S.E.P. S.E.S. Tec.N.M.

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TOLUCA

INGENIERÍA ELECTROMECÁNICA

MEJORA CONTINUA

TAREA:

“EJEMPLO DE GRAFICA DE CONTROL”

PRESENTA:

GARCÍA FRANCISCO EDUARDO

NO. CONTROL:
15281138

NOMBRE DEL EQUIPO: QUALITY

METEPEC, ESTADO DE MÉXICO, MAYO DE 2019

 EJEMPLO DE GRÁFICA DE CONTROL P
Todos los días se tomaban muestras de las formas llenas, de un departamento en particular,
en una compañía de seguros para revisar la calidad del desempeño de ese departamento.
Con el fin de establecer una norma tentativa para el departamento, se tomó una muestra
de 300 unidades al día (n=300) durante 10 días, obteniendo los siguientes resultados:

En primer lugar calculamos el promedio de unidades defectuosas para cada una de las
muestras (celdas color celeste). Por ejemplo la muestra 1 presenta 10 defectos (de un total
de 300 unidades inspeccionadas), en consecuencia el porcentaje de defectos de dicha
muestra corresponde aproximadamente a un 3,33% (10/300). Luego se obtiene el promedio
de unidades defectuosas del total de las muestras (celda amarilla) correspondiente a un
3,03% (se obtiene de [3,33%+2,67%+3,00%+…+2,67%]/10).

A continuación se procede con la estimación de la desviación estándar (Sp):

calculo-sp-grafica-p
De la tabla de la distribución normal estándar un intervalo de confianza de un 90% equivale
a definir los límites de control a 1,645*Sp. Con esto podemos calcular el Límite de Control
superior (LCS) y Límite de Control Inferior (LCI) respectivamente (notar que los resultados
han sido aproximados).

LCS = 3,03% + 1,645*0,9896% = 4,66%

LCI = 3,03% – 1,645*0,9896% = 1,40%
A continuación y con la ayuda de Excel se procede a graficar los límites de control (líneas
verdes y violeta), el promedio de unidades defectuosas de cada una de las muestras (línea
azul) y el promedio de defectos total (línea roja). El proceso se encuentra bajo control
estadístico. Los promedios de defectuosos se encuentran dentro de los límites de control
estadístico.

Si en cambio los límites de control se definen a un σ del promedio de defectos será

necesario recalcular los límites de control estadístico obteniendo los siguientes resultados
(aproximados):
Al estrechar los límites de control el proceso ya no se encuentra bajo control estadístico. La
muestra n° 4 presenta un porcentaje de defectuosos mayor al LCS.