UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA GEOLOGICA MINERA Y METALURGICA

SECCION POSTGRADO

PLAN DE TESIS:

“IMPLEMENTACIÓN DEL BALANCED SCORECARD PARA EL CONTROL

DE OPERACIONES MINERAS SUBTERRANEAS EN LA MINA ISCAYCRUZ,

OYON - LIMA, 2019”

Para optar el título:

GESTION MINERA

AUTOR:

ING. GHERCY G. AYALA ORIHUELA

LIMA - PERU

2018
 I. RESUMEN

Los precios internacionales de los minerales no se pueden controlar y las

minas del Perú están inmersas en este mercado económico mundial. Los costos

de producción de las minas peruanas son cada vez más crecientes y sus ingresos y

ganancias disminuyen.

Bajo este panorama, el suscrito ha creído por conveniente desarrollar el

presente trabajo de investigación con el objeto de que en Mina Iscaycruz se

incremente la productividad y baje los costos de producción. Para ello, es

necesario la conjunción de esfuerzos entre los recursos humanos, administrativos

y tecnológicos.

Se propone la Implementación del Balanced Scorecard para el control de

las Operaciones Mineras Subterráneas en la Mina Iscaycruz. En primer lugar, se

analizará la situación actual de las operaciones en Mina, empezando con las

operaciones unitarias subterráneas para establecer una línea base. El Cuadro de

Mando Integral, más conocido como Implementación del Balanced Scorecard

(BSC), permitirá contar con una metodología de control, medición y evaluación

de las estrategias planteadas en concordancia con los objetivos de la mina, medir

de forma objetiva el resultado de las operaciones mineras subterráneas e

implementar los indicadores gestión que se van a utilizar en el minado y que

finalmente genere la creación de valor en las operaciones mineras.

La implementación de BSC propondrá un cambio filosófico dentro de la

organización; desde los gerentes, supervisores, personal, orientando a una gestión

de las operaciones más eficientes y eficaz de la compañía minera. Teniendo en

cuenta que los recursos humanos son el agente decisivo en la creación de valor, se
definirá la misión, visión y planes estratégicos de la mina donde contenga los

indicadores de gestión, metas y objetivos.

Para confeccionar los tableros de control de gestión se utilizará la

información diaria almacenada en el sistema de información de la mina y se

monitoreará los más relevantes en el resultado de cada proceso, para analizarla y

ver las oportunidades de mejora en el proceso; impulsando la creación los ciclos

de calidad para la solución y sugerencias respectivas.

Esta implementación del BSC puede ser implementado en otras áreas del

proceso productivo de la mina y que puede ser aplicado en otras unidades mineras

de características similares.
 ÍNDICE

I. RESUMEN

II. INTRODUCCION

CAPITULO I: GENERALIDADES.

1.1. ANTECEDENTES BIBLIOGRÁFICOS

1.2. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.4. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN

1.5. OBJETIVOS

1.5.1.Objetivo General:

1.5.2.Objetivos Específicos:

1.6. HIPÓTESIS

1.7. VARIABLES Y SUS INDICADORES

1.8. PERIODO DE RECOLECCION DE DATOS PARA ANALISIS

1.9. ANTECEDENTES PROPIOS DE MINA

CAPITULO II: MARCO TEORICO Y MARCO CONCEPTUAL

2.1. BASES TEORICAS

2.1.1. Concepto de producción

2.1.2. Análisis FODA

2.1.3. Fuentes de Información

2.1.4. Planificación estratégica

2.1.5. Valores corporativos de una organización

2.1.6. Diagramas de flujos

 2.1.7. Control de gestión

2.1.8. Cuadro de Mando Integral BSC

2.1.9. Balanced scorecard como sistema de gestión

2.1.9.1. Definición del Balanced Scorecard

2.1.9.2. Elementos del Balanced Scorecard:

2.1.9.3. Las perspectivas del Balanced Scorecard

2.1.9.4. Formas de expresar un balance Scorecard

2.1.9.5. Indicadores y metas

2.1.10. Método de explotación “Subniveles Ascendentes Con Relleno

Consolidado”

2.2. MARCO CONCEPTUAL

3. CAPITULO II: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

3.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION

3.2. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

3.3. FUENTE DE RECOLECCION DE DATOS

3.4. ANALISIS Y DIAGNOSTICO DEL ENTORNO

3.4.1. La mina Iscaycruz y el sector minero

3.4.2. Análisis del entorno de acción directa

3.4.3. Oportunidades y Amenazas del entorno

3.5. PROPUESTA DE INDICADORES DE GESTION PARA LA MINA

ISCAYCRUZ
 3.5.1. Perspectiva financiera

3.5.2. Perspectiva del cliente

3.5.3. Perspectiva de procesos internos

3.5.4. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

3.6. PLAN ESTRATEGICO DE L A MINA ISCAYCRUZ

3.6.1. Matriz FODA

3.6.2. Misión

3.6.3. Visión

3.6.4. Organización y funciones

3.6.5. Análisis de la estructura financiera

3.6.6. Análisis Interno de la Mina

3.6.7. Análisis externo

3.6.8. Estrategias

3.7. DISEÑO DEL BALANCED SCORECARD PARA LA MINA ISCAYCRUZ

3.7.1. Objetivos estratégicos

3.7.2. Indicadores de gestión

3.7.3. Relación de los indicadores en las operaciones mineras subterráneas

3.7.4. Identificación de relación de causa -efecto

3.8. IMPLEMENTACION DEL BALANCE SCORECARD EN LA MINA

ISCAYCRUZ

3.8.1. Comunicar los objetivos estratégicos de la Mina

3.8.2. Definir el modelo de negocios de la empresa considerando los

requerimos del BSC en las operaciones mineras subterránea

3.8.3. Implementación del BSC

 3.8.4. Formación del equipo de trabajo para implementar un BSC

3.8.5. Definir los costos a incurrirse en la implementación del BSC

4. CAPITULO IV: RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

4.1. RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

4.1.1. Principales indicadores obtenidos en la implementación del BSC en las

operaciones mineras subterráneas

4.2. DISCUSION DE LOS RESULTADOS PRODUCTO DE LA

INVESTIGACION

4.3. CONTRASTE DE LA HIPOTESIS

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS-

ANEXOS
 II. INTRODUCCION

En la industria minera en particular del zinc, donde sus productos deben ser

tranzados, es el mercado internacional quien fija los precios de los minerales y que es

una limitante que las compañías mineras no pueden decidir sobre los precios de venta.

Las compañías mineras del Perú se enfrentan ante la problemática de la

necesidad de mejorar sus procesos, bajar costos y mejorar su productividad tanto en

la explotación como procesamiento de minerales.

Bajo este panorama las compañías mineras se ven en la necesidad de ser más

competitivas, eficientes y eficaces para poder subsistir los riesgos políticos y

comunitarios que acarrea la merma de los precios de los minerales.

En particular, la mina Iscaycruz buscará dentro de su plan estratégico en los

próximos años la disminución paulatina de sus costos y aumento de la productividad,

con la finalidad de situarse en el mercado nacional en una posición ventajosa respecto

a sus competidores y obtener margen de utilidad en el corto y mediano plazo.

La presente investigación propone diferentes indicadores operativos que se

deberán medir dentro de los procesos más relevantes de la Gerencia de la Mina, de

acuerdo a la implementación de estos indicadores en los resultados del proceso. En

las operaciones subterráneas de la unidad minera Iscaycruz se propondrá la creación

de tableros de control de mando, tomando como base la metodología de Balance

Scorecard (BSC), de manera que estos tableros de mando contengan el sustento

necesario para la estrategia de la Gerencia Mina y por ende de la Compañía.

El objetivo de la investigación propuesta es el diseño de los tableros de control

para su posterior implementación en las operaciones mineras. Para contar con el

análisis de los resultados durante la implementación, se tomará el tiempo necesario

para el logro del objetivo planificado de la mina.

 CAPITULO I: GENERALIDADES.

1.1. ANTECEDENTES BIBLIOGRÁFICOS

Como antecedentes a este plan de tesis se menciona:

URÍA, Marcelo. Revisión y diseño de un modelo de gestión estratégica

Balanced Scorecard en Minera Michilla S.A. Tesis (En Gestión y Dirección De

Empresas). Santiago De Chile, Chile. U. de Chile, Facultad de Ciencias (2011. 67

pp.) Presenta un rediseño de la herramienta de gestión estratégica de la mina

Michilla s.a. mediante el Balanced Scorecard (BSC) y determinación de factores

críticos de éxito (FCEs) que permiten enfocarse en las distintas áreas de la

organización para lograr los objetivos propuestos en BSC. Para realizar el estudio

realizaron un análisis de la propuesta de generación de valor que existe la

aplicabilidad de los conceptos del BSC, para comprender y describir la estrategia

que emplea el grupo minero Antofagasta Minerals S.A. (AMSA), controlador

operacional de MIC y de AMSA por medio de sus respectivos mapas estratégicos.

Seguidamente, se implementaron los planes estratégicos, indicadores para cada

uno de ellos y las metas que deberá alcanzar la organización. Se realiza la

disminución en un 50% de los objetivos propuestos con el fin de enfocarse en las

iniciativas que sean las palancas de generación de valor, como optimizar el

sistema de costos y el aumento de reservas de mineral; la conclusión a la que se

llegó es que los planes estratégicos del que se encontraban desalineados y que no

estaban siendo utilizados como una herramienta de gestión, basados en que no

existe un centro periódico de los indicadores y la evaluación se ejecuta como

evaluación para la otorgación de incentivos económicos; buscando el

cumplimiento propuesto para el periodo 2006 -2009 se basa en estrategias

medibles y controlables, recomendando focalizar la mejora en los procesos

internos y de crecimiento, cumpliendo con el planeamiento de producción y

asegurando las competencias claves en el personal, fortaleciendo la organización

y ejecutar un sistema de exploraciones zonales.

VERA, Boris. Propuesta de análisis y diseño de Balanced Scorecard

aplicado a una empresa de desarrollo de software. Tesis (Magister en Ingeniería

Informática). Valparaíso, Chile. P. U. C. de Valparaíso, Facultad de Ingeniería,

Escuela De Ingeniera Informática, 2013. 91 pp. Donde propone que para ser una

empresa rentable en el mercado necesita también contar con un sistema que le

permita realizar una medición, monitoreo y evaluación de su gestión para que así

la organización pueda obtener la información apropiada para tomar la mejor

decisión en busca de poder cumplir con su misión, visión y objetivos

institucionales. Esta tesis, mediante la aplicación del Balanced Scorecard se

propone realizar la medición, monitoreo y evaluación de la gestión de una empresa

del rubro de la informática en tiempo real de manera objetiva segura y rápida. Para

implementar el diseño de balance Scorecard se seleccionó y definió el plan

estratégico, los objetivos estratégicos, indicadores estratégicos, logrando así la

implementación de un balance Scorecard que satisface las necesidades de

producción que se encuentra en constante monitoreo y mejoras respectivas.

ZAPA, Elink. Desarrollo de un modelo de implementación de Balanced

Scorecard con lógica difusa para la toma de decisiones en una empresa del sector

eléctrico. Tesis (MAGISTER EN INGENIERIA ADMINISTRATIVA).

Medellín, Colombia - Universidad Nacional De Colombia, Escuela de Minas,

Facultad de Ingeniería de La Organización Medellín Colombia, 2012. 131 pp.

Donde propone que en la actualidad las organizaciones están en la búsqueda

alineamiento estratégico. Implementaron el Balanced Scorecard para tomar

decisiones en el rubro eléctrico. Pudieron determinar que usando modelos

flexibles tales como la lógica difusa y teniendo en cuenta las distintas variables

son fundamentales para la solución de situación que demanden gran complejidad

que se presentan cotidianamente en el sector eléctrico.

VILLEGAS, CLAUDIA. Diseño de un Balanced Scorecard para el área de

explotación de una empresa minera de la quinta región. Tesis (Licenciada

Ingeniera Civil Industrial). Santiago de Chile, Chile. U. DE CHILE. FACULTAD

DE CIENCIAS. DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL, 2013.

86 pp. Propone la implementación del Balanced Scorecard para el área de

explotación de la unidad de Cabildo de Minera las Cenizas, para que puedan tener

una herramienta que permita evaluar, medir y controlar las estrategias planteadas

en concordancia con la estrategia de la empresa. Inicialmente se plantearon metas

de empresa, un total de trece objetivos estratégicos con un enfoque principal en

los procesos internos; definidos estos objetivos se optó por un total de diecinueve

indicadores. Mediante el diseño del Balanced Scorecard se pudo justificar la

ampliación de la vida de la mina a cinco años más, justificado en el incremento de

su producción.

BERNASCONI, Pamela. Diseño de un Balanced Scorecard caso aplicado

a WILA S.P.A. Tesis (En Ingeniería Civil Industrial). Santiago de Chile, Chile. U.

Técnica Federico Santa María Facultad De Industrias, 2016. 108pp. basa su

investigación en desarrollar un Balanced Scorecard para la empresa WILA SPA.,

empresa especializada en proveer escobillas de grafito componente critico en las

operaciones mineras. Donde desarrolla un sistema que permita ejercer un control

a las distintas actividades donde se vienen desarrollando al interior de la

organización, que se encuentra en un ambiente muy dinámico y flexible.

Realizaron un análisis y estudio detallado estratégico de la empresa, para luego

concluir este proceso con la matriz FODA, se inicia con un análisis macro entorno

a través de un análisis y con lo que respecta al estudio de micro entorno se

procedió a emplear la herramienta de análisis de M. Porter. Luego, partiendo de

estos análisis, se procede a comenzar con el desarrollo del Balanced Scorecard de

la firma, donde se revisan y analizan la misión, visión y estrategia de la misma.

Desarrollan el plan estratégico de la empresa. Donde propone un plan de

implementación del Balanced Scorecard (BSC) en donde se involucra a la parte

organizacional y la operacional, lográndose también la identificación de todos los

recursos, optimización de los ciclos, disminución de costos, empoderamiento de

los jefes y distintas áreas.

GARCÍA, German. Implementación del Balanced Scorecard como

herramienta de gestión en seguridad, salud ocupacional, ambiente y calidad en

gestión estratégica de recursos humanos S.A.C. - Minera Antamina periodo 2015-

2016. Tesis (en Ingeniería De Minas). Huaraz, Perú. U. Nacional Santiago

Antúnez De Mayolo, Facultad De Ingeniería De Minas Geología Y Metalurgia,

Escuela Académico de Minas, 20117. 111 pp. Propone ante la necesidad de tener

herramientas de control que les permitan gestionar las operaciones por medio de

indicadores de gestión que se adecúen a la realidad, para dar soluciones a fallas e

improductivos en los que se encuentre expuesta la empresa pero que no afectan a

la producción, personas y ecosistema. Para realizar la presente investigación se

utilizaron métodos de investigación documental, bibliográfico y de campo,

utilizando distintas fuentes y la observación; para los análisis elaboraron la matriz

FODA y priorización de las alto-medio impacto. Diseñaron una herramienta de

indicadores de gestión para la empresa GESRH SAC, con la finalidad de que se

pueda tener un control en las distintas áreas operativas y se tomen las decisiones

correctas respecto a los resultados. Con esta herramienta se obtuvo información

relacionada a la gestión de la mina en los procesos propios, financieros, clientes

y lecciones aprendidas de temas en los que la empresa busca impactar, facilitando

el cumplimiento del plan estratégico establecido por la mina.

MENDOZA, Jannie. Aplicación de Balanced Scorecard en el proceso de

gestión de la empresa procesos textiles Tesis (Magister en Gerencia De

Operaciones). Trujillo, Perú. U. Nacional De Trujillo, Escuela De Postgrado En

Ingeniería, 2015. 153pp. Propone la implementación del Balanced Scorecard

(BSC) como una herramienta de gestión que controla las áreas de procesos

textiles para luego ser aplicado en toda la organización, con el fin de mejorar la

rentabilidad y optimización de las operaciones. El método aplicado es deductiva,

y realiza una comparación entre el antes y después de la aplicación del Balanced

Scorecard. Se realizó un análisis de la situación actual de la organización, interna

y externamente para ver su posicionamiento en el mercado, factores críticos del

entorno, con la información recolecta y analizada se implementó el FODA para

determinar las distintas estrategias y objetivos; implementaron el BSC y su plan

estratégico para el cumplimiento de los objetivos y metas de la organización, cuyo

resultado fue el incremento de la utilidad .

VASQUEZ, Juan. Metodología de implantación de modelo Balanced

Scorecard para la gestión estratégica caso: PYMES . Tesis (Magister en Dirección

Estratégica). Piura, Perú. U. Nacional de Piura, Facultad de Ingeniería, 2015, 77

pp. La pressente investigación establece un modelo de gestión para empresas

pymes en el Perú. Con el objetivo de diseñar un modelo de Balanced Scorecard

 para las Pymes, en principio identificaron las capacidades mínimas y las brechas

que generan el proceso de planificación estratégica; se diseñó un modelo de la

metodología identificando sus técnicas y herramientas, obteniéndose como

resultado la validez de la metodología por medio de la opinión de expertos.

Concluyendo con un aporte metodológico de gestión estratégica contextualizado

para el sector Pymes.

ROMERO, Natalia. Implementación del Balanced Scorecard en la

Gerencia de Operaciones del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad

Empresarial del Estado. Tesis (Master Gerencia y Administración). Lima, Perú.

Universidad Peruana de Ciencias Aplicada, 2012. 108. Propone La Aplicación de

Balanced Scorecard como una herramienta de gestión en empresa estatal de

régimen privado: Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial

del Estado - FONAFE. Para el desarrollo, se realizó la revisión de la información

con la que se cuenta en las áreas de la empresa. En la presente investigación se

enlazaron los intereses de directivos y empresarios, quienes consideraron los

modelos de planificación y gestión, llegando a la conclusión que mediante el uso

de nuevos estándares en el proceso se logrará cumplir con los objetivos trazados

en la organización.

1.2. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

En el Perú, las empresas mineras subterráneas enfrentan el problema de

realizar su gestión estratégica donde existe mucha diversidad de aplicación de

técnicas y uso frecuente de herramientas que genera brechas entre las que desarrollan

gestión estratégica y gestión operativa, desaprovechando la importancia que tiene la

gestión estratégica en las empresas mineras. Esto ha motivado el desarrollar la

 presente investigación cuyo objetivo es diseñar una metodología de implementación

de Balanced Scorecard (BSC) para el control de sus operaciones mineras

subterráneas en la unidad minera Iscaycruz.

Esta implementación del BSC es una metodología innovadora propuesta para

al sector minero peruano, que va a permitir al gerente de la mina, gestionar de una

forma eficaz, eficiente y toma de decisiones oportuna de sus operaciones, llevando a

resultados con iniciativas alineadas estratégicamente. Adicionalmente, se puso a

validez el modelo por parte de expertos en el sector académico, tecnológico y

empresarial.

Las minas del Perú buscan mejorar sus procesos para ser más competitivos y

optimizar sus operaciones, siendo necesario la Implementación de la herramienta del

Balanced Scorecard para monitorear las operaciones , estableciendo indicadores de

gestión en las áreas críticas del minado.

En la mina es básico poder tener mediciones por medio de los indicadores de

gestión que permita ver el desempeño de las operaciones subterráneas, el

cumplimiento de objetivos y metas, hacia donde se dirige la operación, contar con

información en tiempo real para la toma de decisiones oportunas. La única forma de

lograrlo es midiendo operativamente lo que se ejecuta.

1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.3.1. Problema General:

¿Cómo influye la implementación del Balanced Scorecard para el control de

operaciones mineras subterráneas en la mina Iscaycruz?

 1.3.2. Problemas Específicos:
a) ¿Cómo influye la implementación del Balanced Scorecard para el

control de operaciones mineras subterráneas en la perforación de

taladros largos?

b) ¿Cómo influye la implementación del Balanced Scorecard para el

control de operaciones mineras subterráneas en la voladura de taladros

largos?

c) ¿Cómo influye la implementación del Balanced Scorecard para el

control de operaciones mineras subterráneas en la limpieza de mineral?

d) ¿Cómo influye la implementación del Balanced Scorecard para el

control de operaciones mineras subterráneas en el relleno?

1.4. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN

Justificación:

Siendo necesario contar con una herramienta en las operaciones mineras

que permita medir y controlar las operaciones en concordancia con los objetivos

de la empresa, se plantea la presente investigación que es una implementación y

diseño de indicadores basados en el modelo del Balanced Scorecard o Cuadro de

Mando Integral, aplicado al control de la gestión mediante la observación y

monitoreo de los procesos productivos y que permitirá de forma integrada y

estratégica, medir el progreso tomando decisiones para una mejor dirección a

corto y largo plazo en la Mina Iscaycruz.

Con la implementación del Balanced Scorecard con todos sus indicadores

claves de desempeño (KPIs), procesos y sub-procesos nos ayudará a tener

interpretaciones y desvíos en la información, para tomar los correctivos en forma

oportuna.

La implementación del BSC en la Mina Iscaycruz, justificará la

implementación que se realizará a la empresa minera desde una perspectiva

gerencial y empresarial, dando como resultado un beneficio económico, positivo

y con resultados futuros esperados por la empresa con el cumplimiento del plan

estratégico de la mina..

Esto va a permitir un manejo adecuado de la gestión gerencial de la mina

sustentado en indicadores que permitirá a la mina controlar los recursos para

hacerla más eficiente, eficaz, productivo, enfocándose hacia las diferentes áreas

de la mina, buscando una interrelación entre visión, misión y valores de la

organización.

Para mejor gestión en las operaciones mineras subterráneas, se

implementará el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, lo cual va a

permitir mejor comunicación, comprensión estratégica y sus objetivos en todos

los ámbitos de la organización, vinculando objetivos de corto y largo plazo y los

presupuestos anuales (Budget ). Se realizarán revisiones estratégicas periódicas,

sistemáticas obteniendo retroalimentación para realizar los correctivos de la

estrategia y mejorarla. El Balanced Scorecard es una metodología que va a

integrar los aspectos estratégicos y la evaluación del desempeño del negocio.

Importancia:

Ante la problemática actual de la minería peruana que es la de enfrentar los

precios bajos de los minerales y costos de producción más crecientes, urge la

necesidad de contar con un planeamiento estratégico para implementar y diseñar

 indicadores de gestión a través de la implementación del Balanced Scorecard o

Cuadro de Mando Integral, que permita tomar decisiones adecuadas y oportunas.

El presente estudio está orientado en el apoyo a la Mina para mejorar sus

operaciones, ser más eficientes, eficaces y productivos mediante el diseño de

modelo de gestión estratégica en la minería peruana a través de la metodología

Balanced Scorecard.

1.5. OBJETIVOS

1.5.1. Objetivo General:

Implementar modelo de gestión estratégica a través de metodología

Balanced Scorecard en la Mina Iscaycruz, para optimizar las operaciones mineras

subterráneas.

Objetivos Específicos:

Implementar el Balanced Scorecard para el control de operaciones mineras

subterráneas en la mina Iscaycruz en:

a. Perforación

b. Voladura

c. Limpieza

d. Relleno

1.6. HIPÓTESIS

Hipótesis General:

Implementación del Balanced Scorecard para el control de operaciones

mineras subterráneas en la mina Iscaycruz.

Hipótesis Específica:
 Implementación del Balanced Scorecard para el control de operaciones

mineras subterráneas en la mina Iscaycruz en:

a. Perforación

b. Voladura

c. Limpieza

d. Relleno

1.7. VARIABLES E INDICADORES

Variable Independiente:

X = Implementación del Balanced Scorecard en la Mina Iscaycruz.

Variable Dependiente:

Y = Control de las operaciones mineras subterráneas.

Y1 = Control de operaciones mineras subterráneas en perforación de

taladros largos.

Y2 = Control de operaciones mineras subterráneas en voladura de taladros

largos.

Y3 = Control de operaciones mineras subterráneas en la limpieza de

mineral.

Y4 = Control de operaciones mineras subterráneas en relleno.

INDICADORES

Porcentaje (%) en la Implementación de Indicadores de Gestión para El Control

de Operaciones en Mina Subterránea.

Porcentaje (%) de mayor utilización de los Equipos.

 Costos en US $ / TMS.

Indicadores de Gestión (KPIs).

1.8. PERIODO DE ANÁLISIS.

ITEMS ACTIVIDADES Año 1 2

Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2

Recojo de información 2
1
preliminar

Análisis de información ½
2
preliminar

Elaboración del plan de ½

3
investigación

Elaboración del marco ½

4
teórico

5 Desarrollo del trabajo ½

6 Trabajo de campo 3

7 Trabajo de gabinete 1½

8 Procesamiento de datos ½

9 Análisis de resultados ½

10 Discusión de resultados ½

Elaboración del informe 1

11
preliminar

Elaboración del informe 1

12
final

13 Presentación del informe ½

14 Sustentación 1
CAPITULO II: MARCO TEORICO Y MARCO CONCEPTUAL

2.1. BASES TEORICAS

2.1.1. Concepto de Producción

La producción es una actividad de agregar un valor a la industria ya sea de

suministro de bienes y servicios, la creación de valor debe entenderse como

incorporar una utilidad nueva a las cosas ya sea como un producto nuevo

agregando distintos valores y utilidades.

2.1.2. Análisis FODA

El análisis FODA es un examen subjetivo de datos organizados, que los

ubica en un orden lógico que soporta para abarcar, enseñar, debatir y toma de

decisiones oportunas.

El beneficio es que facilita llevar a cabo de forma simultánea un análisis

tanto de las fortalezas y debilidades en la parte interna y amenazas en la parte

externa, vislumbrando qué es lo que hay que hacer mejor (debilidades), sobre qué

es lo que hay que estar atento (amenazas), en que dirección es viable dirigirse

(oportunidades) y qué habilidades son viables desarrollar para lograrlo

(fortalezas).

Una vez llevado a cabo un análisis del ámbito interno y externo, este

examen brinda un marco idóneo para considerar la estrategia que esta sigue o

debiese continuar.
 AMENAZAS FORTALEZAS

FODA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

Figura N° 2.1.2.1. Análisis FODA

Los cuatro grupos de estrategias:

• FO: Es una estrategia para utilizar nuestra estrategia, nuestras fortalezas

y aprovechar las oportunidades.

• FA: Es una estrategia que nos sirve para evitar las amenazas utilizando

nuestras fortalezas.

• DO: Es una estrategia para aprovechar las oportunidades con nuestras

habilidades

• DA: Es una estrategia que permite evitar las amenazas reduciendo las

debilidades

• Estrategias DA: Permite reducir las debilidades y evitar las amenazas.

 Figura N °2.1.2.2 Cuadrantes de EFI y EFE

Fuente: Fred R., David.

La Matriz de la Posición Estratégica y la Evaluación de la Acción (PEYEA):

El objetivo es buscar la más adecuada estrategia en base a factores internos

de la organización como es la fuerza financiera y ventajas competitiva. Factores

externos a la organización que son la estabilidad y fuerza de la empresa y se

enmarca dentro de cuatro cuadrantes indicando si una empresa es : competitiva,

defensiva , conservadora , agresiva, adecuada para una organización.

Figura N °2.1.2.3 Cuadrantes de la Matriz PEYEA

Fuente: Fred R., David.

2.1.3. Fuentes de Información

Cuando nos referimos de información nos encontramos con dos tipos de

problemas. El primero sería la inexistencia de la data y el otro es la dificultad para

manejar la cantidad excesiva de información, planteando una metodología para

conseguir información cuyo objetivo es que cumpla con la utilidad, fiabilidad útil

para el propósito de la organización.

Para el objetivo de la organización la búsqueda de información es que los

datos sean los más reales posibles, se identificarán dos fuentes posibles de

información: fuente primaria y fuente secundaria

• Fuente primaria

Información que ya se tiene a disposición en un entorno a realizar el

estudio. En este caso entrarían datos como:

 Numero de fallas y defectos en los procesos productivos

 Quejas recibidas

 Toma de tiempos en el proceso productivo

 Tiempos de fabricación.

 Balances.

 Inventario.

• Fuentes secundarias.

La data se recoge de una fuente externa de la empresa minera (fuera de los

procesos habituales), sirve para analizar cuál es la realidad de la empresa desde el

exterior y como se conceptualiza desde un punto de vista global y objetivo.

2.1.4. Planificación estratégica

Planificación estratégica es el proceso que declara la visión, misión y los

valores de una empresa minera, analizando totalmente a la empresa, estableciendo

objetivos a corto y largo plazo e implementando dichas estrategias logrando

alcanzar los objetivos.

La planificación estratégica es realizada a todo nivel organizacional,

considerando un enfoque global de la empresa minera. Debido a su estructura

organizacional, se realiza por la alta gerencia de la empresa proyectada a largo

plazo, para un periodo de 5 a 10 años.

2.1.5. Valores corporativos de una organización

Los valores corporativos de una organización son elementos propios de

cada organización, como las características competitivas, expectativas del

entorno y de los grupos de intereses como son los empleados, junta directivas,

clientes, proveedores y empleados.

2.1.6. Diagramas de flujo

¿Qué es un diagrama de flujo?

Un diagrama de flujo es un diagrama que detalla un sistema en una

organización. Se aplica en varios campos para trasmitir procesos, documentarlos

y planificarlos mejor.

2.1.7. Control de gestión

Proceso que permite conducir a la gestión empresarial a los objetivos

planificados en el plan estratégico de la organización y a su vez nos permite hacer

 una evaluación de ellos. La concepción actual de control de gestión es que integra

elementos entrelazados.

2.1.8. Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de mando Integral

Es una herramienta muy útil y poderosa para implementarse en las

empresas. utiliza sistemas de control de gestión en la parte financiera y de negocio.

Integra las acciones de hoy con las futuras.

El BSC utiliza uno de los atributos más valiosos: la información.,

Perspectivas: Son cuatro,

• Perspectiva Financiera

Enlaza los objetivos de cada unidad del negocio con la estrategia de la

empresa, sirviendo de enfoque para los objetivos e indicadores de todas las áreas.

• Perspectiva Cliente

Identifica los segmentos de mercado y clientes donde va a competir.

Evalúa las propuestas de valor

Analiza las necesidades de los consumidores, su rentabilidad, satisfacción,

adquisición, con la finalidad de alinear los productos y servicios con sus

preferencias.

• Perspectiva de Procesos

Enfatiza la cadena de valor en los procesos operativos para entregar a los

clientes soluciones al requerimiento de sus necesidades. El plan estratégico y los

indicadores de gestión se derivan en estrategias explicitas orientadas a satisfacer

las expectativas del mercado internacional

 • Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento

Refuerza el rendimiento del personal con agentes motivadores que

estimulen hacia el logro de los objetivos y metas de la organización.

Se analizan las capacidades de los sistemas de información y el clima

organizacional para evaluar las iniciativas y motivación del personal.

2.1.8.1.Beneficios del BSC

Se concluye que el BSC aportará los siguientes beneficios a las empresas

y organizaciones:

1. Encaminar al personal de trabajadores a los objetivos de la empresa.

2. Desarrollar líneas óptimas de comunicación en toda la empresa.

3. Pasar de una visión a la acción.

4. Integrar en un todo a la empresa.

5. Mejora en la toma de decisiones.

2.1.8.2.Roles del BSC en una Organización

El Balanced Scorecard como sistema de administración describe de forma

sencilla por medio de dos principios claves a todo sistema de gestión:

. No se debe gestionar algo que no se puede

. No medir algo que no se puede

.
 ¿Qué Objetivos

lograr para ser

2. Clientes
¿Cómo debe nuestra

objetivos? éxito?

3. Procesos Internos
¿En qué procesos

clientes y accionistas?

Figura N °2.1.9.1.: El Balanced Scorecard y sus perspectivas

Fuente: Robert S. Kaplan y David P. Norton (1996)

2.1.1.2. Proceso de implementación del sistema de gestión BSC

Una vez diseñado el Balanced Scorecard, se implementa este sistema de

control de gestión, destacándose una serie de pasos para llevarse a cabo en la

organización a fin de que el BSC empiece a funcionar.

Con la finalidad de que el sistema Balanced Scorecard proporcione los

beneficios de alineamiento estratégico; integración entre los diversos niveles;

seguimiento, se hace necesario desarrollar cuatro medidas - aspectos

fundamentales en la organización, ayudando finalmente a que el proceso de

implementación y aplicación de este sistema de gestión sea óptimo.

Figura N °2.1.9.6.: Aspectos para la Implementación del BSC

Fuente: Kaplan, Robert S. y David R, Norton. 1997. Cuadro de Mando Integral

Aclarar y Traducir la Visión y la Estrategia.

2.1.10. Método de explotación “Subniveles Ascendentes con Relleno

Consolidado”

El inicio de utilización de este nuevo procedimiento de minado debía

adecuarse a las condiciones naturales encontradas en el yacimiento y a los

elementos accesibles. Las altas leyes de Zn y las condiciones adversas del macizo

rocoso concluyeron la necesidad de que el procedimiento elegido permitiera

garantizar una alta rehabilitación del yacimiento con condiciones de seguridad

insuperables para el plantel y conjunto, además de garantizar una mínima dilución,

que haría económicamente posible el procedimiento a aplicarse. De la misma

manera, las pruebas y evaluaciones realizadas dieron como resultado la selección

del procedimiento SARC.

 Sección Longitudinal Mina Limpe Centro

Fig. 2.2.2.1. Vista Longitudinal del Cuerpo Mineralizado de Limpe Centro.

2.1.1. Descripción del método

Las figuras 2.6.2, detallan los esquemas y secuencias típicas del minado,

que en forma resumida consiste en lo siguiente:

- Desde la rampa de acceso se construye en cada nivel un crucero de 3.5 x

3.5 m, a partir del cual se desarrolla la galería principal paralela al cuerpo

mineralizado en caja techo.

- Desde las galerías de nivel, se elaboran cruceros de 3.5 x 3.5 m. en

dirección perpendicular al rumbo de los cuerpos, un crucero superior y uno

inferior, espaciados verticalmente 12 m de techo a piso, correspondiente a la altura

del tajeo.

- El puente de 10 m. de altura y 3.5 m. de ancho que queda entre crucero y

crucero, es arrancado utilizando taladros largos verticales. La rotura, extracción

y relleno son ejecutados en retirada con longitudes variables de tajeos de 10 m. a

30 m. El crucero superior se convierte en la corona del tajeo por lo que previo a

la rotura vertical se aplica un sostenimiento adecuado.

 El mineral arrancado es extraído del tajeo por el crucero inferior mediante

scoops a control remoto.

- El relleno cementado es vaciado desde el crucero suprior colocando un

dique en el crucero inferior.

- En una secuencia adecuada, se extraen tajeos ubicados entre los mismos

niveles, llegando momentos en que se tienen tajeos con una pared auto estable en

relleno y la otra en mineral o ambas paredes auto estables en relleno cementado.

- La explotación procede descendentemente en forma similar bajo un techo

de relleno cementado.

Fig. 2.2.2.2. Secuencia de Tipo de Minado.

2.1.1. Ventajas y desventajas del método

Ventajas:

- Se pueden mantener condiciones adecuadas de estabilidad bajo

orientaciones favorables de las excavaciones para todos los tajeos.

- Los cortes por subniveles permiten lograr mayor productividad.

- La flexibilidad del método permite variar las dimensiones de los tajeos

ascendentes, según la calidad de la masa rocosa y el comportamiento estructural

del relleno colocado como techo de estas nuevas excavaciones.

 - Se asegura prácticamente un 95%de recuperación y una dilución

promedia de 5% por la sobre rotura de las cajas techo y piso.

Desventajas:

- La preparación de cada nivel de producción implica un desarrollo

considerablemente alto de labores en desmonte previos a la explotación.

- Se debe llevar un control estricto y continuo de las mezclas en la

preparación del relleno y su aplicación in situ; de no ser así, los problemas de

estabilidad podrían tomarse serios.

- El valor del relleno consolidado es mayor en comparación con el relleno

hidráulico cementado y común.

Secuencia De Minado Subterráneo

Fig. N° 2.2.2.3. Secuencia de Minado del Método de Explotación.

Fig. N° 2.2.2.4. Sistema de Profundización de la Limpe Centro.

2.2. MARCO CONCEPTUAL

Calidad: Tener productos superiores que permiten satisfacer al cliente.

Realizar las cosas bien desde el principio hasta el fin.

Cultura Organizacional: Grupo de expectativas, valores, creencias,

normas, prácticas de trabajo, que convierten en un todo para llevar a cabo las

labores del trabajo.

Eficacia: Medida pertinente de misiones que eligieron los gestores que

persiguen la organización y del nivel en el que consigue tales misiones.

Eficiencia: Qué tan bien o qué tan productivamente se aprovechan los

elementos logrando la misión.

Estrategia: Qué misiones perseguir, qué acciones arrancar y cómo explotar

los elementos y lograr las misiones.

Organización: Comunidad de personas en la búsqueda de un objetivo

común, vinculado a la maximización de las utilidades y además, a una misión de

servicio y función social.

Plan Estratégico: Relación de objetivos de la organización con una hoja

de ruta donde constan todas las acciones que permitan alcanzar los objetivos

previstos.

Gestión eficaz: Como lo establece la gestión empresarial moderna, está

relacionada al cumplimiento de las acciones, políticas, metas, objetivos, misión y

visión de la empresa.

Líneas Estratégicas: Medios para alcanzar los objetivos estratégicos

marcados por la organización.

 Mapa Estratégico: Proporciona una visión macro de la estrategia de una

organización proveyendo un lenguaje para describir la estrategia.

 CAPITULO III. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN:

 Aplicada

3.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:

 Cuasi experimental

3.3. PROLONGACIÓN DEL TIEMPO

 Longitudinal

3.4. NIVEL DE INVESTIGACIÓN:

 Explicativo

 Descriptivo

 Correlacional

3.5. MÉTODOS DE LA INVESTIGACIÓN:

 Análisis

 Inductivo

 Deductivo

 Síntesis

3.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

a) Técnicas de Recolección de datos

 Las principales técnicas a utilizar en la investigación son:

 Formatos de Reporte Diario

 Análisis Documental

 Observación

b) Instrumentos de recolección de datos

Principales instrumentos a utilizar en la investigación son:.

Equipos de perforación

 Jumbo Boomer

Equipos de limpieza

 Cucharadas / gdía

 Scoop 3.5 yd3

 Scoop 5C.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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http://www.innovamineriaantofagasta.cl/archivos/alberto_salas_mediana_mineria.pdf.

ARGÜELLO, Nancy (2011). Gestión estratégica para la empresa "Electroclima" basado

en BSC. Tesis presentada a la escuela politécnica del ejército de Ecuador, Tesis para optar

al grado de Ingeniería Comercial.

AYVAZ, E. (2011). The Use of Time Driven Activity Based Costing and Analytic

Hierarchy Process Method in the Balanced Scorecard Implementation. Interactional

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BALLESTERO, E., COHEN, D. (1998). Metodología multicriterio en las decisiones

empresariales. Dirección y Organización, N 19, pp.5-11, Madrid.

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ALVARADO Martínez, T. (2001). Metodología para elaborar un plan estratégico y

rediseño organizacional. México: Revista Mexicana de Agronegocios.

KAPLAN, R., NORTON, D. (2005), 2da. Ed. Cuadro de mando Integral. Barcelona:

Gestión 2000 S.A.

KAPLAN, R., & Norton, D. (1 de ENERO de 2008). https://balancedscorecard.org.

Recuperado el 25 de junio de 2014,

https://balancedscorecard.org/bscresources/aboutthebalancedscorecard/tabid/55/

default.aspx.

KAPLAN, R., NORTON, D. (2001), 2da. Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral.

Barcelona: Gestión 2000 S.A.

LÒPEZ VIÑEGLA, A. (2004). Gestión Estratégica y Medición. El Cuadro De Mando

como Complemento del Balanced Scorecard. Madrid: AECA.

MARTÍNEZ P., D., MILLA G., (2012) La Elaboración del Plan Estratégico y su

Implantación a través del Cuadro de Mando Integral. Madrid: Ediciones Díaz de Santos,

2012.

SALGUEIRO, A. (2001). Indicadores de Gestión y Cuadro de Mando. Madrid:

Ediciones Díaz de Santos, S.A.

 MATRIZ DE CONSISTENCIA
“IMPLEMENTACIÓN DEL BALANCED SCORECARD PARA EL CONTROL DE OPERACIONES MINERAS SUBTERRANEAS EN
MINA ISCAYCRUZ, OYON - LIMA, 2019”

TITULO FORMULACION DEL OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES INDICADORES DISEÑO

PROBLEMA METODOLOGIA
Problema General: Objetivo General: Hipótesis General: Variable INDICADORES Tipo de
¿Cómo influye la Implementación Implementar el Balanced Implementación del Balanced Independiente investigación:
del Balanced Scorecard para El Scorecard para El Control De Scorecard para El Control de X: Porcentaje (%) en
Control de Operaciones Mineras Operaciones Mineras Operaciones Mineras Implementación - Aplicada
Subterráneas en La Mina Subterráneas en La Mina Subterráneas en La Mina Implementación de Indicadores de
Iscaycruz? Iscaycruz. Iscaycruz. Del Balanced Gestión para el Diseño de
Objetivos Específicos: Hipótesis Específica: Scorecard en la Control de investigación:
Problemas Específicos: a) La Implementación del Mina Iscaycruz. Operaciones en
a) ¿Cómo influye la a) Implementar del Balanced Balanced Scorecard para El una Mina - Cuasi experimental
Implementación del Balanced Scorecard para El Control De Control De Operaciones Variable Subterránea.
Scorecard para El Control de Operaciones Mineras Mineras Subterráneas en La Dependiente Y: Prolongación del
Operaciones Mineras Subterráneas Subterráneas en La Mina Mina Iscaycruz, en el ciclo El Control de - Porcentaje (%) tiempo:
en La Mina Iscaycruz en el ciclo Iscaycruz, en el ciclo operacional de la Perforación. Operaciones de mayor
operacional, de Perforación? operacional de la Perforación. Mineras utilización de los - Longitudinal
“Implementación
b) ¿Cómo influye la b) Implementar del Balanced b) La Implementación del Subterráneas. Equipos. Nivel de
del Balanced
Implementación Del Balanced Scorecard para El Control de Balanced Scorecard para El Y1=Perforación. Investigación:
Scorecard para
Scorecard para El Control de Operaciones Mineras Control de Operaciones Y2 = Voladura. - Costos en US $ /
El Control de
Operaciones Mineras Subterráneas Subterráneas en La Mina Mineras Subterráneas en La Y3 = Limpieza TMS. - Explicativo
Operaciones
en La Mina Iscaycruz, en el ciclo Iscaycruz, en el ciclo Mina Iscaycruz, en el ciclo de mineral. - Descriptivo
Mineras
operacional de voladura? operacional de la voladura. operacional de la voladura. Y4 = Relleno. - Indicadores - Correlacional
Subterráneas en
c) ¿Cómo influye la c) Implementar Del Balanced c) La implementación del clave de Métodos de
La Mina
Implementación Del Balanced Scorecard para El Control de Balanced Scorecard para El desempeño Investigación:
Iscaycruz”
Scorecard para El Control de Operaciones Mineras Control de Operaciones (KPIs).
Operaciones Mineras Subterráneas Subterráneas en La Mina Mineras Subterráneas en La - Análisis
en La Mina Iscaycruz, en el ciclo Iscaycruz, en el ciclo Mina Iscaycruz, en el ciclo - Inductivo
operacional de la limpieza de operacional de limpieza de operacional de la limpieza de - Deductivo
mineral? mineral. mineral. - Síntesis
d) ¿Cómo influye la d) Implementar del Balanced d) La implementación del Técnica:
Implementación Del Balanced Scorecard para El Control de Balanced Scorecard para El - Observación
Scorecard para El Control de Operaciones Mineras Control de Operaciones - Procesamiento y
Operaciones Mineras Subterráneas Subterráneas en La Mina Mineras Subterráneas en La análisis de datos
en La Mina Iscaycruz, en el ciclo Iscaycruz, en el ciclo Mina Iscaycruz, en el ciclo - Medición de datos
operacional del Relleno? operacional del relleno. operacional del relleno. en campo.
Herramientas:
- Diagrama de Pareto.
- Diagrama de causa
efecto.