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BIENES DE CONSUMO Y VENTA AL

POR MENOR
MENSAJES SUBLIMINALES: El color
influye en las decisiones de compra

El color y el envase de los productos,
así como el entorno, pueden influir
notablemente en su éxito en el
mercado.
Los fabricantes de productos de
consumo envasados eligen con mucho
cuidado los colores de sus productos
para transmitir el mensaje adecuado.
Según un estudio realizado por The Color Institut
inconsciente a las personas, lugares o productos
62 % y el 90 % de ese juicio se basa solo en el co
análisis por Internet Kissmetrics sostiene que el
refieren al color como principal motivo para adqu
«Hace quince años se habría necesitado una estr
convencer a la gente de que el color del envase e
Eiseman, directora ejecutiva del Pantone Color In
Jersey, EE. UU.). «Pero hemos visto fenómenos c
 líneas de productos de Apple, que nos demuestra
muy importante.»

RELACIONES CROMÁTICAS
Según Leslie Harrington, directora ejecutiva de The Color Association, una empresa neoyorquina dedicada al estudio de
recurso que tiene un vendedor para transmitir emociones. «La vista es el primer sentido que se pone en marcha antes d
es lo que primero se ve», afirma Harrington.

Las personas se «relacionan» con el color a tres niveles distintos, según Harrington. El primero es universal; a este nivel
misma forma. Por ejemplo, el rojo siempre se ha asociado con la pasión, mientras que el azul aporta tranquilidad. El seg
geográfico. Por ejemplo, en China y en América se reacciona de forma distinta al color rosa. Y el tercer nivel, que puede
basa en la relación individual que se establece con el color en función de las experiencias vividas.

Con el transcurso del tiempo, las personas establecen asociaciones cromáticas que afectan a las reacciones de su sub
consumidores saben de forma intuitiva si el color de un producto es erróneo, y en ese caso, no lo compran.»

LOS MENSAJES DEL COLOR

Según Eiseman, los vendedores deben entender cómo se relaciona el color con los productos que quieren vender. «Deb
quieren transmitir o el clima que quieren crear. También es fundamental conocer la competencia. Por ejemplo, es difícil
comparte color con un bote de garbanzos. Y por último, se debe crear una imagen de marca tan característica que sea
del color que se utilice.»

85 %
El 85 % de los compradores se refieren al color como
principal motivo para adquirir un determinado producto
KISSMETRICS

A veces, para transmitir el mensaje de un producto con eficacia se debe utilizar el color de una forma sorprendente. Cua
Kotex», una nueva línea de productos de higiene íntima dirigida a las mujeres jóvenes, decidió alejarse de los tradiciona
productos en negro y colores intensos y fluorescentes. Kim Greenwood, directora de realidad virtual de Kimberly-Clark, o
transmite los valores de juventud y frescura que la empresa quería asociar al producto. Este diseño, que ha recibido un
funcionando perfectamente, y prueba de ello son las ventas y la cuota de mercado.
COLORES CON DUEÑO
Reivindicar un color puede tener consecuencias muy positivas para una marca. En The Color Association, la empresa de
con la excepción de los colores primarios, la gente no es consciente de lo que transmite un color, pero en cambio sí sab
hace que «poseer» un color sea interesante para las empresas.

Un claro ejemplo de ello es el servicio de mensajería UPS, que eligió el marrón como color corporativo. «Cuando los con
representa un color, las empresas tienen la oportunidad de hacer que destaque por algo», añade Harrington. «Así es com
can brown do for you?» (‘¿Qué puede hacer el marrón por ti?’). Asociaron el marrón con un buen servicio, ofrecido por ch
pantalón corto. Ahora ninguna otra empresa del sector puede usar el marrón.»

«LO CIERTO ES QUE LOS CONSUMIDORES SABEN DE FORMA

EL COLOR DE UN PRODUCTO ES ERRÓNEO, Y EN ESE CAS
COMPRAN.»
LESLIE HARRINGTON
DIRECTORA EJECUTIVA DE THE COLOR ASSOCIATION

Según Eiseman, dada la importancia del color, la mayoría de las empresas están recurriendo a expertos en color para q
utilizar este tipo de información. En palabras de Harrington, durante este proceso las empresas se dan cuenta rápidame
es tomar decisiones relativas al color y que lo están haciendo en una fase del proceso de diseño demasiado tardía.

«Las consideraciones sobre el color suelen formar parte del pensamiento secundario», asevera Harrington. «Pero cada
color como un factor estratégico. Una vez identificados los atributos y la personalidad de la marca, el paso siguiente de
que formen parte del proceso desde el principio. Todo lo que hacemos tiene color. Por ello, la decisión sobre el color de
un papel importante en la plataforma de productos de una empresa.»

by Lisa Rivard

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