Soledad, Abril 05 del 2019

Señor: GERENTE O quien haga sus voces

COLMOTORES
Calle 56Asur No 33-53
Bogotá-Colombia.

Derecho de petición Articulo 23 C.P.C

Yo, ROLANDO RENE ROMERO OSORIO, identificado como aparece al pie de
mi correspondiente firma, residente en la dirección Cra 53 No 22.34 Barrio
Vista Hermosa del Municipio de Soledad Atlántico, en el ejercicio del
DERECHO CONSTITUCIONAL FUNDAMENTAL DE PETICION consagrados en
el Artículo 23 de la Constitución Policita, y la ley 1480 de 2011 Estatuto del
Consumidor los conceptos y/o decisiones de la superintendencia de
industria y comercio.

HECHOS

La compra de un vehículo, hace un años y tres meses le ha significado a

Rolando Rene Romero Osorio un verdadero ‘Vía Crucis’, antes que una
solución para satisfacer las necesidades de transporte.

El 23 de Diciembre del 2017 adquirí un Chevrolet Sail LT modelo 2018, a

través de un contrato de compraventa con G.M COLMOTORES,
concesionario autorizado en Barranquilla, por COUNTRY MOTORS.,
representante de dicha marca en Colombia.

Sin embargo, para el día 26 de Febrero del 2018 comenzó el calvario

cuando tuvo que llevar el vehículo al taller COUNTRY MOTORS de la calle
30 con3D en la Cuidad de Barranquilla, en una grúa carro de mi propiedad
Sail LT de placa HEV 013 según los técnicos me informaron que fundió el
Dámper del cigüeñal no dándome un explicación concreta el motivo de la
avería de mi vehículo, le informe de manera inmediata al señor Gerente
ENOC QUIROZ que yo compre un carro nuevo de agencia no compre un
vehículo de segunda que no tiene ni dos meses de uso y ya fundió el
Dámper como lo manifiesta el técnico de la Chevrolet, e informándome el
señor ENOC que el problema no seguiría más que él se hacía responsable
si llegase a dañar nuevamente allí fue valorado.

Para el día 13 de Noviembre del mismo año 2018 trascurrido nueve meses
de la primera avería que tuvo mi vehículo regreso en nuevamente al taller
COUNTRY MOTORS de la calle 30 con 3D en la Cuidad de Barranquilla, en
una grúa carro de mi propiedad Sail LT de placa HEV 013 según los
técnicos me informaron que fundió por segunda vez Dámper del cigüeñal
y a la vez dañándome la batería, las correas del motor y del aire
acondicionado como lo puedo demostrar en el historial del vehículo
además el vehículo entro sin ningún testigo prendido
Ante las reiteradas fallas en las condiciones de idoneidad del vehículo
ofrecidas por el fabricante y el distribuidor y las recurrentes visitas al taller
para revisión y garantía, necesito someter el vehículo a un dictamen
realizado por un tercero imparcial, con el fin de confirmar o desvirtuar el
presunto vicio de calidad en el vehículo. Y que me certifiquen por escrito el
motivo porque el vehículo ha fundido dos veces el DAMPER.
La falla nuevamente es repetida y no pudo ser resuelta durante el período
de garantía, tendré que quejarme ante la Superintendencia de Industria y
Comercio, quien puede ordenarle al productor y al concesionario la
devolución del dinero o el cambio del vehículo.

Cabe anotar que para el día 14 de Enero del año en curso les envié un
derecho de petición dirigida al Dr. JORGE ALEJANDRO MEJIA presidente de
GENERAL MOTORS COLMOTORES dejándolo en la oficina de la COUNTRY
MOTORS de la calle 30 con 3D, informándole sobre la novedad no
obteniendo ninguna información por parte de este escrito porque en la
Chevrolet, me dijeron que eso lo contestaban allí mismo el señor
CLEMENTE ROJA DE LA CHEVROLET que me podía comunicarme con él al
celular 3104903556, es por eso que recuro nuevamente presentándolo a
su oficina Y enviándole COPIA DEL DERECHO DE PETICION
 PETICION

Por lo anterior solicito:

1-Solicito por escrito las causas o el motivo que me están originando estas
averías ya que el vehículo me ha salido con desperfecto de fábrica.
2- la repuesta que COUNTRY MOTORS me dio el día 25/03/19 fue una
repuesta paupérrima ya que no es la polea del cigüeñal que he cambiado
es el DAMPER del cigüeñal, que se ha partido dos veces, que el derecho
de petición iba dirigido al Dr. ALEJANDRO MEJIA en Bogotá, y nunca le
llego porque en la country motor de barranquilla me contestaron ese
informe mediocre.
3- Si se llegase a presentares nuevamente por tercera vez la misma falla el
vehículo se lo dejo en la COUNTRY MOTORS, para que tomen las
respectivas soluciones del caso.
4- he estado viviendo un ‘Vía Crucis’, antes que una solución para
satisfacer las necesidades de transporte.
A efecto de sustentar la solicitud efectuada me permito acompañar con
los siguientes documentos.

*Fotocopia de la cedula ciudadanía del titular.

* Fotocopia del historial del vehículo.
*Copia del Derecho de Petición.
*Copia a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Favor dar contestación a la presente dentro del término legal y al amparo

del derecho constitucional invocado a la dirección anotada al inicio de este
escrito.

Atentamente,

____________________________
ROLANDO RENE ROMERO OSORIO
C.C No 1.047.360.719 Santo Tomas Atl.