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La Entrevista
LABORAL DE SELECCIÓN
y
Assessment
Center
Capacidad Terminal
PREPARACIÓN •ANALIZAR PERFIL BUSCADO Aquí Ud. indague sobre la empresa: El sector de actividad a
la que se dedica, Plantilla, Sus directivos, Su implantación
•DELIMITAR INFORMACIÓN QUE SE DESEA nacional y/o extranjera, Sus productos y marcas, Su capital,
Su volumen de negocio, Sus competidores, Sus campañas,
publicitarias, Sus mayores éxitos de venta.
•ELABORAR GUÍA PARA LA ENTREVISTA
INICIO
•ELIMINAR TENSIONES De arranque y de creación de un clima de confianza. Se
saluda y se presentan. Se explican los motivos y
objetivos de la entrevista. Se usan preguntas abiertas y
•CREAR CLIMA AGRADABLE Y DE CONFIANZA poco trascendentes a fin de crear clima de confianza y
comunicación.
• No se siente hasta que se lo pidan o insinúen. Siéntese dónde le indican. Ojo con la
postura: no cruce piernas o brazos. Siempre tienda a la postura “abierta”.
• No tenga temor de contestar a las preguntas. Hable con seguridad.
• No tutee a su interlocutor (aun se lo pidan).
* No hable con tono bajo, ni tampoco demasiado alto, menos deprisa. Importante es lo que se
dice como la manera de decirlo. No se apures en responder, dese un tiempo corto.
* Haga uso frecuente de sus manos para apoyar la expresión verbal.
* Cuide un lenguaje “culto” acorde a las circunstancias, que no sea demasiado pedante ni
demasiado coloquial. Evite las “muletillas”.
* Evita palabras con connotación negativa: Ej. "El problema es…"; diga mejor “La cuestión es…”
* Emplee frases cortas, pero con la idea completa y verbos de acción; hará que el entrevistador
no necesite un exceso de concentración para entenderlas.
* Use palabras que expresen seguridad: "Estoy seguro/a....", "sabré estar a la altura”.
* Exprese motivación y entusiasmo: "Estoy muy interesado/a”, "Estoy muy ilusionado/a con la
posibilidad de ...”
* Exprese logros: "Estuve responsabilizado/a de...“, “Aquello me ha ayudado a conseguir...”
* No haga mención de la gente importante o influyente que conoce.
* Sea sincero en sus respuestas para no caer en contradicciones.
* No comente de su vida familiar, sólo brevemente si surge la necesidad.
Controle los “tics nerviosos" que puedan evidenciar nerviosismo, mala educación o
incluso algún trastorno de la personalidad (trátalos si es necesario).
No toque ni juegue con cosas de la mesa o escritorio (no apoye los brazos en la mesa).
Mantenga la cabeza quieta, de vez en cuando haga gestos de asentamiento.
Denote interés y atención, no ausencia o distracción y sonría moderadamente.
No intente leer los papeles que están sobre la mesa.
No coquetee ni use el doble sentido.
No se le ocurra fumar.
Si se quiere predecir el rendimiento de una persona ante un conjunto de tareas que puedan
resultar críticas en su puesto de trabajo, se debe observar, clasificar y evaluar con precisión
su comportamiento ante este tipo de situaciones en un Assessment Center.
¿QUÉ ASPECTOS SON EVALUADOS Y OBSERVADOS
EN UN ASSESSMENT CENTER?
• Para tener una idea, la gran mayoría de organizaciones tienen en cuenta las
siguientes habilidades o competencias al momento de evaluar a los candidatos.
Las competencias son genéricas pero a su vez esenciales para un buen
desempeño:
• Análisis de datos.
• Comunicación.
• Toma de decisiones.
• Liderazgo. • Capacidad para influir.
• Gestión del tiempo. • Creatividad.
• Escucha. • Integridad. • La persona encargada de llevar a cabo el
proceso de selección debe tener claridad
• La motivación y el entusiasmo • Iniciativa. en las competencias que quiere que su
futuro candidato seleccionado tenga para
desempeñar bien sus labores.
• También debe tener claras las habilidades
técnicas y los atributos esenciales que
requiere el cargo como tal.
TÉCNICAS EMPLEADAS EN EL
ASSESSMENT CENTER
El Assessment Center está conformado por varios elementos que no siempre son utilizados
simultáneamente. Se emplean diversas técnicas que pueden variar de acuerdo a las habilidades o
aptitudes a evaluar. Por lo que se recurren a: