ENSAYO SOBRE AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA

PARA LAS PYMES EN COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN

UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

PRESENTADO POR
YESICA PAOLA VILLEGAS ARANDO

AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD NTC ISO 9001

FICHA TÉCNICA 1919984
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA 2019
 AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS
PYMES EN COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD

Las auditorías internas de calidad son un proceso de revisión, autoevaluación y

validación al cual son sometidas todas las empresas certificadas bajo el Sistema de
Gestión de Calidad. Esto se rige bajo la normativa ISO 9001 y lo realizan las
empresas pequeñas, medianas y grandes. En el país de Colombia cuenta con un
gran número de empresas PYMES las cuales presentan aproximadamente el 35%
dúrate el año 2017 hasta el año 2018 lo que genera optimismo frente a la meta de
crecimiento de 3,6% en el año 2019 del PIB del país, donde aportan una amplia
oferta de empleos y productos diversificados en cualquier rama productiva sectorial
económica colombiana. Por consiguiente, la calidad tiende a influir en
la estandarización de la empresa, en su progreso y evolución dentro de un mercado
competitivo y exigente lleno de recobros tributarios del estado. Es de allí la
necesidad de que las políticas del desarrollo empresarial que impulsan la formación
de capital humano calificado de la innovación y control e inspección ya que en la
PYMES son el impulso económico del país y por tal motivo se han creado millones
de ellas para el sustento de su población. En la que Busca como estrategia para
organizar las PYMES en mejorar su productividad, calidad, competitividad y un alto
grado de servicio.

En las cuales se crean herramientas como el Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

donde se estructura la razón social, su producción y operaciones de la organización;
de manera coherente y puntual, enfocada en eliminar los puntos críticos y brindar la
eficiencia administrativa para la mejora continua. Actualmente en Colombia al basar
su economía en las PYMES, MICROPIMES y empresas familiares, debe
enfrentarse y competir con el mercado global debido a la apertura del TLC, por tal
motivo, este aumento de competencia y exigencia sobre los productos ofrecidos
surge la necesidad de organizar y mejorar el desempeño de las organizaciones y
por ello las empresas implementan el sistema de gestión de calidad (SGC). Pero no
solo se debe documentar el sistema y dejar implementado, se debe auditar
periódicamente garantizando el adecuado funcionamiento de los procesos y así,
superando las necesidades del cliente, ofreciendo productos con alta calidad y
competentes con el mercado mundial.

Por ello la auditoria de control interna se vuelve indispensable a la hora de mejorar

su competitividad y efectividad en el uso de los recursos sino también por la
permanencia y crecimiento en el mercado y la satisfacción de las necesidades de
los consumidores que implica superar sus expectativas. Al implementar el sistema
de gestión de calidad (SGC) se logra organizar la gestión administrativa de la
empresa, proporcionando un control de calidad desde los procesos estratégicos,
misionales hasta los de apoyo y en el momento de auditar, se busca que estos
procesos sean observados, estudiados y analizados para prevenir y prever diversas
situaciones que se puedan presentarse dentro de la organización, haciendo las más
eficientes, eficaces y efectivas tanto para los clientes, proveedores y colaboradores
dentro de la organización.

En muchas ocasiones se considera que la auditoria y los auditores solo se dedican

a buscar errores y detener un proceso, pero se mal interpreta su labor dentro de la
organización. Debido a que un auditor hace parte de la organización y solo busca el
bien común para obtener los mejores resultados en las utilidades y el crecimiento
empresarial; además, el reporte que entrega cada auditor nos cuantifica el estado
de los procesos con respecto a lo documentado, la norma y el objetivo de la
organización, nos permite asegurar si el proceso se está realizando de mejor
manera posible.

En conclusión, toda PYME en Colombia maneja las auditorias de acuerdo a las

necesidades de su organización las convierte en competitivas con el mercado
versátil y cambiante de la actualidad, se mejoran la calidad de los bienes y servicios,
se genera políticas de responsabilidad social, preservación y conservación del
medio ambiente y el aseguramiento de calidad de vida de los colaboradores a través
de los programas de salud ocupacional. Por ende, la auditoria para las PYMES está
certificadas bajo la norma que puede determinar un ciclo, avances, oportunidades
de mejora y en la capacidad para satisfacer las necesidades y expectativas de sus
clientes.
BIBLIOGRAFIA

 Documento entregado por el Sena generalidades de auditoria interna

pdf
 https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/13450/QuinteroArteaga
Marcela2014.pdf;jsessionid=DED2128AC5E8D68EF4B40FF83ED1BA76?sequence=1
 https://economipedia.com/definiciones/pyme.html
 https://www.usco.edu.co/contenido/ruta-calidad/documentos/anexos/65-
NTC%20ISO%209000-2005.pdf
 http://www.minvivienda.gov.co/Documents/Sobre%20el%20Ministerio/Sistemas-de-
Gestion/NTC_ISO_9001_2015.pdf
 https://www.larepublica.co/economia/el-pago-de-los-salarios-de-los-colombianos-
pesa-35-del-pib-2762440