisk - Elastix:
Previa la instalación de Asterisk-Elastix, es necesario contar con
los requerimientos mínimos para poder ser instalado.
Procesador a 500 MHz (Pentium3).

10 GB en disco duro como mínimo.
256 MB en RAM.
Recomendados:
Procesador a 1.5 GHz (Pentium 4 o superior)
512 MB en RAM o superior
160 GB en disco duro.
La versión en ISO de Elastix se encuentra disponible en la página

www.elastix.org bajarla y crear un CD a partir de esa imagen
(ISO) e instalarla posteriormente.
b) Pasos para la instalación:

1. Una vez quemado el CD insértelo en su computador al
momento de encenderlo.
Asegúrese de que su computador arranque de la unidad de
CDROM, caso contrario deberá habilitar esta opción en el
BIOS de su máquina. Si todo va bien debería obtener una
pantalla como la siguiente.
Figura 3.60: Configuración Inicio de Elastix.
Nota: El CD de instalación de Elastix formateará TODO el disco

duro durante el proceso de instalación así que debemos
Diseño y Simulación asegurarnos
de la Implementación
de no detener 243
información que vayamos a necesitar en
el disco duro.
de La Esperanza
2. A continuación Presionar enter para confirmar la instalación.

3. Después de iniciar la instalación el sistema pide que
configuremos el idioma del teclado. Para esto seleccionamos
es que significa español y luego presionamos OK.
Figura 3.61: Selección Idioma del Servidor.
4. Luego nos pide que seleccionar la zona horaria en la que nos

encontramos. Seleccionamos America/Lima y presionamos
OK.
Figura 3.62: Selección de Zona Horaria del Servidor.
5. A continuación aparece una interfaz donde nos solicita que

ingresamos el password (clave) del root y su password de
Diseño y Simulación de confirmación
la Implementación usada
de por el administrador de Elastix. Luego
244
una Red Convergente parapresionamos OK.
mejorar los Servicios Apolo & Castillo
de La Esperanza
Figura 3.63: Escogiendo la contraseña de root.
Nota: Los procedimientos a continuación los realizará el CD

de instalación de manera automática.
6. Primero se buscará las dependencias necesarias para la

instalación.
Figura 3.64: Revisando dependencias entre paquetes.
7. Luego se procede con la instalación, inicialmente se verá algo

como lo siguiente:

de La Esperanza
Figura 3.65: Inicio del proceso de instalación de paquetes.
Figura 3.66: Fin del proceso de instalación de paquetes.
Una vez se realice la instalación completa, se procede a

reiniciar el sistema.
8. Luego de reiniciar el sistema se podrá escoger entre las
opciones de boot la distro de Elastix.
Figura 3.67: Pantalla de GRUB para seleccionar imagen de
arranque.

de La Esperanza
9. Ingresamos como usuario root y la contraseña digitada al

momento de la instalación.
Figura 3.68: Pantalla de autenticación para ingresar a Elastix

desde consola.
10. A Continuación es necesario configurar el IP del servidor

tecleando en la línea de comando de CenTos lo siguiente:
netconfig y presionar ENTER.
Este comando se utiliza para darle una dirección IP otorgada

por el administrador de la red exclusivamente para nuestro
servidor.
Figura 3.69: Configuración de la Dirección IP del Servidor
11. Una vez que se presiono la tecla ENTER aparecerá la

siguiente pantalla:
Dar ENTER en la opción YES.
12. A continuación aparecerá una pantalla de configuración y en

esta se deberá teclear la dirección de IP del servidor

de La Esperanza
(dirección otorgada por el Administrador de la red). La IP

debe estar en la misma subred del router y de todas las
computadora que van a utilizar el softphone.
Figura 3.70: Ingreso de Dirección IP del Servidor.
13. Después introducir la máscara de red (Netmask), (otorgada

por el Administrador de la red)
14. Solicita la dirección IP del Gateway (dirección otorgada por
el Administrador de la red).
15. Después solicita la dirección IP del servidor de nombres
(DNS SERVER) (dirección otorgada por el Administrador de
la red), presionar ENTER en OK y nos regresa a la pantalla
de comando.
16. Una vez configurada la dirección IP necesitamos reiniciar los
servicios de Asterisk-Elastix, para ello escribimos los
siguientes comandos: Amportal stop.
17. Ahora el servidor reinicia con la nueva dirección IP otorgada.
c) Configuración de Elastix vía Navegador Web:

Para este paso tendremos que utilizar otra PC para configurar
remotamente Elastix y por ende Asterisk:
1. Ahora podemos conectarnos con http://direccciónIP (el

número IP otorgado en el servidor). Luego se nos presentará la
siguiente pantalla:

de La Esperanza
Figura 3.71: Ingreso al Sistema de Administración de Elastix.
Nota: Para ingresar al sistema de administración utilizaremos:

Usuario: admin y Contraseña: xxxxx (contraseña que se
configuración durante la instalación).
2. Información del Sistema:

Al ingresar, el sistema nos mostrará la interfaz de Información
del sistema.
Esta interfaz muestra el estado de los recursos del sistema,
permite monitorizar la carga de CPU, el uso de memoria, el
tiempo que lleva el sistema encendido y el estado de los discos
duros. Además, también muestra información grafica que
relaciona el número de llamadas simultáneas con el uso de
CPU y memoria.
Figura 3.72: Interfaz de Elastix.

de La Esperanza
3. Red:
Muestra información sobre las interfaces de red y los
parámetros configurados durante la instalación. Por defecto el
sistema se configura para obtener una IP automáticamente
(DHCP), pero se puede modificar a conveniencia pulsando en
Editar Parámetros de Red.
Figura 3.73: Configuración de la Red.
4. Administración de Usuarios:
En esta pestaña se configuran los usuarios del sistema. Se
pueden definir grupos de usuarios que a su vez tendrán acceso
a ciertas partes del sistema, previamente definidas en Permisos
de Grupo. Desde esta pestaña se puede controlar qué puede y
qué no puede hacer cada usuario en particular.
Figura 3.74: Elastix - Administración de Usuarios.

de La Esperanza
5. Configuración de PBX:
En esta pestaña encontramos la interfaz de gestión de Asterisk,
FreePBX, pero embebida. Solo aparecen las funcionalidades
típicas o de más uso.
Figura 3.75: Elastix – Configuración de PBX.
6. Creación de Extensiones:
Para crear una “Nueva extensión” ingresamos al Menú “PBX”.
Por defecto se accede a la sección “Configuración PBX”, en
esta sección escogemos del panel izquierdo la opción
“Extensiones”. Ahora procedemos crear una nueva extensión.
Primero escogemos el dispositivo de entre las opciones
disponibles.
Figura 3.76: Elastix – Seleccionando Dispositivo.

de La Esperanza
- Generic SIP Device: El SIP es el protocolo estándar para los

teléfonos VoIP y ATA. La mayoría de teléfonos IP soportan
SIP.
- Generic IAX2 Device: IAX es el “protocolo Inter Asterisk
Exchange”, un nuevo protocolo apoyado solamente por
algunos dispositivos (Por ejemplo, los teléfonos basados en
PA1688, y el IAXy ATA).
- Generic ZAP Device: ZAP es un dispositivo de hardware
conectado al servidor. Elastix. Por lo general tarjetería PCI
controlada con los drivers del proyecto Zaptel (de allí el
nombre de ZAP).
- Other (Custom) Device: Custom nos permite escribir
directamente una entrada en los archivos de configuración y
por ende esta entrada debe estar en formato de extensión
entendible por Asterisk. Puede también ser utilizado para
“mapear” una extensión a un número “externo”.
Una vez haya escogido el dispositivo correcto, de clic en

Ingresar.
Luego de escoger el tipo de dispositivo nos aparecerá un
formulario que varía un poco dependiendo de lo que hayamos
escogido previamente. Nosotros supondremos que el usuario
ha escogido SIP pues es lo más común.
Figura 3.77: Elastix – Creación de nueva extensión SIP.
Como se puede observar se pueden configurar aquí muchas

cosas interesantes pero no todos los datos son necesarios para
conseguir una extensión funcional así que explicaremos aquí
solo los más importantes.
- Extensión del Usuario: Debe ser único. Éste es el número

que se puede marcar de cualquier otra extensión, o
directamente del recepcionista Digital si está permitido.

de La Esperanza
Puede ser cualquier longitud, pero convencionalmente se

utiliza una extensión de tres o cuatro cifras.
- Display Name: Es el nombre del Caller ID, para llamadas de
este usuario serán fijadas con su nombre. Sólo debe ingresar
el nombre no la extensión.
- Secret: Esta es la contraseña usada por el dispositivo de la
telefonía para autenticar al servidor de Asterisk. Esto es
configurado generalmente por el administrador antes de dar
el teléfono al usuario, y generalmente no se requiere que lo
conozca el usuario. Si el usuario está utilizando un softphone,
entonces necesitarán saber esta contraseña para configurar su
software.
3.2.2.6. Instalación y Configuración del Softphone:

El Softphone que vamos a utilizar es el X-lite versión 3.0 para
Windows, para ello se tiene que descargar de la siguiente dirección:
http://voip.brujula.net/.
Una vez descargado el Softphone procedemos a la instalación.

Paso 1:
Ejecute archivo X-Lite_Win32_1006e_34025
Seleccionamos “Next”
Figura N° 3.78: Inicialización de la instalación de X-Lite.
Paso 2:
Aceptamos el acuerdo de la licencia seleccionando “I accept the
agreement”.
Luego hacemos clic en Next.
de La Esperanza
Figura N° 3.79: Acuerdo de Licencia de Instalación.
Paso 3:
Elegimos la ubicación de destino donde se instalara el softphone.
Hacemos clic en Next.
Figura N° 3.80: Selección de ubicación de destino de

instalación.
Paso 4:
Seleccionamos “Create a desktop icon”, “Create a Quick launch icon”
y “Launch the application when Windows starts”.
Hacemos clic en Next.

de La Esperanza
Figura N° 3.81: Opciones adicionales de instalación.
Paso 5:
Una vez instalado el software, seleccionamos “Yes, restart the
computer now” para terminar el proceso.
Hacemos clic en Finish.
Figura N° 3.82: Finalización de la Instalación.
Paso 6:
Configuración del Softphone.
Al reiniciar la PC, abrirá la aplicación con la siguiente ventana, se
recomienda seleccionar “Sí”, pero si decide seleccionar “No” la
aplicación funcionará igual.

de La Esperanza
Figura N° 3.83: Configuración de X-Lite.
Paso 7:
A continuación te aparecerá la siguiente ventana y deberás presionar
el botón Add.
Figura N° 3.84: Configuración de cuentas SIP.
Paso 8:
Posteriormente, aparecerá otra ventana, en la sección ACCOUNT
(Cuenta) habrán 5 cuadros de textos que son Display name, User
name, Password, Authorization User name y Domain.
Aquí tenemos que tener en cuenta el IP del servidor Asterisk y las
extensiones creadas en la configuración del Servidor. En este ejemplo
estamos trabajando con el IP: 192.168.1.10, con la extensión (usuario)
InformaticaSistemas y con el numero de extensión 1000.
- Display name: Es la información que le aparecerá en la pantalla del

Diseño y Simulación de la Implementación
teléfono XLite, por lo de 256se
general
coloca el nombre del usuario.
de La Esperanza
- User name: Es el número de extensión configurado en el servidor

Asterisk-Elastix Este Nombre de usuario es la numeración de 4
dígitos que se le asigna a cada extensión.
- Password: Es la Contraseña que esta asignada en la Cuenta SIP.
- Authorization User Name: Es la Autorización del Nombre de
Usuario para que la comunicación pueda ser registrada
correctamente. En este punto el cliente deberá colocar la numeración
de 4 dígitos que es el mismo que el User name (Nombre de usuario).
- Domain: Es el Dominio o Proxy para conectarse a la red de la
empresa que provee el servidor Asterisk, en este caso, el cliente
deberá colocar el Dominio.
Figura N° 3.85: Configuración de la Extensión SIP.
Paso 9:
Automáticamente volveremos a la ventana en blanco que estuvo
inicialmente, pero ahora aparecerá la cuenta que registramos, con un
check seleccionado en la columna de ENABLE o HABILITADO.
Luego presionamos el botón CLOSE o CERRAR.
Figura N° 3.86: Extensión SIP Configurada y Habilitada.

de La Esperanza
Veremos nuevamente el softphone X-Lite y tendremos que esperar

unos segundos mientras el programa trata de conectarse a la cuenta
SIP que se configuro en el servidor Asterisk-Elastix. Luego en la
pantalla del softphone X-Lite deberá aparecer YOUR USER NAME:
xxxx (la numeración de 4 dígitos). Y ya se encuentra apto para
realizar llamadas.

de La Esperanza
3.2.2.7. Configuración de los Clientes de la Red
Tabla N° 3.43: Asignación de IPs a las PCs de Palacio Municipal – Propuesto
ID VLAN
Dirección IP de Red Nombre Host/Servidor Dirección IP de Host/Servidor Máscara de Subred Gateway
Asignada
PCServerB.D 192.168.1.66
PCServer2 192.168.1.67
PCServer3 192.168.1.68
192.168.1.64 PCOSI 192.168.1.69 255.255.255.240 192.168.1.65 10
PCDesarrollo 192.168.1.70
PCUIF 192.168.1.71
PCServerAsterisk 192.168.1.72
PCRentas1 192.168.1.2
PCRentas2 192.168.1.3
PCRentas3 192.168.1.4
PCRentas4 192.168.1.5
PCRentas5 192.168.1.6
PCRentas6 192.168.1.7
PCRentas7 192.168.1.8
PCRentas8 192.168.1.9
PCSerSoc1 192.168.1.10
PCSerSoc2 192.168.1.11
PCCaja1 192.168.1.12
192.168.1.0 PCCaja2 192.168.1.13
255.255.255.224 192.168.1.1 20
PCOCI1 192.168.1.14
PCOCI2 192.168.1.15
PCTramite1 192.168.1.16
PCTramite2 192.168.1.17
PCPersonal1 192.168.1.18
PCRegCiv1 192.168.1.21
PCRegCiv2 192.168.1.22
PCRegidor 192.168.1.23

de La Esperanza
ID VLAN
Asignada
PCPlaneamiento1 192.168.1.34
PCGerencia1 192.168.1.40
192.168.1.32 255.255.255.224 192.168.1.33 30
PCProcuraduria 192.168.1.43
PCOPI1 192.168.1.44
PCOPI2 192.168.1.45
PCImagen1 192.168.1.46
PCImagen2 192.168.1.47
PCSecGeneral1 192.168.1.82
192.168.1.80 PCSecGeneral4 192.168.1.85 255.255.255.240 192.168.1.81 40
PCSecAlcaldia 192.168.1.87
PCAlcaldia 192.168.1.88
PCContabilidad1 192.168.1.98
192.168.1.96 255.255.255.240 192.168.1.97 50
PCTesoreria1 192.168.1.103

de La Esperanza
ID VLAN
Asignada
PCLogistica1 192.168.1.114
192.168.1.112 PCLogistica3 192.168.1.116 255.255.255.240 192.168.113 60
PCAlmacen 192.168.1.118
PCArchivos 192.168.1.130
PCALegal1 192.168.1.131
PCALegal2 192.168.1.132
192.168.1.128 PCALegal3 192.168.1.133 255.255.255.240 192.168.129 70
PCALegal4 192.168.1.134
PCPatrimonio1 192.168.1.135
PCPatrimonio2 192.168.1.136
Tabla N° 3.44: Asignación de IPs a las PCs del Local-Anexo 2 – Propuesto
ID VLAN
Asignada
PCSecDesEco 192.168.1.146
PCDesEco1 192.168.1.147
PCDesEco2 192.168.1.148
192.168.1.144 PCTransportes 192.168.1.149 255.255.255.240 192.168.1.145 1
PCECoactiva 192.168.1.150
PCTurismo 192.168.1.151
PCDCivil 192.168.1.152

de La Esperanza
Tabla N° 3.45: Asignación de IPs a las PCs del Local-Anexo 1 - Propuesto
ID VLAN
Asignada
PCObras1 192.168.1.194
PCObras2 192.168.1.195
192.168.1.192 PCObras3 192.168.1.100
255.255.255.240 192.168.1.193 100
PCObras4 192.168.1.101
PCObras5 192.168.1.102
PCLObras 192.168.1.103
PCUFormuladora1 192.168.1.210
PCHUrbanas1 192.168.1.214
192.168.1.208 PCHUrbanas2 192.168.1.215 255.255.255.240 192.168.1.209 110
PCDesaUrbano 192.168.1.218
PCMTramite1 192.168.1.219
PCMTramite2 192.168.1.220
PCSDHumano1 192.168.1.226
PCSDHumano2 192.168.1.227
PCAlmacen1 192.168.1.228
192.168.1.224 PCAVerdes 192.168.1.229 255.255.255.240 192.168.1.225 120
PCDivCultura 192.168.1.230
PCDivEducacion 192.168.1.231
PCPVecinal 192.168.1.232
PCDivDeportes 192.168.1.242
PCDemuna 192.168.1.243
192.168.1.240 255.255.255.240 192.168.1.241 130
PCProvale1 192.168.1.244
PCProvale2 192.168.1.247

de La Esperanza
3.2.2.8. Configuración de los Equipos de la Red
Tabla N° 3.46: Asignación de IPs a RouterPalacio - Propuesto

Nombre Equipo: RouterPalacio
Interface/Sub
Dirección IP Dirección IP Máscara de
Nombre de Red Descripción Interface ID VLAN Encapsulamiento
de Red de Interface Subred
Tipo/Número
Informática y
Sistemas
VLAN del área Sistemas Fa0/0.10 10 encapsulation dot1Q 10 192.168.1.64 192.168.1.65 255.255.255.240
VLAN de áreas del
PrimerPiso
primer piso
Fa0/0.20 20 encapsulation dot1Q 20 192.168.1.0 192.168.1.1 255.255.255.224
VLAN de algunas de las
SegundoPisoA
áreas del segundo piso
SegundoPisoB Fa0/0.40 40 encapsulation dot1Q 40 192.168.1.80 192.168.1.81 255.255.255.240
áreas del segundo piso
TercerPisoA
áreas del tercer piso
TercerPisoB
áreas del tercer piso
Fa0/0.60 60 encapsulation dot1Q 60 192.168.1.112 192.168.113 255.255.255.240
VLAN de áreas del
CuartoPiso Fa0/0.70 70 encapsulation dot1Q 70 192.168.1.128 192.168.129 255.255.255.240
cuarto piso
encapsulation dot1Q 90 255.255.255.240
Administración VLAN de Configuración Fa0/0.90 90 192.168.1.160 192.168.1.161
Native
Internet Acceso a Internet S0/0/0 --- PPP 200.1.2.0 200.1.2.2 255.255.255.224
Conexión a
Enlace 2
RouterAnexo2
S0/0/1 --- PPP 192.168.1.192 192.168.1.193 255.255.255.252
Conexión a
Enlace 1
RouterAnexo1
S0/0/2 --- PPP 192.168.1.196 192.168.1.197 255.255.255.252

de La Esperanza
Tabla N° 3.47: Asignación de IPs a RouterAnexo1 – Propuesto
Nombre Equipo: RouterAnexo1
Interface/Sub
ID Dirección IP Dirección IP Máscara de
Nombre de Red Descripción Interface Encapsulamiento
VLAN de Red de Interface Subred
Tipo/Número
VLAN de algunas de
Anexo 1A las áreas del primer y Fa0/0.100 100 encapsulation dot1Q 100 192.168.1.192 192.168.1.193 255.255.255.240
segundo piso
VLAN de algunas de
Anexo 1B Fa0/0.110 110 encapsulation dot1Q 110 192.168.1.208 192.168.1.209 255.255.255.240
las áreas del primer piso
VLAN de algunas de 192.168.1.224
Anexo 1C Fa0/0.120 120 encapsulation dot1Q 120 192.168.1.225 255.255.255.240
las áreas del primer piso
VLAN de las áreas del
Anexo 1D Fa0/0.130 130 encapsulation dot1Q 130 192.168.1.240 192.168.1.241 255.255.255.240
segundo piso
Conexión a
Enlace 1 S0/0/0 --- PPP 192.168.1.192 192.168.1.194 255.255.255.252
RouterPalacio
Tabla N° 3.48: Asignación de IPs a RouterAnexo2 - Propuesto
Nombre Equipo: RouterAnexo2
Interface/Sub Interface ID Dirección IP Dirección IP Máscara de

Nombre de Red Descripción Encapsulamiento
Tipo/Número VLAN de Red de Interface Subred
Anexo 2 Conexión a la LAN Fa0/0 ------ ----- 192.168.1.144 192.168.1.145 255.255.255.240
Conexión a
Enlace 2 S0/0/0 ------ PPP 192.168.1.196 192.168.1.198 255.255.255.252
RouterPalacio

de La Esperanza
Tabla N° 3.49: Asignación de Puertos del SwDistPalacio1 - Propuesto
Nombre Switch de Distribución: SWDistPalacio1

Dirección IP de Administración: 192.168.1.162/28
Velocidad de Modo de Tipo Estado del

Puerto/Interface Descripción ID VLANs Permitidas
Transmisión Transmisión Switchport Puerto
Fa0/1 Conexión a RouterPalacio 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk Habilitado
Fa0/2 Conexión a SWAccesoPalacio1 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk Habilitado
Fa0/4 - 22 ----- ----- ----- ----- ----- Deshabilitados
Fa0/23 Administración del Switch 1000Mbits Full Duplex 90 Access Habilitado
Fa0/24 Conexión a SWDistPalacio2 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk Habilitado
Tabla N° 3.50: Asignación de Puertos del SwDistPalacio2 – Propuesto
Nombre Switch de Distribución: SWDistPalacio2 (Redundante)

Velocidad de Modo de Tipo Estado del

Puerto/Interface Descripción ID VLANs Permitidas
Transmisión Transmisión Switchport Puerto
Fa0/3 - 22 Reservados ----- ----- ----- ----- Deshabilitados
Fa0/23 Administración del Switch 1000Mbits Full Duplex 90 Access Habilitado
Fa0/24 Conexión a SWDistPalacio1 1000Mbits Full Duplex 1,10,20,30,40,50,60,70,90 Trunk Habilitado

de La Esperanza
Tabla N° 3.51: Asignación de Puertos del SwAccesoPalacio1 - Propuesto
Nombre Switch de Acceso: SWAccesoPalacio1

Puerto Velocidad de Modo de Nombre de la Dirección IP Máscara de ID VLAN Tipo Seguridad Estado del
Descripción
/Interface Transmisión Transmisión Red de Red SubRed Asignada Switchport de Puerto Puerto
Conexión a
Fa0/1
PCServer1
Conexión a
Fa0/2
255.255.255.240
PCServer2
192.168.1.64
Conexión a
Habilitados
Fa0/3
PCServer3
Conexión a Informática
Fa0/4
PCServerAsterisk 1000Mbits Full Duplex 10 Access Si
y Sistemas
Conexión a
Fa0/5
PCOSI
Conexión a
Fa0/6
PCDesarrollo
Conexión a
Fa0/7
PCUIF
Conexión a
Fa0/8
PCRentas1
Conexión a
Fa0/9
PCRentas2
Conexión a
Fa0/10
PCRentas3
255.255.255.224
Conexión a
192.168.1.0
Habilitados
Fa0/11
PCRentas4
Conexión a
Fa0/12
PCRentas5 1000Mbits Full Duplex PrimerPiso 20 Access Si
Conexión a
Fa0/13
PCRentas6
Conexión a
Fa0/14
PCRentas7
Conexión a
Fa0/15
PCRentas8
Conexión a
Fa0/16
PCRegidor

de La Esperanza
Puerto Velocidad de Modo de Nombre de la Dirección IP Máscara de ID VLAN Tipo Seguridad Estado del
Descripción
/Interface Transmisión Transmisión Red de Red SubRed Asignada Switchport de Puerto Puerto
Conexión a
Fa0/17
PCSerSoc1
Conexión a
Fa0/18
PCSerSoc2
Conexión a
Fa0/19
PCCaja1
Conexión a
Fa0/20
PCCaja2
Conexión a
Fa0/21
PCOCI1
255.255.255.224
Conexión a
192.168.1.0
Habilitados
Fa0/22
PCOCI2
Conexión a
Fa0/23
PCTramite1 1000Mbits Full Duplex PrimerPiso 20 Access Si
Conexión a
Fa0/24
PCTramite2
Conexión a
Fa0/25
PCPersonal1
Conexión a
Fa0/26
PCPersonal2
Conexión a
Fa0/27
PCPersonal3
Conexión a
Fa0/28
PCRegCiv1
Conexión a
Fa0/29
PCRegCiv2
Conexión a
Fa0/30
255.255.255.224
Segundo PisoA
PCGerencia1
192.168.1.32
Habilitados
Conexión a
Fa0/31
PCGerencia2
Conexión a
1000Mbits Full Duplex 30 Access Si
Fa0/32
PCGerencia3
Conexión a
Fa0/33
PCProcuraduria

de La Esperanza
Puerto Velocidad de Modo de Nombre Dirección IP Máscara de ID VLAN Tipo Seguridad Estado del
Descripción
/Interface Transmisión Transmisión de la Red de Red SubRed Asignada Switchport de Puerto Puerto
Fa0/34-45 Reservados 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- ----- ----- ----- Deshabilitados
Fa0/46 Administración 1000Mbits Full Duplex ----- 192.168.1.160 255.255.255.240 90 Access Si Habilitado
Conexión a
Fa0/47
SWDistPalacio1 Enlaces
Conexión a
1000Mbits Full Duplex 192.168.1.160 255.255.255.240 90 Trunk No Habilitados
Fa0/48 Troncales
SWDistPalacio2
Tabla N° 3.52: Asignación de Puertos del SwAccesoPalacio2 - Propuesto
Nombre Switch de Acceso: SWAccesoPalacio2

Puerto Velocidad de Modo de Nombre de Dirección IP Máscara de ID VLAN Tipo Seguridad Estado del
Descripción
/Interface Transmisión Transmisión la Red de Red SubRed Asignada Switchport de Puerto Puerto
Conexión a
Fa0/1
PCPlaneamiento1
Conexión a
Fa0/2
PCPlaneamiento2
Conexión a
Fa0/3
PCPlaneamiento3
Conexión a
255.255.255.224
Fa0/4
PCPlaneamiento4
192.168.1.32
Habilitados
Conexión a
Fa0/5 Segundo
PCPlaneamiento5
Conexión a
Fa0/6 PisoA
PCPlaneamiento6
Conexión a
Fa0/7
PCOPI1
Conexión a
Fa0/8
PCOPI2
Conexión a
Fa0/9
PCImagen1
Conexión a
Fa0/10
PCImagen2

de La Esperanza
Descripción
Conexión a
Fa0/11
PCSecGeneral1
Conexión a
Fa0/12
PCSecGeneral2
255.255.255.240
Segundo PisoB
Conexión a
192.168.1.80
Habilitados
Fa0/13
PCSecGeneral3
Conexión a
Fa0/14
PCSecGeneral4 1000Mbits Full Duplex 40 Access Si
Conexión a
Fa0/15
PCSecGeneral5
Conexión a
Fa0/16
PCSecAlcaldia
Conexión a
Fa0/17
PCAlcaldia
Conexión a
Fa0/18
PCContabilidad1
Conexión a
Fa0/19
PCContabilidad2
Conexión a
255.255.255.240
Fa0/20
PCContabilidad3
192.168.1.96
TercerPisoA
Habilitados
Conexión a
Fa0/21
PCContabilidad4
Conexión a
Fa0/22
PCContabilidad5
Conexión a
Fa0/23
PCTesoreria1
Conexión a
Fa0/24
PCTesoreria2
Conexión a
Fa0/25
PCTesoreria3
Conexión a
255.255.255.240
Fa0/26
PCLogistica1
192.168.1.112
TercerPisoB
Habilitados
Conexión a
Fa0/27
PCLogistica2
Conexión a
Fa0/28
PCLogistica3
Conexión a
Fa0/29
PCLogistica4

de La Esperanza
Descripción
Conexión a 255.255.255.24
Fa0/30
PCAlmacen
1000Mbits Full Duplex TercerPisoB 192.168.1.112
0
60 Access Si Habilitado
Conexión a
Fa0/31
PCArchivos
Conexión a
Fa0/32
PCALegal1
255.255.255.240
192.168.1.128
Conexión a
Cuarto Piso
Habilitados
Fa0/33
PCALegal2
Conexión a
Fa0/34
PCALegal3 1000Mbits Full Duplex 70 Access Si
Conexión a
Fa0/35
PCALegal4
Conexión a
Fa0/36
PCPatrimonio1
Conexión a
Fa0/37
PCPatrimonio2
Fa0/38-45 Reservados 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- ----- ----- ----- Deshabilitados
255.255.255.2 Si
Fa0/46 Administración 1000Mbits Full Duplex ----- 192.168.1.160 90 Access Habilitado
40
Conexión a
Fa0/47
SWDistPalacio1 Enlaces 192.168.1.16 255.255.255.2
Conexión a
1000Mbits Full Duplex 90 Trunk No Habilitados
Fa0/48 Troncales 0 40
SWDistPalacio2

de La Esperanza
Tabla N° 3.53: Asignación de Puertos del SWDisAnexo1 – Propuesto
Nombre Switch de Acceso: SWDisAnexo1

Descripción
Conexión a Enlace
Fa0/1
RouterAnexo1
1000Mbits Full Duplex Router
------ Todas Trunk No
Conexión a
Fa0/2
PCObras1
Conexión a
Habilitados
255.255.255.240
Fa0/3
192.168.1.192
PCObras2
Conexión a
Fa0/4
PCObras3
1000Mbits Full Duplex Anexo 1A 100 Access Si
Conexión a
Fa0/5
PCObras4
Conexión a
Fa0/6
PCObras5
Conexión a
Fa0/7
PCLObras
Conexión a
Fa0/8
PCUFormuladora1
Conexión a
Fa0/9
PCUFormuladora2
Conexión a
255.255.255.240
Fa0/10
192.168.1.208
PCUFormuladora3
Habilitados
Conexión a
Fa0/11
PCUFormuladora4
Conexión a
1000Mbits Full Duplex Anexo 1B 110 Access Si
Fa0/12
PCHUrbanas1
Conexión a
Fa0/13
PCHUrbanas2
Conexión a
Fa0/14
PCHUrbanas3
Conexión a
Fa0/15
PCHUrbanas4

de La Esperanza
Descripción
Conexión a
Fa0/16 PCMTramite1
Conexión a
Fa0/17 PCMTramite2
1000Mbits Full Duplex Anexo 1B 192.168.1.208 255.255.255.240 110 Access Si Habilitados
Conexión a
Fa0/18 PCDesaUrbano
Conexión a
Fa0/19 PCSDHumano1
Conexión a
Fa0/20 PCSDHumano2
255.255.255.240
Conexión a
192.168.1.224
Fa0/21 PCDivEducacion
Conexión a
Fa0/22 PCDivCultura
1000Mbits Full Duplex Anexo 1C 120 Access Si Habilitados
Conexión a
Fa0/23 PCAVerdes
Conexión a
Fa0/ 24 PCPVecinal
Conexión a
Fa0/ 25 PCAmacenl
Conexión a
Fa0/26
255.255.255.240
192.168.1.240
PCDemuna
Conexión a
Fa0/27 PCProvale1
Conexión a
1000Mbits Full Duplex Anexo 1D 130 Access Si Habilitados
Fa0/28 PCProvale2
Conexión a
Fa0/29 PCDivDeportes
Fa0/ 30-47 Reservados 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- ----- ----- ----- Deshabilitados
Fa0/ 48 Administración 1000Mbits Full Duplex ----- 192.168.1.160 255.255.255.240 90 Access Si Habilitado

de La Esperanza
Tabla N° 3.54 Asignación de Puertos del SWDisAnexo2 – Propuesto
Nombre Switch de Acceso: SWDisAnexo2

Descripción
Conexión a
Fa0/1
RouterAnexo2
Conexión a
Fa0/2
PCSecDesEco
Conexión a
Fa0/3
255.255.255.240
PCDesEco1
192.168.1.176
Conexión a
Habilitados
Fa0/4
PCDesEco2
1 (Default)
Anexo 2
Conexión a
Fa0/5 1000Mbits Full Duplex Si
PCTransportes Access
Conexión a
Fa0/6
PCECoactiva
Conexión a
Fa0/7
PCTurismo
Conexión a
Fa0/8
PCDCivil
255.255.255.2
Fa0/9 Administración ----- 192.168.1.160
40
Fa0/10 - 24 Libres 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- No Deshabilitados

de La Esperanza
3.2.2.9. Implementación de la Seguridad Lógica de la Red:

Es uno de los aspectos más importantes de la red, se deben establecer
mecanismos, reglas y políticas que permitan la seguridad necesaria
dentro y fuera de la red.
Manejo de Directorio Activo para la validación de usuarios y
cuentas creadas en la red.
Manejo de cuentas de usuarios, especificando rango de
administradores para los permisos correspondientes.
Utilización de servidores proxy y firewall para la administración de
salidas a Internet estableciendo reglas de usuarios y grupos.
Establecimiento de direcciones de IPs estáticas a los usuarios para
tener un mejor control del monitoreo de red.
Monitoreo continuo de la red para verificar el tráfico, estado de los
Routers y Switches mediante la administración de consola.
Las configuraciones de los equipos serán realizadas única y
exclusivamente por el personal del área de informática y sistemas.
Se deberá utilizar los comandos de encriptación de las contraseñas
en los equipos de comunicación (Routers y Switches).
Configuración de la seguridad de los puertos de los Switches
basadas en direcciones físicas (MAC address).

de La Esperanza
3.2.2.10. Esquema del Diseño Lógico de la Red Convergente:

Figura N° 3.87: Diagrama Lógico de la Red Convergente – Palacio Municipal – Propuesto

de La Esperanza
Figura N° 3.88: Diagrama Lógico de la Red Convergente – Locales (Anexos) – Propuesto

de La Esperanza
Figura N° 3.89: Diagrama Lógico de la Red Convergente Simulado en Packet Tracer – Propuesto

de La Esperanza
3.2.3. Tercera Fase: Implementación

3.2.3.1. Plan de Implementación
Para llevar a cabo la implementación de la Red Convergente y no
interferir con las actividades de los trabajadores de la municipalidad y
de los anexos, se debe de realizar por las tardes una vez terminada las
labores de los trabajadores.
Actividades a realizar:
a) Determinación de los Objetivos y Metas:
Esto se considera para conocer y saber qué es lo que se quiere
lograr con la implementación de la red convergente en la empresa.
b) Realizar el Alcance de la Red:
En primer lugar se deberá definir un esquema de trabajo por áreas
para poder realizar un trabajo organizado.
c) Determinar los Requerimientos de Hardware y materiales:
Servidor:
Cumplir en promedio con: la velocidad de procesamiento,
capacidad de memoria (RAM), capacidad de almacenamiento y
trabajen con tarjetas de red de 10/100/1000Mbps.
Computadoras:
Cumplir en promedio con: la velocidad de procesamiento,
capacidad de memoria (RAM), capacidad de almacenamiento y
trabajen con tarjetas de red de 10/100/1000Mbps.
Equipo de comunicación:
Determinará la cantidad de equipos de comunicación según los
esquemas diseñados, servidores, computaras.
Switches:
Tener a la mano los cables de alimentación y de consola para
realizar su configuración respectiva.
Cableado:
Determinar la cantidad de conectores RJ-45, Modulo Jacks RJ-45,
cajas tomadatos y cables Patch Cord Categoría 6 que serán
necesarios para implementar la red.
Herramientas:
Crimtool.
Impactool.
Alicates de corte.
Testeadores de red.
d) Realizar las configuraciones de los equipos de la Red:
Apoyándose en las tablas que se muestran en el punto
configuración de equipos de red, se procederá a configurar los
equipos de comunicación, teniendo en cuenta la función que
cumplen cada uno de estos equipos.
e) Identificar la seguridad física requerida por la Red:
En esta actividad se identificaran aquellos aspectos que se bebe
controlar y supervisar constantemente en busca de la seguridad
requerida, a nivel del control en el acceso al servidor por personal
autorizado, cortes de fluido eléctrico, conexiones eléctricas,
seguridad en el tendido del cableado y equipos de la red.

de La Esperanza
f) Mantenimiento del Sistema Operativo de Red y de programas:

Se deberá hacer una limpieza lógica de todas las computadoras
clientes borrando archivos innecesarios y desinstalación de
programas que no haya sido autorizada su instalación por el área de
informática y sistemas.
Implementación del Cableado Estructurado:
- Se procederá a retirar el cableado y canaletas antiguas.
- Luego se procederá a instalar las nuevas canaletas, cajas
tomadatos, según el plano de distribución donde se muestra las
rutas a seguir.
- Se colocarán los cables y se poncharán con los conectores
respectivos.
- Realizar la instalación de los racks de pared que albergaran los
equipos de comunicación, materiales y accesorios de datos.
h) Configuración de los IPs en las computadoras:
Se procederán a colocar los IPs respectivos según el esquema de
configuración de equipos de red que se ha determinado.
i) Instalación de los nuevos equipos de red:
Luego que se realizaron las configuraciones respectivas en los
equipos de comunicaciones se procede a realizar la instalación en
sus respectivos racks.
j) Instalación de los cables en los Switches:
Se conectaran los cables a los puertos del Switch según el esquema
realizado y se etiquetaran para una mejor administración.
k) Pruebas:
Se realizaran pruebas a los Switches para confirmar la correcta
instalación y configuración de los cables en los respectivos puertos.
l) Instalación y configuración del Servidor Asterisk-Elastix,
clientes softphone:
- Se procederá a instalar y configurar el servidor Asterisk-Elastix
para su utilización como central IP PBX.
- Se instalara el softphone en la computadoras según el esquema
propuesto y se realizará la configuración de los equipos clientes.
3.2.3.2. Plan de Contingencia

En la actualidad ninguna institución esta ajena a los beneficios que los
sistemas de información y de comunicaciones traen consigo, sin
embargo es necesario tener presente dichos sistemas se pueden ver
afectados por distintos tipos de riesgos, los mismos que deben ser
enfrentados por medio de una serie de medidas que nos permitan
reducirlos o evitarlos por medio de una serie normas y acciones
establecidas dentro de un plan denominado “Plan de contingencia”.
Objetivo:
Definir y programar la implementación de las medidas de seguridad
que garanticen el funcionamiento continúo de los sistemas de
información y de comunicaciones de la Municipalidad Distrital de la
Esperanza.

de La Esperanza
Determinación de Riesgos:
Los sistemas de información así como los sistemas de comunicación
están expuestos a distintas clases de riesgos que pueden afectar su
normal funcionamiento, estos riesgos están agrupados en distintos
grupos los cuales son:
a) Factores Naturales y/o Artificiales:

En este grupo se encuentran aquellos que son originados por causas
externas a la institución y cuya previsión es muy reducida. Entre
los factores naturales podemos mencionar: terremotos, maremotos
y entre los factores artificiales podemos mencionar: incendios,
robos, problemas de terrorismo. Este tipo de factores pueden
ocasionar problemas de pérdidas y daños físicos de equipos,
mobiliarios así como pérdidas de recursos humanos.
b) Factores de Servicio:
Los riesgos que corresponden a este grupo están relacionados con
la interrupción del procesamiento de información en línea, lo que
afectaría la atención al público como a las labores de los empleados
de la institución. Podemos citar como ejemplos: Caídas en los
circuitos dedicados de comunicaciones, corte de energía eléctrica.
c) Factores de Sistema:
Estos riesgos están asociados con el funcionamiento de los equipos
cuyo deterioro o uso inadecuado puede provocar los siguientes
problemas:
- Daños en componentes de hardware: Discos duros, adaptadores
de red.
- Fallas en dispositivos de comunicaciones: Switches, Routers.
- Fallas en equipos de cómputo e impresoras de áreas usuarias.
- Daños graves en los archivos del sistema por errores de hardware
o software.
- Software corrupto e incompatible (copia sin licencia).
- Virus que dañen los archivos y hasta los equipos de cómputo.
d) Factores de Recursos Humanos:

Estos factores están relacionados con la ausencia o presencia
insuficiente de personas capacitadas en el mantenimiento de las
aplicaciones y soporte de equipos de cómputo, lo cual puede causar
demora en atender desperfectos como daños a archivos y equipos
que requieran de personal capacitado.
e) Factores Diversos:
En este tipo de factores podemos mencionar a aquellos que no se
han mencionado anteriormente como por ejemplo: derrame de
líquidos en los equipos de cómputo.

de La Esperanza
Medidas de Contingencia:
Previamente se mencionaron los diversos riesgos a los que están
expuestos tanto los sistemas de información como los sistemas de
comunicaciones, ahora se describirán las medidas de contingencia que
se deberán tener en cuenta para resolver o afrontar dichos riesgos.
a) Factores Naturales y/o Artificiales:

Riesgo:
Desastres naturales (terremotos, maremotos, etc.) y/o artificiales
(incendio, inundación, terrorismo, robo, vandalismo, etc.)
Probabilidad de Ocurrencia:
Mediana.
Efecto:
- Posible deterioro/inutilización del local de la Municipalidad
Distrital de la Esperanza.
- En casos muy graves, inutilización total de servidores y equipos
de comunicación.
- Incapacidad temporal para utilizar sistemas mecanizados,
servidores y equipos.
Medidas de Previsión:
Entrenamiento del personal para asumir funciones alternas en
caso de desastre.
Sistemas de detección y extinción de fuego (alarma de humo y
extinguidores).
Mobiliario especial (racks) para los equipos críticos (servidores,
equipos de comunicaciones).
Mantener contacto con proveedores y/o instituciones que
provean equipos de características similares a los de la
Municipalidad Distrital de la Esperanza, con capacidad de alquiler
o préstamo en caso de quedar inutilizada totalmente la capacidad
operativa.
- Retiro o reemplazo de todo tipo de objetos que en caso de
incendio puedan ayudar a la expansión del fuego
- Revisión continúa del estado del cableado de energía eléctrica.
- En lo posible, los tomacorrientes deben ser instalados a un nivel
razonable de altura.
- Para prevenir los corto circuitos, asegurarse de que no existan
fuentes de líquidos cerca de las conexiones eléctricas.
- El Cuarto de Servidores, debe contar con una caja principal de
corriente.
- Prohibición total de fumar en el área sensible.
- Contar con vigilancia privada las 24 horas al día.
Acciones de Recuperación:
En ese momento cualquiera que sean los procesos que se estén
ejecutando se deberá enviar un mensaje (si el tiempo lo permite)
de "Salir de Red y Apagar Computador". Seguidamente apagar
los servidores.
Proveer cubiertas protectoras para cuando el equipo esté apagado.
- Se apagará la caja principal de corriente del cuarto de servidores.

de La Esperanza
- Si se trata de un incendio de mediana magnitud, se debe tratar en

lo posible de trasladar el servidor fuera del local.
b) Factores de Servicio:
Riesgo:
Corte Prolongado de la energía eléctrica
Mediana.
Efecto:
Paralización total de las actividades de la Municipalidad Distrital
de la Esperanza.
Servicio restringido, se mantendría la operatividad con
equipamiento mínimo.
Contar con un grupo electrógeno capaz de suministrar energía a
todos los equipos involucrados.
Otorgar mantenimiento preventivo mensual de todo el equipo
relacionado.
Poner en funcionamiento una fuente de energía alternativa para la
alimentación de equipos del cuarto de servidores.
Distribuir la energía eléctrica que provee el grupo electrógeno por
áreas, de acuerdo a lo crítico de su actividad.
Riesgo:
Caídas de las líneas de comunicaciones
Mediana.
Efecto:
Se produciría una paralización de los servicios de
comunicaciones.
- Interrupción del servicio de correo electrónico.
- Imposibilidad de acceso a internet.
-Imposibilidad de comunicación telefónica.
De acuerdo al tipo de equipo contar como mínimo con un equipo
de backup para su reemplazo, en caso de que sea necesario.
Contar con un UPS exclusivo para el cuarto de servidores.
Realizar los procedimientos establecidos para verificar si el corte
es producido por la empresa de comunicaciones o fallas en los
equipos de comunicaciones.
Coordinar con la empresa de comunicaciones la reposición del
servicio o enmendar la falla del equipo de comunicaciones.
c) Factores de Sistema:
Riesgo:
Falla en componentes de la red de comunicación de datos.

de La Esperanza
Mediana.
Efecto:
Fallas en Switches principales paralizarían la red totalmente, hasta
su reemplazo.
Fallas en las tarjetas de red de las computadoras é impresoras
paralizarían el trabajo, hasta su reemplazo (hardware).
Contar con un grupo electrógeno capaz de suministrar energía a
todos los equipos involucrados.
Otorgar mantenimiento preventivo mensual de todo el equipo
relacionado.
Contar con mantenimiento preventivo para equipos de
comunicaciones. Se deberá estar en capacidad de reemplazar
temporalmente un dispositivo afectado hasta su reparación.
- Mantener un stock mínimo de controladores de red y dispositivos
de comunicaciones que garanticen el reemplazo inmediato de los
equipos afectados.
- Mantenimiento periódico del circuito de toma a tierra.
- Contar con un UPS exclusivo para los equipos de
comunicaciones.
Riesgo:
Desperfectos en estaciones de trabajo y/o impresoras de las áreas
Usuarias.
Mediana.
Efecto:
Imposibilidad de disponer de información en forma oportuna.
- Se deberá de establecer cronogramas de mantenimiento
preventivo de los equipos mensualmente por parte del personal de
la institución y de otras instituciones cuando así lo requiera las
circunstancias.
- Las áreas usuarias deberán de respetar y facilitar la realización del
mantenimiento preventivo de los equipos y sistemas de los que
hacen uso, lo cual permite evaluar el estado y el funcionamiento
actual de los equipos y sistemas de información y comunicación
de los que hacen uso los empleados de la Municipalidad Distrital
de la Esperanza.
- Durante el mantenimiento, se recomienda la permanencia del
personal de la Oficina a cargo, para el asesoramiento respectivo.
- Se deberá estar en capacidad de reemplazar temporalmente el
equipo averiado hasta su reparación.
- Se deberá realizar un registro periódico de los problemas que se
presentan en los equipos de la Municipalidad y de las soluciones
que se dieron a los mismos para tener conocimiento de cómo

de La Esperanza
solucionar dicha clase de problemas cuando vuelvan a

presentarse.
Riesgo:
Fallas en los Servidores
Baja.
Efecto:
Paralización de atención a usuarios internos y externos, que se
benefician con el uso de los servidores.
Contar con mantenimiento de hardware y software tanto
preventivo como correctivo de preferencia de parte de personal
especializado en servidores.
- El proveedor del producto (servidor) deberá tener un tiempo
máximo de reparación de 5 horas, en caso de excederse deberá
reemplazar el equipo afectado por otro, con las condiciones
mínimas para mantener la operatividad.
- Los servidores contarán con UPS con una autonomía lo que
protegerá de fallas producidas por anormalidades en la provisión
de energía eléctrica.
- Contar con una política de backup tanto para respaldo como de
recuperación de la información.
Riesgo:
Daños en los archivos de los sistemas mecanizados producido por
fallas de hardware.
Mediana.
Efecto:
La pérdida total o parcial de datos ocasionaría problemas en la
atención en línea y en la disponibilidad de la información.
Paralización temporal en la atención de usuarios internos y
externos
Implementar una política de respaldo de información, teniendo en
consideración el volumen de ésta, frecuencia de actualización,
frecuencia de consulta, usuarios.
Realizar mantenimiento periódico a los dispositivos para las
copias de seguridad, reemplazando las unidades defectuosas.
- Contar con almacenamiento externo para realizar copias de
seguridad.
Riesgo:
Daños en los archivos por virus informáticos.
Alta.

de La Esperanza
Efecto:
- Paralización de los servidores y estaciones de trabajo al atacar el
virus al sistema operativo.
- Destrucción y alteración de archivos causando paralización
temporal de las actividades.
- Restringir el uso libre de CDs y dispositivos USB, al ser los
principales medios de contaminación.
- Contar con Software Antivirus, instalando en cada servidor y
estación de trabajo.
- Contar con una política de actualización continua de Antivirus.
- Tener como norma la revisión con Software Antivirus de todos
los archivos provenientes desde el exterior de la Municipalidad
Distrital de la Esperanza, vía diskette, Cd, dispositivo USB,
correo electrónico, internet, etc.
d) Factores de Recursos Humanos:

Riesgo:
Ausencia de personal.
Mediana.
Efecto:
- En el caso que el personal encargado del adecuado
funcionamiento del sistema no pudiera presentar a laborar, se
podría ver afectada la operatividad del mismo y no se daría una
adecuada atención a los usuarios.
- El manejo de los sistemas por personal no capacitado podría
causar daños a los archivos, equipos y otros dispositivos que
requieren entrenamiento para su operación.
- Implementación de manuales de operaciones y procedimientos en
los que se señalen claramente todas las labores diarias que se
llevan a cabo por cada proceso operativo del sistema.
- Aplicación de políticas de rotación para que cada persona esté
familiarizada con las distintas labores que se llevan a cabo en
cada división de la Unidad de Informática y Sistemas de la
Municipalidad Distrital de la Esperanza.
- Contar con el número adecuado de personal encargado del
funcionamiento de los sistemas de información así como de los
equipos de cómputo.
- El personal contratado, así como el personal practicante, deberá
en lo posible tener disponibilidad para presentarse al centro de
trabajo fuera del horario establecido como laborable, en caso sea
necesario.
Riesgo:
Acceso de personas no autorizadas a los sistemas implementados.
Mediana.

de La Esperanza
Efecto:
La manipulación del sistema por personas no autorizadas puede
generar graves problemas, desde causar desperfectos en el
funcionamiento hasta incluir modificaciones al mismo.
- Cuando un empleado renuncie o salga de vacaciones, su clave de
acceso deberá ser desactivada del sistema para evitar que en su
ausencia otra persona pueda acceder al mismo y manipular los
dispositivos.
- Toda modificación de la estructura de la información en las bases
de datos deberá ser autorizada por el jefe de la Unidad de
Informática y Sistemas de la Municipalidad Distrital de la
Esperanza
- El uso de passwords personales para la operación de los sistemas
será responsabilidad y uso exclusivo del dueño del password.
- Política mensual de expiración de password a usuario.
Se recomienda que todo password tenga una longitud mínima de
seis caracteres alfanuméricos.
- El acceso al cuarto de servidores de la Municipalidad Distrital de
la Esperanza, debe estar restringido sólo al personal autorizado
por la Jefatura de la Unidad de Informática y Sistemas de la
Municipalidad Distrital de la Esperanza.
3.2.3.3. Plan Financiero

a) Costos de Inversión del Proyecto:
Hardware:
Tabla N° 3.55: Costos de Hardware
Precio Precio
Subtotal
Ítem Descripción Cant. Unitario Unitario
(S/.)
($.) (S/.)
1 Servidor Asterisk 1 0.00 0.00 0.00
Switches 3Com 2948 SFP
2 3 480.00 1390.00 4170.00
Plus
Antenas Hyperlink
3 3 39.00 113.10 339.30
HG2414U-PRO
Bridges TP-LINK TL-
4 3 42.00 121.80 365.40
WA501G
Tarjeta FXO/FXS.
5 1 165.00 522.00 522.00
DIGIUM AEX410P
6 HEADSET CLEARCHAT 93 6.00 17.40 1618.20
Total de Inversión 7014.90
Observación: tomando en cuenta el valor del dólar establecido a la fecha por el

banco de la nación que es 2.90 soles.
El Servidor para la instalación y configuración de Asterisk será proporciona por la
Unidad de Informática y Sistemas.

de La Esperanza
Materiales para la implementación del proyecto:

Tabla N° 3.56: Materiales para la implementación del proyecto.
Precio Precio Precio
Ítem Descripción Unid. Cant. Unitario Unitario Total
($.) (S/.) (S/.)
Jacks modulares RJ-45 SATRA
1 Pza 150 2.80 8.12 1218.00
CAT 6
2 Patch Cords SATRA de Cat 6 Pza 150 3.50 10.15 1522.50
4 Rosetas SATRA 1pto Pza 150 0.80 2.32 348.00
5 Rosetas SATRA 2pto Pza 30 0.90 2.61 78.30
6 Cables UTP sólido Cat 6 Rollo 2 100 290.00 580.00
Canaletas de pared 39 x 18 (8
7 Pza 200 2.00 5.80 1160.00
cables) blanca
8 Canaletas de piso 20G (1 cable) Pza 15 2.70 7.83 117.45
9 Curva Plana 39x18 blanca Pza 25 0.35 1.015 25.36
10 Rinconero 39x18 blanca Pza 10 0.35 1.015 10.15
11 Esquinero 39x18 blanca Pza 10 0.35 1.015 10.15
12 Te Plana 39x18 blanca Pza 10 0.35 1.015 10.15
13 Tapa final 39x18 blanca Pza 30 0.35 1.015 30.45
Total 5110.51
Observación: tomando en cuenta el valor del dólar establecido a la fecha por el
banco de la nación que es 2.90 soles.
Software:
Tabla N° 3.57: Costos de Software.
Precio Precio
Total
Ítem Descripción Cantidad Unitario Unitario
(S/.)
($.) (S/.)
1 Linux Centos 5.0 1 0.00 0.00 0.00
2 Asterisk – Elastix 1 0.00 0.00 0.00
3 SoftPhone X-Lite 3.0 93 0.00 0.00 0.00
Total de Inversión 0.00
Observación: tanto el Sistema Operativo Centos 5.0, Asterisk – Elastix, el
SoftPhone X-Lite 3.0 son de distribución gratuito por lo tanto no generan costo
alguno de licenciamiento.
b) Costos de Desarrollo del Proyecto

Recursos Humanos:
Tabla N° 3.58: Costos de Recursos Humanos.
Sueldo Mensual Sueldo Total
Ítem Descripción Cantidad Meses
(S/.) (S/.)
1 Investigadores 2 4 0.00 0.00
2 Asesor 1 4 0.00 0.00
Total 0.00

de La Esperanza
Observación: Los investigadores no serán remunerados ya que la municipalidad nos

está brindando las facilidades para la solución de esta propuesta; igualmente el asesor
tampoco será remunerado ya que la universidad es quien lo asigna.
Recursos Materiales:
Tabla N° 3.59: Costos de Recursos Materiales.
Unidad de Precio Sub Total

Ítem Descripción Cantidad
Medida Unitario (S/.)
1 Papel Bond 2 Millar 27.00 57.00

2 Folders Manila 5 Unidad 0.60 3.00
3 Cd-Rom 6 Unidad 1.00 6.00
4 Cajas de Cd-Rom 3 Unidad 0.70 2.10
Cartucho de Tinta
5 2 Unidad 40.00 80.00
negra
Cartucho de Tinta a
6 2 Unidad 45.00 90.00
color
7 Etiquetas de Cd-Rom 4 Unidad 0.80 3.20
Total 241.30

de La Esperanza
Servicios:
- Fotocopiado, Internet:
Tabla N° 3.60: Costo de Servicio Búsqueda de Información.
Valor Unitario Sub Total

Descripción Unidad de Medida Cantidad
(S/.) (S/.)
Acceso a
Horas 80 1.00 80.00
Internet
Fotocopiado Unidades 350 0.10 35.00
Total 115.00
- Transporte:
Tabla N° 3.61: Costo de Servicio de Transporte.
Valor Unitario Sub Total
Descripción Personas Días de Trabajo
(S/.) (S/.)
Movilidad 2 65 0.70 91.00
Total 91.00
- Energía Eléctrica:
Tabla N° 3.62: Costo de Consumo de Energía.
Potencia Días de Horas de Consumo

Costo Costo
Ítem Equipos Cantidad Consumo al Consumo Mensual de
Watts kW de kW-Hr Mensual
Mes Diario kW-Hr
1 Computadoras 400 .4 2 20 12 0.3856 96 37.00
Impresora
2 150 .15 1 3 2 0.3856 0.9 0.35
Multifuncional
Total 37.35
Fuente: Costo de consumo de energía Hidrandina.

de La Esperanza
Resumen de Costos de Inversión y Desarrollo del Proyecto:
Tabla N° 3.63: Resumen de Costo de Inversión y Desarrollo del Proyecto.
Monto
Descripción
(S/.)
Costos de Inversión
Hardware 7014.90
Materiales para la implementación 5110.51
Software 0.00
Costos de Desarrollo
Servicios:
Recursos Humanos 0.00
Recursos Materiales 241.30
Transporte 91.00
Energía Eléctrica 37.35
Fotocopiado, Internet 115.00
Total 12610.06

de La Esperanza
c) Costo de Operación:
Consumo de Energía:
Tabla N° 3.64: Costo de consumo de energía equipos de comunicación.
Potencia Días de Horas de Consumo

Costo de Costo Costo
Ítem Equipos Cantidad Consumo Consumo Mensual
Watts kW kW-Hr Mensual Anual
al Mes Diario de kW-Hr
1 Servidor Asterisk 400 .4 1 26 12 0.3856 124.8 48.12 577.44
2 Antenas Hyperlink 100 0.1 3 26 12 0.3856 93.6 36.09 433.08
3 Brigdes (AccessPoint) 45 0.045 3 26 12 0.3856 42.12 16.24 194.88
Total 112.33 1205.40
Costo de Mantenimiento:
Tabla N° 3.65: Costos de Mantenimiento de Equipos.
Costo
Sub Total Costo Anual
Equipo Cantidad Unitario Frecuencia
(S/.) (S/.)
(S/)
Servidor Asterisk 1 60.00 Cada 4 Meses 60.00 120.00
Antenas Hyperlink 3 40.00 Cada 6 Meses 120.00 240.00
Brigdes (AccessPoint) 3 40.00 Cada 6 Meses 120.00 240.00
Switches 5 40.00 Cada 4 Meses 120.00 240.00
Routers 1 40.00 Cada 4 Meses 120.00 240.00
Total 540.00 1080.00
Observación: El personal de la Unidad de Informática y Sistemas se encargara del mantenimiento de los equipos ya que este tipo de
mantenimiento trata sobre la limpieza de factores externos como el polvo y humedad y no requiere de personal especializado. Los costos
que figuran en la Tabla N° 3.65 Son referenciales por lo que se consideraran en el resumen de costos de operación como costos cero.

de La Esperanza
Resumen de Costos Operación:

Tabla N° 3.66: Resumen de Costo de Operación.
Monto
Descripción
(S/.)
Servidor Asterisk 577.44
Antenas Hyperlink 433.08
Brigdes (AccessPoint) 194.88
Consumo de Energía 1205.40

Antenas Hyperlink 0.00
Switches 0.00
Routers 0.00
Costo de Mantenimiento 0.00
Total 1205.40
d) Costos de Implementación:
Costo de Configuración de Equipos:
Tabla N° 3.67: Costos de configuración de Equipos.
Costo Unitario Sub Total
Descripción Cantidad
(S/) (S/.)
Servidor Asterisk 1 400.00 400.00
Softphone X-Lite 93 300.00 300.00
Brigdes (AccessPoint) 3 200.00 600.00
Switches 5 350.00 1750.00
Routers 1 350.00 350.00
Total 3400.00
Costo de Instalación:
Tabla N° 3.68: Costos de Instalación.
Costo Unitario Sub Total
Descripción Cantidad
(S/) (S/.)
Antenas 3 400.00 1200.00
Cableado y Canaleteado 100 (puntos de red) 25.00 2500.00
Total 3700.00
Costos de Capacitación:
Tabla N° 3.69: Costos de Capacitación.
Costo
Descripción Cantidad Horas/Semanales Duración
(S/.)
Personal de la Unidad de 2
4 3 600.00
Informática y Sistemas Semanas
Total 600.00

de La Esperanza
Observación: La configuración del Servidor Asterisk, softphone, bridges, Switches,

Router, será realizada por los investigadores quienes están totalmente capacitados en
estos tipos de configuraciones, la instalación del cableado será realizada por los
investigadores conjuntamente con el personal de la unidad de informática y sistemas, la
capacitación será brindada por los investigadores, esto significa que los costos que
figuran en las tablas N° 3.70 en el resumen de costos de implementación serán
consideramos como costo cero, la instalación de las antenas será realizada por una
empresa especializada en implementación y configuración de radio enlaces.
Resumen de Costos Implementación:

Tabla N° 3.70: Resumen de Costo de Operación.
Monto
Descripción
(S/.)
Softphone X-Lite 0.00
Switches 0.00
Routers 0.00
Costo de Configuración de Equipos 0.00
Antenas 1200.00
Cableado y Canaleteado 0.00
Costo de Instalación 1200.00
Costos de Capacitación 0.00

Total 1200.00
e) Beneficios con la implementación de la Red:

Beneficios Intangibles:
- Se incrementar la satisfacción de los empleados de la
Municipalidad y de sus anexos ya que se evitara que se estén
trasladando a otras áreas para realizar o atender sus llamadas.
- Mejor comunicación entre las distintas áreas de las distintas sedes
así como entre sus anexos.
- Gracias a la implementación de VLANs y la utilización de
cableado categoría 6 se mejorará el tráfico de red que presenta la
institución.

de La Esperanza
Beneficios Tangibles:
- Ahorro del Servicio de Internet:
Tabla N° 3.71: Ahorro de Costos de Servicio de Internet
Costo de Servicio de Internet
Costo del Servicio de
Sede X-Plora 1500
Internet Anual
Mensual
Anexo 1 167.06 2004.72
Anexo 2 167.06 2004.72
Total Anual 4009.44
Ahorro Anual 4009.44
- Ahorro del Servicio Telefónico:

Tabla N° 3.72: Ahorro de Costos de Servicio Telefónico
Costo de Servicio Telefónico Costo del Servicio
Sede
Mensual Telefónico Anual
Anexo 1 185.04 2220.48
Anexo 2 185.04 2220.48
Total Anual 4440.96
Ahorro Anual 4440.96
- Ahorro de Servicio IP Centrex Virtual:

Tabla N° 3.73: Ahorro de Costos de Servicio de IP Centrex Virtual.
Costo de Servicio Costo del Servicio
Sede IP Centrex Virtual IP Centrex Virtual
Mensual Anual
Palacio 10 120
Anexo 1 10 120
Anexo 2 10 120
Total Anual 360.00
Ahorro Anual 360.00
- Ahorro de Costo por adquisición de teléfonos físicos:

Tabla N° 3.74: Ahorro de Costos de adquisición de Teléfonos
Modelo de Precio Precio
Sede Teléfono Cantidad Unitario Total
Palacio SC3126 Telmex 9 65 585.00
Anexo 1 SC3126 Telmex 14 65 910.00
Anexo 2 SC3126 Telmex 4 65 260.00
Total 1755.00
Ahorro 1755.00

de La Esperanza
Resumen de Beneficios Tangibles

Tabla N° 3.75: Resumen de Beneficios Tangibles.
Monto
Descripción
(S/.)
Ahorro del Servicio de Internet 4009.44
Ahorro del Servicio Telefónico 4440.96
Ahorro de Servicio IP Centrex Virtual 360.00
Ahorro por adquisición de teléfonos físicos 1755.00
Total 10565.40
f) Flujo de Caja:
Tabla N° 3.76: Flujo de Caja.

Tiempo (Años)
Descripción 0 1 2 3
2009 2010 2011 2012
Costo de Inversión y
12610.06
Desarrollo
Hardware 7014.90
Materiales para la
5110.51
implementación
Software 0.00
Recursos Humanos 0.00
Recursos Materiales 241.30
Transporte 91.00
Energía Eléctrica 37.35
Fotocopiado, Internet 115.00
Costo de Operación 1205.40 1205.40 1205.40

Servidor Asterisk 577.44 577.44 577.44
Antenas Hyperlink 433.08 433.08 433.08
Brigdes (AccessPoint) 194.88 194.88 194.88
Costos de Implementación 1200.00

Instalación de Antenas 1200.00
Total de Beneficios 10565.40 10565.40 10565.40

Ahorro del Servicio de Internet 4009.44 4009.44 4009.44
Ahorro del Servicio Telefónico 4440.96 4440.96 4440.96
Ahorro de IP Centrex Virtual 360.00 360.00 360.00
Ahorro por adquisición de
1755.00 1755.00 1755.00
teléfonos físicos
Total de Costos 13810.06
Flujo de Caja Económico -13810.06 9360.00 9360.00 9360.00

de La Esperanza
Análisis de rentabilidad:
Hallando el valor presente de los beneficios que tenemos
10565.40 10565.40 10565.40
2009 2010 2011 2012
12975.36 1205.40 1205.40 1205.40
Indicadores de Evaluación Económica:

Para evaluar el VAN se utilizo como tasa de interés del Banco de
Crédito del Perú que es del 15% tomado a la fecha 28 de Octubre
del 2009.
Valor Neto Actual (VAN):
i = 15% anual
9360.00 9360.00 9360.00

= − 13810.06 + + +
1 + 0.15 1 + 0.15 1 + 0.15
9360.00 9360.00 9360.00

= − 13810.06 + + +
1.15 1.3225 1.5208
= − 13810.06 + 8139.13 + 7077.50 + 6154.65
= 7561.22
> 0
Observación: Aplicando el Valor Neto Actual se puede observar que el

proyecto es rentable.
Relación Beneficio Costo:
= -------------------------------------- (3.1)
= + + ----------------------------- (3.2)
10565.40 10565.40 10565.40

= + +
1.15 1.3225 1.5208
= 9187.30 + 7988.96 + 6947.26

de La Esperanza
= .
= + + + ------------------------- (3.3)
1205.40 1205.40 1205.40

= 13810.06 + + +
1.15 1.3225 1.5208
= 13810.06 + 1048.17 + 911.50 + 792.60
= .
.
=
.
= .
Observación: Según la evaluación del VAN que es mayor a 0 y que B/C

es mayor a 1 el proyecto se considera económicamente factible y por cada
Sol de inversión se obtiene una ganancia de 0.45 céntimos de Sol.
Tiempo de Recuperación de la Inversión (TR):
13810.06
= = 1.48
9360.00
0.48 * 12 = 5.76 = 5 meses

0.76 * 30 = 22.8 = 22 días
Tiempo de recuperación = 1 año con 5mes y 22 días.
Tasa Interna de Retorno:

. . .
= − 13810.06 + + + --------- (3.4)
Para obtener la Tasa Interna de Retorno se tienen que hacer una serie de
cálculos en primer lugar se debe obtener el costo total que es la suma del
costo total de inversión y desarrollo sumado al costo de implementación.
Costo de Inversión y Desarrollo= -12610.06

Costo de Implementación= -1200
Se expresan en signos negativos puesto que son gastos que se asumen en

el proyecto.
Costo Total = -12610.06 – 1200.00

Costo Total= -13810.06

de La Esperanza
Ahora debemos hallar el beneficio total neto por cada uno los siguientes
3 próximos años para lo cual debemos restar el beneficio total obtenido
por cada uno de los siguientes 3 años con el costo total de operaciones
que se haría por cada uno de los siguientes 3 años.
Beneficio Total = 10565.40

Costo de Operaciones Total = 1205.40
Beneficio Total Neto por Año = 10565.40-1205.40
Beneficio Total Neto por Año = 9360.00
Ahora que sabemos el costo total del proyecto y el beneficio total por año
utilizando una hoja de Excel y teniendo como parámetros el costo total
del proyecto y el beneficio neto de cada uno de los años se tiene:
TIR > Costo de interés

46% > 15%
I = 46%
Se concluye que el proyecto informático es Factible y

Económicamente Rentable.

de La Esperanza
CAPÍTULO IV
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
5.1. CONCLUSIONES
Con la Simulación de la Red Convergente se logro demostrar que los servicios de

comunicación mejoraran Gestión Administrativa de la institución pues:
En el estudio de viabilidad económica se obtuvieron los siguientes indicadores

económicos VAN 7014.56 > 0, la TIR 46% > 15%, y el Costo / Beneficio 1.45 >
1, lo cual significa que al tener un VAN mayor que cero garantiza que la inversión
en el proyecto producirá ganancias, en cuanto al costo beneficio obtenido,
significa que por cada sol invertido se gana S/. 0.45, teniendo en cuenta los
indicadores económicos obtenidos se concluye que la Red Propuesta es viable
económicamente. De otro lado el tiempo de recuperación del capital obtenido es
de en 1 Año, 5 meses y 22 días lo que se considera un tiempo aceptable para
recuperar el capital invertido.
Al implementar la solución propuesta los Anexos Municipales

independientemente van a poder comunicarse libremente, realizando llamadas
simultáneamente internamente, permitiendo que sus procesos de comunicación
tengan su trámite respectivo, sin olvidar que siempre habrá un control de las
llamadas externas.
Con la Red Actual el Trafico de Broadcast excede el porcentaje permitido de 20%

para las redes de datos (59.84% en Palacio Municipal y 77.89% en el Local-
Anexo1) lo que significa que existe congestión en los equipos de comunicación
(Switches), lo cual genera demoras en las transacciones realizadas de los usuarios
internos, con la implementación de VLANs y la demostración de la simulación
con la Red Propuesta el trafico de broadcast de redujo al 7.12% en Palacio
Municipal y al 6.34% en el Local-Anexo1 estando estos resultados dentro del
rango permitido, lo cual generara una mejor fluidez de la información llegando
oportunamente a su destino correspondiente evitando demoras, cuellos de botellas
y congestión en la red.
Con la Red Actual el Tiempo promedio de atender una Llamada es de 45.28

segundos y con la Red Convergente Propuesta es de 25.89 segundos, lo que
representa un decremento considerable de 19.39 segundos es decir del 42.83%
con respecto al tiempo de atender una llamada con la red actual, dicho decremento
permitirá a los usuarios internos de la Municipalidad poder atender llamadas con
mayor rapidez y por ende permitir que las diferentes áreas de la municipalidad
estén mejor comunicadas y realizar sus procesos con mayor eficiencia.
Con la Red Actual el Costo de del servicio de voz mensual es de S/. 2017, monto
obtenido de la suma del reporte 3 recibos telefónicos del Plan de Telefonía con el
que cuenta cada Local y con la implementación de la Red Convergente Propuesta
será de S/. 771 mensual, ya que todos los Locales estarán en una sola Red solo se
utilizara un Plan de Telefonía, lo que representa un ahorro de S/. 1246 soles es
decir del 61.78% con respecto del costo mensual actual por el servicio de voz.
Este ahorro es muy considerable, el mismo que en un año representa un ahorro de
S/.14952, el mismo que puede ser invertido en nuevos proyectos tecnológicos.

de La Esperanza
Luego de aplicar las pruebas para el indicador cualitativo de Nivel de Satisfacción

del usuario interno tanto en la fase de pre test como post test se determino que con
la red actual el nivel de satisfacción del usuario interno es de 19.64 (representado
como 100%) y con la red convergente propuesta es de 27.42 (representado como
139.61%) lo que representa un incremento del 39.61%, lo cual significa que la red
propuesta proporciona un mayor nivel de satisfacción con respecto al servicio
telefónico.

de La Esperanza
5.2. RECOMENDACIONES
Programar mensualmente charlas informativas acerca de los problemas que

causan la infección de virus, los tipos de virus que existen, correos spam, etc. y
cursos de capacitación como manejo del entorno de Windows, Ofimática,
configuración y utilización del softphone X-Lite para los usuarios internos y así
aprovechar al máximo los beneficios de las aplicaciones de la nueva tecnología
unificada de voz y datos.
Aprovechar al máximo la centralita IP Asterisk-Elastix, ya que este presenta

distintas opciones como servicio de llamadas, llamadas en espera, transferencia de
llamadas, buzón de voz, las cuales incrementarían la comunicación en la
Municipalidad Distrital de La Esperanza.
Planificar y asegurar actividades referentes a los temas de la norma ISO 17799

respecto a seguridad de redes a fin de garantizar el uso apropiado de los
dispositivos que forman parte de la red institucional y el uso de los mismos solo
por parte de personal autorizado que labora en la red institucional, garantizando
una continuidad del negocio y un nivel elevado de confianza por parte de los
usuarios tanto internos como externos de la organización.
Para la instalación y configuración de los equipos se debe cumplir con los

requerimientos especificados (Elección del lugar adecuado, montaje en un Rack,
temperatura adecuada, apilar equipos, modificación del IP por defecto, etc.) en los
manuales proporcionados por los fabricantes.
Se recomienda la implementación de un servidor antivirus, para mantener una

adecuada actualización de las computadoras clientes ya que con la expansión de la
red los virus tienden a propagarse en mayor cantidad ocasionando graves
problemas en los servidores y computadoras.
Se debe tener en cuenta las recomendaciones sobre cableado estructurado, de las

siguientes normas EIA/TIA-568 (diseño de cableado en un edificio), EIA/TIA-
569 (diseño de salas de equipamiento, lugares para los ductos de cableado, etc.),
ANSI/EIA/TIA-606 (administración para la infraestructura de telecomunicaciones
de edificios, identificación y etiquetado de cables, etc.) asegurando así una buena
administración, diseño y desempeño de la red convergente, ya que estas normas
nos ayudan a la utilización de buenas prácticas para la implementación de redes la
Municipalidad contara con una red totalmente confiable.

de La Esperanza
CAPÍTULO VI
REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS
6.1. BIBLIOGRAFIA:
BLACK, Uyless. Tecnologías Emergentes para Redes de Computadoras. 2a Ed.

México. Editorial Pearson Educación. 1999. p. 414. Contiene ilustraciones.
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Certificación en línea]. Academia Local Universidad César Vallejo. 2008.
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CCNA 1 y 2”, 3a Ed. Madrid. Editorial Pearson Educación S.A, 2004.
CROVETTO, Christhian y ALARCON, Erika. Redes de Computadoras y

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Comunicación de voz y Datos para mejorar la gestión de la información en la
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una empresa que Desarrolla Proyectos de Ingeniería de Comunicaciones. [Tesis en
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Ed. España. Editorial McGraw Hill. 2007. p. 77-80. Contiene ilustraciones.
FLORES, Luís y GARCÍA, Jorge. Integración de Voz y Datos en Minera

Yanacocha S.R.L. Lugar: Universidad Privada Antenor Orrego – UPAO. 2003.
322p
GELDRES LUYO, Víctor Hugo. Diseño de un Sistema de Comunicación con

base en los establecimientos de Salud para la Región de Madre de Dios ruta puerto
Maldonado – Iñapari. [Tesis en línea]. Lugar: Pontificia Universidad Católica del
Perú. 2005. [Consultado el 16 de Mayo de 2009].
Disponible en: < http://tesis.pucp.edu.pe/tesis/ver/101>.
GONZÁLEZ, César y CHANG, Cinthia. Diseño e Instalación de una Red de

Datos con Cableado Estructurado del Centro de Salud CLAS – Pachitea – Piura.
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GOOGLE. 2007. Clasificación de los Medios de Transmisión. [Boletín electrónico

en línea]. 2007. [Consultado el 29 de Mayo de 2009]. Disponible en:
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+medios+de+transmision&meta=lr%3Dlang_es&aq=1&oq=clasificacion+de+los+
medios+de+t>
GOOGLE. 2007. Radio Enlaces (Enlaces Inalámbricos). [Boletín Electrónico en

línea] 2007. [Consultado el 15 de Octubre de 2009]. Disponible en:
<http://www.google.com.pe/search?hl=es&q=RadioEnlaces&meta=lr%3Dlang_es
&aq=f&oq=>
GOOGLE. 2009. Redes Convergentes. [Monografía en línea]. 2009. [Consultado

el 29 de Mayo de2009]. Disponible en:
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ta=lr%3Dlang_es&aq=2&oq=redes+con>.
GOOGLE. 2009. Diseño de Radio Enlaces [Boletín Electrónico en línea] 2009.

[Consultado el 15 de Octubre de 2009]. Disponible en:
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io+Enlaces+&meta=lr%3Dlang_es&aq=f&oq=>
HUIDOBRO, José y ROLDAN, David. Comunicaciones en Redes WLAN: WiFi,

VoIP, Multimedia y Seguridad. 1a Ed. México. Editorial Linusa S.A. 2006. p. 21-
23. Contiene ilustraciones.
HUIDOBRO, José y ROLDAN, David. Tecnología VoIP y Telefonía IP. 1a Ed.

México. Editorial Alfaomega Grupo Editor S.A. 2006. p. 103-167. Contiene
ilustraciones.
JIMÉNEZ ROCHABRUM, Gerardo. Redes y Cableado Estructurado. 1a Ed.

Editorial Ritisa Graff S.R.L, 2005. p. 2-7. Contiene ilustraciones.
LANDÍVAR, Edgar. Comunicaciones Unificadas con Elastix Volumen 1.

[Monografía en línea]. 2008. 256p. 2a Ed. GNU Free Documentation License
<http://www.elastix.org/content/view/137/60/lang,es/>
LANDÍVAR, Edgar. Comunicaciones Unificadas con Elastix Volumen 2.

[Monografía en línea]. 2008. 220p. 2a Ed. GNU Free Documentation License
<http://www.elastix.org/content/view/137/60/lang,es/>.

de La Esperanza
LEÓN, César y URDAY, Víctor. Diseño e Implementación de la Red de Datos y

Comunicaciones aplicado a la Empresa Servicios Generales de Telecomunicaciones
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PALMER, Michael J. Redes de Computadoras – Una Guía Práctica. 1a Ed.

México. Editorial Color S.A. 2001. p. 49-50, 90-104. Contiene ilustraciones.
RÁBAGO, Félix J. Redes Locales – Guía Práctica para Usuarios 2a Ed. Madrid.
Editorial Grupo Amayo S.A. 2006. p. 83-104. Contiene ilustraciones.
RICALDI MACHUCAM, Milton. Redes y Conectividad. 1a Ed. Editorial

DELTA S.R.L. 2005. p. 215-246. Contiene ilustraciones.
SALAZAR CORREA, Marivel. Propuesta de migración hacia una Red

Convergente de la Red Institucional de Telecomunicaciones del Instituto
Politécnico Nacional de México. [Tesis en línea]. Lugar: Instituto Politécnico
Nacional de México, 2006 [Consultado el 15 de Mayo de 2009]. Disponible en:
<http://itzamna.bnct.ipn.mx:8080/dspace/handle/123456789/2246>
TANENBAUM, Andrew S. Redes de Computadoras. Traducido por DAVID

MORALES PEAKE. 4a Ed. México. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana
S.A. 2002. p. 9-12.
URQUHART, Andrea y CORREA, Eduardo. Diseño de una Red Telefónica IP

para la Universidad de Tarapacá. [Tesis en línea]. Lugar: Universidad de Tarapacá
– Chile. 2003. [Consultado el 15 de Mayo de 2009]. Disponible en:
<http://antigua.senacitel.cl/downloads/senacitel2004/tt11.pdf>
WEB SITE. 2008. Municipalidad Distrital de La Esperanza. Documentos de

Gestión. [En Línea]. 2008. [Consultado el 15 de Octubre de 2009]. Disponible en:
<http://www.munilaesperanza.gob.pe/joola/index.php?option=com_content&task=
view&id=5&Itemid=44>

de La Esperanza
GLOSARIO DE TERMINOS
-A-
ADSL: Bucle Digital de Abonado Asimétrico. Es una tecnología para enviar y recibir
datos a alta velocidad, por ejemplo para el acceso a internet, sobre el bucle de abonado
telefónico.
Ad hoc: Describe una topología de WLAN, también denominada conjunto de servicio

básico independiente, donde los clientes móviles se conectan directamente sin un punto
de acceso intermedio.
Analizador de Red: Dispositivo de monitoreo de red que mantiene información

estadística con respecto al estado de la red de cada dispositivo conectado a esta.
Ancho de Banda: Capacidad de transmisión de un canal de comunicaciones. En las

comunicaciones analógicas, el ancho de banda se mide en hercios (ciclos por segundos),
como diferencia de las frecuencias de corte inferior y superior, mientras que en las
digitales se mide en bits por segundo (bps).
ANSI: American National Standars Institute (Instituto Nacional Americano de

Estadanrizacion). Organización voluntaria compuesta por miembros corporativos,
gubernamentales y de otro tipo que coordina las actividades relacionadas con los
estándares, aprueba los estándares nacionales estadounidenses y desarrollo las posturas
de los Estados Unidos con respecto a las organizaciones de estándares internacionales.
AP: Punto de acceso, dispositivo que conecta dispositivos de comunicación inalámbrica

para formar una red inalámbrica, análoga a un hub que conecta dispositivos cableados
para formar una LAN.
Atenuación: Perdida de la energía de la señal de comunicación.
Autenticación: El proceso de verificación de la identidad de un usuario que intenta

acceder a un sistema o del remitente de un mensaje.
-B-
Banda Ancha: Método de transmisión que permite multiplexar múltiples señales
independientes en un cable.
Balanceo de Red: En enrutamiento, la capacidad de un Router de distribuir tráfico a

través de todos los puertos de red que están ubicados a la misma distancia de la
dirección destino. El balanceo de carga aumenta el uso de segmentos de red, con la cual
aumenta el ancho de banda efectivo de red.
Broadcast: Paquete de datos que se envía a todos los nodos de una red. Los broadcast
se identifican a través de una dirección de broadcast.
Bucle: Ruta en la que los paquetes nunca llegan a destino, sino que simplemente hace
bucles repetitivos a través de un conjunto constante de nodos de red.

de La Esperanza
-C-
Calidad de Servicio: La calidad de servicio (Quality of Service) es un parámetro

relativo a la apreciación que el usuario hace de un determinado servicio, compuesto de
varios factores.
Cableado Backbone: cableado que proporciona interconexión entre los armarios de

cableado, entre los centros de cableado y entre los edificios que forman parte de la
misma LAN.
Convergencia: La velocidad y la capacidad de un grupo de dispositivos de networking

que ejecutan un protocolo de enrutamiento especifico para concordar acerca de la
topología de una internetwork después de que se produce un cambio en dicha topología.
-D-
dBi: Una velocidad de decibeles a una antena isotrópica que comúnmente se utiliza para
medir la efectividad de la antena. Cuanto mayor es el valor de dBi, mas alta es la
efectividad y más preciso el ángulo de cobertura.
DHCP: Protocolo para la configuración dinámica de direcciones En una ambiente

DHCP la asignación de direcciones IP es dinámica. Esto significa que un terminal no
poseerá una dirección IP definitiva y permanente.
Dirección IP: La dirección exclusiva de un computador asociado a una red TCP/IP. Las
direcciones IP (en l aversión 4 del protocolo) tienen 32 bits de longitud. Cada octeto se
representa en decimal y se separa por puntos.
Dirección de Broadcast: Dirección especial que se reserva para enviar un mensaje a

todas las estaciones. Por lo general, una dirección de broadcast es una dirección MAC
destino compuesta por todos unos.
Dirección de Subred: Parte de una dirección IP que se especifica como la subred a

través de la máscara de subred.
Dirección de Red: Dirección de capa de red que se refiere a un dispositivo de red

lógico, más que físico.
Dominio de Broadcast: Conjunto de todos los dispositivos que reciben tramas de

broadcast que se originan en cualquier dispositivo del conjunto.
Dominio de Colisión: El área de la red dentro del cual las tramas que han sufrido
colisiones se propaga. Los repetidores y los hub propagan las colisiones; los Switches
los puentes y los routers, no.
-E-
Enlace Trocal: Conexión física y lógica entre dos Switches a través de la cual se
transmite el trafico en una red.
de La Esperanza
Enrutamiento: Proceso para encontrar una ruta hacia un host destino.
-F-
Frecuencia: Cantidad de ciclos, medidos en hercios de una señal de corriente alterna

por unidad de tiempo.
Full Duplex: Capacidad de transmitir datos de forma simultánea entre un estación

emisora y una estación receptora.
-G-
Ganancia: La cantidad de aumento en energía que una antena parece agregar a una
señal RF.
-I-
IP: Protocolo de Internet. Conjuntos de reglas que regulan la transmisión de paquetes
de datos a través de Internet. Es la dirección numérica de un computador (host) en
internet, de manera que cada dirección electrónica se asigna a cada uno y por lo tanto es
única.
ITU: Unión Internacional de Telecomunicaciones. La organización mas importante en
el mundo en materia de estándares de telecomunicaciones.
IVR: El Sistema Interactivo de Respuesta por Voz, es un método de encaminamiento de
llamadas soportado por el gateway.
-P-
PBX: Central Telefónica Privada. Conmutador telefónico digital o analógico ubicado en
las instalaciones del abonado que se usa para interconectar redes telefónicas privadas y
públicas.
PSTN: Red pública de telefonía conmutada, término general que se refiere a las
diversas redes y servicios telefónicos que existen a nivel mundial.
Puente: Dispositivo que conecta y transfiere paquetes entre dos segmentos de red que
usan el mismo protocolo de comunicaciones.
-Q-
QoS: Calidad de Servicio, medida del rendimiento de un sistema de transmisión que
refleja la calidad de transmisión y la disponibilidad de servicio.

de La Esperanza
ANEXOS
ANEXO 1
ENTREVISTA
I. TITULO DE TESIS:
“Diseño y Simulación de la Implementación de una Red Convergente para mejorar
los Servicios de Comunicación de la Municipalidad Distrital de La Esperanza”.
II. DATOS DEL ENCUESTADO:

Nombres y Apellidos: ___________________________________________________
Cargo: _______________________________________________________________
III. DATOS DE LA ENCUESTA:

Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___
Lugar: _______________________________________________________________
Duración Aproximada: ___________________________________________________
IV. CONTENIDO DE LA ENCUESTA:
4.1. ¿Cuál es la función que usted desempeña en la municipalidad?

4.2. ¿Existe comunicación entre los anexos y el palacio municipal, que tipo de medio de
comunicación se utiliza para mantener la comunicación entre las distintas sedes de la
municipalidad?
4.3. ¿Qué servicios presta la red actual?
4.4. ¿Cuáles son los problemas más comunes que presenta la red actual en la
municipalidad y como afectan estos en el desempeño de las labores de los trabajadores
de la municipalidad?
4.5. ¿Cuál cree que es la causa de estos problemas?
4.6. ¿Ha pensado en ampliar la infraestructura de la red actual? ¿Tiene un plan de
ampliación de la red?
4.7. ¿Cree que la red actual con la que cuenta la municipalidad necesita una
reestructuración?
4.8. ¿Ha hecho algún cambio en la red de la municipalidad, cual fue el motivo y cuál es el
beneficio que trae dicho cambio?
4.9. ¿Por qué la municipalidad no cuenta con una red inalámbrica?
4.10. ¿Cree que es necesario que la municipalidad de la esperanza este comunicada con
otras municipalidades de la provincia de Trujillo?
4.11. ¿Considera que el tiempo de descarga de información es el adecuado?
4.12. ¿Cuáles son los sistemas de información con los que cuenta la municipalidad y que
problemas se presentan en los mismos?
4.13. ¿Está conforme con las políticas de seguridad con respecto a la información que se
maneja dentro de la municipalidad?
4.14. ¿Cuáles son los equipos que forman parte la red de la municipalidad (especifique sus
características)
4.15. ¿En la actualidad cuentan con servicio de internet? ¿Con tipo de plan cuentan?
4.16. ¿Tiene previsto realizar algún proyecto de innovación tecnológica dentro de la
municipalidad? ¿Cuál es el objetivo de dicho proyecto?

de La Esperanza
ANEXO 2
CUESTIONARIO DE SATISFACCION DEL USUARIO (Pre-Test)
I. TITULO DE TESIS:

Nombres y Apellidos:______________________________________________________
Cargo:__________________________________________________________________
Área:___________________________________________________________________

Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___
Lugar: _________________________________________________________________
4.1. ¿Qué opina del servicio de atención que recibe por parte de la Unidad de Informática y
Sistemas referente a la red de datos y telefonía?
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
4.2. ¿Cómo califica al servicio telefónico con el que cuenta la Sede donde labora?
4.3. ¿Cómo califica el funcionamiento de la red telefónica actual con la que cuenta la
Sede donde labora?
4.4. ¿Cómo considera el tiempo otorgado para realizar llamadas?

4.5. ¿Cómo considera la cantidad distribuida de equipos telefónicos con respecto a la

cantidad de trabajadores que laboran en su área?
4.6. ¿Cuándo realiza una llamada interna o hacia los locales-anexos el tiempo que
demoran en responderle lo considera?

de La Esperanza
ANEXO 3
CUESTIONARIO DE SATISFACCION DEL USUARIO (Post-Test)
I. TITULO DE TESIS:

Nombres y Apellidos:______________________________________________________
Cargo:__________________________________________________________________
Área:___________________________________________________________________

Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___
Lugar: _________________________________________________________________
4.1. ¿Qué opina del servicio de atención que recibirá por parte de la Unidad de Informática
y Sistemas referentes a la nueva propuesta de implementación de la red de datos y de
telefonía?
4.2. ¿Cómo califica al nuevo servicio telefónico con el que contara la Sede donde labora?
4.3. ¿Cómo califica el nuevo funcionamiento de la red telefónica con la que contara la
Sede donde labora?
4.4. ¿Cómo considera el tiempo otorgado para realizar llamadas con la nueva red
telefonica?
4.5. ¿Cómo considera la cantidad distribuida de Softphone con respecto a la cantidad de

trabajadores que laboran en su área?
4.6. ¿Cuándo realiza una llamada interna o hacia los locales-anexos el tiempo que
demoran en responderle lo considera?

de La Esperanza
ANEXO 4
ENCUESTA DE SELECCIÓN DE LA METODOLOGÍA DE DESARROLLO
I. TITULO DE TESIS:

Cargo: _______________________________________________________________

Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___
Lugar: _______________________________________________________________
a) ¿Ha participado en algún proyecto de implementación de redes?
Si No
b) ¿Qué tipo de redes ha implementado?
LAN MAN WAN WLAN
c) ¿Qué tipos de servicios implemento?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
d) ¿Ha utilizado alguna metodología para la implementación de redes?
Si No
e) ¿Qué metodología fue la que utilizo?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
f) ¿Cuáles fueron las razones por las que decidió utilizar esta metodología?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
g) ¿Cómo calificaría usted, su conocimiento de esta Metodología?
Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno
h) ¿Cómo podría calificar usted, el tiempo de duración de la Metodología?

de La Esperanza
i) ¿Qué tan compatible le parece la metodología?
j) ¿Cómo calificaría usted, la bibliografía existente sobre esta metodología?
k) ¿Conoce alguna de estas metodologías para la implementación de redes?
Metodología Davis Etheridge y Errol Simón
Metodología propuesta por James McCABE (“Practical Computer Network

Analysis and Design”).
Metodología propuesta por Cormac Long (“IP Network Design”)
Metodología propuesta por Priscilla Oppenheimer (Top Down - Network

Desing)
l) ¿Qué grado de conocimiento tiene sobre esta Metodología?
m) ¿Cómo podría calificar usted, el tiempo de duración de la Metodología?
n) ¿Qué tan compatible le parece la metodología?
o) ¿Cómo calificaría usted, la bibliografía existente sobre esta metodología?

de La Esperanza
ANEXO 5
ENTREVISTA PARA ESTIMAR EL TIEMPO DE IMPLEMENTACIÓN DEL

PROYECTO
I. TITULO DE TESIS:


Fecha: ___/___/___ Hora: ___:___:___
Lugar: _______________________________________________________________
Objetivo de la Encuesta:
4.1. ¿Qué cantidad de personas cree usted que deberían estar involucradas en el desarrollo
de este proyecto utilizando la metodología Davis Etheridge y Errol Simón?
a) 2
b) 3
c) 4
d) 5
e) 6
f) Más de 6
4.2. ¿Cuántas horas diarias considera necesarias para el desarrollo del proyecto?
a) 5
b) 6
c) 7
d) 8
4.3. ¿Cuántos días a la semana considera necesarios para el desarrollo del proyecto?
a) 3
b) 4
c) 5
7
4.4. ¿Qué horario cree que sería el adecuado para el desarrollo de este proyecto?
a) Mañana
b) Tarde
c) Noche
Porque:_______________________________________________________________
_____________________________________________________________________
4.5. ¿Teniendo en cuenta que un proyecto de redes que integre servicios de voz y datos es
muy beneficioso para cualquier institución y considerando el interés por parte de la
institución de que dichos servicios estén implementados lo más pronto posibles, según

de La Esperanza
la tabla que se proporciona, cual sería para usted un tiempo optimista, tiempo normal y
un tiempo pesimista para el desarrollo del proyecto según las fases de la metodología
de Davis Etheridge y Errol Simón?
Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo

Fase
Optimista Normal Pesimista Estimado
Definición de Requerimientos:
Primera Fase: Estrategia
Segunda Fase: Análisis
Tercera Fase: Factibilidad
Desarrollo de la Red:
Primera Fase: Diseño Físico
Segunda Fase: Diseño lógico
Tercera Fase: Implementación
Total

de La Esperanza
ANEXO 6
DISTRIBUCIÓN DE “t” STUDENT

de La Esperanza
ANEXO 7
DISTRIBUCIÓN NORMAL ACUMULATIVA

de La Esperanza
ANEXO 8
Detalle del Tráfico de Broadcast Palacio Municipal con VLANs Implementadas.
Detalle del Trafico de Broadcast Anexo 1l con VLANs Implementadas.

de La Esperanza
ANEXO 9
Estado del Switch - Informática y Sistemas
Estado del Switch – Registros Civiles

de La Esperanza
Estado del Switch - Planeamiento
Estado del cableado y canaletas – Segundo Piso

de La Esperanza
Estado del Hub – Secretaria Alcaldía
Estado del Switch – Logística

de La Esperanza
Estado del Switch – Logística
Estado del Switch y Router– Local-Anexo 1

de La Esperanza
Estado del Hub – Local-Anexo 1
Estado del Switch y Router – Local-Anexo 2

de La Esperanza
ANEXO 10
Reporte de Configuración de SwDistPalacio1:
Current configuration : 1810 bytes

!
version 12.2
no service timestamps log datetime msec
no service timestamps debug datetime msec
service password-encryption
!
hostname SwDistPalacio1
!
enable secret 5 $1$mERr$MpMZOFWU5DczrtVHZnbvB0
!
!
spanning-tree vlan 1,10,20,30,40,50,60,70,90 priority 4096
!
interface FastEthernet0/1
switchport mode trunk
!
switchport trunk native vlan 90
!
!
shutdown
!
shutdown
!
shutdown
.
.
.
!
shutdown
!
description Puerto de Administracion del Switch
switchport access vlan 90
switchport mode access
!

de La Esperanza
!
interface GigabitEthernet1/1
!
!
interface Vlan1
no ip address
shutdown
!
interface Vlan90
ip address 192.168.1.162 255.255.255.240
!
banner motd ^C& SwDistPalacio1 - Municipalidad de La Esperanza - Personal Autorizado &^C
!
line con 0
password 7 082C484B
login
!
line vty 0 4
password 7 082C484B
login
line vty 5 15
login
!
!
end
VLAN Name Status Ports

---- -------------------------------- --------- -------------------------------
1 default active Fa0/4, Fa0/5, Fa0/6, Fa0/7
Fa0/8, Fa0/9, Fa0/10, Fa0/11
Fa0/12, Fa0/13, Fa0/14, Fa0/15
Fa0/16, Fa0/17, Fa0/18, Fa0/19
Fa0/20, Fa0/21, Fa0/22, Gig1/1
Gig1/2
10 InformaticaSistemas active
20 PrimerPiso active
30 SegundoPisoA active
40 SegundoPisoB active
50 TercerPisoA active
60 TercerPisoB active
70 CuartoPiso active
90 AdministracionSwitch active Fa0/23
1002 fddi-default active
1003 token-ring-default active
1004 fddinet-default active
1005 trnet-default active

de La Esperanza
Reporte del SwAccesoPalacio1:
User Access Verification
Password:
Password:
SwAccesoPalacio1>ena
Password:
SwAccesoPalacio1#show run
Building configuration...

!
version 12.2
!
hostname SwAccesoPalacio1
!
!
!
!
description Puertos asignados a la VLAN 10
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 0001.968C.9C3B
!
switchport port-security mac-address sticky 0001.C741.DC7B
!
switchport port-security mac-address sticky 0005.5E8D.A1D5
!

de La Esperanza
!
switchport port-security mac-address sticky 0000.0C78.1E2B
!
switchport port-security mac-address sticky 000A.F315.58B7
!
switchport port-security mac-address sticky 00D0.5872.4C10
!
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!

de La Esperanza

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description Puerto asignado a la VLAN 30

de La Esperanza
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!
shutdown
!
shutdown
!
shutdown
!
shutdown
!
shutdown
!
!
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!
!
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shutdown
!
interface Vlan90
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!
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Autorizado &^C
!
line con 0

de La Esperanza
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!
line vty 0 4
password 7 082C484B
login
line vty 5 15
login
!
!
end

---- -------------------------------- --------- -------------------------------
Fa0/21, Gig1/1, Gig1/2
10 InformaticaSistemas active Fa0/1, Fa0/2, Fa0/3, Fa0/4
Fa0/5, Fa0/6, Fa0/7
20 PrimerPiso active Fa0/8, Fa0/9, Fa0/10, Fa0/11
Fa0/12, Fa0/13, Fa0/14, Fa0/15
30 SegundoPisoA active Fa0/16
40 SegundoPisoB active
50 TercerPisoA active
60 TercerPisoB active
70 CuartoPiso active

de La Esperanza
Reporte de Configuración de SwDistAnexo1:
User Access Verification
Password:
Password:
SwDistAnexo1>ena
Password:
SwDistAnexo1#show run
Building configuration...

!
version 12.2
!
hostname SwDistAnexo1
!
!
!
!
!
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!
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!

de La Esperanza
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de La Esperanza
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de La Esperanza
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!
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Autorizado &^C
!
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line vty 0 4
password 7 082C484B
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line vty 5 15
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---- -------------------------------- --------- -------------------------------
Fa0/22, Fa0/23, Fa0/24, Gig1/1
Gig1/2
100 Anexo1A active Fa0/2, Fa0/3
110 Anexo1B active Fa0/4, Fa0/5, Fa0/6, Fa0/7
120 Anexo1C active Fa0/8, Fa0/9, Fa0/10, Fa0/11
Fa0/12, Fa0/13
130 Anexo1D active Fa0/14, Fa0/15, Fa0/16

de La Esperanza

3 Tesis RED CONVERGENTE JariApolo LuisCastillo

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La perspectiva de este trabajo es cambiar la forma de pensar de los directivos de la

This research is entitled "Design and Simulation of the Implementation of a Converged

2.1. Marco Teórico Referencial 37

4.1. Contrastación de la Hipótesis 300

5.1. Conclusiones 323

6.1. Bibliografía 326

GLOSARIO DE TERMINOS 330

La Municipalidad Distrital de la Esperanza, es un organismo público,

La infraestructura de red ha sufrido un crecimiento acelerado y desordenado,

Diseño y Simulación de la Implementación de 24

inseguridad física, vulnerabilidades y riesgos en la información de la

1.1.2. Antecedentes del Problema

Diseño y Simulación de la Implementación de 25

voz en web, video bajo demanda, aulas virtuales, etc.

b) Titulo: “Diseño de una Red Telefónica IP para la Universidad de

1.1.2.2. Antecedentes Nacionales

Diseño y Simulación de la Implementación de 26

c) Título: “Diseño de un Sistema de Comunicación con base en los

Diseño y Simulación de la Implementación de 27

1.1.2.3. Antecedentes Locales

Diseño y Simulación de la Implementación de 28

c) Título: “Integración de Voz y Datos en Minera Yanacocha S.R.L”.

1.1.3. Formulación del Problema

1.1.4. Justificación del Problema

1.1.4.2. Justificación Económica

Diseño y Simulación de la Implementación de 29

1.1.4.3. Justificación Institucional

1.1.4.4. Justificación Social

1.2.2. Objetivos Específicos

1.4.2. Variable Dependiente

1.5. DISEÑO DE EJECUCIÓN

Diseño y Simulación de la Implementación de 30

Tabla N° 1.1: Distribución de los Trabajadores por Áreas -

Tabla N° 1.2: Distribución de los Trabajadores por Áreas -

Diseño y Simulación de la Implementación de 31

Tabla N° 1.3: Distribución de los Trabajadores por Áreas -

La población total de la Municipalidad Distrital de La Esperanzan

(1.96) ∗ 0.50 ∗ 0.50 ∗ 120

3.84 × 0.50 × 0.50 × 120

= 100 ----------------------------------- (1.2)

Diseño y Simulación de la Implementación de 32

Como el resultado de “ ” es mayor al 5%, se reajusta la muestra.

1.5.2. Análisis de Contrastación

Figura N° 1.1: Análisis de Contrastación.

Diseño y Simulación de la Implementación de 33

Al finalizar el proyecto se establecerán las diferencias entre O1 y O2, para

1.5.3. Variables de Contrastación

Indicador Nivel de Tráfico de Broadcast.

Diseño y Simulación de la Implementación de 34

Grado de Satisfacción de los Usuarios

Diseño y Simulación de la Implementación de 35

Diseño y Simulación de la Implementación de 37

Diseño y Simulación de la Implementación de 38

3.1. DEFICIÓN DE REQUERIMIENTOS

3.1.1.1. Descripción de la Empresa

Diseño y Simulación de la Implementación de 140

Diseño y Simulación de la Implementación de 141